АтомЭнергоСбыт
326 отзывов
27 октября 2023
Без предупреждения отключили электроэнергию в многоквартирном доме. Телефоны аварийных служб указаны нерабочие. По номерам +7 (4712) 39-03-29, +7 (4712) 39-03-01 работает автоответчик, который с десятого раза переключил на оператора. Оператор не компетентен. На просьбу продиктовать действующий номер телефона аварийной службы - положила трубку.
7
25 января 2023
Зачетная организация! Комфортное и быстрое обслуживание, чистый офис, вежливые и деликатные сотрудники, всегда помогут, расскажут, подскажут! Ставлю 5+.
2
6
10 ноября 2023
Простояла, ожидая очередь 1.5 часа. Сидячих мест очень мало. Спина болит, ноги болят. Электронная очередь, но буква была В и её вообще не вызывали, только Б и П, мало того, что сотрудники между собой ходили не спеша, ходили за кофе, уходили вовсе. Это самое медленное обслуживание, какое только видела.
8
9 октября 2023
В г.Обоянь по ул.Набережная второй день отключают свет на целый день.Заявку давали два дня по несколько раз,нам отвечают,что заявка принята,но свет до сих пор не дали и не думают давать.Что за дела творятся?Звоним на 112 и начинаем выяснять,так обросают трубку.
3
30 сентября 2023
В новостройке , в моей квартире нет света , нет электричества, черновая отделка , по счетчикам ноль !!! Каждый раз передаю показания ! В этом месяце начислили 650 руб ! Вы что , с ума там сошли ?? Делайте перерасчет , проверяйте счетчики !! Это беспредел конкретно
8
26 сентября 2023
Неоднократно обращались в данную организацию и всегда грамотно консультировали и помогали по объектам Курского района, претензий не имеем))
2
5
1 июня 2023
Автоматически в приложении каждый месяц устанавливается флажок на электронной квитанции. Это очень неудобно. Писали, звонили на несколько месяцев помогло. Сейчас опять та же ситуация. Дозвониться невозможно, «робот» не понимает, о чем речь. Опять надо ехать! Я понимаю, что это у них экономия бумаги. Ну за те деньги, которые мы платим- один листик можно напечатать.
10
18 октября 2023
Вроде серьезная организация, действуют беззаконно,приезжают отключают питание без уведомления, после требуют заплатить за отключение и за подключение. Почему сложно уведомить? Тем более обязаны.
9
25 сентября 2023
Остался доволен центром обслуживания клиентов. Сотрудники доброжелательные. Помогли установить мобильное приложение.
1
3
10 января 2024
Отключили свет за задолженность в 1500р без предупреждения, в квартире двое детей до 3 лет, один из них инвалид. Долг проплачен,Просят еще 3000р за подключение
6
9 сентября 2022
Отвратительная компания. Монополизировали предоставление услуг, а сервиса никакого. Как можно попасть в офис работаещему человеку? Неужели к вам не обращались с просьбой сделать рабочим днём субботу, или хотя бы один день в неделю работать до 20? Наверное, просто плевать на потребителей, пусть крутятся как хотят, вас все устраивает. Проблемы решаются силами, временем и ногами человека, обратившегося с проблемой. Футболят от одной конторки к другой и кивают друг на друга. По телефону что-то объяснить очень сложно. Не устраивает консультация - личное посещение офиса. В офисе тоже надо красноречие и настойчивость проявить. Спрашивается, а зачем мне, за мои же деньги, все эти проблемы. Вот опять, надо ехать и доказывать что ты не верблюд.
От цифровых сервисов уже устал отбиваться. В 1001-й раз прошу присылать мне квитанции на бумажном носителе. Плевать. Случайно нахожу на @, хотя согласия не давал.
16
2
17 октября 2023
Вежливый персонал, прекрасное обслуживание. Быстро решают все вопросы. Спасибо!
2
4
16 августа 2022
Компания продвинутая. Много цифровых сервисов для удобства клиентов. Красивые, удобные офисы обслуживания. Грамотный и доброжелательный персонал.
3
10
3 марта 2023
Одна звезда- это и то много для этого заведения. Хамство операторов cool центра не знает границ. Пожилые люди не всегда понимают с первого раза и не следует самоутверждаться за их счёт. Не можете работать с людьми- ищите работу попроще. Как собаки гавкаете на людей, из средств которых в том числе,
вы полчаете зарплату. Бессовестные.
7
10 сентября 2024
Фирма рога и копыта, дозвониться не возможно, любые действия с их стороны стоят боснословных денег
2
1
7 марта 2023
Был на приеме в 8 окне, по вопросу переоформления. Сотрудница Елена в общении была вежлива, тактична, ответила на все интересующие вопросы. Прием занял минимальное количество времени.Помогла скачать мобильное приложение, теперь все вопросы могу решить дистанционно.👍
2
2
17 октября 2023
Добродушные и отзывчивые специалисты, максимально стараются разрешить проблему, объяснить.
3
3
28 июля 2022
Сегодня посетила офис на Энгельса 134, удобная и большая парковка для клиентов. На входе встретила приятная девушка, подсказала какой именно талончик мне взять. Менеджер в окошке вежливая и отзывчивая, быстро помогла разобраться с моим вопросом. Все очень оперативно решили. Спасибо огромное!
5
5
21 августа 2023
Каждый месяц на мою электронную почту присылают чужие счета за несколько квартир! Неужели оператор который этим занимается не видит к к какому лицевому счету привязана электронная почта?! Надоело эу этот спам уничтожать.
Вот письмо со счетом по кв №50
Напоминаем Вам о том, что пришло время сообщить показания прибора учета электроэнергии по лицевому счету 4671333450 (г Курск, ул Агрегатная 1-я, д. 38Б, кв. 50). Предлагаем использовать быстрые, удобные и современные способы.
А моя квартира №47!!!
2
13 сентября 2022
Работники в АтомЭнергоСбыт поселка Солнцево очень внимательны, ответили на все вопросы и помогли! Молодцы! Все выслушают, ответят на все вопросы, подскажут как правильно сделать. Спасибо Вам за таких сотрудников!
2
3
30 декабря 2022
С повторным обращением ждал 11 месяцев, после подачи письменного заявления, когда поменяют эл.счетчик. В курском офисе на у.Энгельса не хамят, но издеваются. Через 11 месяцев сначала говорят что счетчиков нет, затем что они счетчики не меняют, обращайтесь в УКомпанию. На вопрос зачем принимаете заявления на замену счетчиков молчат. Срок замены(поверки согласно папортных данных) счетчика август 2021 год.
5
12 января 2023
Очень вежливые сотрудники, очередь прошли быстро. Все объясняют, отзывчивые. Понравилось обслуживание и сама организация
1
3
16 сентября 2022
По совету знакомых обратилась в Пристенский участок по поводу покупки счетчика, специалисты быстро и грамотно ответили на интересующие вопросы, заодно приобрела автоматы и короб.Покупкой осталась довольна, им большое спасибо.
1
2
4 мая 2023
04.05.23 было отключение нежилых помещений по адресу проезд Сергеева д 12А без предупреждения. Наша фирма "Медикоб" на прямую заключила договор. Исправно платит. На один рубильник подключены 8 нежилых помещений и сразу всех отключили. Хотя большая часть организаций платить во время.
3
11 апреля 2023
Компетентные сотрудники, удобная электронная очередь и парковка! Подключили мобильное приложение АтомЭнергоСбыт и квитанцию на электронную почту. Теперь ничего не потеряется и всё под контролем!
1
3
8 июня 2023
Неоднократно обращалась в данную организацию и всегда грамотно консультировали и помогали. Претензий нет. Живу в частном доме.
2
2
28 апреля 2022
Здравствуйте, сегодня 28 апреля третьи сутки нет света. У нас дистанционный счётчик. Первый день как обнаружили что света нет обратились, сделали заявку, приехали ремонтники , проверили сказали электричество в дом не идёт, при этом счётчик в доме смотрели приборами. Пробки не выбивало. Сказали проверьте счёт , может долг по счёту. На следующий день сотрудники проверили, сказали на отключение электроэнергии не отправляли запроса. Ремонтники перезагрузили оборудование, это не помогло. Потом пришло сообщение, что планируется подключение в 20:40, мы все на работе. Приехали сотрудники в 17:50, нас не было, сказали у вас все работает, заявку закрываем. Т.е. не заходя в дом , не проверив ток в счетчике сказали , что ток в дом идёт. Заявку закрыли, ждать не стали нас когда приедем и проверим. Приехали домой света нет, начали друг на друга перекладывать, по горячей линии сказали у вас во всем районе нет света , аварийная ситуация до 4:40!!! В 112 сказали, приедем, но так никто и не приехал. Утром позвонили по горячей линии , сказали не было аварийной ситуации ночью!!!! Заявку ПРИМУ, но к ВАМ НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ!!! Вопрос не решён. Сейчас поедем в главный офис снова!!!!
12
1
23 октября 2023
телефоны указаны нерабочие, требую не вводить в заблуждение и не указывать номера 390329 и 390301. По ним работает автоответчик, который никуда не переключает.
5
3 марта 2023
Одна звезда, это очень щедро. Хамство операторов cool центра не знает границ. За ваши де деньги вас обгавкают как собаки. Не умеете работать с людьми - не работайте. Пожилые люди звонят, может что и не поймут сразу. Самоутверждаться за счёт клиентов это вообще край.
6
20 июня 2022
20 июня 2022 года приехала в эту организацию по адресу: г. Курск, ул. Энгельса 134, по вопросу смены лицевого счёта. Так как приехала впервые, не знала, где вход для посетителей, зашла в центральные двери. Охранник, который сидел при входе, сразу в грубой форме на «ты» сказал «выйди и пройди дальше», а потом дословно добавил «Въехала?». Я вышла, немного прошла, не увидела другой двери, вернулась и сказала этому охраннику, что не поняла, где вход для посетителей, на что он мне сказал дословно «тупая что ли». Эта ситуация произошла примерно в 13:20, по камерам, я думаю, всё это можно проверить. Написала сообщение на сайте, жду ответа по данному инциденту. На фото главный вход, где и сидел этот хам.
14
8 июня 2023
Красивый ремонт. Быстрое решение вопросов. Удобное расположение. Удобная парковка
2
1
8 июня 2023
Хорошее и качественное обслуживание. Быстро решили мой вопрос. Главное – уважительное отношение к клиентам!
2
1
14 августа 2023
Действительно достало уже самоуправство компании,сами выставляют периодически галочку на получение электронных квитанций. Мне то эта бумага ни к чему но я плачу за пенсионера 80лет которые привыкли к бумаге.Если мне будет надо я сам смогу поставить галочку на получение электронных квитанций.Уже несколько раз им писал по электронной почте,приходит ответ типа поняли и по прошествии времени всё равно кто-то из них обратно включает эту галочку.
1
11 ноября 2022
г. Железногорск. 24 октября 2022 г. не дозвонилась по телефону, и пришлось передать показания счётчика по WhatsApp. Результат - выставили по среднему. Вывод - никто и не собирается читать наши сообщения. Была в офисе компании на ул. Мира - полное равнодушие персонала к проблемам клиента. Не получила ответ ни на один вопрос.
3
14 июня 2023
Нет квитанции заМАЙ и За АПРЕЛЬ ? Я не виже правильно ли начислено Кто должен бросают в мой ящик А мои куда девают квитанции? А я ведь регулярно оплачиваю Будьте любезны квитанции
2
29 июля 2022
Обращались в офис по поводу смены лицевого счета. Сотрудники вежливые, все быстро сделали. Помогли скачать приложение Атомэнергосбыт, обьяснили принцип работы, очень удобно передавать показания и оплачивать электроэнергию.
4
2
14 апреля 2022
С.Большое Солдатское АтомЭнергоСбыт.Просто без совести и чести!!!Обсчет жителей по эл,энергии.Не проверяют дома те которые не платят и не дают показания счётчиков или работают сваркой кидают на провода минуя счётчика (варуют эл-во у народа).А добросовестные люди должны платить за них?Всё это знает начальство инженер Дуров,нач-ник Мишенин Юрий Валентинович и монтёр электросетей Белов Евгений Н.проверяют тех на кого Белов покажет пальцем.Так и произошло с нами пришли инженер Дуров ,нач-ник Мишенин наклеили ленту ,составили акт безцветной ручкой,необьясняя ,обманным путём заставили расписаться как за наклейку ленты.Через неделю прислали штраф на сумму 7441,для нас огромная сумма.Главное за что?Всегда платим исправно по счётчику каждый месяц,долгов нет.Лепшеев Иван Н.безработный,доход жены почтальона 5600р,сын инвалид детства.И как можно жить?Безобразие!!!Творится безпредел что хотят то и делают и как им выгодно.Получается мы должны платить за тех кто ворует?
7
2
9 марта 2023
За февраль месяц 2023 при оплате по счетчку за электричество оплата за общедомовые услуги превысили по сравнению с предыдущими месяцами превысили почти в 3 раза. . Прошу разобраться и дать внятные объяснения.
2
13 сентября 2022
Выражаю благодарность сотрудникам АтомЭнергоСбыт в Солнцево за работу, доброжелательность, ответственность, терпение, понимание, а самое главное, профессионализм. Обращалась, чтобы поменять лицевой счет на нового собственника, документы были оформлены грамотно и оперативно.
1
3
7 декабря 2022
Посетил сегодня Щигровское отделение со своей проблемой...милые девушки мне очень помогли ее решить...все культурно и вежливо 👍👍👍
1
25 января 2023
Приятно удивлена! Приезжала переоформить лицевой счет. Вся процедура заняла 10 минут. Никакой очереди, профессионально , быстро, без нервов. Спасибо огромное!
2
3
6 марта 2023
Хорошее обслуживание. Установил мобильное приложение и теперь оплачиваю без комиссии и баланс в приложении сразу вижу. Короче очень удобно.
3
2
17 мая 2024
Молодцы! Хорошо работают, идут на встречу клиентам
1
24 декабря 2022
Последние 3 месяца, подняли тариф на обще домовые нужды. При этом в квитанции пишут цифры которые просто "космические". Оставил на сайте обращение ЛКФ-2022-1975360 , которое успешно закрыли БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТА! т.е. им наплевать на клиента.
3
1
9 июня 2022
Пожалуй, самая клиентоориентипованная компания. Пришла и обалдела. Офис напичкан цифровыми фишечками, специалисты молодые и компетентные. Была удивлена как качеству обслуживанию, так и оформлению офиса. Если бы висел телевизор или играла тихая музыка, я бы там на диванчике ещё долго сидела) молодцы.
1
9
14 сентября 2022
Хочу выразить благодарность специалистам Пристенского участка за помощь при корректировке показаний. Большое спасибо за внимательность и профессионализм.
1
4
21 февраля 2023
Одна звезда и то много . Вообще отвратительная компания . Не кто не чего не знает . О отключении не уведомляют . Делают что хотят . Вообще что зря наторили . И куда жаловаться не понятно .
2
30 мая 2022
Живу в Курчатове. И решила пойти к главному в Курчатовский участок. Без проблем меня принял Андрей Николаевич, все выслушал, ответил на все мои вопросы и помог с решением проблем. Замечательный участок, персонал доброжелательный, руководитель очень грамотный. Большое спасибо Гатилов А.Н.
2
3
14 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам!
1
8 июня 2023
Вежливый и грамотный персонал. Быстро ответили на все интересующие вопросы, оформили документы.Спасибо девочкам, работающим в зале. Большой плюс - отсутствие очередей.
2
1