Оооо чудной банк, пока закрывал счёт, начислили за замороженный деньги, девушка которая закрывала счёт, все делала хорошо, а вот рядом сидевшая говорила и радовалась , что коллекторы работают хорошо в банке, казалось что в каком то 2001 году))).
Информация о наличии обеденного перерыва есть на двери банка. И об этом ты узнал, когда приехал через весь город к началу перерыва, в свое обеденное время. Справочно: обед с 12.30 до 13.30
Получал карту. Обслуживала Шилова Инесса. Задал много вопросов. Почти на все получил компетентные ответы. Пришёл к открытию 09:00 01.12.2022. Очереди не было. В общем считаю сервис на 5 с минусом. Всё таки на пару вопросов ответы были неуверены. Нужно уточнить на горячей линии. Рекомендую не грузить клиента ненужной информацией. Нужно просто спросить сначала. Есть у Вас какие-либо вопросы. Если нет, то не нужны монологи. Банк просит оставить отзыв в своей анкете. Радует. Это хороший признак. Ну и самое главное условия по некоторым продуктам кэшбэк, коробки лучше многих на рынке.
UPD 07.12.2022 09:00 Получал ещё одну карту. В этот раз управились за 14 минут. Очереди не было. Попал к тому же сотруднику. Она сразу ответила на несколько вопросов, которые я задавал при первом визите. Очень хорошо, что люди учатся. В общем постаралась ответить на все мои вопросы. Но думаю всё равно перепроверить ответы :) В этот раз взял талончик в эл.очередь. Терминал на мой взгляд стоит не очень удобно. В первый мой визит, я его просто не заметил. Рекомендую повесить указатель о том, что нужно взять талончик. По новой карте процент на остаток 11%, но есть нюансы.
Безответственные работники и плохое обслуживание
Постоянные проблемы с картами и с банкоматом
К тому же сотрудники сообщают не всю информацию к использованию карт, счетов и т.д.
Посетила этот банк в обеденный перерыв. Администратора на входе нет. Посетителей не предупреждает, что обед у сотрудников. я3 стула для посетителей на весь этаж. Прождали 15 минут бесполезно. Плохой уровень обслуживания.
Медлительный,неудобный и неклиентоориентированный банк. Все вопросы нужно решать через менеджера-менеджер Лиля нас игнорит, постоянно самим приходилось звонить и выяснять информацию. Открывали р/с 3 недели!Далее по интересующему нас вопросу так и не дали обратной связи. Несколько месяцев мы не пользовались счетом, тк. открыли в другом банке (за 1 день), акбарс без нашего ведома закрыл счет (хотя говорили только по нашему заявлению закрытие должно быть). Для бизнеса-не рекомендую.
Быстрое обслуживание, но это в силу того, что очереди в банке особо не было. Получение карты заняло минут 15, отдельное спасибо работнику Биктимировой Э.В. Доброжелательнее сотрудников в банках еще не видела, на позитиве)
Очередь вообще не двигается,всё еле еле,работают так как будто одолжение делают,рассчитывайте на то,что здесь задержитесь,забежать на 15 минут не получится,еденица за обслуживание,давно такого не видела.