Очень плохое отделение банка. Прием ведут не все окошки даже в "час пик", работы ведутся очень медленно, видно что мотивация у сотрудников отсутствует совсем. Невнимательны - после обращения обещали перезвонить в течении двух недель и пригласить на второй прием. Прошло два месяца, но никто так и не позвонил, поехал сам. Второй раз после долгого сидения (был в очереди третьим) наконец приняли. Но на следующий день, получил сообщение, что "Банк не может исполнить заявление ... так как документы не соответствуют требованиям". Хотя при подаче ничего не было сказано, подавал только паспорт и свидетельство о наследстве. В другом банке с такими же документами все приняли и в тот же день получил деньги. Прото "болото" - не верьте рекламе.
Хорошее отделение, пришли с мужем за кредитом, оформили, сразу же забрали наличные, хотя народу было много и программы висели, девочка сотрудница, к сожалению не запомнила имени ее, очень быстро нам все организовала.
С наступающим Новым Годом! Хочу поблагодарить ваше отделение банка за прекрасный персонал, профессиональную работу и доброжелательность! В вашем отделении всегда на высоте обслуживание клиентов банка!
Особую благодарность хочу выразить сотруднику Дарье Васильевне Горбуновой! Дарья Васильевна, вникнув в мою очень непростую ситуацию, помогла мне найти оптимальный, самый подходящий вариант, и проявила неравнодушие и даже заботу, чем я просто потрясена! СПАСИБО!
Успехов и процветания вашему коллективу!
С уважением, Мария
Спасибо сотруднику банка ВТБ Алоян Зинаиде за помощь. Отличный сотрудник!
1
Посмотреть ответ организации
елена андрианова
Знаток города 10 уровня
8 марта 2024
Очень медленно. Просто про тебя забывают,т.к.нет электронной очереди. Вас записывает оператор и ходит оповещает. Была дважды,просидела по часу,не попала. Идут новые люди,а про тебя забыли....Проще найти другой офис банка.
Очень странно, что приложение и Яндекс карты показывают что отделение открыто, приезжаешь, платишь за парковку ( без бесплатного режима) и выясняется что отделение закрыто!!! Работает только пара терминалов. В рекреации спит бездомный, ужасный запах. Звонил на горячую линию, пренебрежительно общались и просто положили трубку!! В итоге потеряны и средства и время, уровень сервиса весьма низкий .
Никогда и ни за что я больше не отнесу деньги в этот банк, не буду пользоваться их продуктами и не буду его (именно это отделение) и сам банк рекомендовать никому!
Постоянные очереди, просто положить денег на счет - можно сидеть до закрытия отделения. На просьбы что-то сделать - никак не реагируют.
Поглотили банк в котором у меня была ипотека и заставляют сидеть в офисе ждать пока их нерасторопные амёбы разберутся со своими системами чтобы просто внести деньги на специальный счет! Ранее когда пытались дать кредит - увеличивали сумму кредита "обязательными" страховками фактически никак не страхующих меня самого! Просто нужно продать!
Слава богу я рефинансировал ипотеку в другом банке, но системность ужасного отношения к клиентам этого отделения заслуживают каждого слова.
Отвратительно долгие очереди, кумовство среди сотрудников и нарушение очередей. Сотрудники протаскивают вперед очереди или знакомых, или по просьбе, или непонятно как, я не знаю. На талоне было написано, что впереди меня 11 человек. Прошло впереди меня человек 20. Очень не хочется тратить моральные силы на выяснение отношений в банке, тем более, это ни к чему не приводит - на моих глазах несколько клиентов с претензиями были красноречиво проигнорированы. Во время оказания услуг работники отвлекаются, общаются друг с другом, уходят, наплевательски относятся к клиенту. Не рекомендую этот банк и при возможности никогда сюда не вернусь
Выражаю благодарность специалисту Наталье Ковшовой, которая помогла в решении сложной проблемы по подтверждению учётной записи на портале Госуслуги. До этого обращалась в различные учреждения: МФЦ, клиентскую службу пенсионного фонда, Сбербанк, но справилась с проблемой только Наталья Ковшова. Очень признательна этому специалисту за профессионализм и чуткое отношение к проблемам клиентов.
Постоянные очереди и тьма народу. Народный банк! У моей сестры банк приватизировал 17000 рублей на остатке и так и не вернул. Мошенническая организация банковских услуг
Ужасное отделение. Вечно ничего у них не работает. Долго обслуживают. И редко есть хорошие специалисты операторы.
Даже элементарную выписку не могут сделать
Всегда посылают всех через дорогу в дпугое отделение
Хотела получить карту. Оформленную онлайн. Попался не компетентный сотрудник. Мин 20 пытался что то переоформить, в итоге посоветовал пользоваться онлайн картой((((
Я пришла за пластиковой, а не за советом что лучше.