Мы заказывали кухню в июле. Договорились на встречу с дизайнером на выходные, что очень удобно. Приехал дизайнер Расул. Всё посмотрел, показал образцы, нарисовал проект. Заключили электронный договор, заплатила предоплату. Срок озвучили 6-8 недель. Потом мы с дизайнером переписывались по размеру имеющейся и будущей техники,чтобы все размеры кухни подошли. Позже отвечал на вопросы,которые я задавала, но в какой то момент пропал. Т.к. он мне не отвечал,стала писать менеджерам, вот они быстро и оперативно отвечают. Сказали, что свяжутся с дизайнером и он был на больничном. Через два дня дизайнер всё таки ответил, что болеет и были проблемы с телефоном и пропал на совсем, не ответив ни на один вопрос. Хорошо,что менеджеры на связи и на мои вопросы уже отвечали они) Всё мне разжевали, что меня беспокоило и я со спокойной душой стала ждать кухню. Кухню привезли в последний день восьмой недели. Всё выгрузили, я оплатила оставшиеся деньги и стала ждать сборщиков. Собрали кухню нам за 1.5 дня. Может быть собрали бы и раньше, но как дошло дело до фартука оказалось, что розетки,которые нам сделали, выпирали и мы с мужем остаток дня их ровняли своими силами) За воскресение нам кухню дособирали) Вместе со всей мебелью не доставили одну из двух частей плинтуса, но в воскресенье его оперативно довезли. Единственный косяк в том, что он по всему периметру поцарапан и я увидела это только после ухода сборщиков,когда стала отмывать кухню. Уж не знаю, на каком этапе он повредился, но факт остался фактом. Также был треснутым лоток для посуды, я это увидела при распаковке и мы сразу это зафиксировали. Т.к. работаем из дома, мне привезли его через пару недель со сборщиком, который, видимо, собирал заказ не так далеко. Доп. услуги при сборке это отдельная история,которая оплачивается вне стоимости кухни. прайс обширный и дешевым его назвать нельзя. С нас взяли сверху две тысячи поверх прайса, потому что стены кривые. То есть мы заплатили и за спил двух шкафчиков по прайсу и дополнительно за наши прекрасные кривые стены от застройщика.Нас конечно спросили,согласны ли мы, но, думаю, варианта отказаться тут не было!) За подключение техники,кривые стены,спилы, вырезы под розетки и т.д. мы заплатили 24600. Но собрали все хорошо и аккуратно, это огромный плюс и претензий нет) Не так давно звонила менеджер и узнавала,что мне понравилось, что не понравилось, чтобы понимать, как работают другие отделы и все ли хорошо) Кухня получилась красивая!!) От островка кайфую до сих пор и не жалею, что его заказала) Все кто приходит в гости в восторге от кухни) Кухня почти 11 метров и получилась большой и вместительной)Надеюсь, она будет меня радовать долгие годы) Ставлю четыре звезды за мелкие косяки и ожидание в 8 недель) Спустя 2.5 года дополняю отзыв о кухне. Через несколько месяцев у меня начала отклеиваться кромка на двух ящиках. Т. К гарантия, в размере года, еще не закончилась, мне сначала два раза приезжали их подклеить клеем, но после безуспешных попыток забрали двери на производство по-человечески приклеить. К моменту полугода ящики перестали висеть ровно и пошли вкривь вкось. Сотрудники, которые приходили исправлвть косяки, посоветовали подождать и ближе к концу гарантийногл срока рассказать о всех недочетах, чтобы их пришли и исправили! И я на это повелась. Ведь за месяц до конца гарантийного срока я решила связаться с менеджером, рассказать об отклеивающейся кромке еще на несколбких ящиках, кривых ящиках и т. д. На что мне сказали, что фирма сейчас меняет владельца и никто ничего дедать не будет! Посоветовали взять все дверцы, а это все белые дверцы, и самим отнести к плотнику, чтобы за наши деньги он все приклеивали. На кухню ушло 560 тысяч. За эти деньги мы получили кучу дверок с браком, ыиговой аппаратурой и внезапно и так "вовремя" закончившимся гарантийным сроком. Не советую делать там кухню, поберегите нервы и деньги.

Серафима С.

Знаток города 3 уровня

В феврале 2024 года заключила договор с Кухни СПб. Мастерская Николая Устинова. Кухню привезли в начале апреля, установили примерно через 1,5 недели. Фактически пользоваться начала только с августа 2024 года, так как в доме еще шел ремонт. Основная проблема — отслоение пленки (через ~1,5 года фактического использования) В марте 2026 года обнаружила, что на нескольких фасадах начала отходить пленка.   Я считаю что это брак проклейки пленки, нарушение технологии, потому что: * По фото видно, что сам материал не разбухший, четкий по контору. * это вертикальные торцы фасадов, где вода в целом незадерживается и в целом я аккуратно все вытираю после мытья. * они находятся не в самых нагруженных зонах (не под мойкой или варочной панелью), * фасады в более “экстремальных” условиях сохранились лучше.  Несколько раз писала в компанию с просьбой о ремонте/замене.   В итоге ответ: * производитель не допускает производственный брак впринципе, раз проблема возникла не моментально после установки. * ответственность перекладывается на эксплуатацию, даже в ситуациях, где это сомнительно - сослались на воздействие воды/ «жара от варочной панели». * предложили “самостоятельно подклеить суперклеем” и быть благодарной за эту рекомендацию. * либо заказать новые фасады за свой счет.  Также компания считает, что гарантия (2 года) идет с момента заключения договора, а не установки. (Ситуация ухудшается, потому что при открытии - закрытии ящика пленка задевается и отходит дальше)  Минусы которые были до этой истории: 1. существенное расхождение по цене Предварительный расчет отличался от итогового примерно на 40%+ (хотя изменений по размерам, фасадам, форме кухни не было) 2. Дополнительные товары — возврата нет По рекомендации компании заказала раковину по ссылке, без возможности посмотреть вживую. Увидела её только при получении кухни — не подошла. Попытка вернуть (в рамках стандартных 14 дней) не увенчалась успехом: мне ответили, что они купили её заранее, и их срок возврата уже прошел. Так что, если не видели товар вживую — не заказывайте. Вернуть не получится. 3. Повреждение фасада после установки Через пару дней после монтажа обнаружила вмятину на фасаде (в доме никто не жил и кухней не пользовались).  Компания отказалась признавать это браком, сославшись на то, что это могла сделать я. Плюсы: * Внешне кухня соответствует проекту. * Срок изготовления задержали незначительно. * Базовый функционал (открывание, механизмы) работает.

Посмотреть ответ организации

Антон Зар

Знаток города 5 уровня

Мастерская Устинова — это полный кошмар качества. Если бы не дизайнер-девушка, которая выслушала мои пожелания и главное услышала что я хочу и подсказала, как лучше сделать, я бы точно не заказал кухню здесь. Заказали и оплатили. Изготовили шкаф не того размера. При установке фартук поставили не по рисунку; за три месяца два раза меняли планки и переделывали всё целиком. Но самое ужасное началось спустя год : ручки облезли практически полностью, ещё через год начали скрипеть фасады. Этим летом края фасадов отклеились. Качество мебели ужасное. Не связывайтесь. Я у вас и заказывл три года назад и 4 масяца. . Поэтому пишу что через пару лет она уже разваливается, отдать практически 500 тыс это качество не стоит таких денег, адресом и названием компаний точно не ошибся

Мастерская Устинова

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

89 отзывов