Центр госуслуг района Дмитровский
987 отзывов
5 ноября
Неожиданно приятное место. Возможно, Москва не стоит на месте и уже во всех МФЦ все так прекрасно- люди отзывчивые, профессионалы, вопросы решаются, атмосфера добра и уюта, блеск! Я не ожидала, осталась в полном восторге, все помогли оформить, на все вопросы ответили, с улыбкой и заинтересованностью 😍
6 ноября
Обратилась по возникшим делам и вопросам в данное МФЦ. Администраторы на ресепшене хорошие, само место просторное, очередей почти нет. В первый раз по моим вопросам, я попала к специалисту Юрченко О. С. Это просто золото! Она мне объяснила все от и до, каждый документ мне рассказала, что значит. Я очень довольна тем, что меня отправили к этому сотруднику! Я очень ей благодарна и желаю всех благ этой потрясающей девушке! НО!!! Во второй раз я когда пришла, меня отправили к специалисту Орлова В. А. Это что то.... Орлова абсолютно неконтактная, она сидела облокотившись на свою руку, а другой печатала на компьютере, у меня сложилось такое впечатление, что как будто я к ней домой пришла. На мои вопросы, она что то бурчала под нос, я даже переспрашивала. Такое ощущение, что она была погружена в свои проблемы и ей просто было не до меня.. Я считаю, такие специалисты, тем более по серьёзным вопросам, не должны быть на этой должности. Это хорошо, что мне в первый раз Юрченко все рассказала, но чтоб было , если бы я пришла к Орловой в первый раз, а т.к. я человек не совсем разбирающийся в Егрн, соответственно и прихожу за помощью к специалисту. Но не дай бог попасть когда нибудь ещё раз к Орловой, останешься не то, чтобы без консультации, тебе до свидания не скажут. Вообщем я расстроена , что в МФЦ есть такие "специалисты"....
4 августа
Хочу выразить благодарность ст. специалисту МФЦ Королевой Татьяне Петровне. Спокойно, доходчиво объяснила. Качественное и быстрое обслуживание. Все прошло отлично!
1
1
9 апреля
Считаю что место отличное!
Просторно, светло, чисто.
На входе встречают и помогают!
Многократно бывал - все устраивает!
После 15 мин в очереди - кофе.
Один раз правда всего затянули, и кофе правда налили в ближайшей кофейне по их купончику.
1
27 сентября
Отличный многофункциональный центр, справляющийся со множеством вопросов. Приветливые сотрудники, грамотный подход. Сейчас можно обращаться без привязки к району.
30 сентября
Удивительно приятные, радушные , отзывчивые люди тут работают. Всегда готовы помочь. На любой вопрос есть грамотный ответ. Огромное спасибо вам за вашу работу и внимание.
14 апреля
Обращался по вопросу регистрации, удобное расположение рядом с домом, просторное и чистое помещение. Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и приветливый персонал. Все прошло отлично!
3
1
16 августа
После назначенного времени высветился мой талон, подошла к окну, а там еще несколько человек в очереди. Зато сразу же уведомление пришло, что «услуга оказана» и все «вовремя». Далее 10 минут девушка не могла понять, что я утратила паспорт и отправляла меня в другие инстанции, хотя я записалась на мос.ру и все нужные документы заполнила. Далее после заполнения очередной стопки бумажек мне просто отказали, потому что я не рядом живу. Как мне могут отказать в услуге, если я смогла записаться сюда через гос. портал и ни в одном месте не было написано, что я с изготовлением паспорта должна была обращаться по месту прописки или месту жительства?
На мой вопрос, почему так, меня отправили к начальнику, который отказывается общаться и отправляет ждать в другой кабинет, но с кем-то другим из посетителей все-таки общается. Что за избирательность? Где объяснения, почему мне отказано в услуге?
Ну и бонус — я здесь уже не первый час, но ни одного места нет, чтобы посидеть возле нужного окна. В очереди стойте смирно или сидите на полу
Через полчаса надо мной сжалилась сотрудница, посмотрела мои документы, отправила в соседнее окно, где мне сказали явиться на следующей неделе для составления протокола, и уже потом подавать документы. Почему нигде об этом не сказано? Зачем еще какой-то протокол? Ни одного ответа не получила. Разочарована посещением
3
1
19 июля
Хочу выразить благодарность ст. специалисту МФЦ Нефедовой Валентине в решении моего вопроса. Сделка с продажей квартиры была под угрозой из-за плохой работы работников МВД по оформлению выписки. Подача документов на выписку была сделана через портал госуслуги. Установлены сроки 6 дней. На самом с момента подачи и реально оказанной услуги прошло 30 дней. Могло быть и больше. Если бы я настойчиво не звонила по номеру тел. госууслуг, и в результате меня не соединили бы с Нефодовой Валентиной, которая и помогла решить вопрос. Оказалось, что работники МВД просто не подали вовремя отрывной талон на выписку со старого места жительства. Хотя на сайте госуслуг отмечено, что услуга оказана.
1
1
4 октября
замена паспорта по возрасту через госуслуги с этим мфц займет месяц, причем по прописке. в 89-90 кабинете сидят девушки, которые делают вам одолжение, выполняя свою работу) разговаривают так, будто это не их работа, а посетители должны умолять дать нормальный ответ. что-то у них там сломалось, и они не могут проверить данные на госуслугах, поэтому мое заявление просто висит с подписью «запишитесь на прием», хотя я уже и записалась, и сдала оригиналы. кстати говоря, когда ходила сдавать документы по предварительной записи на мос.ру, пришла вовремя, к своему времени (10:30), по талону меня вызвали только в 10:45, дали заявление на заполнение, заполняла 10 минут, пытаюсь открыть дверь, чтобы отдать - они закрыли ее. из-за двери кричат «ЗАКРЫТО», потом, через 5 минут, открыли, отдаю заявление, а мне говорят «так у вас по времени запись кончилась» спрашивается, что же вы позвали меня по талону на 15 минут позже, так еще и закрыли дверь? к вам и так сложно записаться, все забито. по телефону с ними не связаться, запись на неделю вперед. сейчас 4 октября, я записалась на ближайшую дату - 10 октября. при этом неизвестно, готов ли к тому времени будет мой паспорт, тк на госуслугах заявление не трогают, а связаться с ними нереально. обязательно буду писать жалобу в досудебное обжалование, как по поводу отношения к работе, так и по поводу задержки исполнения услуги. добавлю еще, что на госуслугах оформила заявление 13.09, сейчас 04.10, насчет паспорта ни письма, ни звоночка. пожелайте удачи получить самый примитивный документ.
1
22 сентября
Большие очереди, неприветливые охранники.
Но сотрудники на ресепшене всегда помогают, а в окошках работают быстро и профессионально.
Удобно, что находится в тц, парковка платная свыше 30 минут
5 июля
Очень много вопросов задают и пытаются решать на месте выдачи талонов электронной очереди, поэтому бывает, особенно в час пик, большая очень. Поэтому, иногда, чтобы просто взять талон на приём в окне, приходится по 10-15 мин. а то и дольше, просто стоять и ждать пока решают какие - то вопросы, хотя могли бы человека отправить в окно и там всё решать.
1
21 июля
Пришла по вопросу замены паспорта. Отношение на ресепшн - Балакина Вера, как будто делает одолжение. Помощи 0. Дала qr код на оплату пошлины и сказала принести чек, мы спрашиваем как лучше оплатить, если по qr сделаем оплату, как нам печатать чек? Вера была явно не заинтересована помогать, но и соизволила сказать, что как хотим так и делаем, но можем воспользоваться компьютером.
Дала шаблон заполнения, не прокомментировала, где указывать старую или новую фамилию. Пришлось перезаполнять. Далее снова перечеркала весь бланк и отправила в окно, новый бланк не дала, сказала - в окне перепишите, хотя до этого давала.
Я поставила ей негативную оценку на ресепшн, на что Вера прокомментировала, чтобы я не забыла еще раз вернуться и поставить еще раз.
Отношение не приятное.
4
1
5 августа
Меняла паспорт, отстояла очередь на рецепшн, выдали заявление формата А5 с микроскопически напечатанным текстом и образец заполнения, еле нашла пишущую ручку, заполнила, встала снова в очередь, дали талон и отправили к окну, там мне выдали заявление - карточку (получается в первый раз был черновик). Сразу скажу не фоткайтесь там же в кабинке, фото бракуют как мало различимое!!! Госпошлину мне пришлось оплатить в другом окне, затем ещё одно заявление на внесение данных без разъяснения как заполнить, я обратилась за помощью, затем ждала пока дама внесёт данные в комп. А вот на выезде меня ждал сюрприз в виде 500 р. за 40 минут на парковке!!! Можно ли упростить данную процедуру при замене паспорта, чтобы не заполнять микроскопические заявления в нескольких экземплярах? Парковка для посетителей Мои Документы платная?
1
1
31 августа
Ужасный паспортный стол. Подали документы на паспорт при достижении 14 лет. Смогли получить паспорт с боем только через 1.5 месяца! Звонила постоянно на горячую линию мфц, ответ был один: паспорт не готов. Пришлось ехать в мфц. Сначала сотрудник сказал, что сбой в системе, ваш паспорт не готов. Когда я начала возмущаться, почему сбой системы только в этом районне, а в других делают за 5 дней, сотрудник пошел к паспортиске, и паспорт чудесным образом нашелся. Паспортиска не отметила готовность документа в системе! Если бы не настояли, так бы паспорт и лежал "не готовый". Смс о готовности не отправляют, в системе не отмечают.
1
2
16 мая
Задумка отлична , но реализация в данном районе Москвы ужасная. Уровень квалификации специалистов желает лучшего( особенно дамы за информационно стойкой) , на любые вопросы про получение выписок, запросы документов ссылаются на госуслуги и мосру. ( хотя на этих же сайтах пишут про возможность получения всего этого «гораздо быстрее и проще» в отделении МФЦ). Если набрали туда специалистов с для галочки- справились на ура. Пользуйтесь лучше госуслугами и мосру!)
7
29 мая
Медленно и неудобно как в прошлом веке.
Все стоят на входе в одну очередь, иногда к одному сотруднику. Потом надо заполнять вручную заявления и снова стоять эту же очередь. Если ошибся — всё по новой.
При том, что внутри около ста пустых окон (работает из них штук 10).
Бланк на смену паспорта такой, что некоторые строки надо заполнять с микроскопом, иначе не влезет.
Почему не делать все сразу с сотрудником, к которому в итоге идешь с номерком, и который будет все равно переносить информацию в электронный бланк заявки — непонятно.
3
1
18 июня
Очень всё бестолково расположено, талон на приём выдаёт сотрудник, очередь огромная, общая. Редко бывает чтобы пришла вторая сотрудница в помощь первой. Пишут что ожидание в очереди не более 15ти минут, иначе получите кофе бесплатно, нужно было бы ставить отсечку сразу при входе, чтобы был виден результат работы сотрудника который на ресепшене.
1
15 июля
В МФЦ по улице Лобненская 4а Москва - находится МВД по миграции . Cколько раз там была, столько раз слышала очень хамское отношение к посетителям, не важно молодые или пожилые посетители- cотрудники гавкают на всех, плюс гоняют по несколько раз из за мелочей и несколько раз на прием надо записываться. Думала случайно увидела гавканье, но нет повторяется постоянно как только я там бываю. Люди боятся слово сказать, зная чем это все обернется для них. А на сотрудников нет никакого воздействия. Сотрудники там меняются, а хамство остается на месте. Ранее в кабинете начальника сидела женщина, но она хотя бы своим сотрудникам делала замечание - не гоняйте людей по несколько раз из за мелочей. А сейчас сидит мужчина начальник (в 95 кабинете) хам еще тот, очень не уважителен к посетителям, разговаривает через губу. Как будто ему мы мешаем. Так же и женщины в других отделах (90-94 кабинеты) по приему документов и рядом кабинет со стойкой, тут вообще кричат на людей и толком обьяснить не могут. Cколько людей стояли в очереди, все были не довольны отношением и хамством. Не в одном МВД по регистрации миграции такого отношения к посетителям нет. Какой начальник- такие и подчиненные. Онлайн регистрация на продление не работает уже длительное время, а запись к ним за 3 недели вперед, нет времени по записи. А как попадешь - уйдешь униженным. Тем самым за 7 дней не успеть зарегистрировать иностранца. Итог- нужно оплачивать штраф за просроченную регистрацию и то они штрафы не принимают, не понятно кому и куда платить. Ужас и беготня. регистрацию произвести не возможно, наладить онлайн регистрацию не могут. В самом МФЦ сотрудники все вежливые и отвечают на все вопросы спокойно и сдержанно, сказав им о хамстве в МВД - сотрудники МФЦ говорят, что мы не первые кто возмущен, но это другая организация и мы не можем вам помочь. Дай бог кто то из руководителей увидит отзыв и поставит на место МВД Дмитровки по миграции, чтоб не гоняли людей по пустякам, а решали все на месте, так же сделали онлайн регистрацию нормально без сбоев, ведь уже не первый год не возможна регистрация онлайн, а самое главное отношение к посетителям это важно. Все мы люди, а не животные и уважение должно быть, а не через губу с грубыми ответами, как буд то мы им должны. Просто нет желания идти в это МВД как только подумаешь, что за одно посещение мой вопрос не решится, надо бегать три - четыре раза. В других МВД по миграции все рашается всегда с первого посещения и уважение к посетителям на лицо, не понимаю, почему тут такое хамство.
5
26 апреля
Супруга прописывалась по месту жительства. С ее слов:
Место, в целом, неплохое, но как обычно все впечатление портят отдельные сотрудники.
На входе висит плакат с Собяниным, где написано большими буквами, что человек на 1 месте и еще 8 положительных тезисов. По факту сотрудники МВД опровергают практически всё то, хорошее, что пытались создать.
Заявление на регистрацию было подано через гос.услуги, больше недели оно было в работе и, как я думала, оно обрабатывалось. На деле получаем следующее: приходишь ко времени получить штампик в паспорт с заветным адресом, но сотрудник забирает паспорт и отправляет гулять на 2-3 часа, чтобы обработать запрос и чтоб проверил начальник (А что тогда происходило за неделю, пока заявление находилось в работе на гос услугах??). У меня не было в запасе такого времени, пошла к начальнику в 95 кабинет попросить вникнуть в ситуацию и ускорить процесс. Начальник всеми возможными способами показал, что ему на мою личную ситуацию и время все равно, иди - жди, а то и вообще сегодня можем не успеть штамп поставить...
Возвращаемся к плакату с Собяниным:
пункт 4.Выслушать, услышать, помочь - мимо, даже намека со стороны МВД предпринято не было.
пункт 5. Беречь время клиента - мимо. Сотрудниками ценится только свое время, время клиента - проблемы клиента.
пункт 6. Помочь людям с удовольствием и гордостью. Скорее уж с презрением.
пункт 7. Дружелюбие и приветливость. Не почувствовала на себе ни того, ни другого.
пункт 8. Доступность и удобство. Доступно, но не удобно.
Впечатления остались негативные.
9
1
12 августа
Начну с минусов ! Сотрудники не помогают пожилым людям по какой-то причине! А почти все люди приклонного возраста не умеют пользоваться компьютером! А в окнах теперь нельзя распечатать квитанцию, если она потерялась итд ! Многие уходят не с чем !!! Грустно... А в остальном работают нормально, очередей почти нет , чисто , работает ксерокс , можно сфотографироваться на паспорт, есть банкомот!
1
27 января
Большое помещнние,приятный ,отзывчивый персонал,готовый придти на помощь,если что то не получается и есть вопросы.Чисто внутри,есть где припарковать автомобиль у входа.Внутри есть ,банкомат,кабинка для фото,аппарат с кофем,даже зона для детей(столик для рисования и телевизор),есть уголок здоровья.Так же там есть местный паспортный стол,можно переоформить паспорт.Мне нравиться ,все удобно.
1
2
28 августа
Для получения новой прописки пришлось приезжать 4 раза и это ещё не конец эпопеи! Отдали паспорт на прописку по новому адресу
3.08.2024г., сказали будет готово 15.08.24г., приезжали после этого трижды, не готово, 28.08.24г. обратились в рядом расположенное МВД, не готово, ждите СМС, нужен паспорт, паспорт не готов и не известно, когда будет готов.... 4 раза приезжали, пустой зал ожидания, народу нет, почему такое творится, кто-то должен отвечать за такое безобразие!
1
2
12 августа
Сервис хуже некуда!
Предварительно была записана для получения свидетельства о рождения на конкретное время, по приходу полчаса ждала пока выдадут талон (суть записи не ясна) затем 40 мин ожидания и все это сопровождалось плачем новорожденного ребенка. Сотрудникам совершенно параллельно , гоняли меня по всем кабинетам , после чего рекомендовали прийти в другой день, если я не могу ждать (больше часа с грудничком)
В итоге я вынуждена была уйти , чтобы успокоить ребенка , по возвращению мне был выдан еще один талон, оставила жалобу в книге, ответа не поступило
Хаос полнейший
3
17 сентября
Ужасное место .Сдала паспорт на замену 2 августа получила только 8 сентября .При всем этом смс никакой не было в госуслугах никакого заявления что я подавала тоже нет .Стоило позвонить по телефону 4957777777 сразу и паспорт нашелся.Хотя изготовление паспорта 5 рабочих дней .Сейчас делают все для нашего удобства а в итоге хуже чем в советские времена .ничего не изменилось.
1
1
6 марта
Огромный МФЦ, отзывчивый и вежливый персонал, спасибо огромное ведущему специалисту Гашиной Наталии Валерьевне за помощь. Я пришла оформлять выписку документа из госуслуг, она помогла оформить мне заявление на госуслугах. Была терпелива и вежлива, когда я сделала указала ошибочно другой номер заявления и пришлось все переделывать. Спасибо огромное!
1
17 июля
Само место хорошее,расположение, огромный зал.
Но вот персонал, два раза туда обращалась, просто спросить и всё, агрессия идёт в ответ. Женский персонал, что там работает, будьте чуточку добрее,а не нравится такая работа, нечего там вам и сидеть!
3
5 марта
Организация мне очень нравится..Расположение, обслуживание, решение вопросов,все нравится.Но убираю одну звезду из-за одного сотрудника, Карцева Светлана. Когда иду туда,внутри себя молюсь, чтобы её не было на ресепшене. Потому что не первый раз попала к ней за талоном и она всегда со мной грубо и не хотя разговаривала,настроение испортила . 1 марта 2024 года где-то в 15 часов подошла к ней ,попросила талон к специалисту, она уточнила причину,я коротко объяснила,а она с вопросом и с насмешкой отвечает,отправила меня к моему рабодателью.Я говорю только от туда, она повторяла свой вопрос и не закончив со мной,начала разговаривать со следующим посетителем.Очень обидно было при других посетителей.Если даже я ей не приятна как человек,это не даёт ей право так со мной разговаривать. Она на работе и обязана была как другие сотрудники организации вежливо обслуживать всех посетителей одинаково. Я же не просила решить мой вопрос, просила талон к специалисту..Она же лицо организации, её вежливость и компетентность на первом месте должно быть..Тоже с людьми работаю,но никогда не позволю себе так разговаривать с людьми..Даже в тот день молча ушла,ей в ответ не грубила..Но эта последняя капля была и решила оставить отзыв..
4
29 октября
В последнее время сложно попасть в окно к специалисту. Формально, чтобы встать в очередь, нужно получить талон и спокойно ожидать приглашения. В действительности перед получением талона нужно отстоять в очереди с толпой мигрантов к стойке помощи. Сотрудники в этой стойки и посетитители постоянно друг с другом спорят, затягивая процесс. Только после ты встаёшь в электронную очередь. Никаких терминалов чтобы получить талон нет. Экран очереди не работает. Вместо него окно Виндоус
3 июня
Чтобы сдать документы на загранпаспорт , у гражданина России на стойке регистрации сотрудница требовала вспомнить в каком году она получила рвп , вид на жительство и т. д. И это на вопрос —-что мне написать в графе——рабочая деятельность за последнее 10 лет .!Поехали и вдругом мфц приняли документы и сотрудники были удивлены , что вместо одного слова” ПЕНСИОНЕР “коллеги так нам нервы трепали .
1
8 августа
Женщина с рыжими волосами на ресепшене не знает ничего. Дизинформирует. Специалисты, когда им задаешь вопросы разводят руками и говорят что не знают регламент по которому работают. В целом, просто переводят ответственность на кого угодно, кроме себя. Для чего существует МФЦ — не понятно. 3 раз потратила 2 часа времени в пустую.
3
1
27 сентября 2023
МФЦ самая удобная организация. Отличное обслуживание, удобно расположено. В шаговой доступности. Все документы можно заказать, восстановить в день обращения, оформить и оплатить. Очень удобно. Отличная, дружелюбная команда
4
1
5 июля 2023
Здесь всегда многолюдно, но ожидание комфортно. Работает большое количество окошек, ожидание в очереди редко затягивается больше, чем на 10 минут. Всегда вежливые, высококвалифицированные сотрудники. Огромный спектор вопросов, которые можно здесь разрешить. При каждом посещении вопрос разрешается. Просторно, чисто. Даже при посещении с детьми (детской коляской) дискомфорта не возникает. Удобное расположение, ТЦ оснащен лифтом.
9
1
18 января
Решила оформить путевку на санаторно-курортное лечение, но самостоятельно через сайт госуслуг оформить ее не получилось. Как и у многих пожилых, пользование сайтом вызывает у меня большие трудности.
15.01.2024 обратилась в МФЦ, где мне помогла сотрудница Помазан Юнна. К сожалению, я не взяла с собой данные от личного кабинета и нам пришлось их восстановить, а уже затем начать оформление очереди на путевку, и у нас все получилось. Помазан Юнна была очень внимательна ко мне, успокоила, дала дальнейшие инструкции, как узнать о результате оказания услуги. Здорово, что в МФЦ есть сотрудники, неравнодушные к проблемам пожилых людей. Библейская мудрость гласит: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». Спасибо за таких сотрудников, которые с вниманием относятся к посетителям и оказывают ощутимую помощь и сохраняют нам нервные клеточки!
(Прислано знакомой)
1
11 июля
Время ожидания не более 5-10 минут. Работающих окошек просто навалом. Обращался по различным вопросам. Сотрудники МФЦ работают профессионально и оперативно. Всегда ставлю им 5+
13 августа
Обращался для регистрации ребенка по месту жительства. Прошёл месяц. Ребенок не зарегестрирован. Информирования никакого. Сам звоню и все пинают. Обращался еще 16.07.2024. Сегодня 13.08.2024. Рег. Номер. 3518031-2024
1
16 февраля
Сотрудники МФЦ всегда молодцы. Вежливы, объяснят. У меня проблем не было. Но на ресепшене, не все знают куда надо направлять. Говорю мне подать документы на замену паспорта, они отправляют в окно на получение, там в шоке смотрят отправляют в окно на замену мфц там выясняется, что просрочка и это в другое окно.
Потом иду чтоб просто получить уже, отправляют в окно для подачи документов, хоть и запись у меня. Короче, что раньше бегали по структурам, что сейчас по разным окнам. Очередь, базы зависают, паспорта теряют. Совет набирать сотрудников на ресепшене, более грамотных или обучать дольше.
4
23 октября
Как ни крути, а время ожидания увеличено. Побольше бы функционала ещё добавить для юр.лиц. А так сотрудники вежливые и терпеливые. Даже на ресепшене девушки имеют ангельское терпение.
1 ноября
Не могу сказать за всех, но когда Вас приглашают кивком головы думаю что это отсутствие правил воспитания и в работе с клиентами. Задал вопрос о реабилитации ответили не занимаются этим. Хотя предыдущие мои знакомые обслуживались по данному вопросу
20 сентября
Сотрудники самого мфц были вежливые. Однако сдавала документы на замену паспорта 30.08, 19.09 было все еще не готово, на мос ру заявление было на рассмотрении. Оставила досудебную жалобу на мвд через госуслуги, 20.09 паспорт выдали,
25 августа
Раньше можно было решить множество проблем....сейчас решается только по г. Москва, часть решается только по предварительной записи...в пустом зале пришлось прождать больше часа... отношение к клиентам пренебрежительное
1
1
14 августа
Не выполняют гос.услугу во время
Простейшая смена прописки в пределах района, затянулась уже на месяц
Написал письма на мос.ру, в Роспотребнадзор, буду подключать аппарат правительства Москвы (т.к. они подчиняются им)
Должны были выдать 25.07, сегодня 14.08 паспорт все ещё у них !
2
15 февраля
Сегодня была в МФЦ ул. Лобненская, д.4 а. Выражаю благодарность Галине ( начальник.. заведующая - не знаю, я, была очень взволнована, чтобы запомнить) Она умничка, просто. Помогла разобраться в моей ситуации, ну, прямо, гора с плеч ! Спокойно все объяснила мне. Я, вела себя некорректно по отношению к ней. ( накипело) Успокоила без лекарств. Объяснила мне всё грамотно, доходчиво. (мне 70 лет) Ну, просто умничка. Выражаю большую благодарность Галине Лаврентьевой. Спасибо за таких сотрудников !!!
7 марта
На ресепшене, как и ожидалось, ничего не знают и не понимают вопросов. Консультантов очень много, полный зал, но к ним можно и не получить заветного талончика, потому что так решили на стойке. Мне надо было получить консультацию по поводу льгот на стационарный телефон МГТС - не хотели ставить в электронную очередь, "езжайте сначала в МГТС". Тогда вы там для чего?
5
1
21 мая
Волокитили 3 месяца, не могла сделать льготу по ЖКУ, оказывается в фамилии, когда прописывали букву не ту написали, и ошибку так и не нашли...послали в Западное Дегунино, где за 2 мин решили проблему. Сразу нашли ошибку...
1
15 февраля 2023
Удобное расположение для жителей района. Иногда совмещаешь поход в МФЦ с походом в магазин. График работы позволяет птлучать услуги практически в любое (рабочее) время. Большое помещение. Чисто, для детей есть тв с мультиками. Очередь идет очень быстро. Сотрудники компетентные. Все вопросы, которые у меня были связаны с МФЦ решегы успешо. Очень благодарен.
4
2
19 октября 2023
Очень странно обычно сотрудники МФЦ работают что бы помогать людям а здесь на оборот. Отправляют домой-говоря мне что если смс не было то и талан не чего брать хотя паспорт мой как выяснилось готов был. Пока на прямую без талона не пошла к девушкам в форме. Они уверили что 10 дней назад передали в МФЦ. Подойдя с ней же за талоном дали. Подошла очередь пришла а сотрудник в окошке возмутительно ответила зачем пришли если смс нету. Попросила объяснила что паспорт готов и наконец то нашли. На ресепшене постоянно отправляют домой. Идите дома вводите дома через тел делайте особенно Беляева Юля не хочет вообще оказывать помощь населению.
5
6
9 июля
Достойное место. Вежливый персонал. Всегда помогут. Доброжелательные.
21 декабря 2023
До вчерашнего дня всё было хорошо, не думала даже ставить две звезды.
Вчера впервые столкнулась с неподобающим отношением сотрудников к клиентам.
Мало того что не стойке информации стоят две дамы, так обслуживать не хотят, отправляют к третьей, третья проверяет документы, иду за талоном к тем барышням-нос воротят, смотрят на тебя с высока мол "что сюда пришла вообще". Лично с тобой не говорят, а вот будто тебя нет там вовсе. Это мне очень не понравилось. Если вам не нравится ваша работа, то прошу уступите её тем кому она понравится. Далее, при обслуживании в окне, мне отвечали очень грубо, только когда я начала грубить в ответ(так как не позволю с собой так разговаривать постороннему мне человеку и без причины), мне начали отвечать адекватно и уже более вежливо. Ужасно. Скорость обслуживания была средняя.
6
1
15 августа
Люди работаю здесь нормальные.
Но не могут помочь ни чем при задержке выдачи документа - посоветовали просто ждать. Паспорт как в черной дыре
1