Поиск

Совкомбанк

4,1

469 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Информация о работе обменного пункта на сайте ложная. Факт: на сайте указано воскресенье 11:00-16:00. Факт: касса по выходным не работает. Это введение клиентов в заблуждение.

Посмотреть ответ организации

Владислав

Знаток города 9 уровня

Пришел в банк 28.04.25 в 19:45 купить валюту, взял талончик но вызов по нему пропустил, зашел в 19.50 в комнату обмена, а там уже жалюзи закрыты, женщина их открывает и начинает на меня в агрессивной форме кричать и пытаться принизить, но получив ответ, сразу сменила тон. Прошу провести разъяснительную беседу с данной дамой , что с незнакомыми людьми так общаться недопустимо, тем более на рабочем месте. Думаю, запись аудио и видео у вас там точно ведется.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0795

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение и отношение! Не хватает мест для ожидания. 14 декабря просидели полтора часа в очереди , за уже одобренной картой. Мало того что сказали заново оформлять заявку (хотя уже все одобренно с лимитом), так ещё и влетела женщина и влезла за стол чтоб ей помогали , и абслуживающая девушка за столом 5 полностью забила на уже сидящего клиента(очень странное поведение и полное неуважение), который прождал полтора часа . По итогу ушли ничего не оформив.

Посмотреть ответ организации

Ev Gris

Знаток города 3 уровня

На обмен валюты , номерок выдается 19:15 , сидишь в общей очереди, а потом выясняется , что касса до 18:00 работает, сделайте так , чтоб номерок выдавался, только когда касса работает , и не выдавался , когда закрыта

Виктор П.

Знаток города 3 уровня

Обратился в данное отделение 20.10.2025г. за открытием кредитной карты. Специалист банка отказал в решении данного действия, сославшись на то, что моя постоянная прописка в другом регионе, прописка по месту временного пребывания тоже не даёт право на данное действие, что странно и не законно. После обращения на горячую линию банка, был звонок из данного отделения банка с сообщением, что были не правы, я могу придти и оформить карту. 04.12.2025г. обратился в данное отделение с тем же вопросом, вопрос не был решен. В отделении банка указали, что нужно закрыть действующий счёт карты "халва", только потом открывать кредитную карту. Счёт закрыли и сказали придти через семь дней. Пришел 11.12.2025г. опять в данное отделение, но мне заявили, что карту открыть мне не могут, так как у меня стоит "запрет" на оформление кредитов. Что якобы мне пытался дозвониться специалист банка с личного номера телефона и не мог, телефон мой блокировал звонок. Но в отделении 11.12.2025г. звонок прошел, а в моем телефоне ни в пропущенных и заблокированных вызовах номер специалиста вообще отсутствовал. При этом, 04.12.2025г., об "запрете" на открытие кредита система банка не указала, даже специалист банка об этом не спросил и не уведомил. Специалистом банка было указано, что нужно снять данный запрет и снова придти в отделение банка. Но после всех действий специалистов банка данного отделения уже нет доверия к данному банку и тем более к данному отделению. Надеюсь, что руководство банка примет меры по данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

Константин Н.

Знаток города 4 уровня

Отличный банк! С самой лучшей системой рассрочки. Много магазинов партнёров и фирм. С акцией « халва десятка », постоянно беру бытовую технику. Рассрочка при этом 10 месяцев на товар. Куча акций и бонусов, кэшбэк, большой процент по вкладам! Отличный офис суперский персонал. Доступно и быстро мне рассказали про карту Халва. Четвертый год её всем рекомендую. Деньги храню только на ней теперь. Халва рулит!!!

Daniil Voronin

Знаток города 6 уровня

Обслуживание оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудница Ольга демонстрировала непрофессиональное поведение: закатывала глаза, отвлекалась во время общения, не проявляла заинтересованности в помощи. Объяснение по банковскому продукту было сумбурным и неполным — вместо прояснения вопросов стало только больше. Рекомендую провести с сотрудницей дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов

Посмотреть ответ организации

Ольга Погожева

Знаток города 10 уровня

Обратилась в данный банк первый раз для для обмена валюты. В терминале выбрала услугу "валютно-обменные операции". Сижу жду. Спустя 20 мин ожидания пошла спрашивать, оказалось данный отдел не работает в субботу и это со слов сотрудницы банка написано на двери кассы. Я откуда знаю, придя первый раз где касса, почему я должна читать объяление на какой то двери в помещении банка, если терминал выдал талон? Отключайте тогда выдачу талонов по данной опции по субботам.

Елена

Знаток города 9 уровня

Обратились в отделение за консультацией по кредитам, условиям. Отвратительное впечатление от Ведущего финансового эксперта Ольги. Не вовлечена в общение, все надо клещами вытягивать. Сидит глаза закатывает от вопросов и занимается посторонними делами. 2 звезды этому эксперту.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 6 уровня

В двух словах: забудьте про этот банк- худший банк по отношению к клиентам. В интернете обратил внимание на карту халву. Узнавал условия. Всё устраивало. Сделал всего 1 покупку с рассрочкой на 6 месяцев без всяких условий как я думал, главное вовремя платить. По итогу дали 24 месяца рассрочки и тут появились условия. Нужно совершать покупки, что меня не устраивало, ведь изначально условий таких не было. Мне предлагали что то подобное на 10 месяце на что я отказался и сказал 6 месяцев рассрочки меня полностью устраивает. Я решил заработать на рассрочке. А в итоге из за односторонних изменений условий со стороны банка по их прихоти пользоваться любыми картами Совкомбанка не рекомендую. Ситуации бывают разные и вы как клиент всегда будете должны лишние проценты. Совкомбанк это мышеловка.

Анна В.

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Оксана супер - помогла мне установить мирпэй, все объяснила, не чувствовала себя обузой. Очень понравилось обслуживание 👍

Посмотреть ответ организации

Екатерина Н.

Знаток города 5 уровня

Ужасное отделение, сотрудники не компетентны, не знают свою работу, особенно сотрудник по имени Ольга, во время обслуживания разговаривала по телефону, сидела с недовольным лицом, какой список документов она не знает, пока сама не напомнишь, в итоге неправильно оставила заявку и я не смогла снять свои же средства с карты.

Посмотреть ответ организации

анна щ.

Знаток города 5 уровня

Была сегодня на Балканской 5 в отделении Совком банка. Взяла талон просидела пол часа. На мониторе загорелся мой талон и ровно через секунду пропал. Оператор девушка окно №2 взяла другого клиента который только зашел в банк. Отношение к клиентам ужасное

Посмотреть ответ организации

Светлана Смирнова

Знаток города 5 уровня

Профессиональные сотрудники, обслуживают быстро и вежливо. Всегда готовы помочь, если у клиента появляются вопросы или возникают сложности.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Иванов

Знаток города 6 уровня

‼️Будьте внимательны, оператор Наталья вместо обычной карты Мир подсовывает пенсионерам кредитную карту с рассрочкой! И далее требует для активации карты сделать любой платёж или перевод «кому угодно» на 2000 прямо при ней, чтобы она убедилась что карта активирована. ⚠️ Центральный Банк должен обратить внимание на это отделение.

Посмотреть ответ организации

Roseolo

Знаток города 9 уровня

Тут скорее отзыв о самом банке, а не об отделении. Руководитель Эвелина, за это 1 звезду накинул. В общем она хотя бы показывала заинтересованность в решении проблемы. А так банк очень грустный, взяли рассрочку. Выплатили раньше, пришёл за супругу по доверенности закрыть счёт. Подчеркну закрыть, а не открыть. Но не могу этого сделать за один приезд в отделение, потому что проверка доверенности происходит очень долго. По приложению этого сделать нельзя. Открыть счёт можно на расстоянии)) Прошу лично от себя вознаградить работников в отделении. Они действительно пытались решить проблему как можно быстрее.

Марина Асташкина

Знаток города 8 уровня

Хочется отметить специалиста Викторию. Очень доброжелательный человек. Подсказала,объяснила, показала . Спасибо ей огромное. Побольше бы таких грамотных специалистов.

Посмотреть ответ организации

Суетолог

Знаток города 15 уровня

Самый худший банк , вам вешают лапшу , вы берете кредит и потом находитесь в шоке от их процентов . Не удобная оплата Затягивают со временем в платежах Ненужные страховки и проценты В самом банке , что бы получить справку просидел час , что бы взять бланк 10 на 10 Всё ооооочень долго . Не берите тут кредит !

Dev

Знаток города 9 уровня

Отвратительное впечатление, на сайте обменный курс один, а в отделение банка другой. Намного выше. На вопрос оператору почему так происходит, мне советуют зафиксировать курс на сайте, а на сайте написано сто в выбранном городе Санкт-Петербурга, зафиксировать через сайт ге получится, но вы можете позвонить по телефону, а там девушка отвечает что я не смогу зафиксировать , так как не являюсь клиентом банка, Видимо банк давно не связывался с ФАС, и забыл принцип по которому работает афера.

Сергей Морозов

Знаток города 2 уровня

Я 2 года назад открыл карту Халва в Совкомбанке. Вообще всем доволен. И процентами на остаток, и кэшбеком на остаток. Да и проценты на вклады тоже неплохие. Деньги за обслуживание карты возвращают через год. Оформил в прошлом году в банке ОСАГО, обещали вернуть деньги через год. Обслуживанием в банке тоже доволен, всегда расскажут о всех продуктах. И приложение очень понятное и удобное.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Клиентоориентированность ? - нет не слышали , 12 дня суббота работают 3 сотрудника с 3 клиентами + 3 в очереди , периодически 2 сотрудницы куда-то постоянно выходят и возвращаются, через некоторое время 1 из сотрудниц закончив с клиентом просто встает и уходит не возвращаясь ( прошло уже 40 минут ), еще через время к одной из оставшихся сотрудников приходят «гости» , с которыми конечно же надо непременно поздороваться, пообниматься и поцеловаться на весь офис , ну как же без этого 😂 затем все дружно решают также выйти , оставив клиента в легком шоке, через время сотрудница все же возвращается решив поработать , клиентов в очереди уже 4, продуктивность на минимуме , прошло почти 50 минут, 3 сотрудницу потеряли , видимо, работа работой, а обед по расписанию 🤣 Резюмируем: Обслуживание - 0 Отношение к клиентам - 0 Персонал - 0 Время ожидания - бесконечно 😂

Посмотреть ответ организации

Екатерина Петрова

Знаток города 3 уровня

Зашли вечером, в 18:30, когда самый пик, работали 2 менеджера, народа много, вышла третья сотрудница, села, стала переписываться в телефоне, потом разговаривать по нему. На очередь даже не обратила внимание, пока ее не позвала на помощь ее коллега., она помогла вне очереди клиенту и сразу снова ушла в служебное помещение, в очереди 4 человека. Мрак . Хотели стать Вашими клиентами, но с таким обслуживанием теперь сижу в очереди и сомневаюсь.

lapard1n

Знаток города 6 уровня

Впервые оформлял карту и было не ясно много вопросов, но сотрудники, причем даже на пару очень душевно и "по человечески" с улыбкой рассказали про продукт и все к нему относящееся, опции, привилегии и т.п. Быстро и оперативно все отработали, и пока по работе с обратной связью для меня это лучший банк, а в частности здесь молодая девушка с светлыми волосами и ее коллега очень круто знают свое дело, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Марьева

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание!!!!! Обычную дебетовую карту 💳 мне делали 30 минут, девушка которая меня обслуживала еле еле шевелилась !!!!!! Так ещё и паспорт мне забыла отдать!!!!! Мне пришлось ехать с Шушар обратно в Купчино!!!!! Не советую эту организацию!!!!!! Да и ещё , зарплата приходит , с опозданием 🤦 Так что подумайте по поводу этого банка!!!!!

Посмотреть ответ организации

Валентина М.

Знаток города 4 уровня

Обратилась в чат за разъяснением почему не засчитывают покупку в разделе "экстра бонус" по ХАЛВЕ! Консультант быстро меня поняла, запросила скриншот покупки, и все засчиталось как выполнение задания!!!! Большое спасибо!! Всегда обращайтесь в не понятных ситуациях в чат!!! Обслуживание очень своевременное и быстрое! Очень все нравиться!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Посетил данное отделение, поддавшись настойчивой рекламе по телевизору про «кэшбек 3% на все, который повышают». Думаю если что-то действительное стоящее, так сразу и оформлю. В отделении 2 сотрудника и человека 3 посетителей, уже очередь. Потом появилась еще одна сотрудница и начала разгружать очередь интересным методом, подходить ко всем ожидающим и спрашивать какой у кого вопрос. Я сказал, что много раз за последнее время видел рекламу дебетовой карты, по которой кэшбек 3% и готов ее оформить. Она вытаращила глаза и сказала, что ни про какую рекламу карты Совкомбанка не слышала, а максимальный кэшбек в банке 2%. Но главное, я был удивлен, что сотрудник не знает (или делает вид, что не знает) продуктов своего банка, которые в настоящий момент рекламируют. Также меня не покидало ощущение, что всем видом она старалась создать впечатление, что продукты банка невыгодные, чтобы ничего не делать. В конце разговора она просто повернулась ко мне пятой точкой и пошла куда то вглубь отделения. Вот такой вот Совкомбанк и «3% на все»…

Посмотреть ответ организации

Юлиана Ч.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение отделения. Есть детский уголок, с удобным столиком, раскрасками и карандашами. Сотрудники работают довольно оперативно. Оптимальные продукты у банка.

Посмотреть ответ организации

Салават Рахматуллин

Знаток города 16 уровня

Как хорошо, что прекратил кредитные отношения с этим банком. персонал постоянно угрюмый, хмурый. Сегодня досрочно погасил кредит. Касса по графику открывается с 10.00. Фактически начал работу в 10.30. Клиенты сидели в зале ждали. на вопрос "почему касса не работает" - персонал банка ответил, что перерасчет в кассе. Какой перерасчет с утра? Лапшу клиентам вешают. Это такое отношение к населению, к свои клиентам. После мытья полов уборщицей, в зале появился неприятный вонючий запах. А в помещении кассы так вообще невозможно было находиться. Ужасно воняло. Хорошо, что еще существуют более приятные банки с приятным обслуживанием и вежливыми работниками.

Посмотреть ответ организации

Алия Авхадиевна

Знаток города 9 уровня

Отличный офис банка. Людей ,как ни странно,не так много . Обслуживание быстрое,что не может не радовать. В целом рекомендую к посещению,если вам это необходимо.

Посмотреть ответ организации

periwinkle

Знаток города 9 уровня

Заказала дебетовую карту онлайн, позвонили быстро, уточнили все детали, назначили встречу на следующий день. С утра несколько раз позвонили и переспросили, точно ли все в силе и какая нужна карта. Приезжаю в отделение - два сотрудника. Одна обслуживает, вторая сидит в телефоне. Спустя неопределенное количество времени все таки позвала меня, обратила внимание, начала оформлять карту. Хорошо, что вовремя увидела, что оформляет Халву, когда я несколько раз сказала, что Халва мне не нужна. На что мне было сказано, что я должна была сказать об этом. Вопрос: если вы звоните два дня по несколько раз и уточняете информацию, какая мне нужна карта, у вас есть все мои данные с госуслуг, вы назначили встречу в определенном офисе и вы не можете сотрудникам отправить информацию, какая карта нужна клиенту и без его согласия сразу втюхиваете Халву?

Посмотреть ответ организации

Алексей Гусев

Знаток города 12 уровня

Хороший банк , прикольные сотрудники , кассиры очень добрые и вежливые, всегда помогут , подскажут. Радует расположение, и атмосфера,очень тихо и приятно , так же есть детский уголок

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 7 уровня

Очередь из 10 человек, которая не двигается. Ждали 40 минут, чтоб получить справку. Сотрудников мало, работают не все окна, хотя выходной день. Решили уйти от этого банка

Инкогнито 4936

Знаток города 2 уровня

Я - Ольга Николаевна Лебедева хочу выразить свою благодарность Главному финансовому консультанту Андреевой Екатерине (пл.Балканская, д.5, лит.Я, пом.13Н) за оперативное и высокопрофессиональное решение моего вопроса по поводу заблокированной карты! Перед этим я обращалась в офис на Московском пр, но не получила решения вопроса. Прошу отметить Екатерину Андрееву за чуткое , человечное отношение и компетентность в решении моего вопроса! Отличная сотрудница !

Посмотреть ответ организации

денис кунц

Знаток города 4 уровня

Отличное отделение, зашёл пополнить халва, менеджеры все поздоровались, обратили внимание, рассказали об акции приведи друга, думаю кого из друзей ещё пригласить у кого нет халвы😁 можно заработать 1500р😱👍

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Калашников

Знаток города 5 уровня

Отличный офис, внимательный грамотный персонал, минут20 заняло оформление кредита. Спасибо сотруднику Марина. и всему коллективу.

Посмотреть ответ организации

Марьям Асророва

Знаток города 10 уровня

Вечные очереди,наверное 10 раз посещала это место для возврата страховки,но как я поняла все бесполезно.Банк сам ужасный-страшные проценты

Антон Кудрявцев

Знаток города 5 уровня

Спасибо за классное обслуживание и профессиональных сотрудников. Быстро решили все мои вопросы при том без очереди и проволочек. Близко к метро

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 2 уровня

Крутой банк! Пользуюсь Халвой постоянно очень много плюшек дает Главное что бы оборот по карте был не менее 10 тыс и не менее 5 покупок и все работает Подписка бесплатное ОСАГО вернул стоимость полностью так как у меня полис до 5000 р Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Максим Ведунов

Знаток города 7 уровня

Очень вежливые и грамотные сотрудники. Карту оформили буквально да 10 минут. Удобное расположение, рядом с метро, отсутствие очереди

Посмотреть ответ организации

Диана М.

Знаток города 13 уровня

Прекрасное отделение,несколько лет обслуживаюсь именно там,персонал всегда внимателен и вежлив,особенно хочу отметить Куранову Ольгу,очень доброжелательная девушка,а главное быстро решает любой вопрос,с чем бы ни обратились,профессионал своего дела!Спасибо бодьшое за ваш труд!отдельная благодарность за карту Халва,пользуюсь несколько лет,очень удобно

Посмотреть ответ организации

Тамара Л.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса, а так же Банку за лояльное отношение к клиентам. Оформляла кредит по акции "Всё под ноль". Не выполнила условия по возврату процентов. Сотрудники этого офиса составили обращение от моего имени и мне вернули все проценты, 84000 рублей. Очень рекомендую Совкомбанк и обслуживание в офисе на Балканской пл. д.5

Рустем Медведь Мухаметзянов

Знаток города 16 уровня

Вежливо и четко все объяснили. Помогли с непонятными вопросами.

Посмотреть ответ организации

Галия Сокольская

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Борису за оказанную помощь и содействие в решении моего вопроса .Спасибо за профессионализм , компетентность , внимательность и доброжелательное отношение .Посещение офиса оставило самые лучшие впечатления , спасибо !

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 6 уровня

Ужас, куча персонала, именно куча. Кассаотдельный разговор, закрылась жалюзи и 30 мин слушал ее разговоры с подругой

Сергей Яновский

Знаток города 27 уровня

К сожалению так и не попал на приём... Ожидание в выходной день больше 40 минут... Меня хватило только на 20 минут, был вынужден уйти... Работала одна девушка... Жадность на зарплату сотрудников порождает уток клиентов

Артём Д.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный банк. Не соблюдают никаких условий и ничего внятного не могут сказать. Крутят и вертят как хотят и как им выгодно. На любой вопрос отвечают шаблонно и общими ответами. Никогда больше этим банком не воспользуюсь и другим так же буду «рекомендовать» его, чтобы при возможности обходили его стороной. Не компетентны ни в одном вопросе. Просто тихий УЖАС!

Посмотреть ответ организации

Руслан Жураев

Знаток города 7 уровня

Единственное ближайшее отделение недалеко от посёлка Шушары. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Помогут в любом вопросе и действии, даже подробно расскажут, как пользоваться банкоматом. Всегда, когда захожу в этот филиал, радует приятная атмосфера.

Посмотреть ответ организации

Карпов Александр

Знаток города 11 уровня

Обслуживание быстрое, очереди не большие, по номеркам. В зале имеется банкомат. Персонал к клиентам относяца с уважением и во всем подсказывает и помогает. Ожидание 5 - 10 минут. Удобное расположение в трк Балканский.

Посмотреть ответ организации

людмила рябчикова

Знаток города 3 уровня

Отличный офис. Обслуживаюсь только здесь. Куранова Ольга мой персональный менеджер. Всегда звоню ей по любым вопросам и она их профессионально и быстро решает. Все сотрудники офиса всегда отзывчивые и вежливые. Больше двух лет обслуживаюмь здесь. Рекомендую всем посещать этот офис.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение офиса, приветливый персонал. Особенно хочется выразить искренние слова благодарности Андреевой Екатерине. Очень доброжелательная девушка, грамотный специалист, знаток своего дела. Оперативно помогла в решении финансовых вопросов. Спасибо ей большое.

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

229 отзывов