Уже много лет оформляю документы в ПФ(ежегодно надо продлевать), записался - пришёл, всё чётко.
Отдельно хочу поблагодарить Левшеня Юлия Михайловна, всегда помогает, отзывчивая, всё чётко объясняет.
Решала вопрос о получении выплаты на погребение. Очень деликатный сотрудник. Без лишних вопросов все быстро оформила. Выплата пришла двумя суммами в течение 2-х дней, что говорит об оперативности подачи документов сотрудником в следующие инстанции
Совершенно хамская организация и сотрудники там. Когда приходишь лично, ещё ничего. А по телефону, так это жесть. Не добиться ничего, потому что совершенно бесконтрольны. Одна сотрудница в чём-то там ошиблась, и я месяц сидела из-за неё без денег. Написала на неё жалобу, ответ их начальства пришёл в такой же хамской манере- что собственно от них и следовало ожидать. Ни извинений, ничего. Вот когда люди будут их закидывать судебными исками, вот тогда может быть что-нибудь изменится.
Заходил, чтобы прописать новые паспортные данные. Записался, через приложение. Пока всё хорошо. Пришёл. Рассказал зачем явился. Сотрудники пытались запустить какое-то своё приложение. Но увы. Не работало. Так и ушёл.
Начитавшись отзывов было страшновато обращаться…но на месте страхи развеялись. Очередей не было, вопрос мой решили быстро, сотрудники в 17 кабинете вежливые и отзывчивые, все объяснили-помогли. Спасибо большое!
Несколько раз заходила в пенсионный фонд, предварительно без записи, нужны были справки для оформления начислений по уходу за родителями, достигшими 80 лет, и просто за консультациями касаемо пенсионных начислений. Народа было не много, свободно получила все справки и консультации. Заходила в пенсионный фонд в основном летом и весной, возможно народа в этот период поменьше.
Огромное спасибо работникам этого учреждения!очень ответственные и грамотные,и что очень редко,благожелательные люди!!!особенно хочется сказать спасибо Левшене Юлии Михайловне!!!адекватных Вам людей и просто человеческой благодарности!!!
Была записана в 17 окно для замены данных в СНИЛС ребёнка. Тк передо мной запись отменили, приняли меня даже пораньше. Все быстро поменяли и подробно рассказали о дальнейших действиях (как обновляется система и тд - из-за несовпадения одной буквы ребёнок не может получить доступ к электронному дневнику и учиться дистанционно). Спасибо большое, Екатерина Сергеевна.
Сегодня 16 декабря 2021 года пришла за справкой, вахтёр направила в 11 кабинет, постучав мне ответили, ,- у нас обед, - я спросила : до которого часа,- ничего не отвечая сотрудница резко начала закрывать дверь, тем самым чуть не зажала меня в проёме..... Такого хамства я ещё нигде не встречала.... Кругом при входе и в на двери уже войдя в здание чётко написано расписание работы ПФР по улице Карамзина,13 с 8 до 20 без перерыва. Сотрудники не соблюдают распорядка дня и при этом нагло хамят, никого и ничего не боясь.... Создаётся такое впечатление, что они все у себя дома-, хочу работаю, а не хочу могу покушать или поспать, не удивлюсь, что они там и спят в рабочее время....Такого отношения к работе я нигде и никогда не встречала...Когда я возмутилась таким отношением, ко мне подошёл мужчина в куртке без всяких опознавательных знаков, я спросила кто он - Охранник Коршаков Александр Викторович. Дальше он меня начал воспитывать... , что у сотрудников ПФР обед, я спросила, где это отражено он мне по хамски ответил- На Заборе.... Вот так разговаривают и относятся к пожилым людям сотрудники ПФР по ул Карамзина, 13....Позор..... Очень многие люди возмущаются таким отношением и поведением сотрудников ПФР... Почему там такой беспредел? И уже много лет...
Там работают приличные приветливые люди. Быстро и без всяких бюрократических проволочек оформили необходимый документ. Отдельное спасибо сотруднице по имени Наташа.
Решили мою проблему, можно сказать лично, без очередей, пойдя на встречу, поэтапно и заранее созвонившись. Всё прошло спокойно и быстро. Спасибо за работу
2
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2021
Была запись на 10:00, 11.11.2021, кабинет 18. Пришла заранее, отстояла очередь, меня не приняли-отправили в кабинет 35, где я простояла ещё час, зашла на приём, где проверили мою запись и отправили на приём к руководителю, где опять встала в очередь. Из кабинета руководителя вышла сотрудница, поинтересовалась зачем я стою и опять отправила-В ТРЕТИЙ РАЗ (!!!!) стоять в очереди опять в 35 кабинет… Я в шоке от работы ПФР и уже не первый раз!
Подойдя опять к 35 кабинету, застала вышедшую из кабинета сотрудницу, спросила-примут ли меня или опять отправят? Меня попросили озвучить тему посещения ПФР, я пояснила, что надо исправить данные в трудовом стаже, даты не совпадают с датами в трудовой книжке. На что я получила ответ(!): «Это не наши проблемы, а ваши и ваших работодателей!» ??? Я ответила, что на госуслугах пришло письмо, что предпенсионеры МОГУТ через ПФР уточнить данные трудового стажа. Но меня все равно не приняли, т.к. не принесла Диплом об образовании (!), который не входит в стаж….
Народ в ПФР, как ничтожество перед « барынями»! Почему такое скотское отношение? Почему нельзя сменить весь действительно неработающий штат безобразных сотрудников?
Это единственное госучреждение, которое людей не уважают, не решают проблемы, говорят на повышенных тонах, просто безобразие!
Конечно, я возьму ВСЕ документы, вплоть от свидетельства о рождении и до документов на машину и гараж, опять запишусь и пойду, НО: за потраченные нервы, за выброшенное время и неуважение, а так же за ноль профессионализма, буду писать жалобу в высшие инстанции, возможно буду подавать иск в суд за унижение и причинения морального вреда. Может тогда что-то изменится к лучшему в данном отделении ПФР
В декабре 2021 года в положенный срок пенсия не поступила. Написал запрос на сайте ПФР. Ответа не дождался. С трудом дозвонился в местное отделение. Сотрудница посмотрела в своей базе и сообщила, что у них стоит отметка - "деньги получены", все вопросы к банку. Дошел до ВТБ, где менеджер проверил поступления и выдал справку, что на счёт карты Мир в декабре от ПФР деньги не поступали. Полдня пытался дозвониться в ПФР Ясенево - трубку не поднимали. На второй день дозвонился, и снова, сотрудница посмотрела компутер и сказала, что деньги получены и предложила подъехать к ним. Подъехал, нашел кабинет, в котором две сотрудницы начали меня уверять, что все перепутали в ВТБ и нужно закрыть все счета и карты кроме пенсионной Мир. И лишь после этого деньги будут поступать вовремя. Они показали мне свою базу, в которой указан мой прежний счёт, до обязательного введения карт Мир. Но до этого целый год пенсия поступала на счёт карты Мир вовремя. Т.е. ПФР год перечислял на счёт карты Мир, а в декабре перечислили на старый счёт, с которого, как сказала сотрудница ПФР, деньги вернулись к ним. Лишь после моей просьбы сотрудница приняла мое заявление о перечислении пенсии на счёт карты Мир. Получается, второй раз за год. Каким-то образом у них из базы исчезло и мое заявление 2020 года и сам счет карты Мир. За минуту до окончания моего посещения этого кабинета зашёл дедушка с аналогичным вопросом, но уже со Сбером. И снова, как и меня, его начали убеждать, что виноват банк. Мне пообещали, что пенсия в декабре поступит. Жду... Моей жене пенсия в декабре пришла вовремя, как обычно.
Хочу сказать большое спасибо Садековой Кадрие.18 апреля 2022 года обратился в ПФР в 18 кабинет по поводу пенсионных выплат.Кадрие была занята ,но выслушала меня и сказала что все узнает позже. На следующий день она перезвонила и все объяснила и разъяснила. спасибо.
Моя мама, бывшая гражданка Украины. По ВНЖ подали заявление в ПФ района Ясенево ул. Карамзина 13 от 19 августа 2021 года. Маме 84 года. Мне 63. Так же не работающая пенсионерка. Проверки прошли, об этом говорила Федина Ирина Николаевна. Пенсионное дело пришло. Сегодня 10 января 2022 года, до сих пор пенсию мама не получает! Более того, скоро 2 месяца, как она является гражданкой РФ. Позвонила в ПФ, начальник ответила что виноват отдел выплат якобы. Но на вопрос дать мне телефон и адрес из места нахождения, возмутилась. Ответила мне что со мной никто там ( а где не понятно...ТАМ) разговаривать не будет и сказала что будет звонить сама, в чем берут сомнения. Возмущает то, что разговаривают так, как ьуд то выплачивают с собственного кармана, разговор ведут не доброжелательно! Видимо, буду писать жалобу в надзорный орган...в Правительство Москвы. Потому как ни на один вопрос я не получила ответ специалиста, услышав истеричные нотки в голосе начальника, руководителя ПФ Ясенево. Мало отметить, что это не приятно. Это неквалифицированная работа!
Была на приеме в конце ноября касательно назначения пособия на ребёнка от 7 до 18 лет, по которому я получила отказ на госуслугах. Причина отказа была не соответствующей условиям моей семьи, поэтому поехала разобраться. Не помню к сожалению как зовут специалиста ктр меня приняла, но я прождала минут 15 в коридоре, пока она бегала куда-то консультироваться, потом наконец-то вернулась и сообщила причину отказа в пособии. Мой муж офиц не работает. На мои вопрсы она не смогла ответить и отправила меня к руководителю данного отделения. Там мне сказали, что нужно предоставить подтверждение того, что в нужный период мой муж стоял на учете на бирже труда и получал пособие, эту справку прикрепить на госуслугах и снова подать заявление. Мы взяли эту справку, НО!!!!! При заполнении нет такой опции прикрепить этот документ!!! 😡😡😡😡 О том, что вообще можно было подать все документы в реале у них на приеме, никто не сказал!!!! 😡😡😡Тк дозвониться туда невозможно, нужно ехать , а у меня трое детей и это ни разу не просто!!!! Сотрудники дангого отделения, призываю вас выполнять свою работу честно прежде всего и внимательно!!!! Вы работаете с людьми ктр нуждаются в вашей компетенции , понимании и помощи! И от ваших действий и бездействий зависит решение ктр людям необходимо! Очень жаль, что мне пришлось столкнуться с таким безразличием и некомпетентностью!
Ужас! Часы работы не удобны для работающих людей + перерыв на обед у всех сотрудников сразу?!!! запись на прием - если удастся записаться , то через две недели попадёшь и узнаешь, что ты опять что-то не донес (связаться по телефону, по почте , в приложении нельзя!!!) если в приложении написано , что не донесен документ , а по факту он донес и причина в другом, то вы узнаете об этом только на приеме и потом снова записываться 🤦♀️ Сделайте для людей, а не против !
Особенно хочу отметить Иванову Аллу Виргидовну из каб. 11. Это хамская, нервная сотрудница, специалистом назвать её трудно, отношение к людям отвратительное, угрожает своим сыном (только не понятно он что киллер) и ведёт себя так будто из своего кармана мне платить будет. Теперь не успокоюсь пока её не накажут, сделаю всё возможное и в следующий приём приду со свидетелями и буду снимать всё происходящее. Если есть кого она обидела-отзовитесь. Такая сотрудница не должна работать в таком заведении где нужно помогать людям!!!!!
Где же набирают таких ЖЕНЩИН для работы в клиентской службе ПФ? Это полный трэш!!! Грубость, наглость чувство такое ,что я лично у нее прошу пенсию оформить, в ее кармане))) С надрывам, раздражением, желанием унизить , без ссылки на Законодательство, просто "Я вам сказала , вот и умойтесь женщина, больше для вас ничего не предусмотрено!" фраза женщины, буду так же ее называть, в Клиентоориентированной службе ПФ!!! Из каких времен это чудо???? Было неожиданно, т.к. только вступаю предпенсионный возраст, жутко, что такие персонажи работают с людьми пенсионного возраста.
Очень душевные сотрудники работают в этом пенсионном фонде. Помогли разобраться с тем, какие документы правильнее оформить, да ещё и написали все за меня. Отдельное спасибо Фединой Ирине Николаевне за доброе сердце 🧡
Здравствуйте! Прошу руководство отметить замечательную работу Юлии Михайловны Левшеня. Она неоднократно и по разным вопросам очень помогала мне. Спасибо Вам, Юлия Михайловна, за квалифицированную помощь, терпение и доброжелательность.
Не люблю бюджетные организации,но сколько раз уже ходила в пенсионный фонд по разным вопросам,всегда все быстро,без очередей и без конфликтов проходит ,сотрудники молодцы
Любой человек хотя бы раз был в этом офисе на Карамзина. Специалисты грамотные, свою работу делают быстро. На вопросы отвечают. Но сейчас много информации на сайте пенсионного фонда. Может поэтому народа не так много. Да и справочная служба работает нормально, дозвониться можно. Единственный минус для меня- далековато. Раньше, когда он был в районе метро Ясенево, было удобнее. Но это все не страшно, так как приходится ездить редко.
После пфр в Московской области этот кажется сказкой. Приехала без записи под конец рабочего дня, все равно приняли, даже сидели позже восьми. Спасибо огромное работникам
Клиентская служба не работает и не помогает населению, не даёт ответы на вопросы. Грубят по телефону и бросают трубку, не здрасьте на досвидос!! Как при совке, сидят тетечки, безграмотные, безкоректные.... Я конечно все понимаю, сложная работа, клиенты, но в таком случае меняй работу если не справляешься а не просиживать на телефоне и отсылать клиента !!!!!!!!
Это жесть. Мало того, что работать никто не хочет(причём за очень не маленькую зряплату), так ещё и перекидывают от той которая начала пить кофе, к той которая только закончила.
Требуют документы которые вообще не имеют к ним отношения.
И глубоко плевать им на людей, а тем более на инвалидов
Сколько прихожу всё время быстро решают , в очереди редко сижу. Но! Дозвониться в пфр это на грани фантастики, а именно не возможно. Проще доехать, чем дозвониться
Немного с опозданием пишу отзыв..В апреле 2021 приехала в ПФР Ясенево оформлять Пособие на погребение ( умерла моя мама). Почему то я была уверенна, что это нужно делать именно по месту прописки мамы..Но оказалось, что по месту жительства это тоже можно ( нужно) сделать. Итак, приехав специально с другого конца Москвы (Митино),
даже не зная, что вся эта процедура проходит по записи..мне ОЧЕНЬ повезло попасть на приём к замечательным отзывчивым сотрудницам Левшеня (прошу прощения, если не правильно записала фамилию) Юлии и Былинушкиной Маргарите Анатольевне! От всей души хочу их поблагодарить за профессионализм и человеческое отношение!! Помогли мне написать заявление, все оформить т.д. И уже через несколько дней ВСЕ выплаты мне были уже зачислены на счёт. Спасибо огромное!
В ПФР Ясенево работают просто хамы какие то. Не представляются. Ничего объяснить не могут толком. И хамская манера разговора. Дозвониться до ПФР Ясенево очень сложно.
Обратилась в клиентскую службу,попала на прием к Анне Торвальдовне Прекрасный специалист,всё объяснила,была доброжелательна и терпелива. Огромное спасибо и самые наилучшие пожелания!
Хочется отметить отзывчивость и профессиональные качества сотрудников Центра. Нас приняли в конце рабочего дня, вопрос решили за что огромное спасибо. Нас принимала Татьяна Владимировна ( но я могу ошибаться в правильности имени и отчества) Огромное спасибо Вам за труд и такое качество как быть ЧЕЛОВЕКОМ.
Очень отзывчивые сотрудников кабинете #17, помогли решить проблему с УЗ на госуслугах. Сотруднику на ресепшене стоит улучшить скилл клиентоориентированность
Можно сказать только одно, правду там вам никто не скажет. Если звонишь отвечают очень грубо, просто противно общаться. Надо убрать эти фонды и оставить только МФЦ. Это намного удобнее. Там хотя бы так с людьми не обращаются.
Барабанова ольга
В Пенсионный фонд не когда не могу дозвонится всегда занято и ещё в прошлом месяце мне не доплатили по мат капиталу почти 8000 . Я думала что в этом месяце будет перерасчёт и мне выплатят ну нет итак и осталось 15000 получила и всё а эти деньги пролетели. Звоню туда чуть ли не с 10 утра и всё занято