Шоколадница
415 отзывов
23 ноября 2024
Очень плохое качество обслуживания, несмотря на то, что цены не низкие.
Много минусов у заведения, но главный - это абсолютно пассивный персонал (за исключением бариста Анны), которому абсолютно плевать, сколько ждет гость. Управляющий (или как это называется конкретно в этом месте) демонстрирует полный пофигизм.
Заказы тут всегда делаются долго, клиентоориентированности нет. Заказал всего лишь кашу ощутимо заранее, чтобы взять с собой, но ее мало того что готовили крайне долго, так еще и никто даже не пытался решить этот вопрос. Когда я попросил отменить заказ и вернуть средства, ибо спешил, управляющий удосужился-таки пройти на кухню и уточнить статус заказа, после чего сверх ожидаемых 15 минут на исполнение заказа попросил подождать еще 10. На просьбу отменить и вернуть средства отмолчался. Мне пришлось уйти, т.к. спешил.
Заказ провели в приложении как исполненный, деньги не вернули, и даже не извинились.
Там уже не помогут кадровые решения, это заведение просто нужно убрать и поставить на его места что угодно, любое другое кафе
Я не понимаю, как туда до сих пор ходят люди, детей приводят, встречи устраивают…
5
25 декабря 2024
Нравятся акции на абонементы напитков, кофе вкусный и хорошая альтернатива по молоку.
Персонал в 90% приятный последние пару-тройку месяцев, бывают чуть в запаре.
Интерьер немножко устал 😥
30 ноября 2024
Ужасное обслуживание. Через 25 минут принесли только первое блюдо. Мы сидели компанией, и еду принесли только одному человеку, остальные ждали ещё 15 минут. Ещё очень долго ждали пиццу и десерт. Персоналу вообще всё равно сколько ты ждёшь... Мы подошли спустя час спросить, когда принесут пиццу, и нам сказали не скоро ( типо заказов много, хотя людей в кафе было мало). И мы решили отменить пиццу, чтобы не ждать, но нам сказали, что так нельзя. И почему-то людям, которые пришли позже нас, принесли еду раньше. Ещё качество блюд оставляет желать лучшего: картошка фри была вся слипшаяся, а картошка пюре в бифстроганове была засохшая. При этом порции маленькие, но не дешёвые. Блюдо в меню и в жизни сильно различаются. Единственный плюс это только, что кофе вкусный и всё. Не советую...
2
28 ноября 2024
Кратко и тезисно
Плюсы:
-Бывает вкусно
-Лично для меня расположение
Минусы:
-грязные диваны
В засохших пятнах от еды, жвачек и прочего. Возможно, своевременная химчистка помогла бы, но её будто никогда и не было
-неубранные столы
В норме вещей, что после того как клиент ушел - его место не убирается по 10-30 минут
-ожидание принятия заказа
Официанты могут ходить, смотреть на тебя, но не подходить очень долгое время
-ожидание блюд
Условный кофе можно ожидать более 10 минут, про еду молчу
-пофигистичный персонал
Описано выше
Двоечка уверенная, видел что кто-то писал про сёрф вместо этой кофейни - было бы классно, но будто не рентабельно в этом месте(
1
18 октября 2024
Сделайте хоть что-то нормальное - просто закройтесь и освободите площадь для классных кафе, типа серфа или скуратова. Почему вообще такое недоразумение существует в Москве? Просто хотел купить кофе с собой, обратился к официантке на кассе, она сказала «ща сделаем и ушла», ни здрасьте ,ниче. Менеджер просто убежал в сторону от меня, изображал бурную деятельность, а проблема была в том, что был косяк с терминалом оплаты, но почему-то ни официантка, ни менеджер не осмелились сказать об этом, в итоге забил и ушел, только время потерял, так же поступило еще несколько человек, кто просто хотел взять кофе с собой.
12
1
24 ноября 2024
А нам понравилось)Были всей семьёй с тремя детьми,вкусная пицца,десерты,чай,кофе,быстрая подача. В кафе тепло,чисто и уютно. Спасибо!
5 ноября 2024
Кофе вкусный, (погорячилась с отзывом, сегодня кофе горечь!дополняю) и лучше взять его с собой.
Очень плохая вытяжка, в помещении пахнет как в дешевой столовой и душно. Учитывая что люди сейчас приходят в теплой одежде и жарятся в свитерах, вся одежда пропитывается запахом еды из за некорректной работы вентиляции;
Есть не рекомендую ни в одном ресторане данной сети, невкусно.
24 ноября 2024
Отвратительное место. Единственный плюс- всегда мало народа. Персонал меняется со скоростью света. Грязно.
Сегодня вошла в кафе, прошла через весь зал, села за столик. Никто не обратил на меня внимания. Сижу, жду меню. 5 минут сижу, 10,15. Два официанта вальяжно ходят по полупустому залу, администратор весело с ними переговаривается. К соседнему столику наконец подошли, ко мне - нет. Через 15 минут ожидания ушла не солоно хлебавши. Никому не советую данное заведение.
3
30 сентября 2024
30 минут ожидания бизнес-ланча. Это нечто.
При том что через 2 минуты после заказа, попросила заменить блюдо так как заказала в приложении по ошибке . Отказали, типа уже готовится .
Спустя 20 минут суп принесли. На вопрос когда будет второе блюдо официант сделала вид не не расслышала.
И опять время ожидания пошло…..
Это не первый случай , в прошлый раз официантка приняла заказ и ушла курить, все бы ничего но она села своей пятой точкой прям на лестницу на улице… мне кажется это недопустимо для людей работающих с продуктами питания
5
4 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, персонал ни как не заинтересован в гостях. Ланч ждали больше часа, блюда стоят на выдаче, но официантка гуляет неспешным шагом по залу и даже не в сторону выдачи, на вопрос - сколько ждать, ответ - ждите, кухня завалена заказами, а по итогу кухня то более расторопнее . Ужасное отношение к гостям, думала мы так попали, а оказывается, это закономерность для данного заведения, очень жаль, реально стоит заменить на другое заведение, либо поменять персонал и директора
1
1
29 ноября 2023
Часто ходим именно в эту Шоколадницу, т.к. подолгу приходиться ждать ребенка с танцев. Очень отзывчивый персонал, дружелюбные ребята, причем все! Хочется отметить Александру - очень приятная, приветливая девушка, и видно, что любит свою работу - ни разу не видели её в плохом настроении или уставшую! И столько раз выручала - то зарядку в кафе оставим, то блюда перепутаем - всегда всё быстро решит, причем с искренней улыбкой. Благодаря ей и всем ребятам это наше любимое место, прямо как кофейня Central Perk в сериале "Друзья")))
1
9 января
Сегодня посетила Шоколадницу в ТЦ на Головинском шоссе, ужасное обслуживание ,сделав заказ просидела в ожидании час, когда уже увидела что посетители пришедшие после меня завершали обед,позвала официанта уточнив долго мне еще ждать,она ответила незнаю ( они как будто игнорят ваш заказ) ее ответ, в итоге я позвала администратора ,на что администратор тоже не дала мне ответа ,только извинилась в ответ и предложила пирожное! И спустя 10-15 мин принесли заказ, и то блюда были холодные! В итоге потратила кучу времени в ожидании и поела не вкусно!!!
1
20 декабря 2024
Надоело слушать крики и ругань повара. Гости буквально от раза к разу слышат мат с кухни пока ждут свои заказы. К слову, ждут обычно долго.
Очень не комфортно от таких ситуаций: официанты теряются, смущаются, не знают как реагировать, начинают озираться на гостей, Не знаю, в чем конкретно проблема рабочего процесса. Или в ком.
Но неловко всем.
15 сентября 2024
В этой шоколаднице к посетителям относятся по хамски, сегодня повар или уборщица по одежде было не понятно на ломаном русском языке на мою просьбу закрыть дверь тк я не хочу сидеть на сквозняке, сказала пересесть, тк им жарко, официант один еле передвигается по залу, вторая сидела на диванчике как после хорошей пьянки. Предпочла уйти через 15 минут, тк сквозняк не прекратился, официанта тоже не дождалась
3
24 ноября 2023
Отличное кафе. Все время здесь кушаем, часто здесь бываю, так как приходится ждать долго ребенка с танцев. Обслуживание хорошее, особенно нравится официантка Александра. Всегда улыбчивая, быстрая, все делает профессионально и четко. Всегда поможет, если надо быстро организовать еду! Что актуально) Александре успехов и карьерного роста! Спасибо! До встречи!
2
1
15 августа 2024
Одна звезда чисто из-за поваров. А точнее, как они нам подали пиццу 4 сыра. Положили оооочень мало начинки, почти сухая. Повара это же 4 сыраааа вы чегооо🤯 Почувствовала только моцареллу, чуть-чуть пармезана, на этом всё
Очевидно, повара специально кладут меньше чем заявлено по тех.карте
Единственный плюс это обслуживание молодого официанта)
2
15 февраля 2024
Поскольку работаю в этом же здании каждый день завтракаю и обедаю здесь. Лёгкий завтрак получается чуть дороже чашки кофе в кофейне, но тут и кааша с наполнителя ми и блины и кофе. Обеды тоже нравятся. Из всех официантов самая грамотная и опытная Александра. Стараюсь к ней попасть. Она уже и вкусы мои знает и быстро обслуживает, всегда улыбается, что тоже очень приятно. Ну и как я смотрю, другие постоянные клиенты тоже стараются попасть к Александре. Атмосфера в кафе спокойная, днём тихо. Когда за окном снег валит, приятно посидеть в тепле)))
1
28 июля 2024
Не вкусно. Заказали салат с тунцом, рыба не свежая, и на запах и на вкус, опять подходи официант и говорит мы рыбу только что достали из морозилки, но сам факт того что вы ее только что достали из морозилке не говорит о ее свежести. Заказала бивштекс с мясом попросила только с полностью готовым яйцом, приносят полностью сырое, попросила яйцо доделать, приносят опять с полностью сырым желтком который растекся по всему моему бивштексу и кислым брокколи которые я заказала, все блюдо я есть не смогла. Десерт: как зашла в кафе попросила сразу пробить 2 пироженных сердца, что бы их никто не купил, но принести их в конце еды. Но почему то официант их выставил из холодильника сразу, зачем??? Когда нам принёс они были практически растаевшими, так как это массовое пироженное. В общем, еда -1, обслуживание и понимание с поваром и официантом -1. Из чека бивштекс не убрали, хотя я его не ела.
3
2 апреля 2024
Спасибо Данной Шоколаднице !)
Все на высшем уровне, ребята все кто работает ,огромные молодцы )
Трудяги большие 💪
Особенное спасибо Никите 😅
Хочется пожелать успехов и процветания парню ))
Были два дня там , дети и мы остались в большом восторге ))
1
2
15 февраля 2024
Отличное кафе. Быстро приветливое обслуживание. Особенно хочется отметить Александру, которая похожа на фею. Всегда с улыбкой встречает вас. Быстро обслуживает. Всегда может порекомендовать вкусное блюдо, учтет все ваши вкусовые пристрастия. Столы сияют чистотой.
7 октября 2024
Интересно, свежая выпечка и десерты у них вообще когда-нибудь бывают???
Кухня на твердую 3. Что-то прям прилично готовят, а что-то только на выброс.
1
29 ноября 2023
Замечательное место! Очень выручает нас, когда тренировки у детей. Все вкусно и быстро! Особенно хочу отметить Александру за вежливость, внимание и отличное обслуживание. А так же поблагодарить Никиту за терпение и доброе отношение к нашим детям )))
1
1
1 ноября 2024
Меню поменялось, ощущение, что в плохую столовую зашла. Большей части блюд не было. Персонал приятный. Шоколадница себя изжила, на мой взгляд. За персонал и возможность посетить с животным 2 звезды.
1
22 октября 2024
Просидела 15 минут за столом , но ко мне так никто и не подошел и не принял заказ. Предварительно сама подошла к барной стойке , чтобы взять меню и выбрать. Спросила мне нужно заказать на кассе и мне снисходительно ответили, что подойдут. При этом посадка на 40 % только.
1
30 декабря 2024
Персонал приветливый,но всегда,что не закажешь,половина меню нету,это очень печально. Мы посещаем её три раза в неделю с ребёнком, так как у нас там танцы,и последний рас даже сметаны небыло к борщу и сырникам😤
10 октября 2024
Всем офисом заказывали у вас по утрам кофе. Один раз вы забыли положить в заказ оплаченный кофе, в следующий раз перепутали заказ и привезли не тот кофе, сегодня забыли надеть крышки на кофейные стаканы.
Хоть бы раз без косяка для разнообразия.
Но нет)
1
25 мая 2024
Одна из самых худших шоколадниц во всей сети. Начиная с того, что не пойми сколько нужно ждать свой заказ, постоянными «предложениями» официантов что-нибудь добавить в блюдо или напиток, не озвучивая стоимость данной добавки (например, капля сиропа в кофе за 50₽ или 10 грамм сыра в пасту за 60₽), заканчивая качеством самих блюд. Например, вместо заявленной пасты «помодоро» с томатным соусом, соусом песто и базиликом, нам принесли самолетное питание: слипшиеся макароны, облитые прохладным томатным соусом…Сказав об этом официанту, ожидалось предложение какого-либо комплимента или хотя бы скидки. Как вы понимаете, ничего из этого не было предложено.
Также хочется отметить качество мебели в самом кафе. Место проходимое и уже давным-давно можно было бы заменить ушатанные кресла и промявшиеся диваны.
8
1
4 октября 2024
Пришла, в зале сотрудников нет, приложение по коду не открывается. Позвала никто не ответил. Ушла. Наверное худшее посещение данной точки общепита. Хочется напомнить владельцам, что наличие кюар кода на столах не отменяет официантов. И в зале ОБЯЗАТЕЛЬНО должен присутствовать хотя бы один сотрудник
3
31 августа 2024
Только сейчас пообедал в этой Шоколаднице, в салате из морепродуктов авокадо и помидоры не спелые . Суп Том Ям какой то пустой, 3 креветки маленькие , кусок кальмара и бульон, всё! Обслуживание отличное! Всё вежливые и тактичные! Чисто и опрятно!
27 января
Ужасное обслуживание.
Бизнес ланч несли не 30 минут, как предупреждал официант а час двадцать....
При этом в зале было занято всего 5 столов.
Повар судя по всему работает не торопясь или вообще ходит к соседям на подработку
18 января 2024
Ну если вы очень обеспеченный и беззаботный человек, живущий в свое удовольствие и не следите за временем и хотите быть ближе к народу, то это заведение для вас! Вы можете насладиться зимним видом из окна, аж целый час за завтраком! Утром не так много народу, поэтому можно изучить меню, списаться со всеми знакомыми и заказать в интернете все необходимое и вообще с пользой для ментального здоровья познать дзен и безмятежность и со злорадством наблюдать за нервными посетителями, желающими быстрей получить свой заказ. Персонал очень доброжелательный, как и в южных странах, но и подача блюд может переплюнуть по ожиданию) Даже больше, что бы вы поняли, что время - это такая малость и вы не торопились жить и наслаждались интерьером данного заведения🤣.
3
1
29 сентября 2024
Были с утра, ждали свой завтрак долго. Хотя зал был полупустой. Официанты как мухи, еле ходят. Наблюдал как еда на выдаче стояла минут 10, тупо остывала( В итоге это была наша еда, я сам встал и принес ее сам. Сервис на нуле
1
30 ноября 2024
Довольно быстро (Была суббота), все понравилась. Спасибо менеджеру Надежде за помощь с вопросами по поводу блюд.
1
13 сентября 2024
Пока худшая Шоколадница в которой когда либо-был. Первый раз вместо газированной воды обычную положили. Второй раз в кофе нашел кусочек пакета из под молока, теперь вот 40 минут ожидания и никто даже не подошел… Хотя зал заполнен на 25-30 процентов. Не более.
Позорище… Зато меню новое «60 лет дарим тепло».
23 октября 2024
Шоколадница очень грязная, персонал практически не работает, каждый раз новые девочки, которые не знают меню и не понимают, что происходит. Постоянно отсутсвует половина меню, даже напитки
1
5 февраля 2024
Ходим в эту шоколадницу с 2018 года ежедневно, много отзывчивых и приятных ребят работает. Особая благодарность Александре, которая помогла решить вопрос с абонементом когда я уже отчаялась получить помощь от поддержки. Быстро, по-человечески и максимально клиентоориентированно. Респект и огромное спасибо Александре!
1
21 декабря 2024
10 минут несли меню, ещё 10 принимали заказ, 20 минут несли заказ. Кофе стоял на стойке 10 минут, уже остыл. Просьбу протереть стол проигнорировали. При том, что посадка буквально 2 стола. Десерты несвежие. Кошмар и ужас, в общем
1
25 октября 2024
Поставили куар коды на столы, для заказа и оплаты. Просидели 40 минут в ожидании заказа, после чего подошла официантка и сказал «а, так они уже полгода не работают».
Мы встали и молча ушли)
21 октября 2024
Грязью заросло, противно заходить в туале, да и под столами тоже . На кухне, наверное, тоже, если там где клиенты грязь . Уже писала об этом , две недели назад, думала будет реакция .
11 июля 2024
Отвратное заведение стало !
Сели за стол , так его даже не протёрли! Диванчики повидавшее своё (все в пятнах)
Креветки в салате (с хвостом) просто как будто из холодильника достали и положили сверху листьев !
Лимонад одно название!
Паста с курицей просто ужас !
Давно не ходил сюда и видимо сейчас зря пришёл!
К сожалению раньше было вкусно и намного лучше, но сейчас нахожусь просто в шоке 🤯 куда всё катится!?!?
4
1
3 апреля 2024
Обожаем эту шоколадницу! Спасительное место, так как работает с раннего утра, а после того, как закрыли шоколадницу в Метрополисе, для нас стала открытием, мы даже и не знали, что она там есть, всегда в ТЦ ездили. Огромная площадь, прекрасное обслуживание, на платной парковке всегда есть места, по крайней мере, когда мы приезжали, всегда находили, где поставить машину. В общем, абсолютная пятерка!
2
2
17 января
В целом сеть упала давно уже, не только это место. Долгое обслуживание, все уставшее, кухня жирная, не очень вкусно.
19 сентября 2024
Первый раз были в этой шоколаднице, не вкусно! Шоколадница испортилась. Принесли недоваренные жесткие как камень пельмени. Только парень администратор молодец
1
10 ноября 2024
Готовят плохо, так еще и ужасный сервис, один час ждали пока они приготовят завтрак и это при полупустом зале. Официантка вяло ходит, так еще и хамит при вопросе «когда будет готово».
1
1
23 июля 2024
Любимая кофейня!
Персонал топовый, девочки грамотные, соблюдают стандарты сервиса.
К вам действительно хочется возвращаться еще и еще.
1
19 января
Ужасное место! Крайне не рекомендую к посещению. Адекватность управляющего и персонала под большим вопросом у меня лично! Если не согласны ответьте пожалуйста на вопрос: почему кофе, кусочек торта Москва и пирожное ждать приходится от 15 минут? Пирожное и кусок торта достается из холодильника, а бариста делает кофе, а не везет его с другого города!! Это при том, что наплыва людей не было и кафе заполнено процентов на 20 от силы. Диваны такие грязные, что аж тошно. В общественном транспорте при сумасшедшем пассажиро потоке они в 100 чище! Официантам вообще параллельно на то, что вы заказываете и Ваши просьбы. Они заняты своими делами, кто-то залипает в телефон. Хотя на сколько я знаю в большинстве сетевых заведений общепита - это запрещено внутренними правилами и за это штрафуют. Столы по долгу убирают. Вот прям очень по долгу. И при этом я стал свидетелем как девушка посетитель со столика переставила грязные тарелки на другой и сама протерла влажной салфеткой столик. А грязная посуда так и осталась стоять на соседнем минут так 10-15 точно. Мой заказ перепутали. Причем вообще весь. Наиболее клиентоориентированный работник была девушка в баре, она мне сделала кофе с собой. Официанты отказались и сказали - идти на стойку и самому заказать там. Я редко занижаю звезды ну тут прям мега неприятно было. И ценник то не маленький в заведении. Тот случай когда в БК с их потоком - приятнее.
1
27 февраля 2023
Живем рядом и часто там бываем. К еде претензий нет, вкусно и достаточно быстро, персонал вежливый. Но настолько грязно всегда, что нет слов! Были последний раз в воскресенье, 26 февраля, с 12.00 до 16.00. Все стекла грязнючие, заляпаные и кем-то зацелованные: диваны перемазанные и облитые чем-то, обшарпаны невозможно; стены тоже обрызганы и штукатурка отваливается; столы не протираются и многие гости сами это делают прежде, чем сесть за стол. Эту картину наблюдаем не один год! А туалет - это особая тема, в тот день он был настолько а антисанитарном состоянии, что подругу чуть не вырвало, ужас! К сожалению, бывала в аналогичных по содержанию "Шоколадницах", наша не единственная. Поражает, что при НЕ низких ценах в этих кафе администрация не следит за должным содержанием помещений, не обновляет интерьер, нет качественной уборки и зачастую понимания персоналом этих моментов.
5
5 сентября 2024
Спасибо, всё отлично)
Меняйте лампочки в светильниках (на фото) на те,у которых одна цветовая температура, а то выглядит вырвиглазно)
25 ноября 2023
Отличное место , часто бываю тут так как живу рядом , в кафе есть особая атмосфера когда на смене работает официант Александра, решит любую проблему со скоростью, качеством и плохим настроением .
2
1
29 декабря 2023
Очень хороший персонал! Ребенок часто обедает здесь между занятиями, я спокойна, что ему помогут выбрать еду и не оставят без внимания. Огромное спасибо Александре, мы чаще всего совпадаем по времени и всегда рады, когда встречаемся 💚
1