Шоколадница
418 отзывов
24 декабря 2023
Хорошие официанты, вкусная еда, жаль только один туалет на всех.
16 июня 2023
За несварением только сюда. Еда невкусная, хотя в другом месте этой же сети готовят очень вкусно. Обстановка неуютная, туалет грязный, навязчивый персонал.
1
1
29 июня 2023
Отвратительное место!! Повар работает без перчаток,менеджер вся в засосах стоит глазами хлопает ничего не понимает,работают одни дети)) заказ из рола и кофе ждала пол часа! Бред просто
3
26 декабря 2023
Да очень вкусно было тех кто работает на Шоколаднице очень вежливый людишки 😊😊
29 октября 2022
Заведению не хватает персонала или навыки существующего нужно улучшать.
Неубранные столы, меню приходится упрашивать, чтобы дали, официанты забывают, что обещали людям, люди подходят к ним и справедливо негодуют. Если отзывы читает централтный офис - большая просьба провести оценку качетсва работы данного филиала на Адмирала Макарова.
Спасибо!
3
1 февраля
Отшично цена качество !
2 ноября 2021
Часто беру кофе в шоколаднице, потому что пользуюсь их абонементом на кофе. В этой точке каждый день, бывает и по два раза в день, беру капучино на банановом молоке уже около месяца. Кофе всегда идеальный по температуре, пенке, вкусу - ощущение, что всегда делает один человек, хотя вижу, что бариста меняются. Есть сравнение с другими точками. Решил написать отзыв, потому что сегодня заметил, как ребята решили позаботиться о комфорте своих клиентов, ожидающихся выдачу заказа во время локдауна. Организация пространства и задумка выше всяких похвал. Так держать , продолжайте также заботиться о своих клиентах. Желаю карьерного роста и дружного коллектива !
1
17 сентября 2022
Обслуживание очень странно происходит. Чтобы заказать стоишь в очереди на кассе, потом сидишь ждёшь. Через 10 минут идёшь напоминаешь о себе🤨 потом опять ждёшь. Либо не хватает людей, либо политика заведения не настроена на сервис вообще. Где взять меню вообще не понятно. Что есть в ассортименте надо спрашивать.. Чай приготовили когда мы уже поели и собрались уходить. В общем обслуживания нет.
2
1
22 апреля 2022
Вы где нибудь видели, чтоб кофе несли 1:15 мин? Мы да, именно в этой Шоколаднице. Ну ладно бы 1 раз, все бывает. Но к сожалению нет, это постоянно. Специально проверяли. Обслуживание отвратительное, работают студенты, которым вообще не до этого. Возможно у сотрудников слишком маленькие зп, чтоб заморачиваться. В общем мы никогда туда больше не пойдём. Рядом есть Пил Пили, замечательный ресторан и обслуживание!
5 июля 2024
Просто нормальная еда . Все классически
15 декабря 2023
Макароны, которые пене, резиновые, недоваренные, яйца пашот подали холодными. На все вопросы - «нам так привозят». Персоналу по барабану
21 июля 2024
Люблю сеть Шоколадниц, но эта не лучшая из них
14 января 2023
Ужасное место!!!! Люди, если есть выбор иди в любое другое место!!! Сегодня жал меню 20 минут, после того как мне принесли меню, я ждал официанта ещё 30 минут!!!! Отвратительное и не внимательное отношение к своим клиентам!!!!
9 декабря 2023
снимаю 1 звезду, за скорость... долго ждали заказ очень, нужно в час пик как то по активнее работать
30 августа 2022
Самый ужасный кофе! Вы кофе-машину хоть изредка моете???????? Часто кофе невозможно ГОРЧИТ, иногда кислый, мне там ни разу нормальны вкусный кофе не делали. В других Шоколадницах с этим проблем нет.
Ну и не могу не отметить отвратительное обслуживание, когда твоё блюдо по 5-10 минут стоит на выдаче, а официант предпочитает поболтать/посидеть в телефона
15 февраля 2023
Отвратительный администратор! Он будто под чем-то, не понимает, что от него хотят, работает медленно, столы грязные, запах неприятный от него, заходили несколько раз, ничего не меняется-больше ни ногой!
1
1
12 июня 2022
Ужасное заведение.
Официанты не понимают желание гостя.
Забывают убираться и не следят за чистотой.
Колектив не Отзывчивый, порадовали бариста. Приятный молодые люди.
Меня расчитали, сидела за столом, ждала чек.
Мне его не вынесли
Минут через 5-7 подошла на кассу.
Спросила. МЕНЕДЖЕР ИЗ МУСОРКИ МНЕ ЕГО ДОСТАЛА и положила. На мой вопрос "вы серьёзно? " Она ответила, что "он немного упал"
3 февраля
Ужасно готовят.
14 января 2023
Ужасное обслуживание,ждать меню 20 мин ,пока не позовёшь ,никто не подойдёт . Ждать после того ,как принесли меню ,чтобы сделать заказ 30 мин . Не рекомендую ,особенно тем ,кто ценит своё время и нервы 🤬
3
1
19 декабря 2023
Александра, спасибо,что такие есть!Помогла решить ПРОБЛЕМУ СПАСИБО!
26 августа 2021
Добрый день. Итак, мое посещение данного ресторана сети началось с 20 минутного ожидания принятия у меня заказа. Заказ английский завтрак и латте. Кофе принесли спустя 5 минут после заказа, при этом нет приборов, и никто не спешит их принести, а сахар в кофе, видимо, нужно размешивать пальцем. Ожидание завтрака продолжается… тем временем, есть возможность рассмотреть посетителей, как ни странно при посадке около 30% есть даже 2 столика где людям уже что-то принесли… 2 столика все еще ожидают меню и к одному подошли принять заказ спустя всего 20 минут… при пустом зале и двух официантах… я продолжаю сидеть и наблюдать свой остывающий кофе без сахара, наверно они так заботятся о моем здоровье, сахар вредно и все такое, итак, я в ресторане, если его можно так назвать, уже 35 минут, завтрака все нет. Притом, как мне видно с моего столика, на выдаче куча заказов, выдавать их никто не спешит. Наконец, спустя 38 минут принесли остывающий завтрак, ложку для кофе пришлось просить, ее принести так и не догадались…теперь осталось понять, в английский завтрак идет полузажаренное яйцо? К чести данного ресторана могу сказать, что в отличие от предыдущих двух в этом все-же удалось поесть. При посещении двух других ресторанов сети за 20 минут так и не дождался меню и ушел, во втором после 40 минутного ожидания получил ледяную порцию английского завтрака, есть не стал, заплатил за кофе и завтрак девушки которая была со мной, ей к слову блинчики и сырники принесли почти сразу, вот только где это видано, чтобы заказы приносили людям по очереди?! Так что эти проблемы по всей сети, как устраните расскажите, а до тех пор, крайне не рекомендую к посещению сеть «Шоколадница».
PS. Сижу перед пустой тарелкой и пустой чашкой 15 минут, жду когда у меня поинтересуются нести ли счет…
Наверное пора вводить самообслуживание и переименовываться в столовую.
Минусы:
-обслуживание
-долгое приготовление
-качество посредственное
-долгое ожидание
Плюсы:
-много ресторанов
PPS: Вот так выглядит стол последние 30 минут… никто так и не подходит, жду еще 5 минут и ухожу. Оплату получите когда соизволите со мной связаться.
5
3 июня 2024
На бизнес ланч больше не приду. Время не берегут.
25 мая 2023
Ужасное обслуживание последние 2 месяца, как сменился персонал. Каждый этап обслуживания необходимо ждать по 20 минут. И это не первое посещение, мы часто ходим сюда обедать. Тут как говорится как повезет. Порой просто приходится уходить не дождавшись даже меню. Частенько обеденное время бывает подпорчено вот таким вот обслуживанием. Очень жаль ((((
4
1
25 мая 2023
Официант Никита обслужил ужасно так еще и нахамил. А так заведение хорошое кофе вкусное, еще бы в персонал не набирали кого попало
1
18 января 2022
Ужасно!!!! После 2х часов интенсивной тренировки я решила зайти и выпить чего нибудь освежающего . Сначала я ждала меню достаточно долго , но так как у меня не было свободного времени мне пришлось встать и взять меню самой !!! Я заказала безалкогольный мохито и ждала его 30 минут !!! Спустя 30 минут ко мне подходит девушка и говорит то , что они забыли про мой заказ !!! Через ещё 10 минут ко мне подходит другая девушка и заявляет , что у них закончилась мята ! И предлагает подождать ещё 10 минут пока они сходят в магазин и купят мяту !!! В конце концов я встала и ушла!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Даже в столовой лучше!!!
Никому не советую!!!
3
1
15 ноября 2022
Внешне уютное место. Занято всего неск столов. Вот прям сейчас 14 ноября 2022 в 19:12 ушла от них и понесла деньги ужина в другое место)))), этому персоналу видимо клиенты не всегда нужны. Угрюмая девушка бросила меню, в ответ на приветствие гостя, она не поздоровалась и не улыбнулась, исчезла. После паузы пришёл напряжённый парнишка, нарочито принял заказ до меня у людей, зашедших за мной, их же двое))), им видимо нужнее.))) Меня он уверенно проигнорил.))) Обожаю рестораны разного уровня, если персонал о-уевший, это плохо, уважаемые.)))
1
28 июля 2022
Добрый день. Сеть в принципе перестает нравится. На Адмирала Макарова на кухне сотрудники без шапочек для волос, без перчаток, стояла специально наблюдала, как все происходит. То приборы не положат, но холодное. Хоть кофе норм.
7 апреля 2022
Принесли в маленьких тарелках полуразогретый завтрак, кофе вообще был отвратительный, капучино горячий, пенки нет и принесли его только после нашего замечания, что мы уже все съели, а напитка нет
Я понимаю, что на звёзды мишлен шоколадница не рассчитывает, но хотя бы держать марку стоило бы
Очень люблю шоколадницу за кофе и завтраки, но в эту больше не пойду
3
12 июня 2022
1. При мне персонал ругался друг с другом матом.
2. Еда простая, как и во всей Шоколаднице
3. Кофе совсем слабый, не рекомендую
4. К сожалению, тк рядом с домом, иногда встречи провожу там, что удобно, но еду не беру, дешево - не по цене, а по качеству
16 марта 2021
Как всегда, обслуживание на высоте, вкусно, много не сильно вредных веганских блюд, цены адекватные. Были вечером в воскресенье - тихо, уютно, есть возможность пообщаться.
1
1
3 сентября 2022
Я курьер. Сидел себе спокойно, даже сумку под стол задвинул, чтобы никому не мешало. Потом пришёл другой курьер и что-то уронил. А официанту это не понравилось и он начал выгонять обоих.. хотя до этого не обращал на меня внимания. Я не жалуюсь, нет, просто СПАСИБО за испорченное утро.
1
1
8 марта 2023
Приятная Шоколадница. Цены приемлемые, атмосфера адекватная.
14 декабря 2023
Всё отлично. Хорошая команда. Уютно.
26 июля 2022
Ценники из меню (так же приложения) и на витрине находящейся в зале не соответствуют. Задав вопрос персоналу с чем связано, ответа так и не получили.
Сделав один заказ на вынос, пока ждали чтобы приготовили. Посмотрели что можно было ещё заказать, хотели уточнить, кассир/бариста/официант проигнорировав нас, начала принимать заказ у другого человека, сделав замечание, она ответила: «так вы ж сделали уже заказ».
Некорректное поведение у персонала. Игнорирование клиентов. Ко всему прочему не успеют упаковывать заказы. Вынесли заказ в пакете, а упаковка была перевёрнута на бок.
Не хотелось оставлять отзыв, но за один визит на все 100% испорчено желание возвращаться именно в эту шоколадницу.
20 декабря 2021
Атмосфера всех заведений общепита в этом месте весьма благоприятная. Смело можно провести здесь деловую встречу или встретиться с друзьями.
5 января 2024
За последнее время увидел - падение - качества обслуживания !!!!
10 марта 2023
С утра заскочил, думал позавтракать по-быстрому, не получилось. Как в анекдоте "доктор, меня все игнорируют". Можно обсидеться, никто не подойдёт.
26 января 2023
Очень медленные официанты, вот честно, и так их мало там, так они ещё и ходят как сонные мухи
А так Шоколадница уже много лет радует меня)
22 октября 2021
Приятно, уютно. Бываю тут нечасто, но когда бываю, то и вкусно, и официанты "не тормозят" и "не забывают" о заказе. В другом кафе сети с этим сталкивалась.
1
25 мая 2023
Все нормально, но один официант в обеденное время, при полной заполняемости зала!!!, час просидел, и ушел!!!!
4
4 ноября 2023
Слишком долгое обслуживание. Можно умереть с голода, пока дождешься хоть что-нибудь. Омлет принесли с тухлым авокадо. Ответ официанта убил: «ну мы же не можем это контролировать». В смыслееееее??? Худшая шоколадница из всех
3
4 марта 2023
Действительно, заведение ну очень грязное: заляпанные диваны, стулья, про туалет просто нет слов. Хотели пообедать, но помыв руки- сбежали….
16 июля 2022
К обслуживанию и бару претензий нет - все хорошо. Лимонады очень вкусные. Кухня ужасная - все дорого, не вкусно от слова совсем, порции маленькие.
2
27 ноября 2022
Во время бизнес-ланча ооооочень долго приходится ждать заказ. Нередко в зале много посетителей,а официант один, кухня работает медленно. Даже кофе порой приносят остывшее
2
31 июля 2023
После ланча через полчаса пришлось искать уборную.
Обслуживание в целом ничего, а вот качество продуктов вызывает вопросы.
После других ресторанов такого эффекта не случалось.
И ещё — бульон в ланче пересолен, диваны потрепаные и местами грязные.
16 сентября 2021
Посетила сегодня со своей подругой Шоколадницу на улице Адмирала Макарова ТЦ Невский. Ужасное обслуживание и хамское отношение со стороны официанта ( вероятнее всего это был менеджер), у молодого человека не было ни бейджика, но фартука. Тут я бываю ни в первый раз и всегда брала здесь кофе, так как это единственное ближайшее место, где можно его взять. Но с того момента, как изменился бариста, кофе здесь пить невозможно.
Сегодня я заказала ланч, попытав счастье, решила заказать злополучный латте, заранее поделившись с официантом своим горьким опытом, чтобы в этот раз его сделали нормальным. Это было принято во внимание молодым человеком, но кофе все равно принесли очень горьким и невкусным. Как оказалось, это не единственная проблема, с которой нам сегодня пришлось столкнуться в этом заведении. Официант принёс чайник с чаем и чашку с кофе без сахара и ложек (кофе он случайно разлил и просто молча ушёл с чашкой). Возникает вопрос : из чего должна была пить моя подруга? Из чайника? В итоге пришлось просить другого официанта принести нам ложки и чашку. И за все время нашего нахождения в данном месте у нас ни разу не убрали грязную посуду со стола (фотографию прикрепила). А в самом конце при расчёте когда я ещё раз объяснила ситуацию с кофе, в ответ получила кучу недовольства и возмущений и не получила извинений.
Итог : испорченное впечатление о встрече с подругой и испорченное настроение на весь день ((((((((
Прошу научить персонал общаться с гостями и нормально решать конфликты. Косяки бывают у всех, но хамить при этом не стоит.
Скорее всего нас обслуживал Улмасов Сохибжон Умидж ( в чеке другого имени не было).
Спасибо другому официанту за вежливость.
1
30 ноября 2021
Самое отвратное обслуживание.
Заказ из приложения был оформлен, деньги списаны и, когда я пришла его забирать, выяснилось, что ничего из заказа нет в наличии. Ок, деньги вернули.
На месте я оформила новый заказ, в процессе выяснилось, что из выбранного снова ничего нет в наличии. Перезаказала в третий раз, но и здесь, снова фэил. Пришлось менять заказ в четвёртый раз! В итоге лишние транзакции, 20 минут дополнительного ожидания и испорченное настроение.
Будьте готовы к такому исходу
1
19 января 2023
Диваны все ободранные, обслуживание ну ооочень медленное, еду даже в микроволновке разогреть нормально не могут, приносят все холодное, плюс половина еды-это полуфабрикаты с различными усилителями вкуса. Порции всегда разного размера, на доставку вообще могут привести подгоревшее и не все положить, особенно это касается соусов, которые идут в комплекте с куриной грудкой и котлетами.
3
20 октября 2021
Приятное место, вид из окна хороший, ребята славные тут работают.
Очень вкусный вишневый мокко!
Да и еда вполне (по крайней мере мне плохой не попадалось).
2
24 февраля 2022
Очень грязно, полчаса можно ждать пока принесут меню, потом час ждать пока принесут Еду. Заказали дочке блины, сказали будут готовы через 5 минут, подошла через полчаса и при мне они только начали готовить, полчаса они готовили вот это, то что на фото! Давно сюда ходим, так сложились обстоятельства, очень испортилась Шоколадница в данном месте.
3
1