Перечисляю минусы: 1. Очень долгая обратная связь. Что бы решить простые вопросы приходится ждать заветного письма от назначенного менеджера, который не вносит ясность и отвечает на вопросы не прямо. 2. Долгий процесс оформления. Очень долгий. В других местах я получал ЭЦП на следующий день, а здесь пришлось ждать почти неделю (благодаря долгому многоэтапному процессу оформления заявки и навязывания доп услуг) 3. Ужасный клиентский сервис. Позвонил в компанию, сообщил что могу скинуть все документы для заполнения заявки по эл почте, мне сообщили что эта услуга платная и можно ее оформить через менеджера)) при том, что нельзя с телефона загрузить документы в заявку, нужно это делать с компьютера, что не всегда удобно. Пришлось подгружать документы спустя время, хотя эта задача очень простая, но по каким то причинам за это компания требует деньги. Это провал и трата времени своих клиентов. 4. Завышенная стоимость. Уже оформлял подписи в других центрах, но в этот раз решил обратиться в тензор. И зря это сделал. Ситуация вышла следующая, я знал какая ЭЦП мне нужна, оформил заявку на сайте, заполнил анкету и оплатил 2000 рублей. После загрузки документов и оплаты нельзя сразу выбрать назначение эцп (нужна для торгов), пришлось ждать пока менеджер скажет «вам нужно доплатить еще 4000», к этому я был изначально готов, но было потеряно мое время. Одновременно с этим требовалось загрузить документы в заявку, с телефона их нельзя загрузить, позвонил в компанию с предложением направить документы в пдф по эл почте, но сотрудники мне начали предлагать платные услуги, хотя требовалось просто приложить документы к заявке, все данные из документов уже были мной вбиты вручную. Далее было трудно записаться на получение подписи, пришлось еще ждать несколько дней. При этом менеджер не сообщила мне о том, что можно получить подпись в порядке живой очереди, что сэкономило бы время мое и время компании УЦ. Из плюсов: Можно получить подпись в порядке живой очереди

Посмотреть ответ организации

Евгений Барболин

Знаток города 30 уровня

Интересная компания, делал здесь цифровую подпись, ЭЦП на флешке. По почте отправил все документы, сделали как сказали. А вот получение диковинное, тебе назначают как к врачу точное время, а если вдруг опоздал, то назначают новую дату. Я прибыл прям минута в минуту, бежал через проспект Мира, потому что парковки рядом нет совсем, пока я ее нашел и время потерял на это. Хорошо что бегом занимаюсь, заскочил на этаж на 1 минуту позже, но передо мной женщина получала как раз тоже на 11:45, мне даже интересно было, а если бя я опоздал, то как проходила бы процедура? Ведь присутствие личное обязательно, и с курьером такую услугу не оказывают, да я согласен с вами, что можно сходить в налоговую и там получить дешевле, но где взять столько лишнего времени для изучения процесс получения и получения такого не нужного опыта. Когда есть такие компании, услуги оказывающие. Организовано все вполне гуманно, вот только с точным временем получения, хотя бы коридор минут 15 давать. За услугу спасибо

Юлия Барминова

Знаток города 2 уровня

Наша компания ООО "ПМ-Интернациональ" столкнулась с отвратительным непрофессионализмом техподдержки по электронным подписям. Менеджер очень настаивала, чтобы купили у них флешку, несколько раз звонила, настаивала, чтобы флешку передали директору в руки лично. Когда мы спросили, как действовать дальше, как установить подпись, она сказала, что ничего такого она не говорила и помочь не может. Вся ее задача была продать нам флешку. Наша компания потеряла время и деньги. При жалобе на менеджера, допустившего ошибку, ее руководитель посмеялся и сказал что айайай. Никаких мер по наказанию и по исправлению ошибки предпринято не было. Это безобразие.

Посмотреть ответ организации

Saby Тензор

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

424 отзыва