Перечисляю минусы: 1. Очень долгая обратная связь. Что бы решить простые вопросы приходится ждать заветного письма от назначенного менеджера, который не вносит ясность и отвечает на вопросы не прямо. 2. Долгий процесс оформления. Очень долгий. В других местах я получал ЭЦП на следующий день, а здесь пришлось ждать почти неделю (благодаря долгому многоэтапному процессу оформления заявки и навязывания доп услуг) 3. Ужасный клиентский сервис. Позвонил в компанию, сообщил что могу скинуть все документы для заполнения заявки по эл почте, мне сообщили что эта услуга платная и можно ее оформить через менеджера)) при том, что нельзя с телефона загрузить документы в заявку, нужно это делать с компьютера, что не всегда удобно. Пришлось подгружать документы спустя время, хотя эта задача очень простая, но по каким то причинам за это компания требует деньги. Это провал и трата времени своих клиентов. 4. Завышенная стоимость. Уже оформлял подписи в других центрах, но в этот раз решил обратиться в тензор. И зря это сделал. Ситуация вышла следующая, я знал какая ЭЦП мне нужна, оформил заявку на сайте, заполнил анкету и оплатил 2000 рублей. После загрузки документов и оплаты нельзя сразу выбрать назначение эцп (нужна для торгов), пришлось ждать пока менеджер скажет «вам нужно доплатить еще 4000», к этому я был изначально готов, но было потеряно мое время. Одновременно с этим требовалось загрузить документы в заявку, с телефона их нельзя загрузить, позвонил в компанию с предложением направить документы в пдф по эл почте, но сотрудники мне начали предлагать платные услуги, хотя требовалось просто приложить документы к заявке, все данные из документов уже были мной вбиты вручную. Далее было трудно записаться на получение подписи, пришлось еще ждать несколько дней. При этом менеджер не сообщила мне о том, что можно получить подпись в порядке живой очереди, что сэкономило бы время мое и время компании УЦ. Из плюсов: Можно получить подпись в порядке живой очереди

Посмотреть ответ организации

Юлия Барминова

Знаток города 2 уровня

Наша компания ООО "ПМ-Интернациональ" столкнулась с отвратительным непрофессионализмом техподдержки по электронным подписям. Менеджер очень настаивала, чтобы купили у них флешку, несколько раз звонила, настаивала, чтобы флешку передали директору в руки лично. Когда мы спросили, как действовать дальше, как установить подпись, она сказала, что ничего такого она не говорила и помочь не может. Вся ее задача была продать нам флешку. Наша компания потеряла время и деньги. При жалобе на менеджера, допустившего ошибку, ее руководитель посмеялся и сказал что айайай. Никаких мер по наказанию и по исправлению ошибки предпринято не было. Это безобразие.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Маркова

Знаток города 7 уровня

Очень расстроил подход компании к клиентам. Оформляла Эцп через эту компанию 2 года, нареканий не было. Сегодня при продлении подписи сотрудники отказались помочь в установке ЭЦп на компьютере, ссылаясь на то что программа Крипто Про была приобретена мной в другой компании. Пусть они вам и настраивают лицензию, сообщили они. В результате подпись оплатила, но она не работает без нужной настройки. Честно говоря, может быть настроила бы и сама, но после общения с такими сотрудниками всякое желаний платить этой компании за услуги отпало. Буду оформлять подпись в другой более адекватной компании.

Посмотреть ответ организации

Saby Тензор

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

423 отзыва