Каждый месяц подаем данные счётчиков, а чудо расчетчица берёт данные общего счётчика делит на количество жильцов высчитывает среднюю арефметическую сумму и умножает на количество прописаных жильцов.Приходили , просили пересчитать , не видет и не слышит, делает как прийдется. Интересно, она все многоквартирных дома так же рассчитывает, для чего тогда счетчики ставили? Управу на неё не найдём, помогите пожалуйста, с января месяца не можем достучаться. Наш адрес: 1ый Соколовогорский пр. Д.8
Внезапно отключился свет во всем здании по Мичурина, стала звонить по номерам телефона, указанных на сайте, ни ПО ОДНОМУ НОМЕРУ ДОЗВОНИТЬСЯ ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО!!! По номеру телефона 24-76-76 поставили в очередь на ответ, 30 минут висела , ждала с сотового, где, между прочим, мои деньги капали, после 30 минутного ожидания я оказалась 1 в очереди и ждала еще 10 минут, после чего связь оборвалась! Это что нормальное обслуживание?! Позор !!!
Несколько раз пыталась дозвониться. Ждала почти по часу каждый раз. Как только очередь приближается происходит сброс линии (вместо автоответчика идут частые гудки). Вот так идет обслуживание.
Из-за халатности сотрудника - электрика, который пришел в наш подъезд менять счетчики, перегорело зарядное устройство ноутбука. И чуть не произошел пожар. Компания не предупредила собственников о предстоящих работах по замене счетчиков. И оборудование в квартире не было обесточено.
Идиотизм. Не дозвонится, не достучатся. По телефону - выкачка денег.
10 минут ждала ответа оператора, так и не дождалась. В итоге вопрос без ответа и содраны деньги за удержание ответа оператора.
Плохие люди, не снимают трубки после17минут пошло заново, за что платим какой сервис? Распустить по домам и все, чем такой сервис, очень недоволен, ставят какие то пени что за проблема плачу, плачу а они пени мне без за должностей ставят
Сутки в жилом многоквартирном доме нет электричества, по адресу: Саратов, 4 дачная, дом 7. С 4.02.2022 с 16.00 сообщили в аварийную службу. Семьи с маленькими детьми сидят в темноте, нет возможности приготовить пищу. Дом не газифицирован, плиты электрические.
3 дня пытаюсь дозвониться никак не получается. Дома работает свет с перебоями. Как быть людям кто живёт в частном доме и отваливается электричеством ? На улице через пару дней отрицательная температура. На вас в прокуратуру писать за бездействие ?
Отвратительно работают , кого-то принимают кого-то нет , говорят что карантин , но сами ходят без масок. Когда эти бюрократы начнут к людям относится к людям по человечески ? Не пора ли пересмотреть руководство походу уже зажерели
Второй раз за неделю отрубают свет. Без предупреждения. У меня в доме нет ни газа, ни отопления. Приходишь с работы - ни согреться, ни поесть. Сил уже нет. Звонить смысла нет. Писать им тоже. Зато дерут втридорога. Совести нет.
Очень медленное обслуживание. В случае вызова контролера для открытия нового счета контролера надо ждать весь день при этом не учитывают что люди работают Пожелание определять хотя бы время в пределах 2-х _ 4-хчасов.
Начисляются как попало, не дозвониться. Нужно выгнать руководителя и поставить грамотного а предыдущего привлечь за халатную работу. Телефоны не работаю. Бардак и хаус полный.
Сидим без света 12 часов, в аварийке трубки не берут! Отопления тоже нет потому что котельная без света! Наберут по смскам и никто ни за что не отвечает! Безумие одни! Ужасная организация!!!
2
1
А
Анонимный отзыв
17 января 2022
На аварии приезжают без инструментов и материалов, подперли искрящиеся провода веточкой, уехали и не вернулись. По этим телефонам 5 минут слушаешь робота за свой счет потом ты 22 в очереди для связи с оператором.
Звоню уже 2часа, при этом на протяжении 1часа я второй в очереди.
Складывается впечатление что операторы просто сидят чаи гоняют.
Беспредел!! Платишь за всё деньги , а по факту отношение как нисшему сословию
Отвратительная организация. Пении приплюсовывают в начисления, чтобы потом больше пени брать, их ничего не интересует, что в квартире никто не прописан, несмотря что за свет я, пенсионрка, плачу. Так они еще в пени включают в начисления по тарифу за месяц чтоьы больше пении брать. Им вообще за это платить не надо
Очень интересная организация, за 2 года при установленных и опломбированных счётчиках начисляли по нормативу, при обращении за перерасчетом отказали, сославшись на установку не ими ( устанавливала УК счётчики) и принимать во внимание наличие опломбированных счётчиках и отсутствие расходования электроэнергии не считают нужным. При обращении первый раз вообще потеряли заявление на перерасчёт. Неужели не найдется управы на этот беспредел????
Отвратительно работают, квитанции присылают с полным не соответствием, как будто в каменном веке, взяли в АНО Сфера старые перестарые данные и по ним выставляют счета! Дозвониться не возможно, большое желание пообщаться с руководством данной безобразной организации, чтобы объяснили почему так плохо работают!!!!!!!!! Люди все работают и ездить к ним нет такой возможности, а через сайт передаешь данные, а они их не учитывают, делают по нормативу, совсем совесть потеряли!!!
Вот так сегодня в Электросетях на Белоглинской соблюдается социальная дистанция. Людей держат в маленьком холле и наверх к операторам пускают по 4 человека. Так электросети работают в режиме карантина. В окнах у оператора после 30 минут ожидания почти для всех ответ один - мы на карантин ничем не занимаемся, идите в другие офисы.
Отношение к клиентам отвратительное, любой вопрос у сотрудников вызывает только раздражение и ор, как они работают, а вы тут со своими вопросами. Интернет-запись работает только на сайте, при вводе полученного кода записи в офисе компании на терминале ответ: "Интернет-запись не работает". Работники офиса в ответ на ваше недоумение предлагают только занять общую очередь. Ни один телефон офисов обслуживания, работающих в выходные дни, не отвечает, поэтому отменить заявку в выходной невозможно.
Почему нет объявления, что не работаете в субботу 29 января????? Приехали с маленьким ребенком через весь город!!! Кошмар! Полное неуважение к людям!!!(((((,...... Нет слов ....
Дежурный диспетчер 03.03.2021г. на все вопросы по отключению в Кировском районе на 04.03.21г отвечал понятия не имею. Ни где уточнить этот вопрос, ни посмотреть информацию на сайте, ни позвонить тому кто знает, ничего, один ответ в грубой форме- понятия не имею. Хамство и грубиянство от вашего представителя. Для чего он там сидит, скажите, пожалуйста.
Люди очень грубые, даже можно сказать жестокие, относятся к клиентам с высокомерием, как будто мы их вынуждаем оказывать услуги при расчетах. А в случае отсутствия потребления ставят по норме, а когда просишь пересчитать по показаниям, хамят и не пересчитывают, пугают судом или отключением света. Надувают щеки и делают из себя таких великих! Очень не приятно. При таких неприятных общениях с клиентами, хочется перейти в НЭСК . Там намного вежливей люди, пересчитывают по показаниям, делают как положено по закону.
ООО СПГС- подумайте тад этой проблемой, ведь услуги оказываете Вы для нас, а не мы для Вас.
Обслуживание на нуле!!
Звонила сегодня с 8 утра!!!! Была 33 в очереди. Время ожидания более 60 минут. Ожидала полтора часа!!!! Все операторы заняты, заела пластинка. Так никто и не ответил! Точнее, мне уже было некогда ожидать, спустя полтора часа.
Когда это прекратится уже????? Сделайте тогда обратную связь и перезванивайте сами.
Трубку не берут вообще, в аварийную службу не дозвонится!справочная не знает ничего, никаких решений не принимает. Просто ужас. Минус 100 звёзд, за такое халатное отношение.
Отвратительно работает иформационная служба тел.24-76-76 !!! 3 часа слушала автоатветчик так и не дождалась ответа оператора!!! Разогнать всех безответственных и набрать коллектив , который будет работать для людей, а не включать автоатветчик и игнорировать своих абонентов!!!!!!!!!!
наплевательское отношение к абонентам. заставляют оплачивать счета по два раза за месяц. хотя по закону они не имеют права взимать оплату дважды за один месяц. квитанции об оплате приходят на умершего 7 лет назад человека.хотя у квартиры изменился собственник. недоступность горячей линии.дозвонится до них не возможно. разбираться никто не хочет. никакие документы не принимают во внимание.
Дозвониться не возможно 3 раза звонил автоответчик ждал 57 мин на 58мин.просто с бросилось, 2 раз 1ч.7мин.тоже самое, 3-й раз не стал ждать долго на 27 мин сам отключил не дождался. Вообщем не возможно дозвониться, легче в тайгу дозвониться
Мало хорошего можно сказать об этом месте, почти ничего!
Отвратительное общение операторов с клиентами, не представляются и в моем случае, не разрешив в удалённом виде проблему, в частности не ответив на поставленный вопрос или хотя-бы перевести звонок на компетентного специалиста, сбросили трубку! Это выглядело очень грубо, по сколько, дожидался ответа НЕ МЕНЕЕ ЧАСА!!!
Отсутствие телефонных номеров заместителей руководителей предприятия, кому можно было бы нажаловаться на вышеизложенную ситуацию, да бы устранить в корне данный инцидент!
Во время пандемии, осуществляется удаленная передача показания приборов учёта, соответственно если решитесь дождаться ответа оператора, будьте готовы не менее часа прослушать электронную нудную речь о изменении положения в очереди на обслуживание, толком не послушаешь классическую музыку на рингтоне.
Очень-очень больше очереди, что ч кассу, что к операторам. Раньше модно было записаться на определённое время, а сейчас эта услуга на сайте не работает. Был на белоглинской 20219323 с 10-00 до 13-00.
Самая ужасная организация в городе, созданная специально для генерации проблем населения и сбора бабла!
Начисляют с балды, а что бы разобраться надо лично на ковер прибыть с кучей справок, что не верблюд!
Был бы очень рад, если бы на них упал метеорит!
Ждала ответа 20 мин.звонила в 16:21
Мой звонок 12 в очереди ожидания
Мне ответили вежливо терпеливо ( хотя и очень уже уставшим голосом)
Получила подробную информацию по заданному вопросу
Благодарю оператора!
Час с лишним ожидала ответа оператора, была 18 на очереди. Примерное время ожидания составляло 20 минут. А когда стала 2 на очереди, время ожидания составило 42 минуты! Ответа оператора так и не дождалась, хотя и висела на линии более часа.
7
Александр В
Знаток города 6 уровня
29 августа 2022
Максимально плохое отношение к гражданам. Сотрудники разговаривают с плохо скрываемым презрением. При обсуждении проблемы откровенно посмеиваются. Перед лицом кассу закрыла в 16:59. Валят с работы так- будто там эвакуация. Положительные отзывы и палец вверх ставят сами себе. За премию или выходной наверное
Передать показания счетчиков через личный кабинет нельзя, если у вас несколько квартир. Какой бы лицевой счет не вводили , всегда попадаешь только на первый по порядку.
Программа личного кабинета написана не руками, а тем на чем сидят.
Невозможно дозвониться ,на электронные обращения тоже ответа нет. Пункты обслуживания работают с 8-17 часов.Как вызвать контролера опечатать счетчик. Ну вот как ???
1) Крайне неприятный договорной отдел. Расписание приемов "уникально" типа в 3 смены работают, и футбол, футбол !!!
2) ГЕНИАЛЬНОЕ изобретение СПГЭС. Нужна "Доверенность" для получения акта сверки распечатанная, без подписей, без печати. Просто Бумага !!!! потом надо подписать у себя.... потом привезти им на подпись и потом забрать у них!!!! "ЧУДО 21 века"
И САМОЕ ГЛАВНОЕ : Акт нужен СПГЭСу, а не абоненту!!!
3) Про Срочные донесения вообще молчу,,,,,
Не говорят какие документы необходимы при перерасчете, принесла то,что сказали первый раз, во второй раз еще просят свидетельство на квартиру. О возврате переплаты вообще даже заикаться не следует? Народу всегда много, 12 02.21 работало 4-5 окон.
Ужасное обслуживание!!! Круговая порука состоит из дочек,внучек,жен и л...,все грубые,злые,к клиентам относятся как к быдлу.Хотела дозвонится на горячую линию,так ровно 50 минут,была первая в очереди но кроме автоответчика трубку так и не взяли.И все это происходит от того,что все безнаказанно,они там сидят и знают,наказания не поступит,руководству наплевать лишь бы деньги платили,а добросовестный вы платильщик или должник им всеравно...
Предупреждать об отключении света? Видимо, в СПГЭС об этом не слышали. На линии висишь по 30 минут, слушаешь классическую музыку и "Ваш звонок первый в очереди". Отвратительно.