Очень возмущена работой. Оплачиваю счет каждый месяц вовремя! Оплата своевременно у них не проходит. Пришел счет за октябрь , с последней оплатой в сентябре. Хотя оплата была 8 октября. Пишут долг. Куда уходят деньги? Почему надо каждый раз приходить и разбираться?
Нет слов одни эмоции , как это работает сидят люди с талонами и ждут более полу часа а окна пустые. 10 окон а из них работает 1 другие не принимают хотя и сидят на месте
Отвратительно, медленно, без качественного подхода к клиентам. В очереди провёл около 2 часов чтобы просто вызвать инспектора на распломбировку счетчика. Ни один из телефонов горячей линии не работает, в очереди около 30 людей в маленьком помещении, дышать нечем, окон нет, кондиционера нет. В общем одно разочарование да и только!
Ужас что за организация, такое чувство что там собрали бездарей и посадили работать. Нет ни какой организованности. Ужасная организация ничего не могут сделать с первого раза. И начальнику все безразлично.
Пытались позвонить на телефон аварийной службы - линия занята и нас просто сбросило, потому на номер 775-57-89, тоже ничего не вышло толкового. Работа удалённая, нужно выходить в определённое время, а сегодня около пяти вечера отключили свет, на горячей линии (не этой конторы) сказали ждать, когда они все починят. Ну сидим, ждём. Ни ответа, ни привета от операторов. Надеюсь, что в ближайшее время на эту организацию обратят внимание и что-то сделают с этой огромной проблемой.
Почему юристы не инструктируют работников , что частная территория охраняется государством и вход на неё по разрешению владельца или по решению суда в присутствии представителя закона, а не так открыл калитку и заявился. Да и обпил деревьев производится по разрешению администрации города и в ездящих условиях для дерева. Донесите всю эту информацию для вашего работника( бригадира или начальника участка он не сказал кто он конкретно) по имени Андрей Владимирович( фамилию не знаю) А то занимаются самовольством нарушая ГК.
хочу сказать большое спасибо начальнику проиводственного отдела Дмитрию Алексадровичу за оперативное решение моего вопроса по заделке асфальтового покрытия после правки электрического столба. Успели как раз до дождя со снегом. СПАСИБО!
Операторы требуют документы, которые не должны требовать при смене лицевого счета в случае изменения собственника.
Собственники должны доказывать что они ничего не обязаны предоставлять по Закону и по их же ответам на сайте, при этом необходимо отстоять очередь ни один раз.
Когда до них доходит, что они не компетентны в вопросах своей работы, огрызаются: "Какие все умные стали".
Если им никто не может объяснить, какие они документы должны принимать и приходится это делать Абонентам, причем за счет Абонента (поездки туда-сюда, время и т.д. ), почему они не говорят: "Спасибо что разъяснили?"
По указанному на сайте телефону вообще невозможно дозвонится.
Вся информация на сайте для профанации или чтобы Абоненты могли высказать негатив?
Живу в доме с 2003 год, являюсь единственным собственником и вдруг узнаю, что на мой адрес оформлен еще один лицевой счет на человека который умер 5 лет назад и никогда в этом доме не был зарегистрирован, электричество ему провели в соседний со мной самовольно построенный дом на самовольно занятой земле . как это было можно без каких либо разрешительных документов вопрос ? А квитанции приходят на мой адрес, оплата 1 человек за 1 кв. метр 300 рублей и он оплачивает, с того света. Вот дом в который проведено электричество и это не 58 дом .на который выписан лицевой счет, а дом который самовольно построен . вот и разбирайтесь с ним, причем здесь мой адрес ???
Примите жалобу на свою курьерскую доставку. Не приносят квитанции! Дозвониться проблема, не берут трубку. Если повезло и ответили - рассыпаются в извинениях, клятвенно обещают доставить - и с концами. Или всыпьте им как следует, или меняйте фирму.
Как юридическое лицо обратился в Спгэс ,по поводу сфрмировавшейся ,пришёл в432 кабинет, меня принял лично начальник Урусова,все подробно рассказала,пояснила, спасибо большое за помощь!
Звонили с СПГЭС, Предупредили что помещение стоит на отключении, рассказали как оплатить, после оплаты сняли с отключения.Разговаривали вежливо все объяснили спасибо 432 кабинету.
Если бы можно было поставить звезды в минус, то так бы и поставила! Отвратительно! Аварийная служба компании не работает вообще! Работают все остальные аварийки города, кроме этой! В дом 02.01.22 в 22:00 прилетает дикое напряжение - 260! И это не единичный случай! Чаще всего так прилетает ночью, и весь частный дом стоит без отопления ночь и ещё день, пока не соизволят взять трубку! Котлы в частном доме завязаны на электричестве, отопление, горячая вода, водные тёплые полы в бетоне! Компания вообще думает о последствиях для своих абонентов? За что мы платим деньги?! Кто будет оплачивать ремонт, если вся вода в полах замёрзнет?!
По телефонам ООО «СПГЭС» - "за которые мне блокируют отзыв" (аварийные номера на оф сайте!) трубки никто не берет! По номеру круглосуточной справочной (опять таки он есть на оф сайте) - нет никакого пункта о вызове аварийной или хоть чего-то подобного... Почему никто не наказывает за халатность и нежелание работать?! Где руководящий и контролирующий отделы?! Или всё в компании ООО «СПГЭС» решается только через прокуратуру?
невозможно подать показания счетчиков, не работает ни сайт, ни приложение, ни горячая линия, ни смс! Уже не в первый раз такое!! Мне что теперь ехать к вам офис, чтобы сообщить 5 цифр?? Разберитесь уже со своими техническими неполадками!
Аварийная служба не выезжает на выезды, мало того что нарушают права потребителей, нарушают конституционные права , в частности право на защиту материнства и детства ( ребенку месяц сидим замерзаем ), сонному диспетчеру, дежурившему в ночь с 8 на 8 января 2022 лень вызвать бригаду - ждите до светлого времени суток, на мои просьбы и пояснения что у меня на руках младенец - сухая бюрократическая реакция. Обращаюсь к руководству , считаю фашизмом Ваше бездействие, факт явки бригады должен быть зафиксирован, Ваши сотрудники зря получают зарплату за их спокойный сон, и ваш в последствии беспокойный. Без уважения, бывший потребитель Ваших услуг и будущий истец.
Полный хаос. Сотрудники, которые не могут решить ни одного вопроса. Платим по нормативы. С января месяца приходят платежки с суммой ноль. Пошли разбираться на Мира 3, на что был дан ответ, что это переплата, ничего платить не нужно. Спустя 3 месяца опять пришли-сотрудники разводят руками. Сейчас, после продажи квартиры, новому собственнику озвучили долг в 5 тясяч! Платёжка за ноябрь также нулевая. В личном кабинете тоже - 0. Крайне неприятная ситуация. Мало того что ранее было время потрачено впустую в 2-часовой очереди, сейчас опять нужно ехать и разбираться. С населения берут большие суммы, а порядка никакого. Прокуратуры и ЖК на вас нет.
По 1-му Кольцевому проезду жители получили уведомления,что с 08.12. 21г. по 15.12.21г. будут ежедневные отключения электроэнергии с 09 ч до 16 ч. в связи с проведением ремонта ВЛ-0,4 кВ. Милейшие электроснабженцы, а вы подумали о том, что имеются холодильники с продуктами, газовые котлы водяного отопления с эл.насосами и прочее оборудование? Вы что, предлагаете находится дома не ходя на работу и контролировать отключение-включение газового и эл.оборудования? Возможны разные последствия, от чрезмерного нагрева труб отопления, заканчивая газовой бедой. Был уже контакт с "электроспецами". Поменял в доме полностью проводку, поставил в боксах защиту. Всё хорошо! По улице на опорах подвесили кабель, бросили от опоры подводку к дому СИП. Полез на крышу подключить свою сборку, хорошо, что не сделал этого по цвету проводов, проверил индикатором где фаза, где ноль .... . Вот и думаю брать отпуск за свой счёт, чтобы в начале каждодневного ремонта обесточивать, а в конце, проверив, включать, дабы не лишиться жилья.
Весь день звонил в контактный центр,так и не смог соединиться с операторами,номер поменялся и нет соединения,раньше другая была система,40 на очереди и очередь в течении 40 мин примерно подходила и было соединение,сейчас номер другой,2мин все операторы заняты и сброс!Нельзя так работать и предоставлять услуги!
Оплачиваем электроэнергию из месяца в месяц. Эта чудо-организация квитанции приносит с задержкой, показания печатают, но только не те, которые передаю ежемесячно. Мало этого, прислали теперь задолженность и пени. По поводу пеней уже ездила к ним. Поняла, что операторы меняются, как перчатки. Мне попалась оператор, которая бегала узнавать у другого оператора. Меня успокоила, заплатите пени5 рублей, больше начислять не будут. Хорошо, заплатила. В следующем месяце опять впарили песню. Опять надо ехать к ним, отстаивать очередь часа на полтора. Руководство СПГС вообще работу абонентского отдела не контролирует!!!!!
Уважаемый директор СПГЭС Курякин Дмитрий Александрович!
Вы почему не реагируете на отзывы, которые оставляют граждане, вынужденные иметь дело с хамскими представителями Вашей организации! Посмотрите, ни одного положительного отзыва!!!!
Будем писать в прокуратуру ,губернатору и Президенту на Вашу не удовлетворительную работу.
Если вы решили провести себе электричество, будьте готовы кататься туда-сюда раз 50.. ( сразу уточняйте детали!) Если будете настойчивы!!! и вам повезёт, может и получится сделать за 4-6 мес. .. А может и через год, в общем Бог в помощь !
Хочется узнать, с какого перепуга выставляются пени? Одни выставили незаконно - ладно, заплатила, несколько месяцев всё нормально и " вдруг опять", хотя каждый месяц плачу вовремя и с переплатой. По телефону разбираться не хотят, езжайте, стойте в очереди и выясняйте... Что ковид зашкаливает, и лишних 50 р нет, (пенсия нищенская), это никого не волнует. Как выдумывать-вы первые, а как выявить свою "ошибку", это наши проблемы. На премию зарабатываете? Где контролирующие органы, почему не читаете отзывы и не наказываете? Наладьте свою работу и перестаньте оббирать людей...
Отвратительная работа операторов на Белоглинской! Жалко, что нельзя поставить звёзды в минус! По несколько раз приходится брать талоны, т.к. не тот взяли видите ли !Администратор орёт, как ненормальная, скандалит со всеми, "тыкает', вытаращив глаза! Показания выставляют из"башки", кто же может залезть на столб 5м и проверить!? Как удобно, да?!
.23.02.22 г. Объединение из 8 СНТ, часть пос. Б. Поливановка в Ленинском р-не по неизвестной причине сидит без электроэнергии. Газа у нас нет, все завязано на электроэнергии. Вчера два раза отключали, сказали авария. Сегодня праздник, дозвониться до аварийной службы невозможно: в течение получаса телефон занят, потом звонок сбрасывают, потом опять занят. Как быть людям, которые сидят без электроэнергии? Хоть бы отвечали и давали информацию о происходящем.
Очень очень очень очень плохо. Из 13 окон в разгар рабочего дня работает 7. Из них принимают 4. В очереди 10 человек. Пожалуйста, отпарите внимание на работу организации.
Почему мы все время стоим в очередях ?!
Здравствуйте!,что за телефон 247676,сказали,что можно вызвать контролера,для пламбировки Счетчика,до обеда вашего слушала Музыку и после обеда тоже слушаю музыку,Бардак.Нет слов,какую работу Оценить,
С декабря 2020 года перешли на прямые расчёты с спгэс, ранее этим занималась УК, никто при этом не уведомил, что нужно вызвать контролёра для того чтобы спгэс узнало что у нас счётчик есть, просто написали контакты для передачи показаний, хотя все остальные данные были им переданы из УК. Ну допустим, ок. Но я оставляла заявку на сайте на вызов контролёра, первый раз мне позвонили и назначили дату визита контролёра, я отпросилась с работы в этот день и НИКТО ВООБЩЕ не пришёл. На вторую заявку даже никто не перезвонил. Дозвониться по телефону невозможно, "провисела" на линии ровно час! А платёжки так и продолжают слать по нормативу. Не думала что такой бардак вообще возможен в организации во первых не бюджетной, во вторых являющейся монополистом в городе. Отвратительно относитесь к клиентам. Если со мной так и не свяжутся будет жалоба в прокуратуру и гжи
Сегодня 22.11 отключили свет по 5 Мурманскому проезду, уже 25 минут света нет, а это частный сектор, у нас котлы газовые работают с помощью электрических моторчиком. Кто то думает о последствиях такого отключения? Кто ответит за не работающие котлы и остывание домов? Что за безобразие творится? И это уже не в первый раз, страшно выходить на работу и оставлять котлы в таком состоянии. Дозвонится в аварийную службу невозможно, то занято, то никто не снимает трубку
Автоматически перевели на электронную квитанцию без моего согласия. А для того чтобы посмотреть сумму платежа нужно зайти на сайте в личный кабинет, НО ОН НЕ РАБОТАЕТ !! ПОЛНЫЙ БАРДАК !!
Не понятно, что натворили со счетчиками в ноябре 21 года. Все поменяли, где мой счетчик с моими показаниями????? То что подключен к моей квартире - не мой и не мои показания на нем.. И даже номер счетчика не сходится с лицевым счетом. При этом никаких объявлений на подъезде не было, тем более на сайте. А сегодня необходимо передать показания
Зашла на сайт с целью оставить жалобу на работу контролёров СПГЭС Ленинского района... Оказывается, жаловаться без толку. Контора, оказывается, работает не для людей, а ПРОТИВ людей, судя по многочисленным отзывам
Постоянные отключения из-за аварий(якобы). Последнее отключение на рождество (07.01.2022) с 15 до 21 часа было очень празднично, ужин при свечах, поход в с/у со свечкой. Прям в 19 век вернули на праздник, за что особое СПАСИБО!
Надеюсь написанное в прокуратуру заявление рассмотрят быстро, за нарушения по договору об предоставлении услуг, и примут хотя бы какие-нибудь меры к такому отношению к населению.
Согласна со всеми негодующими! Сталкивалась с данной шарагой, выяснить ни через сайт, ни по телефону ничего не возможно. Записалась через сайт электронно, приехала, жду очередь, прошло моё время, никто не вызвал, прошли все кто просто сидел в очереди. Оказывается у них формат электронной очереди не работает!!! Зачем тогда на сайте записывайте??! Выясняла долго с расчётами, там с этим полный бедос. Сейчас так приходят абсолютно непонятные цифры, откуда и чего так считают непонятно.
Второй день пытаюсь передать показания через сайт,СМС- ничего не работает,дозвониться до оператора невозможно .Сервис ниже плинтуса.Старый сайт был прост и доступен
С утра моя свекровь позвонила, что выбило свет в квартире. Грубо ответили,, что в течение дня придут. День прошел, никто не пришел, никто уже не отвечает по телефону, все ушли по домам отдыхать. А старый человек в панике, как оставаться в ночь без света. Я бы в суд на эту компанию подала!
Это просто ужасно! С 10.30 звоню 24-76-76 вторая в очереди! Время 12.30 стала первая, а воз и ныне там! Время каждый раз увеличивается... Уже до 85 минут! Если операторов нет, так и не надо на телефоне людей держать! Хочется спросить у директора сей великой конторы, вы сами ради интереса пытались дозвониться до оператора?
Систематическая задержка с доставкой квитанций на оплату. За июнь месяц 2021 года принесли квитанцию в июле, в которой предлагалось произвести оплату до 30 июля по ставке 3,68 рублей. А потом в следующем месяце выставили долг и потом ещё накрутили целых две копейки пеней. Писала письменное обращение на директора Курякина Д.А., но ответа так и не получила. По состоянию на 20 октября 2021 года квитанцию за сентябрь не доставили.Будем ждать.
Сотрудник не могут решить ни одного вопроса. Одна контролирует контролеров, другая оперирует операторами. Обратиться в компанию и решить вопрос невозможно. Телефоны не работают, словно бы их и нет в кабинетах
Ваш звонок 1 в очереди время ожидания 2 минуты через2 минуты тоже самое 1 доступный оператор ответит на ваш звонок и того 45 мину ожидания ни к чему не привел а что же те кто в очереди 3 или 5 возможности дозвонится нет совсем ? Итог сбросила звонок
Два месяца не носят квитанции в Агафоновку, позвонила, 20 минут ждала ответа оператора, она сказала приходите пишите заявление что вам не носят квитанции, сама записать она не в состоянии, почему я должна ехать, стоять в очереди и напоминать им про их обязанности? Как и куда людям платить неизвестно!!!
Отключили свет .
Дозвониться невозможно !!! За что платим !!!
Хочу добавить ,продолжение ....
14 ноября отключили свет снова , звонок в Администрацию , звонок в СПГЭС ничего не дал.Частный сектор без света , дома дети , инвалиды, зимой получаемся без отопления ! Это нормально , каждый вечер отключать свет ?! Будем обращатся в прокуратуру и поднимем вопрос на телевидение !
Хочу сказать спасибо сотрудникам кабинета 214 Кубриной Марине Евгеньевне и Митряеву Алексею Николаевичу. В декабре 2020 г. я подавала заявление на увеличение мощности и просто запуталась в технических показателях. Марина Евгеньевна посадила меня рядом и помогла заполнить каждую строчку в документе. Мне пошагово объяснили, какие необходимо собрать документы, а какие вовсе не нужны в моем случае. Поэтому я быстро собрала все, что нужно, и без проблем в конце декабря сдала весь пакет документов. Я была приятно удивлена, когда 14 января мне позвонил Алексей Николаевич и сообщил, что я уже могу получить техусловия. Спасибо за чуткое и доброжелательное отношение. А главное - за профессионализм.