17.08.2021 (Заказ № 67410 от 13.08.2021) Привезли бракованный с завода, либо поврежденный при доставке товар (пенал для ванны, поставляется в собранном виде, нужно только перекрутить ручки наружу и прикрутить ножки), упаковка не была повреждена, повреждение\брак были обнаружены мной при вскрытии по приезду с работы (принимала супруга, доставка с заносом в квартиру). Сразу 17.08.2021 сделаны соответствующие фото и направлены в службу доставки и продавцу, доставщик сказал что сообщит менеджеру и что должны выполнить замену сломанного\бракованного элемента или гарантийный ремонт, меня это устроило, я прикрутил ножки и разместил пенал в ванной. При обращении через горячую линию 18.08.2021г., по факту отсутствия обратной связи, сказали что вопросы не к ним, так как я принял и оплатил товар без указания дефектов, сказали что это я его сам повредил и они могут только посоветовать рекламационную компанию для обращения за платным ремонтом. Отличный подход продавца к решению вопроса!!! Очень советую Всем открывать коробки с товаром даже без видимых повреждений упаковки, полностью проверять состояние, работоспособность и комплектацию, после уже оплачивать, пусть ждут, а в случае наличия проблем упаковывают и увозят!

Наталия Матвеева

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ на ванную калдевей санифор плюс и раковину с тумбой velvex iva, на следующий день перезвонили и сказали что все с браком, ну хотя бы не прислали испорченный товар и на этом спасибо. Прошло несколько дней и я опять решила обратиться в данную компанию уже за другой тумбой velvex claufor, полку с зеркалом и шторой для ванной. К моему удивлению тумба vtlvex iva и ванна колдевей все еще фигурировали в наличии. Заказ я сделала с подъемом до квартиры и заранее обговорила сумму доставки. Заказ приехал в назначенное время, и это сильно радовало, так как сроки с установкой поджимали. Курьер перезвонил мне за час, как и обещали и предложил самой забрать его от подъезда, что меня возмутило!!! И на что мне долго пришлось ему разъяснять, что я заказывала доставку до квартиры, он неохотно согласился, расспросив меня какую сумму доставки мне озвучили в магазине. В итоге когда я сказала сумму и что отдам ему лично, он любезно согласился занести все в квартиру. Штору положить забыли, думаю да ладно. Оплатив товар я не сразу заметила, что у тумбы нет ножек. И не сразу поняла что вместо напольной тумбы мне привезли подвесную. Сразу перезвонив в магазин, я сказала им об этом, на что мне менеджер предложила приложить фото ящиков и тумбы, и отправить претензию на эл.почту, что я и сделала. Потом я поняла, что они просто перепутали товар, вместо напольной положили подвесную, стала перезванивать, трубку никто не взял, я написала им еще одно письмо, но за целый день мне так и не перезвонили, хотя бы с извинениями и не ответили письменно, просто проигнорили!!! Думаю что моей тумбы просто не было на складе и мне привезли, то что есть. Вот если бы цена этой тумбы была дороже, думаю они бы быстро нашли способ ее обменять. Хорошо хоть качество тумбы порадовало!!! Долго ждать я не могла, так как, мне нужно было срочно ее устанавливать, я решила ее оставить. Но неприятный осадок от халатности и равнодушия данной конторы остался. Не рекомендую данный магазин, в наличии мало что есть, но выясняется это не сразу.

Екатерина Мозорина

Знаток города 4 уровня

Отвратительный магазин, 8.12.21 заказала полотенчик и батарею, сначала сказали что бракованный товар не могут отправить, потом в январе звонила даже не отправили еще заказ, потом сказали вернут деньги, но никто ничего не вернул. На звонки стоит автоответчик что "все операторы заняты, никто не может ответить " .придется обратиться в прокуратуру

Сандайк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

70 отзывов