Поиск

Сакура

1,0

95 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Заказывал на день рождения пироги. Приняли заказ, приняли оплату и через несколько минут сообщают, что пирогов нет. По поводу возврата денег сказали, что вернут в течении 7 рабочих дней, хотя с момента оплаты и 30 минут не прошло. Испорченное настроение, ужасная контора. Не рекомендую к ним обращаться. Просто берут денег попользоваться или у одного взяли- другому отдали, а никакого товара видимо и нет.

Олег С

Дегустатор 3 уровня

Ранее эта компания отличалась качественной доставкой и отменным вкусом роллов и пиццы. Однако недавний опыт оставил крайне негативное впечатление. Вечером 23 сентября 2025 года мы разместили заказ, состоящий из двух наборов. Уже на стадии доставки возникли проблемы: обещанное время прибытия курьера неоднократно откладывалось, каждый раз нам говорили ждать еще 15 минут, хотя фактически заказ доставили спустя полтора часа после назначенного срока. Получив заказ, мы были неприятно удивлены размерами роллов — одни едва превышали толщину пальца, другие оказались втрое крупнее, причем количество начинки было минимальным, преобладал лишь рис, очевидно, предназначенный для увеличения массы продукта. Запечённые роллы представляли собой нечто похожее на рисовую кашу, покрытую слоем майонеза. Понимая низкое качество заказа, наша семья отказалась употреблять такую еду. Мы незамедлительно обратились к оператору с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Курьер забрал заказ обратно 24 октября 2025 года якобы для проверки качества, однако контактный номер телефона службы контроля (+78001008854) оказался неактивным. По состоянию на сегодняшний день, 7 октября 2025 года, ни еды, ни возврата средств мы не получили.

Никита Б.

Знаток города 4 уровня

Заказали около 9 вечера два сета роллов. Заказ обещали доставить к 11, в конечном итоге заказ вообще не приехал. Поддержка не отвечает, деньги вернуть не можем.

Юлия

Знаток города 5 уровня

Очень нравился ролл Килиманджаро Последний раз заказала один майонез, никакого намека на сыр. Еще и по размеру приехали меньше чем обычно. Заказывали последние два раза и роллы всегда приезжали холодные. Хотя заказывали в будние дни не час пик. Последний раз вообще ждали заказ больше двух с половиной часов

Илья Чистоборский

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо поварам и команде сакура! Очень вкусные блюда, доступные цены, заказываем только у вас, последний заказ 684-110-940-386, было всё идеально, спасибо

Екатерина Т.

Знаток города 3 уровня

Первый раз заказывала в Сакура,была приятно удивлена привезли все быстро ,даже ранее ожидаемого времени, все было вкусно и качественно ,спасибо

IvaTyu

Дегустатор 4 уровня

Сделала заказ суши на сайте, оплатила картой. Доставку вообще не осуществили, деньги не вернули Многоканальный 8800 не работает, вконтакте не отвечают по сути дела Деньги до сих пор не вернули, отзыв отклонили,

Александра Белова

Знаток города 3 уровня

не заказывали их около года,заказали позавчера-хуже роллов я не ела.дешевый сыр,недоваренный рис какой-то сухой,начинка ужасная.больше никогда не буду тут заказывать.просто деньги на ветер.

MariKartopelini

Дегустатор 5 уровня

И вновь я повелась на дешёвые суши, второй раз заказываю этой доставкой и второй раз это просто выкинутые деньги, за те же 1200р можно взять в Достаевский шикарный набор "Просто праздник" и в подарок положат осетинский пирог. Но мы не про Достаевский. За 777р обещают 1кг роллов, это приятно, но, нигде не написано, что этот килограмм получается не за счёт роллов, а за счёт коробки и горы имбиря, чисто роллы получились 900гр. Если честно, я вновь выбрала Сакуру только потому что у них есть минари, а я их очень люблю, взяла набор из трёх видов за 499р. Ребята, это мрак. Даже в самые худшие времена СушиШопа не было такой дикости. ВСЕ роллы, даже маки с огурцом до отвращения сладкие, сначала я подумала, что это из-за унаги соуса, которым смело сдобрили каждую сушинку, но нет, дело было в рисе, точнее в переваренной сладкой рисовой каше, которой они напичкали листы нори, добавив каплю начинки в итак малюсенькие сушинки. А знаете что самое удивительное? Минари пресные! Они добавляют в них тот же сливочный сыр, что и в роллы, даже не удосужившись добавить в него сахарной пудры, получается безвкусная сливочная масса с твёрдыми ананасами, и даже клубничное варенье не спасает этот кошмар. Если у вас были сомнения по поводу этой доставки, то надеюсь мой опыт взаимодействия с ней поможет вам сделать правильный выбор. P.S. Фото сушинки полностью описывает моё настроение от этих роллов, видимо, сушист тоже был недоволен своей работой. P.S. P.S. После отрицательного отзыва позвонил оператор и предложил заменить некачественную продукцию. Привезли новый набор роллов достаточно быстро, не знаю как они это сделали, но рис более рассыпчатый, может за счёт того, что роллы были ещё горячие, а в прошлый раз просто тёплые. Но огурцы всё равно пропитались унаги. Может нужно лучше продумать упаковку, чтобы сладкий соус не попадал на другие роллы. В целом плюс за попытку решения проблемы. Вес набора тоже поменялся в положительную сторону.

Алексей К

Дегустатор 3 уровня

Заказал на днях у них набор Любимый килограмм, в который вх0дили ролы: сырный, аяши, чикен хани, фиеста и ямато. Не знаю как они готовят другие ролы, но то что привезли было отвратительным и на вид и по вкусу. Съел по одному ролу каждого вида, убедился что они все ужасные и остальное выкинул в помойку. Единственным плюсом заказа было только то что привезли быстро. Не рекомендую заказывать в данном месте суши.

Nana Werewolf

Знаток города 5 уровня

Была постоянным клиентом. Вкусно, вовремя доставляли пиццу. Радовали. Но это было год назад. Заказала пиццы к 11 утра. Ждали, чтобы отпраздновать День рождения. Все голодные. Но. курьер не приехал вовремя. Не отзвонился. Операторы, отмахиваясь, не хотели перезванивать мне. Ссылались на курьера, чтобы я ждала его звонка. Разозлили. Привезли к 12. Пицца уже остыла. Курьер нерусский, не мог толком дать объяснения, кто виноват. Очень разочарована. Еще автоинформатор радостно извещает, что, в случае опоздания курьера, пицца бесплатно. Ан нет. Не в указанное клиентом время, поэтому можно так издеваться. Оператор в последнем разговоре была профессиональна. Извинилась за действия компании и составила обращение от моего лица. Ей спасибо. Молодец. А так, за год Сакура по уровню сервиса упала ниже некуда) А обойдусь и без вашей уже обычной пиццы, а не как год назад. Тогда испытала восторг. Сейчас - ничего, кроме вкуса подгорелого теста.

Андрей

Знаток города 3 уровня

Сделал в интернет магазине сакура заказ, В 18.30 время доставки поставил 20.30 В 21.00 позвонил оператору узнать о судьбе моего заказа, так как ни звонка ни курьера не было. Оператор сказал, что ждать ещё минут 40....В 22.00 никто не позвонил, курьер так и не приехал. Я позвонил оператору и отменил заказ. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую связываться с этой компанией, берегите нервы.

Олеся Куныгина

Знаток города 2 уровня

Давно заказываю роллы в Сакуре, и в целом меня всё устраивает. Только почему-то качество роллов время от времени меняется (и не в лучшую сторону), возможно из-за поваров? А так, в остальном, всё здорово: быстрая доставка и отзывчивый колл-центр. Было бы невероятно здорово, если бы имбирь и васаби клали в упаковку к холодным роллам, а не горячим.

Виктория Сирожиддинова-Белобородова

Знаток города 7 уровня

Наш заказ 985-119-011-903 Как всегда очень вкусно ) доставка заняла 23 минуты 🤩 аяши в этот раз были меньше, чем обысно, хотелось вернуть размер )и в имбире попался камень, чуть зуб не сломала, но все равно впечатление не испорчено, очень вкусно. Еще отличная группа вк есть, где всегда промокоды 🤩

Александр Сергеевич

Дегустатор 5 уровня

Испортили праздник ребёнку! Компания не справилась с доставкой!В счёт морального ущерба, ничего не предложили. Крайне не рекомендую данную компанию. Спасибо , за испорченный праздник ребёнку !!!!

Анна О.

Знаток города 3 уровня

Заказала пиццу. Сайт предлодил время дрставки через 2 часа. Ладно. В принципе устраивает. Время вышло и еще минут 29 подождали. Звоню. Мне рассказывают, что система там время выдает и все через 30 минут будет. Прошло уже 50. Ничего. Отвратительно. Не можете доставлять - не берите заказы не врите и портите людям настроение и не срывайте планы. Ваша скидка на следующий заказ нафиг не сдалась. Этот вовремя привезите.

Дмитрий Кутепов

Знаток города 4 уровня

Заказали набор 45 запеченых кусочков. Мало того что задержали заказ без предупреждения более чем на сорок минут так ещё и ролл яки шитаке, сырный запеченый ролл испортили вонючим рыбным жиром. Видимо запекали на грязном противне после рыбных роллов. Заказывали у них много раз, но этот был последний. Испортили вечер.

Оля Данилова

Знаток города 7 уровня

Ну что сказать.... все печально... На фото и то, что привезли, отличается совсем. Ролл заказывали с креветкой (прикладываю фото того, что привезли и фото с сайта), в итоге 4 шт были как на фото с креветкой сверху, другие 4 просто роллы с непонятно чем внутри, как будто рыбные консервы.... на вид и вкус такое себе😕 васаби не острый совсем, просто зелёная безвкусная масса. Только салат с говядиной более менее. В общем, это был последний заказ в этой доставке. А привезли ну очень быстро.

Kate C.

Знаток города 7 уровня

Не вкусно, к сожалению, ни Филадельфия, ни запечённый ролл. Курьер приехал во время, был очень вежлив Еду не рекомендую

лена петина

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте хочу поделиться своими впечатлениями о доставке Сакура в место запланированного часа пришлось ждать почти 15-20 минут)Очень быстрая доставка!!! Единственное испортили пиццу Жульен,решив туда добавлять яйцо(не очень,совсем не очень),остальные пиццы вкусные,привозят очень горячими! Калифорния вкусная ,остальные роллы так себе..

Мария

Знаток города 3 уровня

Рис в ролах оказался не первой свежести. А сметанник вытащили из заморозки и положили в контейнер. Спасибо Сакура, что накормила моё мусорное ведро

Алексей Ефремов

Дегустатор 3 уровня

Ужасное место ждал заказ больше трех часов! Звонил много раз ожидание минут 40 говорят! В общем не советую Если не можете доставить не занимайтесь этим тогда!

Дмитрий П

Знаток города 2 уровня

Украли деньги! Не большие, но сказали что проблемы нет и заказ был укомплектован без ошибок. Привезли вместо 1 литра морса 0,5 и не клюквеного а из черной смородины. Косячат постоянно, но ранее все решалось. В этот раз они решили, что 70 руб дороже чем постоянный клиент. Да будет так

Мария

Знаток города 3 уровня

На День рождения заказали суши.Мало того,что ждали почти три часа,в результате чего все запечённые суши,естественно,приехали ледяные.Подарок имениннику вообще не соответствует заявленному,и ,что самое страшное,в наборах ТАРАКАНЫ!!!!!Компания отказывается возмещать материальный и моральный ущерб за испорченный праздник!Отвратительно!!!Чек мне так же отказываются прислать(оплата была на сайте),что противоречит законодательству РФ.

Ирина Илюшкина

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис!!! Сделала заказ на 1500, ждала более часа, перезвонила оператор сказала подождите с вяжусь с кухней... Связывалась 5 минут!!! И сказала ожидайте ещё 30 минут!!! Это при условии, что в заказе большая часть готовой продукции (корейские соленья) !!!

Маша и агния

Знаток города 3 уровня

обслуживание ужасное, оператор очень грубо разговаривает с клиентами и игнорируют вопросы по поводу заказа.сбрасывает звонки, дает ложную информацию,объясняют неясно. Заказали сет на 2кг,ТАМ НИ ОДНОГО НОРМАЛЬНОГО КУСКА РЫБЫ.Все роллы которые там были,наполнены лишь крабовыми палками с майонезом.За две тысячи можно было и небольшой кусочек рыбки положить.Ели роллы с дочкой,у меня жиденький понос,у нее рвота,та лежит в отделении.Роллы отвратительные,смерткльные,доставка ужасная.Кафе не советую,лучше наверните борща

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Заказал набор роллов и пиццы, озвучили доставку за 1час 20 минут. Прождали 2часа,никто не звонил. Позвонил сам,а оператор сказала,что у них какие то технические неполадки. Решение проблемы не предложили,попросил вернуть деньги,до сих пор ничего не вернули😡 Больше никогда заказывать не буду в сакуре,отвратительно работают операторы и доставка. Никакого уважения и внимания к покупателям. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ😡!!!!

Вероника Дорош

Знаток города 6 уровня

Уже в третий раз опаздывают, и при том не н 5-10 минут, а на целые часы, хотя время доставки и так увеличили. Раньше было лучше и вкуснее, не советую заказывать из данной компании.

Лариса С.

Дегустатор 3 уровня

Роллы безвкусные, разваливаются, когда берешь палочками; когда макаешь в соевый соус вообще распадаются, буквально через 5 минут после начала еды, емкость с соевым соусом напоминает рисовую кашу. На одном из видов роллов шапка нанесена как попало, один ролл был сразу развалившимся. На сайте похоже плохие отзывы не выкладывают!

أمة الله

Знаток города 4 уровня

Отвратительно,700 рублей на ветер,лучше доплатить 300 р и взять в нормальном месте. Роллы все перевернутые приехали,как каша. Запечённые плавают в масле,на вкус несъедобно.

Андрей Евгеньевич

Знаток города 6 уровня

Все разваливается, полито сверху скумбрией. Блевота в общем.

Лина П.

Знаток города 3 уровня

Все холодное. Васаби имбирь, отдельная печальная история. Сегмеет -ниже ниже среднего. Ну плюс к ситуации- курьеры без масок, от слова совсем.

Андрей Балобан

Дегустатор 3 уровня

Набор супер сырный, есть просто невозможно, тухлятина!!! Сергей игоревич съешь ка сам что продаёшь. Позор. Выкинул суши, больше ни ногой

Эдуард Ермаченков

Знаток города 10 уровня

Первый раз заказали в данной компании ,на фото каталога все круглые по факту все квадратные,имбирь и васаби кинуты сразу в роллы!!!!!Спасибо что не вылили туда соевый соус!Все роллы видимо для экономии коррекса!!!А так же видно что все роллы порезаны одним ножом!Так как одни роллы измазаны в разрезе другими!Вкус и качество соответствуют виду,а то есть никакие!!!!Никому не советую данную компанию! !!!!!!!!!!!!Похвалить могу только пиццу которую дали в подарок,привезли горячую,легкая и вкусная!Спасибо курьеру за быструю доставку!НЕ БЕРИТЕ ТУТ!!!!

nikita_tvlg

Знаток города 5 уровня

Отвратительные ролы. Брал 2 раза, и оба раза начиналась изжога и боли в животе. Предложили забрать на «проверку качества» - потом сообщили, что ничего не нарушено… Пропитывают каким-то маслом рис. Запечённые ролы очень жирные. На вкус как рис с майонезом. Соевый соус - вода. Крайне рекомендую чуть доплатить и взять в нормальном месте

Кристина К.

Знаток города 6 уровня

В филадельфии рыба переморожена и"ломается" при легком нажатии. Имеет разный неприятный цвет и не самый свежий запах. Сливочный сыр в филадельфии самый дешевый. Из всего заказа понравились только бао с ципленком и ролл хоккайдо, на который не сработала акция 2 по цене 1. Связались с поддержкой и оказывается, что мы должны звонить и уточнять информацию о заказе. Мы виноваты в том, что не проверили свой подарок) Очень жаль, что вместо того, что бы признать и доработать тех.ошибку и довезти ролл, вы просто отмахиваетесь морсом, который никому не нужен. Дозвониться сложно, вместо человека настойчивый робот. Клиентский сервис на 0. Морс оставьте себе, клиентов вы потеряли.

Ксения

Дегустатор 3 уровня

Оформила заказ. В назначенное время смотрю, заказ даже не передан курьеру. Звоню на горячую линию. Они говорят, что привезут в течение часа. Спрашиваю, как они сглаживают свою вину в данном случае, мне сообщают, что нужно зафиксировать задержку заказа и тогда на лицевой счет зачислят бонусы: задержку доставки должен подтвердить курьер. Через некоторое время приходит смс, что заказ доставлен (но курьера в этот момент еще нет). Я начинаю звонить на горячую линию, линия занята. Через 5 мин.приносят заказ, прошу курьера подтвердить задержку заказа (при чем вины курьера в этом нет), линия все еще занята. Спрашиваю фамилию курьера. Говорит, что Федоров. Курьер уходит, а гор.линия все еще занята. Дозваниваюсь. Мне сообщают, что без подтверждения курьером "гарантия своевременной доставки" не работает. Записывают фамилию курьера, обещают перезвонить. Через несколько дней перезванивают и говорят, что мне доставлял не Федоров, и что я должна была удержать курьера (как?!!! физически что ли?!!!). Не собираюсь больше заказывать в этой компании!!!! Сплошное вранье!!!

Артур Фархутдинов

Знаток города 3 уровня

Заказали заранее за два часа , чтоб привезли до 20:30. По итогу заказ был привезен в 22:00. Звонили операторам , отвечал автоответчик. Роллы пришли в ужасном состоянии. Впервые заказывал , и на столько все ужасно …

Полина Луковицкая

Знаток города 2 уровня

Делали в течении 3х месяцев несколько заказов. Это кошмар 🤦‍♀️ первый раз когда заказали, оплатили все на сайте. Муж заказал 3 Спайси соуса, но они их не положили в заказ. Мы позвонили, они сказали, что в другом заказе обязательно положат, главное напомните оператору, когда будете делать заказ. ОК. Делаем следующий заказ, напоминаем, что соусы нужно доложить, оператор соглашается, добавляет в чек. В итоге, соусов снова НЕТ. В третий раз заказывали на праздник суши и пиццу. Напомнили оператору снова про эти злощастные соусы, сказали обязательно учтут. И что же происходит??? Их снова не привозят🤦‍♀️ мало того пиццу привезли сырую. Все тесто было внутри сырое и есть невозможно, праздник испортили. Муж не выдержал и написал жалобу. Деньги до сих пор не вернули за 3 соуса. Такие дела. Недавно у меня сестра заказала их. Ей не положили соевый соус, мы истерически смеялись, а потом решили, что больше НИКОГДА тут заказывать не будем. Ребята из сакуры, у вас конечно хороший маркетинг, но над ретеншн у вас абсолютно никто не парится!!! И лояльность к вашей компании падает ниже плинтуса. Вы давно пошли не по той тропе. Меняйте уже что-то. Кошмар просто

Анна Кравецкая

Знаток города 5 уровня

Отвратительное качество обслуживания. Должны были добавить пиццу в подарок. Я на нее рассчитывала и заказала меньше. В итоге испорченный вечер. Привезли только сам заказ без подарка. Пришлось заказывать пиццу в другом месте. Дозвониться до них бесполезно. Служба качества позвонила на следующий день и вместо извинений предложила сделать ещё один заказ, в который она на этот раз добавит обещанный подарок. Развод и только. Никогда в жизни больше не буду заказывать у них. Испортили ужин, настроение и даже не извинились.

Влад. К

Знаток города 6 уровня

сделал заказ в итоге его привезли не туда 1,5 часа ожидания в итоге пришлось заказывать в другом месте и никакой компенсации, про которую написано на сайте

Anastasia B.

Знаток города 4 уровня

УЖАСНО !!! Заказали роллы, почти все съели, а под конец такой сюрприз 🤮🤮🤮

Gala Velz

Дегустатор 4 уровня

Я думала что я буду первая кто оставит единицу.... 7 лет всё было хорошо а сейчас всё стало просто ужасно.... Работают стажёры, мой заказ просто забыли передать в исполнение и в течение трёх суток мне никто не перезвонил!!!!!! Было 2 е слабые, на 3ий день,!!!!!!!!!!!

Александр

Знаток города 7 уровня

Не вкусные роллы. Кривая пицца и не соответствующие размеры. В ВКонтакте удаляют плохие отзывы о себе!

Аля

Знаток города 3 уровня

После долгого перерыва решила сделать заказ, привезли через 20 минут,?!?!?!? все разваливаются, есть не возможно, да и на вкус оказались так себе *** торопиться то, делайте нормально время же есть

Николай Л.

Знаток города 5 уровня

Заказал три пиццу на сумму 1500 рублей обещали через 40 минут доставить, прошло 2 часа и оказалось что они её не отправили и сказали подождать ещё час, от доставки отказался, деньги обещали вернуть через 3 недели. Сижу без денег и без еды.

геннадий с.

Знаток города 3 уровня

Ещё одного постоянного клиента Сакура потеряла.Последний заказ роллов оставил грустное впечатление. К сожалению даже качественный рис уже не кладут . Роллы от прикосновения разваливаются.

Максим

Дегустатор 3 уровня

Конечно можно долго расписывать это недоразумение под названием Суши от Сакуры , но постараюсь коротко . Ребята, не покупайте у них эту мерзость , лучше сходите и купите шаверму. Продают откровенную подделку под суши , на дне поддона появился жир, очевидно добавляют в суши, какой то майонез , рис тупо разваливается , вид отвратительный . Всё выкинули в помойку .

Ангелина

Дегустатор 3 уровня

Такого ужаса я ещё не пробовала

Vasiliy

Знаток города 6 уровня

Привезли, мягко сказать, воняющие тухлятиной суши. Поскольку мы к ним не притронулись, то попросили забрать и вернуть деньги, на что получили отказ. Привезенную каку сдали на экспертизу в Роспотребнадзор. По результатам заключения экспертизы подаём иск на сакурскую ИПшницу, чек благо имеется. Вместо возврата денег оплатит ещё судебные издержки, как минимум, а может и прикроют эту шарашку. Не заказывайте у них нечего, друзья, поберегите свое здоровье.

Сакура

75 отзывов