Интернет отсутствует на протяжении 10 дней, на вопросы о том когда он появится и по какой причине его нет в поддержке отвечают: « Более подробной информации, к сожалению, не предоставлено.». Чтобы отключить интернет и сменить провайдера предлагают ждать еще 3 дня для «рассмотрения заявки». Сам интернет слабый и нередко отключался, но чтобы на 10 дней - впервые. Также у них нет номера телефона поддержки, чтобы позвонить и поговорить с человеком, а не просто получать шаблонные ответы в приложении. В общем не рекомендую связываться с этим провайдером.

Анна Козина

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис. Мне нужно в приобретенной квартире отключить телефонную линию, оставшуюся от предыдущих владельцев. И это оказалось сделать невозможно, блин. Чтобы кто то адекватно что-то ответил? Нет!!! Три раза звонила на горячую линию ждёшь 15 мин, оператор говорит, не могу решить и кладёт трубку. Всё. Один посоветовал скачать приложение и там в чат написать. Пол дня переписок, результата ноль. Подключаются каждый раз разные, пишут какую то фигню о писку и удаляются. На сайте информация, что офисов нет, все ушли в офлайн. И что???? Никак вопрос не решается. Казалось бы самый простой. Это издевательство, а не сервис.

Ксения

Знаток города 4 уровня

Ростелеком – самый отвратительный провайдер услуг, у которого отсутствует клиентоориентированный подход. Закрылись от клиентов и перешли на онлайн формат работы, набрав некомпетентных сотрудников в свои колл-центры. Никакого высокого качества Кабельного ТВ в Ярославле, о котором пишет Ростелеком, вы не получите. За 335 руб/ месяц будете смотреть аналоговое ТВ в самом низшем качестве. Бесплатные 20 каналов через комнатную антенну, которые вещают Дубки, гораздо лучше, чем у Ростелекома. Для расторжения договора придется набраться терпения. За 4 дня переписки с разными операторами наконец расторгли договор. Каждому новому оператору приходилось все рассказывать сначала и давать свои контакты, которые они не фиксировали. Сколько нервов было потрачено за это время! Потом еще 6 дней в ожидании подтверждающего документа о расторжении договора (без него не советую уходить от Ростелекома, т.к. операторы показали какая это ненадежная компания). 22.11.2024 договор на оказание услуг связи № 876010802166 расторгнут. Очень хотелось написать отзыв ранее, но пока откладывала остыла. И вот сегодня 10.02.2025 получили квитанцию от Ростелеком (спустя 3 месяца после расторжения договора). Просят оплатить 334,11 руб. Позвонила снова в колл-центр, чтобы объяснили за что это начислили. Оказалось, что 258 руб доплата за ноябрь, а 76 руб – пеня за 3 месяца. На вопрос почему в декабре не отправили квитанцию, сказали, что не обязаны, т.к. мы расторгли договор и теперь сами должны узнавать о своих задолженностях. Но через 3 месяца все же решили отправить бумажную квитанцию) Спасибо, что не через год-два! Вот так вот бабушка 10 лет пользовалась их некачественными услугами, а в ответ такая благодарность в виде пени. ***! По-другому не скажешь. Сто раз подумайте прежде чем заключать с ними договор!

Ростелеком

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

102 отзыва