Поиск

Ростелеком для дома

3,9

201 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасно! Отстуствует реальная тех.поддержка и обслуживание. Живу за городом и Ростелеком был единственным оператором, поэтому подключили его. Прошло время и мой ростелекомовский роутер сломался. Подали заявку на наладку 15.01, пришла отбивка, что инженер приедет аж 28.01. Т.е. две недели сидеть без интернета и ждать спеца! Ок, жду. Настало 28-е, нет ни звонка, ни какой-либо информации. Робот на сайте пишет ждать звонка специалиста, и больше ничего нового. В тех.поддержку не дозвониться, отвечает только робот, либо звонок сбрасываетя сам! Абсолютно наплевательское отношение и отсутствие коммуникации! Абсолютно непробиваемая стена молчания, не знаю как ее обходить. Такого ужасного обслуживания еще не встречала.

Энергомонтажремонт ООО

Знаток города 2 уровня

В личном кабинете случайно периодически вижу подключенные без моей просьбы и тем более согласия дополнительные услуги. Но даже когда увидела - пытаюсь сама отключить пишут " что то пошло не так....", пишу сообщение - по полдня уходит что бы приняли заявку, потом говорят что отключат последним днем месяца, что бы отключили сегодняшним числом надо еще оформлять заявления, после долгих мучений и переписок примут, но на след день опять че нибудь подключат и на вопрос кто и на каком основании подключил пишут в ответ что угодно только не ответ на вопрос.

Посмотреть ответ организации

Богдан Железняков

Знаток города 5 уровня

При первом звонке проводят определение технической возможности подключения конкретной квартиры к своим услугам, потом договариваетесь о дате подключения, предлагают один временной интервал, может оказаться неудобным для клиента, но это их не интересует. В итоге до подключения дело не доходит: за 3 дня до назначенной даты звонит персонал этой компании и сообщает, что, несмотря на проведенные проверки, технической возможности подключить интернет у них все таки нет🤦🏻‍♂️. В итоге около недели ожидания - впустую потраченное время. В итоге созвонились с другой компанией, интернет установлен на следующий день за те же деньги, что и эти горе специалисты предлагают. Не тратьте время на них

Посмотреть ответ организации

Элен

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания Ростелеком особенно отдел по отключению и включению услуг!!! Сегодня даёшь заявку, а завтра звонишь узнаешь, что заявки и не было, либо оператор не передаёт, либо этот отдел игнорирует и уничтожает заявки. В личном кабинете два раза подавала заявку на блокировку интернета, ( мы на даче живём только летом, а на зиму отключаем) и два раза заявку внаглую отменяют!!! Вот как таких людей назвать???

Посмотреть ответ организации

татьяна тарарина

Знаток города 4 уровня

В связи с ситуацией ,что остались без интернета,пришлось подавать заявку на проведение вай фая в квартиру. Заявку подали 1 июля,ждали 2,5 месяца. Очень долго к нам шли подключать,хотела уже все отменить 😠 В итоге смерилась. И вот оно чудо 23.09.2025 к нам пришли устанавливать ,и если бы не два человека ,которые подключали вай фай , то положительной оценки не было тут.. Однозначно они спасли всю ситуацию с Ростелеком… Все подключили,объяснили. Спасибо им.

Посмотреть ответ организации

Андрей Николаевич Морский

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания! Нужно менять! Не телевидение, а сплошная реклама! И такое впечатление, что реклама специально подаётся. так, что одновременно идёт по всем каналам! Я так думаю это сделано для того чтобы потребители-клиенты вынужденно смотрели её так как переключать каналы бесполезно реклама одномоментно идёт по всем каналам! Ну и с тарифам беда бредовая задраны выше некуда! Мне платить за вынужденный просмотр рекламы надоело! Буду менять ростелеком! И никому не советую связываться с ростелеком!

Олег Панькин

Знаток города 5 уровня

Замучали спам звонками буквально каждый день звонят с предложением воспользоваться супер услугой, телевидение на месяц бесплатно, а дальше если захотите можете отключить. Самое отвратительное в этом, то что в мой тариф входит это самое телевидение, хоть оно мне и не нужно. Безумно не доволен!!!! Спамеры хотя бы раз в месяц беспокоят, а то и реже. А эти...каждый день!!!! Прошел день после данного комментария, они мне снова позвонили, но это не важно! Важно то что меня начали атаковать спам звонками не пойми кто, я очень счастлив, спасибо Ростелеком!

Посмотреть ответ организации

Ирина Абузярова

Знаток города 2 уровня

Прекрасный персонал, все очень быстро и четко, в офисе чисто, помогли разобраться во всех мне интересующих вопросах, девочки просто умнички 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Сергаев Евгений

Знаток города 10 уровня

В 2023 году на съёмную квартиру провел интернет данной компании. Когда съезжал в 2024, закрыл договор через личный кабинет. То есть, я думал что он закрыт. В 2025 ФСПП блокирует счета потому что возникла задолженность по этому старому договору. Ни одного смс о долге и необходимости погашения в 2024-25 не поступало. Не связывайтесь с этой компанией. Расторгая договор об оказании услуг не поленитесь заехать в офис и стрясти бумажку о расторжении договора .

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

В Ростелекоме работают очень хорошие люди, видно, что люди знают дело чем занимаются, мне было очень приятно ,что мой вопрос решили быстро и чётко. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Михаил Петров

Знаток города 4 уровня

Самое худшее, что есть. Пропал интернет, на службу поддержки не возможно дозвониться. Всё специалисты заняты. Званю всё утро. Пятый раз подряд. Уже 45 минут ни кто е берёт трубку. Играет музыка, каждые пять минут речевой информатор говорит " Все заняты, оставайтесь на линии !" Кошмар люди, 21 век.... Редактирование от 17.12.24. Да и не надо мне уже после того, что было предлагать, что то уладить. Когда вы нужны были, вы не брали трубку. 1 час 20 минут я вам звонил тогда. Значит судьба. Слава Богу, что с января ухожу к другому провайдеру. Где ценят своих клиентов.

Наталия Д.

Знаток города 4 уровня

Если соберетесь подключать - подумайте 10 раз. Поддержка новеньких при подключении - 5+ -оближут везде. Поддержка работающего интернета на 3 с большущим минусом. Поддержка при возникновении других проблем или отключении - минус 1000. Нет уведомления об изменении тарифа (сами молча меняют, несмотря на существенные условия). Запросто могут подключить без согласия любые услуги, в том числе и платные. И потом самое интересное - когда захотите с этим разобраться, найти крайнего, сделать перасчет и пр. - вы узнаете что офисов для физ.лиц практически нет (в моем городе миллионнике их позакрывали), после кучи дней (!) на телефоне с их поддержкой (а чтобы дозвониться до оператора нужно полчаса общаться с роботом) результат нулевой и проще им заплатить - время дороже. А потом вам захочется отключить их услуги и вы будете как я третий месяц их отключать (причина описана выше).

Посмотреть ответ организации

Лёша

Знаток города 8 уровня

Сегодня мы пригласили специалиста для настройки wifi роутера (Стерлитамак). По заявке приходил Александр, настроил всё подключенное оборудование очень быстро. К тому же был очень терпелив, всё объяснил, помог исправить наши косяки. Огромное ему за это спасибо 🙏💕

Посмотреть ответ организации

Рамзия А.

Знаток города 2 уровня

Ужасно работают. Месяц не могу подключить интернет. Обещают перезвонить и тишина. Должны были приехать и не приехали. И тоже не позвонили не сказали. Вообщем просто ужас

Посмотреть ответ организации

Гузель

Знаток города 5 уровня

Абсолютно не прозрачные тарифы, нет прайса. Все только на словах, на сайте информация есть, но абсолютно отличается от того что они говорят. И никто не хочет показывать достоверную информацию в виде прайса . Работают как " на деревню дедушке". Полагаю, что потом также начнут поднимать цены в одностороннем порядке

Посмотреть ответ организации

Эльмира Муллагулова

Знаток города 2 уровня

Не могу подключить телевизор прошу помочь, в итоге переключают от одного оператора к другому или тупо отключаеюся не чем не можем помочь , не рекомендую однозначно .

Евгения Усманова

Знаток города 10 уровня

С 2018 года на Ростелекоме. Но в последнее время очень сложно со связью. При этом сервис по тестированию от компании показывает заоблачные значения. Связь стала прерываться, очень низкие скорости загрузки и выгрузки данных. Я три часа не могу выгрузить архив весом 400 Мб, и это утром. Вечером вообще об этом можно и не мечтать, даже страницы ВК и почты не грузит. Работа напрямую зависит от интернета, и здесь, увы, придется попрощаться с интернетом компании, видимо. Техподдержка не помогла. Телевидение отличное, его оставлю, а вот интернет - буду искать другого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Mom kit

Знаток города 4 уровня

Благодарю девочек из офиса Ростелокома, очень вежливо обслуживают, всегда помогают решить проблемы и отвечают на интересующие вопросы.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

Интернет не работает уже 2 недели, если и включается, то ничего не понять. Думаю надо расставаться с этой конторой

Посмотреть ответ организации

Шахбоз Зубайдуллоев

Знаток города 7 уровня

Обращался в офис , Обслуживала специалист Яна , приятный персонал, быстрое обслуживание, все вежливые, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Татьяна Прохорова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Интернет работает через раз. Ответа оператора часами можно ждать. Ждала 32 минуты так и не дождалась. Не понятно за что деньги платим.

Посмотреть ответ организации

NikoS

Знаток города 8 уровня

Специалисты(некоторые) не компитентны. Облуживание на 5 по 10 бальной шкале. Качество услуг также оставляет желать лучшего.

Посмотреть ответ организации

Луиза Сафина

Знаток города 8 уровня

Отвратительная работа, интернета нет плюс подключают какие то дополнительные услуги и прибавляют оплату.

Посмотреть ответ организации

Ирина Звягинцева

Знаток города 2 уровня

Вежливый персонал. Была проблема с интернетом, девочки оперативно помогли решить проблему.

Посмотреть ответ организации

Шакунов Кирилл ТМ-1725

Знаток города 4 уровня

Выражаю благодарность команде Ростелеком по Стерлитамакскому району: работают оперативно, чётко, быстро нашли причину отсутствия сигнала, заменили роутер

Посмотреть ответ организации

Сергей Исаев

Знаток города 2 уровня

Похоже компания растет в плане качества. У меня интернет стабильно работает, скорости на все хватает. В поддержку не обращался, но видел, что лучше обращаться к ним через соцсети.

Посмотреть ответ организации

Артем Федосеев

Знаток города 5 уровня

После 4-х лет вернулся в Ростелеком, что сказать, по части интернета - если раньше было хуже уже некуда, качество интернета более-менее стало лучше, скоростные показатели днем, не идеал, но они стали лучше, чем было, если раньше спидтесты на местные каналы других провайдеров было 45-55 мбит/с круглосуточно, то теперь 65-70 мбит/с днем, 85-95 мбит/с - вечер ночь. Вечером кстати все более-менее соответствует скоростным показателям. Цифровое кабельное, качество стало тоже лучше, картинка четче, сочней, битрейт ощущается что подняли, показывает без глюков, каналов стало чуть больше. Наконец появился более менее понятный и удобный личный кабинет с нужной информацией и возможностью подключения или смены услуг/тарифов. Итог: Вполне годно, если других вариантов нет.

Посмотреть ответ организации

Динара Бикбулатова

Знаток города 3 уровня

Ростелеком очень хорошая компания! Интернет и ТВ без нареканий. Недавно установили видеонаблюдение и умный домофон, все качественно и цена приемлемы

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Мы тоже на Ростелекоме лет 7. На компе скорость высокая, вай-фай ловит в любой точке комнаты. Телевидение отличное, без зависаний и в отличном качестве. Поэтому советую всем к подключению.

Посмотреть ответ организации

Янбекова Оксана

Знаток города 6 уровня

Года три уже на ростелекоме. По соотношению цены и предлагаемых условий равных ему нет. Довольна и качеством, и скоростью

Посмотреть ответ организации

яна яна

Знаток города 3 уровня

Мы на Ростелекоме года три,быстрый интернет что по проводу,что по wifi. Подписок или звонков не было. На сообщения быстро отвечают

Посмотреть ответ организации

Матвей С.

Знаток города 3 уровня

Очень нравится, что многие вопросы можно решить по телефону, не вызывая мастера. Подсказали, что перезагрузить, куда нажать, и за 5 минут устранили проблему вместе с консультантом.

Посмотреть ответ организации

Ильнар Миллер

Знаток города 12 уровня

На мой взгляд неплохая компания, за городом инет работает. Хоть и скорость ни как в городе, но посмотреть фильмы и тв вполне устраивает. Ну и по акции две камеры установили.

Посмотреть ответ организации

Альбина Л.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте,мне должны были подключить кабельное телевидение,я заранее позвонила назначила время,все было согласованно.Наступил день Х и конечно же никто не пришёл,а зачем?не им же нужно,и плевать что люди приезжают с других городов ради подключения услуг,самое важное,никто,абсолютно НИКТО не позвонил и не предупредил о том,что сотрудники "Ростелекома"не придут!!!Служба поддержки такая же ватная,как и вся эта контора в целом.Поставила 1 звезду,так как минус звезда у вас не предусмотрена(ну по понятным причинам),всем спасибо.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Дмитриева

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания, просто отвратительная. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды. А теперь немного подробностей и много букв. Качество тв в какой-то момент упало ниже плинтуса, смотреть стало просто невозможно - получите эффект зрения минус 5 за ваши деньги (зато есть функция перемотки - спасибо, не надо, я и один-то раз это посмотреть не смогла). Техподдержка помогала, как могла - посоветовала телевизор выключить и снова включить, перезапустить роутер. Странно, но почему-то не помогло, возможно, я это все сделала не той рукой или без должного уважения. Ну, ок, подумала я, на кухне я все равно телевизор только слушаю, а в комнате и кинопоиск/окко/etc. можно использовать... Спустя какое-то время тв каналы просто пропали. Вот ведь незадача, подумала я, мы ведь только начали привыкать к размытым, странным картинкам. Техподдержка не осталась в стороне и выдала уже знакомые мне советы. Я на всякий случай поменяла руки, сказала телевизору "спасибо-пожалуйста", но это снова не помогло, наверное, все-таки руки и уважение тут не причем. Ну что ж, подумала я, интернет-то работает, будем на всех телевизорах использовать кинопоиск/окко/etc... Так мы и жили какое-то время, не тревожа оператора и исправно внося плату (предвосхищая ваше любопытство относительно моих умственных способностей, поясню, в то время другого оператора по нашему адресу просто не было, а потом как-то даже привыкли)... Правда оператор нас регулярно тревожил звонками, предлагая набор дополнительных каналов (спасибо, очень актуально, у нас основные-то не работают), которые будут абсолютно бесплатными в течение определенного времени. Вот только по истечении этого времени услуга не отключится автоматически, от нее придется отказываться, оформляя заявку. Я прекрасно помнила все прелести общения с техподдержкой, поэтому всегда уверенно отвечала: "Нет, нет, и еще раз нет", звонившие, однако, были настойчивы и даже назойливы, с отказом смирялись неохотно (вот бы они с таким же упорством проблемы решали, цены бы им не было)... А в этом месяце любимый Ростелеком потребовал подтвердить мои персональные данные, в противном случае грозил страшной карой и прочими неприятностями. Данные подтверждаться ну никак не хотели, я безуспешно убеждала себя не ругаться с чат-ботом и голосовым помощником, которые в лучших традициях Ростелекома прилагали абсолютно бессмысленные усилия, чтобы помочь. Пройдя 8 с половиной кругов ада, мне удалось поговорить в чате с живым оператором. Стоит упомянуть, что разговаривать с операторами Ростелекома удовольствие сомнительное, общаться они предпочитают исключительно заученным шаблоном фраз и добиться от них внятной информации практически невозможно. что у них в договоре дата выдачи моего паспорта не совпадает с датой на самом паспорт

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Юрьевич Будаев

Знаток города 5 уровня

Это худшее что есть из всех провайдеров. В Стерлитамакском районе только они представляют услуги интернет. И ввиду отсутствия конкуренции на качество связи просто наплевать. При звонке в техподдержка, сперва слушайтемроьота минут 5, а потом только соединяет с оператором, который тоже не в силах помочь. Просто позор!!!!. Зато реклама мощная по всем радио - новый стандарт качества!!!

Посмотреть ответ организации

Фанзиль Салихов

Знаток города 3 уровня

Обманщики. Расписание программ не совпадает с трансляцией передач, интернет трафик был ниже от заявленной в договоре. При подключении мастера ждали 3 дня, при расторжении за месяц с лишним насчитали 1660 рублей. После подключения в первый или второй день пришло сообщение о просмотре фильма который не кто даже и не смотрел. И подали в суд за неуплату а за что платить я и семья не понимаем с УФАНЕТ 8 лет и нет нарекания. Здравствуйте хочу добавить к комментарию, Прошло несколько месяцев и ко мне пришло письмо от коллекторской конторы не в коем случае не связывайтесь и читал только что отзыв который пишет что это проделки конкурентов, может сейчас они и настроили программы передач и скорость интернета хорошая но никогда не подключусь к ростелекому

Посмотреть ответ организации

Azamat Karimov

Знаток города 2 уровня

Подключился так как сказали что будет пробный бесплатный период на месяц, думал что понравится и останусь на нем. В итоге постоянные сбои, потери связи. Прихожу в офис чтобы расторгнуть договор, мне сообщают что при расторжении договора начислят 1500р т.к. будто не пользовался 12 месяцев. При заключении договора об этом и речи не было, и не прописано. И ещё плюс к тому обещанный бесплатный период он не бесплатный, изначально у вас уже при первом дне использовании минус на счету, и с каждым днём начисляются пени. В итоге пришлось оплатить 486р. Теперь ещё в ожидании когда придет СМС о долге в 1500р.

Ольга Ольга

Знаток города 4 уровня

Интернет от Ростелекома без нареканий. Недавно еще подключили видеонаблюдение в детской. Можно увидеть и услышать все, что происходит. Очень довольны сервисом и качеством.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Боргир

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительно! Ужасное качество интернета. Раньше было ещё более менее, но последний месяц какой-то кошмар. 5 минут работает а потом час отключен. Врагу не пожелаю пользоваться такими услугами. Никому ни при каких обстоятельствах не буду рекомендовать интернет от Ростелеком. Это просто жесть!

Посмотреть ответ организации

Василий Золочевский

Знаток города 2 уровня

Меня полностью устраивает работа Ростелекома. Интернет быстрый. Доступная цена за интернет и ТВ с онлайн кинотеатром

Посмотреть ответ организации

юлия г.

Знаток города 2 уровня

Самый удобный личный кабинет - видно все начисления и платежи, можно использовать бонусы и подключать или отключать услуги

Посмотреть ответ организации

Вазир М.

Знаток города 2 уровня

Доволен ростелекомом и его услугами.Все четко работает несколько лет, цена адекватная , поддержка грамотная.

Посмотреть ответ организации

Равиль Акчулпанов

Знаток города 2 уровня

Работаю из дома,у детей онлайн-курсы,большую часть дня мы в интернете.Скорость хорошая,не падает.С поддержкой общались в чате,грамотно общаются,помогают

Посмотреть ответ организации

Нафиса А.

Знаток города 4 уровня

Подключили самый дешевый тариф, интернет и телевидение. Скорость хорошая, каналов хватает

Посмотреть ответ организации

Рим Синагулов

Знаток города 10 уровня

В последнее время оперативно стали решать проблемы по ремонту. Хорошо работает робот в поддержке.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Очень стремный сервис. Купил сыну мультфильм, посмотреть не удалось. Что сломалось мне так и не объяснили. По горячей линии трубку два дня не брали. В чате тикет закрыли. А когда пришел в офис, порекомендовали звонить на горячую линию, прям там же в салоне😃.

Мария Курманаева

Знаток города 4 уровня

Очень быстро помогли устранить проблему - не было подключения к интернету. Оказывается, просто пережало кабель. Пришли-сделали, вопрос одного дня

Посмотреть ответ организации

иван и.

Знаток города 2 уровня

Худший из провайдеров. При ветреной погоде все отключается. 2 дня ремонтные работы до следующего ветра. Живу в сельской местности и к сожалению других возможностей кроме Ростелекома нет, этим и пользуются

Посмотреть ответ организации

Гамолин Алексей

Знаток города 3 уровня

Невозможно смотреть ТВ, постоянные сбои и зависания. Интернет нестабилен, поддержка никакая . Задал в чате вопрос, как могу расторгнуть договор, так и не ответили.похоже будет квест ещё тот.

Посмотреть ответ организации

Ростелеком для дома

115 отзывов