Поиск

Ростелеком

1,0

494 оценки

Оцените это место

Знаток города 27 уровня

Организация вроде как солидная, но разочаровывают на ровном месте, все говорят сказаться с Ростелекомом легко уйти сложно, навязывают услуги, ставят свои условия когда хочешь расторгнуть договор. Служба поддержки не работает, писал жалобу, всё описал но поддержка отреагировала только через пару дней и опять запросила документы абонента. Я установил инет у мамы соответственно когда писали жалобу поддержка не ответила и я уехал. Проблему решил спустя 2 дня

Сеньор Помидор

Знаток города 2 уровня

Удаленно заказала для пожилого отца в Тюмени провести интернет с тв. Всё сделали, техник и колонку подключил, всё бате объяснил, цу дал. Через месяц глюкнула тв-приставка. В приложении, сначала через бота, затем бот через 15 минут соединил с консультантом, решили проблемные вопросы. В приложении слежу за балансом и трафиком. По трафику вижу, что батя пользуется интернетом активно. На перебои не жалуется. Честно говоря, пока всё оперативно и грамотно. Провайдера выбрали по отзывам соседей по подъезду.

Алексей

Знаток города 3 уровня

Хотел подключить домашний интернет, но спустя более месяца сказали что нет технической возможности. Хотя в начале после обращения говорили что возможножность подключения в ваш дом возможна,. Только спустя месяц приехали техники и сказали что нет свободных портов для подключения. Ростелеком вроде бы мощная компания и не смогла подключить нового клиента. Позор всей компании за это

Посмотреть ответ организации

Виктория Войтович

Знаток города 3 уровня

Позвонила оператору сказала что проблемы с подключением и надо перевести на тех специалиста. Она бросила трубку потому что видимо нужно было не подключить а решить проблему. Ужасно. Невозможно до оператора дозвониться

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 12 уровня

Звонки уводят в автоматический режим без возможности решить вопрос. Интернет отсутствует несколько дней. Дозвониться невозможно. Решить проблему невозможно. Только переходить на другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Федор Медведев

Знаток города 8 уровня

Из плюсов только технология оптоволокна. Монтажники никакие, приходят без оборудования, один раз всверлились в проводку, потом пришли и спрашивают у женщины где сверлить, навязывают свое оборудование по цене в пять раз дороже аналога, пользуясь тем, что люди не разбираются. Горячая линия примерно того же уровня, отказываются регистрировать претензии, никакой информации не получить, абсолютно бесполезные сотрудники. Зарегистрировал две претензии 346417802, 346418237, не ответили, т.е полностью плевали на закон.

Посмотреть ответ организации

Алексей Горбунов

Знаток города 9 уровня

Абонентская плата 700-800 рублей. Скорость низкая, на этом фоне начали звонить предлагать замену роутера. Вай-фай фильмы не грузит, либо уменьшает качество видео. Рассматриваю расторжение договора. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Есения Павлова

Знаток города 2 уровня

Просто позорный интернет. Постоянно обрывы, вайфай дома вообще не работает толком. За что платим неизвестно. Перерасчеты только по требованию, никаких тебе компенсаций в виде скидки и прочего! Уже 1100 платим, за что только неизвестно. Каждые выходные практически что-то достается с начала этого года!

Посмотреть ответ организации

Сергей Тюмень

Знаток города 2 уровня

на протяжении 3 месяцев пробуем подключить интернет РОСТЕЛЕКОМ - просто БЕСПОЛЕЗНО . кабеля 230 метров не хватает у них - пустые отговорки , нет технической возможности и все , зачем что то делать - проще отказать и все .

Посмотреть ответ организации

алина морозова

Знаток города 4 уровня

Очень плохая работа компании! Все время ставят в ‘режим ожидания’ не решая вопросы…. Есть ощущение что компания просто не хочет денег за услуги интернета

Посмотреть ответ организации

Наталья Салимова

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания! Офиса в Тюмени нет. Не советую никому. Поберегите свои нервы и время . Хотим расторгнуть договор, насчитали непонятно что и то неокончательная сумма. Объяснить не могут. Через месяц только будет точная сумма долга. Кошмар. Без связи не могу ни дня обходиться . Быстро расторгнуть договор не получается.

Посмотреть ответ организации

Оксана Пушкарева

Знаток города 2 уровня

Ужасная работа горячей линии!!!!! Дозвониться - это не меньше 30 мин. !!!! Задрали эти боты, автоинформаторы. А живые операторы вообще не могут решить вопрос. Два дня не могу поменять тариф городского Телефона, тк второй день не могут снять с него добровольную блокировку!!!! Оказывается , это проблема. Где берут таких специалистов, особенно на гор линиях. Видимо, действительно, все грамотные - уехали.

Посмотреть ответ организации

Вера Кулакова

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный провайдер, расторгнуть договор просто так не получится, заплатите двойной тариф. И я не одна такая. Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Ризиля Я.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Качество интернета не очень, каналы многие за доп плату. Позвонили 31 декабря чтобы отключили услуги, заявку приняли, в итоге перезваниваем 5 января оказывается что по их регламенту нужно платить за полный месяц, ещё и за приставку 4тыс. Поэтому уточняйте сразу кто решил подключиться, а то сначала бесплатно за рубль а по факту 4тыс да ещё и за полный месяц плати хотя уже отключил. Регламент у вас супер все для людей

Посмотреть ответ организации

лия а.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания!!!! Ужасные услуги!!!! Расторгнуть договор с ними вообще нельзя, составляют заявки и забивают!!! Оборудование отправили почтой, как сказал специалист и за него же нам начислили огромную сумму к оплате!!! 2,5 месяца не пользуемся их услугами, пытаемся расторгнуть договор, а они начисляют деньги!!! Офисов у них нет, а операторы ничего решить не могут!!! Сплошной обман!!!

Антон

Знаток города 2 уровня

Стабильно, КАЖДЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, происходит разрыв соединения в районе 00:00- 02:00 ночи. Тест это оборудования или еще какая то зараза, непонятно, но это очень раздражает. Продолжительность дисконнекта от нескольких секунд до минуты. Но ведь мало кого заботит, что человек может быть подключен к ресурсу, где неприемлемы дисконнекты даже на несколько секунд! Иногда обрывы случаются и днем, но это реже.

Посмотреть ответ организации

Александра К.

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение к клиентам, неделю не могли подключить домашний интернет,тв В первый раз составили заявку что прийдет специалист в течении 2 дней, затем тишина мне ни кто не позвонил. Звоню сама на горячую линию объясняю ситуацию в итоге опять мне заявку составили на след день ,мастер должен был прийти с 12:00-15:00 опять ни кого не было и не позвонили. Звоню опять сама в итоге мне говорят что в течении 3 дней прийдут и снова тишина.. вообщем не советую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 6 уровня

Заключила договор на домашний интернет! Оказалось что скорость интернета низкая и пользоваться услугой просто невыносимо! Хотела расторгнуть договор, но не тут то было! Кантора только принимает заявки на подключение и взимает плату. А отключить услугу невозможно, Ростелеком всячески уклоняется от расторжения договора и исправно начисляет ежемесячно по 1 тыс. на пустом месте.

Денис Плотников

Знаток города 11 уровня

Ребята, Если хотите быть обманутыми, смело подключайте услуги от этой богадельни, вам еще кучу навяжут за ваши деньги. Клиентоориентированность на уровне -100, в жизни более близко не подойду и вам не советую , благо сейчас есть возможность выбрать порядочных провайдеров. Отключил все услуги при переезде в июле, они мне за август счет присылают, сказочные персонажи, завтра пойду разбираться в офис к ним, так как дозвониться не возможно, от слова совсем.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Ponomarev

Знаток города 6 уровня

Тотальное отсутствие клиентоориентированности. Дезинформация в переписке и на горячей линии. Откровенные мошеннические действия направленные на то, чтобы превратить вас в должника. Подключение интернета и тв вам домой - 5 минут, отключение - займет много дней и нервов.

Посмотреть ответ организации

надежда к.

Знаток города 2 уровня

Уважаемые абоненты, я столкнулась с такой проблемой, как подключение услуги ЛитРес, звонят предлагают подключить услугу на бесплатный период 14 дней, по окончании льготного периода они продлевают услугу автоматически и сразу на 3 месяца, не предупреждая об этом при звонке, не спрашивая согласия абонента, я пытаюсь отключить эту услугу уже 2 недели, все операторы говорят различную информацию, правды не добиться, заявку регистрируют услугу не отключают!!!!!!!! Будьте осторожны с этим ЛитРес, навязывают услугу без вашего ведома и еще очень дорого.

Посмотреть ответ организации

Ольга Аз Есмь

Знаток города 10 уровня

Нет индивидуальных предложений постоянным клиентам и пенсионерам. Пользовались много лет пакетом услуг с оплатой 700 руб в месяц, выплатили кредит на приставку ( о котором не знали, нам изначально говорили что пользуемся приставкой бесплатно), решили отключить интернет, т. к. родители пользуются только цифровым ТВ, стоимость снизилась всего до 550. Вот тебе и индивидуальный подход, вот и стоимость для пенсионеров. Дорогой провайдер, не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Юлия Ро

Знаток города 4 уровня

После расторжения договора уже три года не возвращают аванс за услуги интернета, оказываемые для юрлица. На мои письма с требованием о возврате долга и направленные акты сверки ростелеком не отвечает, видимо просто бессовестно ждут истечения срока исковой давности. Крайне непорядочная организация. Это просто воровство денежных средств абонентов. Никогла больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую. Номер договора 100720008844419

Алексей Макаров

Знаток города 3 уровня

Месяц пытаюсь переоформить договор на нового собственника, хотя по регламенту, как и подтверждают сами операторы, срок на это-три дня...вместо внятных объяснений ситуации-глупые отговорки и хамское отношение. Не советую связываться с данной конторкой... По итогу новый собственник месяц без телевидения и интернета! Вот такое отношение к клиентам!

Интерпретация

Знаток города 3 уровня

Решилась на подключение. Что хотела: интернет и тв. Что получила: вайфай и просто кучу каналов с кучей платных фильмов без возможности выхода в интернет с телевизора. О том, что будет лишь тупо тв никто не сказал. Ранее пользовалась другим провайдером. Там было все прозрачно: подключаешь интернет и тв и можно было с моего древнего телевизора выходить в интернет, смотреть ютюб и скачивать игрульки прямо на тв. А тут получается подключила вай фай для телефона (нафиг бы он сдался, у меня и так хватает и скорости и гигов) и кучу ненужных каналов за 780 рублей. При этом почему-то вместо 780 рублей мне поставили в оплату 1041. Кое-как дозвонилась на горячую, там внятно никто не смог сказать, почему такая сумма. Обратилась с претензией письменно. Посмотрим, что ответят. Также мне неясно, почему лишь потом из разговора с оператором я узнаю, что оказывается мне надо было смарт приставку, а это отдельные бешеные деньги. Не рекомендую.

владимир дашкевич

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте никаму не советую эту компанию постоянно появляются какие-то непонятные подписки а потом выставляют космические счета хотя я не просил не о каких подписках будем расторгать договор и у верен что сдерут по полной.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н./ Тюмень

Знаток города 9 уровня

Переносила свой номер от другого оператора в Ростелеком. Спасибо опретору Светлане, очень приветливо обслужила, все популярно объяснила, предложила выгодный тариф. И очень не навязчиво уговорила меня на подключение видеонаблюдения для квартиры. Один минус, оформили подключение и настройку видеокамеры на моем адресе, но сотрудник так и не пришёл. Заявка была оформлена на вечер 19.05.20, утром позвонил, уточнил зачем его ко мне отправили (почему то не в курсе был). Спросил есть ли у меня перфоратор или ему свой принести. И на этом все и закончилось. В итоге камеру приобрела, а установить не кому.

Посмотреть ответ организации

Александр T.

Знаток города 2 уровня

7 лет пользуюсь РТК и вдруг приходится отказаться от их услуг. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Подал заявку на перенос адреса, прошло 3 дня, ни звонка ни ответа. Дозвонился сам. Ожидайте, заявка в работе. Прошло 5 дней. Ожидайте, выясняем возможности подключения. Соседи пользуются РТК, как тут можно 5 дней выяснять. В итоге выяснили что мастер придёт через 3 недели. Отказываюсь от ростелекома. Мне ни к чему халатный провайдер. 1 звезду поставил только за игровой тариф.

Посмотреть ответ организации

Любовь Сафонова

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. Оператор горячей линии 40 минут мурыжил мозг. Подключали интернет и три сим карты с сохранением номеров. В итоге пришёл мастер долго подключал, сказал, что заявка подана не правильно, изначально все не правильно составлено и т.д. Прошло 7 дней, звоню по горячей линии, что бы выяснить по поводу связи. По итогу шавка была подана без сохранения номера. Что теперь мне нужно идти в офис , писать заявление и только спустя три недели , у меня смертям оператор с сохранением номера. Операторы даже на встречу не пытаются идти, разговаривают не приветливо. Очень пожалела, что обратилась у оператору Ростелеком!

Посмотреть ответ организации

Мария Гальчинская

Знаток города 3 уровня

Оставила заявку на отключения пакетного предложения Ростелеком. Специалист сказала, что мастер подъедет 28.08.21 с 16.00-17.00 заберёт оборудование и мне ВСЁ отключат. Утром 28.08.21 мне приходит смс о том, что у меня задолженность 2663,04 руб, хотя у меня на балансе были деньги в плюсе. Звоню специалисту он говорит, что ночью отключили интернет и цифровое телевидение, а сотовую связь оставили. Я ночью выходила в интернат на ПОЛ ЧАСА и за ито время с меня взяли 2663,04 он говорит нет 2900,00 ещё урод издевается с ухмылкой. СЧЕТАЮ ДЕЙСТВИЯ НЕЗАКОННЫМИ, МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СКАЗАВ, ЧТО ВСЁ ОТКЛЮЧАТЬ, С ЦЕЛЬЮ ЗАВЛАДЕТЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ! Написала им, молчат. И дозвониться как всегда невозможно.

Посмотреть ответ организации

Аленченко К.

Знаток города 3 уровня

Не советую интернет Ростелеком, особенно тем кто стримит или в решающих моментах игры.. ибо может жестко подставить и выключится на минут 30, за эти 30 минут пока ты дозвонишься и предъявишь оператору почему интернет ложится сам по себе без предупреждений всяких нагрузки центра, он сам восстановится..

Посмотреть ответ организации

Елена В

Знаток города 7 уровня

Задрали своими звонками. С учётом того, что свой телефон я этой компании не оставляла. Операторы просто оборзели. Звонят по несколько раз, вне зависимости хочешь ты их слушать или нет, начинают впаривать услуги. Кроме негатива ничего не остаётся. Вот такая офигительная АНТИреклама у Ростелекома.

Посмотреть ответ организации

Максим Леванов

Знаток города 2 уровня

Ростелеком неделю ждал когда перенесут на другой адрес, пришло время подключения с 12:00 до 15:00 время 18:00 так не кого и нету и не дозвонится до них. Не подключайте эту компанию дырявая эта компания.

Mary S.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! При отправке телеграммы меня заставили ждать 40 минут. Во время этого в зале не было клиентов. Оплата только наличными. Банкоматов нет, нужно идти куда-то снимать! Цена отправки телеграммы сопоставима с экспресс - доставкой от квартиры до квартиры, а уровень обслуживания - дно. И большой вопрос к руководителю филиала, почему нельзя выстроить работу соотвествующим образом! И обучить сотрудников работать на оборудовании. Никому не рекомендую связываться с Ростелекомом. Абсолютное дно.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

До недавнего времени все было хорошо, но вдруг домашний телефон перестал работать. Обратились в службу ремонта, нам пояснили , что обрыв где-то на линии. Вторую неделю ждем, результат отрицательный. Казалось компании должны биться за клиента, а здесь две недели связи нет, ни тебе извинений, ни чего, одно только "устраняем". Когда это случится, вопрос большой. Качество услуг надо улучшать а не делать хуже.

Наталья Пащенко

Знаток города 9 уровня

Непорядочная организация. Деньги взяли, а услуги предоставляют в неполном объёме. Приезжала разбиралась много раз.. Сдали оборудование. А денежные средства так и не вернули.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В ноябре прошлого года плюс к интернету решили подключить кабельное телевидение. Месяц к услугам никаких претензий не было. Но с января месяца 2021 года телевидение перестало вещать. И до мая месяца не были предоставлены услуги. Платили добросовестно за всё более 800 рублей в месяц. Обратились оператору, чтоб отключить телевидение. Сразу же предложения кучи льгот. Мы оотказались. Сказали, что жаль... Но о возврате нанесенного ущерба ни слова! У них ещё наглости хватило выставить счёт за май в сумме 844 руб с копейками. Т.е. как будто они оказали услуги по полной программе. Как это называть? Кто там руководит? Жулик? Аферист? Короче, нет предела возмущениям!!! Не верьте этой компании. Кучу обещаний, чтоб без предоставления услуг выкачить у вас деньги.

Андрей Б.

Знаток города 5 уровня

Регулярные проблемы с кабелем. От некачественного монтажа его порвало несколько раз. Последнее обращение в работе уже больше двух недель-нет ни интернета ни телевидения. В чате вопрос решить не могут, дозвониться нереально. Отвратительный сервис и отношение с постоянными клиентами!

Посмотреть ответ организации

Марина Моор

Знаток города 3 уровня

Самое негативное впечатление . Подключили интернет, тв и мобильную связь по акции - в итоге счёт выставили совсем по другому тарифу, звоню операторам - никто ничего пояснить не может, составляют какие то заявки, уже пожалела о том что связалась с данным провайдером

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 3 уровня

Самый плохой провайдер. Скорость не какая а стоимость за услуги выше чем у остальных . Кроме того взяли отключили интернет и отдали кому то канал другому под Новый год, без всякого уведомления. Не советую пользоваться этим провайдерам.

Посмотреть ответ организации

Марианна

Знаток города 7 уровня

Мы с Ростелекомом в общем лет 7. Был перерыв на 1,5 г. (Просто, чтоб сравнить). Мы с семьей сравнили других провайдеров и вернулись обратно сюда. Да, проблемы случаются… но, после звонка в тех.поддержку, сотрудники все исправят, восстановят, оборудование правильно перезагрузят, сеть протестируют. Мы все довольны. И вообще, с годами услуги стали качественней. Молодцы-растут. Мы и для бизнеса Ростелеком выбрали и пока не разочаровались. Так держать!

Анонимный отзыв

Разочарование каждый день. Очень слабый интернет и качество приставок, которые дают в аренду. Работать из дома не получается из-за постоянных сбоев в интернете. Не профессиональные менеджеры, очень частые звонки с навязыванием ненужных услуг, при этом качество связи звонков самих же менеджеров настолько низкое, что почти невозможно разобрать слова. Неприятные ощущения.((((

Посмотреть ответ организации

Марина П.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания!!! Мало того, что тащат деньги, постоянно, без моего ведома подключают мне разные левые услуги и потом сдирают деньги ежемесячно, достали уже! Так ещё и отключиться целая проблема!!! Они так боятся отключения, что под разными предлогами мурыжат до последнего!!! Навязывая себя, это просто ужас!! Сейчас отключаюсь от них и никогда больше с ними не свяжусь!!! Не рекомендую совершенно!!!

Диана Ми

Знаток города 5 уровня

8 дней не работает интернет и телевидение у всего дома, в тех. поддержке каждый день говорят " Проблему устраняют, ждите смс " Никогда такого не было. Через некоторое время звонки скидывают.

ната ната

Знаток города 4 уровня

Обидно за недобросовестный и навязчивый ,, сервис,,. В текущем счёте вдруг появилась услуга ,,гарантия плюс,,, которую я не подключала, но должна была оплатить. Из переписки с ботом в Телеграмм узнаю, что якобы я дала согласие в телефонном разговоре на её подключение. Обращение рассмотрено, но очень неприятно. А скольким ещё навязана эта услуга? Прямое нарушение прав потребителей!

Людмила Щукина

Знаток города 11 уровня

Ростелеком-хорошая организация,пользуюсь этой усоугой лет так 5 ,меня все устраивает.Здание рпсположено в центре города хорошая доступность ,клиентов обслуживают качественно,всегда предлагают новые услуги,спасибо сотрудникам ростелекома!

Лилия Арапова

Знаток города 8 уровня

Купились на тариф, где 240 м/б сек, за 900р. В итоге за 3 мес максимально было 70 м/ б, обвинили сначала наши стены, которые были нормальные при установке, потом оказалось что наш ноут гавно, и он не даёт ту скорость что написано... Тв вечно зависло, если ребёнок один дома, то естественно ничего не сделает, и перезагрузка срабатывала только позаонив им. В общем, после расторжения договора (ещё неизвестно, расторгнут ли он) мы должны сами принести оборудование к ним, либо платно заказов ать вывоз. За не предоставленные услуги, конкретно в скорости, мы ещё должны им принести. ОТВРАТИТЕЛЬНО. ПОДУМАЙТЕ прежде, чем с ними связываться. А ЕЩЁ подключают платные услуги без ведома. Девочки - операторы при продаже очень любезны.

Алёна 👑

Знаток города 13 уровня

Люди! Не выбирайте Ростелеком ни за что!!! Самая гнилая организация!! Сами по себе подключают платные услуги, кидаешь скриншот из приложения Ростелеком им в чат: «Ну, у нас нет подтверждения, что Вы скинули достоверный скриншот» - ЧТО?! Подключают доп оборудование по звонку 3х лиц без подтверждения от того, на кого оформлен договор!!! Что угодно, но НЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!!!!!!!!!!!

Тттт

Знаток города 7 уровня

Абаненты и будующие . Хочу рассказать такую истррию когда на вызов приезжает мастер ваша оплата вырастает, появляется в аренде второй модем это происходит каждый приход мастера, после обращения заявку рассматривают еще месяц все это время выоплачивается за воздух. Хочу сказать если есть подключить что то другое бегите от них. Скорости нет тарифы бешенные

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Перед переездом позвонил в эту контору, закрыл свой договор по телефону с менеджером. Переехал за 2к километров, а потом оказывается, что у меня начисляются пени, я им должен денег и ничего они не делают. В чате пишут одно и тоже, одни скрипты, ничего не решают, им полностью наплевать на клиентов. Что касаемо горячей линии, мне потребовалось 20 минут чтоб пройти бота и потом ещё 40 минут чтоб дозвониться до нужного мне оператора. Это полный бред, 1000 раз подумайте, прежде чем подключать у них интернет.

Посмотреть ответ организации

Ростелеком

220 отзывов