Поиск

Ростелеком

1,0

1577 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Постоянное отключение интернета и домашнего телефона,постоянно ведутся какие-то аварийные работы,сервис на уровне прошлого века

Посмотреть ответ организации

Жанна К.

Знаток города 3 уровня

Написала заявление на подключение, пришел специалист и не смог подключить, так как нет свободных портов подъезде. При том, что в доме Ростелеком единственный провайдер. Находится в том же здании! Неужели за 2 недели не нашлось времени придти и сделать еще один порт??? Совершенно не клиентоориентированная компания! На телефон горячей линии звонить бесполезно, ответ всегда один- мы ничего не знаем, писать ВКонтакте тоже бесполезно! Ужасная компания!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Сошников

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер, на звонки не отвечает, после 3 звонков мобильному оператору, заблокировали меня и не подключают. Ждать дозвона приходится по 20 минут, и потом говорят что переведут и сбрасывают.

Посмотреть ответ организации

Владимир М.

Знаток города 4 уровня

Работа компании ужасная, квалифицированные специалисты отсутствуют. Не могут планировать, работа по ремонту отвратительная. Зато платежки присылают исправно. На телефон не отвечают, только автоответчик дублирует одно и тоже.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Лосева

Знаток города 8 уровня

Очень безответсвенная работа данной компании, везде публикуют информацию о том, как рады подключить всем интернет, но мы в городе Эртиле уже 3 года сидим без интернета и постоянно получаем отказы и отговорки от подключения!

Посмотреть ответ организации

Юлия Рыбникова

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обращение с клиентом. Звоню на горячую линию, для отключения услуги телевидения, мало того что впаривают, то что мне не нужно, так ещё и отключаются, чтобы не отключать!!! В приложении не возможно самому отключить услугу данную, лишь бы впарить и не отключать….

Посмотреть ответ организации

Андрей Резников

Знаток города 2 уровня

Ужасная контора, более отвратительного отношения к клиентам я не встречал. Третий раз обещают приехать подключить интернет, и третий раз никто не приезжает. При этом позвонить и предупредить они не считают нужным.Дополняю отзыв, в четвертый раз когда должен был приехать технический специалист он опять не приехал.

Посмотреть ответ организации

Лариса Бочкова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание!!! Во-первых невозможно дозвониться Во-вторых, если и дозвонился, то при переключении на тех поддержку бросают трубку. Это не первый случай именно у нас! В-третьих мастер Виктор очень неприятный человек! Общения с ним как такого не получается, ничего он не знает и не хочет, на все вопросы в ответ : я не знаю! Звонишь и просишь помочь с настройками по телевидению, он отвечает с неохотой и дословно:"ну что там нужно? " Считаю не компетентный мастер, не компетентная компания в целом! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление!

Посмотреть ответ организации

Виктор Петренко

Знаток города 9 уровня

*** 100% при подключении обещают одно по факту совсем другое если кто надумает подключать внимательно читайте договор особенно мелкий шрифт интернет очень плохой когда много пользователей в сети подключили кабель на улице который используется в помещении потом через время заменили самим видимо надоело приезжать чинить при последнем обращении за помощью о скорости интернета сотрудник офиса посоветовал приобрести новый телевизор (пользуюсь ростелекомом несколько лет)телевизор приобрёл меньше года назад я думаю ростелекому нужно новое оборудование а не советы абононенту приобрести новый телевизор 2 звезды только за то что все-же как-то работает и не альтернативы других сетей

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 10 уровня

Подала заявку на отключение 31 августа,потом еще 1 сентября и еще позже,даже никто не перезвонил,зато после обращения,сразу в минус пошло,с чего-то,если даже только полмесяца прошло,единственный провайдер,который уводит в минус.Никому не советую,интернет работает отвратительно,месяц проблему не могла решить,так и подключила другого провайдера,с большей скоростью,прекрасно все работает теперь. Зато Ростелеком до сих пор не отключили свои услуги,которыми я не пользуюсь уже. Видимо через суд придётся решать эту проблему.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Не советую. Стабильно ломается интернет и телевидение во всем доме! Чинят 2-3 дня минимум! Сегодня 4 день без интернета и тв. Ужас. На горячей линии отвечают, что "специалисты уже работают, но точных сроков восстановления работы нет!"

Посмотреть ответ организации

ирина сухоруова

Знаток города 4 уровня

Подала заявление на подключение интернета, все обсудила при первом звонке, на следующий день позвонил менеджер и начла задавать те же самые вопросы, уточнять ту же самую информацию, заново уточнять день и время подключения. После второго звонка мне направили договор и предложили все заполнить заранее. Еще на следующей день почти в 8 вечера мне снова звонил сотрудник компании что бы уточнить этаж, на котором находится квартира. И сообщает, что на этом этаже интернет подключить не смогут. 3 дня потраченного времени, 3 разговора, попытка получить персональные данные до предоставление услуги, чтобы просто менее, чем за стуки сообщить, что у них нет возможности. Все таки за много лет сервис в этой организации улучшить так и не смогли.

Посмотреть ответ организации

даня яблочкин

Знаток города 4 уровня

никому не советую сталкиваться с данным провайдером. после неудачного опыта (постоянно сбоил интернет, работает непонятно как) пришлось снова подключать его, так как в доме нет иных провайдеров. всё лето говорили, что нет технической возможности для подключения (про это отдельный разговор, в доме 8 квартир, все подключены, одних нас не могут подключить). в итоге 17го сентября одобрили заявку, сказали, придут подключать, уж было вздохнули с облегчением - с постоянными отключениями мобильного жить просто невозможно, но как бы не так. сегодня, 29го сентября, пришёл сотрудник и развёл руками - нет технической возможности. зачем так над людьми издеваться? мало того, что само качество связи оставляет желать лучшего, так ещё и эту самую связь провести не могут

Посмотреть ответ организации

Имя

Знаток города 8 уровня

без моего согласия подключили мне платные опции. создали кредитный лимит и повесили долг. после сего отключили услуги связи и интернета. даже оператору позвонить невозможно. вынуждена пользоваться этой связью так как частный сектор и других операторов нет

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Вынужден пользоваться данным интернет-провайдером, так как в частный сектор трудно зайти другим и это полный ужас, хуже обслуживания и обратной реакции я не встречал, если пару лет назад было терпимо, то сейчас стало не выносимо пользоваться, постоянное занижение скорости, скорость по тарифу вообще никогда не соответствует, на данный момент более недели вообще интернет соединение отсутствует, единственный комментарий который получил от службы поддержки ( пройдя пять кругов ада, пока дозвонишься им) идут технические работы по восстановлению, нни сроков не дают, никой больше информации, больше недели они не могут устранить проблему. При первой же возможности откажусь от услуг данной фирмы и всем советую даже не смотреть в их сторону, если предлагают подключиться!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Н.

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер. Начислили задолженность, все оплатила. Уточнила информацию у оператора, что лицевой счет закрыт с этого момента и больше никаких задолжностей нету, оператор подтвердила. Прошло 2 недели после оплаты, мне опять выставили счет пении, за уже оплаченную задолженность и закрытый договор. Персонал на горячей линии не компетентен, время ожидания оператора 10 минут. Люди, не подключайте себе Ростелеком, если не хотите потом платить деньги ни за что!

Посмотреть ответ организации

Владислав З.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Хуже провайдера я еще не встречал. Пытался подключиться зимой и буквально вчера. Зимой мастер отказался, так как видите ли прямо у дома парковка была занята, перенесли время - не явился. Вчера - договорились, не явился, не перезвонил, на телефон не отвечает. позвонил в ростелеком - объяснили, что не приехал из-за непогоды (мелкий моросящий дождик). Это еще при том, что в отличии от других провайдеров в Ростелекоме установка платная и стоит 400 руб. Операторы колл линии не могут назначить новое время. Очень не советую эту компанию - потратите время и нервы.

Посмотреть ответ организации

Вера Отраднова

Знаток города 4 уровня

Нет интернета 2 для, и никто не знает, когда он будет. Самая бестолковая компания, посмотрите на свой рейтинг. Вам это ни о чем не говорит? Никакого терпения уже не хватает...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ященко

Знаток города 6 уровня

Спамят по 5 раз в день, а когда позвонила им спросить, как быть с этой проблемой, заблокировали 3 моих номера на горячей линии в Воронеже, это просто немыслимое поведение для крупной компании.

Посмотреть ответ организации

Светлана Пищенкова

Знаток города 3 уровня

Два месяца назад провела домашний интернет, в договоре указано три месяца льготный период оплата 560 рублей, далее по 800 руб, ноооо ООО это только на бумаге на самом деле на подключали мне дополнительных услуг на 1100 руб., начала звонить на горячую линию, и требова отключить и вернуть деньги, оператор в наглую отвечает " вы сами подключили", итог ничего не добъешся бестыжие ,наглые. Довели до нервного срыва сто раз пожалела, что обратилась в эту компанию Ростелеком.

Посмотреть ответ организации

Silver Age

Знаток города 5 уровня

- Дозвониться не реально - Оборудование дорогое и хрен свое поставишь - Интернет с бесконечными перебоями и скачками до 0 - Монтажники зачем-то оставляют километровую смотку своего провода возле каждого роутера, и меньше сделать только за доп.плату Вообщем стабильная единица в рейтинге!

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 4 уровня

Родители попросили отключить телефон. Эпопея продолжалась 4 месяца. Сам телефон отключили в августе, но счета присылали вплоть до декабря. Спрашивать, почему, на каком основании - бесполезно. Начисляют пеню. И даже после трёх месяцев переплаты за неоказываемую услугу, прислали счёт... на оплату 3 рублей. Это какая-то комиссия за что-то. Молодцы, чё) В общем, никогда более пользоваться продуктом Ростелекома не буду. И ещё - после того, как эта контора поглотила Теле2, пришлось уйти с этого оператора, которым я пользовался 20 лет. Но об этом в другом отзыве, подробнее расскажу. В общем, настоятельно не рекомендую связываться. Поддержка никакая, тарифы растут, агрессивное навязывание дополнительных услуг.

Посмотреть ответ организации

Вика Прохоренкова

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, на горячую линии очень сложно дозвониться, мало того что операторов ждать приходится по 15 минут,так ещё перекидывают с оператора на оператора, на это тоже уходит немало времени! Расторгнула договор, специально не дают счёт оплатить, чтоб начислялась пеня; чтобы отправить приставки им обратно не скидывают сразу трек-номер! Звонишь опять на горячую линию, чтобы отправили трек-номер, требуют лицевой счёт, а лицевого счёта нет, так как расторгнут договор и в приложение зайти нельзя посмотреть счёт! Кругом обман, чтоб только деньги платили! Вобщем лучше не связываться! ( Калужская область)

Посмотреть ответ организации

Aleksei Chuchmarev

Знаток города 15 уровня

Ростелеком: когда хочется интернет, а получаешь философский кризис. Мне казалось, что хуже, чем звонки коллекторов, не бывает. Но потом я познакомился с Ростелекомом. На протяжении нескольких лет мне звонили по 10 раз в день. Старательно, самоотверженно, словно в этом был какой-то сакральный смысл. Как только кабель дошёл до деревни — начался финальный этап осады. Я сдался. Зашёл на сайт. Акция: 30 дней бесплатно, протестируйте — и решите. Логично, красиво. Я оставил заявку. Перезвонил менеджер и сразу сообщил: «Акция на ваш адрес не действует, вы — частный сектор». На просьбу указать, где это прописано, начался корпоративный сериал: «Перевод клиента: сезон 5, серия 12». Никто ничего не знает, никто ничего не может, но все очень уверены в своём незнании. Потратил почти полтора часа, чтобы убедиться — сайт обещает одно, сотрудники уверены в обратном, а я — лишний в этом уравнении. Согласился на другой тариф. Тут началась вторая серия. Один менеджер убеждает, что без ТВ и сим-карты интернет не подключают принципиально. Второй — что всё можно. Третий уже не знает, что со мной делать. Монтажники приехали без предупреждения — за это, кстати, отдельное спасибо, обожаю сюрпризы. На месте выяснилось, что интернет можно провести, но нужно… опилить деревья. Причём не мои. А на территории муниципалитета. Мне. Обычному человеку. Без полномочий. Серьёзно? Я вежливо предложил согласовать с администрацией или найти другой путь. Монтажники сделали вид, что услышали, облегчённо выдохнули и уехали. Видимо, это был их любимый исход — ничего не делать. Потом снова звонит менеджер и на голубом глазу предлагает: «Ну вы сами там деревья спилите, и всё подключим». На мой уточняющий вопрос, понимает ли она, что подталкивает клиента к нарушению закона, ответ был восхитительный: «Конечно понимаю. Но у нас иначе не получится». И — гудки. Ростелеком — это не про интернет. Это про отвагу. Отвагу клиента выдержать внутренний разлом логики, здравого смысла и законодательства. Спасибо за опыт. Больше не хочу.

Посмотреть ответ организации

Игорь Середа

Знаток города 5 уровня

Всем доброго дня . С этим горе провайдером я уже 10 лет и скажу вам так хуже отношения к клиентам надо поискать. За долгие 10 лет было много приключений и бесконечно лагающий интернет без обьяснения причины и вечные тех работы , а часы проведеные в ожидании ответа оператора это вобще сказка . Но вот случилось нечто странное вышел закон о связи и наш любимый провайдер начал проверку даных и внезапно выяснил что уних есть ошибка причем тошько у них как итог заблокировали сим карту. Тем временем я находился за рубежои и знать незнал отом что оплачиваю услгуги которые мне не предоставляются . Ростелеком предложил актуализироватт данные но для этого надо перкйти на сайт который естествено в лучших традициях выдал ошибку , после чего мне было предложено прейти в офис Теле2 куда я и направился где после проверки данных мне сказали что от 3 до 5 дней вам разблокируют сим карту, идут 6 сутки симкарта так и заблокирована заявлееие еа перерасчет оплаты за последнии пол года некто не расматривает, лично кним не попасть только общаться с тех поддержкой которая отвечает шаблонно. Короче если вам дороги свои нервы выбирайте провайдера кого угодно кроме этой горе компании.

Посмотреть ответ организации

Оксана Плеханова

Знаток города 5 уровня

21 марта оставила заявку на отключение услуг в связи с переездом Лицевой счет 836011133429. Специалист связался в воскресенье сделав 2 гудка - я даже трубку не успела взять. Перезвонить на тот же номер - нет функции. Чую дело труба, пишу в поддержку, оставляю заявку, в личном кабинете пишут что заявка 205047308 на Отключение услуг ВЫПОЛНЕНА. Фух, уезжаю со спокойной душой. Ведь заявка то ВЫПОЛНЕНА. Сегодня заехала на старую квартиру а там меня ждет счет на 1904 руб. Получите и распишитесь называется. Трафика ноль, услуги интеренерта и тв ну как бы отключены судя по личному кабинету, а счета продолжают приходить, да еще и с пеней в виде ДОСУДЕБНОЙ притензии. Это караул. На том конце трубки оператор промычала и приняла новую заявку. В службе поддержки сказали постараются сделать перерасчет. Услуги не отключены - ждите звонка какого то там специалиста... шок в шоке

Посмотреть ответ организации

444656 власова

Знаток города 4 уровня

Сказать, что я в шоке от качества услуг, это не сказать ничего! Поломку интернета устраняли 3 месяца, при этом постоянно закрывая заявки. Теперь больше месяца не работает домашний телефон.... три заявки открыты и тут же заарыты....

Посмотреть ответ организации

Вера к.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую!!! С января пытаюсь отключится от услуги интернета. была подана заявка в мае через оператора на отключение, так как я переезжала. Сказали все, услуга отключена. Сейчас активно стали приходить смс с долгом и угрозой судом, что счета с мая не оплачены. по номеру телефона 8 800 100 08 00 робот говорит, что долга нет. В личном кабинете нет никакой информации ни о долге, ни о моем лицевом счете, подключений услуг нет. в смс приходит одна сумма долга, но общаясь с оператором в чате, выставляется сумма выше. + оказывается, была дополнена услуга Антивирус, на которую я не давала согласия и не была об этом оповещена. На все мои вопросы, почему не отключена услуга, оператор пишет это : Мне данная информация не предоставлена почему вас так проинформировали когда вы звонили в мае. К сожалению, срок подачи заданий на выяснение обстоятельств истек. Такой срок утвержден действующим законодательством Закон «О связи», статья 55. п.5 «Претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу» Получается, что компания убеждает, что услуга отключена, далее начисляет пени за период, когда уже договор расторгнут и начисляят пени. А так же подключает услуги, о которых не сообщает и просто их навязывает. И даже сейчас я не монимаю, расторгли мой договор или нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ивановская

Знаток города 2 уровня

Позорище на всю страну. Хуже уже некуда. С 03.07.25 не могу добиться отремонтировать домашний телефон. Так называемая "Поддержка" принимает заявки, потом приходи смс, что заявка выполнена. Связи как не было, так и нет, а деньги за "выполненные" заявки кто-то получает.Похоже система отлажена. Офис Ростелеком в нашем городе закрыли. Остается идти в прокуратуру.

Людмила Круглова

Знаток города 10 уровня

Отвратительный, подключала и говорила как физ лицо, а они специально сделали как юр лицо и оплату ежемесячно 2880 тр. Вы что совсем что ли?! Теперь не возможно добиться поменять перенаправляют с одного на другого специалиста. Значит будем общаться в суд за мошенничество!!! Не переживайте на адвокатов хватит!

Посмотреть ответ организации

Олеся Курасова

Знаток города 3 уровня

Подала заявку на отключение 11 сентября. Сказали, ждите 3-5 дней. Решила перепроверить и позвонить. Сюрприз. По техпричинам меня не отключили. Создаю повторную заявку. Перебрасывают с одного оператора на другого. Ни слова о том как я должна вернуть оборудование, которое в аренде. Пока сама не спросила. Вообщем подключают быстро, а вот чтобы расторгнуть договор нужно пройти 7 кругов ада.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

4-7 дней без интернета это уже стандартная ситуация, тех помощь отсутствует полностью

Посмотреть ответ организации

Е. М.

Знаток города 2 уровня

Предлагают по gpon за 360 руб/мес 100-200мбит. Проверяют возможность подключения и тп. Все отлично. Делаем заявку. Перезванивает договорной. Сходу начинают впаривать другой тариф, симку, винк. Отвечаю, что это не мой тариф, и он мне не нужен. Девочка оправдывается, что ей необходимо проинформировать было. В итоге когда дело дошло до подтверждения заявки на подключение, то оказалось, что не могут подключить за эти деньги. Из года в год у них одно и тоже.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Не связывайтесь с этой компанией! Ужасный сервис. Мой папа, пенсионер, расторг договор и как положено оплатил роутер. Уже несколько месяцев мы бьемся с поддержкой, деньги не видят, то видят, но нужно писать заявление на розыск, потом снова деньги не видят. Сейчас выяснилось, что деньги ушли на другой лицевой счет. И конца этому нет, каждый раз подключаются разные операторы и вопрос не решается. А тем временем у папы растет долг и пришло уведомление, что подан иск.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 2 уровня

Дозвониться до оператора нереально, можно ждать ответа часами. Из 10 операторов, только 1 квалифицированный и сможет вам хоть чем-то помочь. Заявки пропадают, как только вы их оставляете. Если есть возможность не работать с данным оператором, воспользуйтесь ей.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr

Знаток города 5 уровня

После грозы у пожилого родственника перестал работать домашний телефон. Оставил заявку на проверку. Раньше заявки расматривались хотя бы. Сейчас, в назначеную дату специалист не пришёл. Обновил заявку. В итоге обновление пошло ещё и ещё, в итоге уже больше двух недель нету специалиста на заявки, на следующий день приходится повторять звонки в эту шарагу. С каждым разом приход мастера создаётся на более дальнее время (через 3, 5, 5, 11 дней) от момента заявки. Создана жалоба на бездействие. Реакции не последовало пока что. Куда обратиться, что бы сдвинулось дело? Все это время пожилой человек находится без возможности вызвать скорую!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Гнеушева

Знаток города 5 уровня

Не возможно расторгнуть договор. Всё удаленно надо делать. Чат работает отвратительно. Дважды отправляла документы, якобы их не получают.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Баранова

Знаток города 4 уровня

Что бы дозвониться до оператора нужно ответить на 20 вопрос а по итогу скажут что ответить на звонок не могут, это ужасныц интернет , все время тупит а когда пытаешься дозвонится в техподдержку в ответ слышишь что принять звонок не могут

Посмотреть ответ организации

IgorRadionovich91

Знаток города 5 уровня

Самый убогий провайдер, больше нигде не буду подключать. При отключении услуг накидывают суммы по скрытым платежам.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8646

Знаток города 10 уровня

Отвратительный роутер и интернет. Телефон горячей линии отстой. С трудом и нервами отказались от их услуг. Простояли на почте 2 часа чтобы отправить роутер.

Посмотреть ответ организации

Олег Пугачёв

Знаток города 16 уровня

Сегодня седьмые сутки без интернета и тв. Сообщают что авария на линии и бригада работает, но,,,, частный сектор, параллельные улицы с рабочим интернетом, отсутствует только по нашей улице, и увы, нет никаких бригад устраняющих проблему, попросил пересчитать оплату, тут совсем цирк, за 6 суток отсутствия интернета пообещали компенсировать 42 рубля, трое с нашей улицы расторгают договор, я жду до завтра и присоединюсь к отказникам, пойду к другому провайдеру.

Посмотреть ответ организации

Алферов Владимир

Знаток города 7 уровня

Хороший провайдер, для поселка отличный. Очень редко бывают сбои. Но меня устраивает, так как нет альтернативы. Техподдержка решает вопросы, если правильно общаться с ними.

Посмотреть ответ организации

Гульназ Сабирова

Знаток города 4 уровня

Отвратительный провайдер, ***! Не могу расторгнуть договор, с ноября 2024 г. Заявку принимают, потом делают дозвоны и отправляют что услуга активна. После чего выставляют счета на оплату. Придётся обратиться в Роспотребнадзор.

Viktor

Знаток города 8 уровня

Тарифы задраны выше рынка, а сервиса никакого. Но отказавшись от их услуг измываются спам звонками. Даже если это окажется единственная во всем мире телеком компания, то я не обращусь к ним.

Посмотреть ответ организации

Кристина Габбоева

Знаток города 2 уровня

Отвратительный провайдер Интернета вечно нет Либо он есть,но работает ужасно Другого провайдера нет возможности подключить,приходится мучиться 🤦‍♀️ Зато как деньги списывать,так это они без опозданий еще и приписать могут что нибудь

Посмотреть ответ организации

Иван литвинов

Знаток города 2 уровня

Проблемы с сим картой уже третий день оператор не может решить проблему ужасный сервис обслуживания не советую этого провайдера. Обслуживание просто ужасное.

Посмотреть ответ организации

Елена Летина

Знаток города 9 уровня

В целом связь не плохая. Но! Дозвониться до горячей линии не так то просто. Постоянно всплывают какие-то доп услуги. Цена за счёт по интернету и телевидению ,по сравнению с другими провайдерами, в два раза выше. В принципе, на тех.звонок реагируют. Мастера выезжают по вызову на следующий день.

Посмотреть ответ организации

Шахноза Суюнова

Знаток города 3 уровня

Ужас просто ,оставляла заявку на подключения вай фая обещали с 9 утро до 13 ч дня приедет вам мастер ,в итоге он не приехал поддержка не даёт нормальную обратную связь 😡😡😡😡разочарование

Посмотреть ответ организации

Наталья Семёнова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Разброс цен просто колоссальный. Где-то берут 1500, а где-то 15000 и объяснить такую разницу не могут, сотрудники отвечают, Не хотите, не подключайтесь. Что за подход к клиенту. Ужасный оператор, никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Обзванивают пенсионеров и обманным путём подключают дополнительные платные услуги. Моей маме 82 года, ей позвонили с ростелекома и сказали, что будут менять номер стационарного телефона. А если она захочет оставить свой старый номер телефона, нужно будет доплачивать ещё 50 рублей к абонентской плате, мама растерялась, не знала, что делать и согласилась. Когда пришла квитанция, в ней кроме абонентской платы появилась новая строка - дополнительная опция " междугородная" стоимостью 55 рублей. На горячей линии ростелекома мне ответили, что действительно подключена данная опция, а маме звонили ***. Как интересно, маме звонили ***, а сумма в 55 рублей появилась в квитанции за телефон. У вас что там ОПГ? После моих возмущений оператор составила заявку на отключение данной опции. О подобных звонках я слышала и от родственников. Что, выручка предприятия падает, люди отказываются от ваших услуг и вместо того, чтобы улучшать их качество, вы решили обманывать самые незащищённые слои населения, надеясь на то, что старики не заметят лишнюю мелкую строчку в квитанции?

Посмотреть ответ организации

Ростелеком

801 отзыв