Rosalia Flowers
178 отзывов
14 октября 2023
Мне нравится это магазин. Поменяла прежний выбор на "Розалию". Теперь только там покупаю цветы. Сегодня посетила новый магазин недалеко от Экодолья. Просторный холодильник, большой выбор, неплохое оформление салона. Продавец, по имени Алёна, обслужила вежливо и быстро. Нужно было букеты везти далеко, объяснила ситуацию - помогла все сделать для того, чтобы цветы "дожили" до пункта назначения. Что еще нравится - всегда к букету крепится пакетик со специальным составом, чтобы цветы простояли подольше. Спасибо.
19 марта
С самого открытия магазина являемся частыми покупателями. Цветы и букеты несомненно прекрасные, а вот цветы на доставку крайне редко приходят по вкусу. То совсем другое наполнение букета выходит, то привезут уже непонятно какой букет, причем заранее даже не предупредив,что цветы будут другого цвета, а потом просто проигнорят ваши сообщения в мессенджерах. Вот такой сервис. Так,что если брать, то только в самом магазине, доставкой лучше не пользоваться.
5 сентября
Заказывала букет для 1 сентября. Обратилась за три дня до даты. С сотрудницами салона обсудили возможные варианты, какой букет можно заказать исходя из моего бюджета, время, когда я могу забрать букет. 2 сентября пришла в салон и получила великолепный букет. Чудесные георгины и астры.
10 июня
Если покупаю цветы , то в основном в этом магазине ) заказывали доставку - доставили не очень свежие цветы - когда сообщила им об этом - вернули деньги за заказ ) неожиданно приятно , что если обратная связь ) надеюсь впредь такого не повторится
14 сентября 2023
Регулярно покупаю цветы в данном салоне, но обычно по адресу Проспект Маркса 72б и в Плазе.Всегда после покупки цветов остаюсь довольным, тк персонал всегда встречает с улыбкой и готов помочь в подборе букета/цветов.И само качество букетов/цветов остаётся без вопросов, все на высоком уровне.
НО 14.09 приблизительно в 17:50 по воле случая оказался в салоне по адресу проспект Маркса 89.Для понимания ситуации, последние цифры номера телефона 68-92, имя Максим.
Во время посещения салона, я как и всегда в других точках,спросил можно ли войти и посмотреть готовые букеты , на что женщина из персонала отреагировала довольно странно,словно я пришёл к ней домой и прошу открыть её холодильник.В этот момент уже начали накатывать неприятные ощущения от посещения. Впустив меня внутрь, я бегло осмотрел букеты,не найдя того что нравиться глазу, я вышел и спросил это все готовые букеты или есть ещё ? На что получил ответ с глубоким пренебрежением и призрением, что аж честно говоря уже хотелось провалиться под землю а не покупать цветы.
Букет я выбрал и букетом я остался довольным как и девушка которой я его подарил. Но оплатив букет, поблагодарив и попрощавшись с персоналом. Я услышал прощание и пожелания хорошего вечера только от двух девушек,а от женщины которая отнеслась ко мне с презрением я ничего не услышал. И в этот момент я окончательно понял и осознал то,что я не ошибся в её негативных эмоциях по отношению ко мне.
Это второй отзыв в Яндекс картах,я их не оставляю от слова совсем, первый оставил за скидку))
А в этом случае ситуация не отпустила спустя долгое время и бокал вина)
Планирую и дальше посещать и рекомендовать данный салон, но по другим адресам с приятным персоналом. По адресу Маркса 89 женщина сделала все, что бы я больше никогда туда не вернулся, да качество букета на высоте, но настроение всегда превыше.
2
30 октября
Есть, конечно нюансы , нов целом хорошо.
Девушки зачастую уставшие, не очень весёлые, но работу свою знают!
Марка 89, хороший салон!
2
14 ноября
Заказывал розы в подарок на День рождения. Флорист перепутал количество, положил четное количество цветов.Испортили человеку праздник.За клиентоориентированность+.Поддержка извинилась и вернула деньги за букет,но осадок остался.
18 февраля
Хороший выбор,хороший персонал,всё прекрасно,но… Не единожды покупали цветы в разных магазинах этой сети и за очень приличные суммы денег,но букеты стоят пару,тройку дней от силы и в мусорное ведро. Очень жаль((
2
15 октября
Хороший магазин. Являюсь постоянным клиентом))) Цветы всегда свежие. Цены приемлемые. Девочки всегда подскажут какой букет лучше собрать отталкиваясь от повода. Всегда остаюсь довольной. Желаю процветания!
27 января
Отличная сеть цветочных салонов, как в Обнинске, так и в Малоярославце флористы знатоки своего дела, всегда подскажут, упакуют, клиентская система лояльности, доставка
7 сентября 2023
Хочу поделиться своим опытом заказа цветов в данном салоне. Обращалась туда дважды. Цветы к 1 сентября 2022 год и 2023. Цена на букет с подсолнухами уменьшилась в сравнении с тем годом, но какого было мое разочарование получить абсолютно мятую упаковку. При получении букета 1 сентября по адресу Маркса 72Б я увидела насколько неорганизованно производится выдача букетов. Очередь за покупкой цветов/очередь на получение товаров заказных ранее но оплаченных не полностью/очередь на оплаченные заказы. Успела выкрикнуть свой заказ - попросили фото цветов (почему я должна была его иметь?) принесли по описанию мои два букета с подсолнухами. В итоге бросили их в кучу на столе. Я говорю, что он оплачен 100%. Сотрудник ответила : "Ждите, так отдавать нельзя". Прождала около 15 минут, подошла другая девушка, я объяснила где мои букеты, она спросила номер заказа, после чего спросила почему я их не забираю, он же оплачен. Опоздали на линейку...
Мораль такова - измените политику выдачи заказов в праздничные дни. Организуйте отдельное место для хранения полностью оплаченных заказов. налепите на них стикеры с номером заказа и пусть их выдают сразу. Иначе просто половина клиентов разбежится, а другая будет без настроения уже с утра в праздничный день. Ну и конечно же упаковка не должна быть как из ж....
В дополнение прикрепляю фото букета с этого года и с того. Думаю разница очевидна
5 октября 2023
Всегда цветы данного салона приобретает муж,сегодня решила сама купить горшечное растение ,была в магазине по улице Ленина.хочу выразить благодарность флористу,которая мне помогала(не видела имя на бейдже),очень спокойно все объяснила,помогла с выбором ,все тактично ,терпеливо,учитывая,что я долго выбирала и вообще не знала толком,что хочу.крайне профессиональный подход ,я довольна!
1
1 октября
Всегда заезжаю в этот цветочный, когда еду к маме) девушки приветливые, выбор цветов большой, всегда свежие. Крайний раз подсказали про сайт, сегодня заказала маме подсолнухи-букет огромный и красивый,курьер вежливый, мама довольна) спасибо большое за приятные впечатления и красивые цветы❤️
1 октября
Спасибо сотрудникам за красивый букет и прекрасное настроение. Быстрая доставка.
10 декабря 2023
На их сайте выбрала букет- елку, подарки все стоимостью на 10825. Отправила в ватсап скрин их работы, увеличила, сказала, чтобы были внимательны и вот так сделали. Материться было бесполезно, общалась по телефону, просила переделать, отказаться не могла, тк три часа делали и переделывали и в итоге фото реальности и ожидания прикладываю. Больше никогда не обращусь в эту компанию. Научите флористов делать то, что представляете на сайте!!! А то полную чушь несут: все флористы разные и по- разному делают, осталось добавить , что руки у некоторых растут не с того места и слепые , не видят картинку и свою работу
1
1 сентября 2023
Это был кошмар! Заказала в данном салоне букет на свадьбу. За 3 недели до торжества, все согласовали, накануне прислали букет на согласование, все ок. В день свадьбы утром так же прислали букет с лентами и бутоньеркой. Я все подтвердила и на всякий случай повторила в какое время заберем. Мне ответили положительно. И что вы думаете? Приезжает мой жених, а ему сообщают что мой букет ОТДАЛИ КАКОМУ-ТО ДРУГОМУ ЖЕНИХУ!!!!!! То, что у всех был шок - ничего не сказать. Моё состояние не передать словами. Мы из-за данного салона опаздывали в загс, пока шти разборки! Мне собрали вместо моих пионов розы, утверждали что пионов больше нет! Но пока не разнесли этот салон все наши гости, их якобы не было. В итоге за то время, пока шёл "выкуп" пионы нашлись и мне собрали нужный мне букет...и мы снова его ждали, что летели в загс со скоростью света. Букеты красивые, тут даже говорить не о чем, но тот стресс, который все пережили - не забыть никогда! Оооочееень разочарована...хотя цветы покупала и заказывала только в этих салонах. Милые невесты, имейте в виду, что такая ситуация МОЖЕТ произойти. Поэтому оставляйте номер жениха или имя...чтобы с вами такого никогда не случилось!
2
11 июня 2023
Благодарю за профессионализм!
Букет изумительный! Заказывал на юбилей! Помимо внешнего вида, букет "звучал". Органичное сочетание цветов и аромата. Доставка в срок. Непременно продолжу сотрудничество и буду рекомендовать.
2
13 августа
Мне очень нравится качество из цветов❤️
Мальчики берите на заметку, цветы долго стоят и не портятся ☺️
13 июня 2023
Не хотелось писать негативный отзыв, но сделаю это, для того чтобы владельцы задумались, о поведении своих сотрудников! Не один раз приобретала цветы в данном магазине (ассортимент нравится), НО все эти 6 походов в РОЗАЛИЮ, за исключением 1-ого заканчивались испорченным настроением!!! Сотрудники разговаривают ТАК, ЧТО КАЖЕТСЯ, ЭТО ОНИ У МЕНЯ ЦВЕТЫ ПОКУПАЮТ, А НЕ Я !!! Может быть ЭТО ПОЛИТИКА РОЗАЛИИ ТАКАЯ; "НЕ НАДО УВАЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! КУДА ОНИ ДЕНУТСЯ!!!?????? Сегодня утром 13.06.2023г приобретала цветы на Маркса 89, одна из сотрудниц отнеслась просто отвратительно, к сожалению.....Разговаривала тоном ТАКИМ, что просто хотелось развернуться и уйти!!!! Проверьте ее, на профпригодность!!! К сожалению не запомнила ее имя, их было две девушки,(она невысокого роста) вторая сотрудница, оказалась более приветлива! Мне кажется владельцу, все таки стоит объяснить своим сотрудникам, что они работаю в прекрасной (связанной с красотой) отрасли, И НАДО БЫТЬ УВАЖИТЕЛЬНЫМИ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Возможно покупателем может оказаться сотрудник "Общества защиты прав потребителей" не Калужского региона, а например из Москвы. Надеюсь на то что владелец, найдет время, и прочитает отзыв. Спасибо
4
22 апреля
Нравится что цветы достаточно свежие, дают виагру для цветов. Цветы стоят достаточно долго, цены средние. Если дарю цветы не для галочки, то после покупки не стыдно.
27 апреля 2023
Малость не понимаю, о каком вежливом персонале идёт речь в отзывах. Подбирала салон цветов для покупки букета на важное событие, естественно, качество цветов и оформление мне было очень важно. Связывалась со многими салонами, чей ассортимент мне приглянулся после просмотра их сайтов/соц сетей, консультировалась, чтобы в итоге выбрать лучшее место для покупки. Но так неуважительно, грубо, местами даже язвительно мне не отвечали нигде. Только в Розалии :))) На четкие и конкретные вопросы не отвечали, уходили от ответа, писали вообще о другом. Цветы купила в итоге у их конкурентов и ничуть не жалею. Сюда же наотрез нет никакого желания обращаться в будущем
P.S. Один раз пришлось купить цветы тут, привезли уже частично завядшие, на следующий день все цветы были дохлые. 4 тысячи на ветер
5
2
2 ноября 2023
Отличный салон!спасибо, за красивый букет, и своевременную доставку!Рекомендую, всё быстро оформили, обсудили цветы, услышала рекомендации
1
21 сентября
Хорошее место, отличные цены, широкий ассортимент
26 августа
Всегда вовремя, всегда с вниманием, никогда не подводили! С огромной благодарностью к вам!
14 февраля 2023
Мой самый любимый салон цветов . Даже в Москве не нашла альтернативу . Мне нравятся там все букеты . Ребята развиваются , активно - реклама , новые магазины-все с терминалами , инста , приятные флористы, доставка .Как - то не успели собрать мой букет , сразу исправили ситуацию - залоялили картой ! Клиентоориентированные !
1
3 сентября 2023
Рекомендую всем!!!
Спасибо Вам за внжливость, профессионализм и оперативность. Сам нахожусь в Москве, сделали всё чётко и то что я хотел за 20 мин и ещё с доставкой. Спасибо ребята.
3 февраля
Большой выбор. Норм цены.
Выбрал букет, заказал на нужный адрес, в определённую дату и время.
Перед отправкой получил фото готового букета, подтвердил соответствие.
Привезли вовремя
Всё ок
30 ноября 2023
Заказала у них букет на свадьбу за 20.000 рублей!!!!!
А они мне вот это отправили!!! Бессовестные Сотрудники и ужасный сервис!
Что это за ветки зеленые???? Я доставку роз заказывала на дом (( а мне этот куст прислали так еще и зеленые ветки подложили!
Молодоженов без букета оставили еще и деньги не вернули
2
2
15 августа 2023
Мало того , что качество цветов ухудшилось , цветы вянут уже на следующий день , так еще свои пятитонники набитые мусором везут выгружать в чужие дворы . Сегодня приехал пятитонник на Маркса 85 и выгружал коробки , лестницы и т.д в мусорный контейнер . Хотя этот контейнер к этим цветочным салонам не относится . Вот так вот люди платят за вывоз мусора данного магазина
1
8 марта 2023
Ничего не предвещало беды - неоднократно брал цветы в Розалии, и даже пользовался их доставкой. Все хорошо.
Но разместив 5 марта заказ на доставку цветов 8 марта с 10 до 12 ничего так и не получил. Сообщений о задержке так же не было, кроме дежурной фразы в ответ на мое обращение ("извините, мы тут все заняты, опаздываем").
Я прекрасно понимаю аврал в таких магазинах в такую дату, но ребят - вы на себя обязательства взяли, и не выполнили. И даже не предупредили. Я ждать не мог, на 14.00 было запланировано мероприятие, поэтому я надеялся на доставку вовремя.
В 13.30 я уже от цветов отказался, деньги вернули (хоть так), даже элементарных извинений за испорченное настроение я не дождался.
Так что имейте в виду, что полагаться на Розалию в части доставки не следует.
4
14 февраля 2023
Самый отвратительный сервис по доставке. Если подойти купить по факту - все окей. Но с доставкой огромнейшие проблемы и недочеты.
Заказываешь заранее, к определенному времени. В результате доставка опаздывает на час, два и так постоянно, вне зависимости праздничный это день или нет.
Заказывала цветы ко времени - курьер опоздал. Человека уже в результате нет в городе, забрать некому. ХОТЯ попросила доставить побыстрее, объяснив всю ситуацию. На что мне просто поступили извинения. Трата как моего времени, так и сюрприз не получился) И самое смешное, что магазин находится буквально в соседнем доме, почему нельзя было поставить в первой очереди - не понятно
1
1
11 февраля 2023
К сожалению, очень неприятный опыт с букетом. Такого не ожидала совсем, откровенно говоря.
Букет на сайте выглядел одним образом,а по факту это оказался веник, оглоданный и недоделанный веник. Прошу прощения за это слово,но да, это был именно веник.
Самое обидное что решила довериться столь зарекомендовавшей себя организации, да ещё букет родителям на 50летие свадьбы.
Когда о своих впечатлениях сообщила в этот магазин,там развели руками и сказали что видимо не оказалось составляющей и флорист "якобы" чем-то заменил. И это при том что букет заказала !!! за сутки! Да и замены если присмотреться нет.
В общем будьте аккуратнее и не оплачивайте всю сумму до момента финального фото.
Одно фото с сайта с каталога (таким букет должен был быть) и остальные фото букета в реальности! Разочарование это прям легко сказано.
Из плюсов: быстро обрабатывают заказы и присылают счёт на оплату.
2
1
8 марта 2023
Сделал заказ через приложение Flowwow 1 марта на 8 марта. Заказал 3 букета с доставкой с 10:00 до 12:00. Ранее подобные заказы делал и все было нормально. Сейчас меня просто проигнорировали. Видимо ошибкой было вносить полную предоплату. Доставка была просрочена. На звонки ответили только спустя полтора часа, разумеется никакой конкретики не дали. Заказ я отменил, трубка была безразлично брошена. Сделанный заказ с полной предоплатой не был выполнен, праздник испорчен. Выводы делайте сами
3
28 февраля 2023
Отличный магазин цветов, но туда нужно ехать оффлайн. Так как сайт невозможно навязчивый. Зашел заказать букеты на праздник(с мобильного устройства) пока выбирал букет окно связи с менеджером выскакивало каждый 5-7 секунд. На 10 раз закрыл сраный сайт и просто позвонил в магазин! Тупейшая навязчивость, почему разрабы или владельцы сайта не могут это поправить, если я 2 раза закрыл это окно, то не нужно мне еще дальше предлагать.
Вывод
Магазин отличный
Сайт на 3 по 10
1
8 марта 2023
Крайне не рекомендую заказывать доставку цветов в данном салоне. Заказывал розы "Роза Orange Kenya". Заказ был выполнен не верно, доставлены другие цветы. Цвет был важен. О том что цветы были заменены меня не предупредили. Перед отправлением прислали ссылку на фото с цветами, увидел что цветы другие, нажал на кнопку есть замечания, высветилась надпись, что со мной свяжется менеджер, но со мной так никто и не связался... Избегайте этот салон если хотите получить именно то, что вы заказали!
2
1
28 ноября 2022
Хороший салон цветов, приятное обслуживание, вежливый персонал, идут на встречу. Грамотный подход. Рекомендую, часто делал заказ через интернет- все отлично
28 апреля
Все понравилось. Ассортимент, персонал, цены. Годное место.
17 октября 2022
Остались очень неприятные впечатления о работе сайта и доставки. Оставила три звезды в отзыве только потому что розы были действительно свежими.
Пыталась оформить доставку роз через сайт, использовав промокод. Промокод не срабатывал, написала в чат, помогли , с третьего раза промокод сработал. Дальше пытаюсь оплатить на сайте заказ. Выясняется , что можно оплатить только сбером или тинькоф. Пишу в чат, помогли. По итогу позвонила и оформила уже по телефону. Пишу в чате , что не помню адрес получателя, оставляю контакты получателя . Прошу , чтобы позвонили и согласовали с получателем адрес и его нахождение соответсвенно в доме , прежде чем вести . По итогу, привезли без согласования , получателя не было дома и я оплатила две доставки .
Коротко о доставке в розалия
4
15 мая 2023
Заказывала доставку 15.05. на д/р мамы пионовидные розы. Сама купить не смогла, некогда было-работала. Вечером зашла к маме поздравить и увидела букет, это ужас!! Голые стебли с засушеными листьями и "уставшие" головки роз. Это кошмар! Больше никогда не буду пользоваться их доставкой, такое впечатление, что продают залежалый товар. Не советую данный магазин.
1
3
27 марта 2023
Заказ цветов был сделан 24 февраля на 8 марта, с доставкой с 11:00 до 12:00.
Праздник, задержки, все понятно. О заказе я напоминала за день. Но собрать оба заказа только к 7 вечера - это трэш, а доставить их ещё позже. Опоздать на почти 7!!! часов и сорвать планы нескольких семей 👍 Но самое смешное - это предложить компенсацию, а потом проигнорировать и это 😂 Супер-сервис
2
2
21 марта
Брал, там цветочки. Цена норм. Только вот есть карта, а с ней оборот непонятен. Какая-то накопительная, что и как снимать неясно.
9 февраля
Может цена завышена, но практически всегда цветы свежие, продавцы на высоте. Рекомендую.
25 декабря 2023
Очень симпатично, и приемлемые цены. Приятный, вежливый персонал.
27 июля 2022
Продавцы супер! Выбор широкий срезанных и горшечных цветов. Чисто, красиво.
Цены конские. В ближайшем цветочном цены ниже если не в два, то в полтора раза точно.
8 марта 2023
Ужасный сервис. Доставили на 4 часа позже чем нужно. Просто не брали трубки, не отвечали в сообщениях, спустя 3 часа соизволили ответить. Аргументировали сильной загрузкой флористов… Зачем набирать заказы если не можете справиться, только людей подставляете. По итогу привезли цветы совершенно не того цвета. Букеты делают красивые, тут ни чего плохого не скажу. Но когда бизнес и люди просто не держат свое слово, это заставляет отказаться от их услуг.
5
27 ноября 2022
27.11. День матери.
Сделала заказ. Оформили с менеджером доставку с 11 до 12. Время 12:12 цветов нет. Пишу менеджеру, что бы перенесли заказ к 15. Курьер привёз только в 16:00.
Трубки менеджер не берет. Сам менеджер не писал за всё это время, не предупреждал, что заказ задерживается.
Я понимаю, что много заказов и всем нужны цветы в этот день. Но если вы не можете доставить цветы ко времени или в течении часа, то не беритесь за заказ!
Такая сеть, так красиво делаете, но вообще нет организации.
Если на самовывоз я приезжала за букетом, а он не был собран… собрать подсолнухи в крафт, для вас это легче легкого. Почему я должна была стоять и ждать🤷🏼♀️ я написала предварительно, оформила. Что сложного?
4
9 марта 2023
Крайне разочарована.
Являюсь постоянным покупателем.
И сотрудники имеют совесть, на доставку привозить старые помятые цветы, которые не стоят и дня. Обращаю внимание, что только приобретенные у вас букеты, не стоят дольше дня, последний год (ранее было все прекрасно). И каждый раз давая надежду что будет лучше.
Мы за это платим деньги. А вы предоставляете не качественный продукт.
4
6 сентября 2022
Обслуживание на уровне. Выбор букетов и композиций на разный ценовой сегмент. Доставка во время. Спасибо флористам за возможность выбрать готовый букет на разный вкус.
31 января 2023
Заказывал доставку цветов из магазина по пр-т Маркса. Оформление заказа организовано на очень хорошем уровне. Обрадовала обратная связь в whatsapp. Ответы на вопросы приходили моментально. Отношение и работа с клиентами поставлена на высший уровень. Спасибо.
28 ноября 2022
Это полный треш , хотела заказать цветы на день матери для мамы. Написала за две недели на что мне было сказано пишите за несколько дней и все сделаем. Пишу накануне мое сообщение читают и не отвечают.Это как вообще??? Думаю ладно напишу ещё раз мало ли..... Ан нет игнор полный. Сказать что настроение испорчено мало. Полное неуважение к клиенту, зато Инстаграм очень красивый. Картина маслом снаружи красота -внутри сами додумайте....
3