Rixos Almaty Hotel
796 отзывов
26 июня 2022
Очень красивый отель снаружи и внутри, но на этом всё…. Номеры старые, еда в ресторане отеля - ну прям очень плохая. После перелёта не захотелось уже никуда идти и решили с друзьями перекусить в отеле, во-первых сразу хочу отметить сервис - его просто нет! Мы 3 раза сделали замечание официанту протереть наш стол и убрать какие-то непонятные осколки стекла возле нашего стола ( от прошлых гостей) и только на 3 раз это сработало. Потом через 20-30 минут принесли еду, и тут началось веселье - я заказала пасту болоньезе, и когда ее принесли я поняла что больше я тут я есть не буду. Не знаю что у них за повар, но он переварил макароны так , что их было невозможно есть. Мои друзья заказали бургер и картошку фри - но и тут мимо! Котлета в бургеры была с кровью (сырая!!!) и картошка тоже сырая и не соленая…. WTF? Вообщем ресторан этого отеля , простите, но полный отстой( испортил очень сильно общее впечатление! Для отеля такого уровня - такие косяки Недопустимы! Бармены по вечерам тоже не очень охотно хотят вас отслуживать, что очень странно.
4
23 января 2022
Отличное обслуживание.
Чистенькие номера и приятная постель. Прям хочется спать и спать)
Тёплый пол в ванной - это любовь!.
Кухня хорошая. Ужин в номер в 12 ночи был на ура.
Есть земные щётки и паста и всё необходимое. Удобно, когда забыл своё. Отмечаю это, так как очень часто нахватает щёток даже в дорогих отелях 5звезд :/ не понимаю почему где-то их нет.. В Rixos есть всё!))..
3
28 августа 2023
Люблю, скучаю, приеду.
13 лет останавливаться в сети Rixos,
привыкаешь к комфорту и уровню.
Если прилечу снова, только здесь остановлюсь.
3
7 августа 2022
Сервис просто на грани фантастики. Мало того, что не смогли поселить в номер, который был забронирован и оплачен с 2мя отдельными кроватями, так как почему из него выезжали во время заезда. А ждать уборку еще как минимум 40 минут уже не было сил. Номер в который по итогу заселили вообще не был готов для 2х гостей. Через час выбили второй комплект полотенец и туалет принадлежностей. НО мыла элементарно помыть руки смогли выбить только к 19 часам. Уж и звонили на ресепшен и 2 раза спускались. Но результат таков, что получили его только к 19 часам. Обещанную чашку на второго гостя видимо так и не принесут. Утром перед ранней экскурсией чай будем пить поочереди. Полный шок от сервиса отеля. Такой же сети отель в Нур-Султане просто небо и земля. Полный комплект туалетных принадлежностей, чашки, маски, антисептики, блокнот, ручка в номере. Здесь и половина этого в номере нет. А уж чтобы руки помыть идти в бар на первом этаже вообще нонсес. Позвонить что ли еще раз чашку попросить) может повезет
6
27 октября 2023
Возможно мне не повезло, но выдали комнату с не закрывающейся плотно окном в связи с чем было очень холодно в комнате. Также регулировка температуры комнаты тоже не работало, также завтрак для такого уровня гостиницы очень скромный. В остальном очень большая и красивая гостиница с хорошим персоналом.
1
24 октября 2024
Ну круто. Рекомендую однозначно)
1
1
5 января 2023
Останавливались в декабре 2022, красивая гостиница. Ремонт немного подустал, но общего впечатления это не портит. Очень приятный бассейн. Из минусов - сервис, очень долгое обслуживание в ресторанах, завтрак не дотягивает до хорошей пятерки. В остальном - рекомендую
8 сентября 2022
Отель оправдывает своё количество звёзд, как уровнем кухни и обслуживанием, так и ценой. В лобби можно полноценно покушать, в баре широкий ассортимент напитков. Обслуживание на уровне.
3
17 октября 2024
Всё круто, но очеееееень дорого!
6 ноября 2023
Гостиница очень комфортабельная 👍
Отдельный оазис в городе. В лобби очень вкусно кормят
1
4 октября 2023
Обслуживание, номера, чистота, всё испортилось, Риксос уже устал и, видимо, персонал тоже. Менеджмент все делает на отвали, особенно Николина, персоналу чихать на клиентов, на их запросы, очень сильно разочарованы.
3
21 августа 2022
Заселялся 19.08.2022, проблемы начались со входа.
Простоял у стойки регистрации 30 минут , так как всего был один сотрудник, который решал вопрос по оплате с гостем отеля.
При регистрации сразу озвучил что необходимо включить завтрак, так же сразу оплатил бар, тот что в номере.
С 22:00 до 01:30 ждал когда откроют бар, нужен был холодильник чтобы убрать лекарства .
Сам номер прокурен, ковёр на полу грязный и в пятнах.
На следующей день ресторане при входе начались вопросы того что не оплачен завтрак, при выяснение на стойке регистрации, также не подтверждают , хотя при регистрации оплату за это взяли.
На подъезде к отелю всегда пробка, пробка образовывается из за гостей, которые приезжаю на свадьбу, которую проводят в этом отеле, как и все другие мероприятия.
При выборе отеля просто понадеялся на 5 звёзд отеля, а оказалось что обслуживание на твёрдую троечку.
4
1
14 января 2024
Супер шикарный отель, ни разу круче в жизни не встречал, всем рекомендую посмотреть
28 мая 2023
Шикарное место. Все звёзды и бизнес-Спикеры останавливаются именно здесь. Мария Азаренок. Саша Митрошина. Ксения Губина. И многие другие!
2 ноября 2024
Отличный отель, расположение
13 декабря 2023
Что-то на богатом.
Очень дорогая, красивая, пафосная гостиница.
Высокий уровень сервиса.
2 октября 2023
Отель хороший, расположение отличное. Персонал вежливый, кухня могла бы быть и лучше.
12 августа 2022
Отель очень хороший, внешне и внутри дизайн отличный. Spa зона тоже большая и достойная. Но конечно хромает обслуживание и уже не свежий вид внутри номеров и ковролина во всём отеле.
25 декабря 2024
Хороший отель со всеми удобствами.
8 марта 2024
Не принимают русские карты . Если говоришь что не будешь пользоваться мини баром , то приходят и запирают на ключ !! Такого я еще не видела
1
12 июня 2022
Обслуживание, подготовка персонала очень хорошее. Уборка номера ежедневная и что особенно важно-я не замечал, когда они определяли что меня нет в номере и все выполнялись быстро и аккуратно. Прекрасная сауна (хамам, финская баня, бассейн). Завтраки так же вкусные, большой выбор блюд и фруктов.
3
26 октября 2024
Очень достойно! Рекомендую 10 из 10!
2
1
5 октября 2024
Клевый отель в центре Алматы!
1
1
12 ноября 2023
Ушатанный отель, с сервисом крайне низким. Никакие ваши проблемы не решаются. Вы оплатили, о вас и забыли. Завтраки 3 звезды турецкого отеля. Мебель старая, персонал сильно уставший.
1
13 декабря 2023
Новогоднее настроение присутствует! Завтрак- вроде все есть, но как-то апельсинового сока не нашел натурального
18 октября 2023
Проходила выставка. Все отлично, организация на высоте. Питание и кофе, хм, приемлемо
1
10 октября 2024
дорогой отель, но очень классный
4 июня 2023
Прекрасное отношение к постояльцам, вежливость, улыбки и исполнение всех прихотей. Завтрак разнообразный и вкусный! Чисто, прекрасное расположение. Спа зона идеальная!
25 октября 2024
Шикарный. Даже не знаю что бы поставить в минус)
25 июня 2023
На высоком уровне, один из немногих гостиниц высокого уровня, по телефону отвечают приветливо, все супер
3
1
16 июня 2022
Пятерка, но старовата, есть шероховатости - на утро после заселения были проблемы с водой в номере, пришлось вызывать службу, пока ремонтировали, пропустила завтрак. Отель все компенсировал - привезли роскошный завтрак в номер.
Минус звезда, так как постоянно разряжалась и не работала карта от номера, приходилось иногда по несколько раз в день бегать на ресепшен, а иногда по два раза подряд! Учитывая размеры отеля и проживание на высоком этаже, это было крайне некомфортно.
Очень приятная зона в лобби - что-то вроде бара и большого лаунж пространства с зеленью и диванчиками, можно часами просидеть за разговорами.
5
1 октября 2023
Очень красиво внутри! Заказывали deep tissue массаж. Очень понравилось! Хорошие мастера. Моют руки перед тем, как делать массаж на лице 👍
3
13 июля 2023
Хороший персонал, вкусные завтраки, чистые и комфортные номера, очень удобное лобби.
3
17 октября 2024
Цена качество не соответствуют 3 звезды максимум
1 января
Доставку не привезли и не позвонили о переносе даты
14 декабря 2024
всё хорошо, только немного запущено
1
16 июня 2023
Некогда лучший отель международный города 5 звезд, стал 3-звездной гостиницей с посредственным сервисом и высокими ценами. Понаблюдайте просто за поведением сотрудников со стороны. Этого достаточно…(((((
2
15 ноября 2024
С каждым годом всё ветшает и ветшает .
16 февраля 2024
Лобби риксос - очень красиво 🤩 и уютно для деловых встреч 🍀
3
19 сентября 2024
Самый топовый отель в Алматы
23 июня 2023
В плюсе: расположение, обслуживание, чистые комнаты, приветливый персонал, вкусный завтрак, спа процедуры и бассейн.
В минусе: обстановка и мебель немного устарели.
2
21 октября 2022
Шикарнейший атриум. ТОП-1. Персонал отзывчивый. Номер соответствует ожиданиям. На завтраке не хватает фреша. Это странно. Только пакетированный сок. Еще удивил СПА - почему-то до парилок надо идти по холодным коридорам. Также стоит отметить, что если вы решили перекусить в атриуме - закладывайте не меньше часа. Даже кофе подавали минут 15-20. Еду дождались не все.
1
30 октября 2022
Совершенно отвратительный отель и сервис. Началось все с того, что пришлось доказывать, что сертификат, который нам подарили, настоящий. Было несколько звонков и долгая переписка, чтобы наконец-то забронировать номер по сертификату.
Снимали полулюкс на годовщину: на ковре было большое мокрое замытое пятно, все время на него наступали — было неприятно, даже к утру оно не высохло и осталось, похоже на кофе. На ресепшн нам предложили положить полотенчико или надеть тапки :)))
Мы заселились в 6 вечера, потому что долго убирали номер, видимо, чистили пятно на ковре, обещали в качестве комплимента и извинений принести что-то в номер — так и не принесли. Зачем обещать?
Посуда в номере одноразовая!! чайник грязный с налетом, постельное белье рваное, мебель вся ушатанная, пятна на столе, пятна на ковре. Стоимость номера 162000 тенге!!!
Понравился только завтрак.
Остальное — позор!
Кто пишет все остальные отзывы? Я, честно, не понимаю. Персонал весь уставший, недовольный, вечно приходится что-то просить и выпрашивать. Это не 5 звезд, максимум — 3
3
1
30 июня 2023
Отличный о отель. Хорошое место расположение. Вежливый персонал. Спа всегда на уровне.
30 октября 2022
Отель немного уставший. Снаружи выглядит очень достойно. Номера со старым ремонтом. Завтраки плохие, ассортимент очень скудный. Сервис неплохой. Персонал вежливый.
1
28 февраля 2024
Был на встречи в лобби. Уютное место, тихо и красиво. В 19:00 начал играть пианист на рояли. Вообщем атмосферно.
16 декабря 2022
Шикарный отель с учетом того что уже не новый конечно, все условия для работы и отдыха. Отличное расположение, и вид намолов если повезёт со стороной. Обязательно рекомендую!!!
5 августа 2024
Прекрасно все готовят. Все классно там.
2 июля 2023
Отличный отель, честные 5*, номера просят Реновации, время берет своё.
Отличный ресторан с широким выбором меню 👌🏻
3
6 ноября 2022
Пожалуй лучшее место для проведения мероприятий и нетворкинга. Персонал на 5+… меню в ресторане и лобби баре очень вкусное.