Отзыв больше о сервисе данной аптеки. Препарат рецептурный пока еще не пробовала и о качестве его ничего сказать не могу. Заказывала заранее, онлайн - это плюс, поскольку не могла никак доехать из-за маленького ребенка. Оформили быстро, выслали счет и отправили на изготовление. На это сотрудникам рецептурного отдела огромное спасибо. Но! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице аптеки, которая 28.92.2026 выдавала рецептурный препарат. Рецепт на препарат был выписан по форме 107-1/у. Согласно правилам при выписке данной формы рецепта ( в клинике это так же мне уточнили), что рецепт остается у меня на руках и в аптеку его не отдают. В нем указывается срок действия рецепта и при каждом посещении аптеки в рецепте должны ставить отметку: кто, когда и в каком количестве выдал препарат, на сколько его хватит. Такой рецепт хранится у пациента, и в следующий раз по нему снова должны продать определенное количество лекарства с учетом предыдущих покупок. Однако при получении препарата, я попросила рецепт обратно на что сотрудница дословно сказала « что ваш врач видимо не знает и данный рецепт остается в аптеке» и соответственно рецепт не вернула. При этом я уже не говорю о том, что общение было без визуального контакта с клиентом аптеки, не хамаски, но и клиентоориентированности и доброжелательности явно в поведении сотрудника аптеки не наблюдалось.

Посмотреть ответ организации

Страховой Агент Анастасия

Знаток города 30 уровня

Отличная аптека в центре, для меня она единственная где я могу купить дорогостоящий препарат по льготный цене. Чистая, уютная, современная.

Посмотреть ответ организации

Мария Гладышева

Знаток города 5 уровня

К сожалению, здесь невозможно поставить 0 звезд, поэтому ставлю 1. Мне кажется я впервые сталкиваюсь с таким пренебрежением к покупателям. Хотела заранее заказать лекарства онлайн и выкупить его лично в аптеке по рецепту. Такая возможность есть в данном заведение. Что в итоге: В чатах никто не отвечает, игнорируют постоянно. Звонишь по телефону, и вот наконец дозваниваешься (спустя раз 10 (без шуток)) и трубку поднимает хамоватый администратор, который уже всей своей интонацией показывает: «Как же вы меня достали.» Самое интересное тебе говорят на месте одно, но когда начинаешь звонить им тебя переводят, то на производство, то в аптеку, то в отдел с рецептами, и по итогу чтобы купить лекарства уже по готовому рецепту требуется пройти всю эту процедуру. И самое смешное, что спустя 3 недели ты так ничего и не получишь. Никаких плюсов я вообще не вижу здесь, и мой совет собственнику пересмотреть бизнес-процесс взаимодействия его персонала с клиентами. Благодаря такому отношению к покупателям уровень лояльности и имидж компании просто ниже плинтуса. Возможно мне одной «посчастливилось» столкнуться с этим и мой отзыв улетит в некуда, а возможно все положительные отзывы могли быть написаны теме же сотрудниками компании, что так часто используют для продвижения компании в диджитал пространстве.

Посмотреть ответ организации

Р-Фарм Компаунд

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

58 отзывов