Поиск

PiteRoof

3,5

11 оценок

Открыто до 23:00

Санкт-Петербург, Невский просп., 88

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, Невский просп., 88

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Экскурсии для школьников

Панорама

Вы владелец этой организации?

Похожие места рядом

3,5

11 оценок

Оцените это место

Анастасия

Знаток города 6 уровня

вот вам реальный отзыв о предоставлении услуги «Обзорная экскурсия по Санкт‑Петербургу» Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с вашей компанией. Приобрели билет на обзорную автобусную экскурсию по Санкт‑Петербургу, однако столкнулся с целым рядом проблем на каждом этапе. Первый контакт и отсутствие информации. Кто встречает, кто-то связывается или необходимо кому-то позвонить? При прибытии на место и обращении к сотруднику (мужчине) получили обескураживающий ответ: «С Питеруф уже не сотрудничаем». При этом никакой разъяснительной информации, альтернативных вариантов или контактов для решения вопроса предложено не было. Тон собеседника был откровенно раздражённым, что создало сразу негативное впечатление о компании. Далее при обращении к администратору столкнулся с откровенным пренебрежением. Сотрудник выразил явное недовольство тем, что оплата планируется наличными, а также сообщил, что «пора на обед», после чего просто собрал вещи и ушёл, бросив в пространство: «Я пошла». Такое поведение абсолютно недопустимо для представителя сервисной компании. Далее проблема с авансом и работа поддержки. Ранее был внесён аванс за услугу, однако теперь компания отказывается его возвращать, хотя услуга не была оказана. Администратор ушла на обед, а автобус благополучно уехал без нас. Служба поддержки ограничивается шаблонными ответами, постоянно «кормит завтраками», обещая «уточнить информацию», но реальных действий по возврату средств не предпринимает. Итог: от взаимодействия с компанией остались исключительно негативные впечатления. Нарушены базовые принципы клиентского сервиса: отсутствие информирования о статусе услуги; непрофессиональное поведение сотрудников; игнорирование прав потребителя на возврат предоплаты. Вам как минимум необходимо наладить систему информирования клиентов о статусе услуг и оперативно решать вопросы с возвратом денежных средств. Крайне не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Деньги потрачены, время упущено, а вместо обещанной экскурсии — лишь разочарование и ощущение полного пренебрежения со стороны сервиса.

ОбраЗ

Знаток города 3 уровня

Не советую. Нет никакой организации! Когда поднялись на крышу,оказалось,что один человек опаздал и гид пошел за ним оставив нас на крыше.Итог:закат упущен. Плату брали в конце на темном чердаке где нет света.И пока все не расплатились,дверь нам не открыли.Заняло это около 15 минут. По самой крыше:длинна маршрута около 50 метров,Обзор ограничен,компитентность гида под очень большим вопросом! Итог:Считаю,что цена (900 р с чел)слишком завышена за такое качество предоставленной услуги ! Красная цена 300р

Наталья

Знаток города 7 уровня

Не советую. Единственный плюс - быстрая организация. К групповой можно присоединиться каждый час, начать индивидуальную можно было уже через 15 минут Промоутер на Невском проспекте был хорош, но ему было дано мало информации для ответов на все наши вопросы Оказалось, что смс с деталями экскурсии двух фирм (@best_roof_spb и @piteroofspb) приходят с одного номера и у них одинаковые локации. Поэтому предполагаю, это одна фирма и напишу общий отзыв Минусы - на индивидуальной - не смогли открыть дверь на крышу в течение 15 минут, поэтому мы ушли на групповую - групповая проводится на крыше здания на набережной с неинтересным видом. Практически никаких достопримечательностей. - никаких историй от гида не услышали. Разве что включил музыку. Я ходила раньше на другую экскурсию, которая была потрясающе интересна благодаря именно гиду, так что есть, с чем сравнить - на 200 рублей дороже, чем в другой фирме, водящей на ту же крышу - вечером куча мошек, надо это учитывать - большое количество вертикальных лестниц. Смотрите по состоянию здоровья - не понравились гиды. Шумные, невоспитанные, опаздывали, собирали по пути на крышу людей, настойчиво просили деньги вперед. Ничего не знали о крыше, зданиях, истории. Один гид не проводил обратно - пустил на темный чердак и только рассказал, как выбраться обратно

Посмотреть ответ организации