На входе встречают очень радушные девушки, чай, кофе, присядьте... Тут всё хорошо. Оплата только наличными. Сидеть в креслах на маникюре не удобно совсем. Скучно, на телевизорах бесконечная реклама услуг сети. Педикюр сделали не плохо, но у мастера был ужасно грязный стол, прям в пятнах каких-то. Не прекратила процедуру только потому, что постоянно мастер всё дезинфекцировал. На маникюрном столе так же была грязь и это у всех мастеров. Эти моменты очень удивили,честно говоря, так как раньше в этом салоне всегда было чисто! С мастерами проблема - текучка сильная была, но чистоту всегда соблюдали.
На маникюре мастеру очень не понравилось,что у меня сосуды близко очень расположены, мои травмы от инструментов очень мешали работать ей. На фото маникюр ровно через сутки. Не готовила, посуду не мыла, только гуляла, ела в ресторане и спала( Сейчас руки болят немного(
Ухожу из салона всегда с хорошим настроением. Тихая, спокойная, доброжелательная атмосфера. Топ-мастер Анастасия маникюр делает профессионально, идеально, Всегда внимательна, доброжелательна, приветлива, Спасибо, Вам большое, Анастасия!
Хорошая студия маникюра и педикюра с отличными мастерами. Администраторы всегда приветливы. Не устраивает только одно, а, именно что оплата принимается только наличными. За все 7 посещений мне предложили оплатить процедуру по сбп только 1 раз. Остальные посещения за наличный расчет. Мне например не очень удобно перед посещением студии сначала идти в банкомат и снимать наличные. Хотелось бы, чтобы руководство студии наладили процесс оплаты, ты есть сделали выбор для клиента, как ему удобнее будет оплатить: по карте, сбп либо наличными. Спасибо!
Маникюр сделали очень быстро и качественно. Спасибо огромное. Интерьер красивый. Мастер маникюра заботливо относится к ногтям. Чай. Приятная атмосфера. Красивый цвет лака. Мне нравится покрытие лак. Спасибо большое
Посещаю студию на Ф.Абрамова 8 уже 3 года. Прекрасная студия. Вежливый персонал. Все четко и без ожидания. Маникюр делают аккуратно. Мастера внимательны и доброжелательны. Очень рекомендую.
Не буду портить рейтинг , только потому что попалась очень хорошая женщина мастер. А так вопросов всегда много ..
Интерьер - 5/5. Но в туалете всегда жуткий дубарь.
Мастера часто попадались не очень хорошие , то криво сделают, то не умеют фрэнч рисовать (полосочку) , хотя в инстаграм работы как на фешн показ уровня, но увы фрэнч видимо из области фантастики.
Опоздали больше чем на 15 минут - вас пошлют и не важно мастер свободен или есть другой, сразу говорят «вас не примут». Хотя я и сама бывало ожидала пока мастер освободится больше чем 15 минут и ничего.
Часто по времени подводили , к примеру рассчитывала потолок на 2 часа , а делали 3. Однажды из-за этого не попала на важный вечер и было обидно.
Система клубной карты не доработана. Если вы хотите в рассрочку взять , то вас могут неверно проконсультировать , сказав , что оплата производится раз в 2 месяца , но потом каждый ваш приход будут говорить , что нужно оплачивать рассрочку. При этом не одна оплата не фиксируется в приложении и вы её вообще не видите, храните чеки и запоминайте сами!
Вам всегда предложат чай , кофе или воды - это приятно. Но чтобы я не взяла - меня после дико тошнило, будто фильтры не меняют вообще(
Так же сидеть дико нудно, телевизоры есть , но весят не пойми как , фильмы не разобрать из-за шума , но за то бесконечная реклама услуг - одно и то же 😵💫 Бедные мастера , от этого тошнит после нескольких часов , но как они это слушают целыми днями 😰
Улучшите систему клубных карт , чтобы отображались платежи, поставьте обогреватель в санузле, научите мастеров френчу и относитесь с пониманием к тем , кто может опоздать , ситуации разные бывают! И хотя бы подставки для телефона сделайте , чтоб можно было во время процедур убить время в телефоне, они стоят 3 копейки.
впервые была в данном салоне.
красивый интерьер,сюда нужно идти за временем,делают действительно быстро ,за час вполне можно успеть сделать маникюр
конечно есть и минусы ,смутило то что уборка производится во время самого процесса маникюра ,следовательно есть вероятность попадания грязи. а также теснота ,немного не комфортно ,но если вам нужен срочный маникюр то вам сюда
Элнура хорошенькая! Очень приятно и аккуратно сделала комбинированный маникюр 🫶🏽 Не больно вообще!
Ручки поворачивала аккуратно,спокойно 🤍 Сервис тоже приятный.Здороваются,все объясняют и тд . Единственное для чая я бы поменяла стаканчики,а то не эстетичо в сторис выкладывать 😬Спасибо 🫶🏽
Обожаю ходить в "Пилки". Эльнура всегда делает маникюр супер! Приветливое обслуживание и персонал. Предлагают водичку,чай,кофе, Качественный маникюр. Я каждый раз выхожу довольная и счастливая
Пилки на Абрамова 4 мой любимый салон. Приветливый персонал, чистота, стильный зал. Топ мастер - Действительно профи!!! Спасибо за красивые ручки. Рекомендую.
Моя любимая студия ПИЛКИ. Несколько лет сюда хожу-всегда очень вежливый, квалифицированный персонал, прекрасный результат-отличный маникюр. Всем рекомендую
Вежливые администраторы, замечательная мастер Яна. В стулии чистота, быстрое время ожидания, приятная атмосфера. Рекомендую мастера и студию. Обслуживания на 5+
Была на процедуре педикюр у мастера Нигора. Мастер профессионал своего дела, работала аккуратно. Помогла с выбором цвета.
Вконец процедуры помассировала ступни!
До этого, на неделе делала в этом салоне маникюр, также осталась довольна. Все выполнено профессионально и легко!
Была на записи у топ-мастера Марины. Маникюр сделан хорошо, быстро, но во время процедуры мастер меня неоднократно порезала ( теперь эти места по кутикуле красные и воспаленные), плюс мастеру постоянно не нравилось, что я не могу как ей хочется держать руку и расслабить пальцы. В чем была ее проблема, я так и не поняла, до этого ходила к другим мастерам-такой проблемы не было. Звезду сняла за порезы.
Потрясающий, отзывчивый и внимательный персонал на ресепшене! Спасибо большое этим девушкам за оказанную помощь! Привет со Ставрополья! Желаю Счастья и процветания, всех благ!
Была на маникюре 26 августа. Моя запись была в 10:15, пришла вовремя. Сижу. Через некоторое время подошла админ и сказала, что мой мастер опаздывает на 5-10 минут. В итоге, она опоздала на все 30. Мастер Альбина зашла, смеялась, улыбалась, болтала с администратором, брать меня не спешила. А когда взяла, то даже не извинилась за то, что мне пришлось столько ее ждать. Хотя как бы… Я все это молча терпела, так как мне нужно было переделать ногти именно сегодня и идти дальше на работу.
После на работу пришла другая мастер, тоже очень характерная девушка. На то, что мастер Альбина сидит на ее месте молчать не стала. Начались разборки на ресепшн. По итогу, меня просто вместе с мастером выгнали на середине работы пересесть за другой стол.
Внимание, вопрос.
Почему я как клиент должна терпеть такое к себе отношение? Почему мастер, к которому я записалась, может позволить себе опоздать на работу и не понести за это никакого наказания, а просто продолжать ржать и неформально общаться с администратором при клиентах? Вы думаете на диванах вас не слышно?
Почему другие мастера могут позволять себе выгонять чужих клиентов с «их» столов? Сядьте на одного клиента на другой свободный стол. Где тут клиентоориентированность и сервис? Как будто клиент виноват в ваших личных разборках.
Итог.
Я не получила никакого фидбэка за все происходящее. А после администратор при оплате спросила меня «вам все понравилось?», есть в этом некоторый каламбур.
Хорошая студия Пилки, радушные администраторы, но оплата только наличными. Отличный мастер Яна М., рекомендую. Быстро и супер качественно делает маникюр!
Прекрасное место, очень приятная и вежливая девушка-администратор. В студии очень красиво и уютно, особенно сейчас, в предновогоднюю пору. Маникюр с покрытием мне делала мастер Элнура, очень благодарна ей за красивый, быстрый и совершенно безболезненный маникюр! Замечательный мастер. Обязательно приду в эту студию ещё ❤️
Никому не рекомендую салон Пилки на Парнасе, плохое отношение к клиенту - как со стороны мастеров, так и со стороны администрации. Но ладно отношение, могут сильно навредить вашим ногтям и пяткам, и даже не извиниться за это, а администрация только предложит вам компенсацию в размере 500руб, это смешно!
И все меры по повышению качества услуг сводятся лишь к тому, что администратор просто удаляет плохие отзывы на мастера и дописывает восторженные, проверила - мой отзыв удален, также за неделю до меня тоже был плохой отзыв, всё удалено.
Салон, который нарушает права потребителей и заставляет ходить снимать деньги в банкомат. В прошлый раз у меня приняли оплату по QR коду, в этот раз не перевод на карту, не QR код , не самой картой оплатить нельзя! Сказали, запретила управляющая.
Я объяснила администратору, что за это организация несет штраф. И прежде всего потребитель выбирает способ оплаты, тем более у вас стоит терминал.
В свою очередь, я сказала, что либо оплата QR/карта, либо отменяйте запись. Сказали : «Отменяем»
Наверно стоит обратиться в органы гос доходов с заявлением. Чтобы вы немножко поработали над клиентоориентированностью
Очень понравилось обслуживание персонала данного салона! Работа мастера Алевтины это отдельная благодарность🌷 Все выполнено очень аккуратно,красиво! Мастер очень четко попала в тот цвет,который я хотела) Обязательно вернусь к ней снова❤️
Всегда обходила салоны такого рода стороной . Но тут просто не было выбора, нужно было срочно снять гель лак и убрать длину .
Во первых : Места так мало , что даже не сесть за стол . А такие столы и расстояния проходят по санитарным нормам ?
Во вторых : Все лампы очень грязные .
В третьих: я чуть не осталась без ногтя , ещё не понятно после того как убрали ноготь под мясо , как он будет дальше расти , так как был срезан гипонихий !
Девочки кстати все сформулировали , сказали с вами свяжется отдел качества, уверена что его нет 😁
Оставила одну звезду , только ради девочек которые работают. Очень приветливые и вежливые.
Классный салон! Часто есть свободные окошки. Мастер Ирина сделала идеальный маникюр. Обязательно вернусь сюда еще не раз!!!🤩так же буду советовать подружкам!!
К мастерам и аднимистраторам вопросов нет, девушки свою работу выполняют отлично! А вот к руководству салонов есть вопросы! На дворе 21 век...люди наличкой мало пользуются, а вы просто ИЗДЕВАЕТЕСЬ над клиентами и сотрудниками!!! Сотрудникам вечерами деньги наверное весело пересчитывать, но клиентам еще веселее, после маникюра мне пришлось искать банкомат, снимать деньги и возвращаться обратно, чтобы оплатить маникюр... раньше хоть по QR коду можно было оплатить, сейчас вообще караул. Понятно, что руководство налоги не хочет платить, вот и занимается подобными вещами. Такая крупная сеть и не может подключить эквайринг и установить терминалы для оплаты...это просто ПОЗОРИЩЕ! Даже покупая овощи в ларьках у иностранных граждан всегда есть терминалы.
Если честно, что-то не хочется спонсировать данный наличный бизнес и сомневаюсь, что руководство планирует что-то менять. Хорошо, что сейчас есть много вариантов, где делают маникюр и можно нормально картой оплатить услуги, а не заниматься этой ерундой с оплатой только наличными! Очень жаль, что вы не цените своих клиентов!
Хорошие и профессиональные мастера. Администраторы вообще прекрасные девушки, все подскажут, расскажут, особенно администратор Ольга, прекрасная девушка!
Регулярно хожу на педикюр, пяточки потом хороши, дают одноразовый набор, всё чисто и красиво.
Вот при маникюре часто неудачно обрабатывали кутикулу, потому не рискую.
Очень возмущена отношением! Накануне записалась,оставила номер телефона. Перенесла все свои дела. Прихожу в назначенный день,в назначенное время. О,ужас! Нет моей записи!!! Как же так? Никто не знает. Звоню в колл- центр. Тоже записи нет. Возмущению моему нет предела. Обещали разобраться и прислать ответ из отдела качества. Итог: испорченное настроение,потерянное время,педикюра нет. Альтернативы не предложили. Обидно. Буду искать другую студию.
Актуализирую отзыв. Ноль клиентоориентированности стало! Ходила в пилки в разные салоны на протяжении лет 7, в этот салон ходила более 3х лет, все было прекрасно. Да, цены поднимают периодически, можно понять при желании. Но! Сначала они убрали оплату по карте везде, но достаточно быстро ввели оплату по QR-коду. Думаю, ладно, без кэшбека, но хотя бы вернули безнал. Потом в 2023 году очередное повышение цены, думаю ок, каждый год стабильно повышают. Потом спустя два месяца после повышения еще повышение. Думаю, ну это уже ту мач, но скрипя зубами продолжала ходить. Сегодня узнаю, когда прихожу на маникюр, что они упразднили и оплату по QR-коду, оставив только нал. Иди, снимай, и не волнует, что мы щас в 2024 году живем и подавляющее число клиентов тупо налом не пользуется. В общем это стало последней каплей, больше в пилки ни ногой чисто из принципа. Ушла сегодня, записалась в другую студию, которая такой фигней и крохоборством не страдает, лишь бы заработать лишний % на неудобствах для клиентов.
Маникюр у Марии как всегда безупречен. Получаю только положительные эмоции. Спасибо прекрасному мастеру!
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 5 уровня
28 июля
Уже почти год хожу в данный салон к топ-мастеру Марине и всё всегда прекрасно и аккуратно. Да, стоимость услуги поднимали на моей памяти и не раз, да, оплата только наличными. Но качество маникюра, выбор цветов, красивый дизайн салона, чистота и приятная музыка однозначно перекрывают возможные минусы. На ноготочки только сюда💅🏻 всегда получаю комплименты и вопросы, где мне сделали такой классный маникюр…
Нет никаких претензий к мастерам и администраторам, они хорошо выполняют свою работу, но я в шоке, что с вопросом оплаты здесь хуже, чем в любом ларьке🤦🏻♀️ Исключительно оплата наличными, нет наличных (как и у 99% людей), идите и договаривайтесь с мастером, мы под камерами. А уход от налогов не под камерами?? Раньше был qr-код, да хотя бы возможность перевести администратору, но это все ужасно отталкивает. Больше ходить не буду
Мне очень понравилась обстановка в салоне и мастер маникюра Анастасия была очень деликатна и аккуратна, я почти не чувствовала, как она работает! Она не только хорошо выполняет свою работу, но и настоящий профессионал, который может дать советы и рекомендации по уходу за ногтями.
Я получила отличный сервис за приемлемые деньги. С уверенностью рекомендую салон и мастера! 👍🥰