Была там как модель, мастер понравилась, были на одной волне.
Но, администратор какой то грустный, я понимаю если где то проблемы на личном или с персоналом - но на клиентов зачем все выводить и показывать? Работа есть работа.
А еще убил туалет) Вы меня извините, но в таком салоне с ТАКИМИ ценами. Думаю можно найти адекватного уборщика или уборщицу.
Прием только наличными. Предлагают идти искать банкомат поблизости, чтобы снять.
За опоздание на 12 минут отменяют процедуру, хотя были случаи, когда мне приходилось ждать мастера и 10 и 15 минут.
Не ставлю более низкий балл из-за того, что несколько раз выручали, когда надо было срочно сделать маникюр и были свободные мастера. И качество в целом хорошее. В то же время бывало, что и отменяли процедуру из-за отсутствия мастера (то заболел, то приложение неправильно показало наличие).
Мастера по маникюру всегда посещаю одного и того же! Батма - настоящий профессионал, просто супер! 100 баллов из 100!!
Администраторы всегда добросовестно исполняют свою работу! Но сколько лет уже к вам хожу, всегда одна и та же реакция, на навязчивую помощь с одеждой. Господа владельцы, пожалуйста, перестаньте уже вменять в обязанности девушкам с ресепшена принимать одежду! Можно просто предложить клиенту в устной форме свою помощь и ждать ответа, но не стоять уже "наготове" с плечиками в руках.
Я сама девушка и очень ценю высококлассный сервис, но не навязчивый! Лично я считаю, помочь с верхней одеждой мне может мужчина, а принять гардеробщик (если таковые рядом имеются), но никак не девушка-администратор с ресепшена! Это какой-то нонсенс. Если только я не пожилая, беременная или немощная дама.
А в остальном, всё отлично!
Очень уютная студия,с теплой атмосферой.Была у мастерицы Анастасии,очень дружелюбная,открытая и чуткая девушка:помогла определиться с цветом,формой,рассказала про уход за ногтями,заботилась о мне(спрашивала не печет ли,не больно ли).Очень порадовал её профессионализм,это один из самых комфортных походов на маникюр!И маникюр красивый и время пролетело незаметно!
Регулярно посещаю именно этот салон. Всегда всё было хорошо. Сегодня в 16:30 была записана на маникюр. Работой мастера довольна. Но при оплате возникла очень неприятная ситуация. Девушка на ресепшене, как всегда, сделала фото маникюра, объявила цену в 1700₽ (маникюр и покрытие), распечатала мне qr код. Здесь, как коршун, налетает девушка без формы, бейджа и опознавательных знаков, в сером свитере и с каре. Вырывает этот qr код. Просит сфотографироваться ещё раз. Я снова даю сфотографировать руки. Потом резко и без всяких объяснений «точки — это тоже дизайн», печатает новый qr код уже на 2000₽ оплаты и вручает мне без «простите, произошла ошибка, к сожалению, стоимость будет выше, потому что мы пересчитали и тд». Очень скверное ощущение теперь от этого места.
Оплата ТОЛЬКО наличными. Пришлось бежать в банкомат и снимать наличные с комиссией. Ужасное отношение к клиентам. Это был мой последний поход в данное заведение
Супер заведения, чисто.. Я уже долго хожу в пиLки , там мастер Нигора очень приятная девушка, выбирает нужный цвета разные которые мне нравятся, объясняет хорошо, да она Иностранка но хорошая девушка 🥰 обязательно педикюру тоже прийду, она сейчас и педикюр делает. Молодец 👏, 🕊️🕊️🕊️
Отличный сервис, аккурантные мастера. Удобно расположен салон. Отдельно хочу отметить мастеров педикюра - Светлану и Дарину. Очень грамотные, внимательные и аккуратные
Понравилось обслуживание и маникюр в целом. Делала новичок Елена З. Очень кропотливо, тщательно обработала каждый пальчик, покрыла гель-лаком. Все понравилось. И цена, особенно для такой идеальной работы ☺️
Чисто
Вежливый персонал
Цена высокая, качество среднее
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 4 уровня
11 мая
По острой необходимости поломки одного ногтя пришлось срочно искать мастера . Выбор пал на пилки на Абрамова .
Ну что ж , 2 часа длится процедура, через 40 минут захотелось убежать и забыть все, как страшный сон . Такое ощущение, что я у Юлии третья . Руки трясутся , все очень медленно и постоянные вопросы. Я клиент, делающий маникюр и понятия не имею, как будет лучше . И начинается эта песня : убрать длину или так нормально? Мизинцы явно длиннее , чем безымянные-это видно невооруженным глазом. А мастер не видит?
Ремонт ногтей или не надо? (Ремонт 1ногтя-150р)
Вам еще одним слоим лака покрыть, чтоб цвет насыщенней стал?
В итоге , где-то кожа настолько спилена , что еще чуть-чуть и пойдет кровь( хотя я очень слежу за своими руками, такого никогда не происходило)
Я понимаю , что в этот салон ходят в основном дамы преклонного возраста, может быть для них это разочарование считается нормой , потому что уже и зрение подводит, и хочется побольше посидеть , потому что ножки болят .
А у меня попа в квадрат превратилась.
Да , я взяла ремонт 1 ногтя , спилила все,перестраховалась, чтоб не обломать все ногти . Ногти сами неровные, где-то круглый квадрат, где-то слишком толсто . Ногти разной длины , один палец, не похож на другой с другой руки. Просить переделать смысла я не видела , потому что скорее всего все мастера так делают,лучше бы не стали , да и просто хотелось выбежать со слезами на глазах . Дорогая Юлия, ваша работа похожа на работу ученицы максимум за полторы тысячи, а не за три. И передайте, пожалуйста администраторам, что такие работы не достойны фотографироваться для портфолио . Никакой кофе с собой не поможет от этого позорища.
Я невероятно удивлена , какая услуга предоставляется в этом сетевом салоне . Ребят, у вас 90 точек по всей России , а вы позорите студию . И , поменяйте, пожалуйста, вытяжку -она не тянет вообще . Надеюсь, меня ничем не заразили . Юлия, будьте уверены в своих действиях, а не спрашивайте советов у клиентов и не озвучивайте дальнейших действий.
Проведите повторное обучение для мастеров и позовите моделей , но не берите деньги как за нормальный маникюр .
Еще раз повторюсь, требовать скидку за этот ужас или вовсе не платить , я не стала , так как увидела норму их работы, надменные взгляды сотрудников на меня . Хуже чем сейчас , просто некуда, но Юлия старалась , соответственно хуже есть .
Юлия , поработайте с моделями и наберите хорошее портфолио, а не мою работу .
Настроение испорчено , ногти царапают и ужасно расстраивают
Самое грустное, что мой отзыв погоды не сделает , и мастера дальше продолжат предоставлять услуги , считая их работу хорошей .
Добрый день! Записана была на маникюр в 18.45, и как пунктуальный человек пришла за 5 минут. Всегда с полным пониманием отношусь к мастерам, их задержкам и прочее. В этот раз, спустя 15 минут ожидания подошла к администраторам и попросила сориентировать по времени, которое я ценю!!! Девушка посмотрела на мастера и сказала, что скоро закончат. Что означало «скоро» в ее понимании - непонятно …. Мастер в этот момент только взялась за топ, параллельно спиливая затеки. Почему администратор не спросила у мастера, сколько ей необходимо времени, не поторопила, не напомнила, что я ожидаю…? Спустя еще 15 минут я подошла к администратору попрощаться, и вежливо попросила отменить запись. Девушка не сказала ни слова и молча, опустив глаза, продолжила заниматься своими делами. Не понимаю, почему, уже далеко не в первый раз, такое отношение к клиенту?! Почему если мастер долго работает, не выделяется чуть больше времени в записи? В этой студии очень часто работница приводит свою собаку - у меня аллергия. Почему я должна задыхаться на маникюре? Пишу этот отзыв, т.к. не первый раз вижу, что студия работает не на качество, а на скорость: больше клиентов - больше выручка. Такой подход - отвратительный. Не приду больше в эту помойку.
Мастера настоящие профессионалы своего дела ! Всегда выполняют свою работу невероятно качественно !! К каждому клиенту находят свой подход, учитывая все желания 😍
Сервис на высшем уровне, всегда очень приятно общаться с девушками администраторами, в целом атмосфера дружелюбная и уютная 😊
Любимая студия ❤️
Отвратительное отношение к клиентам. Мастер заболел, замены не нашли. Вроде как позвонили из колл-центра, но это не точно. Сказали звонили утром, хотя, так как запись на 17.45, предупредить могли и позже. В приложении, а оно есть и через него была запись, ни слова о отмене приема.
Девочки на ресепшен предложили другую студию на другое время и гораздо дороже, так как только топ-мастер. Либо другую студию и сильно позже. На вопрос о хотя бы скидке, сказали что не они этим занимаются.
Мол, звоните в колл центр. «Потрясающая» лояльность к клиентам.
Часто посещаю данную студию, в этот раз 15.04 осталась всем очень довольна, вежливый персонал, прекрасные администраторы, мастеру Элионоре отдельное спасибо, сделала идеальную форму 🔥
6 августа делала маникюр с покрытием и педикюр с покрытием соответственно. Результат виден на фото))) носка отвратительная! Мастера отвратительно себя ведут. Сначала пошла к мастеру на педикюр. У мастера нет вкуса вообще. Не понимает человек что красный и синий никак не сочетаются друг с другом…. Не в состоянии помочь клиенту с выбором, только психовала и торопила меня . Имя не помню . В итоге на ногах сделала просто ужас. Та же история с руками. Все злые недовольные , расстроенные. Ни за что в жизни больше не пойду в этот салон!!! Девчат я отдала 5000 тысяч просто выкинуты в мусорку))) вот так))
3
Посмотреть ответ организации
Ольга Т.
Знаток города 7 уровня
9 августа
Отличный салон рядом с домой, большой выбор цветов для маникюра.
Особенно понравилась мастер Мария, с удовольствием приду ещё раз
В 2024 году крайне некомфортно платить исключительно наличкой. Соответственно чтобы посетить маникюр нужно проехать через банкомат. Отмывание денег?) ну хоть возможность сделайте администратору на карту скинуть в исключительных случаях, а то при мне несколько человек по записи пришли, узнали про наличку и ушли
Была на педикюре у мастера Надежды
Профессионал своего дела! Заботливо и бережно отнеслась к моей проблеме, все подробно рассказала про уход и быстро провела услугу!
Рекомендую!
Прошу руководство обратить внимание на отвратительное отношение персонала к постоянным клиентам.
15.07 была записана на педикюр на 18:00.
Ближе к 12 дня у меня на телефоны был пропущенный из студии, перезвонила - мне никто не ответил. В приложение зашла - там тоже тихо. Пришла к 18:00 по записи, мне говорят ваш мастер заболел принять не можем. Со мной не связались дополнительно, не предупредили об отмене, при этом в приложении было уведомление в 17:01 - ждем Вас СЕГОДНЯ (!!!) в 18:00.
У меня было сорвано важное мероприятие, я потратила свое время и нервы, а вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос и предложить альтернативу, студия пилки сообщили, что ничем помочь не могут, и что чуть ли не сама я виновата, от того, что трубку утром не взяла! Администратор никак не пыталась помочь, единственное усилие с ее стороны заключалось в том, что она сходила взяла книгу жалоб и предложений и сунула мне с фразой - вы здесь можете указать все, что вас не устраивает. Даже не извинились!
Отличный сервис, максимальная клиентоориентированность! Заинтересованность в клиентах -100%.
P.s. Ни на следующий день, ни в другие - ни кто не связался, не извинились, не предложили перезаписаться (в этом уже и не было необходимости), тем не менее - это элементарное уважение и показатель уровня студии. Мало того, что всегда приходишь к назначенному времени и приходится ожидать от 10 до 20 минут пока мастер освободится, а для людей, ценящих свое время - это непозволительная роскошь. Так еще и не перестаете удивлять наплевательским отношением. Нравилась очень мастер Надежда М., но я готова с ней расстаться, не желая терпеть такое отношение. Ваш сервис ниже нуля
Регулярно посещаю, отличные мастера. Качественно и быстро. Пр езжаю специально из другого города, потому что качество не сопоставимо. Много раз делала гель лак, качественно и надолго.
Качество маникюра всегда на уровне, при том, что выбираю мастера с оценкой от 4,9 до 5.
Нравится возможность выбрать мастера и время. В случае проблемы с лаком готовы бесплатно переделать работу.
Единственное, что заметила: из палетки так и не убрали лак, который плохо наносится и высыхает, из-за него переделывала ногти 2 разв. Было бы здорово, если бы его сразу исключили из выбора для других клиентов.
Ставлю единицу исключительно за отсутствие клиенториентированности. На дворе 2024 год, оплата только наличными, несмотря на существенное повышение стоимости услуг. Репутация не дороже?
Была записана к вам в салон на Парнасе, 26 мая 2023 года в 14:15 к мастеру Светлана Л, на педкюр с покрытием френч, я опоздала в салон ровно на 5 минут, я пришла и сразу же извинилась за опоздание , девушка администратор попросила подождать мастера затем извинилась и сказала, что мастер не делает френч на который я записана, ладно, договорились сделать просто покрытие. Ещё через 5 минут выходит мастер Светлана Л. и не здороваясь со мной начинает громким голосом говорить, что я опоздала поэтому «ты у меня останешься без дизайна», от этого я просто впала в ступор, вы где вообще видели, чтобы так с клиентами общались в наше время? Маникюрных салонов мало или что? Специально, чтобы попасть к вам в салон, я оставила маленького ребёнка с беби ситтером, и для чего? Чтобы мне с порога ваш «мастер» вот так вот на ты заявил, что она мне будет делать, а что нет? Сервис просто отвратительный, испорченное настроение и потерянное время, больше в ваш сеть не ногой!!!! РАБОТАЙТЕ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ! ЕСЛИ СВЕТЛАНА Л, так общается с клиентами, боюсь представить какой маникюр она делает.
Очень плохо. Считаю, что надо внимательно относиться к подбору сотрудников. Так как это общий статус салона!
Маникюр полностью отвалился, вместе с базой, целыми кусками. На 3 день.
Это недопустимо. Плюс был порез и палец воспалился и долго не заживал.
Да молча вернули деньги, но потрачено моё время на маникюр, плюс проблемы из-за пореза.
Ногти при маникюре испортили жутко, до сих пор слоятся и ломаются. Не могу восстановить. Жду уже просто когда отрастут. Ниже отзывы схожие с моим. Думаю такой мастер, не только мне попался.
Больше в данный салон не пойду.
И никому рекомендовать не буду.
Мастер была компетентна и вела себя как профессионал своего дела, не было каких то косых взглядов по типу "хмммм, мужчина на педикюр, он что этот?... " В общем салон хороший, администраторы встретили, предложили кофе, всё быстро, вежливо и по делу! Буду теперь ходить только в этот салон! Рекомендую
Такое ощущение, что работают на скорость, а не на качество. Сделали очень небрежно, сам маникюр через пару дней начал обрастать заусенцами, такого маникюра у меня в жизни не было.
Позитивная и аккуратная девушка) мастер по маникюру Яна. Вообще, любимая студия из всей сети наряду с Садовой. Приветливые администраторы.
Один маааленткий нюанс: в туалете не хватает крючка для сумки.
Здравствуйте, была 7.07 в качестве модели на педикюре ,к сожалению забыла имя начинающего мастера 😊,была в 10 утра! Сделала отлично!!! Очень довольна результатом!!!!Замечательная и внимательная девочка на ресепшен! Побольше бы таких!!! Очень вежливая администратор! Мне все очень понравилось, спасибо огромное!!🌺