Поиск

ПЭК

4,4

774 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Забирал груз 22.05 в 19ч. Девушка оператор-кассир невероятно позитивная, с классной улыбкой и быстрым обслуживанием. Мне кажется, что ни в Воронеже, ни в Москве уже давно не встречал нигде такого приятного обслуживания. На дебаркадере тоже все четко и быстро, груз выдали за 2 минуты.

Посмотреть ответ организации

Alexandr SN

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо сотрудникам ПЭК, со всех сил мчался что бы успеть, приехал буквально под закрытие, все оформили быстро и легко, отдельное спасибо сотруднице ресепшена что обслужила несмотря на "у меня рабочий день заканчивается иди сдавайте и сюда" 😁

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 3 уровня

Ежедневно отправляю грузы данной компанией на протяжении 3 лет. За такой срок было пару неприятных моментов, но они всегда решались. Редко попадаю на длинные очереди обычно оперативно принимают и выдают груз. Так же очень радует личный кабинет, пожалуй лучший среди всех ТК. И отдельно хочу отметить сотрудников в офисе и на приемке. Иногда задерживались после конца рабочего дня, чтобы я смог отправить и оформить все в тот же день. А также всегда ответят на все вопросы и помогут.

Посмотреть ответ организации

Андрей Майоров

Знаток города 6 уровня

Отправка груза (велосипед в коробке) из Воронежа в Пермь. Груз 3602 9921 7868. Сдали на терминал 13.05.2026, срок доставки 7 дней. При отслеживании груза на сайте 19.05.2026 выяснилось, что груз никуда не уехал. Для выяснения причин обратились на «горячую линию», там ответили, что перезвонят через 1,5 часа (необходимо время, чтобы выяснить). По факту никто не перезвонил, через 4 часа дозвонился сам. Сказали, что груз в Воронеже, так как не было места в машине🤣🤣🤣 предложили скидку на следующую перевозку🤣🤣🤣 В общем не рекомендую данную транспортную компанию, одни минусы у них. Нарушают сроки доставки (вместо недели стало две неделе), на «горячую линию» сложно дозвониться ( сначала отвечает робот, потом оператор по интернет-заказам, потом другой оператор, потом старший менеджер - каждому из них необходимо озвучить свою проблему), обещают перезвонить - не перезванивают

Посмотреть ответ организации

Александр Комов

Знаток города 6 уровня

Отправлял заказ первый раз, поэтому перед тем, как отправить бампер, почитал отзывы и приготовился полдня просидеть в очереди. Может быть звезды так сошлись, но от приезда в ПЭК ло отъезда оттуда прошло 13 минут. Это включая время, когда я узнавал, что мне делать. Итого: пять минут я сдавал бампер на склад и минуты три оформлял доставку. И на складе и в офисе персонал абсолютно адекватный и вежливый. Все объяснили четко и понятно.

Посмотреть ответ организации

Светлана Галецкая

Знаток города 5 уровня

Оформили отправку груза через эту прекрасную компанию! В назначенный день, посылка не поступила, на следующий день аналогично. Хотя статус был на разгрузке, причем несколько дней. В итоге дозвонились , и в итоге выяснений оказалось, что наш груз и не отправляли , его потеряли или забыли на складе и ждать еще неделю!! Такого сервиса мы не встречали нигде! Заказывали важную запчасть для авто и мастера по ремонту подвели и сами вынуждены были добираться на работу с трудностями! На что прекрасная компания сделала скидку 200 рублей, как самим не стыдно! Поэтому категорически не рекомендую, сервис на 0 и сами ни разу больше связываться не будем!!!

Посмотреть ответ организации

Евгений Шпилевой

Знаток города 10 уровня

Задержали доставку груза, срок вместо недели получился почти 3 недели. Во время звонка в компанию оператор составила обращение, я запросил не менее 50% возврата денег (от суммы 5500₽), пришло подтверждение, что заявка рассмотрена, возврат одобрен, пришлите реквизиты. После отправки реквизитов тишина. Написал еще раз, ответили, что на возврат поставили 329₽. С таким подходом к срокам доставки и работе с обращениями, лично я услугами данной компании пользоваться больше никогда не планирую, и другим не советую. Три раза была перенесена доставка. Решайте сами, отправить груз пэком или заплатить лишние 1,5 тысячи и спокойно и в срок доставить груз другой транспортной.

Посмотреть ответ организации

Пан Весельчак

Знаток города 4 уровня

Пользовался разными ТК, сотрудничеством с ПЭК доволен. Заказывал автозапчасти, мебель и товары из Леруа с пересылкой. В понедельник всегда много людей на получение груза, поэтому, стараюсь забирать среди недели, без нервов, укладываюсь в 15-20 минут. В зале оформления и на складе всегда вежливый и отзывчивый персонал, никогда не отказывают в помощи погрузить, распаковать, донести или дать инструмент. Был и свидетелем скандалов - но часто люди хамят сотрудникам несправедливо, вежливость еще никому не повредила. Последний раз заказывал автомобильные диски через Авито, все пришло хорошо упакованным в пленку и коробки. Самый главный совет - не экономьте на страховании груза (благо там цена смешная выходит) и хорошей упаковке, чтобы результат вас не разочаровал. А так рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Андрей И.

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую к выбору данную ТК. Повредили застрахованный груз (б/у кузовную запчасть), но отказали в выплате (причём небольшую сумму за ремонт). Запчасть была не новая, следовательно и не жалко её, можно и добить, так видимо думают сотрудники компании, судя по качеству доставки (повреждена упаковка и вмятина в этом месте) Жаль раньше не почитал отзывы на других сайтах про эту ТК, не стал бы пользоваться. Я далеко не один такой

Посмотреть ответ организации

Алексей Предыбайло

Знаток города 10 уровня

Приехал по работе забрать заказ на регистрации девушка Нина фамилию к сожалению не помню оформила всё очень быстро и хорошо но на складе персонал в лице отдельных товарищей за всех не могу сказать продержали меня более часа хотя мой заказ был уже готов сказали , ждите, и ушли заниматься своими делами пока не поругался шевелиться не начали нехороший осадок остался

Посмотреть ответ организации

Олег Г

Знаток города 11 уровня

В случае повреждения груза нужно обязательно на месте составлять двусторонний акт о повреждениях. Его сама ПЭК не предложила составить в отделе претензий, хотя и дала бланк для претензии и реквизитов. Сам пользуюсь не первый раз услугами ПЭК. Дело житейское, груз в пути может повредиться, поэтому ПЭК его предлагает страховать. Но для выплаты, повторюсь, обязательно нужно составлять двусторонний акт о повреждениях,. Когда я 28.07.2025 г при получении увидел, что повредили груз, я тут же обратился к работнику склада. Работник послал к менеджеру склада, тот - в отдел претензий на втором этаже. Там мне дали заполнить бумаги о претензии. И сказали, что теперь всё рассмотрит некая служба безопасности. Я позвонил через 2 недели. Мне прислали ответ юристов, что ввиду отсутствия Акта о повреждениях, они считают, что повреждений нет, ущерба нет, в выплате отказано. Я поехал опять на Остужева и уточнил, где Акт - ведь я обращался и мы там всё заполняли, что нужно было. Но Акта, как оказалось, мы его не заполнили) Мне сказали, чтобы я написал просьбу начальнику повторным заявлением. Позже, в ноябре, по совету юриста Елены Шрамченко, до обращения в Суд, я писал жалобу на Отзовик.ру, после которой со мной связалась 02.12.2025 представитель ПЭКа, специалист Алёна. Она помогла мне получить выплату страховой уже 24.12.2025 г. Благодарю Алёну! Правда, юристы запросили "вернуть" им поврежденную фару. Я вернул. И мне выплатили ее стоимость, согласно накладным отправителя. Стоимость перевозки ПЭК мне не возвращали. Т.е. страховка покрывает стоимость груза, а деньги за некачественно оказанную услугу остаются в компании. Их можно потребовать через суд. И Акт о повреждениях, как выяснилось, никто писать не предложит. Надо самому знать и добиваться. Как, наверное, и везде, и всегда. Ну и при упаковке хрупкое надо лучше паковать в мягкое и фиксировать в обрешетке, чтобы не болталось при качке и возможном повороте. Всех благ.

Посмотреть ответ организации

Ирина Галаган

Знаток города 6 уровня

По вине перевозчика не было доставки в оговоренную в заказе дату. Были вынуждены отменить доставку, когда оператор позвонил вечером, даже не разъяснив условия отмены доставки, и приехать самостоятельно. Так мало того, что были вынуждены ехать сами, так еще и оказалось, что возврат денег за доставку не предусмотрен правилами компании, если доставку отменяет клиент, а не переносит. Был технич сбой, товар даже не выезжал из пункта. По итогу в заказе везде значится, что доставка состоялась по ранее оговоренному адресу. Никакие документы не дали. Возмутительно. Больше пользоваться не будем. Прокатали свой бензин и подарили 2000!

Посмотреть ответ организации

Юлия Бузуверова

Знаток города 8 уровня

Отвратительная компания. В 12 декабря 2024 пришла дверь из Тольятти. При осмотре обнаружили, что дверь имеет повреждения при перевозке. Оформили сразу акт на пункте выдачи заказа. Груз был застрахован. 23 декабря написали заявление на возврат страховки и сдали дверь в ПЭК. Срок возврата денежных средств 20 дней. Сегодня 29 января 2025 - ни денег ни двери!!! Не советую!!!

Посмотреть ответ организации

Григорий Гетман

Знаток города 12 уровня

Впервые отправлял посылку с ПЭК , остался очень доволен , во первых по тому , что приехал за пол часа до открытия , но на складе предложили принять и упаковать заранее , а потом подождать когда офис откроется . Доброе отношение к клиенту это всегда приятно , складу 5+ , в офисе предварительно всё оформляешь на экране а потом девочка всё быстро оформила . Я вполне доволен , посылка доехала в срок и не дорого .

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Холодов

Знаток города 5 уровня

Транспортная компания достойная. Прежде всего хотелось бы выразить благодарность и признательность сотрудникам операционной зала и директору филиала Пономареву Роману. При возникновении вопросов удивляет оперативность и компетентность сотрудников, время экономят уйму, не отсылают туда не знаю куда, на сайт и т.д., на месте решили и все довольны. Кроме этого, в отличие от других транспортных, не было боя, потери и отставание по срокам доставки, а после переезда на Остужева и удобней стало.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Подолин

Знаток города 5 уровня

Перенесли срок доставки на 2 дня,потом еще на 2 дня,сейчас опять на 1день... По единственному номеру отвечает бот-не волнуйтесь ,все отлично...у бота-да,у меня-нет.Я очень не доволен,у меня из-за этого проблема и людей подвел. ...опять веселый голос бота,опять не трасса,а болото...снова перенесли,позорище! Или что-то меняйте или закрывайтесь. ...спустя 9дней,заехал к боярам на поклон,груз мой,как и полагается(в данной конторе)отлежал правый бок на том же самом месте,где его бережно положили 9 дней назад в г.Москва... Браво,нет,БРАВИССИМО!!! Почта России на гужевых повозках быстрее доставляет...

Посмотреть ответ организации

k k

Знаток города 2 уровня

Такие транспортные компании надо закрывать!!! Каждый день переносится дата доставки, в итоге я выяснила что мой груз просто лежит на складе практически неделю, и даже не выезжал! По телефону с ними ничего не решишь… Будем писать на них в высшие инстанции!

Посмотреть ответ организации

Иллона Катаева

Знаток города 4 уровня

Никогда не думала, что напишу отрицательный отзыв на данную компанию Ведь знакома с ней много лет. И на данные момент отправляем заказы OZON и забираем товары, бьют, да. Да все тк бьют, отношусь к этому более менее спокойно, но вот сегодня забирали возвраты. И произошел такой инцидент. Нашли 3 товара как не странно быстро, но претензионный отдел (или новый кладовщик, не знаю кто он по должности, не порадовал) (если не ошибаюсь зовут Илья) Хамил, пытался уличить в том, что мы сами повреждаем груз, о том, что разрываем упаковку. Хотя мы сразу озвучили, что нас интересует именно целостность товара. На просьбу составить акт получила в ответ «когда напишу, тогда и напишу» Когда я ему сообщила, что это возврат от клиента, он предложил отправить обратно…. Вопрос куда? К клиенту? 2 звезды ставлю только из-за уважения к нормальным работникам этой компании Да и вообще Наверное история про то что клиент всегда прав, ушла из этой организации, а очень жаль…..

Посмотреть ответ организации

Антон Гудков

Знаток города 3 уровня

Воспользовался услугами данной компании, товар покупателю доставлен в срок, упаковка без повреждений, клиент остался доволен!!! Спасибо за отличную работу, так держать и дальнейшего процветания компании!!!

Посмотреть ответ организации

валерий о.

Знаток города 3 уровня

Всем доброго времени суток. Мне и раньше приходилось отправлять сборный груз. Обслуживание на высоте, все здесь чётко, груз сдал без запинки, квитанцию оформили тоже чётко, все разъясняют. К другим перевозчикам даже не думаю обращаться.

Посмотреть ответ организации

Александр Першин

Знаток города 11 уровня

Не очень удобный подъезд, по состоянию на август 24 года все перекопано вокруг, ну это скорее не вина ПЭКа. По выдаче и приемке грузов вопросов нет, персонал работает шустро и грамотно. Мой груз упаковали просто шикарно, молодцы. Ребята на выдаче тоже красавцы, даже загрузить помогут. Одну звезду снял за неудобную дорогу.

Посмотреть ответ организации

Владимир А5

Знаток города 8 уровня

Всё прошло отлично. Хорошие место расположения и подъезд. Отзывчивые администратор Всё объяснил. Ребята на складе быстро нашли и доставили груз.

Посмотреть ответ организации

Валентин Д.

Знаток города 8 уровня

Контора пыток, это просто ужас, заказ 9999 6525 3308, заказал доставку с Москвы в Воронеж, с доставкой до адреса. Вначале у них сломалась газель, на следующий день, позвонил водителю узнать про доставку, а он говорит что в грузе разбили стекло и он не загрузил( мне об этом никто не позвонил не сказал), поехал в офис на остужево, на первом этаже сидят хамоватые дамы, которые всем видом показывают, что не хотят с тобой разговаривать. Потратил 2 часа ( поиск груза , составление претензии, договорились о новой доставке), договорились что завтра привезут с разбитым стеклом, а страховая возместит, в итоге звоню на следующий день узнать номер водителя и время доставки, сказали не видят какой водитель и перезвонят, когда узнают, за 2 часа никто не перезвонил! В итоге спустя два часа набрал снова и мне сказали, что груз не был погружен и привезут только завтра!!!! Это какие то круги ада, никогда в жизни больше не обращусь в эту контору!

Посмотреть ответ организации

Александр М.

Знаток города 3 уровня

05.11.2025г. мне должен был прийти груз, в назначенное время позвонил водитель и сказал, что груз на складе не нашли. Я позвонил 06.11.2025, сказали что груз на складе, но было поздно и водитель отказался его принимать, я сказал, что груз готов принять груз 07.11.2025г. мне обещали перезвонить. В итоги прислали только смс со ссылкой, пройдя по ссылке у меня отсутствовала возможность выбора времени и даты доставки. Я позвонил 07.11.2025г. мне сказали, что в ближайшее время перезвонят, но опять тишина. До сих пор звонка не последовало. 11.11.2025г. при этом начинается платное хранение. Почему я должен платить за платное хранение если я не могу забрать груз? Дело в том, что в следующий раз я готов принять груз только 14.11.2025

Посмотреть ответ организации

Александр Панченко

Знаток города 12 уровня

Отправили груз по накладной 3602 7926 3833 из Воронежа в Новочеркесск. Дата прибытия была 2 июня 2025 года. Груз не пришел. Никто не знает, где он. Отвечают, что может еще в Воронеже, на поиск груза берут 7 дней. Это просто ужас. Кому этот груз будет нужен потом. Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Bubble Gun

Знаток города 10 уровня

Новый терминал. Расположен довольно удобно. Если хотите отправить груз: 1. Подъезжаете справа от здания к терминалу и сдаёте груз; 2. Объезжайте вокруг и взращаетесь к офису, там на терминале заполняете накладную. После в другом терминале берете талон к администратору, которая оформит отправку. Если вы баклан как и я, то часть с накладной можно пропустить, администратор заполнит все сама. Персонал дружелюбный.

Посмотреть ответ организации

AVTOFOTO

Знаток города 4 уровня

Просто ужас а не контора. 2 глюченных терминала самообслуживания на которых очередь, потому что заполнять все данные там минут 10. Вообще не понятно за чем там они нужны. И вообще не понятно для чем там тогда люди сидят. На получение очередь километровые Провел там 3 часа чтоб забрать коробку. Больше туда не ногой

Посмотреть ответ организации

Светлана Рязанова

Знаток города 11 уровня

Впервые на этом терминале, ранее был по другому адресу. Новый, чистый, аккуратный. Всё быстро оформили, как на терминале, так и на складе. Профессионально, грамматно, оперативно.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Оценка за очередь на получение. Более 15 человек в очереди. Ожидание более получаса. На выдаче работают 2 человека всего. Был два раза. В оба раза ожидание более получаса

Посмотреть ответ организации

Александр Александрович

Знаток города 6 уровня

Работа организована достойно как на складе, так и в офисе. Выдача, прием груза, оформление документов вполне оперативно. Достаточно удобный подъезд и парковка.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Ковалев

Знаток города 6 уровня

Шесть человек очередь при выдаче, стоя на морозе минус 13 да ещё и с ветром. Капец ,, удовольствие,, На стойке оформления выдачи, девочка не очень приветлива, еле разобрал что говорит и куда идти получать.

Посмотреть ответ организации

Павел Чаплыгин

Знаток города 8 уровня

Была не большая проблема с озоном! Доставка пэк! Всё отлично, сотрудник вежливый рекомендую! Который выдаёт товар, со мной проверил год выпуска шин, качество внешне. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Батуринец

Знаток города 4 уровня

Никогда не пользуйтесь компанией ПЭК!!! По заказу 9904 7943 5734, они потеряли мой груз. Я заказал себе для компьютера запчасти из Китая, они проехали 4 тысячи км, но потерялся при перевозке ПЭКом из Москвы в Воронеж. Груз отправили из Москвы, он доехал до сортировочного центра в Воронеже на Остужева 58 и его должны были перенаправить на Хользунова 33, но в день когда груз должны были привезти на пункт выдачи, сказали, что груза не хватает и не могут сделать доставку. У меня сформировалось обращение, где назначили ответственного, Ромашкову Татьяну Дмитриевну. Я позвонил в ПЭК и начал просить меня связать с ответственным, чтобы мог помочь найти груз, но мне сказали, что никто не ответит мне, так-как они не связываются и только через почту. Я написал на почту но мне никто не ответил снова. В течении дня я звонил и никто не отвечал мне, меня просто игнорировали. Поэтому я подключил девушку в организации, которой работаю и попросил найти груз. Она его нашла и сказала, что завтра привезут, я с надеждой стал ждать следующего дня, но утром мне сообщили смс с информацией, что груз снова не может приехать на пункт выдачи, так-как груза не хватает. Я снова начал звонить и совместно с девушкой оператором, которая позвонила на склад, узнали что мой груз был выдан другому человеку и они не знают где он. А вопрос никто решить не может так-как никого нет в офисе. А ответственная Ромашкова Татьяна сможет ответить только после 19 мая по телефону, хотя доставку я заказал 4 мая. Если не хотите потерять свой груз и трепать нервы, НИКОГДА не обращайтесь в ПЭК!

Посмотреть ответ организации

Денис Ли

Знаток города 8 уровня

Доброго времени суток! Никому не могу рекомендовать работу с ПЭК. Мой опыт сотрудничества с ними показывает отсутствие клиентоориентированности, сплошное вранье и отсутствие уважения к клиентам. Я оплатил доставку мебели, выбрал дату доставки и..... ПЭК ничего не привез. Могу пожелать этой компании скорейшего банкротства! В связи с ответом компании, я написал письмо по указанным ими реквизитам. Как вы думаете, что произошло? Ничего. Ещё раз убедиться, что ПЭК отстой, не стоит иметь с ними дело. Компания - помойка. По вашему ответу я написал письмо. Что произошло? Ничего! Зачем вы что-то предлагаете, если на письма клиентов реакции ноль?

Посмотреть ответ организации

Михаил Шишов

Знаток города 7 уровня

В офисе девочки работают быстро, но на складе я простоял 50 минут, чтобы получить свой товар. Явно не хватает рабочих. Ребята, которые работают на складе, не успевают и устают. Склад огромный, точно нужно больше работников.

Посмотреть ответ организации

Дарья Фролова

Знаток города 4 уровня

Последний случай отгрузки в компании для меня поставил крест на ПЭК как на перевозчике. Все бы ничего, но такой наглый обман ни в какие ворота (!!) Сдали груз хрупкий, на следующий день из ПЭК сами позвонили, сообщили, что повредили (принимали неупаковынный груз и с ним все было в порядке), даже фотку скинули. На складе, где забирали груз, отправили к девочкам в офис, те сунули бланк претензии (заверили, что их рассматривают быстро и ущерб возместят) и оформили накладную о том, что груз со склада выдали. В претензии честно написали даже не полную стоимость груза, а затраты на соответствующий ремонт и траспортировку с приложением подтверждения. Далее квест по кабинетам, куда же все-таки эти документы отнести и.... Ничего! Отказ в удовлетворении в связи с тем, что не было оформлен ещё какой-то акт! Очень сильно сомневаюсь, что моя ситуация единичная! Стратегия, товарищи ПЭКовцы, если честно, так себе!! В суде увидимся! В век современных технологий не поможет даже то, что ваш сотрудник удалил переписку и фото с повреждением у адресата. P.S. пишу только для того, чтобы предостеречь остальных. Вдруг отзыв будет полезный. В случае повреждения товара обязательно при получении его со склада (в месте сдачи в том числе) составляйте акт с описанием всего и подписью перевозчика, а не только претензию. На неё у них уже заготовка с отказом. А если груз ценный и хрупкий - лучше искать другого перевозчика.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 10 уровня

В целом не самая плохая компания, но некоторые грузчики не аккуратные, могут задеть грузом за что нибудь по дороге, положить тюки на поддон с торчащими шурупами... В общем есть компании которые относятся к этому аккуратнее. И ещё при недавнем сбое на сервере взяли деньги за платное хранение, хотя каждый день приезжали чтобы получить груз и получали ответ что выдать не могут, нет ответа от сервера. Груз был срочно нужен. И вместо того, чтобы компенсировать наши издержки взяли деньги за хранение.

Посмотреть ответ организации

Gtaiiiii94

Знаток города 10 уровня

Отличная транспортная компания. Чистый и приятный офис, электронная очередь, вежливые менеджеры. Доставили быстро, в целости и сохранности. Всегда буду пользоваться услугами данной компании.

Посмотреть ответ организации

Александр Олейник

Знаток города 10 уровня

Крайне некомпетентные сотрудники. На горячей линии ещё хуже. Долго идёт груз, превысили все мыслимые сроки. Без ведома заказчика сделали жёсткую упаковку груза, когда этого совершенно не требовалось, и соответственно увеличили цену на 3500 рублей.

Посмотреть ответ организации

Добрый

Знаток города 13 уровня

Сервис отличный,есть куда подъехать. Сотрудники отличные,сами предложили помочь с погрузкой в авто! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Валерий П.

Знаток города 4 уровня

Выдача заказа отвратительная. Не меньше получаса надо отстоять в очереди. Подъехать на габаритной машине к окну выдачи груза очень сложно.

Посмотреть ответ организации

Александр Фролов

Знаток города 8 уровня

Офис неплохой, девочки правда не очень приветливы, а вот склад с азиатскими грузчиками, которые тупят и создают очередь в силу плохого знания русского языка, частенько бьют груз, цепляют им углы и другие грузы. Сегодня забирал груз, без внешних повреждений упаковки, но внутри оказался сломанным.

Посмотреть ответ организации

Максим Александрович

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная транспортная компания!Заказал бампер,разбили.Так еще и страховку не возвращают,прошло более 40 дней!Работники сидят курят бамбук,на клиентов плевать.Директор такой же.Не советую связываться вообще.Лучше переплатить за доставку!

Посмотреть ответ организации

Виталий Фоменко

Знаток города 9 уровня

Ужасная компания. Второй раз сталкиваюсь и второй раз убеждаюсь на сколько они отвратительно работают. Ситуация : отправитель груза случайно установил блокировку на выдачу груза. Началось с того что статус на сайте стоит "Груз доставлен". Но груз никуда не доставлен, лежит у них на складе, а менеджеры просто поставили такой статус. Неделю звонил им каждый день и только на 6ой день мне сообщили, что стоит блокировка на выдачу груза в доставку. Предыдущие 5 дней меня морозили, переводили между операторами, писали письма в Москву, обещали что завтра перезвонят и не перезванивали, говорили что груз на складе и дату назначат, но никто не звонил. Отвратительно работает компания. Менеджеры не читаю коментарии по заявке, не смотрят статусы, говорят ерунду. Персональных менеджеров как в других нормальных компаниях не дают. Путём ежедневного задалбывания линии в течении недели получилось получить ответ. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Она конечно крупная, но работает ужасно. Так ещё и тарифы на перевозку по Москве очень дорогие. Руководству компании к вниманию.

Посмотреть ответ организации

Александр Калошин

Знаток города 4 уровня

Хорошая компания, отправляли вещи из Ростова- на- Дону в Воронеж, все пришло целое без повреждений. Так же быстро забрали, все объяснили, персонал вежливый и действительно помогает людям. Советую!

Посмотреть ответ организации

ya.shabunina.eb

Знаток города 5 уровня

Потеряли мой груз, это повлияло на мой бизнес, никакой обратной связи нет, кроме робота который говорит, что мое обращение в работе. Не рекомендую! Сотрудник обещал поделиться информацией, но так никто и не позвонил ниразу! уже прошло 2 недели. Хочу выставить неустойку за срыв своей работы!

Посмотреть ответ организации

Александр Ивакин

Знаток города 15 уровня

Довольно удобное расположение. Быстро доставили груз, очень быстро его и выдали. Персонал улыбчивый и приветливый. Сложилось максимально приятное впечатление о компании.

Посмотреть ответ организации

Андрей Алексеевич

Знаток города 5 уровня

Честно, я не знаю за что люди пишут хорошие отзывы, разве что в офисе всё быстро делают. Склад это полный ужас, очереди бешеные, а складские вообще не торопятся. Я не знаю как в других городах, в Воронеже Пэк отвратительный. Хотите потерять очень много времени заказывайте перевозку ПЭКом

Посмотреть ответ организации

Николай Клюшников

Знаток города 11 уровня

Сам процесс получения груза не является сложным, но оформление документов - печальная процедура. Сначала попросили доплатить сверху 1800р. за доставку. На возражения о том, что доставка уже оплачена отправителем - молча согласились. Также молча выдали направление на склад. Где склад приходится- выяснять самому. Сам нашел склад, сам нашел место, куда отдавать накладную, сам понял, куда идти и где ждать (или неждать- на складе тоже не услышишь ни слова) . Молча выкатили рохлю, оставили и ушли. Отсутствие, клиентоориентированности абсолютное, как в Советском магазине. Впечатление, что ты им должен, и тебе идут навстречу.

Посмотреть ответ организации

Владимир Малдер

Знаток города 17 уровня

У нас есть посылка, но мы вам ее не отдадим. Нужен паспорт. Хотя сто раз получал посылки без всяких паспортов. Съездил в другой конец города, привез паспорт. Отправитель не оформил отправление. Связался с отправителем, он в шоке. Назад отправить, чтобы отправить другим, адекватным оператором не могут. ПЭК теперь в моем черном списке. И сотрудники не совсем адекватные. Говорят такие правила.... Не отдавать посылки.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

385 отзывов