Поиск

ПЭК

4,2

7197 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Редко пишу отзывы, но начитавшись тут негативных отзывов решил- если все пройдет гладко оставлю позитивный отзыв и вот он. Оформил доставку из Владивостока диски новые, упакованы были с завода очень качественно. Доставка прошла старого по графику, задержек не было. По получению все прошло за 10 минут!!!! Приехал в воскресенье к 10:10 за посылкой, с уже оплаченной доставкой и прошел сразу на склад за получением посылки по смс. Очереди вообще не было. Сказал код оператору он распечатал документы, прошел на выдачу, через 5 минут вывезли диски. Да коробки были слегка помяты, стяжки пластиковые чуть ослаблены, но никаких критичных повреждений картонных коробок не было. Вскрыл коробки - диски в идеале, забрал посылку и уехал. В итоге вся процедура заняла около 30-40 минут из которых 25-30 я рассматривал уже полученную посылку.

Посмотреть ответ организации

Алексей Потапов

Знаток города 10 уровня

Большая и надежная транспортная компания. Ценник более лояльный, чем у конкурентов. Габариты считаются достаточно точно. Отправлял мотоцикл из Сибири в Москву. Надежно упаковали. Быстро доставили. Раньше предполагаемой даты на два дня. Всего 5 дней из Сургута до Москвы. Оформление отправки заняло менее 30 минут с предварительной заявкой. Получение так же не вызвало трудностей и не заняло много времени.

Посмотреть ответ организации

Гасан Магомедов

Знаток города 20 уровня

Хороший складской комплекс, очень дружелюбная охрана, подсказали куда подъехать, чтобы сдать посылку. В офисе девушки строгие, без паспорта посылку не оформили, хотя вроде бы с недавнего времени водительское удостоверение тоже является документом удостоверяющим личность. Но спорить не стал, приехал на следующий день, и все дооформил. Очень чистое и приятное место.

Посмотреть ответ организации

Максим А.

Знаток города 4 уровня

Очень крупный терминал ПЭК для больших грузов. Сдавал 1 место. Все организовано для приемки с фур. Обычному человеку очень тяжело будет сдать груз. Нет понятной очерёдности. Операторы не поднимают глаз, что бы с ним не заговорили, а когда все таки спрашиваешь, то не помогают и не оргранизовывают ничего. Очень большая интенсивность перемещений по складу, опытные водители сдают груз, постоянно что то куда то возят. Со стороны это выглядит как хаос. Подходил к разным приемщикам с просьбой помощи, пытался сдать свое 1 место. Так бы и бегал, пока один из водителей не помог и пропустил перед ним, спасибо ему большое. Этот терминал не удобен для обычного человека.

Дмитрий Е.

Знаток города 4 уровня

В плане доставки, пользовался впервые. Получал )иски для авто из СпПб. Процесс получения прошел достаточно быстро (если знаешь заранее куда идти для оформления или как оплатить и получать посылку по SMS). Ну и откровенная среднеазиатская размеренность грузчиков на складе, тоже отнимает время. В итоге на весь процесс потратил около 35 мин. По доступности, тоже не плохо. Яндекс привел точно к въезду. Охранник на шлагбауме любезно подсказал как проехать по территории. Короче, я - доволен. Пы. Сы. По оперативности совсем - блеск! 😁 Из Питера до Первопристольной доставили меньше чем за сутки.

Посмотреть ответ организации

Юрий Д.

Знаток города 3 уровня

Отправил мотоцикл из Бутово, не отправлен на состояние в 19:00 18 мая его оформили 15 мая, обещали отправить на следующий день! Отзывы тут действительно не врут, зря связался! Буду решать в судебном порядке! Сегодня 12 августа, в прошлый раз отправили через 4 дня, и вот вновь решил довериться ПЭКу и опять старая песня, сдали мотоцикл в понедельник в 10:30 утра, сейчас 22:00 среды и его никто не отправил, хотя писал им в службу поддержки, отвратительный сервис!!!!

Посмотреть ответ организации

Диана Гуленина

Знаток города 3 уровня

Очень разочарована работой ПЭК. Груз потеряли, а добиться внятного ответа оказалось невозможно. Каждый сотрудник перекладывает ответственность на другого: склад — на логистов, логисты — на операторов, операторы обещают “уточнить информацию” и пропадают. Никакой конкретики, никаких сроков решения проблемы и, главное, никто не хочет нести ответственность за утерянный груз. Поддержка работает формально, клиенту приходится самому постоянно звонить и выяснять, что происходит. Если вам важны ваши вещи и нервы — хорошо подумайте перед отправкой через эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Иевлев

Знаток города 8 уровня

В это место компания ПЭК привезла мой груз и доставить его должны были две недели назад до адреса получения (от адреса отправки до конечного адреса доставки 40 мин на машине!). Звонки и их обещания убыстрить ни чего не дают, движения нет. Никогда не пользовался ранее их услугами, но в данном случае особого выбора не было. - только что позвонили (04/05) и теперь заявляют, что груз дальше не поедет, пока я не оплачу. Оплатил. Посмотрим через сколько поедет, обязательно отпишусь тут; - после оплаты положение не изменилось, отказываются называть дату доставки; - 05/05 позвонил менеджер Павел и задал немного странный вопрос: а правда, что вам вчера звонили от нас и просили оплатить), мои отзывы заметили в компании ПЭК (!), а потом мы еще выяснили, что изначально про оплату вообще никто не говорил и что у них это вообще нигде не написано, и что они теперь работают с другими компаниями по доставке, и что это все из-за этого); -позже меня осинило), я зашел на сайт этой другой компании, нашел себя по номеру своего телефона и... увидел дальнейшее движение своей посылки); - чуть позже движение отразилось и у ПЭКа); -сегодня отслеживание на сайте ПЭКа откатилось к прежнему и снова отображается Прогнозируемая дата прибытия 25.04.2026, 15:00 ) На сайте "другой компании" посылка нормально движется и информация отображается. 🤷‍♂️ Видимо что-то с сайтом. 🤷‍♂️ - в итоге все же благодаря отзывчивому менеджеру (Павел), удалось поддерживать адекватную связь с компанией ПЭК, только с ним разговаривая я смог донести информацию, о том что ПЭК никак не предупреждает о необходимости оплатить услуги до передачи компаниям-посредникам/ партнерам в полной мере и это упущения, серьезная проблема, ибо те менеджеры, которые обычно подходят к телефону не могут ничем помочь, общаются все вежливо, но никак не помогают, хотя проблема на лицо; груз в итоге благополучно в целости и сохранности прибыл 7 мая по нужному адресу, где я его благополучно получил. Все кто столкнулся с подобной трудностью, будьте предельно настойчивы, старайтесь не конфликтовать; возможно у вас случилось что-то аналогичное, надеюсь в ПЭК будет больше таких компитентных сотрудников, как менеджер Павел. 5 звезд полностью заслужил.

Посмотреть ответ организации

Алексей дубровский

Знаток города 9 уровня

Быстро и грамотно обслуживают, очередь электронная, задержек практически нет. Очень квалифицированный персонал знающий своё дело. Все возникающие недопонимания быстро решаются, если нужно быстро и качественно что то отправить рекомендую ПЭК. Сам пользовался остался доволен всё доставили быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Отвратительно. Первый раз приехал за камодом, отправленным с Озона через ПЭК. Статус груза - получен, готов к выдаче. Первый день сидел 1.5ч - груз не выдан. Уехал. Второй день не выдают, т.к. не приходит код выдачи с Озона. Ждал полчаса пока они разбирались в итоге потом отправили в здание оформления документов. Через 1.5ч груз наконец получен. Итог 2 дня и 5 часов потерянного времени учитывая дорогу.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 5 уровня

Мы работаем с компанией ПЭК с 2010 года. Бывало всякое - и груз терялся, и в другой город уходил, но всегда удавалось решить вопрос! В итоге наши клиенты всегда получали груз в лучшем виде! Но 10 дней назад мы столкнулись с худшим сервисом в мире. Наш груз неизвестно где. Нет, конечно сотрудники по телефону уверяют нас, что груз погружен в машину и ждёт отправки. Вопрос: в какую машину погружен груз, если уже 4 машины ушли в Ульяновск, а наш груз нет? Причем на просьбу вернуть груз, если, как они говорят, груз находится у них, они отвечают, что это невозможно, потому что он, якобы в машине, и забрать его нельзя! Ладно, говорим мы, давайте мы ещё раз отправим новый груз в Ульяновск, потому что там очень ждут, а Вы вернёте нам этот первый груз, когда он найдется. Знаете какой ответ? - Вам придется оплатить доставку груза до Ульяновска, а потом обратно. С чего это? Груз по их данным в Москве. Просто ждёт своей очереди. Интересно, что это за очередь такая!!!! Все сроки давно прошли, а сотрудники ничего не делают. Не понимаю, как можно так относится к клиентам??? Раньше можно было написать заявление, и по нему начинали работать. Сейчас говорят, что не нужно никаких заявлений. Конечно, не нужно - нет заявлений, нет поиска груза.

Посмотреть ответ организации

Наталья В.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую данную компанию для переезда. Чтобы решить мой вопрос, мне пришлось приезжать на склад, хотя я заказывала адресную доставку. Пока не обратишься к начальству, никто не может разобраться с твоим вопросом. Время на дорогу и выяснения уходит очень много, при этом компания никак не компенсирует нанесенный ущерб по своей вине - клиентооориентированность на 0.

Посмотреть ответ организации

Станислав Бородин

Знаток города 20 уровня

Первоначально впечатлили масштабы! Огромные предприятия с чётко зонированными участками. Всё организовано очень точно быстро и корректно. Уже дважды пользовался услугами данной транспортной организации. Остались только хорошие впечатления.

Посмотреть ответ организации

Михаил Кравченко

Знаток города 5 уровня

Не стали сами отвозить, заказали услугу забора груза с адреса. Сами упаковали не хрупкий груз чтоб не упаковывать в тк. Приехал экспедитор всë забрал. Прошëл день смотрю стоит адресная доставка груза до склада выдачи пэк, вы серьёзно? Далее упакованый груз по своему усмотрению упаковали в деревянную обрешетку. Позвонил в службу поддержки там сразу убрали адресную доставку. Но обрешетку не убрали сказали передадут в другой отдел для прояснения ситуации. Через день холодный ответ что когда поступает груз на склад все дополнительные услуги на усмотрение кладовщика. Простыми словами что хочу то и накручу, руководствуясь правилами компании. Без согласия клиента типа я клиент заочно с правилами ознакомлен при передачи груза бла бла бла. Обратился в поддержку второй раз, на следующий день получил более короткий ответ, мы ПЭК провели внутренние расследование и груз не соответствует упаковке компании поэтому они решили в одностороннем порядке его упаковать как положено в обрешетку. Браво но меня устраивала моя упаковка. Данная услуга стоит +1100р. Компанию пэк некому не порекомендую, лояльности к клиетам пэк ноль. Сдав груз нет не каких гарантий что они не накрутят дополнительные услуги.

Посмотреть ответ организации

Мак Ков

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Если приехать во второй половине дня , невозможно сдать один груз, стоят машины ПЭКа и у них всё схвачено, невозможно занять очередь. Рохлы тоже между своими гоняют. Приходится минут час-полтора стоять в надежде если кто-то пропустит сдать одно место. Для клиентов надо выделить отдельные ворота, или хотя бы сделать отдельную очередь с 1ой-2мя посылками. А так полный бардак, раньше было лучше. Надеюсь клиентоориентированность будет лучше.

Посмотреть ответ организации

Денис Сёмин

Знаток города 7 уровня

На сайте Пэка не корректно отображается статус груза. Помощник Миа убеждала что груз разгружается. Операторы однозначно ответить не могли на складе груз или нет. Какие документы нужны для получения от юрлица тоже внятно объяснить не смогли. Груз забрал коробка визуально целая, но уронили видимо и сломали лапу крепления электродвигателя. Чудо а не компания, по возможности не связывайтесь.

Посмотреть ответ организации

Анита

Знаток города 15 уровня

Приезжали 5 июня - машина, которая привезла товар, его увезла, но при этом почему-то отгрузку отметили, прислав уведомление о том, что товар на складе. Не найдя товар, составили обращение на поиск - товар вернулся на склад 18 июня. Повторно пытались забрать товар 21 июня - коды не приходят для получения, сотрудники не могут решить проблему, пришлось уехать. ДВАЖДЫ прокатавшись на склад, мы не смогли забрать товар. Работают люди плохо, регламенты не знают, сотрудники организации не компетентны в вопросах выдачи товара (ни телефон, ни паспорт, ни другая персональная информация не являлась для них вариантом выдать товар) и фиксации его на складе (изначально как вообще он мог появиться, если его не отгрузили, я понять так и не смогла). Постараюсь сделать всё, чтобы избегать данную контору в вопросах получения груза. Естественно, расходы, которые появились по вине компании ПЭК, легли на наши плечи (придётся ехать третий раз, за второй и третий раз нам надо оплачивать бензин и тратить своё время).

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Второй раз попадаю, посему совсем быстро оформил получение. Первый раз блуждал что на машине по съездам-развязкам-переулкам, что по территории. Сейчас всё пошло на удивление быстро. Южный персонал по-прежнему "моятвоянепонимай" но светленькая девушка с лихвой от компенсировала время на оплату, оформление и навигацию по территории и посоветовала как всё это ускорить и варианты сокращения сроков. В итоге получил быстрее, чем ходил 100 м от склада до офиса. Хилую очередь из 3 человек раскидали в мгновение ока. Чисто, сухой, переходы, курят в положенном месте, никто не носится по территории, не чинит машины, не видно праздно шатающихся и групп активно общающихся земляков. Года два назад было намного страшнее.

Посмотреть ответ организации

Эльчин Багиров

Знаток города 9 уровня

Персонал и обслуживание на низком уровне. Не рекомендую вам работать с ними. Нервы и время потратите, 3 дня подряд нам говорили «товар завтра отправим» в итоге потеряли много времени + сайт работает очень со сбоями , не видят оплату товара и не хотят выдавать пока не увидят, что товар оплачен, хотя он давно оплачен.

Посмотреть ответ организации

Георгий Шакуля

Знаток города 8 уровня

Гордая 1 звезда! Груз должны были доставить неделю назад. Уже 6 раз подряд мне звонят представители ПЭК и говорят, что груз не влез в машину) каждый день обещают пометить его особо важным, что бы ну точно он приехал ко мне на следующий день, но все тщетно. Доставка была запланирована еще на 19 мая. 21 сообщили о повреждениях. Сейчас 1 июня. Груза я так и не вижу. Помимо этого, они повредили мне груз при доставке на склад, со мной созвонились представители ПЭК и сообщили об этом, при этом груз был застрахован. Но как я почитал, ПЭК всегда отказывает в возмещении ущерба по претензии, и с ними приходится судиться, платить за независимую экспертизу, для того чтобы подтвердить сумму которую вы у них запрашиваете в виде компенсации за повреждение груза, потому что страховка может быть хоть на миллион, но они краят каждую копейку и заплатят только за то, на сколько товар «подешевел» при повреждении, а не сумму на которую он застрахован. Помимо этого, мне каждый день на почту приходит перерасчет долга за хранение моего груза на их складе, правда отправить то они его не могут, я не причастен к тому что он у них уже 2 недели лежит. Я чего-то может быть не понимаю? Эта эпопея меня еще не отпустит пару месяцев видимо. Не рекомендую данную логистическую компанию.

Посмотреть ответ организации

Tatiana K.

Знаток города 4 уровня

Это отвратительная компания. Груз идёт по Москве более 10 дней, видимо пешком идёт. Тех поддержка по телефону все время приносит извинения за задержку, а по факту ничего не делается для того, чтобы его доставить. Дважды подумайте выбирая эту компанию для доставки своих грузов. Похоже они занимаются на доставкой, а хранением грузов.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 5 уровня

Самая ужасная транспортная компания!! Первый груз прибавили вес на 5кг воздуха, второй груз везли 7 дней от ЮВ до склада , потом оказалось по прибытию что груз вообще не наш, номер перепутали груза(вес груза тоже плюс 4кг воздуха), создали самостоятельно обращение сотрудники пэк, теперь еще ждать решения 14 дней , до этого момента груз забрать невозможно!! Просто отвратительно работают! Не связывайтесь с ними‼️‼️ Сотрудники и операторы на телефоне и в чатах ничего решить и сказать не могут!

Посмотреть ответ организации

JlaBaLLl

Знаток города 15 уровня

Отличная компания, всё быстро и четко, всё объяснили. Груз доставили быстро и в целости. Удобный терминал, большой. На мой взгляд не хватает навигации на территории. Был тут рано утром, хорошо что есть круглосуточные компании. Удобно.

Посмотреть ответ организации

Владимир Власенко

Знаток города 5 уровня

Очень хорошее место,ребята помогли подсказали,что и как,все хорошо сделали,а утром заехал сделать нюанс по моей ошибки,оператор,жаль не узнал как зовут,красивая девушка,выслушала, поняла как помочь,сказала: не переживайте,сейчас все сделаем! Я был очень рад компетентности работы этой красавицы Спасибо большое,дайте ей премию

Посмотреть ответ организации

Руслан Н

Знаток города 2 уровня

Впервые связался с этой ужасной компанией!! Пришло 2 коробки, которые должен был забрать ПЭК и привезти мне. Обе коробки взвесили на 5 кг больше, заявка перевесить не сработала, пишут все хорошо, только на складе перед вами взвесим. Первую коробку еле еле доставили, по второй коробке информации нет, на нее создали сами же сотрудники ПЭК обращение мол что перепутали с другим грузом и ждите 14 дней пока не решим вопрос. Не связываетесь с этой компанией❗️❗️❗️

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 7 уровня

Отправлял груз в другой город , клиенту по городу не могли доставить больше 10 дней , каждый день перенося сроки доставки, клиент писал и жалобы и по телефону названивал , в итоге клиент отказался от заказа так как это был подарок на день рождения и я понес убытки , так мало того что по их вине я потерял прибыль от заказа и понес убытки заказа машины от склада до терминала и забор товара обратно , так ещё и заставили оплачивать за перевозку в другой город когда возврат пришел в Москву , и сказали мы за другие филиалы не несем ответственность , молодцы , работа на высшем уровне . За такое только единица !!!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Озрокова

Знаток города 5 уровня

На складе Москва Бутово потеряли мой дорогостоящий груз. Сначала говорили, что нет машины и пока неизвестно когда отправят. Потом выяснилось, что груза нет. 14.08.26 мой груз был передан на склад в Москве Бутово. Прийти должен был 18.08, но 17.08 статус так и не сменился и просто значится, как Оформление. У меня бизнес. И время - деньги. В итоге, я приняла решение, чтобы отправитель забрал мой груз и отправил другой компанией. Но в итоге, груз отправителю не выдали по причине, что ЕГО НЕ МОГУТ НАЙТИ НА СКЛАДЕ! Простояв 3 часа на складе, отправитель уехал ни с чем. Я терплю убытки. Груз всё ещё ищут.

Посмотреть ответ организации

Алина ..

Знаток города 4 уровня

Посчитала важным оставить свой отзыв в поддержку компании "ПЭК", т.к. вижу довольно много отрицательных. По работе мне приходится часто переезжать на различные локации, и, как правило, на длительный срок. В разное время имела "счастье" оформить доставку грузов у "Грузовичкоф" из Питера в Москву (пробили дно), дважды у "Деловых линий" (в 2017 году была очень довольна сервисом в процессе отправки газели с вещами в Питер, но уже в 2024 году это было настоящее дно дна при отправке груза из Москвы в Тобольск). Мне предстояло найти нового агента, выбор пал на "ПЭК", т.к. они имели (и имеют) отделение в городе моего присутствия (Тобольск) на момент оформления (конец июня 2026), к тому же, имелось два положительных отзыва от коллег. Отправить обратно в Москву предстояло 7 довольно тяжёлых коробок габаритами 60х40х40 + 2 коробки среднего размера с бытовой техникой и большой ортопедической подушкой. В самом филиале при очном визите некоторые сомнения меня посетили, но тут я списываю всё на местный тобольский колорит (никто не хамил, но и общались не слишком приветливо, все ответы приходилось тянуть клещами + никто не смог меня нормально сориентировать по хотя бы приблизительной конечной стоимости, давали только диапазон в два локтя по карте, т.к. в Москве своя такса на доставку, грузчиков и прочее), однако по местному номеру телефона со мной трижды общалась очень вежливая женщина, за что ей большая благодарность. Но переживала я напрасно: в согласованный день и чётко по времени ко мне приехал водитель забрать груз (правда, оказалось, что его неправильно проинформировали об общей массе груза, он предполагал, что справится один, но, к счастью, он заранее со мной связался, я его предупредила, что коробки гораздо тяжелее, и он моментально нашёл помощника, так что тут никаких претензий). Забрали всё аккуратно, ничего не бросали, не испачкали, не порвали, перед отправкой я на всякий случай сделала фото для референса. В течение часа после этого уже всё было отгружено на складе, взвешено и полностью посчитана общая сумма - я сразу же оплатила онлайн. В Москве ровно в обозначенный день с самого утра (не пришлось ждать весь временной диапазон, видимо, с меня начали, т.к. терминал находится в Бутово, а это не так далеко от моего конечного адреса доставки) водитель привёз коробки, общался максимально вежливо. Доехало всё в целости и сохранности, ничего не испортили, не разорвали, не намочили, внутри и снаружи - никаких повреждений. Резюме: забрали и привезли в чётко обозначенные сроки, никаких задержек, никаких скрытых платежей, сделали обрешётку, как я заказывала, вещи доехали в том же виде, как и были разложены в коробки. Ценник за сборный груз вполне адекватный. Моя благодарность компании за то, что избавили меня от лишнего стресса в процессе всех транспортировки. Смело могу рекомендовать.

Посмотреть ответ организации

юрий д.

Знаток города 2 уровня

Надёжность и профессионализм на высшем уровне! «Хочу выразить искреннюю благодарность команде ПЭК! Пользовался их услугами несколько раз, и каждый раз убеждаюсь: это лучший перевозчик, с которым мне доводилось работать. Честность и прозрачность: Никаких скрытых платежей! Менеджер сразу озвучил финальную стоимость, и на каждом этапе я знал, за что плачу. Приятно работать с компанией, где ценят доверие клиентов . Итог: Если вам нужна доставка без нервов — обращайтесь в ПЭК. Они работают как швейцарские часы: чётко, аккуратно и с душой. Теперь рекомендую их всем коллегам и друзьям. Спасибо за ваш труд! 💪

Посмотреть ответ организации

Denis Moiseenko

Знаток города 3 уровня

Выражаю свою благодарность транспортной компании ПЭК за надёжную и оперативную доставку . Все прошло на высочайшем уровне: оформление заказа — быстро и понятно, сотрудники ответили на все вопросы, опубликовали подробную информацию о сроках и стоимости доставки. Груз прибыл вовремя, без повреждений и задержек. Удобно, что можно было контролировать перемещение доставки онлайн. Обратился не впервые, а снова убедился, что ПЭК — компания, которой можно доверять. Спасибо за качественный сервис! Рекомендую всем, кто ищет надежного перевозчика.

Посмотреть ответ организации

Коля С.

Знаток города 8 уровня

Ну что могу сказать, несколько раз давал шанс ПЭКу. Как будто компания не развивается совсем. Если у вас доставка до адреса или пункта выдачи, то можете попрощаться со своим грузом. Можете пользоваться, если у вас много времени и нервов, когда-нибудь груз приедет, только ещё доплатите за то что груз не уехал и на складе лежал не по вашей вине)) Проще забрать с терминала в бутово. Собственно, вас туда и загоняют, чтоб не развозить по Москве. Только зачем нужна такая транспортная компания, которая не справляется со своими обязанностями?)

Посмотреть ответ организации

Олег Ау

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт выдачи заказов, удобное время работы, приезжал туда забирать груз после 22.00 в пятницу, народу не много, на территории все понятно, куда идти получать документы и оплатить доставку, а где конкретно получать посылку, Доставили груз быстро, пришло раньше намеченного срока. Груз пришел в обрешетке, все целое. Буду пользоваться услугами данной ТК

Посмотреть ответ организации

Svetlana G.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! С 23 августа мой груз никуда не двигается, доставку обещали на 25 августа и каждый день ее переносят. И непонятно зачем вести сначала в Клин, а потом адресно доставлять, почему нельзя сразу адресно доставить. Мой номер груза 9904 9689 2593. Понятно, что повозить груз стоит лишних денег. В чате отвечает только бот, одно и тоже копирует, конкретики никакой.

Посмотреть ответ организации

александр

Знаток города 9 уровня

Отвратительно.Сделано всё максимально плохо для отправителя груза.Из-за ошибки оператора в номере телефона получателя пришлось ехать повторно,писать заявление,так как получение только через смс,хотя всё уже было оплачено. Через приложение сделать практически не возможно,так как описание не соответствует. Лучше пользоваться другими т/к.

Посмотреть ответ организации

Максим Агеев

Знаток города 3 уровня

Я хочу сказать, что это самая ужасная ТК. Они сначала потеряли груз, потом перемаркировали его, потом добавили несуществующие услуги и потом сами же решали этот вопрос НЕДЕЛЮ!!! А я платил за хранение этого груза. Операторы по телефону ничего не решают, говорят - ожидайте неделю и возможно ваш вопрос решится, но по факту никакой помощи и решения от них нет. Приходится тратить кучу своего времени на созвоны и так далее. Нельзя так с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Александр У.

Знаток города 3 уровня

Уже больше недели груз находится на терминале Бутово и со слов менеджеров его потеряли там (никто не знает где он)! Никто ничего искать не собирается, многочисленные обращения результатов не дают, полное бездействие со стороны ПЭК. Придется обращаться в суд. Стоимость груза более 200 тысяч рублей.

Посмотреть ответ организации

Sergey Kultashev

Знаток города 4 уровня

Заказал услугу забора груза, то есть должен был приехать водитель и без меня забрать груз (4 колеса) и отправить в другой город, где бы я забрал его. Назначили время забора, но водитель задержался, я не расстроился, понял, что услуга не дорогая, в Москве пробки, водитель на КАМАЗе один, неприятно, но я сильно не расстроился. Отправлял 4 колеса в сборе с литыми дисками, в соседней известной компании не перевозят такой груз, указал чтобы упаковали в пупырчатую пленку и картон, но какого было мое удивление и восхищение, при получении груза, когда мне выкатили на погрузчике аж целый деревянный короб! в котором бережно лежали мои колёса, да ещё между ними положили пенку, я честно думал, что диски помнут при перевозке, а тут такая забота! Спасибо работникам, был удивлен таким отношением и восхищён! Цена упаковки не дорогая. Плюс забор груза, плюс перевозка в сравнении получилось не дорого. Из Красногорска (Подмосковье) до Адлера со всеми услугами 5 с чем-то тыщ! Советую данный филиал! ps На первом фото то как приехали колёса в моих пакетиках в ПЭК, на втором то в чем я их получил.

Посмотреть ответ организации

kate dyakina

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Статус груза (который был отправлен 15.07 ) на сайте отображается не корректно. Два раза уже была назначена доставка - ни ответа, ни привета. В 5й раз звоню на горячую линию и мне рассказывают что груз «ищется» и что вот-вот специальный сотрудник начнет просматривать камеры. Груз - ДУХОВОЙ ШКАФ! А не флакон духов или кошелек. Скажите; заявление на возмещение ущерба уже пора писать и направлять в суд и роспотреб?

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 5 уровня

Отвратительно! Отправили груз в конце августа , обещали доставить 10 сентября , сегодня 5 октября груза нет. Все это время груз на таможне в Нальчике . Внятных сроков не дают , причину задержки не объясняют . ! Мой груз 509975675779 завис в статусе "В пути" с 10 сентября. 14 октября груза нет , сроков нет .

Посмотреть ответ организации

Денис Гуленин

Знаток города 3 уровня

Отправил груз в Москву, и выбрал пункт выдачи чтобы не ехать далеко в Бутово, обещанная доставка 10.04.2026. По итогу на дворе 11.05.2026, груз я так и не получил. Первую неделю звонил, узнавал, кормили завтраками, попутно было создано обращение, не понятно для чего, ответственный Юлия Грачёва, толку от которой никакой, при звонке один шаблонный ответ-ожидайте, дополнительной информации нет. Далее попутно подал претензию о нарушении сроков доставки груза и требовании компенсации. В итоге решил сам поехать в филиал 25.04.2026, который находится по адресу 2-я Мелитопольская, 12а ст 1, на вопрос на стойке оплаты: «почему так происходит, почему не отправляют в пункт выдачи» ,ответ: «потому что машина не сформирована на пункт выдачи, поэтому нет отправки». В итоге при выдаче груз оказался не в полном составе, 3 три колеса в сборе, а четвертого не оказалось (вот и правильный ответ почему не отправляли и не понятно сколько бы я еще ждал, если бы не поехал в этот филиал). По итогу составили обращение, бумаг для подтверждения естественно никаких они не дают, должно было придти сообщение в смс с номером обращения, которое по итогу не пришло, номер обращения написали на бумажке (позорище). Ожидание якобы 10 дней на разбирательство. Было очень много звонков в поддержку, есть адекватные менеджеры, но некоторые это что-то с чем-то, сказать не могут ничего от слова совсем. 5.05.2026 звонят из «отдела розыска», для уточнения информации и в этот же день скидывают фото найденного груза, говорят, что свяжутся для уточнения времени доставки, тут менеджер отдела отработала хорошо, спасибо (Биккинина Айгуль). Доставку должны сделать бесплатно за свой счет, об этом обговаривалось когда создавали обращение на розыск груза, а так же в разговоре с менеджером. Звоню повторно 8.06.2026 так как за три дня никто не позвонил, менеджер сказал сегодня свяжутся, для уточнения времени доставки, ориентировочно на вторник, по итогу никто не позвонил. На сегодняшний день, груз я до сих пор не получил.

Посмотреть ответ организации

Kash Enterprise

Знаток города 13 уровня

Очень большой склад со слаженной работой. Не смотря на огромное пространство, всё очень понятно и компактно. Девушки в офисе оформления документов очень приятно общались. Всё подробно объяснили. Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Максим Шмелев

Знаток города 7 уровня

Крайне негативный опыт с ПЭК при возврате крупной бытовой техники. ПЭК был привлечен компанией giper.fm для забора ошибочно доставленного мне духового шкафа Haier и его отправки из Москвы в Санкт-Петербург. 6 октября курьер ПЭК приехал по адресу, но товар не забрал. В моменте мне и курьеру сообщили, что заявка оформлена от юридического лица ООО "ГИПЕР", поэтому от меня, обычного физлица, требуется печать или доверенность. Я сразу попросил ПЭК письменно подтвердить причину отказа. Мне ответили, что giper.fm оформил заявку от себя как от юрлица, поэтому без доверенности или печати груз забрать нельзя. Но в тот же день, буквально через несколько часов, при повторном оформлении оператор ПЭК сообщил уже другую версию: доверенность от giper.fm в ПЭК на самом деле поступала, но внутри ПЭК ее вовремя нормально не передали или не обработали. Дополнительно сообщили, что приехал неопытный водитель. В результате ни курьер, ни сотрудники ПЭК, с которыми он связывался, не смогли разобраться в документах. giper.fm при этом утверждает, что доверенность в ПЭК отправлял. В итоге две компании фактически перекладывают ответственность друг на друга, а разбираться в их внутренней кухне приходится клиенту. Мне абсолютно неинтересно, кто именно внутри ПЭК или giper.fm не передал документ, кто его не увидел и на каком этапе произошел сбой. Факт простой: курьер приехал, товар был полностью готов к передаче, я находился по адресу, но забор сорвался. Рабочий день фактически потерян, возврат и обмен перенесены, заявку пришлось оформлять заново. Для меня это одинаково провал и ПЭК, и giper.fm. Внутренние проблемы между компаниями не должны решаться за счет времени клиента.

Посмотреть ответ организации

Анечка Белка

Знаток города 4 уровня

Худшая ТК в РФ. Оформили на сайте заявку на забор груза с адреса отправителя 9999 7230 5529 весом 285 кг, объем 1,17м3 стоимость 8тр Москва-Тверь. Началась вся история с забора груза- задержали на 1 день (ФОРС-МАЖОР у ТК, сломалась машина), ну ладно, не страшно. По прибытию на склад в Москве Бутово 2-я Мелитопольская сумма перевозки выросла в 2!!!! раза, до 16тр из-за доп упаковки увеличив объем до 1.85м3, на горячей линии сообщили о доп упаковке (БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ, тк не требовалась, груз упакован надежно отправителем) и вообще расчеты в заявке *Предварительный расчёт является ориентировочным. Окончательная стоимость перевозки выставляется после приёмки на складе* То есть точные габариты клиента никому не интересны изначально и рассчитывая на одну сумму перевозки в итоге выходит в 2 раза дороже. Ранее работали с др ТК, никаких сюрпризов и доп услуг. Первый и последний раз взаимодействовала с ПЭК, больше ни ногой, абсолютно не предсказуемая ТК

Посмотреть ответ организации

Мария Исаева

Знаток города 22 уровня

Народу не много, приняли груз быстро. На улице сотрудник, который помогает и подсказывает, таким новичкам как я). Оформление тоже прошло быстро. В этом терминале первый раз, мне очень понравился). Рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Юлия Калинина

Знаток города 3 уровня

Заказывала Авито доставку. Выбрала пункт пэк рядом с домом. В моем районе. Продавец отправил товар 3 июля. 2 недели моя посылка каталась по Москве , по карте отследить нереально. В итоге мой пункт закрылся. Отправили на мелитопольскую. Туда мне добираться 1,5 часа. От продавца я бы забрала товар быстрее. Несколько раз созванивалась с сотрудниками. Варианта решения моего вопроса не предложили. Это нельзя, то нельзя. Другой пункт выбрать невозможно, обращайтесь в Авито. Пришлось ехать. По упаковке замечаний нет. Товар поишкл не разбитый. Упаковано хорошо. Но 2 недели катать посылку по Москве это слишком считаю. Не рекомендую заказать эту компанию для Авито. Выбрала подешевле и конечно же налетела на проблемы.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 4 уровня

Ужасная ТК. Груз доставляют очень долго . Из Королева в ПВЗ Митино груз едет неделю , приезжает в терминал Бутово, а дальше в поддержке говорят машина ждёт заполнения, и когда она заполнится никто не знает. Оставлять обращения бессмысленно минимальный срок рассмотрения от 10 дней. Также из других городов машина может застрять на неделю на каком то терминале по дороге по той же причине и ждешь по три недели. Звонишь, кормят завтраками, откровенно врут, что завтра точно груз прибудет. Пользуюсь многими ТК,но такой долгой доставки не у кого больше нет.

Посмотреть ответ организации

М.О.С.

Знаток города 14 уровня

Ситуация оказалась довольно продолжительной и запутанной. В понедельник в 10 утра я прибыл в пункт выдачи, где провёл около двух часов, ожидая получения заказа с Авито. Мне выдали пропуск для въезда, после чего направили в другое место. Там я столкнулся с получасовым ожиданием в условиях некоторой неразберихи, затем мне повторно выдали пропуск, и я наконец смог уехать.

Посмотреть ответ организации

Яна Костюк

Знаток города 20 уровня

Я в полном шоке от «работы» этой компании. Сервис и качество обслуживания — на нуле. Заказывала доставку груза до адреса. В первый раз приехал грубый водитель, который наотрез отказался выгружать товар и просто уехал с ним. В итоге компания потребовала оплатить холостой прогон. Я специально попросила предупреждать о приезде хотя бы за час, но водитель и компания проигнорировали мою просьбу. Во второй раз он приехал без предупреждения — и снова не отдал груз. Мало того, компания начислила 300% дополнительной стоимости за доставку! При том что груз до сих пор не доставлен. Я написала два обращения в компанию, чтобы вопрос рассмотрели. Результат — ноль. Компания полностью отрицает свою вину и во всём поддерживает водителя Котлячкова Юрия Витальевича. Груз у меня так и не появился. Отвратительный сервис, отвратительная служба поддержки! Я больше никогда не буду работать с ПЭК и буду рассказывать всем, что с этой компанией не стоит иметь дела. Люди, берегите свои нервы, деньги и грузы — обходите ПЭК стороной!

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 2 уровня

28 июня мой груз прибыл на склад, сразу же оплатила адресную доставку в полном объеме и оформила её на первую свободную дату - 01.07.2025 г. Первого июля прибыла машина, однако в кузове груза не оказалось. И началось: сначала груз не могли найти, потом началось платное хранение, после урегулирования вопроса по платному хранению, пять дней не могла добиться от отдела доставки обратной связи, так как самостоятельно через личный кабинет уже оформить доставку невозможно. 15.07 наконец-то ОД связался со мной и оформил доставку на 16.07, но через несколько но часов позвонили и сообщили, что груз на складе не нашли. Оформила заявление на розыск. 24.07 склад сообщил, что груз найден на ячейке хранения. Обращение по розыску закрыли. Однако до сих пор ОД так и не связался со мной. Ждала до 5 августа, но ничего так и не произошло, хотя несколько раз оставляла заявки и по телефону, и через телеграмм, и на электронную почту писала. В итоге самостоятельно поехала на склад, вызвала грузчиков и грузовой автомобиль сторонней компании и наконец-то мой груз прибыл домой. Кошмарный сервис. На сегодняшний день уже 7 августа, но реакции от компании никакой не поступило. Радует только то, что груз нашелся, практически целый, одна деталь пострадала (была деревянная мебель), но можно зашпаклевать и подкрасить.

Посмотреть ответ организации

Владимир Км

Знаток города 9 уровня

Всем привет! Заказывал доставку квадроцикла из Казахстана в Москву. Приехало все вовремя, все целое. Был небольшой конфуз по части финансов, но специалист по работе с клиентами Алёна все решила. Все отлично, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

3163 отзыва