ПЭК
2788 отзывов
14 февраля
Нормально, сначало идете оформляетесь, потом идете в соседнее здание подтверждая своё намерение забрать груз и опять ждёте когда вас позовут на склад забрать груз.
17 декабря 2024
Приехал получить посылочку из Мск на 5кг, после слов "среднее время ожидания полчаса" - понял что больше услугами этой компании пользоваться не буду...
Второе что хочется отметить - навигация. Схема на въезде сложная для понимания, а стоять и разбираться неудобно - позади копится очередь из машин, хорошо сотрудник с пандуса подсказал где выдача.
Третье: в зоне ожидания стоит кулер и на нем одинокий пластиковый стаканчик - один на всех, и для посетителей и для сотрудников.
Дополню: итог 40 минут ожидания - отправление "утеряно". Занавес
3
9 декабря 2024
Отвратительный сервис😡
Вместо веса 4 кг вписали 92 кг.
Некомпетентность полнейшая, 10 дней разбираемся, отвечают по заезженным шаблонам.
В выходной 50 минут ожидала, когда пригласят на перевес груза….,,
3
28 декабря 2024
Машина времени. Электронной очереди на выдачу нет. Сидишь просто так ждешь когда фамилию скажут. Сколько ждать, кого ждать, может про тебя забыли... страшно неудобно.
4
15 декабря 2024
Забираю иногда посылки и всё быстро и оперативно.
Спасибо сотрудникам!
1
3
14 июля 2024
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
1
31 июля 2024
Очень отзывчивый персонал. Удобное расположение, все везде подписано . Всегда быстро обслуживают.
1
4 июня 2024
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
4
7 июня 2024
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
1
2 ноября 2024
Все быстро и качественно, отложенная работа, огромное спасибо
3
20 ноября 2024
При получении груза оформление документов прошло быстро-молодцы. Получение заняло много времени. Деловые линии работают быстрее.
3
10 февраля
Самая отвратительная транспортная компания. От персонала , до организации. Посмотрите в других филиалах как организуется работа
2
1
22 марта 2024
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
1
18 сентября 2024
Самая,ужасная компания , грузприехал в СПБ 10.09 на Якорную.
Ждём уже 8 дней в Гатчине , операторы отправляют друг к другу ответить ничего не могут ...
4
21 ноября 2024
Отвратительная компания . Отвратительный сервис на всех уровнях . Все не пределах , когда теряется груз ! Больше пользоваться ею не будем !
3
1
26 февраля
Вместо 2 дней, отправление шло 10 дней. Несколько дней скандалов. Не пользуйтесь услугами этой компании. Они не профессиональны в области логистики.
24 июля 2024
Ужасен. Заказал доставку груза с забором, груз 1 место 250 кг. Погрузка штаделером. Приехал фургон с лопатой. Причём подъем лопатой у него платный, а по другому не погрузить. Ругался с менеджерами, переключил на (как она выразилась) сотрудник 2-ого звена. Сказала все решим, перезвоним в течении часа. Через 2 часа я позвонил в деловые линии, и на следующее утро мог груз был уже в пути. Сэкономите свое время, поступайте как я
1
12 февраля
Не вздумайте пользоваться услугами этой транспортной компании. Заказала доставку из Москвы в СПб, доставили смятую металлическую конструкцию!
8 января
Достойная перевозка, все отлично довезли. Много раз пользовался
2
3
21 августа 2024
Отличная компания. Быстрое обслуживание. Ребята отзывчивые всегда помогут. Советую. 🙂
1
7 декабря 2023
Дважды пытались воспользоваться услугами данной компании, надо было после первого раза все осознать, но решили дать второй шанс и очень пожалели. Оформили заявку на отправку двух тумб из Спб в Москву, специально указав, что они со стеклом и потребуется упаковка. Приехал водитель и сказал, что упаковку они не возят (я рассчитывала на пупырчатую пленку ну или хотя бы стрейч пленку на худой конец), а тумбы грузите в машину просто на пол, а на складе их упакуют. Просто великолепное решение, как я вообще могу отдать что-то ценное, если понятие не имею как оно будет бултыхаться в грузовой машине и как потом и кто это будет упаковывать? Причем сказали упаковка-это сколоченный деревянный ящик. Очень надежно, ничего не скажешь. Конечно мы отказались от такого супер сервиса и больше никаких вторых шансов, обратимся к конкурентам, вариантов нет. А ПЭКу удачи в бизнесе
6
14 января
Просто ужас.
Приехала посылка, не везут.
Включили платное хранение, хотя я заказала доставку и вина их.
Игнорируют вопросы.
Мимо проходите эту конторку.
4
1 августа 2024
Сотрудничаю давно. Сервис тот же. На выдаче никто не торопится, не смотря на очередь. Зато цены растут регулярно. Вожу небольшие партии из Подмосковья. После последней перевозки посчитал: проще прицепить прицеп к легковушек и съездить самому. Финансовая выгода - 300-320%
1
29 декабря 2024
Получали посылку из Москвы в данной транспортной кампании.
Остались довольны обслуживанием на всех этапах. Отдельно хочется отметить персонал вежливый, воспитанный, что в наше время становится редкостью.
3
1 марта 2024
Два раза здесь был.
Первый раз забирал дорогой аккумуляторный инструмент в двух коробках. И тут как в анекдоте - одну потеряли, а вторую как будто вскрыли от любопытства. Во вскрытой всё лежало на своих местах, а про потерянную долго говорили, что ее быть не должно, но после долгих переговоров ее всё же вынесли со склада.
Второй раз заказ должны были привезти до квартиры, в назначенный день позвонила дама и сообщила, что какие то проблемы, груз задерживается и если хотите быстро , то приезжайте на якорную. Я так и сделал, но приехав туда мне сказали, что курьер уже забрал товар и едет ко мне в квартиру.
Возможно это случайность и компания хорошая, но из-за этого косяка я опоздал на важное мероприятие, по этому оставил этот отзыв.
3
23 июля 2024
Уже несколько раз пользовался их услугами, в том числе и отправкой груза. В целом все процессы понятны и просты. Работники общительные и помогают загрузить в машину, хотя и не обязаны этого делать.
1
2 января 2024
Всё быстро, аккуратно. Помогут разгрузить, погрузить. Девчонки всё оформят и подскажут. Короче говоря это пока лучшая транспортная компания где я был. Советую
2
25 февраля 2024
В воскресенье 25.02 ждал после оплаты 35 минут, передо мной уже прошли все клиенты, что пришли позже меня, после этого выяснил, что накладную оператор кладовщикам не отдала, итого время ожидания после оплаты составило 50 минут! После этого кладовщики не торопились разбирать обрешетку, когда груз уже стоял на пандусе, хотя я 2 раза вежливо попросил их сделать это!!! Уважаемое руководство, прошу принять меры, такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо! Мне как клиенту гораздо приятнее будет работать например с той же ТК КИТ, которая кстати еще и берет меньше за свои услуги!
4
20 сентября 2023
Одна из лучших транспортных компаний, а может и самая лучшая ! Столько лет ими отправляю, ни разу ничего не испортили. Бывают, конечно, рабочие моменты, но это всё ерунда, пока всегда решалось.
Изминения от 20.09.2023
Вот и пришлось расставаться с ПЭКом. Столько лет с ними работал, сами видите, какой писал отзыв, но, видно и у них наступили сложные времена. Поменялось руководство и начались поборы, звонок по горячей линии ничего не решает, говорят, это решают на месте. На заводской коробке написан и вес 38 кг, которые у них превращаются в 57 кг, и размеры ШхВхГ в сантиметрах и в кубометрах, которые тоже в полтора раза увеличиваются. Навязывают обрешётку, от которой не возможно отказаться, хотя раньшеникаких проблем не было. Короче, как бы ничего не изменилось, формально, но цена выросла вдвое.
Так что теперь, крайне не рекомендую пользоваться данной компанией, ищите другие варианты. Старых клиентов они не ценят, общаться не с кем, никто ничего не решает. Хорошо, что нашем городе полно молодых, развивающихся транспортных компаний, какими были и они, когда мы начинали сотрудничество. Просто я к ним привык, было удобно. Раньше пользовался складом в «Теореме» (кто помнит), потом перешёл на этот. А теперь приходится переходить в другую компанию :)
Жаль, но ничего не поделать, всё меняется.
6
14 августа 2024
К самой службе доставки вопросов нету. А вот скорость выдачи груза просто криминал. Ждал почти час свою посылку!!!
На вопрос почему так долго, сотрудник на оформлении мне сказала: ну ведь у нас тысячи посылок, пока вашу нашли, пройдет время(((
Единственное что радует, это цена.
1
19 августа 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого доставляют, удобное месторасположение.
1
2
16 апреля 2024
Взял талончик - оплатил, пошел забирать груз, на выдаче подтвердил данные из смс, спустя минут 20 назвали мою фамилию и выдали груз. Я перевозил мотоцикл в обрешетке, при выдаче мужики дали монтировку, поинтересовались нужна ли помощь разобрать обрешетку, в итоге они сами ее разобрали, дал им на "чай" все и итоге довольны:) По качеству обрешетки вопросов нет, все сделано хорошо, мотик стоял уверенно и неподвижно, все было закрыто.
Может мне и повезло, некоторые очень долго ждали выдачу, со слов одного мужика он там стоял больше часа.
1
5 февраля
Быстрое оформление, без очередей.
Чисто, все на уровне.
15 декабря 2024
Никогда никогда не Работайте с этой компанией точка не выдают груз вторые сутки без оснований. пришлось обращаться в полицию
4
26 февраля 2024
Совершенно не доволен услугой "доставка груза" , так как оплатил ПРР, которые не были оказаны! Оператор в СПб отрицает наличие ПРР, хотя у меня сохранены все документы и сообщения от компании, а так же скриншоты того, что услуга включена в стоимость. Также хочу отметить низкое качество работников склада, их наплевательское и халатное отношение к грузу клиента (повредили кофр для вещей, а также на палет уложили телевизор в горизонтальном положении, и наверх положили коробки и стол примерным весом 80 кг)такая ситуация уже повторяется второй раз, при втором заказе услуг! То есть каждая услуга оказана не полностью, что говорит о том что не проводится никакая работа, о которой заявляет компания!
5
8 декабря 2024
Час парковки бесплатный ! Быстрое оформление документов, и не очень быстрое получение груза )))
2
8 апреля 2024
Отличная компания по грузоперевозке , удобное расположение , всегда вовремя приходит груз , молодцы !!! Так держать
1
9 января
Очень долго ждал при получении, есть ТК хуже но было не приятно, опоздал везде, знал бы, то поехал в свободный день. Сильно подставили
1
15 октября 2024
Близко к метро, всегда чисто, оперативная работа ребят
2
5 сентября 2024
Все быстро, в срок, работа оперативная! Осталась довольна!
1
3 августа 2024
Хорошая компания. Быстрые перевозки, быстрая выдача. Сотрудники помогают в погрузке, по возможности.
Рекомендую!
1
22 июня 2024
Пэк, пэк, пэк, сервис на 3-ку, ожидание и беготня по офисам в поисках своего груза. Дополню отзыв, сделайте сервис лучше, а не оправдываться здесь пустыми словами "нам очень жаль, постараемся исправить, ждём Вас ещё". К огромному сожалению, Я не пользуюсь Вашими услугами, и не планирую
14 февраля 2024
2 февраля обратился в отделение по улице Челюскина 2, отправлял велосипед предварительно самостоятельно упаковал так чтобы все добралось в целости, при сдаче груза сотрудник оформил предварительный документ по сдачи груза и сказал, что на следующий день груз заберут и выставят счет на оплату, в конечном счета каждый общался с горячей поддержкой почти две недели, потому что не выдали груз по причине того, что я якобы недоформил груз, хотя повторюсь сотрудник на Челюскина 2 подтвердил, что я выполнил, все что нужно и свободен. В конечном счете кучу потраченных нервов и сил, наценка стоимости груза в два раза с 3000 до 5300 с питера в омск, никому не советую эту контору с таким отношением, где должен только потребитель все сам узнавать, все сам спрашивать и платить за ошибки сотрудников должен тоже только потребитель.
2
24 февраля 2023
Главный склад ПЭК в Питере. Я не водитель🚗, но бывает забираю оттуда товары которые мне привозят. Придя в офис на оформление выдачи чувствуешь себя 👍 хорошо и комфортно. Бывают очереди и приходится постоять минут 30 , но очереди у нас везде))). Когда приходишь на склад, где оформления и выдача товара, одщтакже ощущение как у себя дома. Парни со склада и товароведы очень культурные и спокойные. Товар приносят и всё оформляют быстро. Данное место положительное и сотрудники молодцы. Есть ещё в России добрые и отзывчивый люди. Поверьте, если вы сам спокойный человек на Якорной 17 вам не испортят настроение. МОЛОДЦЫ!!!
7
16
3 мая 2024
Работать с компанией невозможно, пользовались как юридическое лицо. нагло врут что звонили 3 раза нам, ни одного звонка, врут что звонили отправителю - нам скинули даже распечатку звонков, чтобы доказать, что сотрудники пэка не звонили.
Водители не должны при заборе нигде расписываться, а как потом доказать, что водитель забрал груз то.
На забор груза не приехали, как итог - либо платите двойную стоимость, либо аннулируйте заявку. Вот и все дела, предоставление услуг на очень низком уровне.
3
25 октября 2024
Потеряли груз и уже 2 недели, даже не перезванивают. Всем наплевать на клиентов деньги получили, а груз свой ищи сама
2
1
16 июня 2024
Отличная ТК
Всегда все на высоком уровне!
Милые отзывчивые сотрудницы, всегда придут на помощь
1
3 ноября 2024
Привезли доставку только на 3 день. Два дня из-за этой транспортной компании потеряли в ожидании доставки груза.
5
4
6 декабря 2023
Вывески: Не сразу понятно в какое помещение на выдачу крупногабаритного товара заходить, вывески нет. Пришлось обходить и заходить в помещение рядом с воротами выдачи. Оказалось, это было одно и тоже помещение, но если идти прямо, то вывески на дверях нет, а если в обход, где не особо логично идти, то есть. Очень странно.
Очередь: В помещении выдачи не хватает телевизора с номерами на выдачу товара, приходиться грузчикам прибегать в помещение и кричать фамилии заказчиков.
Время: Время ожидания было примерно почти 25 минут.
Персонал, в целом, понятливый, вежливый, разве что у принимающей мой заказ девушке в отделе документации было плохое настроение, видимо кто-то испортил.
Груз: без видимых повреждений, заказывал комп, буду тестить.
1
15 января
Худшая транспортная компания. Потеряли груз, целый месяц уже получаю от сотрудников разную информацию - то они его нашли, то снова потеряли и сделают возврат денег, то просят подтвердить, что я его давно получила сама на складе. Операторы в чате только могут копипастить отписки стандартные. По обращениям и претензиям ответственные сотрудники не связываются и ничего не сообщают.
При этом в личном кабинете каждый день начисляют штраф за хранение груза, который мне уже месяц доставить не могут.
3