Поиск

ПЭК

4,0

6247 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Пользуюсь услугами данной ТК с 2015 года. Сам отправлял и отправляю грузы, так и получаю товары, купленные у различных продавцов. Отзыв решил составить на свежую голову. В целом, претензий к компании нет, хотя был и досадный момент с порчей груза при доставке, но отдать должное, полностью все компенсировали. На протяжении этих лет не было задержек доставки груза. Очень удобно отслеживать груз по карте. Цены максимально адекватные. Жаль, что на Парнасе закрылся терминал. Из пожеланий, было бы здорово, если бы главный терминал на Якорной хотя бы один день в неделю работал круглосуточно как у Деловых Линий.

Посмотреть ответ организации

Александр Захарчук

Знаток города 5 уровня

Отличная компания, очень удобный сервис оформления груза для доставки на маркетплейсы в различные направления по всей России, удобное приложение, быстрая оплата, сотрудничаю более 2 х лет, ни разу проблем не было, отправляю постоянно 2 раза в неделю, быстрая и компетентная поддержка, всем доволен, рекомендую, лучше любой другой компании во всех отношениях, пробовал немало других, как крупных, так и не очень, везде были свою ньансы, танцы с бубнами, трата времени, в этой компании такого не было.

Посмотреть ответ организации

Игорь Анатольевич

Знаток города 7 уровня

Компания, с которой приятно иметь дело. Заказывал доставку с другого города, в обещанный срок, позвонила оператор и приятным голосом сообщила о поступлении . Приехал по адресу получения, большая территория, можно заблудиться, но везде инф.стенды, никого не расспрашивал, все интуитивно понятно. Оформил доки, оплатил, выдали груз в целости и сохранности через пол часа, как заехал.

Посмотреть ответ организации

Мария Князева

Знаток города 16 уровня

Большое пространство. Слаженная работа. Есть помещение для ожидания. Можно посидеть и попить кофе в тепле. Работники склада вызывают для получения товара. Вероятно, перед новогодними праздниками были очереди. Мы забирали мебель до праздников. Было быстро. Персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Наталья Глухова

Знаток города 16 уровня

Вместо 3-4 марта получили 19 марта (и то с трудом, долго не приходило смс, зато вечером пришло ещё одно) в этом пункте, т.к. поняли, что уже не дождемся в выбранном пункте своего района. Уже после получения стали приходить уведомления о том, где можно забрать наш груз. Весь период ожидания посылки на мои периодические звонки кормили "завтраками" о доставке в нужный пункт, но ничего не происходило. Ни оповещений, ни предложений, никакой информации нам не поступало.

Посмотреть ответ организации

Lliyana Kiryanova

Знаток города 4 уровня

Оформляла доставку на стеклопластиковые бампера ТК Пэк с Барнаула до Якорной. В Барнауле задержали груз на 6 дней. В первый раз позвонила чтобы узнать, что случилось, почему так долго задерживают груз? Из-за задержек в Барнауле, сместилась дата доставки ( вместо 17.04 стояла дата 23.04) К сожалению, я не могла так долго ждать груз, каждые 4 часа высматривала в приложении едет он или нет С 16.04 по 17.04 груз держали в Екатеринбурге по непонятным причинам. Обратила в бот Пэк в вк, вызывала оператора каждые 4 часа, пыталась решить эту проблему И благо, операторы смогли отправить мой груз экспрессом с извинениями за задержки. Груз доехал быстрее на 2 дня, отправили прямым рейсом Выдали быстро без всяких проблем, за 2,5 часа до визита на Якорную позвонил менеджер и сообщил, что груз прибыл на Якорную, приезжайте забирайте ( в базе была пометка что груз проблемный из-за задержек, выдали груз без смс) Хочу выразить огромную благодарность операторам Пэк за решение проблемы. Груз был достаточно хрупкий. Упаковка была добротная ( бампера в стретче+ пупырке + обрешетка, которая была замотана в стретч+ пупырку) Приехало все целым! Еще раз, огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Р.

Знаток города 4 уровня

Груз прибыл в этот терминал 19.03. Доставку по адресу назначили на 21.03 с 8:00 до 23:00. В итоге никто не приехал, водитель не отвечал на звонки и сам не звонил. День просто потерян. 22.03 утром пересогласовали доставку на эту же дату с 14:00 до 18:00. Итог такой же! Операторы сказали, что 23.03 со мной свяжутся и согласуют дату и время! 23.03 заканчивается срок бесплатного хранения! Отвратительная компания! Просто потерянные два дня и куча нервов. Пришлось делать возврат! Никому не советую к ним обращается!

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 4 уровня

Заказывала авито доставку из данного пункта, к сожалению, выбора нормально транспортной не было... В итоге груз завис в статусе "оформлен" и выезжать никуда не спешит. Поддержка не может связаться с филиалом, в итоге только автоматически двигается дата доставки и ничего не происходит. Потерянное время и деньги. Если это единственная возможная доставка, рекомендую сразу отказаться от товара и поискать в своем городе, груз свой вы не получите. Теперь буду биться за деньги и компенсацию.

Посмотреть ответ организации

Владислав Гельфонд

Знаток города 9 уровня

На регистрации все было четко и быстро. Документы оформили в течении 5-7 мин. На выдаче пришлось прилично подождать в районе 25-30 мин, хотелось бы побыстрее. Если улучшить логистику выдачи, то все будет идеально. Посылка шла из Курска в Санкт-Петербург и пришла на неделю раньше намеченного срока, за это отдельное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 11 уровня

Купил обеденный стол с доставкой из столицы. Продавец отправил ПЭКом до терминала на Якорной, в фабричной гофроупаковке + транспортной ПЭКа. Уже самостоятельно на сайте ПЭКа выбрал удобную себе по времени доставку из терминала в адрес и все звёзды сошлись как надо: Доставка из Москвы без задержек. Доставка в мой адрес на следующий день по прибытии на терминал. Водитель попался весёлый и адекватный. Вещь при доставке не повреждена. Ценник, на мой вкус, гуманный: 2600 - за трехпудовое оправление из Москвы в Петербург и 1000 за доставку в адрес по городу. Оплата доставки при получении в адресе картой. Из нюансов: Несколько глюковатое приложение у вас...надо бы доработать. Сайтом оказалось пользоваться удобнее. И больше никаких претензий. Спасибо и успехов!

Посмотреть ответ организации

Ирина Полушина

Знаток города 2 уровня

Если у вас, не дай бог, возникнет проблема с грузом, то вы ничего от этой транспортной компании не добьетесь. Будете проходить все круги ада. Я уже пятый день пытаюсь выяснить, что с моим грузом в Санкт-Петербурге. По телефону и в чате приносят извинения, говорят, что назначен ответственный сотрудник, а что с грузом: утерян, поврежден или еще что-то, не говорят. За пять дней ни разу не позвонили не прояснили ситуацию. Ответственный сотрудник работает два через два. То есть в его выходной никто вашим вопросом заниматься не будет. Любому терпению приходит конец. Видимо придется обращаться с жалобой в компетентные органы.

Посмотреть ответ организации

Фролова Ирина

Знаток города 9 уровня

Не первый раз пользуюсь услугами компании ПЭК. Все чётко. Оформили и отправили быстро, доставили в установленный срок .На въезде за шлагбаумом есть схема территори. Для тех кто не разу не был). Сначала груз сдаем на склад, а после оформляем в соседнем здании.

Посмотреть ответ организации

Андрос Юрий

Знаток города 5 уровня

Обслуживание на троечку, время ожидания для оформления груза составило чуть больше сорока минут. Но вот доставка это огромный минус и единица с натяжкой. Я заказывал перевозку пиломатериалов. 2.28 куба. Отправитель моего груза все взвесил, плотно все сложил и упаковал. Но в ПЭК эту упаковку повредили, пиломатериал весь развалили и сложили навалом в итоге общий объем груза увеличился как в высоту так и в длину на куб, а это дополнительная стоимость с моей стороны. + С меня взяли дополнительную плату за упаковку. Ко мне часть груза доехала с повреждениями, хоть это и пиломатериалы, я конечно смогу повреждения механически устранить инструментом, но сам факт некачественно оказанной услуги налицо...

Посмотреть ответ организации

Karina Andreevna

Знаток города 9 уровня

Главный склад города, отсюда всё отправляется быстрее. Много окон приёмки и выдачи, много окон для оформления. Лучше приезжать в первой половине дня. Если нужно - все упаковочные материалы можно приобрести у них, но если ты уже оформлял заявку на сайте, упаковать всё и наклеить этикетки на короба, то можно сначала отгрузиться, а потом переходить к оформлению что очень удобно. Для себя выявили что ИП, которые отгружают короба на маркетплейсы, выгоднее всего работать именно с ПЭКом. Там дают также менеджера, с которым ты можешь решить все вопросы, очень удобно

Посмотреть ответ организации

Сергей Фил

Знаток города 9 уровня

Удобное местоположение, большой офис с вежливыми сотрудниками, чистая территория. Время ожидания выдачи груза небольшое. Помогли разобрать обрешетку, выбросить лишний упаковочный материал. Очень понравилось

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Гришенков

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, очень жалею, что связался с ней, отменили доставку до адреса ( оплаченную), человек просидел весь день дома в ожидании, на вопросы когда будет назначена новая доставка, идут только типовые отписки, типа "Мы решаем ваш вопрос" в итоге прошел ещё один день, никто не звонил и не согласовал новую дату и время... Не рекомендую эту службу доставки, только перекидывают с одного менеджера на другого...

Посмотреть ответ организации

Кирилл Обыденнов

Знаток города 6 уровня

Хотите сохранить нервы? Не связывайтесь с этой компанией. Заказал доставку груза из Саратова в СПБ данной компанией. Сорвали сроки доставки, ничем не обосновали. 3 раза переносили доставку по Санкт-Петербургу. Начислили непонятные 19 тыс. рублей за несуществующий подъем на 30 этаж без лифта, который пришлось оплатить что бы получить свой груз. У меня 7 этаж и лифт грузовой. При этом ранее было оплачено 13 тысяч за эту услугу. Обращения закрыли отпиской, так и не решив вопрос. По факту доставки сломали одно место, говорят ехать в отделение писать письменную претензию. Прошу обратить внимание руководства и решить данные проблемы.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 8 уровня

Пишу отзыв не как пользователь, как водитель, езжу по разным транспортным компаниями, это одна единственная где бегаешь по складу в поисках рохли и возишь сам свой товар, спасибо хоть погрузчик выгружает, также огромный минус это терминал самооформления документов, очень много времени занимает, в других транспортных компаниях этим занимаются работники, первый раз не смог разобраться и попросил помощи, был грубо послан и разбирался сам, хотя рядом с терминалами есть стойка для человека который по сути должен помогать, консультант, но сколько не езжу никогда там нет никого, на выдаче товара при заборе груза, груз выдаёт один человек, и скапливается очередь, самый час пик это вечер, так что хуже я не видел

Посмотреть ответ организации

Алексей Турлапов

Знаток города 9 уровня

Никогда не пользовался услугами этой конторой, и очень пожалел, что согласился это сделать. 1. Цена доставки очень дорого. 2. Расположение центра доставки неудобное. 3. Персонал оформляющий получение груза (сначала оплата, отстоять очередь, затем очередь в терминале, где кричат, именно кричат!, Вашу фамилию после оформления документов). Сотрудники ничего не объяснят, пока не спросишь. Пока весь круг не пройдешь ничего не понятно. Не рекомендую, если есть альтернатива, прочитайте отзывы там.

Посмотреть ответ организации

Евгений Т.

Знаток города 4 уровня

Отправлял груз из Пензы в Санкт-Петербург, заказывал доставку от двери до двери, с грузчиками, в Пензе приехал грузчик, в Питербурге оказалось что услуга грузчика не заказана. Хотя с оператором составляли заявку, объяснял ему, что надо именно с грузчиками, потому что больная спина. Контора, где на каждом этапе могут быть какие то проблемы, никакой надежности! Либо гуз потеряют, либо разбитый привезут, либо вот с грузчиками что то напутают!

Посмотреть ответ организации

Гера ggg

Знаток города 7 уровня

Это просто дно. Не рекомендую эту компанию. Раньше возили нормально. Сейчас совсем испортилась компания. Машин не хватает. Заказывал в СПб доставку с 9 до 13. Не привезли. Зря людей на разгрузку подряжал. На следующий день тоже какой-то форс мажор, снова не привезли. Вечно какие-то проблемы. Спустя месяц новый груз попросил доставить. Опять заказал доставку с 9 до 13. В день доставки (зная какие пэк "отвественные") позвонил утром уточнить, всё ли в силе. Заверили все ок, до обеда привезем. Но опять обманули, не привезли. Сказали не влезло в машину)) видимо у них одна машина. Ещё и цены стали дороже рынка. В общем не советую.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 6 уровня

К доставке и грузоперевозкам претензий нет, все прекрасное было впереди, три раза приезжаем в офис с другого конца города, девочки бедные сидят сумму посчитать правильно не могут, то не полный пакет документов предоставляют, фамилии стоят не правильно в документах, очень разочарованы в компетенции сотрудников, надеюсь руководство примет меры, научитесь грамотно работать и не создавать проблем для ваших клиентов, вы же не за бесплатно работаете

Посмотреть ответ организации

Алексей А.

Знаток города 14 уровня

В целом терминал удобный и быстрое обслуживание. Бывают затыки или терминал электронной очереди лагает, но не критично. У конкурентов бывало и похуже намного. Терминал самообслуживания - хочется более логичных кнопок после того как тебя узнала система и после сохранения телефона. Общая оценка всё равно пять! По стоимости доставки - устраивает и стоимость жёсткой упаковки адекватна!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Барсук

Знаток города 3 уровня

Груз должны были привести 4 апреля. По адресу доставки мы не проживаем, приехали, прождали 5 часов, доставки нет, нам даже не позвонили, с 4 апреля веду переговоры, звоню, пишу, дата доставки до сих пор не ясна, они ничего не объясняют. Друзья, не обращайтесь в компанию если вам дороги свои нервы, время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Ivn Vass

Знаток города 5 уровня

К перевозу вопросов нет, а персоналу в самом ангаре выдачи я советую пить кофе и энергетики в больших количествах или может даже что-то более действенное. Такое долгое обслуживание я еще не видел в пунктах выдачи. Отдал документы о грузе и полтора часа уже жду свой груз. Подошел уточнить почему так долго, сказали что нужно ждать и все. Очередь к тому моменту уже из человек 10-15 образовалась

Посмотреть ответ организации

Алексей Ноздрин

Знаток города 15 уровня

Компания ПЭК рада каждому клиенту, поэтому вне зависимости есть очередь или нет, Вы проведете там минимум полчаса. Иностранные специалисты склада не очень дружелюбны. Чтобы сдать груз, надо немного поработать в компании: выгрузить, отвезти на склад и поставить на весы, только что в фуру самому не надо грузить. Потом в офисе целый квест - сам все оформляешь, тратишь время и потом опять надо подождать чтобы девушка оператор в другом зале тебе напечатает документы. В шоке, как и все кто туда приезжает. Достаточно взглянуть на лица.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ткаченко

Знаток города 6 уровня

Можно сидеть на выдаче в ожидании часы. Я ожидал 1.10! Кладовщики ходят орут во все горло твою фамилию с акцентом, услышал хорошо, нет, твои проблемы. 2 листа металла, весом в 50 кг каждый, погрузчик подвез к заднему борту, а дальше грузи как хочешь. Пришлось мне одному после операции надрываться. На просьбы, помочь, всем на тебя все равно. Филиал на Якорной 17 отвратительно работает. И это все еще мягко сказано. Больше сюда ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Эльвира Рахматуллина

Знаток города 5 уровня

05.12.2025 был принят к перевозке груз номер 501379008519, срок доставки-5-6 дней, доставка была оформлена до пункта выдачи. 13.12.2025 в 12.23 было получено сообщение от кампании пек, о том что можно забирать груз. 15.12.2025 в 10.40 была оставлена заявка об изменении адреса выдачи груза, нужно было доставить его в цех. Никакого ответа не последовало. Я написала в чат в приложении кампании, мне ответили что со сменой свяжутся для уточнения деталей. Со мной так и не связались. В чате я увидела автоматическую информацию о том что груз будет доставлен 17.12.2025. От оператора в чате была стандартная отписка» ожидайте с вами свяжутся для уточнения даты и времени доставки.» до 17 числа так никто и не связался. Каждый день переносят дату доставки. Забрать груз я не могу, потому что нет информации где сейчас он находится, дату и время доставки тоже не могу узнать, так как со мной не связываются менеджеры. Я несу прямые убытки, производство простаивает в ожидании груза- текстильная продукция, срываются даты поставки продукции, которая должна быть изготовлена из материалов в грузе, так же репутационные потери перед клиентом заказавшим пошив партии. 23.12.2025 сообщила об этом менеджеру, с просьбой о назначении ответственного менеджера по моей ситуации, назначили Юлию Аблиссимову, результата нет, связаться с ней напрямую нет возможности, телефон не отвечает, на почту не отвечает. 25.12.2025 сообщила об эскалации в связи с бездействием. Сегодня 28.12.2025, мной направлены официальные жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, ФАС) с требованием провести проверку деятельности вашей компании в связи с данным инцидентом. 2. В ваш адрес заказным письмом направлена досудебная претензия с расчётом понесённых убытков. 3. Информация о полном ходе данного инцидента, включая подтверждённое вами бездействие ("перемещение не произведено", "ответ не поступил"), размещена в публичном пространстве.

Посмотреть ответ организации

Алексей Шлейхер

Знаток города 7 уровня

Думаю, что буду стараться не пользоваться услугами данной компании. Приобрел технику на маркете, оказалось доставка через ПЭК, груз прибыл на склад и все никаких уведомлений мне и продавцу, думаю долго едет, отследил, а он на складе неделю. Назначили адресную доставку 25.12.25г., тоже не без проблем, пришлось посуетиться, в день доставки выехал супер рано утром чтобы встретить курьера в область. На выезде из города написал курьеру, едет ли он? Присылает фото, о том что с коробки вытекла вода и он груз не взял, не ждите! Вот как! Доставка по моему адресу только по четвергам, т.е. доставка будет только через 2 недели, 12.01.26г. и то вряд-ли, так как курьер решает что он повезет, а что нет. Люди ждут свой груз, переживают, а решает увидите ли вы его - курьер, а не логисты компании. В итоге поехал сам и забрал, благо можно взять фургон в каршеринг, но это доп.затраты (доставка была оплачена) и время. Упаковка техники (картон) напитала воду, внутри на полиэтилене скопилась лужа, она же немного вытекла при погрузке и это повлияло на то что груз недостоин ехать на адрес клиента. Не очень понравилась ситуация. На складе рано утром приходится ждать минут 40 выдачу груза.

Посмотреть ответ организации

Юлия П.

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, очень пожалела что обратилась, груз задержали на две недели, а когда привезли на терминал сказали грузите сами, техники нет, грузчиков нет, и в остальном ваши проблемы, а груз почти 100кг, не советую пользоваться этой компанией

Посмотреть ответ организации

galinadueva

Знаток города 5 уровня

Очень волновалась ,заказывая доставку шкафа со склада Москвы до СПб. Особенно ,когда увидела рейтинг ) Но зря . Было некоторые неудобные моменты (на звонки всегда отвечал робот,но вопрос решали после обращения в чат ;немного оказалось дороже по факту ). Но в целом я рекомендую пэк. Шкаф довезли быстро. В пн забрали со склада , на сб согласовали доставку в интервал с 9 до 18. Водитель позвонил заранее,предупредил .

Посмотреть ответ организации

Коняшкина Виктория

Знаток города 2 уровня

Ужасно. Сам выгрузи. Сам оформи. Осталось самим документы начать распечатывать, а тр. компания только деньги берет за какие-то мнимые услуги. Не предупредили о том, что документы отправляют платно. В итоге просто за 160 руб отправили накл просто была дана для сдачи груза и фактически не имеет никакой ценности.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Граф

Знаток города 15 уровня

Отличная транспортная компания. Регулярно отправляю и получаю мототехнику и различные запчасти. Быстрое оформление, качественная упаковка или обрешетка. Всегда всё доезжает в отличном виде, в короткие сроки и по адекватным ценам. Всем советую.

Посмотреть ответ организации

Елена Д.

Знаток города 5 уровня

Заказывала перевозку нового шкафа в разобранном виде из Перми в Санкт-Петербург с подъемом на этаж. В 09:00 звонит водитель и говорит, что едет ко мне, через полчаса звонит диспетчер и говорит, что мне надо самостоятельно разгрузить 176 кг и занести домой, потому что, якобы одна упаковка весит больше 90 кг, а из грузчики не переносят такой вес (первый раз такое услышала). Естественно я не смогла так оперативно найти грузчиков и перенесла доставку на следующий день. Водитель на следующий день проболтался, что тупо не нашли грузчиков. Вместе со сборщиком мебели мы потом все пере взвесили и самая тяжелая упаковка была 70 с небольшим кг. Если представители компании читают отзывы, то на будущее: не врите, а объясните нормально ситуацию, а тут нагло соврали дважды!

Посмотреть ответ организации

Павел Коновалов

Знаток города 11 уровня

Водители не умеют разговаривать, хамят, звонишь в компанию берет трубку Мария, аналогично … руководству обратить внимание на персонал! Дополняю отзыв, через 2 дня доставка состоялась, позвонил эрудированный диспетчер, после вышел на связь , уравновешенный водитель!

Посмотреть ответ организации

Михаил Кондратенко

Знаток города 8 уровня

В субботу воспользовался этой организацией для отправки груза. (Сделка на Авито). Был приятно удивлен организацией процесса. Пришёл на на склад, предъявил груз (сотрудник тут же нашел его на компе в объявлениях Авито). Распечатал талон, с которым я прошел на оформление. В очереди один человек. Вежливая и приятная девушка оперативно все оформила. Через 3-4 минуты я свободен! Вспомните как мы раньше отправляли посылки... Эти злобные сотрудники, очереди, нервотрепка... 21 век. Наслаждайтесь!

Посмотреть ответ организации

Владислав Толстенков

Знаток города 8 уровня

Позвонил менеджер, назначил время доставки - никто не приехал. Оператор сообщил, что водитель решил, что нам заказ не нужен и отказался от доставки на погрузке. Назначили снова доставку - никто снова не приехал. Два дня пытались узнать, где наша доставка, в итоге выяснили, что наш груз поставлен на перемер через цех дней и уже завтра начнется платное хранение. Пришлось срочно срываться и 3 часа разбираться кто, почему, зачем неправильно оформил документы и ждать перемер груза (к слову все совпало). Завтра начнется эпопея с возвратом средств за доставку по городу, которой не было. Ребята не успеют работа от слова совсем. Тихий ужас, так никто уже не работает.

Посмотреть ответ организации

Tatinka🌺 ❤️

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение , сначала не правильно выставляют счёт , потом неверно указывают реквизиты. На протяжении недели не отдают мебель в пвз. Далее привозят и не отдают так как получатель указан физ лицо , а оплата была с ип . Это просто ужас . На сл день не нашлось машины для нас, не ожидала , что такая организация и так не налажена работа. Издевательство над клиентами в чистом виде. В итоге товар пришел с трещинами с фабрики , но и здесь не их дело

Посмотреть ответ организации

Ди По

Знаток города 11 уровня

Отправил товар через авито в Стерлитамак. Сотрудники выдачи отменили доставку, хотя получатель хотел забрать груз. Он тоже писал в поддержку ПЭК но ему отказали. Когда получатель стоял рядом с грузом, ему ответили что все уже отправили назад (скрин приложил). На притензию от 07.04 ПЭК ответили только 22.04, написали какойто бред про стоимость рассчета доставки, а дату решения поставили 10.04 (даты получения смс по обращению тоже в скрине) Отвратительное наплевательское отношение к клиентам! Номер притензии СП260154523 В моменте, мне предложили дождаться когда груз вернется в Питер, а потом снова его отправить. Как вам такое? Я просто потерял деньги и кучу времени!

Посмотреть ответ организации

Алексей Кокорев

Знаток города 16 уровня

Всё довольно-таки неплохо и когда нет никого, происходит очень быстро на выдаче. Есть пару моментов, что не устроили, это местоположение и офис оформления поодаль от склада, по морозу бегать туда сюда не комильфо.

Посмотреть ответ организации

Алексей В.

Знаток города 3 уровня

Обращения из приложения не читают и не отвечают. Только когда по телефону зарегистрировал обращение - прислали ответ. Но мой ответ на их ответ игнорят. Отправлял на указанную почту - без ответа. Писал на указанный WhatsApp - даже не прочитали. Одинаковые грузы получаю периодически- каждый раз пишут разный вес и размеры, соответственно разная стоимость. Взвешивают с паллетой, с их паллетой, не моей. Только невысокая цена их держит на плаву.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Мы на сайте заказали с Якорной 17Ш привезти посылку в ближайший пункт выдачи, видя на сайте русским языком по-белому доплату в 300 руб. за доставку в доступный нам пункт выдачи, или доплатить 450 руб. за доставку на дом. По факту доставка в пункт выдачи оказалась 450 руб., доставка на дом 920 руб. за маленькую посылку весом всего 6 кг! Мы были в шоке от этого, но поскольку нас уведомили о прибытии груза в выбранный нами пункт выдачи, оделись и пошли по гололёду и морозу около 3 километров пешком. Доползли до пункта выдачи, а нам заявляют - машина из ПЭК не приходила, и по выходным она и не приходит! Посылка на данный момент и вовсе неизвестно ГДЕ! В чате поддержки ПЭК написали жене, что она доставлена в пункт выдачи, когда мы стояли в пункте выдачи. Такого от ПЭК мы никак не ожидали. Больше услугами ПЭК пользоваться мы не будем, и распространим везде, где только можно, как теперь работает ПЭК, которая ещё несколько лет назад была у нас на хорошем счету.

Посмотреть ответ организации

Антон Б.

Знаток города 9 уровня

После оплаты и оформления прождал груз час сорок минут, после гневного обращения еще час, груз выдали, погрузил, подъезжаю к выезду, пропуск недействителен, возвращаюсь, говорят, так вы стучитесь к охраннику, должен выпустить, приехал снова к кпп, показываю охраннику, говорит мне не нужен чек, бери карту прикладывай к приемнику и верни обратно.. Отношение скотское, ни одного извинения, ни одного комментария, все ведут себя так, будто все само собой разумеющееся. Зато за доставку оплата сразу при въезде 9тр

Посмотреть ответ организации

Федоров Роман

Знаток города 8 уровня

Всё в разных зданиях, при первом посещении интуитивно не понятно, оформить нужно в одном офисе, потом пойти в другой офис, опять оформить, потом ждать в неизвесности по времени свой груз... получение груза с момента оформления в первом офисе составило чуть больше часа, это неприемлимо долго, относительно других ТК

Посмотреть ответ организации

kolo-valera

Знаток города 8 уровня

Решил впервые попробовать через вашу компанию отправить запчасти. Упаковал , но не понравилась упаковка начал навязывать свою или забирать свой грузу и ехать в другую компанию приемщику на склад принимал Исупов Абдудхалил потом какие-то не адекватные шутки , человек явно не на своем месте. Перед этим наблюдал такое же общение этого товарища с другим клиентом он тоже ушел в не до умении . Руководитель приглядитесь к этому товарищу .Что не скажешь о девушке в офисе что оформляла документы к сожалению не знаю ее имя, она все вежливо и по делу объяснила . За что ей спасибо.

Посмотреть ответ организации

Простой Технарь

Знаток города 11 уровня

Если вы хотите выбрать компанию которая доставит не в срок и даже не уведомит, то обращайтесь. Быстро доехала посылка только до пункта выдачи, а далее их служба доставки просто забивает на вас и доставляет когда им нужно. И об этом конечно вы узнаете после того как сами позвоните, когда время доставки уже вышло. В офисе хотите оставить претензию? Дак претензионный отдел сократили и ищите по зданию старшего менеджера или секретаря у директора. Уж лучше выбрать деловые линии Ах да. Номер груза 5502 9965 5917

Посмотреть ответ организации

Артем Ш.

Знаток города 5 уровня

Ужас! Груз задержали на 10 дней и даже не сообщили. Оплата проходит долго, стоишь на пунке выдачи и ждешь еще пол часа после оплаты, хотя указано что за 3-5 минут проходит, но видимо время указано от балды Не буду больше пользоваться услугами данной транспортной компании

Посмотреть ответ организации

Alexey Gladkov

Знаток города 8 уровня

Ужасное качество обслуживания. Уже третий раз получаю здесь поставку и каждый раз ожидание час или больше. Непонятно, как они выдают заказы, но, люди, пришедшие на пол часа позже, уходят раньше. Обычно получал поставки в их филиале на севере, но, он переехал.

Посмотреть ответ организации

Юрий П.

Знаток города 6 уровня

Работают. Мелкие компании их не догоняют по цене, другие крупные - по гибкости. Мое ничего ни разу не потеряли и не испортили. Поддержка терпимая. Сначала настойчивый робот, да, но в итоге прорваться к человеку можно. Всегда найдешь с кем обсудить нестандартную ситуацию. И прием, и выдача - вполне техничные, мучиться с отправкой не доводилось. И отношение тоже ок. В общем с учетом того что обрабатывать столько чужих грузов - это, вообще-то, непросто, ПЭК справляется.

Посмотреть ответ организации

Николай Жуковский

Знаток города 8 уровня

Доставили вроде норм, даже быстро. 3й или 4й груз, но весь опыт неприятный. Первый раз шины получал час, не могли в пункт выдачи привезти. Второй раз отправоял колесо, не предупредили, что еще 400 р накинут за обрешетку и выбрали не тот офис, в этот раз деталь весом 1 кг и ну прям не каких-то супер габаритов обошслась в 1,45 тыс. р. При этом ждать получения пришлось минут 40, для таких цен очень долго и неудобно, Яндекс и авито вас сожрут и если не поменяетесь - правильно.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

3390 отзывов