ПЭК
825 отзывов
25 августа 2024
Очень понравилось пользоваться этой кампанией, всё чётко в срок. Менеджеры сервисного отдела Мария и Инна профессионалы своего дела, всё разъяснили и объяснили и сразу от общения чувствуется, что обратились в компанию с отличным сервисом. Удачи и процветания!!! Всем рекомендую компанию ПЭК!!!
23 января
Здравствуйте дорогие друзья, и если меня читают с этой компании, тоже здоровия вам!
Много всего видел, но мой случай сверхудивительный. Не знаю, может быть это чья то халатность, но ощущение что схема с покрыванием. Ну я в дальнейшем буду разбираться. Начну пожалуй.
Груз за номером 719952814254 от 17.12.2024. Я евляюсь отправителем, и отправлял в город Кореновск. Прибыл он на терминал по информации диспетчера, от которого я только сейчас узнал 24.12.2024. А на дворе 22.01.2025. И оказывается что он до сих пор на терминал и получатель его не забрал. А задолжность перед пэком выросла почти до 50000 рублей с учётом хранения. Об этом я тоже узнал только сегодня случайно при отправке другого груза. Мне диспетчер изночально сказал, что ни к получателю и ко мне дозвониться не смогли, потому и гуз находится на складе, хотя я точно знаю что мне ни кто с пэка не звонил за этот месяц времени нахождения груза на складе, и смсуведомлений я не получал. Хотя по регламенту пэк обязан был меня уведомить, если пролучатель не на связи. Из чувства ответственности я позвонил получателю, что бы выяснить ситуацию.
Он мне объяснил их объяснения, что якобы я им звонил и поменял его номер телефона, и они смогли по нему ему дозвониться только 9го января 2025 года, но момент, я ничего по вопросу данного груза не звонил и не менял номер. Соответственно они добавили какие то штрафы положенные по 9 декабря 2025 года, с чем получатель не согласился. Конечно ему бы следовало со мной связаться, но этого тоже не произошло. Но мне не понятно, почему не дозвонившись до получателя они не позвонили и не связались со мной отправителем? Но я думаю, что они до 9го декабря 2025 года вообще ни мне ни получателю не звонили. Ну это ладно.
Понимая данную ситуацию я сам подключился к этой ситуации и начал выяснять в чём реальная причина дистанционно. Оператор у себя в программе прозвонов клиентов мне сказала, что до 9го января 2025 года ни мне, ни получателю не звонили и не уведомляли о прибытие груза. Звонки были только 9го, 10го и 15го января 2025года только получателю. А мне как отправителю вообще не звонков, не смсуведомлений не было, напомню, узнал случайно. Но уведомить меня они обязаны были в случае, если связаться с получателем не получается. но этого сделано не было...
А тут начинается самое интересное, я позвонил на горячую линию оператору, объяснил ситуацию и оформил обращение не согласии с штрафами хранения, так как это всё вина транспортной компании. Мне сказали, в течении 10 дней расследуют эту ситуацию и уведомят о решении. Расследование у них заняло 1 час времени, и прислали уведомление, что они не видят вины компании.) Я не долго думая ещё раз оформил обращение повторное, вдруг они чего не поняли или недопоняли. Ответ пришол через 15 минут той же формулировкой.) Получатель тоже написал обращение, но решения по нём пока нет, конечно надеемся на благоразумие а не на отписку.)
Не ну я понимаю конечно, положить груз на склад, не уведомить подождать немного и сверхприбыль в кармашек положить не плохой вариант, до друзья, как же ваша репутация??? Нарушения то на лицо, и схема так себе.
Вообщем обращаюсь к сотрудникам и руководству транспортной компанией ПЭК, если вы меня каким то чудом читаете, прошу пойти нам на встречу, разобраться, признать свои ошибки за данную ситуацию. Не красиво получается. Завтра я конечно загляну в офис своего города, понимая что может быть тоже стенка, но а дальше не проблема, сам юрист, СК, МВД и тому подобные органы по рангу. Надеюсь на понимание.
Но ребят моё, плохеть стали. Я с пэком 3 года работаю, последние пол года что то в них меняется в плохую сторону. Рекомендую всё отслеживать за ними друзья, и быть внимательнее.
19 августа 2024
Быстрая доставка, отличная упаковка. Внимательный персонал (ребята помогли с погрузкой). В очереди было 3 человека, ждать совсем не пришлось, всё отлажено. Удобная дистанционная оплата. Большая территория для стоянки и погрузки.
17 октября 2024
Пользовался в первый раз этой компанией. Чистая территория, большое парковочное пространство, ухоженное место для курения, удобный план получения и способ оплаты доставки.
12 декабря 2024
Наверное все отличные отзывы пишут сотрудники ПЭК и их родственники и знакомые. Или когда отправляешь и получаешь груз, то это две большие разницы. Один раз столкнулся с этой "замечательной" организацией и сразу КУЧА незабываемых впечатлений. Такого пофигизма и наплевательского отношения к клиенту еще не встречал. Нормальными были только нач. склада и оператор.
"Да, ошибка была", но при этом НИКТО НЕ ВИНОВАТ.
После общения с директором доставки все прояснилось :
КАКОВ ПОП, ТАКОВ И ПРИХОД.
1
16 января
Отличная компания. Всё быстро качественно. Персонал вежливый и тактичный, документы оформили в кратчайший срок. Груз упакован качественно.
14 декабря 2024
Отличная компания получил все быстро в течении 20 мин .Товар в целости.без нареканий. спасибо большое отличный персонал.
13 января
Что хочу сказать про пэк, сколько заказывала груз и посуду в том числе посуду, приходило покачто всё в целости и сохранности, но, обязательно проверяйте товар сразу, если вдруг что разобьётся сразу на месте всё решить, потом поздно будит
27 января 2024
Расположен в относительном отдалении от центра. Ожидание достаточно много времени занимает. Но склад находится в шаговой доступности от оформления выдачи заказа. При подъезде с города нет указателя, так что если не знаешь где повернуть, можно пропустить поворот. При въезде со стороны Маслово указатель есть. Доставили в срок))
26 сентября 2024
Компания очень понравилась. Большая территория. Удобно поставить машину как возле офиса,так и в пункте выдачи. Быстро получили посылку.
19 декабря 2024
Отличная контора, быстрая и качественная доставка любого груза. Обращались сами много раз. Не дорого и груз с сахранности.
28 июля 2024
Удобное местоположение. Очередь, даже если и есть, то движется быстро. Продуманная логистика. Отправка или получение посылок занимает минимум времени. Единственный минус - стоимость услуг. В ряде случаев приходится обращаться в другие транспортные компании.
21 октября 2024
Отвратительное обслуживание , говорят оплатить через приложение , по факту нужно ждать после оплаты ещё 30-40 минут может и больше , бред зачем делать оплату через приложение просить клиентов об этом и потом заставлять их ждать и ничего не могут сделать
1 апреля 2024
Здравствуйте. мы находимся в Туле. У нас в Туле есть поселок Косая Гора- фактически по документам города Тулы это привокзальный район города Тулы и расположен практически в черте города. Те если ехать со Чмутова до Рязанки или до Косой горы расстояние одинаково. Те нам непонятно почему за 30 км от Тулы тариф на доставку 1000 рублей, по городу Туле 800 рублей а в 5 минутах от Тулы 1500 рублей? те если идет километраж то логика вообще отсутствуетте деревня морозовка по карте это для вас тула и тариф 800 рублей. а косая гора привокзальный район тулы это дальняя область? Ясная поляна еще +15 км от косой горы и от тулы 1200.
я не понимаю .кто считает логистику
4
7 сентября 2024
Приезжал в субботу, отправлять посылку, на приёмке работал один сотрудник. Очень медленное обслуживание. Минут 40 ждал чтобы свой заказ отправить.
В офисе все более менее.
4 декабря 2024
Добрый день .
В Туле отправлял авто диски 05.12.24 г в 9ч10мин .
Заставили доставать полету ( поддон ) и таскать на склад диски . Я бы на такое отношение не реагировал , но СЛОМАНА КЛЮЧИЦА .
НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!!
Даже если нет русских грузовиков
3 августа 2024
Лучший склад доставок из всех тульских. С огромным сердцем к людям. Ждали срочный груз. Его только привезли и он еще был в фуре. Приехали, объяснили начальнику склада, что так и так. Убедившись, что он фуре, попросили нам немного посидеть, вытащили и оприходовали сразу же.
5 мая 2024
Периодически пользуюсь услугами данной ТК. Обычно была доставка до двери, в этот раз решил сам приехать за заказом. Место расположения удобно, где что находится понятно, парковка была свободна, очередей не было ни на выдаче накладных ни на складе. Могу однозначно рекомендовать пользоваться их услугами!
1
27 июля 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и в срок доставляет груз. Приятный и отзывчивый персонал в пункте приема.
6 августа 2024
Если не хотите, чтобы вас груз потеряли или присвоили, не обращайтесь в ПЭК! Купили в интернет-магазине товары на 2700 руб, оплатили доставку 725 руб. через ПЭК. В итоге наши товары ПЭК потерял. Через 2 месяца вернули только 400 рублей, хотя все документы им предоставили. За доставку груза, который мы так и не получили, никто не вернул. На складе работают узбеки, которые по-русски говорить и читать не умеют. Никому не рекомендуем эту тк!
1
18 ноября 2024
Удобное расположение, вежливый персонал. Смс оповещение о статусе заказа. Доставили стеклянные двери без повреждений.
22 ноября 2024
Все делают быстро пользуюсь часто все устраивает персонал отличный
29 июля 2024
Не могут работать качественно, привезли не в полном комплекте груз, отдельная машина стоит несоответственно дорого. Все вопросы из за отсутствия прямой связи с отделом логистики приходится решать по месту отгрузки с персональным менеджером, который говорит, что они не отвечают на обращение, ждем
1
22 августа 2024
Водитель просто перекрыл единственный проезд грузовой машиной!И ушел Собрал целую пробку на пустом месте.Когда вышел начал оскорблять и пытаться лезть в драку.
1
27 апреля 2024
Груз 9999 5253 2543. Заказывали доставку газонного покрытия из интернет магазина (Москва) с доставкой до адреса в г.Туле. Отправлял продавец. Груз пришёл с разорванной упаковкой, газонное покрытие (не дешёвое) имеет сквозной разрыв. Понимаю, что судиться и предъявлять какие-то претензии транспортной компании себе дороже. Но всё же крайне неприятно. Живём в 21 веке, а уровень работы транспортной компании остался как в далёком прошлом веке (доставили же - чего вам ещё надо, могли бы вообще не довести). Раньше заказывали перевозку в ПЭКе, по всей видимости - это был последний заказ. Так что люди, рекомендую вам, по возможности, сотрудничать с другими перевозчиками, поскольку эти банально заелись и особенно не заморачивается на аккуратность исполнения перевозок.
1
18 июня 2024
Норм. Пользовался впервые. Девушка на ресепшене всё рассказала подсказала. Грузчики всё быстро выдали. Груз пришёл в целости и сохранности. Советую
12 апреля 2024
Первый раз получал этой доставкой, очень понравилось! Вежливый персонал, быстрое обслуживание, в целом высший класс, без вариантов!
3
2
31 декабря 2024
Доставка качественная, все цело. Единственное, не очень быстро.
27 октября 2024
Рваная побитая упаковка, бешеные очереди на получение ну и конечно, персонал, который "душевно" относится к клиентам!
19 апреля 2024
Ужасная организация доставки груза. Оповещение приходит через раз. Очень долго осуществляется доставка. Приехали забирать груз, выдали не полностью. На вопрос, сколько будут искать, ответили, что могут и не найти и на следующую поставку сделают скидку 10%. Причем груз утерян на 30тыс руб.
Операторы ничего не знают и не могут ответить на вопросы.
Больше никогда не будем работать через эту организацию и никому не рекомендуем.
1
1 октября 2024
Очень хороший сервис ,быстро доставили . Приветливые работники.
16 января
Хороший подъезд, приветливый персонал, быстро нашли товар
1
23 января
Быстро, четко работают. Добрые и отзывчивые работники
4 апреля 2024
Хорошая компания, доступные ценики для отправки грузов, причём разнообразных, быстрое обслуживание, короче рекомендую на все 100%.
3
2
17 июня 2024
Нормальная ТК цены приемлимые . Была проблема с получением груза по вине отправителя . Груз получал по смс коду ,отправитель не правельно указал телефон ,и другого спосаба подтвердить получателя нет как только связаться с отправителем чтобы он исправил свою ошибку так ,что пришлось ездить 2 раза на пункт выдачи ,это сильно напрягло !
13 апреля 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, знающий своё дело 👍 Получение документов и выдача посылки заняло у меня не более 15ти минут. В офисе все понятно разъяснили, на складе все быстро нашли и выдали!
28 февраля 2024
Обслуживание на высоте. Удобная оплата. Время ожидания не превысило 10 минут. Персонал вежливый, доброжелательный. Очередей нет, потому что работает несколько окон и терминалы. Несмотря на зиму - снегопады и т д. Есть где поставить машину для погрузки
17 июня 2024
Пунк приема-выдачи компании находится удобно для подъезда. Среди персонала компании на момент приезда по русски ни кто не говорил. Нашелся только один сотрудник который после нескольких обращений понял что от него хотят.
2
1
17 февраля 2024
Как превозки компания хорошая , но вот пункт выдачи в г. Тула на чмутова это просто какой то трэш , одному клиенту 20 минут выдается груз, был 10 по счету, два часа простоял на холоде. Черепахи передвигаются быстрее ваших грузчиков
3
8 января 2024
Хорошая ТК. Но ни разу сроки не совпали с расчётными.
Конкретно этот филиал работает отлично. Бывали проблемы, требующие индивидуального подхода, и я его получал.
Не сразу приноровился к схеме отправки. Она не очень удобная: интерфейс терминалов в офисе для оформления отправки совсем не дружелюбный к пользователю...
2
1
29 октября 2024
Ужасно высокомерные женщины сидят на ресепшене и забирают документы, такое ощущение что они в гос думе работают, а не в пэке.
1
24 февраля 2024
Всегда ошибаются с расчетом доставки, причем всегда в большую сторону! В последний раз вместо 0,3 указали 1,8 м.куб. Для перезамера приходится ждать несколько часов! Жёсткую упаковку разбирать самим приходится, даже гвоздодер не выдают. В последний раз пришлось звонить директору склада Кириллу Валерьевичу, который обещал решить ситуацию, но изменений пока не видно! ПЭК стал очень долгим, сотрудники не вежливые, кладовщик в нетрезвом состоянии был последний раз.
31 июля 2023
Отличный сервис. Был приятно удивлен тем что после моих сомнений по поводу габаритов отправленного за мой счет груза, перемерили груз, мои сомнения подтвердились и пересчитали стоимость доставки в мою пользу, почему то отправитель указал больше трех кубов обьема, оказалось что я был прав и там только около 2х. В результате пересчитали и вернули около 5 тысяч , без лишних заморочек , упреков , с улыбкой) и так далее. Радует что у нас еще есть организации в которых клиент всегда прав. И на складе и в офисе отличный сервис.
3
1
21 ноября 2022
Когда-то, пару лет назад, может быть чуть больше, я очень любила эту тк, удобное месторасположение, офис на первом этаже, редко большие очереди, цены адекватные, возили по срокам - средне. Потом сроки доставки из Сибири увеличились, цены увеличились и очереди тоже, я ушла в другую ТК, где цены примерно те же, а возят в 2 раза быстрее. И тут случайно я попала опять в эту тк (отправитель по старой памяти отправил, несмотря на то, что я написала ему письмо с моим выбором в пользу другой ТК). Мало того, что дорого и долго, так оператор (девушка, до которой не легко добраться через робота на телефоне) откровенно врёт клиенту. Груз постоял на складе в Новосибирске 5 ДНЕЙ!!! прежде, чем его отправили. А эта недобросовестная оператор, заявила, что сайт висит и груз давно в пути. На следующий день после моего звонка груз двинулся в мою сторону.
Просто отвратительная работа. Ну и очереди на получение на складе большие. А между прочим уже зима, и стоять на улице 30-60 минут - так себе удовольствие.
10
10 ноября 2023
Прежде чем начать сотрудничать с данной компанией морально подготовьте себя к следующим вещам: 1)Товар может прийти разбитым, помятым или вовсе потеряться. Это происходит постоянно не смотря ни на какие супер-дорогие жесткие упаковки 2)Если товар пострадал, то получить компенсацию будет крайне сложно, а если и получите, то точно меньше потраченного. 3)Навязывание жесткой упаковки, которая может стоить даже дороже самой услуги перевозки и которая в собственность не переходит, а остается у них же. По факту вы арендуете тысячи за четыре 15 досок на петлях. Отказаться от этой услуги нельзя, т.к. это политика компании (а это уже грубое нарушение Закона). Имел длительный опыт сотрудничества с ними и ни одному врагу не посоветую наступать на мои грабли. 4)Товар придется всегда перевешивать, т.к. расхождения по весу и объему не в вашу пользу это обычная практика (хотя кто занимался поверкой и калибровкой их весов, одному богу известно). 5)Самая высокая цена (лично я сравниваю еще как-минимум с двумя ТК). Все написанное выше в особенности касается малого бизнеса в регионах, который перевозит грузы из Москвы. Можно было бы поставить НОЛЬ, я бы его поставил, т.к. одна звезда это все-таки звезда и по моему личному убеждению они даже её не заслужили.
24 июня 2024
Очень приветливые сотрудники на складе. Спасибо за оперативную и качественную работу
14 декабря 2023
В офисе всегда все нормально хорошо, но на получение очередь, хотя в принципе работники стараются побыстрей всех обслужить. В среднем уходит от 30 до 60 минут,
21 мая 2024
Ужастно. Девушка сказала, что товар определяют упаковать или нет. Отправлял без упаковки. По итогу не упаковали вообще никак и тыкнули в договор, что не выбирал. А сказал водителю который забирал и девушки. А получается сам не указал, сам виноват. По итогу разбирательства кинули в ЧС.
4
1
23 декабря 2023
Потеряли мой груз стоимостью 75 тысяч рублей (сварочный стол) прислали уведомление что доставлен, приехал, на складе развели руками сказали не знаем где ваш груз. приезжайте когда нибудь в другой раз, когда точно мы не знаем. Нашли на следующий день слава богу. Соответсвенно расходы на дорогу мне никто не возместил, а так же потраченный день впустую. Возможно придётся пользоваться услугами данной ТК в будущем, но при возможной альтернативе обращусь в любую другую.
1
27 сентября 2023
Хорошая транспортная компания ,очередь бывает но двигается быстро ,не очень удобное расположения самого терминала ,доставляют груз в срок и без проблем,рекомендую!