Поиск

ПЭК

4,2

376 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

10 февраля получила груз № 8806 9974 8460. При проверке содержимого обнаружила, что из коробки пропали две куклы. Верхняя часть коробки ПЭК была разорвана, а внутри вторичные коробки оказались пустыми и повреждёнными, сумма ущерба превысила 10.000 рублей На месте составили акт о расхождении в количестве товара. Сотрудник сказал, что мне позвонят. Но до 16.03.2026 года звонка не было. Через поддержку в WhatsApp я узнала, что было создано обращение. Через пару дней я проверила его статус — оказалось, что оно закрыто.Я пыталась выяснить через поддержку, чем всё закончилось. Пару дней мне отвечал бот, что обращение закрылось автоматически, и предлагал только открыть его заново. Через сайт ПЭК мне удалось связаться с живым оператором. Он посоветовал мне составить претензию на возврат. 17 февраля отправила претензию, а 24.02.2026 пришло уведомление о ее получении. С тех пор никто не связался с нами, и, похоже, они не хотят решать вопрос в досудебном порядке.

Посмотреть ответ организации

Сергей П

Знаток города 8 уровня

За всю транспортную компанию не говорю. Речь именно об этот пункте... Персонал никчёмный. Никто не работает. Стоять ждать пока к тебе кто то подойдёт можно очень долго. Ходят мимо и делают вид что никого вокруг не видят. Если к кому то обратиться то всем видом работники показывают что тебе здесь совсем и очень не рады. Всё делают молча. Я не говорю уже об элементарном приветствии) это не единичный случай, такое происходит постоянно.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 10 уровня

На фоне этого места мне показалось, что на почте РФ сервис в разы лучше. Обед не заявлен, но оказывается с 13 до 14 есть технический перерыв в офисе. А так можно было? Ребята на складе в режиме игнора. Хотя кто там старший не определишь, все носятся и что-то таскают. Кто в итоге должен сидеть за компьютером и отвечать за выдачу не понятно. Через полчаса получилось найти кто поможет с получением. Выкатили, оставили товар на эстакаде, молча развернулись и ушли. Надо что-то подписать? Как устроен процесс проверки, что товар приехал целый? Самостоятельно разбирайся. Вскрыл на эстакаде, осмотрел, погрузил. Не нахамили, товар целый и на том спасибо. P.s. получение заняло 50 минут.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 11 уровня

Персонал на выдаче груза - печаль печальная. Сидит человек ни на что и ни на кого не реагирующий, буркнет что-то там себе под нос.. Вечно недовольное выражение лица.. Как будто я к нему домой среди ночи приперлась за своим грузом, а не к работнику такой известной огромной организации… Выдачу ждешь по полчаса и больше! Хотя народу-то нет 🤷‍♀️ Не понимаю, зачем так себя мучить - не нравится работать с людьми, - работай над собой! Проведите профилактическую беседу с персоналом в этом пункте выдачи. Совершенно некоммуникабельные, какие-то отрешенные, чем-то своим озабоченные люди.. 🙄

Посмотреть ответ организации

Илья Резцов

Знаток города 8 уровня

Отделение работает крайне недобросовестно. Дважды отправлял посылки — и оба раза сотрудники намеренно завышали размеры коробки, что приводило к необоснованному увеличению стоимости. Пока не начинаешь спорить и доказывать фактические замеры, нормальную отправку оформить невозможно. Складывается впечатление, что это системная практика. Очень неприятный опыт, теперь отношусь к сервису с недоверием.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ф.

Знаток города 5 уровня

Был впервые. Спросил вопрос, сказали жди очередь. Прождал в очереди 30 мин, чтобы услышать что товар получать по коду с телефона. 40 минут получал товар, т.к. нехватка выдающего персонала

Посмотреть ответ организации

Екатерина Парфенова

Знаток города 2 уровня

Данной компанием пользуюсь давно, но последнее время возникли вопросы. Через чат мне толком не объяснили. Да вернее ничего мне не объяснили. При отправке посылки мне делают фотоотчет моей посылки и отправлен документ . где указан вес и сумма при оформление, а потом почему-то у меня в приложение сумма и вес увеличивается. С чего вдруг!? Хотелось бы понять....ладно весы погрешность, но не в кг же. И это уже не первый раз. По сроку доставки все устаивает, а вот по сумма вопросы!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Д.

Знаток города 3 уровня

Некомпетентный персонал. Направил для получения груза своего представителя (передал ему оригинал доверенности от физлица на физлицо и скан своего паспорта) чтобы получить груз. В офисе отказали в выдачи, сказали что по доверенности получить можно только от ИП или от юрлица. Пожаловался в чате в центральный офис ПЭК, проблему к счастью решили, написали что можно приезжать груз выдадут, но мой представитель уже уехал из пункта. Пришлось возвращаться, дополнительно тратить время и бензин.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф.

Знаток города 7 уровня

Все отлично, быстро и качественно. Милые девушки в офисе, оперативные парни на складе. Исключительно положительные впечатления

Посмотреть ответ организации

FOKS

Знаток города 5 уровня

Почта России уже работает гораздо быстрее, 7 дней с Москвы едет груз никак не доедет, персонал ужасно не компетентный, 20 минут объяснял сотруднику о том что я заказал доставку до дома, на что мне отвечали это невозможно сделать в приложении, ну трындец кто там работает

Посмотреть ответ организации

Вадим Н.

Знаток города 4 уровня

Пришёл товар в помятой коробке, как будто на нем прыгали, о просьбе помочь загрузить в авто получил отказ , кое как упросил помочь за деньги человека загрузить

Посмотреть ответ организации

Надежда Трухман

Знаток города 3 уровня

Перед отправкой груза озвучили сумму доставки 955 руб., Были сразу обозначены габариты посылки По факту получили сумму доставки 1895

Посмотреть ответ организации

Вера Ломако

Знаток города 5 уровня

Никогда не пользовалась услугами данной компании и точно больше не буду. Отправитель сдал ошибочно маленькую посылку весом 2 кг в эту компанию, объем обувная коробка. От тарифа я просто охренела 1200, но никто внятно в офисе не ответил почему столько. Тк тарифов они сами не знают. Курицы одним словом. В сдэк эта посылка стоит 550 р, в Байкале 700р. Но видимо здесь как то все вип кроме обслуживания. За 5 минут проведенных в офисе 2 скандала при мне. И все клиенты недовольны. Не рекомендую однозначно. А ещё руководству надо девушек обучить работать, уж знать расценки их прямая обязанность.

Посмотреть ответ организации

Александр Халилов

Знаток города 11 уровня

Просил упаковать груз и оставить пометку хрупкое. Мои просьбы проигнорировали. Тупо бросили в коробку. Не рекомендую, относятся безответственно. В другой раз отправлял коробку передач, забирают посылку только с пандуса, помочь закинуть коробку на пандус это не из дело, зато 3к за доставку взять это они с удовольствием.

Посмотреть ответ организации

Мира M

Знаток города 2 уровня

На сайте оформляю, оплачиваю, иногда заказываю забор груза от меня. Кстати адресная доставка у них тоже есть, и услуга по упаковке. Круто, что можно часть процесса по транспортировке переложить на пэк, тем более доп. услуги у них не такие уж и дорогие

Посмотреть ответ организации

Ксения Н.

Знаток города 2 уровня

Пришел груз, предварительно позвонили и узнали входит ли погрузка в стоимость доставки. И вообще есть ли у них такая услуга ( погрузка) или нужно самим грузить свой груз. Ответ был положительный, мол, что все вам мы сами погрузим. По итогу приехали забирать, а нам говорят, что на прицеп МЫ не грузим! Почему тогда нам не разъяснили на что вы грузите, а на что нет. Хорошо что рядом работал манипулятор и за отдельную плату погрузил на наш прицеп.

Посмотреть ответ организации

сергей м.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение сотрудников.При оплате не приняли пятитысячную купюру,ссылаясь на то что немогут её проверить.Предлажиди сходить положить её на карту,затем вернутся и оплатить картой.

Посмотреть ответ организации

Александр Солонец

Знаток города 7 уровня

Каждый раз нужно перемерять и перевешивать груз ! Весёлый перевозчик, то что стоит по тарифам 730 просят 1520. Предоплату по банку не видят, при отсутствии очереди получал 40 мин

Посмотреть ответ организации

Лео Ольга

Знаток города 10 уровня

Доставили груз с Москвы быстро, но! Позвонили в четверг, согласовали доставку до адреса на пятницу. В пятницу заказ не привезли, в субботу в отделении рабочий день, заказ не привезли звонка от оператора не поступало. В воскресенье выходной. В понедельник в обед я позвонила сама, на что мне ответили, что доставка согласована на сегодня. С кем она согласована???? Больше доставку данной компанией заказывать не буду.

Посмотреть ответ организации

shuvalov291

Знаток города 9 уровня

Груз привезли без опозданий, без повреждений. Забрал быстро. Адекватная стоимость перевозки из г. Оренбург.

Посмотреть ответ организации

Елена Гонец

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь вашими услугами не первый раз, все меня устраивало, и позвонят, и в вайбер напишут, что груз приехал, но ни в этот раз, наверно ждали, когда наступит платное хранение? Плохо

Посмотреть ответ организации

Дерюшева Валентина

Знаток города 5 уровня

Ужасная транспортная компания . Грузчики работать не хотят , вынесли бросили и пошли . Даже из обрешётки груз не могут достать . Вытаскивайте через маленькую щелку . Пока ругаться не начнёшь , ничего делать не хотят . Время прибытия на ПВЗ указано одно , а по факту приезжает только на центральный терминал к другому времени . Для чего тогда указываете время и адрес ПВЗ ? Так тогда и пишите . Что в это время груз прибудет только на центральный терминал . А там как получится . Специально приехала из другого города забрать груз . В итоге день потерян . Больше услугами вашей компании пользоваться не хочу и другим не посоветую . 👎

Посмотреть ответ организации

Евгений Захаров

Знаток города 4 уровня

Никогда в жизни я больше не обращусь в эту компанию. Работал с ними 4 года. В этот 2021 год были постоянно небольшие задержки, но апогей наступил под новый год. С учетом задержек указали дату получения 25 декабря, сейчас 29 декабря и они не знают где мой новогодний товар , который я уже давно должен был реализовывать. В понедельник, по словам сотрудников колл-центра, товар уже был в пути в Старый Оскол, а сегодня он оказывается между складами перемещается. Когда получу неизвестно, вложил деньги в новогодний товар, теперь будет лежать до лучших времен, клиентам приходится отказывать, нет в наличии...

Галина Л.

Знаток города 2 уровня

Отличная организация. Очень быстро, удобно. Присылает удобное уведомление, где можно посмотреть приблизительную дату доставки груза(приходит ещё раньше), и стоимость доставки. Обслуживание быстрое и пункте оформления документов и в пункте выдачи. Персонал приятный, вежливый. Кто ещё сомневается, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Шарпило

Знаток города 7 уровня

Работаю через ПЭК уже более 8 лет, разное было, но такая ситуация впервые: мои 5 грузов зависли в Воронеже на 4 дня по ошибке логистики, сотрудники губкинского отделения кормят обещаниями исправить ситуацию, я несу убытки.... Вобщем, поторопились с открытием, стажировались девочки месяц в Осколе, а результат на лицо. На моем бизнесе учиться не надо, буду и дальше отгружать до Старого Оскола (девочки там работают опытные и никогда такой оплошность не допускают), если груз небольшой то можно воспользоваться и Почтой РФ

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 3 уровня

К отделению не имею притензий. Работа компании оставляет желать лучшего!то задержки груза. Москва старый Оскол доставка дней пять может быть а то и семь. И вот сегодня утром ещё с одним сюрпризом столкнулась, компания без предупреждения приписывает дополнительную плату из отделения до основного склада. Заметьте ни в одной транспортной компании такого нет! Кул центр ответил, что такая плата взымается с 20 сентября, ночень странно, после 20 сентября груз получала 7 раз и ни разу не было ничего приписано. Начинают зарабатывать на тех, кто остался пользоваться их услугами. Что ж, вы потеряли ещё клиента, после такого услугами этой компании пользоваться не буду и ни кому не советую. Скоро будем платить за то, что наш груз с места на место переставили

Посмотреть ответ организации

светлана берлизова

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь регулярно. В офисе всегда светло, чисто, быстро, девочки приветливые, если что, подскажут. На складе мальчики быстро обслуживают, очередей практически не бывает

Посмотреть ответ организации

татьяна норовяткина

Знаток города 2 уровня

Очень дорого, за 2 небольшие коробки весом 30 кг с меня взяли 1680 руб. К примеру за перевозку мебели или стройматериалов берут от600 до ,1000 руб . А груз доставлен быстро, водитель очень вежливый человек.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 8 уровня

Заказывал габаритные товар с доставкой до дома. Привезли, но проверить товар до подписания акта не дают. Говорят, что потом можете претензии написать. По отзывам в инете, ПЭК на претензии после подписания акта, реагирует слабо и долго. В моем случае всё доставлено нормально.

Посмотреть ответ организации

Сергей Заводовский

Знаток города 7 уровня

Дороговизна невероятная за плоский пакет 8 кг 705рублей, такое ощущение что с тебя взяли санкции и растаможили между областями, сотрудники ПЭК всё норм, хорошие ребята. За то же самое по расстоянию и весу почта взяла бы рублей 250 не больше. Но ПЭК был выбран в этот раз только из-за поставщика и сроков

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 7 уровня

Часто получаю груз, реже отправляю, персонал вежливый, быстро обслужавют, работает электронная очередь, проблем с грузом не возникало, при доставке груза всегда приходит смс и перезванивает оператор.

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Что сказать выдача крупногабаритных грузов. Я получала маленький пакетик.незнаю зачем некоторые компании отправляют только ПЭК.и Деловые линии. Ребята работают с большими объемами .и крупными грузами. Но не с пакетиком до 1кг. Не гармонично все смотрелось.машины.грузы.приемка.выдача. В целом недовольство не самому Пэку а к отправителю.отверждающему что они работают только с ними!

Посмотреть ответ организации

Fish&Ko

Знаток города 4 уровня

Мутная компания! Груз задерживает на 3 рабочих дня и до сих пор не знает когда прибытие. Просто молчание и в ответ извините у нас загруженность. Каждый день обещают со мной связаться, но в итоге тишина. Как прибудет груз, я надеюсь что он будет, поставщик рекомендует после таких движений тщательно проверить груз. Доверия НЕТ!

Посмотреть ответ организации

эдуард лыткин

Знаток города 6 уровня

Качественная доставка.быстрое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Ирина Межуева

Знаток города 9 уровня

Советую, как честного перевозчика.Давно сотрудничаю с ними. Серьёзных косяков не было. Были некоторые недочёты, но они были сразу решены.

Посмотреть ответ организации

Несущая победу

Знаток города 8 уровня

Компания не раз расстраивала своей организацией работы. Груз теряли межтерминально, никогда не дозвонишься до терминала в г. Старый Оскол. Можно через Москву только с ними связаться, звонишь в Москву и оттуда дают им видимо рекомендации, чтобы связались с клиентами. Очень неудобная компания! Стараюсь избегать работы с ними. Прямо работают так плохо, видимо на радость конкурентам, не стараются.

Алёна К.

Знаток города 3 уровня

Электронные сервис работают как зря. По началу выставляется одна сумма, приходишь за посылкой уже совсем другая, всегда тебя ждёт сюрприз. А оператору я видимо обязана что она взяла трубку после шести, кончилось рабочее время иди домой, а не делай мкдвежею услугу. Совет владельцам сделайте единую круглосутучную горячий линию, что бы не быть обязаными вашим сотрудникам в регионах

Посмотреть ответ организации

Ольга А

Знаток города 3 уровня

Постоянно приходится делать перемер габаритов , обманывают клиентов с габаритами , после измерения габаритов , сумма доставки становится намного меньше , но приходится ждать около часа , чтобы груз перемерили в точке получения. Грузы стали приходить с опозданиями .

Посмотреть ответ организации

Никита К.

Знаток города 6 уровня

Быстро и без проблем забрал груз. Только пакеты, в которые он был упакован, немного порвали. Поэтому если что-то ценное/бьющееся перевозите, то лучше заказывайте у них упаковку.

sveta s.

Знаток города 6 уровня

22.12 посылка принята к перевозке из Московской обл. Дзержинский и с тех пор с места не сдвинулась вообще ! Задержки груза постоянные.

Посмотреть ответ организации

максим гылов

Знаток города 7 уровня

Хороший и отзывчивый персонал. Получил груз быстро и отличном виде

Посмотреть ответ организации

Диана О.

Знаток города 7 уровня

Обещали привезти груз , я прождала полдня, взяла выходной, вызвала грузчика, груза нет. звоню на следующий день, говорят извините , сейчас привезем , в течение часа, я опять жду и опять ноль, ни груза ни звонка . Хамский разговор и обслуживание, до этого пользовалась СДЭК никаких проблем, все четко , а здесь просто вопиющая халатность , НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Наталья Д.

Знаток города 5 уровня

Написала жалобу отправителю груза за то что без согласования со мной оправили мой груз ПЭКом. Как это получается? Сговор с т.к.? Как можно в 21м веке везти груз из мск 4 (!) дня? Его везла лошадь в телеге??? На пункт груз поступил 16.09. 2021 в 10-50. и только 20.09.2021 в 12-00 пришло сообщение о прибытии! Да, 19-го был выходной день воскресенье. Но до этой даты любая другая т.к. доставила бы! Еще и "накрутили" 250 р за перевозку между терминалами внутри МСК.

Посмотреть ответ организации

Вадим Тимошин

Знаток города 3 уровня

Сидят с недовольными лицами и грубят начиная от кассы, заканчивая складом. Мне не понравилось

Посмотреть ответ организации

Чернышов Александр

Знаток города 5 уровня

Груз прибыл частично. Основная часть неизвестно где!! Никто внятно не может ответить на вопросы. Транспортная компания отстой. Сумма ущерба 85000 рублей. Что делать неизвестно. На претензии Никаких ответов нет. Будем пытатьсЯ решить вопрос через суд!

Посмотреть ответ организации

Данил

Знаток города 8 уровня

Огонь Из двух посещений в первый раз за 5 минут выдали , а в другой раз минут 30 ждал

Посмотреть ответ организации

Димон

Знаток города 17 уровня

Отправлял велосипед в Одинцово. От обрешетки отказался конечный получатель. С ребятами договорился чтобы сложили аккуратно. Товар доехал без царапинки!

Посмотреть ответ организации

Наталья Селиванова

Знаток города 7 уровня

Все чётко - смс получаю, оплачиваю , по коду получаю, ни очереди, ни лишних бумаг, груз в идеальном состоянии, СУПЕР!

Посмотреть ответ организации

Сергей Лазебный

Знаток города 9 уровня

Очень быстро обслуживание. Без проблем получил термокамеру, погрузчик аккуратно поставил в машину.

Посмотреть ответ организации

Денис Севрюков

Знаток города 2 уровня

Ужаснейшая контора, цены космрс обслуживание на уровне плинтуса в г Старый Оскол 5 окошек в офисе очередь из 10 человек а работает один менеджер еле еле, зато цены повторюсь на доставку бешенную.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

116 отзывов