Поиск

Ozon

3,9

171 оценка

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Нет пакетов ! Вечная проблема этого пункта ! В ответ слышишь , нам не выдавали ! Куда не зайди везде есть пакеты , а здесь видать мимо пакеты проходят ! Дают обычную майку прозрачную , что в ней можно нести , 100 гр ?!?? Обратите внимание на упаковку ! Почему не предоставляют пакеты ? Либо в ответ после получения, получаешь ответ от сотрудника , надо было раньше говорить о пакетах .

Наталья

Знаток города 3 уровня

Заказала несколько товаров, попросила пакет. Мадам 52 размера с грудями наружу хамски ответила, что нужно было просить раньше, когда за заказом пошла. Типа она уже не может его мне добавить. Я заметила, что она у меня даже не спросила. Пакет Ответила, что она и не обязана. Неприятно, что такие хамки работают в этом пункте.

Александр Гойко

Знаток города 5 уровня

Постоянные очереди минут по 15-20, некультурные сотрудники ("я же не махгу разорваться" - это нормально ?) приемка товара поздно вечером (это нормально, когда час-пик товар принимать?) и, следовательно, я не могу забрать товар в 7 вечера, опоздания в сроках доставки, бракованный товар в виде дырявого альбома и забродившей сушёной сливы. Если б можно было материться - тут бы ни одного литературного слова не было. Накипело

Кристина Попова

Знаток города 6 уровня

Хамовитая сотрудница выдала заказ , не поздоровалась , ни сказала что провела оплату. Довольно неприятная девушка, бейджика нет , она полненькая в очках

Илья

Знаток города 9 уровня

Обслуживание просто отвратительное, пришёл получать товар , поздоровался ( ноль реакции) ну мало ли 🤷‍♂️, стою жду один , очереди нет ! Девушка занимается своими делами, стою жду перед ней и показываю штрих код для получения , она не обращает на меня внимания , продолжает заниматься своими делами. Я спрашиваю уже настойчиво , «можно получить товар?» мне ответили-«сейчас» и ещё секунд 30 занимались своими делами . После чего отсканировали штрих код и швырнули товар , именно швырнули . Ужасное отношение к клиентам !

Посмотреть ответ организации

Катерина Шекунова

Знаток города 6 уровня

Ужасный пункт выдачи! Работники хамоватые особы, которым вообще нет дела до людей. Никогда даже в ответ не поздороваются. Столкнулась с тем, что у пункт пускают по одному человеку, а вся остальная очередь стоит и ждет когда кто-то примерит вещи или проверит свой товар. И услышит заветный крик из пункта «следующий». Не говоря уже даже про грязь, ящики эти который перекрывают примерочную и в нее невозможно зайти. Напрочь отбило желание заказывать в данный пункт.

Алексей

Знаток города 5 уровня

25 августа 2025, девушка ответила, что «Мне сказали, что это не стоит своих денег, оформляю возврат?» — и указала на состояние посылки (заказывал видеокарту), она была заляпанная и немного разорванная, я решил проверить есть ли там что-нибудь, но оказалось что самой видеокарты там не было, только наклейки и коврик для мыши (из-за абсурда все улыбнулись и кто знал сколько это стоит удивился, было всем забавно). Возврат мне оформили и деньги вернули

Аня Б.

Знаток города 5 уровня

Очень хочется чтобы владелец обратил внимание наконец на пунк выдачи , обслуживание мягко говоря стало невыносимым, приходишь и стоишь по пол часа минимум чтобы забрать заказ, но это ладно, не первый раз теряется товар, приходится отменять и перезаказывать, а продавец платит логистику вообще-то за это, неоднократно приходишь табличка «перерыв 15 минут», но по факту это может и пол часа длится, а про вечернее время вообще молчу когда остается 5-10 минут, ты приходишь и тебе говорят обслуживать не буду, режим работы вообще до 21:00 у сотрудника.

Елена

Знаток города 5 уровня

Уважаемые руководители, просьба научить сотрудницу работать! 01.10.2024 примерное время 11.30 получали подгузники от двух разных продавцов. Сотрудник почему то списала сразу денежные средства со счета, хотя товар ещё не был проверен! В товаре из одного поставщика, оказалось, что от прислал не то количество, в связи с этим, товар должен был уехать на возврат, а денежные средства на счету. Так как сотрудница списала деньги, сказала, оформлять мне возврат. Почему мне?! Это ее ошибка!!! На вопрос назвать ее фамилию, говорить ничего не буду! И сказала, вы вообще знаете, что у нас творится. Мне все равно, что творится, я сделала заказ, будьте любезны выполнять свой функционал! Запись разговора есть! Сотрудник грубит, не знает свою работу! Должна сидеть как минимум с бейджеком.

Олег

Знаток города 4 уровня

Грязный пункт выдачи, будто в сарай пришла. Испачканные палеты стоят в проходе, сотрудница пункта выдачи всегда недовольная и очень медленная, очередь из трех человек обслуживается вечность. Пришла недавно забрать заказ, в итоге стояла ждала, когда сотрудница лениво отпикает поставку, при том, что моя подруга успела за секунду получить товар на пункте вайлдбериза и простояла со мной. Желание что-то заказывать отпало, теперь всё через вб

Георгий С.

Знаток города 6 уровня

Огромные и постоянные очереди, очень долго выдают заказ. Могут нарушать график работы. Один из худших ПВЗ. По возможности, не заказывайте сюда Обновление: Поменяли помещение на более большое, но как были очереди так и остались.

Дмитрий Д.

Знаток города 6 уровня

Главный недостаток - огромные очереди. Практически всегда. Претензия, в общем, не к этому конкретному пункту, а к Озону в целом. Не могут балансировеу нагрузки сделать.

Еремин Михаил

Знаток города 6 уровня

Ужасный пвз. Постоянно какие-то проблемы. То за час до закрытия кричат что «ничего не работает, не занимайте очередь», то сами отменяют заказ который пришел но его якобы еще не нашли. Терпение лопнуло когда в воскресенье в обед у них было закрыто.

Станислав

Знаток города 6 уровня

После переезда в новое помещение стало лучше, намного свободнее. Очереди нет, вежливые сотрудники.

Kirill Ryazantsev

Знаток города 8 уровня

Всегда очередь в километр, невозможно получить посылку, работники вообще не вдупляют что происходит и где найти посылку, могут на поиски одной посылки потратить минут 20.

Анастасия В.

Знаток города 6 уровня

Очень плохо всё! Даже если туда привозят заказы, то сотрудник их просто не принимает весь день! Сотрудники медлительные, каждый раз новые и вообще не имеющие понятия о сервисе.

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Товар принимают под закрытие времени,по итогу заказанный товар ожидаемый на след день приходиться получать через день

Кирилл И.

Знаток города 8 уровня

Зашли сегодня забрать заказ, в котором подарок супруге на 8 марта. Пункт выдачи открыт, зашли, стоим, ждём, о чем то болтаем. Из подсобки вылетает женщина, без какого либо приветствия начинает на нас орать «вы что, слепые? У нас перерыв еще 12 минут!» Перерыв, окей. Если ты там сидишь, занимаешься своими делами - закрой дверь. Зачем орать?! Почему нельзя поздороваться и попросить подождать?! Заказ в итоге пришлось отменять, и перезаказывать в другой пункт выдачи. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр Козлов

Знаток города 5 уровня

"Опишите плюсы" - их нет. Столкнулся с проблемой получения заказа. Пришел, простоял 40 минут, один сотрудник продолжал обслуживать посетителей, другой сотрудник, вроде как, искал мой товар. Сказали: "Найти не можем, оставьте свой номер телефона", как итог - звонка не поступило. На следующий день пришел - история повторяется, только теперь один сотрудник работает, очередь уже набежала человек 20, снова говорит: "оставьте номер телефона", сколько это будет продолжаться - не понятно. Заказ пока так и не получил.

Посмотреть ответ организации

Арина В.

Знаток города 5 уровня

Очень плохой пункт выдачи. Неопрятное помещение, стены грязные. Однажды товар не смогли найти, «приходите завтра». Постоянные при приемке товара перерывы.

Посмотреть ответ организации

Алексей Абрамов

Знаток города 6 уровня

В очередной раз перенос заказа. При том, что он "приходит" в ПВЗ в аккурат после закрытия. Сотрудники разбирают заказы исключительно после закрытия (видел лично), отчего постоянно сдвигаются сроки, когда можно забрать заказ. Ну а про хамство сотрудников и говорить нечего, отношение, как будто делаешь одолжение сотрудникам и обязан им, когда забираешь заказ. Первый раз встречаю такое отношение к работе и саму работу ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 5 уровня

14.03 пришла забирать заказ - на двери табличка о перерыве на 15 мин. Стою - жду снаружи. Через несколько минут вижу сквозь стеклянную дверь, как из под стола появляется сотрудница. Дергаю ручку двери, она оказывается открытой, захожу, спрашиваю о табличке - сотрудница молчит, не здоровается, просто тянет сканер. Отсутствие вежливости сотрудницы не вызывает желания снова сюда приходить

Посмотреть ответ организации

Анна М.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Я пришла, улыбнулась, поздоровалась. В ответ тишина и взгляд, как будто к ней домой без приглашения пришли. Швырнула товар. Я все же решила сказать «до свидания», в ответ снова полный игнор. Отвратительная и приходить сюда больше не буду Была 11 августа в 17.08. Номер заказа 31969194-0065

Виктория

Знаток города 8 уровня

В июне впервые сделала заказ на Ozon. Не нашли один товар, сослались на то, что его ещë не привезли. (Хотя было написано, что этот товар ВЫДАН. Странная ситуация, товар выдан, а по факту его нет). Подошла на следующий день. Сказали, что поставки ещё не было. Если товар не найдётся, то будут решать вопрос. Снова пришла на следующий день, но на смене была уже женщина в возрасте. Даже не стала пытаться её грузить своей проблемой. В итоге решила вопрос через тех поддержку. Деньги вернули. Надеюсь, что сотрудники станут более инициативными.

Михаил

Знаток города 6 уровня

Очень часто принимают поставку после закрытия, в итоге срок доставки смещается на 1 день.

Екатерина С.

Знаток города 16 уровня

10 августа 2024. Сидит тетя, которой плевать на вошедших получателей, хоть они поздоровались громко, хоть они десять минут постоят в ожидании: тетя, зло глядя изподлобья на терпеливо ожидающих посетителей, сканирует стопки поступивших товаров. Видимо, отдавать их не собирается. Полчаса-час, пока тетя закончит, ждать не стали, прокричали в подсобку, чтобы хоть кто-то вышел и отпустил заказ. Но из подсобки тоже никто не вышел, а тетя продолжала сканировать. Второй раз прокричали в подсобку, и уже собрались туда идти. Только тогда, злобная тетя буркнула, что это она отпускает заказы (видимо, отпускает не всем, а на свой вкус - хочу отдам, хочу не отдам). Неожиданное хамство от ранее любимого ПВЗ.

Дмитрий Якубов

Знаток города 7 уровня

Часто приемка товара происходит уже после закрытия, т.е. в день доставки вы получить товар не сможете , приходите на следующий. Даже если статус поменялся на "готов к выдаче", в тот же день вы вряд ли получите посылку, потому что "мешок еще не разобрали". Поменялись работники, теперь в пвз стоит невыносимых запах кошек (до этого был запах пота). Работники практически никогда не здороваются, хамят, чтобы не заходили по двое. Буду пробовать другой пвз

Игорь Е.

Знаток города 7 уровня

Плохой пункт выдачи заказов, вечно заставлен ящиками. Для ожидания получения товара негде даже присесть,а ведь на 2й этаж инвалиду подниматься тяжело. Берите пример у других пунктов.

Посмотреть ответ организации

Polina Amosova

Знаток города 10 уровня

В очередной раз полный провал. При чем это не проблема Озон, это проблема именно этого пункта выдачи. Мы в который раз сталкиваемся с ленью и непрофессионализмом сотрудников пункта выдачи. Один раз я 2,5 часа стояла под дверью, ожидая, когда же сотрудник соизволит приехать и открыть его, хотя, уже было рабочее время. Уехать и приехать позже не могла, в доставке были подарки, которые я и везла в другой город с собой. В последний раз сотрудника просто не было на месте, а это 7 вечера-час пик для посетителей. Посылки, которые приехали в этот день за 2 часа даже не начали разбираться и мне было сказано, что это вообще может сутки занять. Короче-лень! Но! Это все не относится к женщине, которая там работает, жаль, что она не всегда на смене-у неё почему-то все в срок и открыто и разобрано. Всегда вежливая. А вот двое других-кошмар!

Посмотреть ответ организации

Полина Федина

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь данным ПВЗ только из-за удобности расположения. Но сотрудники в большинстве своем, всегда вызывали недоумения и оставляли неприятный отпечаток после получения заказа. Вчерашний случай (20.07.24) расстроил больше обычного. Около 15:00 пришла получать заказ, сотрудница не поздоровалась, было получение товара попросила подождать, ок, подождала 5 минут, потом когда нашлось для меня время, не смогли найти заказ, попросили оставить номер и ЕСЛИ найдут - позвонят. Все общение было в максимально небрежном тоне и естественно не попращались.

Посмотреть ответ организации

幺心

Знаток города 6 уровня

Пришла 29 мая, в заказе было три товара, выдали сначала только один, сославшись на то, что привезли много вещей и не было времени разобрать. Затем пришла 31 мая забрать оставшиеся два товара, один принесли, а второй найти не смогли, прождала минут 7, пока искали. В итоге сказали, что другая сменщица куда-то его положила и что нужно приходить завтра. Вернулась я 1 июня, сотрудница минут 10 искала мой несчастный товар, и, в конце концов, сказала, что не может никак найти и товар мне не выдали, потеряв мое время. Ужасная работа сотрудников

Посмотреть ответ организации

Дарья Аминова

Знаток города 5 уровня

Постоянные очереди. Пришла забирать товар, по итогу сказали, что он утерян и заказывайте заново. Хорошо, что не оплатила сразу

Андрей Галецкий

Знаток города 5 уровня

Обычно, когда захожу сюда, то работают молодые парни(девушки), но в этот раз встретила взрослая женщина 60+. Не имею претензии к возрасту, но вела она себя так, как будто бы к ней домой пришли и что-то требуют... Остался очень неприятный осадок. Впредь буду стараться выбирать другой пункт выдачи, чтобы вновь не столкнуться с таким отношением.

анастасия вернер

Знаток города 5 уровня

Не самый лучший пвз. Если заказываю с доставкой на следующий день, тут всегда принимают после 9 вечера, когда его уже не забрать и получается доставка через день.

Вадим

Знаток города 3 уровня

Плохое обслуживание, персонал не хочет работать. Всегда очереди.

Alexey C.

Знаток города 6 уровня

Действительно худшая точка ozon. Видел отзывы, но было удобнее заказать именно сюда. В итоге очень пожалел, из 3 заказов смог забрать только 1, остальные потеряли и не довезли. Кассирши постоянно говорят прийти через несколько часов, но ничего не происходит. Разговаривают как гопники, такие дела...

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Первый раз сделала заказ по этому адресу, стою 24 минуты, нас собралось толпа,сотрудник принимает заказы, ну очень долго! Лучше дальше пройтись, но больше сюда заказывать не буду. У меня был выбор заказать на озоне или вайлдберризе, цена была одинаковая, пожалела, что сделала предпочтения озону.

Вера М

Знаток города 9 уровня

Пришла за заказом в часы работы, а пункт закрыт! Висит объявление, что приёмка заказа! И сотрудники там стоят в носу ковыряют!!! Просто безобразие!

jane_fall

Знаток города 5 уровня

Пришла сегодня 07.10.23 забирать заказ. Один из товаров - кофеварка - был в поврежден (фото прилагаю). У другого - сережки - упаковка была с заметной дырой. Решила вскрыть прямо на месте, а серёжек не оказалось. По сути выдали упаковку без самого товара. Оформила возврат. Хочу выразить недовольство доставкой и хранением на пунктах выдачи, что допустили такое. Хотелось бы, придя на пункт выдачи, иметь простую возможность получить свой товар.

Посмотреть ответ организации

Андрей Воробьёв

Знаток города 10 уровня

Все зависит от менеджера,кто на смене и кто выдаёт товар.Кто-то даже не здоровается,товар кидает на стол и все,часто очереди,все очень медленно.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Сотрудники хамят, в ответ не здороваются, возвращал обувь на следующий день после покупки, отказали в возврате по причине того, что подошва пыльная, хотя надеты были один раз, получилось вернуть только через поддержку. Сотрудник повышал голос и хамил. Теряют заказы и постоянные очереди, ходил три раза в пвз, чтобы забрать фильтр для кофемашины, но за три дня его так и не нашли, после этого статус в приложении поменялся на «получен», хоть я его в руках и не держал, задав этот вопрос в пункте выдачи, мне сказали, что произошла техническая ошибка и случайно выдали заказ, после этого сказали оформит возврат на товар, который я не держал в руках, оформив возврат у меня приняли эту заявку, после чего я услышал, как сотрудники переговаривались и сказали, что на склад вернут вместо фильтра какую-нибудь тряпочку, сочувствую продавцу данного товара. Прошу руководство данного пвз принять во внимание этот случай. Дата получения заказа и время посещения данного пвз имеется. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, с удовольствием это бы сделал.

Иван Куликов

Знаток города 5 уровня

Постоянная история, стоим, ждем, очередь ели ещё движется, с соседним вайлдюеризом сравнение не выдерживает никакого

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 10 уровня

Пользуюсь данным ПВЗ только из-за удобности расположения. Постоянные очереди(((

Артем Ч.

Знаток города 10 уровня

Очень не люблю эту точку, но рядом других нет. Постоянно закрывают на перерывы. Вечно найти не могут. Да и в целом медленно работают. Пакетов никогда нет, скотча.

Мария Чернышова

Знаток города 6 уровня

Четко,быстро. Сотрудники вежливые, помогают. Есть примерочная. Всегда в наличии пакеты.

Юлия Шебанова

Знаток города 13 уровня

Не уютно, плохая навигация в тц, не просто найти пвз. Неприветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Скороварова Александра

Знаток города 18 уровня

Оооо 🤩 обожаю нашу товары как сейлер просто все сотрудники милые душки ♥️😍

Виталий

Знаток города 7 уровня

Самая отвратительная точка, которая попадалась мне со всей истории пунктов выдачи заказов. Продавец не в состоянии даже посмотреть товар, а когда пришел - то оказалось что точка закрыта на приемку товара, фото сделано в 19:17, но по истории от людей которые выходили с того же маршрута - точка закрыта была намного раньше еще с 18 часов. Те же пункты выдачи заказов других магазинов открыты были все время - имейте ж совесть

Oldcooper O.

Знаток города 4 уровня

Ужасный пункт выдачи, вечно недовольные и не воспитанные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Диана Шилова

Знаток города 5 уровня

Спасибо, после переезда в другое помещение и смены команды - все супер.

Ozon

78 отзывов