Поиск

Ozon

4,3

277 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Вот перефразированный вариант вашего текста: **Отличное отделение ПВЗ.** Персонал всегда дружелюбный и готов помочь. Регулярно напоминают о правилах приёма товаров, особенно если они из-за границы. Очереди здесь – редкость, чаще их создают сами клиенты, потому что сотрудники работают очень быстро и без задержек. Предлагают пакеты для упаковки, а на столе всегда есть всё необходимое: ножницы или ножи для вскрытия плотной упаковки, а также сетевой фильтр, чтобы проверить электронику перед получением.

Знаток города 6 уровня

Прям порадовал этот пункт выдачи. Обслуживание вежливое, без негатива, без ощущения что пришел и тебе там не рады. Пакеты лежат, если нужно, выпрашивать не надо. Вообщем буду сюда заказывать, хоть и далековато от дома.

Виктория К.

Знаток города 6 уровня

Очень хороший ПВЗ. Всегда открыт (в отличие от других соседних), доброжелательно с улыбкой встречают,быстро выдают заказ, предупреждают о каких-либо ньюансах. Даже несколько раз сталкивалась с тем,что привезли что-то сломаное/разбитое и мне показывали, не отдавали и делали возврат. Из-за качества обслуживания данного ПВЗ даже не заказываю на других маркетплейсах. Советую. Главное не попасть в аншлаг. А то этот пункт ценю не только я и народа туча бывает со всего района))

Виктория К.

Знаток города 3 уровня

Девушка на выдаче с короткой стрижкой неоднократно хамила. Никогда не знаешь, где перед ней накосячишь в очередной раз, когда приходишь забирать заказ, как будто делает одолжение, выполняет мою личную просьбу, выдавая заказ) Спрашивать какую-либо инфу страшно, потому что вместо ответа да/нет можно выговор получить))) неприятная дама, одним словом Обслуживание не быстрое, готовьтесь к очереди, заходя сюда после работы, ну в прочем это нормально. Низкая оценка за ненужное хамство.

Анна

Знаток города 7 уровня

Очень долго обслуживают, т.к. вечно не могут найти товары,из-за этого постоянно большие очереди . Надо сотрудников в соседний пункт wb на стажировку отправить, там четко и быстро👌🏼

Анна Левина

Знаток города 8 уровня

В первый день пришла , в 9:10, было написано что перерыв на 15 минут, по итогу дождалась половины 10 и ушла. Работает какая то молодёжь, альтушка и два недостудента-школьника видимо помогают. Заказ из-за того что пункт был закрыт получила только на следующий день.

Natalia.F

Знаток города 6 уровня

постоянно очереди, согласна с последним отзывом что ищут бесконечно долго, помещение маленькое, душно , найти никогда сразу ничего не могут, может пора что то менять?менеджеры адекватные через одного

Александр Жданов

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт выдачи. Всё чисто, опрятно. Персонал вежливый. Много народу по вечерам в будни, после работы. Удобное расположение. Есть примерочные, можно примерить заказ и если не подошёл, то сразу вернуть.

Эйлиш Каосу

Знаток города 6 уровня

Бардачный пункт, вечно ничего не могут найти, ищут долго, в принципе если хотите потерять кучу времени то можете сюда заказывать. Не понимаю что у них за проблемы постоянно. Ни разу не было, чтобы в этом пункте я получила заказ быстро. Сотрудники уходят на склад и пропадают там как в Нарнии.

……

Знаток города 4 уровня

На выдаче работает откровенная хамка. Заказ до конца не выдала, на мое замечание тут же начала хамить. Потом все таки увидела свою ошибку ( а может и не ошибку) , товар до выдала и даже не извинилась. Внимательно проверяйте полноту больших заказов

Посмотреть ответ организации

Алексей Тяпочкин

Знаток города 5 уровня

В последнее время сильно ухудшилось качество доставки со склада. Товары приходят побитые и помятые. Листовые материалы (бумага, картон) стабильно приходят с замятыми углами. Возврат оформляют, но кто вернëт потраченное время?

Татьяна Илленко

Знаток города 16 уровня

Замечательные сотрудники, удобный и быстрый ПВЗ. Не нравится только то, что он на 2м этаже - пожилым людям бывает трудно подниматься; мамам с колясками - вообще непонятно как, только вытаскивая ребёнка и оставляя коляску на проходе внизу

Андрей М.

Знаток города 6 уровня

Постоянные очереди, работают очень медленно, вот сейчас пришёл ни кого на рабочем месте нет , стою уже 5 минут, никто не подходит

matya

Знаток города 2 уровня

Постоянно хожу на этот пункт. Всегда ставлю 5 звёзд. Негативные отзывы пишут те, которым пятки не облизали за их идиотизм. Девчонка на выдаче очень грамотная, Там мадам, которой сделали замечание по поводу не сложенных джинс. Так можно в магазине выпендриваться, а не на пункте выдаче. У сотрудника в обязанностях только переупаковка , а не свинство за вами убирать. Для тех кто не в курсе, пункт выдачи не сфера услуг. Вам улыбаться не обязаны. Оператор имеет право закрываться на перерыв каждый час на 15 минут, но сотрудники этим не пользуются. В благодарность за их труд вот такие хрюшки ещё и недовольные. Пункт топ. Всегда подскажут и помогут. Те кто не довольны идите туда, где нет такой загруженности и у сотрудников будет время вам попку целовать. Я прихожу сюда и тут всегда всё чётко. P.S. Для слепых висит звоночек на стойке оператора, В который можно позвонить и оператор тут же материализуется, а не пыхтеть 5 минут, собирая очередь...

Ирена Д.

Знаток города 4 уровня

Очень нравится пункт выдачи! Операторы вежливые, работают быстро и слаженно! Удобное расположение вблизи от метро. Пользуюсь только этим пунктом, всем рекомендую 👍👍👍👍

Марина Котенкова

Знаток города 10 уровня

Хороший пункт, чистенький. Работают толковые ребята, всегда помогут и товар найдут, и возврат сделают. Есть кабинка для примерки. Только вот курить бегают часто. Иногда не дождёшься, чтобы получить заказ.

Алла Викторовна

Знаток города 12 уровня

Начну с того,что выбрано отличное место для пункта выдачи для жителей домов нечётной стороны ул. Тёплый Стан и конца чётных домов ул. Профсоюзная. Раньше пункты выдачи для нас были через подземные переходы и дороги. Сотрудники достаточно грамотные,вежливые,быстро решают вопросы с возвратами, адресное хранение заказов. Всё в норме.

Виктория

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный пункт выдачи Никогда не могут найти товар,стоишь в очереди по 20 минут И с каких пор,у них появился перерыв Где от этом написано

Просто Даша

Знаток города 5 уровня

На пвз находятся две девушки и один несовершеннолетний парень (разбирающий тарные ящики). Обслуживание на 0, каждого второго клиента отправляют домой со словами: "мы не можем найти ваш товар". Вместо работы смех стоит на весь пвз, разговоры о личном (очередь тем временем только растет). Разговаривая с клиентами пьют сок (да, естественная потребность, но никогда ты разговариваешь с клиентами). Стоит клиент они при нем же спорят кто пойдет его искать на складе. 31.10.2024 прошу принять меры по обслуживанию, это не в какие ворота!

Elena

Знаток города 7 уровня

Заказала подарки на 23 февраля на работу. 2 дня пвз не работал, забрать заказ невозможно. Сегодня дарить подарки, а они работают с 10, а я с 9. Подарков для сотрудников нет. Подставили по полной.

Yulia

Знаток города 12 уровня

Сам пункт очень удобный и опрятный , но совсем нет системы кондиционирования! При примерке невозможно находиться в пункте дольше 10 мин. Дышать совсем нечем. Не представляю что будет твориться летом в жару. Просьба руководства решить вопрос кондиционирования в пункте!!!

Александр Дудников

Знаток города 6 уровня

23.08. 17.20 Сотрудник со словами у нас обед и без базара, вытолкнул посетителей и закрыл дверь в пвз

Я Че

Знаток города 4 уровня

Самый худший пункт выдачи. Персонал очень грубый - как на подбор, словно специально наняли таких. Очень часто пункт просто закрыт целый день, хотя весит табличка "перерыв 15 минут". Получить заказ вовремя никогда не получается. Даты доставки редко совпадают с действительностью. У них вечно не хватает работников, очень подолгу вносят в базу или тупо закрываются.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бешеля

Знаток города 13 уровня

В рабочее время, вывешивается объявление "технический перерыв на 15 минут", а точки отсчёта не указано. Один раз простоял 35-40...

Наталья Галушко

Знаток города 11 уровня

отлично, нет очередей, быстро удобно оперативно. Мне удобнее получать заказ через оператора, чем через ячейки, можно продлить хранение, конечно надо будет доплатить, но не смертельно дорого.

Ульяна К.

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. Некомпетентный сотрудник. Сказал, что сделал отмену, но по итогу был статус"получено". Целый месяц из-за этого переписывалась с службой поддержки, чтобы вернуть деньги. Подход с коляской невозможен, так как на второй этаж есть только лестница. Больше ноги моей не будет в этом пункте!!! Заказ номер 24454209-0140 получила 11.01. 2023 и тут же обратно отдала работнику пункта выдачи.

Посмотреть ответ организации

Алексей Лучин

Знаток города 10 уровня

Хамство персонала - главный критерий персонала этого пункта. Заказ привезли не весь. Работница пункта вместо объяснений, начала кричать (повторю - кричать), что она работает по программе. И ничего объяснять не будет. На просьбу сообщить свои имя и фамилию (что она обязана сделать по закону) - просто ушла в подсобку.

Посмотреть ответ организации

Lena Maslova

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт. Располагается на втором этаже, вход там, где аптека Столички. Сотрудники работают очень быстро, очередей практически никогда нет, максимум 2-3 человека, но чаще ли о никого, либо кто-то один.

Посмотреть ответ организации

Monday M.

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую этот пункт выдачи. Молодой человек постоянно уходит на «перерыв 10-15 минут», а задерживается на все 30, грубит и говорит «зайдите позже». Сегодня в 20:17 висела «инвентаризация» без отметки начала. Ждать и вылавливать его нет времени и терпения.

Посмотреть ответ организации

Анна Родионова

Знаток города 7 уровня

Советую тщательнее выбирать персонал либо провести разговор со своими сотрудниками. Никогда не здороваются, не слушают, что ты говоришь, уходят в процессе разговора на склад, не отвечая на дополнительные вопросы. Я не говорю, что они должны улыбаться клиенту, но банальное "здравствуйте, подождите пожалуйста 2 минуты" - должно входить в их обязанности. Сам озон всегда очень грязный.

Посмотреть ответ организации

tyopa1

Знаток города 8 уровня

приветливые сотрудники. Отзывчивые, всегда помогут. Картину портят только неадекватные посетители, которые требуют товар который ещё не пришёл. Недавно видела какого то алкаша, с немытой женщиной, который требовал от сотрудницы товар, который был в пути. Сотрудница безуспешно пыталась объяснить, что товара нету, а алкаш орал, что она своровала. Сотрудница просто развернулась и ушла от скандалиста. Нервы железные, конечно у человека . После того скандалиста, она меня встретила с улыбкой. Умничка. Хожу в этот пункт постоянно, всегда она поднимает мне настроение. Очереди есть только по вечерам. Час пик, всё таки. Ни разу не стояла в очереди больше 5-7 минут. P. S. Ужасная жара. Сотрудники всё мокрые, клиенты мокрые, дышать нечем, вентиляция как не работала год назад, так и не работает. Пожилые в предобморочном состоянии выползают из этой душегубки. Сотрудники умирают от жары. Что вы за компания, если не в состоянии обеспечить нормальные условия для работы. В примерочных из за жары находиться невозможно. Что ж вы так над людьми издеваетесь?!!

Анастасия Ч.

Знаток города 5 уровня

Грубая девушка с короткой стрижкой на пункте выдачи! В новогодние праздники пришла забрать товары, очень грубо и негативно отвечала, понимаю, что работать в новогодние праздники тяжело (сама работаю), но это не значит, что общение с заказчиками должно быть таким невежливым. Мне сделали замечание, что я (сложила джинсы), но не убрала в пакет, хотя (насколько мне известно) сотрудники пвз перед принятиям товара, который заказчик не забирает, должны его проверить на исправность (то есть, проверить, что товар не испортили). Да, ПВЗ ≠ магазин или салон, или что-то там ещё, но это не отменяет того факта, что работая в сфере обслуживания, нужно обладать базовыми настройками вежливости в общении с людьми.

A o

Знаток города 6 уровня

Спасибо всем работникам нашего Ozon! Особенно хочется отметить девушку Наталью🌻 Всегда любезна, быстрая, точная (как швейцарские часы) и просто очень приятный человек! Ozon - 🎀 ♥️

Елена Е.

Знаток города 4 уровня

Возникла проблема с возвратом товара , оформила заявку на возврат на сайте там указала что мне нужно сдать два изделия получила подтверждение и пришла в пункт приема чтобы вернуть и увидела что у меня в заявке пропал один товар ,но девушка приемщица сказала что в Компьютере стоит два изделия и нужно сдать оба, что я и сделала, в итоге деньги мне вернули только за один товар а второй вообще куда-то пропал я не могу найти никаких концов , до службы поддержки дозвониться невозможно в чате искусственный интеллект задают одни и те же вопросы но проблему не решает короче не знаю что делать пойду завтра в этот пункт приема буду эту девушку тормошить чтобы она как-то сама связалась с офисомком

Посмотреть ответ организации

Agnusdei

Знаток города 6 уровня

Пункт находится на втором этаже. Работают молодые ребята и выдают заказы очень шустро. Больших очередей обычно не бывает ( максимум человека 2-3).

Елена Диева

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи находится на 2м этаже торгового центра. Очередей особых нет. Персонал вежливый, культурный. Помещение чистое.

Посмотреть ответ организации

Алла Д.

Знаток города 2 уровня

Возникли вопросы с возвратом средств со озон счёта себе на карту. Обратилась в чат поддержки. Бот пошагово объяснил , что надо сделать для этого, а конкретно повысить свой статус. Сделала 100/500 селфи с паспортом и самого паспорта , с разным освещением , только на голове ещё не постояла , чтобы ваши модераторы идентифицировали меня. Обратилась в чат поддержки Озон Счета , чтобы на прямую с какой либо живой душой ( а не вот эти вот все новомодные штучки с искусственным интеллектом) решить мой вопрос по возврату средств, так и там не отвечают. На данный момент уже больше часа жду ответа от Озон поддержки. Вы ничего не перепутали , а? Деньги значит зачисляются на ваш счёт без проблем, а вот обратно их вернуть на свою же карту надо пройти целый квест?

Посмотреть ответ организации

Константин Лайша

Знаток города 9 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Особенно если пришли за заказом после 19:00. Два раза подряд приходил примерно в одно и тоже время за заказом. Дверь была закрыта и висела табличка "пеперыв 15 мин." Ждать приходилось по 20-30 мин пока появится товарищь...

Посмотреть ответ организации

SKIDKA50Wanstorg2000

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис,человек открывший озон им не занимается,сотрудников нет,приходят когда хотят,просьба сменить владельца или закрыть и открыть в другом месте

Сергей Максимов

Знаток города 5 уровня

Всё ужасно. Постоянно опаздывают. Раньше к 9:00 не приходили, сейчас стою и в 10:50 никого

Никита Романов

Знаток города 6 уровня

Если вам показывает, что заказ будет в пвз хх числа - готовьтесь бежать к 20:55 туда на его получение. Т.е. за 5 мин до закрытия. Сколько ни заказывал - всегда так. Не рассчитывайте получить посылку в указанный день. Каждый раз надеюсь и каждый раз ошибаюсь, заказываю так, чтобы удобно было забрать, но все равно потом приходится выкрадывать время в течение недели, чтобы забрать посылку, вместо того, чтобы получить ее в указанный на сайте день, когда мне удобно.

Посмотреть ответ организации

N3wal

Знаток города 6 уровня

Обычный, рядовой пвз. Претензии к сотрудникам нет. А людям, которые возмущаются по поводу перерывов рекомендую прочитать оферту озона и тк

Павел

Знаток города 23 уровня

Для тех кто рядом живёт замечательное место. Помещение просторно, никаких очередей, чистота и порядок. Вежливый персонал.

Владимир П

Знаток города 11 уровня

Нравится. Быстро находят, обслуживаю. Вежливые. Приятно получить на прощание хорошее пожелание:)

я рыгаю

Знаток города 3 уровня

Просторно, чисто, персонал вежливый, очередей нету, посылки приходят иногда мятые, а так все даже хорошо!

Павел Кочергин

Знаток города 6 уровня

Раньше никаких претензий к пункту выдачи не было но за последние два месяца это просто жесть, такое ощущение что администрация просто забила на работу не одна посылка из заказанных а их было очень много не пришла вовремя но это скорее вопросы к логистике озона, сроки постоянно переносятся, когда посылка уже в доставке её отменяют и так регулярно, в самом пункте выдачи куча посылок до потолка уже на регулярной основе в него уже сложно зайти, постоянные очереди и в этом не вина персонала просто это огромный поток заказов начиная с 11 ноября а сейчас и предновогодние, рядом пункт выдачи Wildberries в котором почему-то таких проблем не возникает. И кстати самое интересное на озоне в среднем цена на товары сейчас всегда выше, так что стоит рассмотреть возможность заказа из других магазинов.

Анастасия К.

Знаток города 8 уровня

Новый и чистый пункт выдачи. Всегда вежливый персонал. Парковка перед зданием просторная, поэтому очень-очень удобное местоположение👍

Жанна

Знаток города 14 уровня

Отлично упаковано. Всё вовремя, только я всегда прихожу раньше, потому, что не понимаю разницу между привезли и уже привезли.)) Меняется цвет, что товар можно забрать!!)) Мне на месте всё любезно объяснили. Очень приветливый персонал.

Алексей Карабасович

Знаток города 19 уровня

На выдаче хамовитый парень. Вместо пакетов теперь что-то непонятное из тонкого полиэтилена. Один заказ сняли, деньги обещали вернуть, что-то возврата не видно. Озон уже не тот... 🤔

Наталья

Знаток города 10 уровня

Ужасный пункт выдачи! С какого здесь появился перерыв??!!! Хоть и 15 минут! Что, покурить некогда?! Тогда нужно прописать корректное расписание работы!

Ozon

126 отзывов