Поиск

На'связи

4,3

68 оценок

Закрыто до 10:00

Сегодня возможны изменения в графике работы

Гомель, ул. Косарева, 18

Добавить фото или видео

Новости

С 11 июня по 19 июля в НА'СВЯЗИ ловите чемпионскую выгоду до 2900 рублей на флагманские новинки Dreame! Ждем вас в салонах НА'СВЯЗИ, на сайт...

12 июня, 13:35

В НА'СВЯЗИ открыт предзаказ на новейшие HONOR 600 и 600 Pro! Всем, кто оформит предзаказ или успеет купить новинки до 1 июля, мы дарим круты...

11 июня, 09:42

А так можно было? Подписка на Apple: новый iPhone без покупки, рассрочки и кредита В НА’СВЯЗИ появился новый формат пользования техникой — «...

5 июня, 13:07

Все новости (62)

Адрес

Гомель, ул. Косарева, 18

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Марка мобильного:Samsung, Apple, Huawei, LG, ZTE, Xiaomi, Honor

Способ оплаты:наличными, оплата картой, рассрочка

Панорама

Посещаемость и график работы

08:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Похожие места рядом

4,3

68 оценок

Оцените это место

дмитрий с.

Знаток города 4 уровня

Салон "на связи" в Гомеле на Косарева 18 отказывается вернуть деньги и принять обратно бракованные беспроводные наушники Soundcore P30I в течении гарантийного срока. Наушники были куплены 27 февраля 2026 года в салоне "на связи" в тц "секрет" (Гомель ул.Гагарина 65), консультант пояснил что на них год гарантии и в случае поломки можно будет занести в любой салон "на связи". Практически с нова, примерно каждый третий раз когда я их вынимал из кейса для использования один из наушников был разряжен, я ложил его снова в кейс шевелил что б контакты лучше прикоснулись и он заряжался. Сначала я думал это один раз я плохо положил наушник и наушники в принципе исправны. Но у других моих беспроводных наушников самсунг такой проблемы за пять лет не разу не было, те как в кейс не ложи - магнитами притягиваются к контактам и всегда заряженные достаешь. И эти должны также работать. Я не понес в салон "на связи" возвращать сразу так как это было не каждый раз и я думал пройдет(может при обновлении по как то само пройдет), а если не пройдет - то есть год гарантии и в течении года можно занести назад в салон и вернуть деньги. Понес возвращать я их 8 июня 2026 года в салон "на связи" на Косарева 18(гиппо), так как этот салон ближе чем тот где я покупал, деньги мне не вернули а забрали их на проведение проверки качества. Около часа я ждал пока они их оформят и ответят мне что то по поводу наушников. Позвонили мне 15 июня 2026 года и сказали прийти ознакомится с результатом проверки наушников. Мне выдали наушники и акт выполненных работ где в графе "выполненные работы " написали - "дефект не подтвержден".На мой вопрос консультанту салона "на связи" - что значит не подтвержден ? То есть вы заявляете что они были надлежащего качества а я все выдумал? На что он ответил что они часто так пишут в акте выполненных работ по каким то своим причинам но на самом деле их перепрошивают и они нормально потом работают и привел примеры что приносили наушники с запаздыванием звука или один вообще не играл - их на сервисе перепрошивали, они потом нормально работали но в акте выполненных работ сервис писал что дефект не подтвержден. Я поверил консультанту забрал наушники и ушел домой . И первых два дня они действительно работали - были заряжены оба когда доставал из кейса, а на третий раз 26 июня 2026 года снова один наушник был разряженный когда я их вынул из кейса после зарядки. В тот же день я снова их отнес в салон "на связи" на Косарева 18(гиппо), где объяснил ситуацию и дал им бумаги что выдали мне они прошлый раз(акт выполненных работ,акт приемки передачи товара,заявление на проведение проверки качества). Я около часа ждал что они мне ответят . Они снова сказали что отсылают наушники на сервис, на проверку качества, а мне позвонят когда подойти ознакомиться с результатом проверки. Я возмутился и спросил у них - это вы мне весь гарантийный срок будете устраивать эту беготню с наушниками, сейчас они снова проверят и напишут что не нашли дефекта или нашли и устранили, потом вернут , потом мне снова нужно будет нести их вам, а потом и гарантия кончится или мне надоест к вам бегать из за этих 129 рублей. На что консультанты мне ответили что не мы принимаем решения. Я решил как то достучаться до того кто принимает решения и попросил книгу жалоб и предложений , на что девушка консультант ( а может она и не консультант а начальник данного салона) попросила подождать минуту. Около пяти минут она с кем то совещалась по телефону и потом мне сказала - если сервис снова напишет что дефект не найден я отдам вам деньги за наушники когда они приедут назад с результатом. Я спросил это что вы мне сделку предлагаете? Вы предлагаете мне поверить вам на слово? И что значит я отдам, это кто - я? Я в следующий раз приду вас здесь не будет, будет сидеть какой нибудь парень который ничего не знает. Она сказала -отдам Я, мне вам что расписку написать, мы тут постоянно. Я согласился и ушел сначала, а потом понял что меня уговорили еще побегать.И вообще - в официальном магазине мне дают какие то личные заверения, бред какой то. Я вернулся в салон "на связи" и спросил у девушки - а что вам мешает вернуть деньги за наушники прямо сейчас? Возвращайте мне деньги за наушники сейчас - 129 рублей и 1 рубль за моральный ущерб и беготню - всего 130 рублей ( с рублем за моральный ущерб и за беготню я конечно переборщил, не надо было требовать это рубль, на эмоциях был) или несите книгу жалоб и предложений. Девушка попросила подождать, проконсультировалась по телефону и вынесла мне книгу жалоб и предложений где я и оставил запись о том что сервис не может найти дефект наушников а он есть. Вот такой у меня опыт покупки наушников в сети салонов "на связи"

Посмотреть ответ организации

Виктория Володченко

Знаток города 2 уровня

Приобрела в данном салоне новый телефон. И не смотря на то, что последние отзывы доверия не внушали, я, напротив, осталась довольна. Хочу отметить хорошую работу консультантов. Сотрудники вежливые, приятные и хорошо владеют информацией о продукте, который продают. На все интересующиеся вопросы я получила четкие, грамотные, а самое главное понятные ответы. В этом салоне очень хороший выбор, как самой техники, так и аксессуаров к ней. Уверена, что вернусь сюда еще и буду рекомендовать салон знакомым.

Посмотреть ответ организации

Лера Ленденкова

Знаток города 2 уровня

Приобретали телефон в рассрочку, консультировал консультант Кирилл, сказал , что рассрочка на 10мес без переплат, а потом в конце заключения договора сказал, что вместо переплаты включил подписку на окко на 3мес, типа так вышло дешевле, чем процент по рассрочке. Не сообщил, что включил защитную пленку, наклейку пленки и смс оповещение об оплате рассрочки. Мы спешили, подписали договор и убежали, а потом уже посмотрели договор и увидели все пункты о доплате за доп услуги. А в концее вообще спросил, нужно ли клеить пленку, когда уже включил в договор стоимость о наклейке пленки за 55р! К слову, пленку наклеить стоит 10р. Конечно, наша вина, что не прочитали договор сразу, но нас не уведомили обо всех включенных доп услугах.

Посмотреть ответ организации

На'связи

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

24 отзыва