подписчиков

подписок

265

просмотров

Июнь 2026

Салон "на связи" в Гомеле на Косарева 18 отказывается вернуть деньги и принять обратно бракованные беспроводные наушники Soundcore P30I в течении гарантийного срока. Наушники были куплены 27 февраля 2026 года в салоне "на связи" в тц "секрет" (Гомель ул.Гагарина 65), консультант пояснил что на них год гарантии и в случае поломки можно будет занести в любой салон "на связи". Практически с нова, примерно каждый третий раз когда я их вынимал из кейса для использования один из наушников был разряжен, я ложил его снова в кейс шевелил что б контакты лучше прикоснулись и он заряжался. Сначала я думал это один раз я плохо положил наушник и наушники в принципе исправны. Но у других моих беспроводных наушников самсунг такой проблемы за пять лет не разу не было, те как в кейс не ложи - магнитами притягиваются к контактам и всегда заряженные достаешь. И эти должны также работать. Я не понес в салон "на связи" возвращать сразу так как это было не каждый раз и я думал пройдет(может при обновлении по как то само пройдет), а если не пройдет - то есть год гарантии и в течении года можно занести назад в салон и вернуть деньги. Понес возвращать я их 8 июня 2026 года в салон "на связи" на Косарева 18(гиппо), так как этот салон ближе чем тот где я покупал, деньги мне не вернули а забрали их на проведение проверки качества. Около часа я ждал пока они их оформят и ответят мне что то по поводу наушников. Позвонили мне 15 июня 2026 года и сказали прийти ознакомится с результатом проверки наушников. Мне выдали наушники и акт выполненных работ где в графе "выполненные работы " написали - "дефект не подтвержден".На мой вопрос консультанту салона "на связи" - что значит не подтвержден ? То есть вы заявляете что они были надлежащего качества а я все выдумал? На что он ответил что они часто так пишут в акте выполненных работ по каким то своим причинам но на самом деле их перепрошивают и они нормально потом работают и привел примеры что приносили наушники с запаздыванием звука или один вообще не играл - их на сервисе перепрошивали, они потом нормально работали но в акте выполненных работ сервис писал что дефект не подтвержден. Я поверил консультанту забрал наушники и ушел домой . И первых два дня они действительно работали - были заряжены оба когда доставал из кейса, а на третий раз 26 июня 2026 года снова один наушник был разряженный когда я их вынул из кейса после зарядки. В тот же день я снова их отнес в салон "на связи" на Косарева 18(гиппо), где объяснил ситуацию и дал им бумаги что выдали мне они прошлый раз(акт выполненных работ,акт приемки передачи товара,заявление на проведение проверки качества). Я около часа ждал что они мне ответят . Они снова сказали что отсылают наушники на сервис, на проверку качества, а мне позвонят когда подойти ознакомиться с результатом проверки. Я возмутился и спросил у них - это вы мне весь гарантийный срок будете устраивать эту беготню с наушниками, сейчас они снова проверят и напишут что не нашли дефекта или нашли и устранили, потом вернут , потом мне снова нужно будет нести их вам, а потом и гарантия кончится или мне надоест к вам бегать из за этих 129 рублей. На что консультанты мне ответили что не мы принимаем решения. Я решил как то достучаться до того кто принимает решения и попросил книгу жалоб и предложений , на что девушка консультант ( а может она и не консультант а начальник данного салона) попросила подождать минуту. Около пяти минут она с кем то совещалась по телефону и потом мне сказала - если сервис снова напишет что дефект не найден я отдам вам деньги за наушники когда они приедут назад с результатом. Я спросил это что вы мне сделку предлагаете? Вы предлагаете мне поверить вам на слово? И что значит я отдам, это кто - я? Я в следующий раз приду вас здесь не будет, будет сидеть какой нибудь парень который ничего не знает. Она сказала -отдам Я, мне вам что расписку написать, мы тут постоянно. Я согласился и ушел сначала, а потом понял что меня уговорили еще побегать.И вообще - в официальном магазине мне дают какие то личные заверения, бред какой то. Я вернулся в салон "на связи" и спросил у девушки - а что вам мешает вернуть деньги за наушники прямо сейчас? Возвращайте мне деньги за наушники сейчас - 129 рублей и 1 рубль за моральный ущерб и беготню - всего 130 рублей ( с рублем за моральный ущерб и за беготню я конечно переборщил, не надо было требовать это рубль, на эмоциях был) или несите книгу жалоб и предложений. Девушка попросила подождать, проконсультировалась по телефону и вынесла мне книгу жалоб и предложений где я и оставил запись о том что сервис не может найти дефект наушников а он есть. Вот такой у меня опыт покупки наушников в сети салонов "на связи"