Поиск

МФЦ Мои документы

4,9

1041 оценка

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Очень понравилось внутри, достаточно просторно. Девочки все компетентны, очень быстро сориентировали и качественно отпустили. Огромных очередей не наблюдала. Все понравилось

Алевтина Анатольевна

Знаток города 18 уровня

Проходила регистрацию Ин гражданина - ждала хамства или как минимум каменных недовольных лиц, но попали не в 20 окно как раньше а в 6( или 5) там регистратор Анастасия - просто чудо - я любовалась ее отношением и ее профессионализмом. 5 мин и все сделала- объяснила четко и внятно как нас действовать дальше. Вот это тот случай когда человек красит место. Огромное человеческое спасибо этой девочке, меня прям эмоции захватили - не ожидала от мфц такого сервиса. Вот так должны работать люди, которые призваны облегчить работу с госорганами.

Янина Кутепова

Знаток города 9 уровня

В мфц много окошек. Делали карту болельщика. Здесь же заполнили, сделали фото и все получили 👍 И по квартире тоже здесь оформляли. Все быстро и комфортно

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Быстрое и качественное обслуживание населения. Тактичные и профессиональные сотрудники, получение консультаций

Елена Николаевна

Знаток города 5 уровня

На рецепшине сидит совершенно не компитентная девушка,по каждому вопросу с кем то консультируется по телефону,талон к специалисту мы так и не получили,не понятно какие функции у этого центра если мы не получили даже внятного ответа

Фло

Знаток города 16 уровня

Чисто, тепло, есть кофейный автомат и туалет, есть зарядка гаджетов и места для сидения... Потому что ожидание может затянуться на три часа. Много граждан по вопросам миграции, не все терпеливы. Сотрудники приятные, со мной работали быстро, без проблем решались вопросы. Удобно подъехать, много места для машин.

Ганджина

Знаток города 14 уровня

Были недавно с детьми и мужем,делали регистрацию по месту пребывания. Атмосфера эйфории. 🥰Дефчонки на ресепшене Чанова Анастасия Владимировна, Богданова Алина Алексеевна самые лучшие! 🤗Не смотря на юнный возраст они, очень грамотные и мудрейшие.За всë время,когда мы находились там,ни одного плохого взгляда и слово,не услышала.Красотки! Большущее вам спасибо. ❤🙏Отдельно хочу поблагодарить девчонок на окошках Узаревич Анастасия Вячеславовна,Кижаева Екатерина Григорьевна, которые с бесценной улыбкой принимают документы посетителей и профессионально завершают,за 5-10 минут.(без всякого преувеличения)Все девчонки такие милые.Все,как модели.Их,что выбирали,через кастинг? ☺А,какая там тишина.Никаких криков и лишних разговоров-это редкость в таких местах.Этот МФЦ,и работники заслуживают титул "ЛУЧШИЕ ИЗ ЛУЧШИХ"! 🤗🙏СПАСИБО ВАМ ДЕВОЧКИ!

Яна Власова

Знаток города 12 уровня

Грамотные специалисты и отзывчивые! Ни разу не сидела в очереди Никаких грубостей как в южном городе 1 в мфц Находят выход из любых ситуаций Прекрасный мфц

Честь и совесть достояние народа !

Знаток города 20 уровня

Хочу выразить грамотному специалисту свою благодарность ! Не в первый раз помогает решить мою головоломку с документами , Входит в положение , доносит последовательность действий ! Шикарная Красивая и очень умная ! Добра Вам и процветания !! Вы лучшая !!!

Екатерина Шкодина

Знаток города 10 уровня

Работники на входе совершенно не понимают что и как, что бы поставить ребенка на очередь в детский сад объездили из-за них три раза мфц, в итоге изначально в правильное приехали, но девочки видимо не очень умеют объяснять, что нужно людям 😡

Леонид Рыбакин

Знаток города 6 уровня

Посетили офис МФЦ по адресу Южное шоссе, 5. Офис просторный, сотрудников достаточно, очередь идет быстро. Нашим вопросом занимался сотрудник Качалина Екатерина Александровна. Екатерина внимательно подошла к задаче, правильно составила заявление. Было приятно, что через несколько дней Екатерина перезвонила и дала обратную связь. Радует, что в МФЦ работают такие ответственные сотрудники!

Дильбар

Знаток города 8 уровня

Отличные специалисты. Терпеливые. Оказывают помощь и консультацию. Ездили только к ним. Далеко конечно но без очереди практически. Благодарю. Считаю что место ТЦ выбрано удачно

светлана б.

Знаток города 5 уровня

ЖАЛОБА на неправомерные действия сотрудников МФЦ Я являюсь инвалидом с детства (подтверждено справкой). 13 января 2026 года я совместно со своим супругом — гражданином Турецкой Республики, не владеющим русским языком и практически не владеющим английским языком, обратилась в МФЦ по адресу: г. Самара, Южное шоссе, д. 5 с целью оформления СНИЛС и последующей регистрации на портале «Госуслуги». Я осуществляла сопровождение и перевод, поскольку сотрудники учреждения не владеют турецким или английским языком, и без моего участия получение государственной услуги было затруднено. Сотрудница стойки регистрации талонов Чанова Анастасия Владимировна отказала мне в предоставлении внеочередного обслуживания, несмотря на мой статус инвалида, чем были нарушены: – ст. 15 Федерального закона № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»; – п. 4 ст. 5 Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; – ст. 426 ГК РФ (публичный договор и равный доступ к услугам). Также мне было отказано в праве находиться рядом с супругом при получении услуги, при том что он не владеет русским языком, и без переводчика не мог самостоятельно понимать разъяснения сотрудников. К указанной сотруднице присоединилась руководитель отделения Аверина Лариса Юрьевна, которая поддержала данную позицию и также отказала мне в сопровождении и внеочередном обслуживании, что противоречит: – ст. 19 Конституции РФ; – ст. 5 и ст. 10 Федерального закона № 181-ФЗ; – принципам доступности государственных услуг. В результате: Я, как инвалид, была обслужена в общей очереди. Моё состояние здоровья в тот момент требовало приоритетного обслуживания. Мой супруг фактически не мог получить услугу без переводчика. Со стороны сотрудников наблюдалось некорректное и неэтичное поведение. Прошу: Провести служебную проверку в отношении Чановой А.В. и Авериной Л.Ю. Дать правовую оценку их действиям на предмет соблюдения законодательства РФ. Обеспечить соблюдение прав инвалидов и иностранных граждан в данном отделении МФЦ. Принять меры дисциплинарного воздействия при установлении нарушений.

Olga Krivorotova

Знаток города 7 уровня

Очень понравился специалист, имя к сожаленью забыла. Объяснила все русским понятным языком. На ресепшине встретили не очень, потому что не записались заранее, но мы не записались не из-за своей вредности, а просто не были проинформированы, когда звонили по телефону нам ничего по этому поводу не сказали. Поэтому после выяснения обстоятельств успешно получили талон и прошли. И мы прекрасно понимаем, что придумали предварительную запись не работники МФЦ, но очень многое зависит от тона и формы общения с людьми... Не знаю какой конечно будет результат в подаче документов, но специалист сделал свою работу на отлично. Спасибо за профессианализм!!!

Алексей Нуштайкин

Знаток города 8 уровня

Отказали в регистрации квартирантов,сами работают до 20-00 но в 19-00 уже никого нет,и не выдают талоны на регистрацию иностранных граждан,говорят что нет технической возможности,время у них в интернете стоит только на 11-00, наверное сами себя записывают,ссылаются на какие нормативные акты которые не существуют,на рижской в отличии от амбара все сразу сделали в течении 10 минут ,если можно было бы поставить 0,то бы поставил

Владислав Нычик

Знаток города 6 уровня

Красивые и отзывчивые сотрудницы ) Ах да, хороший филиал , работают быстро и все доступно объясняют

Алексей Старостин

Знаток города 9 уровня

Быстро и качественно, мало очередей

Екатерина М.

Знаток города 5 уровня

Безобразие. Сидим пол часа, народу никого. Девочки в окнах трындят, разговаривают по телефону и не принимают. Видимо надо шаманский обряд совершить, чтобы снизошли до смертных.

Alesya Alex

Знаток города 11 уровня

Бардак полный. Час простояли в очереди,в итоге нашу очередь пропустили и позвали другого человека. С ребёнком маленьким в жару стояли, подходила, спрашивала , всем плевать. В итоге пришлось мучиться через госуслуги пытаться ныкаться тыкаться делать что то. Еще говорят «комфорт предоставляют»

Александр Шайкин

Знаток города 2 уровня

Безобразие , талоны выходят а людей около окошек нет, продают талоны значит. Из 25 окон работает 6-7 окон . .Мфц пустое и очередь с талоном по 2 часа

Роман К.

Знаток города 3 уровня

Тут не с документами бегают, а с кружками чая в подсобку, насколько надо любить чай ? Чтобы бегать по 20 раз, 3 окна рабочих, остальных то 22 зачем ставить тогда , пространство просто сжирают. Купите им по чайнику на каждый стол, или интеллектом их замените, непродуктивно как то

Максот Уразов

Знаток города 4 уровня

Обманули в окне обслуживания, Ситуация: до подачи документов уточнил о сроках исполнения услуги в этом МФЦ, или по месту прописки. На что получил ответ , что сроки будут известны подачи документов они были короткими, а после оплаты гос пошлины они увеличелись. Это добавило хопот, времени, денег и тд. Если бы сразу сказали правду о сроках я бы выбрал другое мфц

Знаток города 3 уровня

30 апреля 2025 года я остался очень доволен качеством обслуживания. Сотрудница, работающая в 22 окошке, подробно рассказала мне обо всех этапах оформления документов и ответила на все мои вопросы. Я уверен, Ксения Леонидовна, что это лучшая сотрудница, которая работает в этом центре, и к тому же очень красивая

Лия Мертинян

Знаток города 19 уровня

Ужасно то, что нельзя попасть просто так для подачи документов, нужно обязательно записываться либо по телефону на какой то самый дальний день, либо придти услышать, что талонов уже нет и слушать какие самые ближайшие даты есть.

Рустам Фаткуллин

Знаток города 14 уровня

Всегда помогут со всеми вопросами и проконсультировают по вопросам, очередь по талончикам, в помещении чисто и тепло, парковка рядом есть

Ольга Игоревна

Знаток города 13 уровня

Ужасный мфц. Окон работает мало, людей в очереди много, по предварительной записи в очереди можно просидеть минут 20-30. Знания у персонала не то что бы плохие, их нет. Не знают, что и как нужно сделать. Как оформлять документы в соответствии с действующими законами, приходится им пояснять. На стойке информации сидит девушка омеба, которая заинтересована только своим мобильным телефоном. На вопросы отвечает с большой неохотой.

Инкогнито 9057

Знаток города 16 уровня

Отвратительно! Ничего не объяснили, выдали кучу бумаг на заполнение, талон не дали... Лучше обратиться в другое МФЦ, нервы целее!

Koroleva Klara

Знаток города 10 уровня

Просидели 2 часа. Очереди. Для чего нужен МФЦ, чтобы быстро оформить документы. По итогу, такие же очереди как и везде. В пенсионном и то быстрее работают. Много свободных окон, но почему-то не принимают. Они что? Перерабатывать что ли. После каждого клиента, обязательное чаепитие. Или сидят в телефонах. Нельзя ли это делать в специально отведенном месте? Странно, что тут такое разрешается

михаил 888

Знаток города 10 уровня

чисто,уютно,персонал хороший,все разжуют что да как,очереди не очень большие.Большое спасибо юристу в 9 окошке)

321418 Левченко

Знаток города 6 уровня

Всё круто!

Елена

Знаток города 8 уровня

Невозможно дозвониться чтобы узнать о готовности документов , ездить каждый день нет возможности . При посещении отделения девушка на стойке сказала что дозвониться можно , вот только не могу даже предположить как это сделать . При сдаче документов было заявлено что готовы будут через 9 дней , прошло уже две недели . Три *только из за специалиста который принимал документы , не быстро но с толком и внимательно , за что ей отдельная Благодарность ! И четвертая звезда за космически быструю выдачу документов !!! Всё таки не совсем всё плохо)))

Данил Соловьев

Знаток города 6 уровня

Хочется подарить сотрудникам книгу по тайм менеджменту, в 10:30 сели в очередь за час времени, 3 окна приняли 2 человек , потом сотрудницы сидят в телефонах , пьют чай уходят в подсобку , очередь собираеться люди с маленькими детьми стоят , для чего они набирают столько сотрудниц чтоб они вместе чай пили ? Узаревич Анастасия предпочитает обсудить туфли , посидеть в телефоне

Екатерина Мещерякова

Знаток города 10 уровня

Посещала недавно, очень понравился специалист. Оформили,что было необходимо мне, даже подсказала какие документы нужны на определённые выплаты, о которых я не знала. Записалась по телефону, очень понравилась, как подошло время, сразу позвали к окрошку. Без записи иногда очень долго ждать.

Ольга Николаева

Знаток города 2 уровня

Вежливый персонал, на все вопросы отвечают, везде чистенько, в общем 👍👍👍

Елена Шелия

Знаток города 6 уровня

Очень вежливое и быстрое обслуживание,девочки на ресепшене,все объяснили и помогли заказать нужные документы .

Ольга Ким

Знаток города 5 уровня

Большие очереди, сотрудников много, из 10 работающих окон, принимают два, остальнын сотрудники пьют чай и ковыряются в телефонах

Юлия *.

Знаток города 5 уровня

Очень не понравилось , что работает ОДИН специалист - на прописку. Час работы остался до закрытия, НЕ приняли документы. До этого с 20 мая паспорт поменяли с ошибками, отдали на переделку -на прописку НЕльзя было сдать документы.....прошло время и 12 мая только позвонили и сообщили,что паспорт готов. Но вновь не можем прописаться, т. к. РАБОТАЕТ ОДИН(!!!!) СПЕЦИАЛИСТ! Оправдание - после праздников народу много, одит специаоист - не справляется, мы не можем вас обслужить. Почему Один человек работает?!?!?!? Не знали что много людей после праздников будет?!? Тем более рабочий день, люди бегут после работы успеть в понедельник до 18:00....странные...всë для людей!

Ирина Гринева

Знаток города 3 уровня

Самые неквалифированные сотрудники собрались в одном филиале на Южном шоссе а Самаре , которые видимо с какими-то иными целями находятся там, но только не для помощи населению! 3 раза ( 3 разных сотрудника)с их так называемой помощью не могу получить разрешения от Минтранса на перевозку ( такси) Причина - неправильно заполненные заявления , которые в Мфц «помогли» заполнить и приняли . После 2 Отказа сотрудница мне посоветовала делать это самой через госуслуги, что типа они это по доброте душевной делают …. Спрашивается , а они там зачем ???? Делайте выводы и 100 раз подумайте , идти ли вам в этот МФЦ дабы не тратить свое время и нервы P.S. Кстати, работают 2-3 окна , остальные «отдыхают», люди ждут часами своей очереди

Аноним

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, всех по увольнять бы.Работу свою делать не хотят!!!

Татьяна Мяги

Знаток города 4 уровня

Проблему решить не смогли, даже к специалисту девочки не направили, развернули на выход. Хамоватые, высокомерные и безучастные регистраторши.

Лана Необутова

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте. Записались заранее на переоформление земельного участка. Приехали с Екатеринбурга на несколько часов раньше, пошли в живую очередь, все очень быстро, без очереди. Девочки вежливые, оперативные, квалифицированные. Благодарю

Татьяна Феклина

Знаток города 8 уровня

Очень удобный в скорости обслуживания, компетентные сотрудники, уютно для посетителей, чисто, большой набор услуг.

Мухаммад Абдуллаев

Знаток города 9 уровня

Я не первый раз обращался за помощью но всегда меня радует вежливый персонал быстрое обслуживание персонала уважение если народов мало то всё быстро делают но там бывает очень много народов и отдельное спасибо за труд)

София business_Moscow

Знаток города 14 уровня

Пришли на оформление документов в детский сад, сказали очередь от 3х до 7 часов.Полный беспредел.Была с 2мя детьми ,+ опаздывала на поезд,сотрудники ничем не помогли. Половина окон не работали.Написала жалобу и передала администратору. До сих пор никто не перезвонил. Не рекомендую! Примите меры и наведите там порядок. Администраторы тоже хуже некуда, полная не заинтересованость, работа ради работы, извините простживают штаны, с таким выражением лица сидят, типа идите вы ......

Антонина

Знаток города 8 уровня

Работники очень милые девушки. Но посетители одни иностранные граждане, такое ощущение что ты приехал в Таджикистан или Узбекистан.

Дмитрий

Знаток города 13 уровня

Само появление МФЦ как таковой - это огромное облегчение для жителей бюрократических процедур. Конкретно по этому месту: - чисто - электронная очередь исключает свары и склоки - персонал вежливый Область для развития: необходимо выработать баланс по сотрудникам, занимающихся конкретным набором задач. Пришёл по записи ко времени - приняли позже на час назначенного. Всего 2 специалиста по моему вопросу. Один занят, второй на обеде. В это время без записи прошли толпы народа.

Александр

Знаток города 7 уровня

Не все сотрудники готовы вам помочь. Сотрудники кучкуются больше, чем работают

Павел Семенов

Знаток города 19 уровня

Чисто, очередь электронная по этому долго ждать не приходится, сотрудники вежливые, если есть какие-то вопросы объясняют

Alex K

Знаток города 11 уровня

Кто ищет тот найдет, очень неудобный офис

Архипова Екатерина

Знаток города 6 уровня

Огромные очереди. И сотрудники сразу не предупреждают, что ожидание от 1го часа и до самого вечера. Продала с ребёнком два часа, подошла к сотруднику , сказали ждать ещё долго. Пришлось ехать в другой мфц.

МФЦ Мои документы

332 отзыва