Поиск

Карты · Пермь · МФЦ

МФЦ Мои документы

4,9

2818 оценок

Закрыто до завтра

Пермь, Уральская ул., 47А · этаж 1-2

Добавить фото или видео

Адрес

Пермь, Уральская ул., 47Аэтаж 1-2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

23:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,9

2818 оценок

Оцените это место

Екатерина Е.

Знаток города 7 уровня

Сегодня я обратилась в МФЦ для получения государственной услуги. Я пришла одна, с грудным ребёнком и детской коляской. По прибытии я обнаружила, что основной вход закрыт в связи с проведением ремонтных работ. Вход в помещение осуществляется через другой вход, к которому ведёт лестница с большим количеством ступеней. Самостоятельно подняться по ней с коляской и грудным ребёнком я не имею возможности. На входе установлен знак доступности для маломобильных граждан и кнопка вызова помощи. Поскольку другого реального способа попасть в МФЦ с коляской у меня не было, я неоднократно нажимала кнопку вызова, однако никто из сотрудников МФЦ ко мне не вышел и помощь оказана не была. Я также была вынуждена убрать оградительную ленту, поскольку она фактически препятствовала проходу, при этом никаких сотрудников рядом не было и получить помощь через кнопку вызова не удалось. После этого я позвонила на горячую линию МФЦ и объяснила ситуацию. В ответ мне сообщили, что информация о ремонтных работах размещена на сайте, и предложили обратиться в другой МФЦ. Однако ситуация осложняется тем, что сайт МФЦ у меня не открывался/не загружался, поэтому получить необходимую информацию заранее я не смогла. Тем не менее я всё-таки смогла попасть в МФЦ и попыталась получить необходимую услугу. Но и здесь столкнулась с очередной проблемой: мне отказали в приёме документов, поскольку за 15 минут до окончания рабочего дня прекращается выдача талонов. Таким образом, несмотря на то что официальный режим работы МФЦ позволяет обратиться за услугой до определённого времени, фактически получить услугу в течение заявленного рабочего времени невозможно, если посетитель пришёл менее чем за 15 минут до закрытия. Считаю подобную организацию работы крайне неудовлетворительной. Получается, что гражданин должен самостоятельно узнать о ремонте через сайт, который при этом может не работать, затем самостоятельно добраться до другого входа, преодолеть лестницу с коляской и ребёнком, а при попытке получить помощь через установленную кнопку — не дождаться реакции сотрудников. После этого, даже если человек всё-таки попадает внутрь МФЦ, ему могут отказать в обслуживании из-за прекращения выдачи талонов. Особенно возмущает данная ситуация с учётом того, что я находилась одна с грудным ребёнком и объективно не могла воспользоваться лестницей с коляской. Считаю, что фраза «обратитесь в другой МФЦ» не является надлежащим решением проблемы. Гражданин вправе рассчитывать на доступность государственной услуги и получение помощи непосредственно в учреждении, куда он обратился.

Ольга К.

Знаток города 13 уровня

Отличный МФЦ! Посещаю его уже много лет,довольна! Обращалась,для оформления документов на квартиру,замены паспорта,оформления документов на ребенка. Всегда внимательное отношение со стороны сотрудников.Все доходчиво объясняют,дают рекомендации ,как правильно поступить,в зависимости от ситуации. Бывают очереди,но окошек много,двигаются быстро. Есть возможность выпить кофе,сделать фото и заплатить госпошлину.Очень удобно,не нужно никуда бежать,тратить время. Парковка есть,часы работы удобные. Хотелось бы чтобы у каждого окна было 2 стула,посетители часто приходят вдвоем...Не очень это удобно,стоять! В остальном ,работа МФЦ устраивает! Буду обращаться ещё и рекомендую знакомым!

Наталья

Знаток города 6 уровня

Была здесь пару раз. Работают быстро, четко. При возникновении вопросов всегда внятно ответят и если могут выполнить услугу по которой возник вопрос - обязательно ее предложат