Поиск

МФЦ Мои документы

4,8

3923 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Из плюсов - чистота, кондиционеры, пандус для инвалидов, мало посетителей, можно попасть без записи. Из минусов - не компетентный персонал. Подавали заявление на загранпаспорт. Написали 2 экземпляра заявление. Девушка вежливая проверила, сказала, что исправить. Переписали оба, девушка сменилась на не очень приветливую женщину, которая сказала, что нужно еще кой чего исправить. Так как рука уже отваливалась, поехали домой. Скачали бланк с официального сайта МВД, заполнили точно по пометкам, которые поставили в МФЦ. На следующий день снова туда. Проверяют - неправильно указан адрес, нет литера, хотя в паспорте в прописке его нет. Поехали домой, предварительно записались через час быть у них. Исправили. Вернулись. На стойке всё проверили, отправили в окно. В окне отказ, снова не так заполнено. Оказывается нужно писать адрес регистрации Регион - Санкт-Петебург, город - не писать ничего, а мы написали так же Санкт-Петербург. Но об этом ничего не знали на стойке информации, проверив 3 раза. У каждого сотрудника своё видение правильности заполнения заявления. Обязательно берите с собой трудовую книжку. Так как места работы за последние десять лет заполнять придётся точные даты приёма, увольнения, полный точный адрес включая почтовый индекс.

Посмотреть ответ организации

kalmykov anatoliy

Знаток города 6 уровня

Был несколько раз. достаточно тихо, спокойно. При этом уютно. При входе места ожидания с телевизором, на стенах познавательная информация с отсылкой к историческим фактам. Распланировано всё комфортно. А сотрудники профессиональны и компетентны. Все мои обращения были обработаны быстро и чётко. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елена Е.

Знаток города 6 уровня

Лучший мфц… Спасибо большое сотрудникам! Все просторно, без очередей, работают быстро. Девушки за стойкой на входе всегда входят в положение и искренне стараются помочь. И обычно у них это получается😊 Это всегда приятно, когда люди работают на своем месте. Обращалась сюда несколько раз, и всегда все процедуры проходили успешно и, порой, раньше срока. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 4 уровня

Нет очереди, вежливые девушки. Кондиционер работает, в жару очень комфортно. Внутри есть пандус для инвалидов. Есть комп, принтер и сканер для документов

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Оформлял документы. Очередь - электронная. Добирался на метро. Даже без машины все просто и интуитивно понятно. Инспектор, женщина, которая принимала документы, очень терпеливая с такими клиентами, как я это непросто. Поправила все мои ошибки за что ей огромное спасибо! Прием прошел, как говорится в дружественной и комфортной манере.

Посмотреть ответ организации

Ник

Знаток города 18 уровня

Все понравилось. Работа четкая без задержек, с консультантами и талончиками. Сотрудники вежливы и приветливы. Просторно, имеется зона ожидания.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 11 уровня

Мне все нравится, уже не первый раз обращаюсь. Все быстро, чётко. Очереди нет. Сотрудники очень вежливые, отвечают на все вопросы. Отдельно хочу выразить искреннюю благодарность Наумовой Елене Валентиновне за высококвалифицированную помощь, внимательное отношение, терпение и доброжелательность.

Посмотреть ответ организации

Евгения Ильина

Знаток города 7 уровня

Думаю, это лучший МФЦ! Очень просторно, спокойно, девушки администраторы грамотные и вежливые. Особенно хочу выразить благодарность инспектору СМИРНОВУ АНДРЕЮ АЛЕКСАНДРОВИЧУ! Я приходила 26го августа подавать документы на новый загранпаспорт. У меня были опасения и вопросы, но он так грамотно, четко и вежливо мне все подсказал и перепроверил! И возился со мной, хотя другой мог бы рявкнуть и не сидеть со мной и каждую буковку проверять…Хотела написать отзыв в этот же день, но вылетело из головы! Пишу с задержкой, но от всей души ❤️ всегда и везде бы таких хороших добрых и профессиональных сотрудников! Спасибо! И вообще буду обращаться только в этот МФЦ в дальнейшем.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Гаврилова

Знаток города 16 уровня

Сдавали на регистрацию 2 сделки друг за другом:1. Вызов в окно с опозданием в 10 минут. 2. Долгий приём когда большое количество участников, согласна, но не внимательность сотрудника и вызов участника сделки для повторного предоставления документа забытого отсканировать специалиста через 2 часа после функции вот это номер🙉 3. Ведущий специалист к помощи и решению сложных ситуаций не готова совершенно. В другом окне вторую сделку сдали совершенно без проблем.

Посмотреть ответ организации

Александра Чернова

Знаток города 4 уровня

Отличный мфц, удобное расположение для тех кто передвигается на общественном транспорте-рядом станция метро Нарвская в пешей доступности, а также остановки наземного транспорта, а для тех кто ездит на машине- рядом большая бесплатная удобная парковка. Подошла со своим вопросом к администраторам, сразу же направили в нужное окно, без записи, без очереди. Инспектор Яковлева Елизавета- очень милая девушка, вежливо и подробно отвечает на все вопросы, помогла оформить все нужные документы и отправить, подробно разъяснила дальнейшие действия. Спасибо огромное Елизавете и администрации за помощь✨✨✨

Посмотреть ответ организации

olga skokova

Знаток города 10 уровня

Потратили 2 часа на получение электронной подписи госключ. 3 раза стояли в очереди. Помощь в оформлении пришлось буквально настойчиво просить.

Посмотреть ответ организации

Григорий Грин

Знаток города 5 уровня

Отличный МФЦ, удобное расположение, удобный график работы, даже в выходные дни работают целый день. Легко записаться и попасть на приём без ожиданий и очередей. Вежливые, доброжелательные и компетентные сотрудники. В целом сама идея таких МФЦ просто фантастическая, это максимально удобно, процесс посещения выстроен идеально. О результатах посещения можно узнать в боте в мах, что тоже крайне удобно! Благодарю за столь удобный сервис.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить самые положительные впечатления от посещения МФЦ! Очень хороший центр-всё организовано удобно и понятно. Сотрудники вежливые, доброжелательные и профессиональные, внимательно выслушали и помогли быстро решить мой вопрос. Особенно приятно, что не пришлось долго ждать, всё прошло спокойно и быстро. Видно, что сотрудники действительно стараются помочь посетителям. Однозначно считаю этот МФЦ одним из лучших! Большое спасибо за качественную работу и внимательное отношение к людям. Желаю всему коллективу успехов и благодарных посетителей!

Посмотреть ответ организации

Лариса Рабинская

Знаток города 3 уровня

Первое и основное правило работы сотрудников подобных учереждений это клиентоориентированность. Мы, приходящие к вам за услугами, юридически не грамотны так, как работающий там персонал, и на приёме хотим получить не надзорный орган, а помощь в оформлении и подаче заявок. Когда час пишешь заявление, 30 минут ожидаешь очередь, а потом тебя, как двоечника, отправляют делать работу над ошибками, очень неприятно. Я пришла за одной услугой, зачем то мне проверили мои налоги, хоть я этого и не просила, то что надо мне было, учительским тоном от инспектора 1 категории Данченко Е.Г. указано и отправлено на доработку. Ушла, как будто преступление совершила

Посмотреть ответ организации

Ксения Виноградова

Знаток города 9 уровня

Заранее записались, приехали по-раньше, оказалось, что попасть ты сможешь не раньше своего времени даже на секунду. Ну да ладно, посидели, подождали, попали даже позже своего времени. Также заранее нам выдали образцы заявлений, которые мы заполнили дома, на ресепшене их проверили повторно. Приходим в окошко и девушка нам говорит, что заполнено неправильно, оказывается писать временную регистрацию не нужно. Допустим, но.... Она отдает обратно документы мне и говорит заполнять их снова дома, повторно записываться и приходить. Из моего талона на 4 комплекта услуг ( 2 часа отведенные по талону) на меня потратили 5 минут и просто выставили. Всё! Огромное спасибо за потраченное время, чтобы заполнить заявления, приехать, отсидеть очередь и не получить услугу. Наша семья просто в восторге.

Посмотреть ответ организации

Станислав Любимов

Знаток города 5 уровня

Один из лучших МФЦ в Санкт-петербурге. Очередей практически нет никогда, сотрудники вежливые, большая парковка, всё быстро и удобно.

Посмотреть ответ организации

АЗАМЖОН

Знаток города 23 уровня

Отличный МФЦ, грамотные специалисты, вежливый персонал, услугу оказали и помогли в полном объеме, чистое помещение

Посмотреть ответ организации

Наталья Максимова

Знаток города 9 уровня

Хочу пожаловаться на работу МФЦ по адресу пр. Стачек, д. 18. График работы заявлен до 21:00, однако фактически сотрудники прекращают обслуживание задолго до закрытия. Ситуация: 20:50 (за 10 минут до конца смены) мой муж зашел в центр, чтобы подтвердить уже созданную заявку на Карту болельщика (нужен был только паспорт). На входе он увидел, что все сотрудники уже переоделись в верхнюю одежду и готовы уходить. Ему сообщили, что "все компьютеры выключены" и обслуживать его не будут. Считаю это нарушением по следующим основаниям: 1. Нарушение опубликованного режима работы. Согласно информации о данном подразделении (Сектор № 3 МФЦ Кировского района, пр. Стачек, д. 18), режим работы установлен ежедневно с 09:00 до 21:00 . Отказ в обслуживании в 20:50 — за 10 минут до официального закрытия — прямо противоречит опубликованному графику, на который посетители вправе рассчитывать.‌ ‌‌ 2. Нарушение Правил организации деятельности МФЦ. Согласно Постановлению Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для заявителей . Самовольное прекращение приёма за 10 минут до закрытия противоречит принципу доступности услуг.‌‌ 3. Нарушение требований к стандарту предоставления услуг. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», стандарт предоставления услуги включает сроки и порядок её оказания. Если МФЦ заявляет работу до 21:00, приём заявлений должен осуществляться до этого времени. 4. Нарушение прав заявителя. Мужу нужно было всего лишь подтвердить заявку с паспортом, чтобы попасть на футбол завтра — в свой день рождения. Из-за отказа сотрудников он не смог реализовать своё право на получение услуги в установленный срок. Прошу разобраться в ситуации, провести проверку соблюдения графика работы сотрудников данного МФЦ, а также дать официальный ответ о причинах отказа в обслуживании в установленное время. Дата посещения: 24.10.2026 Время посещения: 20:50

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 3 уровня

Очень удачно сегодня попали на прием. По записи не было свободного слота, решили идти в порядке общей очереди. Нужно было оформить временную регистрацию. В очереди ждали буквально три минуты, попали в 11 окно. Девушка уже начала прием, однако выяснилось, что пока действует текущая регистрация, новую МВД не сделает. Поэтому нам подробно объяснили, когда нужно приходить, любезно предложили записаться на прием. Все в очень доброжелательном тоне. Девочки - молодцы!

Посмотреть ответ организации

Сергей Ратников

Знаток города 15 уровня

Быстро, профессионально, качественно. При этом очень доброжелательно.

Посмотреть ответ организации

Лидия Болотникова

Знаток города 4 уровня

Выражаю глубокую благодарность инженеру громаковой Марии Анатольевне за высокий профессиональный уровень оперативность в работе четкость доброжелательное тактичное отношение к клиентам это повышает настроение клиентам дает заряд жизненной энергии и оптимизма пенсионерам большое спасибо ей за это и отличный сервис в мфц с уважением .

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 23 уровня

Отличный мфц... Часто обращаемся, сотрудники все доходчиво объясняют, все услуги предоставляют... И сразу практически получаем ответ, по заявлениям... Благодарю Вас, за вашу работу🙏желаю Вам успехов 🍀и процветания 🫶

Посмотреть ответ организации

Svetlana Volodkevich

Знаток города 5 уровня

Трудно попасть, только по предварительной записи. После получения талона все равно нужно сидеть и ждать своей очереди. Невежливый и невнимательный к посетителям персонал на стойке обслуживания клиентов. Не хотят помогать получить талон и не отвечают на возникшие при получении талона вопросы! Считают что все посетители априори должны знать их порядки и обладать навыками пользования их талонным автоматом! После посещения портится настроение!

Посмотреть ответ организации

Оксана Балдина

Знаток города 8 уровня

Я очень люблю именно этот МФЦ, сегодня в очередной раз, убедилась, что все на " Отлично " , все начинается с первого окна, девушка, очень приятная, помогла заполнить документы, проверила, потом помогла с талоном электронным, все выдержано, спокойно, специалист в окне( Наталья Геннадьевна), тоже очень спокойно все обьяснила, помогла до заполнить мною пропущенные графы, потом девушка мне объяснила по моему второму вопросу, хоть я уже 5 лет, как не живу на Нарвской, все равно приезжаю сюда, быстро, вежливо, помогут, разьяснят,

Посмотреть ответ организации

Борис Елькин

Знаток города 4 уровня

Очень удобно ,большая стоянка,лучше записываться заранее.Есть возможность копирования документов на месте. Обслуживание на уровне.

Посмотреть ответ организации

Виктория Хабарова

Знаток города 7 уровня

Хороший офис, приятные сотрудники, время ожидание не долгое, путь к самому мфц трудновато найти но это не проблема, все понравилось, оказали услугу все по законам и правилам, не отказали! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кравцова

Знаток города 5 уровня

Хамство на каждом шагу..сотрудники на всех орут и вообще не могут грамотно оказать услуги по подготовке и вкдению документов, специалисты первой категории по факту -ниже самой низкой, вразумителтных ответов не дают. Ожидание в очереди,даже при наличии предварительной записи крайне долгое и не удобное, маленький зал набитый людьми (на первом этаже) и орущие сотрудники.. (как говорится -спасибо,что не матом)....очень печальное место...вот честно

Посмотреть ответ организации

Полина Влад

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо Варсеговой Анастасии Юрьевне, помогла с оформлением и заполнением заявления на загранпаспорт для меня и сына. Очень рада, что попала к ней) Сам мфц хороший, большой, очередей нет совсем.

Посмотреть ответ организации

Andrey Lyaschenko

Знаток города 16 уровня

Всё отлично! Обслуживанием доволен, девчонки все милые и приветливые. Всё объяснили, рассказали и помогли. Парковка есть, большая. Единственный минус, с первого раза не сразу разобрался где подъезд ко входу. Рекомендую к посещению!

Посмотреть ответ организации

Никита Чалый

Знаток города 8 уровня

Не удачный для меня МФЦ, во первых народу тьма, так сказать зал ожидания маленький, галдешь и толкучка, во вторых на мой взгляд не очень профессиональные сотрудники, пришлось приезжать и заново заполнять заявление так как у них не получилось что то там сделать, в сравнении с МФЦ на Балтийском бульваре это похоже на паспортный стол из 2000х годов. Хочу дополнить отзыв, недавно понадобилось еще раз приехать в данный МФЦ(1.11.25), ребята заметно подтянулись, все было быстро и по делу, чувствуется что в этот раз попал к проффесионалу, сотрудники были вежливы и компитентны, народу оказалось не так много что создало впечатление не большой свободы, в этот раз было намного лучше, хочу высказать свою благодарность за проделанную работу над ошибками, спасибо!! Меняю оценку!

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна

Знаток города 6 уровня

Всё отлично. Очереди практически небыло. Специалист грамотный и приветливый. Консультация и услуга в полной мере оказана .

Посмотреть ответ организации

Елена Антонова

Знаток города 17 уровня

Работают без выходных. Записаться легко. Мои проблемы решили быстро и качественно. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Михонина

Знаток города 19 уровня

Записали на определенное время, раньше этого времени активировать талон нельзя, пустой МФЦ, но сидишь ровно до своего времени. К сожалению работники работают по шаблону (прописанным табличкам) и думать головой не хотят. Если ситуация отличается от таблички, то всё, нужно куда-то бежать, куда-то что-то спрашивать, начинается психоз и перерекания 😁 заполнение заявления на 1,5 странички заняло у сотрудника 1 час с лишним. Кошмар))

Посмотреть ответ организации

Игорь Митин

Знаток города 16 уровня

Кругло, по- домашнему , очень квалифицированный персонал, доброжелательность и неплохо организована работа.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий *

Знаток города 14 уровня

Очень не удобное место расположение, маленькое помещение, всегда большое количество иностранных специалистов, ожидающих в очереди, что не может радовать при посещении. Сотрудники не компететны в своих обязанностях, на многие запросы не могут предоставить внятного ответа. Применяют стандартный набор ответов.

Посмотреть ответ организации

Хилол Абубакров

Знаток города 11 уровня

Здравствуйте, работают очень грамотные специалисты, 👮 очень вежливые сотрудники, 👍 на все вопросы отвечают оперативно, рекомендую, будете очень довольны

Посмотреть ответ организации

И.Т.

Знаток города 14 уровня

Раньше здесь было круто! Теперь операторы на ресепшне искусственно создают очередь. Можешь записаться и прождать свое время полтора часа или взять талон и попасть на приём почти мгновенно! Зачем так все переиграли???

Посмотреть ответ организации

Алексей Егоров

Знаток города 15 уровня

В целом, не плохой центр. Достаточно комфортный. Много окон. Нет сложных лабиринтов. Парковочных мест не сказать, что много, но хватает обычно. Не всегда четко по времени. Записываясь к определённому времени, один раз ждал вызова час.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ершов

Знаток города 5 уровня

Подумайте прежде чем идти именно сюда, раньше было лучше, сейчас все сотрудники некомпетентны, сами ничего не знают только с компьютера читают В общем провели 2 часа в пустую, пришлось все отменить, а сотрудники только говорят что мы не обязаны ничего читать, мы только принимаем документы

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 10 уровня

Расположение найти возможно не сразу. Внутренняя организация достаточно эргономичная, информаторы работают исправно, специалисты осведомленные, на вопросы дают исчерпывающий ответ, сан.узлы чистые, имеются даже комната матери и ребёнка. Единственный недостаток нельзя на месте сделать фото, у метро Нарвская ближайший салон "Копирка". Менял тут гражданский паспорт, по возрасту, изготовили за неделю причём перед Новым годом, единственное что не уведомили меня никак, пришлось идти на удачу и получил без задержки.

Антон С.

Знаток города 24 уровня

Большой МФЦ. Много окон. Поэтому часто получается записываться именно сюда. Ну и отлично. Сотрудники опытные и компетентные. Работают быстро. Доволен каждым посещением

Посмотреть ответ организации

Мария Михайлова

Знаток города 3 уровня

Данная одна звезда предназначена сотруднику Пятерович Надежде Эдуардовне. При начале оформлении услуги, не проявила компетентность в приёме документов требовала печати, которые не нужны(я обращалась 5й раз и точно знала, что нужно) Когда поругалась с нами, то сказала, что мы правы. А она живой человек, и время вечернее.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Обращалась в данное МФЦ несколько раз. На ресепшене сотрудники как повезет. На прием записывалась через госуслуги к определенному времени, поэтому в очереди не сидела, окошко назначали сразу. На оформлении документов попадались грамотные сотрудники, но один раз из-за некомпитентности специалиста пришл отказ и пришлось приезжать подавать документы ещё раз. Но две звезды убрала за специалистов которые работают на выдачи документов. Забирала документы с ребенком 3-х лет, который не баловался не кричал, катал машинку по столу и специалист постоянно делал замечание ребенку в грубой форме. Хотелось бы обратиться к руководству данного МФЦ: Вы работаете с людьми, просьба провести беседы с Вашими подчиненными об этике общения с клиентами.

Алена

Знаток города 5 уровня

Все прошло отлично,записалась заранее,пришла ко времени и сразу же попала к замечательному специалисту Пироговой Ольге Сергеевне.Все рассказала,объяснила и когда не нашлось нужного документа решила проблему с помощью моих госуслуг.Максимально компетентный и вежливый сотрудник,побольше бы таких в госучреждениях!

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 5 уровня

Понравилось, что есть предварительная запись, прием вовремя, все сотрудники охотно и вежливо отвечают на вопросы , подсказывают о дальнейших действиях. Остались только положение впечатления!

Посмотреть ответ организации

Наталья Иванова

Знаток города 14 уровня

Кто пишет про вежливый персонал- вам повезло. Что на ресепшен, что операторы жуткие хамки. Из тех, что "вас много, а я одна". Уже не в первый раз обращаюсь, попадаю каждый раз к разным операторам, но хамят каждый раз.

Посмотреть ответ организации

Александр Игоревич

Знаток города 6 уровня

Если вам жизнь дорога, никогда НИКОГДА не ходите в это чистилище, все нервы будут потрачены в пустую, про время можно будет воообще забыть, лучше прожить эту жизнь без справки или ищите другой МФЦ. Тут люди прогнили с головы до ног. Сижу за справкой 2.5 часа, сказали, максимум 40 минут🥰

Посмотреть ответ организации

Crispy Butt

Знаток города 7 уровня

Приходила переоформлять договор с газовой компанией после смены собственника на жилье. На ресепшене сразу помогли и дали нужный талон. Оформила в тот же день, через час. Даже приходить второй раз не пришлось. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Амелия Лоуренс

Знаток города 9 уровня

В отличие от других МФЦ не удобно расположены окна, а именно приходиться подниматься на 2й этаж (с коляской это очень проблематично сделать) Лучше уж как в других МФЦ на первом этаже все окна были. Сама архитектура здания красивая, но не практичная под МФЦ. Многие клиенты ещё думают, что на 2м этаже есть 2й выход, но пройдя приличный круг, приходиться обратно возвращаться. Персонал вежливый и отзывчивый.

Дмитрий Крайнов

Знаток города 15 уровня

Удобно подъехать. Машину можно поставить относительно недалеко. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

1409 отзывов