МТС
205 отзывов
8 сентября 2022
Клиент МТС с 2004 года.
Клиентоориентированость в этой компании - неизвестное слово. Наплевательское отношение к клиентам.
Ежемесячно по несколько раз в день звонят с предложениями моего же пакета. Узнав, что интернет от МТС,бросают трубку.
Решение просто прекрасно - отключить информирование об акциях.
Т.е., если я хочу, чтобы меня не задалбливали звонками с предложением моего тарифа - мне нужно отказаться от информации обо всех акциях.
Сказали, что позвонит руководитель. Позвонил "Старший"специалист и как диктофон повторял одно и то же: технически решить не можем, выбирайте - или будем вам звонить с этим, или откажитесь от информации об акциях. Идеально решение: акции как бы есть, но клиенты о них не узнают и компания в плюсе.
Отдельно хочу отметить подход: отите решение - езжайте в офис и ПИШИТЕ ПИСЬМЕННУЮ претензию. В век цифровых технологий и ИТ.
Искренне не рекомендую.
8
11 октября 2023
Отвратительно работают помочь не с чем не могут пере направляют друг к другу а по итогу проблему не решают ответ один у нас все хорошо это у вас что то не так
11 января 2023
Добрый день.
10.01.2023 пришел в офис (Право-Лыбедская 31) хотел приобрести сим карту с красивым номером. (Не за 1000 р) Сотрудница сообщила мне , что нет таких и дальше продолжила заниматься своим делом. Не поздоровалась, не посоветовала где можно приобрести, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Понимаю толку нет от моего отзыва, но все же...
8
1
9 апреля
Дорогущий оператор!!! Даже себе на номер положить деньги (через СБП) получается с комиссией.
3
1
26 марта 2023
Интернет работал боле менее первый месяц , далее были перебои в течение года . Вот опять весна и все стало хуже , намного. Интернет прерывается и не загружается даже браузер . Количество звонков в Офис за год превысил 10 раз . Итог - ничего не меняется!
3
21 ноября 2023
Отличный офис, хороший выбор , сотрудники профессионалы!
2
21 июня 2023
Одной звезды много! Просто ноль! Стал ужасный домашний интернет и тв! Про мобильную связь , я вообще молчу! Вопросы не решают! Звонишь по часу с лишним, с оператором нет соединения! Не рекомендую МТС!!!
2
2 августа 2023
Вопрос мой решили, но пришлось ожидать около часа, так как работает всего один сотрудник.
Естественно, так как это центральный офис, скопилось более 7 клиентов в очереди....
26 октября 2022
Ужасное обслуживание. Продавец Коробков Вячеслав Юрьевич нагло обманул!!! Обращалась к данному продавцу в г.Рязань. Приобретала сим карту для оформления подписки. С данным продавцом консультировалась. Он сказал что асе подписки на данном номере и тариф он отключил. На сим карте лежало порядка 400₽. В итоге через месяц их списали за подписку, о которой я даже не знала. Потому что продавец уверил, что всё отключил. Никогда больше не обращусь к данному оператору!!!! А этому горе продавцу, ещё аукнется, за его обман и за наживательство на покупателях!!!
6
23 мая 2022
По навигатору нашёл быстро, парковка платная, поискал возле моста у рынка бесплатная, приехал к закрытию, купил симку с сохранением номера от теле 2, персонал вежливый, объяснили про тариф какой хотел преобрести, оформели заявление за 5минут,
3
28 февраля 2023
Безобразие не могу дозвониться никак.18 февраля звонила просила заблокировать домашний интернет и отключить телевизор,оператор обещал мне это сделать,21 февраля уехали из Рязани на 8 месяцев,сегодня 28 февраля мне пришла эсемэска что я должна 132 рубля,хотя я оплатила всю сумму до 21 февраля что сказал оператор
3
5 июня 2023
Дозвониться с "умным" помощником нереально, номер лицевого счета не работает. Интернета нет, постоянно отключается. Пора компании, наверно, ликвидироваться или ткюупо перейти на продажу одних телефонов
3
20 октября 2023
Отличное обслуживание, внимательные консультанты ,советую
1
7 августа 2023
Заказала детализацию по своему номеру , так и не сделали , уехала обедали позвонить как будет готова . Жду уже 5 день ! 😵💫
1
19 октября 2021
Что я могу сказать. Как оператор связи имеет место быть(исключительно из за зоны покрытия). Как провайдер домашнего интернета нет нет и ещё раз нет. Худшего отношения к клиенту не встречал. Три дня без интернета...звоню...кормят завтраками...то олень рогами линию повредил...то волны в другую сторону пошли (конечно сарказм). Думаю ладно...тут морозят...пожалуюсь в книжку жалоб в контакте( 2 ляма почти народу)...так нет там сообщения сразу убрали....хотя ничего плохого в них не было...просто то как работает эта чуда организация. Вообщем могу сказать точно. МТС интернет для дома...ну это если совсем все в жизни плохо....им просто наплевать на тебя....есть интернет хорошо...нет...ну твоя проблема. Ни у одного провайдера я не сидел столько без оплаченного мной интернета....да и представить не мог честно говоря что такие могут быть...а нет удивили. Вообщем итог. Завтра же подключаю другого провайдера по дому...ну и уже чисто принципиально переведу все телефоны куда нибудь по дальше от них....уж очень не приятно когда безликие три буквы так плюют на тех кто по факту их кормит.
29
6 июля 2023
Операторы не отвечают , голосовой помощник не работает, приложение тоже не очень , списали за меся в два раза больше денег
1
2 сентября
Отличный персонал.
5 ноября 2023
Парковка, хоть и платная, но мест нет. Альтернатив платной парковки тоже нет
1
3 августа 2022
Уговорили подключить пакет 3 в одном, до этого у меня был тариф на телефон безлимитный. Спустя неделю за звонки в другой регион списали почти 200 рублей. Назад мой тариф не вернуть.
Девушка оператор, сказала ..за все нужно платить...а как я хотела..чтобы все бесплатно было..так не бывает.
4
1
5 апреля 2022
4.04.2022 отключили интернет. Дозвонился, составили заявку и заверили что все восстановят до 10 часов 05.04.2022. Позвонили сообщили что устранено, но на мои слова что интернет не работает не обратили внимания. Дозвониться не возможно автоответчик после нажатия кнопки 1 получение услуг не восстановлено отключается.
В марте заменили кабели. Проход в стене и прокладку внутри подъезда выполнили безобразно с грубейшими нарушениями. Фото во вложении.
6
5
12 декабря 2023
Не могу по справочному телефону дозвониться! Говорит одно и то же автоответчик!
2
6 июня 2023
подключила интернет, ибо в доме только МТС и ТТК. ТТК наелась давно. МТС - вынужденная мера(((((. приехали - подключили- уехали. Хочу оплатить через сбербанконлайн : а там просят счёт из 10 или 12 знаков!!! а мне написали - 11(((. В службу поддержки звоню уже час. Сначала со звуковыми "помощниками" тыкала кнопочки, теперь 32 минуты слушаю дебильный музон.
3 июля 2023
С персоналом проблемы...очередь.один менеджер еле живой работает..впечатление не хорошее
21 августа 2023
Отвратительно! Не возможно решить ри одну проблему, нет возможности дозвониться до операторов. Не подключайтесь к мтс
21 декабря 2023
Горячая линия это вообще !!!дозвониться невозможно. ИНформацию неправильную дают
29 октября 2021
19 августа 2021 года я переводила номер сим.карты с мужа на себя. Всё как бы сделали. Через месяц сказали она будет переоформлена на вас. Захожу в личный кабинет 28.10.2021г а номер так и принадлежит мужу. Ну что за работники? Я ехала с Ряжска до Рязани в этот центральный офис за 100 км и ничего,,, воз поныне там. Как же вы работаете люди? Грош Вам цена.
6
29 июня 2023
Все очень плохо с этой так называемой компанией. Наплевательское отношение к клиентам. Бегите отсюда.
1
1 декабря 2022
2 дня отсутствует интернет,а в службе техподдержки работает только автоответчик ;похоже операторов сократили.Теперь при большинстве проблем надо будет ездить в офис?
3
2
8 августа 2023
Прекрасный провайдер. Пытались подключить юр лицо. Назвали адрес, все есть покрытие, цена такая то дальше мурыжили полторы недели, то специалиста нет, то ой от монтажников информации нет... после трех звонков, перезвонили : подключение 30000 руб и абонентка будет в полтора раза выше.. Дно!!!!
3
20 июня 2021
Ну офис, как офис, провайдер не плохой, но много но, не обслуживают адреса в центре города, в 21 веке, в условиях дистанционного обучения. Просто им нерентабельно, если в доме подключены только несколько абонентов. Это странно. Я жила в доме до того, как переехала, где квартир 100 квартир, 20 квартир в подъезде моем и только я одна была подключена к мтс и ттк, остальные пользовались другими провайдерами. Как так? Тут рентабельно, а вот если 3 кваптиры хотят, то нерентабельно... Фу
9
13 марта 2023
Не отвечают по телефону, на вопрос в чате молчат, оставляют с проблемами связи один на один. Перешёл к другому оператору
3
20 ноября 2023
Ждали пока нас обслужат 30 минут. На весь офис один сотрудник
26 февраля 2023
С 12:00 до 13:00 магазин просто закрывают и ограничивают доступ к терминалу сбербанка!
Табличек с графиком никаких нет ! Догадался сам .
1
10 февраля 2023
Отвратительный голосовой помощник. Не работают ТВ каналы, 1 час потратила на бред робота. В итоге телевизор так и не работает.
3
18 февраля 2022
Хотели подключить тариф Весь МТС супер IP (заявка N 1-725262494161) переносили время установки,перепутали контактный номер для связи, ссылаются друг на друга,в итоге неделя прошла ничего так и не сделали. По телефону тех.поддержки посоветовали попробовать обратиться к ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ😨,придётся прислушаться к совету от МТС)
4
1
8 мая 2022
Ужасное обслуживание в офисах. Менеджеры просто не знают как работать. Кроме как показать, продать и оформить номер видимо не могут. Год расторгать договор и возвращать деньги это треш. Связь ужасная, тарифы высокие. А качества обслуживания 0. Даже 1 звезду жалко ставить, жаль нет - звезду, такого они достойны
3
1
7 ноября 2023
Только с 3 посещения корректно внесли персональные данные в базу.
1
27 января 2023
Списывают деньги за непридоставленные услуги, объясняя корректным списанием и разбираться в этом не хотят.
3
2
16 ноября 2021
Не знаю как офис, но как провайдер домашнего интернета просто ужасно. Уже неделю нет домашнего интернета, каждый день дают разную информацию о сроках, кормят завтраками. От домашнего интернета зависит моя работа и досуг. За неделю можно целый район подключить, а они не могут справится с одним домом. Кроме извинений и мелочи на счет никаких действий не происходит. Никакой клиентоориентированности, плевать они хотели на своих клиентов.
9
28 мая 2022
Отвратительный сервис, мальчики-консультанты на момент 2021 года и управляющий клиентонеориентированные, без вмешательства центрального московского офиса решить вопрос было не возможно
3
1
25 мая 2022
Не дозвониться до этих рога и копыта.И еще прокладчики кабеля МТС ведут себя как варвары,мусор,грязь,разворотили все,на асфальте куски земли,соответственно пыль,вокруг мест проведения их кабеля пачки,бутылки,Но зато стоит гордая табличка-не копать,кабель ПАО МТС :противно все это наблюдать...
4
13 августа 2022
Отличный офис. Но один главный недостаток, очень тяжело найти парковочное место рядом, даже платное. Либо я такой везучий что при посещении в течение последних 4 х лет раз в месяц и в разное время всегда приходится кружиться или искать место, к примеру у моста...
18 сентября 2022
Непонятно почему работает так мало людей внутри. Ждать долго. Сотрудники явно не заинтересованы в помощи ( нет, не хамят, все нормально, но и блеска в глазах не видно).
6 сентября 2022
За что вы только деньги берёте !!!!!! Ваша компания не о чем не интернета нету не дозвониться не до кого !!!!!!! За то деньги брать за воздух !!!!!
3
1
24 ноября 2021
Хотел было подключить домашний интернет. Звоню по 8-800... Даже по этому номеру телефона не могут ни ответить, ни наладить связь!!! Все скрипит, шипит, связь обрывается на третьем слове.... Почитал отзывы - все правильно пишут. Ни связи, ни интернета.... Три заветные буквы - Местами Тоже Слышно - так и остались по сей день
6
28 ноября 2023
Более менее, но зачем такое здание, для дел обычной точки
19 января 2022
Обращаемся уже не первый раз за месяц по поводу устранения неполадок на домашнем ТВ и интернете, приезжают, вроде бы устраняют, через какое-то время опять неполадки. Уже столько лет с этим провайдером, цены повышают постоянно, а качество всё хуже и хуже.
3
2 декабря 2021
По 15-20 минут: сначало пытаешься выбрать из "кучи не нужного тебе", потом находишь, как связаться с оператором, потом ставишь телефон на громкую связь и бесконечно слушаешь заунывную музыку и предложения поучаствовать в викторинах! А вот дозвонится до оператора - это далеко не всегда!
5
1 февраля 2022
Отвратительно, и я не именно об этом салоне, а обо всех где я был, нигде помочь ничем не могут, за редкими попытками некоторых сотрудников, но в основном мягко говоря неквалифицированный персонал, скованный цепями инструкций своих рабовладельцев с полным отсутствием желания понять проблему и найти способ ее решения как следствие, невнимательные, вплоть до управляющего данным салоном, который умудрился пропустить заявление о переоформлении номера к производству с тупейшей ошибкой, теперь мочало - начинай сначала, 3-й месяц не могу переоформить номер с ИП, закрытое 20 лет назад, на физ лицо, программа запрашивает документы ИП, а его 20 лет уже нет, от слова совсем!!! Шлют смс об отключении номера!!! Действующего номера, Карл!!!! Бардак и идиотизм!!! Как мне от вас избавиться????
3
1
1 ноября 2022
В принципе нормальный салон . Большой ассортимент. Персонал сонный парень с кашей во рту . 😁
1
1