МТС
232 отзыва
21 октября 2022
Спасибо большое, 29.12.2022 позвонил и сразу дозвонился, вежливый оператор составила заявку на подключение интернета и тв, через день приехал специалист, спасибо ему огромное, всё профессионально сделал и быстро, всё работает отлично. Михаил ул. Подгорная 15. Работаем вместе почти год, все отлично , на линию всегда дозвонишься, вежливый и грамотный персонал, решают все вопросы! Еще раз огромное спасибо))!!!!!
3
4
29 июля 2022
Решил подключить тариф 3 в одном. Вроде удобно, когда все в одном месте и единая оплата. Но не тут-то было. Первое с чем столкнулся, это с проблемой си-модуля, он через раз вылетал. Для решения проблемы нужно было его извлечь из телевизора и вставить обратно. Были и незначительные неприятности с интернетом, он тоже иногда подписал. Самое же интересное началось 21 июля, интернет просто перестал работать. Я обратился в службу поддержки, мне голосовой помощник сказал, что им известно о проблеме и они ее решают. На это требуется 24 часа и по результату со мной свяжутся сотрудники МТС. Да, так и произошло, мне позвонили примерно через 3 часа после первого обращения, сказали что проблема решена. По факту ничего не работало. Мы перезагружали роутер через сброс, потом отключали от сети, но это не помогло. Сотрудник МТС сказал, что сделает заявку техникам (или как они там у них называются) и что со мной опять свяжутся))))) На следующей день позвонила сотрудница МТС и сказала для решения проблемы нужно их специалису сегодня беспечит доступ в квартиру. Мне предложили только одно время на 11 часов дня. Это была пятница рабочий день. Я объяснил, что у меня нет возможност в рабочие часы организовать доступ, на что мне было сказано - это Ваша проблема)))). На четвертый день опять звонок. Робот от МТС предложил оценить качество предоставляемых услуг и как мне была оказана помощь. Я поставил самый минимальный бал. И все опять тишина. Я решил отказаться от таких услуг. Собрал оборудование и понёс его в отделение МТС на Право-Лыбедской, это было 27.07. Расторгнул договор, сдал оборудование, написал притензию, в которой также описал суть проблемы. И на этом не все. За роутер, который у меня был в аренде взималась ежемесячная плата в размере 100 руб предоплатой. Сотрудник отделения сказала, что у меня долг перед МТС 100 руб за следующий период. Т.е., за август. Как такое возможно в июле? Сегодня 29.07 поступила смс, что я должен оплатить с 1 по 5 число за август) и это при расторгнутом договоре в июле??
Вот пожалуй и вся история моего знакомства с МТС. Ничего им не надо, проблемы абонента, это проблема самого абонента. А вот деньги четко списывают!
15
23 января 2023
Подключил домашний интернет и сотовую связь , остался доволен, все быстро и удобно, интернет работает отлично!
2
11 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники. И про весь мтс в целом: Неспособность решать проблемы, возникшие их-за низкой компетенции. Низкая клиентоориентированность. Наплевательское отношение к клиенту. Обман/неверное предоставление информации.
19 января 2023
Это катастрофа!! Изменение условий договора в одностороннем порядке нормлаьная праткика для мтс, приложение работает коряво, приостанвоить работу через него не получается, дозвониться еще олна проблема, можно целый час ждать ответа оператора и в итоге все сорвется. Моих нервов хвататет с трудом!! Личный визит в конкретно этот офис также не облегчил ситуацию, сотрудники хорошо обучены деликатно и не очень посылась в пешие эротические путешествия и не включаться в решение вопорлсов.. НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮ!!!
5
1
13 ноября 2022
Мтс меня огорчил, и это мягко сказано. Нам названивала девушка сотрудник мтс и предлагала перейти к ним на обслуживание тв и интернета, плюс у них акция еще и симка. Первый месяц бесплатно, а потом скидка на 6 месяцев и оплата должна составлять 450 руб. Мы пепешли так как предложение хорошее, прошел первый месяц и мне выставили счет в 750 руб, я позвонила оператору, девушка говорит да, я вижу вашу скидку, всё у вас будет хорошо и 12 числа спишут 450 руб, но пришло 12 число и мне все заблокировали, т.к не было на счете 750 руб, а было только 450. Я опять позвонила оператору, и они уже стали говорить, что скидок нет. Оставила обращение, обещали в течение суток связаться, сутки прошли, но никто не связался, я опять позвонила, и мне оператор сказал, что по моей заявке отказ, т.к не было у них скидок. Вывод, мтс обманул, пообещали одно что их услуги будут стоить 450 руб, а по факту 750 руб. Такого я обмана конечно не ожидала, от такой крупной компании. Не советую данную компанию.
11
31 июля 2024
Обман со стороны компании поднимают цену за тариф не оповестив клиента!!!! Подаю иск в суд
1
1
14 мая 2023
Второй раз за неделю прихожу в центр, там надпись ручкой перерыв на час. На сайте указано время работы без перерывов, оставить жалобу на горячую линию тоже не получается, автоответчик буробит ерунду и все, с оператором не связаться, отвратительное отношение к клиентам.
1
8 сентября 2022
Клиент МТС с 2004 года.
Клиентоориентированость в этой компании - неизвестное слово. Наплевательское отношение к клиентам.
Ежемесячно по несколько раз в день звонят с предложениями моего же пакета. Узнав, что интернет от МТС,бросают трубку.
Решение просто прекрасно - отключить информирование об акциях.
Т.е., если я хочу, чтобы меня не задалбливали звонками с предложением моего тарифа - мне нужно отказаться от информации обо всех акциях.
Сказали, что позвонит руководитель. Позвонил "Старший"специалист и как диктофон повторял одно и то же: технически решить не можем, выбирайте - или будем вам звонить с этим, или откажитесь от информации об акциях. Идеально решение: акции как бы есть, но клиенты о них не узнают и компания в плюсе.
Отдельно хочу отметить подход: отите решение - езжайте в офис и ПИШИТЕ ПИСЬМЕННУЮ претензию. В век цифровых технологий и ИТ.
Искренне не рекомендую.
8
28 апреля 2023
Парковка отсутствует ( точнее занята всегда, т.к. центр города) , очереди и время ожидания как на почте России или даже хуже. Чтобы просто переоформить договор, прождал два часа в очереди, работает постоянно только один сотрудник, остальные ходят мимо и делают вид , что очень заняты.
3
13 мая 2023
Не как не похож на центральный офис тем более в такой большой кампании в нутри меня встретила печаль и уныние обшарпаная мебель два сотрудника работающие с клиентами не здрасти не что хотели не в состоянии отвлечся и направить человека в какую очередь занимать .
3
11 января 2023
Добрый день.
10.01.2023 пришел в офис (Право-Лыбедская 31) хотел приобрести сим карту с красивым номером. (Не за 1000 р) Сотрудница сообщила мне , что нет таких и дальше продолжила заниматься своим делом. Не поздоровалась, не посоветовала где можно приобрести, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Понимаю толку нет от моего отзыва, но все же...
8
1
12 сентября 2024
оформили заявку при переезде по др. адресу и мастер нам не звонит
1
11 октября 2023
Отвратительно работают помочь не с чем не могут пере направляют друг к другу а по итогу проблему не решают ответ один у нас все хорошо это у вас что то не так
26 марта 2023
Интернет работал боле менее первый месяц , далее были перебои в течение года . Вот опять весна и все стало хуже , намного. Интернет прерывается и не загружается даже браузер . Количество звонков в Офис за год превысил 10 раз . Итог - ничего не меняется!
3
26 октября 2022
Ужасное обслуживание. Продавец Коробков Вячеслав Юрьевич нагло обманул!!! Обращалась к данному продавцу в г.Рязань. Приобретала сим карту для оформления подписки. С данным продавцом консультировалась. Он сказал что асе подписки на данном номере и тариф он отключил. На сим карте лежало порядка 400₽. В итоге через месяц их списали за подписку, о которой я даже не знала. Потому что продавец уверил, что всё отключил. Никогда больше не обращусь к данному оператору!!!! А этому горе продавцу, ещё аукнется, за его обман и за наживательство на покупателях!!!
6
23 мая 2022
По навигатору нашёл быстро, парковка платная, поискал возле моста у рынка бесплатная, приехал к закрытию, купил симку с сохранением номера от теле 2, персонал вежливый, объяснили про тариф какой хотел преобрести, оформели заявление за 5минут,
3
9 апреля 2024
Дорогущий оператор!!! Даже себе на номер положить деньги (через СБП) получается с комиссией.
4
1
21 ноября 2023
Отличный офис, хороший выбор , сотрудники профессионалы!
2
21 июня 2023
Одной звезды много! Просто ноль! Стал ужасный домашний интернет и тв! Про мобильную связь , я вообще молчу! Вопросы не решают! Звонишь по часу с лишним, с оператором нет соединения! Не рекомендую МТС!!!
2
2 августа 2023
Вопрос мой решили, но пришлось ожидать около часа, так как работает всего один сотрудник.
Естественно, так как это центральный офис, скопилось более 7 клиентов в очереди....
28 февраля 2023
Безобразие не могу дозвониться никак.18 февраля звонила просила заблокировать домашний интернет и отключить телевизор,оператор обещал мне это сделать,21 февраля уехали из Рязани на 8 месяцев,сегодня 28 февраля мне пришла эсемэска что я должна 132 рубля,хотя я оплатила всю сумму до 21 февраля что сказал оператор
3
20 октября 2022
Ужасно долго ждать.
И проблема не в том что клиентов много.
Просто всё разваливается и не работает. Вот люди и пытаются хоть как-то решить. Но МТС плевать !!! Как деньги списать так в срок, но предоставить услуги, так это одни отмазы.
Чтоб о вас так дети заботились в старости как вы заботитесь о клиентах.
Кучка крахоборов!!!!
2
11 июня 2024
Связаться с оператором и что-то решить вообще не возможно. Сделали меню для быстрого решения вводит только в депрессию и не решает необходимый вопрос.
Очень плохо. Одна звезда много даже
2
5 июня 2023
Дозвониться с "умным" помощником нереально, номер лицевого счета не работает. Интернета нет, постоянно отключается. Пора компании, наверно, ликвидироваться или ткюупо перейти на продажу одних телефонов
3
19 октября 2021
Что я могу сказать. Как оператор связи имеет место быть(исключительно из за зоны покрытия). Как провайдер домашнего интернета нет нет и ещё раз нет. Худшего отношения к клиенту не встречал. Три дня без интернета...звоню...кормят завтраками...то олень рогами линию повредил...то волны в другую сторону пошли (конечно сарказм). Думаю ладно...тут морозят...пожалуюсь в книжку жалоб в контакте( 2 ляма почти народу)...так нет там сообщения сразу убрали....хотя ничего плохого в них не было...просто то как работает эта чуда организация. Вообщем могу сказать точно. МТС интернет для дома...ну это если совсем все в жизни плохо....им просто наплевать на тебя....есть интернет хорошо...нет...ну твоя проблема. Ни у одного провайдера я не сидел столько без оплаченного мной интернета....да и представить не мог честно говоря что такие могут быть...а нет удивили. Вообщем итог. Завтра же подключаю другого провайдера по дому...ну и уже чисто принципиально переведу все телефоны куда нибудь по дальше от них....уж очень не приятно когда безликие три буквы так плюют на тех кто по факту их кормит.
29
20 октября 2023
Отличное обслуживание, внимательные консультанты ,советую
1
7 августа 2023
Заказала детализацию по своему номеру , так и не сделали , уехала обедали позвонить как будет готова . Жду уже 5 день ! 😵💫
1
6 июля 2023
Операторы не отвечают , голосовой помощник не работает, приложение тоже не очень , списали за меся в два раза больше денег
1
5 апреля 2022
4.04.2022 отключили интернет. Дозвонился, составили заявку и заверили что все восстановят до 10 часов 05.04.2022. Позвонили сообщили что устранено, но на мои слова что интернет не работает не обратили внимания. Дозвониться не возможно автоответчик после нажатия кнопки 1 получение услуг не восстановлено отключается.
В марте заменили кабели. Проход в стене и прокладку внутри подъезда выполнили безобразно с грубейшими нарушениями. Фото во вложении.
6
5
12 ноября 2024
Отличный сервис,доброжелательные сотрудники.
5 ноября 2023
Парковка, хоть и платная, но мест нет. Альтернатив платной парковки тоже нет
1
6 июня 2023
подключила интернет, ибо в доме только МТС и ТТК. ТТК наелась давно. МТС - вынужденная мера(((((. приехали - подключили- уехали. Хочу оплатить через сбербанконлайн : а там просят счёт из 10 или 12 знаков!!! а мне написали - 11(((. В службу поддержки звоню уже час. Сначала со звуковыми "помощниками" тыкала кнопочки, теперь 32 минуты слушаю дебильный музон.
3 августа 2022
Уговорили подключить пакет 3 в одном, до этого у меня был тариф на телефон безлимитный. Спустя неделю за звонки в другой регион списали почти 200 рублей. Назад мой тариф не вернуть.
Девушка оператор, сказала ..за все нужно платить...а как я хотела..чтобы все бесплатно было..так не бывает.
4
1
29 октября 2021
19 августа 2021 года я переводила номер сим.карты с мужа на себя. Всё как бы сделали. Через месяц сказали она будет переоформлена на вас. Захожу в личный кабинет 28.10.2021г а номер так и принадлежит мужу. Ну что за работники? Я ехала с Ряжска до Рязани в этот центральный офис за 100 км и ничего,,, воз поныне там. Как же вы работаете люди? Грош Вам цена.
6
3 июля 2023
С персоналом проблемы...очередь.один менеджер еле живой работает..впечатление не хорошее
12 декабря 2023
Не могу по справочному телефону дозвониться! Говорит одно и то же автоответчик!
2
21 августа 2023
Отвратительно! Не возможно решить ри одну проблему, нет возможности дозвониться до операторов. Не подключайтесь к мтс
1 декабря 2022
2 дня отсутствует интернет,а в службе техподдержки работает только автоответчик ;похоже операторов сократили.Теперь при большинстве проблем надо будет ездить в офис?
3
2
20 июня 2021
Ну офис, как офис, провайдер не плохой, но много но, не обслуживают адреса в центре города, в 21 веке, в условиях дистанционного обучения. Просто им нерентабельно, если в доме подключены только несколько абонентов. Это странно. Я жила в доме до того, как переехала, где квартир 100 квартир, 20 квартир в подъезде моем и только я одна была подключена к мтс и ттк, остальные пользовались другими провайдерами. Как так? Тут рентабельно, а вот если 3 кваптиры хотят, то нерентабельно... Фу
9
8 августа 2023
Прекрасный провайдер. Пытались подключить юр лицо. Назвали адрес, все есть покрытие, цена такая то дальше мурыжили полторы недели, то специалиста нет, то ой от монтажников информации нет... после трех звонков, перезвонили : подключение 30000 руб и абонентка будет в полтора раза выше.. Дно!!!!
3
29 июня 2023
Все очень плохо с этой так называемой компанией. Наплевательское отношение к клиентам. Бегите отсюда.
1
21 декабря 2023
Горячая линия это вообще !!!дозвониться невозможно. ИНформацию неправильную дают
13 марта 2023
Не отвечают по телефону, на вопрос в чате молчат, оставляют с проблемами связи один на один. Перешёл к другому оператору
3
18 февраля 2022
Хотели подключить тариф Весь МТС супер IP (заявка N 1-725262494161) переносили время установки,перепутали контактный номер для связи, ссылаются друг на друга,в итоге неделя прошла ничего так и не сделали. По телефону тех.поддержки посоветовали попробовать обратиться к ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ😨,придётся прислушаться к совету от МТС)
4
1
8 мая 2022
Ужасное обслуживание в офисах. Менеджеры просто не знают как работать. Кроме как показать, продать и оформить номер видимо не могут. Год расторгать договор и возвращать деньги это треш. Связь ужасная, тарифы высокие. А качества обслуживания 0. Даже 1 звезду жалко ставить, жаль нет - звезду, такого они достойны
3
1
10 февраля 2023
Отвратительный голосовой помощник. Не работают ТВ каналы, 1 час потратила на бред робота. В итоге телевизор так и не работает.
3
20 ноября 2023
Ждали пока нас обслужат 30 минут. На весь офис один сотрудник
27 января 2023
Списывают деньги за непридоставленные услуги, объясняя корректным списанием и разбираться в этом не хотят.
3
2
16 ноября 2021
Не знаю как офис, но как провайдер домашнего интернета просто ужасно. Уже неделю нет домашнего интернета, каждый день дают разную информацию о сроках, кормят завтраками. От домашнего интернета зависит моя работа и досуг. За неделю можно целый район подключить, а они не могут справится с одним домом. Кроме извинений и мелочи на счет никаких действий не происходит. Никакой клиентоориентированности, плевать они хотели на своих клиентов.
9