Поиск

МТС

3,4

216 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

5 августа в 16 часов после долгого ожидания, так как работал один консультант, представился Роман, хотя бейджик у него отсутствовал, мой вопрос о переводе денег в погашении долга так и не смог решить. Хотя в этом же офисе девушки все переводили два месяца подряд. Попыталась настоять на своём, но получила довольно грубый ответ. Просто поняла, что парень некомпетентен в этом вопросе. Зря потратила время и пришла в этот офис, хотя другого в Строгино нет

Шахбоз Комилов

Знаток города 4 уровня

Отличные ребята работают в данном офисе, ребята знают своё дело, профессионалы всех мастей. Помогли подобрать и разобраться в тарифных планах мтс, подобрали нужную гарнитуру для телефона. Ставлю наивысшую оценку. Ребята, не останавливайтесь на достигнутом, будьте также привержены своему делу. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сычева

Знаток города 3 уровня

Отвратительный офис. Зашла разобраться с оплатой мобильного телефона, ТВ и интернета. Четверо молодых ребят толпой стоят возле компьютера. Что делают, я не поняла. На мои вопоосы ответили дпужео, что помочь ничем не могут, у них не работает компьютер. Хотя видно было, что только что играли на компьютере. Сказали чтобы приходила завтра или послезавтра.

Посмотреть ответ организации

Tuyana Dorzhieva

Знаток города 17 уровня

Очень внимательный консультант, помог решить проблему . Мы остались очень довольны его работой. Работают замечательные , вежливые , не стояли в очереди , быстро, чётко, слажено работают🤩

Посмотреть ответ организации

Вячеслав С.

Знаток города 3 уровня

Посетил сегодня, 13 февраля 2019 г., офис МТС, находчщийся на Строгинском бульваре рядом с м. Строгино. Хотел заменить сим-карту. Работали двое сотрудников - молодой человек и женщина Ирина. Молодой человек принял у меня заявление и направил меня к сотркднице Ирине. Она в это время неспеша разговаривала с посетитетем. Освободившись минут через 15, посмотрела на меня и закричала - вы, что не видите, я с кастрюлей, у меня обед, приходите через час! Я удивился и хотел еще спросить, но сотрудница Ирина так захлопнула дверь, что чуть не прищемила мне нос! Я пришел через час - никто мне сим-карту и делал! Сказали становитесь в очередь и ждите! Может в МТС так везде принято? Давно не встречал такого отеровенного хамства! Такую Ирину неплохо было бы уволить!

Ura&amp;Nadya S

Знаток города 6 уровня

Совершенно не компетентные специалисты.За два прихода не могли оформить перевод номера с одного оператора на МТС.Таких бестолковых надо поискать,Просил связаться с руководством,дают телефон горячей линии итд.

Посмотреть ответ организации

Посетитель

Знаток города 30 уровня

Крайне недоволен. 2 с лишним года нормально все было. Решил на днях перевести симкарты и интернет с тв на общий тариф "мы мтс+". Позвонил в мтс. Там сказали, что перевод на данный тариф возможен при условии перевода мобильных номеров из мгтс в мтс. Оке, я 20 мая пошел в этот офис, написал заявление на перевод 2ух номеров. Через 8 дней перевели только один. Второй тупо забыли. Ладно, написал повторно заявление на перевод второго номера. Перевели 5го июня второй. Я стал пробовать перейти на новый тариф. Но не тут то было! Оказывается у меня в тарифе еще аренда роутера, более 2 лет включена, а должна автоматом сниматься по истечении 2 лет! И конечно сразу мне сотрудники о необходимости снятия аренды не сказали. И с этой арендой нельзя перейти. Опять пришлось писать заявление, на этот раз на исключение аренды. Опять ждать. Оке, 7го июня сняли аренду роутера. Опять пробую перейти... даже заявку наконец-то составили. Сегодня смотрю, а мои мобильные номера все равно на тарифище! Пытаюсь узнать в чем дело - оказывается сотрудник, обрабатывающий заявки, увидел что у меня есть второй договор на городской телефон и решил что я его тоже хочу туда подключить. А для этого надо из мгтс в мтс его перевести. Но я специально уточнял, что я этого не планирую делать! Опять косяк на косяке сотрудников. В итоге прошло почти 3 недели, но на тариф мы мтс+ меня так и не перевели. Я вынужден оплачивать две симки по тарифу тарифище, плюс отдельно домашний интернет и тв. Но еще и тратит свое время и нервы на разбирательства. МТС, Вы там совсем? Я как клиент, как потребитель, в 21ом веке, обязан бороться с некомпетентностью ваших сотрудников и бюрократией, как-будто в 90ых фирма застряла. Дно какое-то. Отзыв обновлю, 2 звезды добавлю: позвонили сегодня, 11 июня из отдела по работе с претензиями. За 2 часа решили все вопросы. На нужный тариф перевели. Сделали перерасчёт. Претензий собственно больше нет.

Антонина Метлицкая

Знаток города 7 уровня

зашли поменять старую сим карту на новую. молодой человек заверил что связь будет через 15 минут! но связь не возобновилась и через 1.5 часа. Позвонили на горячую линию и там проверили номер в не доступа! во как работают! оказалось что продавец салона связи не оформил заявку у себя в программе на смену симки. пришлось идти туда сново. теперь думаем может вообще перейти на другого оператора связи..... очень обидно такое халатное отшение!

Посмотреть ответ организации

Олег Игнатов

Знаток города 4 уровня

Искреннее спасибо за оперативные оформление СИМки и настройку смартфона Гурову Руслану. Не скрою, прочитав комментарии, шел в этот пункт с определенным страхом. Всё оказалось значительно проще и лучше. чем я себе представлял! Еще раз спасибо, я Ваш клиент!

Ирина Бубнова

Знаток города 14 уровня

Пользовалась тарифом Супер МТС 092014. Всегда замечала непонятное списание по 200-300 рублей в месяц, но после "запудривания мозгов", объяснений операторами компании на что произведено списание, понимала, что ничего не понимаю и не спорила. Оплачивала и думала: пора менять оператора. К действию по замене оператора меня окончательно подтолкнула последняя махинация со стороны МТС. 23 мая 2022г. закончился интернет трафик. Решила воспользоваться платной услугой Турбо-кнопка 100 Мб в Личном кабинете, списали 33 рубля за подключение опции и дали доп. интернет в 12:59. Спасибо. В этот же день - 23 мая - в 13:08 я отключила данную опцию. Пришло уведомление об отключении. Далее, начиная с 23 мая по 29 мая, компания МТС неконтролируемо начала списывать с меня средства. По детализации списания происходили так: например, 27.05.2022 с 13:03 13:34 я "выходила" в интернет 15 раз. За каждый "выход" списывалось по 42,19р. Я не могла понять, что произошло. Опция доп. интернета была отключена в Личном кабинете, трафик по тарифу давно закончился, я, соответственно, не пользовалась интернетом, какие "выходы" могли быть?.. На мои вопросы специалисты чата мне ответили: "Потому что ваша сим может выходить в интернет.... Все действия совершались на номере самостоятельно. ЛЮБАЯ СИМ МОЖЕТ ВЫХОДИТЬ В ИНТЕРНЕТ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ УСЛУГ И ПАКЕТОВ, ЕСЛИ ЕЙ ЭТО НЕ ЗАПРЕТИТЬ". С их слов получалось, что моя сим карта самостоятельно принимала решения когда ей неконтролируемо выйти в интернет при выключенном телефоне. У меня остался вопрос к специалистам: я же отключила опцию Турбо-кнопка и даже получила уведомление с подтверждением этого действия. Получила ответ (предоставляю дословный ответ с ошибками из чата): "Вы же ни написали нам, что хотите перестать пользоваться интернетом и не звонили". Интересно, зачем тогда услуга подключения/отключения предоставлена в приложении? И нет предупреждений, что для отключения необходимо "связаться" лично с оператором. Сложился факт махинации. В результате я оплатила компании МТС за месяц "пользования" интернетом свыше двух тысяч рублей вместо пятиста. Если у Вас возникала мысль поменять МТС на другого оператора, сделайте это. Не ждите, когда *** Вас обманут. Обращаюсь с письменным заявлением в отдел рекламации. После получения письменного ответа (даже знаю какого) обращаюсь в Роспотребнадзор. Так же иду в МФЦ проверять на кого оформлена моя квартира. Я же не запрещала своей сим-карте переписать её на ген. директора компании МТС))) Всем удачи! Вступили в переписку на сайте Отзовик.сом Очееень не понравилось, что я написала, ответы мои удаляются. Поэтому отвечаю здесь. Мой ответ ПАО МТС на предложение возместить 700р., незаконно сняв 1500р.: Платная опция была отключена мной 23 мая. Вы продолжали её предоставлять, не уведомив меня. Пока не закончился положительный баланс и предоставляемый лимит. Я вправе отозвать персональные данные и обратиться в правоохранительные органы. Отзыв не выдуманные (как пишут модераторы).

Посмотреть ответ организации

Алексей Антипов

Знаток города 15 уровня

МТС в последнее время очень испортился. Каждый раз как сталкиваюсь они создают мне проблемы на пустом месте и мне приходится их решать тратя свое время и деньги. Летом по глупости купил у них колонку с Алисой, колонка оказалась бракованной. Отказывались дать информацию о том куда ее сдать по гарантии. Позвонил производителю, сдал, составили акт о браке. Передать заявление на возврат средств заняло два полных рабочих дня которых я провел у них в салоне. Деньги вернули только после письма в Роспотребнадзор. Решил не связываться больше с ними. Выдохнул, думал закончилась эпопея. Но не тут то было. Когда купил Алису в подарок дали подписку на МТС музыка, ну как в подарок, для запуска надо ввести данные банковской карты. После того как от Алисы отказался, приложение удалил. На каждый месяц начали списываться деньги со счета. Звоню в МТС, оператор включает несознанеу, это не мы обращайтесь в банк. Ставлю приложение отключаю подписку, удаляю, через месяц все повторяется. Видно опять через Роспотребнадзор придется решать.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 16 уровня

Консультанты так себе помощники, под акции вечно товары не подберёшь, стоимость аксессуаров в 3 раза выше чем в митино. Провели две покупки разными чеками и провели с МСС кодом как оплата мобильной связи и из-за них кэшбек от банка теперь за покупку не получить. Не советую.

Анна Садовая

Знаток города 7 уровня

В последнее время очень плохое отношение к клиентам у компании. Стремятся списать лишние деньги, невозможно расслабиться, приходится все время проверять баланс. В последнее время списывают 82 рубля за пользование мифическими торрентами. Находят какойто якобы мифический 1 байт, скачанный с торрента и это стоит 82 рубля за каждый сутки, в которые они его находят. Стараются находить не каждый день, расчет на лоха. Естесственно возвращать отказываются, говорят что на 1 байт торрентов накачала фильмов или не знаю чего. Очень неприятно. Ищу другого оператора.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 3 уровня

Даже одной звезды не заслуживает. Консультант не может сим-карту нового формата выдать, потому что "база не работает" (что за формулировка вообще идиотская такая?). Зато предлагает за деньги подрезать старую симку под новый формат :) Кстати, база "не работает" уже две недели. Зато исправно работает навязывание клиенту платных услуг. Найс сервис, спасибо. Перевёл номер к другому оператору.

Алфед

Знаток города 6 уровня

В мтс не могу решить простой вопрос о переноси на другой адрес и смены тарифа. Каждый оператор просит только пополнить лс или мобильный тел, чтобы активировать, в итоге перевёл везде, и снова проблема с интернетом, нет выхода в него. Обращаюсь снова, говорят пополнить. Сделал уже и отправил все чеки, теперь снова ждать сутки, а перерасчёт будет только через полтора месяца. Работа у меня удалённая, работа постоянно в сети. Из-за них хлопоты и и лишние денежные затраты. В ответ на притензию только говорят, что приносят свои извинения. А мне от их извинений ни тепло ни холодно!

Посмотреть ответ организации

Любящий свою Родину

Знаток города 12 уровня

Не самые компетентные сотрудники. Особого рвения к работе как видно не испытывают.. медлительные. Да и выбор продукции не такой уж большой

Николай Вишняков

Знаток города 30 уровня

Салон крупного оператора мобильной связи. Со стандартным набором услуг и товаров. Часто бавают акции. К оплате принимаются банковские карты.

Екатерина П.

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание! Хотели взять телефон в рассрочку, нам начали загонять, что без страховки не дают, дошло дело до звонка в МТС, где сказали, что доп услуги не обязательны. Потом ещё как на зло оформляли эту рассрочку час. Понаберут всяких с улицы и радуются.

Елена Пашкова

Знаток города 12 уровня

Работают молодые приятные люди. Обращалась не раз. Вопрос с которым обращалась всегда решался положительно, без проволоки и лишних не нужных слов.

Анатолий Т.

Знаток города 2 уровня

Если хотите познакомиться с двумя не шибко компетентными личностями в салоне, где два человека не могут разойтись - то вам сюда

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Письменный

Знаток города 19 уровня

Салон как салон, но как туда не зайду - всегда очередь из-за того, что почти всегда работает 1 менеджер вместо 2.

Посмотреть ответ организации

Сергей Емельянов

Знаток города 4 уровня

Ассортимент вау, все новинки есть. Но много брака, будьте внимательны.

*Сандро*

Знаток города 14 уровня

Работают полные дилетанты мало того что прождал 25 мин ....мой вопрос остался без отаета...с чем пришёл с тем и ушёл...жалко потраченного времени больше не пойду туда

Георгий

Знаток города 2 уровня

МТС всегда выделялся своей любовью к абонентам! Приложение чтоб ничего понятно не было, очереди с салонах чтоб народ сам сбегал, и тд. Так держать МТС я в вас никогда не верил!

Ирина Голыженкова

Знаток города 2 уровня

С 15.11.2021 должны продавать сим-карты с новым тарифом Новогодний. Но сегодня 16.11 их до сих пор нет в офисах продаж. Это значит у МТС недостоверная реклама

Андрей ya ru

Знаток города 8 уровня

Самый час пик и один продавец! 10 минут простоял, и судя по всему еще дважды по столько стоять-бы пришлось.

cool.shushpan

Знаток города 8 уровня

очень не понравилось обслуживание,оператор крайне раздраженно и грубо работал со мной,но при этом умудрился не ответить ни на один вопрос

Sara Davlyatova

Знаток города 6 уровня

вежливые , компетентные сотрудники быстро помогли решить вопрос

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 2 уровня

Имел неосторожность, зайти с вопросом 17 марта. Безобразное хамское отношение к клиентам салона. Персонал в неопрятных белых рубашках, на вопрос почему без бейджиков Хасан или Гасан ответил,что они прозрачные и поэтому не видны. Собралась очередь а он сидит считает мелочь, затем стал собирать- разбирать свои телефоны. Три раза озвучил свой вопрос Хасану затем подошедшей сотруднице потом еще раз ему. Вразумительного ответа не получил ,сотрудники в полном неодеквате. ПОЗОР!!!!

Yulia S.

Знаток города 7 уровня

Ну что, мтс офисы просто ужасно работают! В одном перерыв вечный, а в этом полетела система, когда сделают, не понятно! Приходите завтра. Мне ж желать нечего бегать, из офиса в офис.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 19 уровня

Новый кассир-консультант не владеет всеми навыками, не смогла сделать перевод на карту физлицу(

Посмотреть ответ организации

Павел Добрынин

Знаток города 4 уровня

Хотел купить телефон, помогли разобраться и выбрать модель лучше , спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Просто ужасное отношение к людям. Грубят всем. Толком людям ничего не объясняют. Консультанты не умеют общаться нормально. Не знают грани. Покурил, зашёл и общается дальше с людьми. Другой вообще сказал что он с похмелья на работу пришёл. Так нельзя ребята!!!

Константин Акуленок

Знаток города 26 уровня

На весь район один салон, точнее ларек. Пришел сделать привязку второй смки на один Л/С. Менеджер сказал, что это делать они не умеют и обучение не проходили. Жесть.....

Иван Беляков

Знаток города 15 уровня

Ужасный салон, консультанты не разбираются абсолютно, терминал работает некорректно, настроение испортят

Иван Лоянич

Знаток города 9 уровня

Мою проблему с переходом и сохранением номера не решили. Оператор 2 раза отправлял меня в офис, а сотрудники этого офиса 2 раза меня отправили домой без решения моей ситуации.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

В салоне работает нечто нерасчесанное, грязное невысокого роста, жалкое подобие мужчины, которые не руководствуется правилами компании а руководствуется своими потребностями, ставя их выше интересов клиента и компании. "Вы не можете купить айфон без дополнительной страховки", - и даже не попытался объяснить мне нужность этой страховки, хотя известно, что услуга эта крайне бесполезна. В целом могу сказать есть и плюс, в салоне тепло, если вы замёрзли можете зайти погреться.

Александр Гусаков

Знаток города 9 уровня

два сотрудника, один работает с клиентами, второй ходит по залу, очень медленно работает девушка...

Александр Давыдов

Знаток города 11 уровня

Поменял сим карту на карту наносим, выдали не ту (менеджер перепутал и выдал просто болванку), завтра опять ехать в офис с матушкой для замены... издевательство

Анастасия Зуева

Знаток города 14 уровня

Удобный режим работы, мне попадались хорошие консультанты, пользовалась только в вопросе услуг, смартфоны не покупала.

Оксана Волкова

Знаток города 14 уровня

Замечательные,вежливые сотрудники,очень хорошо консультируют.

Вадим Т.

Знаток города 3 уровня

Очень хамское,грубое отношение к клиентам!

Александр Смирнов

Знаток города 12 уровня

Специалисты хорошие. База их подводит! Висела несколько дней!

Анонимный отзыв

Сотрудник сегодня который работает не занимается своей работой не вежливый его попросили показать телефон он не показал а я купить хотел фигню говорит какуюто говорит эти телефоны купили а их ьыло 5 там одинаковых

Надежда Ожогина

Знаток города 12 уровня

Замечательный салона связи. Вежливые и грамотные сотрудники

Анна Горбич

Знаток города 13 уровня

Вообще не компетентные сотрудники! На все вопросы ответ «звоните 0890» спасибо что хоть не послали

Посмотреть ответ организации

Анна.

Знаток города 8 уровня

Закрывают салон раньше времени. Часы работы ни где не указано.

Дмитрий

Знаток города 14 уровня