Поиск

МТС

4,3

165 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Крайне разочарованы обслуживанием в этом салоне. 12 июля купили здесь детские часы Xenium W600. Несмотря на то что в салоне находились несколько сотрудников, нас обслуживал только стажер, который не смог ответить на элементарные вопросы, настроить часы и подключить их к приложению. Проверить часы в магазине мы не смогли. Если бы это сделали сразу, не пришлось бы проходить процедуру возврата. 13 июля при оформлении обращения тот же стажер не мог самостоятельно работать в программе, постоянно переписывался с директором, а примерно за час до закрытия магазина закрыл входную дверь. Мы находились внутри, а другие покупатели уже не могли попасть в салон. После проверки качества мне позвонили и сообщили, что можно приехать за возвратом денег, затем пришла SMS с аналогичной информацией. Мы приехали, но нам сообщили, что никакого решения нет. В итоге мы несколько раз ездили в салон совершенно напрасно. При нас стажер звонил другому сотруднику, и мы слышали фразу: «Ничего им сейчас не вернут, они приехали после восьми», хотя салон еще работал. И мы вообще то люди с работой и заботами. На мое замечание один из сотрудников ответил: «Пишите жалобу, мне всё равно.» За все время общения мы, к сожалению, не встретили ни одного сотрудника, который действительно попытался помочь решить проблему. Вместо помощи -грубое общение, отсутствие компетентной консультации и полное безразличие к клиенту. Очень жаль, что в салоне МТС такого уровня отношение к покупателям стало нормой.

Посмотреть ответ организации

Денис Плаксин

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет Пришел оформить симку для умных устройств, с таким тарифом сим карт "не оказалось", навязали тариф в 3 раза дороже, "бесплатно" дали вторую, и обе в сети не могут зарегистрироваться (проверенно на двух телефонах), на гос услугах не отображаются. Есим от того же мтс работает без проблем и адекватно ловит сеть.

Посмотреть ответ организации

Роман Ж.

Знаток города 13 уровня

К сожалению, сотрудники данного салона не знают стандартов качества обслуживания. Вместо квалифицированной помощи — отсутствие знаний о товаре, нежелание разбираться в ситуации и безразличное отношение к клиентам. Для федеральной компании такой уровень сервиса недопустим.

Посмотреть ответ организации

Лена Ц.

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, один из немногих хороших у городе. Персонал приветливый и явно знающий свою работу, помголи разобраться с тарифом и подобрать аксесуары к новому телефону, все четко быстро и по делу✨

Посмотреть ответ организации

Кирилл Пюрешко

Знаток города 2 уровня

Приходил сменить мобильного оператора. Консультант подробно рассказал,как проходит процедура и порекомендовал оптимальный для меня тариф,все сделали хорошо,быстро и без проблем,рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ирина.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник взял за переоформление сим-карты 500 рублей, сказал, что только наличка, чек не дал. Очень странно и не профессионально. В итоге еще и обманул с тарифом. Заверил, что тариф сохранится. Потом обнаружили, что в договоре другой тариф, самый невыгодный, уже после того, как произошла смена тарифа, на счету не было средств, так как никто не предупредил, и мне подключили обещанный платёж и тем самым я оказалась должна 800 рублей, и должна была это погасить в течении нескольких дней.

Посмотреть ответ организации

Марк

Знаток города 4 уровня

Пришел сюда приобрести новый телефон,откликнулись сразу несколько сотрудников,помогли с выбором,подсказали более выгодные условия покупки,посещением очень доволен

Посмотреть ответ организации

Галина Сидорова

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо команде операторов МТС эа качественное обслуживание , внимательное и доброжелательное отношение к пенсионерам! Чувствуется в коллективе командный дух и взаимопомощь!

Посмотреть ответ организации

Кристина Симонян

Знаток города 3 уровня

Пришла в салон МТС восстановить eSIM по паспорту. Вместо профессиональной помощи столкнулась с типичным представителем поколения "зумеров" в худшем его проявлении. Ощущение, что сотруднику важнее полистать ТикТок, чем выдать сим-карту по паспорту. Прошу обучить персонал базовой грамотности и стандартам обслуживания

Посмотреть ответ организации

Артем Кожура

Знаток города 4 уровня

Лучшая точка в Краснодаре , прекрасный персонал , все быстро расскажут , покажут и сделают , советую.

Посмотреть ответ организации

дарья молодцова

Знаток города 4 уровня

Хочу рассказать о ситуации, в которой как я поняла может оказаться каждый Месяц назад я покупала в этом салоне сим карту МТС , обслуживанием я осталась довольна , но тогда ещё не знала, что произойдет спустя месяц. Вчера 11.09 мне приходят очень интересные смс. Я в недоумении , звоню по этому номеру , который указан, там мне говорят, что номер не действителен. Тогда я звоню в поддержку МТС и спустя 10 минут меня подключили к оператору. Объяснив всю ситуацию, оператор сказал, что второй номер мне дали в ПОДАРОК, и прям не стесняясь сказали, что для увлечения продаж это было сделано, тоесть без моего согласия, по моими документам оформили👍 но хочу отметить, что сразу после объяснения ситуации оператор сказал , что онулировал долг. С моей стороны мне оставалось только расторгнуть договор. Я зашла проверить в мой МТС , в раздел "мои договора" и действительно там был указан этот номер и поставлен той же датой 12.08. Позже я списалась с поддержкой так же в приложении мой МТС, там мне ответили и быстро отправили заявку на блокировку договора. Нет я конечно все понимаю, что от продажи и подключения сим-карт у сотрудников растет выручка, но прибегать к мошенничеству это уже слишком. Предупредите хотя бы , что да нам надо повышать продажи, да я получу больше денег давай те подключим, я бы поняла и дала согласие , естественно если бы мне платить не пришлось , так же бы потом отключила ее, но это просто не приятно вот так просыпаться с утра и видеть несуществующие долги.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Громницкая

Знаток города 2 уровня

Спасибо Максиму за оперативную помощь , вчера весь день не могла перевести деньги от ребенка на свой счет! Система очень плохо настроена !!! Максим справился за 5 минут ) Побольше бы таких специалистов!

Посмотреть ответ организации

Sofy Art

Знаток города 11 уровня

Спасибо, оперативно со всем помогли. Задачи решили. Искали по всему центру салон МТС, нашли только тут (понаставили меток сети связи и там ничего нет), а тут салон связи есть, там где заявлено 👍🏼

Посмотреть ответ организации

Salam Aleykum

Знаток города 2 уровня

Пришел в салон за покупкой телефона, ребята помогли с выбором, посоветовали хорошие устройство, подарили чехол и симку с безлимитным интернетом

Посмотреть ответ организации

Don

Знаток города 5 уровня

Спасибо сотрудникам за профессионализм и доброжелательность, очень помогли с тарифом, объяснили куда обращаться по вопросам банка, рассказали подробно про смартфон

Светлана К.

Знаток города 7 уровня

Отвратительные сотрудники, навялил сим карту, сказали бесплатно, в чеке 500 р. Выяснилось после оформления. Еще и активировал, хотя я сказала, что она мне не нужна вообще. Все очень медленно

Посмотреть ответ организации

Northern Max

Знаток города 4 уровня

Самые лучшие специалисты работают тут, очень качественно все подбирают, консультируют, помогают решать вопросы со связью, и грамотно все объясняют

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 4 уровня

Прекрасное место, отличные специалисты а особенно Максим , все объяснил все подключил , установил и все с улыбкой и пониманием , сразу видно что человек профессионал своего дела 👍

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 11 уровня

08.10.2025г примерно 21:10 посетил салон мтс в галерее,консультант был без бейджика и не трезв. Поведение данного персонажа было отвратительное невнятная речь,неадекватное поведение. Об инциденте сообщил сотруднику тц Галерея. Примите меры по данному персонажу.

Посмотреть ответ организации

Лилия Анищук

Знаток города 3 уровня

Отличный салон,очень грамотные специалисты, большой ассортимент и удобное расположение в городе

Посмотреть ответ организации

Александр Фруктов

Знаток города 5 уровня

Приобрел новенький Huawei Y72, консультант Максим порадовал консультацией, объяснил показал , установил приложения, настроил телефон, также спасибо остальным ребятам за советы по пользованию данного смартфона. Салон МТС в ТРЦ Галерея рекомендую посещению , быстрое , обслуживание, компетентные сотрудники,всё супер , всё понравилось

Посмотреть ответ организации

Ирина иванова

Знаток города 4 уровня

Шикарные ребята работают здесь ,отлично консультируют и очень хорошо разбираются в устройствах дают корректную информацию по любым вопросам !!!

Посмотреть ответ организации

Игорь Штеба

Знаток города 4 уровня

Этот отзыв посвящается не конкретно этому адресу. Просто хочу поделиться своим впечатлением об операторе которым пользовался больше 15 лет, не было бы никаких претензий, связь не туда ни сюда но лучше чем у большинства операторов, но это не компенсирует ужасный сервис хамское отношение к своим клиентам, они прямым текстом разговаривают с вами по горячей линии на ты, не стесняясь заявлять что мое мнение ничего не стоит. А началось все с того что мой тариф который изначально был 550р в месяц каким то образом за пару лет добрался до 800, сам без моего согласия, обратился в салон связи и мне сказали что дешевле тарифов для меня нет и скорее всего не будет. Но это все цветочки по сравнению с ценой за минуту разговора, у меня выходило большее 2500р в месяц за дополнительные минуты потому что мои 200 минут кончались где то за пару часов, тут возникает вопрос как это возможно, а вот так ваш любимый оператор показывает свое уважение к клиентам. Далее я ушел от данного оператора и полностью доволен, у любого другого оператора обширный выбор тарифов и скидок, акции и подарки, одним словом все для людей. Но это еще не все, недавно необходимо было срочно из за работы оформить сим-карту с самым дешевым тарифом, изначально когда я попросил рассказать какие тарифы есть мне впаривали тариф минимум за 800р в месяц когда я настоял что мне это не походит то скрипя зубами мне предложили тариф за 250, я согласился и попросил оформить это в виде eSIM прождав около 40 минут я услышал такую фразу “на данный тариф нельзя сделать eSIM “ а почему мне на этот тариф нельзя оформить есим? Почему на тариф за 800 рублей можно? А за 250 нет? А я вам скажу, они плевать хотели на своих клиентов!

Посмотреть ответ организации

Вова Вовчанский

Знаток города 5 уровня

Знают свое дело! Салон опрятный, видно что фигней не страдают! Четкие пацаны, быстренько решили проблемки, всех благ, обнял, приду еще! 🤟🏼🤟🏼

Посмотреть ответ организации

Александра Ш.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество работы, персонал скажет тысячу причин, чтобы ты ушел оттуда!! То что мне надо было они не сделали, а сказали, что я это и сама могу сделать, хотя я говорила что не могу. Ушла оттуда с таким отношением В красной площади все сделали без вопросов за 2 минуты

Посмотреть ответ организации

Амир Деды

Знаток города 4 уровня

Приятный салон, решают вопрос быстро и четко, ребята позитивные и приятные, советую обращаться в этот салон

Посмотреть ответ организации

Владимир Барсук

Знаток города 3 уровня

Квалификации у сотрудников 0. Я бы и одну звезду не поставил. Чем приносить извинения за такие кадры, лучше бы обучали их. Сей салон никому не рекомендую. Потратите нервы и время.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Елизавета

Знаток города 3 уровня

Посетила сегодня салон,мне нужно было забрать сим-карту,которую оформила на сайте В итоге мне грубо ответили,что это невозможно ,нужна замена и тд И что программа у них не работает Продавец ,который похож на крысу из мультика «Смывайся» явно не обучен общению с людьми

Посмотреть ответ организации

Artem G.

Знаток города 3 уровня

Пришёл забрать заказ из интернет магазина МТС, обычная симкарта, номер заказа 85543498. В магазине цена заказа была 350 рублей. При выдаче оказалось, что нужно заплатить ещё 150. Что-либо доказать продавцам было невозможно, нет и всё, иди отсюда, ты нам не нужен. В результате продали симкарту с номером +79182385162, не оформив её как положено с проверкой через Госуслуги, в результате симкарта была заблокирована изначально. После повторного обращения в салон за исправлением, сотрудник пытался поиском найти информацию, как нужно сделать, не нашел и стал отправлять клиента в МФЦ за решением. Мною было принято решение расторгнуть договор. И, бинго, ваши деньги не возвращаются. Вот так МТС продает свои услуги, товары и не возвращает деньги. Кража средств в чистом виде. В другом салоне на ул. Ставропольской мне успешно подключили симкарту с вполне простой проверкой через Госуслуги.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 3 уровня

Ребята молодцы, быстро помогли с трудным вопросом , который не могли решить соседних 3 офиса , спасибо большое Дмитрий молодец !!!!

Посмотреть ответ организации

Максим Юдин

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, ребята грамотные, все рассказали по тарифу и помогли подобрать доп. Номер

Посмотреть ответ организации

инкогнито

Знаток города 13 уровня

Связь плохая. Обслуживание плохое. Цены на тарифы выше чем у конкурентов.

Посмотреть ответ организации

алиса кожура

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, вежливый и квалифицированный коллектив

Посмотреть ответ организации

🥰

Знаток города 4 уровня

Хороший салон, грамотные сотрудники, быстро и качественно обслужили)

Посмотреть ответ организации

Панюкова Наталья

Знаток города 4 уровня

Как повезет - попадется продавец, который заинтересован в продажах, тогда все ок, попадется как мне вчера - "несите ваши денежки" к более компетентным людям, а не тем, кто не может найти подходящие наушники, и более того, отличить правый от левого)) девочка была просто не в зуб ногой по ассортименту и его характеристикам, за что ей платят зарплату - не знаю. ушла без покупки, увы. другой консультант не пришел ей на помощь, он был занят инвентаризацией, просто ходил туда-сюда.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 23 уровня

Были проездом. Справка Мтс сказала, для карточки ребёнку нужен его паспорт, на месте стали требовать родительский. Утром рано ребёнок уезжал и карту надо было купить. Спасибо, отзывчивая клиентка предложила свой паспорт. Также покупала зарядку для телефона, попросила свой пока поставить у них на зарядку на пару минут, чтобы иметь возможность вызвать такси. Эта услуга платная! 150₽. На все вопросы ответ - я ничего не решаю.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Бублик

Знаток города 11 уровня

Отличный салон, работают грамотные сотрудники, объяснили в чем была проблема, спасибо! Буду обращаться ещё!

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 3 уровня

Покупал смартфон Samsung S23 в этом магазине 👎 за 81.000 тысячу рублей.Продавец обязал купить дополнительно чехол и зарядное устройство, в итоге сумма получилась на 5 тысяч больше чем на ценнике. Но самое главное чехол был с заводским Браком ,который мне установил сам Продавец . В итоге этот чехол поцарапал мой телефон , экспертиза потвердила брак на этом чехле. Когда Я пришел через несколько дней и указал на дефект, мне пояснил Продавец, что у меня Песок в кармане который и поцарапал мой телефон . Подал в суд. Разочарование в этом магазине

Лиана С.

Знаток города 3 уровня

отличный салон связи, хорошие, дружелюбные работники, помогли с выбором телефона и аксессуаров. советую 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Kirill Donskih

Знаток города 4 уровня

Спасибо этому коллективу помогли разобраться с проблемами по связи , и сделали очень выгодные условия при покупке смартфона , буду советовать всем этот офис , всегда чисто и очень комфортно тут находиться!! Спасибо вам

Андрей Протасов

Знаток города 5 уровня

Компетентные сотрудники хорошо проконсультировали, решил все вопросы. Рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Сергей Шестаков

Знаток города 2 уровня

Подключал интернет домой. Быстро заполнили заявку, на следующий день уже пришёл мастер и всё сделал. Пользуюсь два месяца уже, по сравнению с Ростелекомом вообще огонь - всё стабильно и скорость 300+ мб/с. Бонусом подключили ТВ бесплатно и связь удобную. А пару дней назад покупал смартфон там HONOR 50 LITE. Всё огонь, можно обращаться смело. Специалисту Анастасии и Роману отдельная благодарочка, всё быстро и грамотно оформили.

Роман К.

Знаток города 3 уровня

Чистый, ухоженный салон. Приятные ребята, помогли выбрать телефон. Советую

Посмотреть ответ организации

Артур Гусев

Знаток города 6 уровня

Хотели сегодня купить сим карту, при обращении к консультанту получили ноль полезной информации, тарифы с его слов от 700 рублей в месяц без каких либо вариантов потому что сейчас дорогая связь. В целом отношение пренебрежительное, купили сим у другого оператора в том же ТЦ, там консультанты адекватные оказались.

Посмотреть ответ организации

Виктория Рыжова

Знаток города 4 уровня

хорошее и быстрое обслуживание, быстро решили проблему, сотрудники очень милые

Посмотреть ответ организации

Георгий

Знаток города 22 уровня

Я давно не заходил в салоны связи из-за старой истории, где мне не понравилась незаинтресованность сотрудников в продаже товара. В этот же раз, 26 июля, судьба меня привела в данный филиал МТС. Я был приятно удивлён доброжелательности, приветливости сотрудников. Консультант Дмитрий любезно помог мне с выбором наушников AirPods, и оставил только положительные впечатления от покупки. Спасибо! Кстати, может мелочь, но и полы были чистые, в отличие от некоторых других заведений 😅

Елизавета Фролова

Знаток города 5 уровня

Приветливые сотрудники, приятная атмосфера, и хороший выбор товаров и услуг

Посмотреть ответ организации

Nina P.

Знаток города 3 уровня

Обратилась по возврате блочка на телефон.Пообещали отдать наличными,приехала,сказали денег нет,попросили подождать 1,5-2часа,в итоге ничего не вернули,взяли номер карты для возврата,прошла неделя,не не денег,не блочка и никто не может ответить в чём причина.Сотрудники настолько не компетентные,в этот магазин больше не ногой.А покупала 13 про и блочок.

Мур Мур

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, приятный и грамотный персонал, большой ассортимент! Советую

Посмотреть ответ организации

Мария Ромаченко

Знаток города 6 уровня

Ну что: сломали все, что могли. При оформлении симки другим криворуким спецом была допущена ошибка в фамилии. Соответственно, подтвердить номер не могу. Пришла в этот замечательный салон, попросила проверить и исправить. Ок, взяли паспорт, отсканировали, вернули паспорт, сказали - все ок. Итог: симкарта заблокирована и не работает, а на ней, как вы понимаете, вся жизнь

Посмотреть ответ организации

МТС

126 отзывов