Поиск

Центр государственных услуг Мои документы

4,9

3290 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетила данное учреждение, быстро обслужили, вежливый персонал, сотрудники быстро помогли решить вопрос, спасибо Ольге , очень вежливо и доходчиво всё объяснила и оформила все документы, остались только положительные впечатления

Любовь Даржина

Знаток города 7 уровня

Узнала что в мфц собирают доки на банкротство. Пошла узнать. Что из чего вытекает и чем это чревато для меня и родственников. По телефону сказали что надо пройти там какой то тест, по факту работники сами не знают сто за тест . направили к юристу, а они говорят мы не контролируем вам к частному юристу надо. Самой ужасное МФЦ в городе.

наталья

Знаток города 3 уровня

посещаю этот центр довольно часто и всегда всё было хорошо. очереди не большие ,чисто и тепло. всегда попадала к доброжелательным сотрудникам.но сегодняшний день испортил всё хорошее впечатление. попали мы к Пудовой Е. В. и были в шоке. ничего не объяснив бросила документ на стол и занялась своими делами. на просьбу о объяснении грубо ответила"дальше сами разбирайтесь." я ещё раз попросила объяснить ,в ответ она с раздражением сказала "нет.сами". мы в шоке.

Елена Шишова

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. Хотелось бы написать несколько хороших слов. Ездила в эту организацию , так как находится ближе, чем на Богданова (южная поляна). Приехала после работы, народу было мало, взяла талон, и ,буквально, через 2 минуты меня вызвали. Работник приняла документы, объяснила всё подробно. В общем и целом, вся работа заняла 10 минут моего времени. Это замечательно. Спасибо ,специалисту Елене . На рецепции была девушка Галина, которой я объяснила что мне нужно сделать, помогла взять талон, рассказала куда нужно пройти, когда на табло высветился номер моего талона. С Галине, спасибо большое. Отзывчивая, вежливая и доброжелательная девушка. 👍😊

анжела п.

Знаток города 3 уровня

Поражена некомпетентностью специалистов: оформляли документы для соцзащиты, дочь студентка, живет и прописана в Пензе в квартире одна. При обращении мы спросили, нужны ли паспорта родителей, специалист уверенно ответила, что НЕТ, ребенок уже совершеннолетний. Дали список документов собрать. Мы собрали все по списку, обратились - оказывается нужны паспорта родителей. Это что шутка такая от заведения? Один специалист говорит не нужно, другая говорит нужно. Мы, родители, живем в другом городе, работаем в бюджетной сфере, у нас нет возможности взять и приехать по первому зову. Руководство МФЦ проведите среди сотрудников просветительскую работу, чтобы они не вводили в заблуждение посетителей и не гоняли людей за справками и паспортами, в связи со своей некомпетентностью. Не удивлюсь, если паспорта будут в итоге не нужны.

Ангелина В

Знаток города 7 уровня

Это ужасное место ,худшее Мфц в Пензе .Администратор собака злая ! Обслуживание очень долгое ! Всего 50 окон ,а работает из них 4 ! Просидела со старой 85 летней бабушкой 3 часа ,чтобы узнать номер снилс !

Диана Дмитриевна

Знаток города 8 уровня

Женщина которая сидит в окне консультаций ,очень хамила ,не воспитанная ,и на вопросы отвечала очень агрессивно ,были в другом мфц ,нас проконсультировали ,в этом же мфц,женщина говорила что они не производят консультации по поводу приватизации жилья ,ужас,сразу ушли .

Анастасия Трегулова

Знаток города 5 уровня

Абсолютно некомпетентные специалисты. Приходила оформлять губернаторский сертификат, помочь ничем не смогли, хотя в памятке указано способ подачи документов через мфц🙄🙄

Елена Аш

Знаток города 9 уровня

Отличное обслуживание, быстро и четко!

Мария М.

Знаток города 14 уровня

Грамотные специалисты быстро и качественно решают все вопросы и помогают в оформлении документов. График работы удобный с 8 до 20. Даже суббота рабочий день. Можно записаться предварительно через госуслуги, тогда и ждать в очереди не придётся. Ну, а если вы пришли без записи - не беда, для ожидания очень уютный зал, электронное табло, есть кофейный автомат, туалет. Из минусов - мало мест для парковки.

Гость

Знаток города 3 уровня

Приходила в МФЦ для оформления приложения госуслуги. , специалист, сразу сказала, чтобы я делала всё сама, а она не может лазить в моем телефоне и стала лазить в своем телефоне. Я попро сила хотя бы подсказать, сначала пошло все нормально, но потом всё глухо. Рабо тница сказала, чтобы я всё дома доде лала. Но по логину, который она мне дала, я не смогла зайти и приходится идти опять. Впервые вообще вижу такого ,работника, сидела передо мной как ,цаца, о помощи человеку, кт.обратил ся за помощью она видать никогда не слышала. Зачем спрашивается я пришла, если всё надо делать самой? Лишнее время и деньги??

светлана

Знаток города 10 уровня

Последнее обращение было для подтверждения родства, ( для благоустройства захоронений родственников). Работники ЗАГС очень помогли! Провели огромную работу. Связались с другим городом, был поиск в архивах, рукописных, внесли в базу данных, сами связались со мной. Я в приятном шоке. Очень вежливые, внимательные, работу выполняют чётко. Огромная благодарность!

Александр Уханов

Знаток города 3 уровня

Несмотря на большой поток людей, работники справляются быстро и квалифицированно, очень хорошо организован приём граждан.

alexander a.

Знаток города 9 уровня

Оформлял загран паспорт 29 июля. Четко и оперативно. Сделали фотографии, и самостоятельно заполнили все документы. Спасибо за грамотную работу специалистов.

Бу

Знаток города 14 уровня

Самое большое отделение , больше специалистов и достаточно компетентные , чаще всего здесь и больше очередь , но оно того стоит 👌 прихожу только сюда решать свои вопросы Хотелось бы нормального кафе а не пирожков на лавочке и кофе 3в одном , как то колхозит сильно

Наталья Шарошкина

Знаток города 3 уровня

Меняла там паспорт по достижению возраста,всё очень понравилось,там девочки специалисты своего дела,всё сделали быстро и качественно,если интересуют какие то вопросы по справкам,субсидиям и т.д.,я иду только сюда.Спасибо Вам.

борис орехов

Знаток города 8 уровня

Вспоминая мытарства по оформлению документов и длинные очереди в БТИ, в этот центр приходишь как к близким людям. Тебе дадут талон, пройдешь в окно приема, выслушают, помогут, подскажут. Все это вежливо, быстро и внимательно. Городской администрации респект за организацию внедрение.

Роман Шуванкин

Знаток города 9 уровня

Специалисты молодцы Ассортимент услуг на высоте Придётся немного подождать, а так норм Выражаю благодарность Ольге, из окна 40 Приём прошёл на высоте

Александр Митькин

Знаток города 9 уровня

Большой зал, есть где посидеть. Очередь двигается быстрее обещанной, персонал терпелив

Наталья

Знаток города 7 уровня

Чисто,быстро,без очередей. Сотрудники компетентные. Всё расскажут и предложат быстрый вариант решения вопроса.

Vera Мартихина

Знаток города 12 уровня

Этот многофункциональный центр посещаю достаточно часто. Есть свои плюсы, но есть и к чему стремиться. Из плюсов- большое просторное помещение, есть места для ожидания, если большая очередь. Встречает сотрудник центра, который помогает сориентироваться по тому, какую услугу хочешь получить. Из недостатков- окон приема много, но сотрудников мало, видимо из- за низкой зарплаты. Хотелось бы пожелать руководителю- для граждан- сделать пункт быстрого питания: чай/ кофе/ выпечка, со столиками и стульями. Было бы веселее ждать очереди и выручка предпринимателям.

381252 Юля

Знаток города 5 уровня

Кияева Наталья Александровна отличный специалист 👍 очень грамотный, обращалась документы оформлять новорождённому ребёнку, очень грамотно все оформила, все объяснила, спасибо большое ей🙏♥️по больше бы таких специалистов

Анастасия Колесникова

Знаток города 12 уровня

Сделали все очень быстро. Девушки хорошо все объясняют. Несколько раз приходила- очереди небольшие. Один раз даже сесть не успела, уже к окну позвали.

Ирина Б.

Знаток города 2 уровня

Ужас дикий!!! Специалисты работают ужасно.Сидели 3 часа в очереди,ходили по МФЦ ещё 3 часа чтобы сделать копии и оплатить.Почему нельзя сделать всё в одном окне? После оплаты ещё нужно ждать пока обслуживают других,чтобы к окну подойти и доделать услугу.Ужас!!!!21 век!

Николай Герасимов

Знаток города 6 уровня

Быстрое обслуживание, приветливый персонал и решение всех вопросов в одном месте 👍!!!

Natalia S.

Знаток города 3 уровня

Безобразная работа в МФЦ. Пришли получить услугу по подачи документов в Росреестр 30.11.2024. Да, это была суббота, рабочий день до 14. Пришли в этот день 2 раза. Первый раз в 9-30, нас отправили, т.к. не могли они же сами на месте соглашение составить, т.к. не оказался юрист. Хорошо, мы все сами сделали. Пришли второй раз в 13-25, нас уже принимать не стали. Сказали что мы не успеем пройти. Сотрудники МФЦ выключают компьютеры в 13-30 и сидят с сумочками и выжидают время до 14 часов, при этом это делается массово, во всех окошках. Свои часы сотрудники не отрабатывают. Ссылаются на то, что в программе есть ограничения и она настроена на то, что уже за полчаса компьютеры отключаются. Так ли это или нет, я не могу проверить. Я приехала из другого города, потратила деньги на проезд и так и не попала. Как Вы считаете это нормальная работа? Бардак!

Анна Сергеевна

Знаток города 10 уровня

Вежливый отзывчивый опытный коллектив,на все интересующие вопросы всегда дадут консультацию,радует электронная очередь,быстрое качественное обслуживание, наличие кондиционера- приятный бонус

Андрей Сидоров

Знаток города 11 уровня

Хороший центр. Можно своевременно получить любую услугу в соответствии с профилем организации. Приветливые и профессиональные сотрудники. Можно в зале оплатить пошлину, если забыл... Рекомендую!

Ирина Колобова

Знаток города 3 уровня

Сегодня была в этом МФЦ около 10 часов утра. Талоны не выдают, администратор всем посетителям говорил, что надо ждать талона в течении 1 часа и более. Не понятно. Почему в зале 30 окон со специалистами, народу было не много, это по одному человеку на специалиста и то уже 30 человек об служат. Администратор предлагал талоны на следующий день. Пенсионерам трудно ходять по два дня в МФЦ для решения одного вопроса. Убедительная просьба к сотрудникам как то решить этот вопрос.

Михаил Тесленко

Знаток города 5 уровня

Очень долгое ожидание, дважды пропустили номер талона, провели больше 2 часов в данном МФЦ. Сотрудница в окне оказания услуг вежиливая, все сделала грамотно, ей отдельное спасибо))) На ресепшене женщину не вежливая

Сергей Бушов

Знаток города 4 уровня

По работе часто приходится обращаться в МФЦ. Безусловно бывают разные ситуации, где-то надо подождать, иногда не тот талон, но я в любом случае благодарю Вас за оперативное решение вопросов и качественное оказание услуг✊🏻 Еще огромный плюс, что сейчас госпошлины можно оплатить сразу в окне при совершении регистрационных действий, за что отдельная Благодарность! Экономит много времени✊🏻

Александра Щетинина

Знаток города 10 уровня

Хорошее обслуживание! Быстрое оформление! Грамотный персонал! Правда очереди,пришлось час ждать свой. В общем всё хорошо! Оформили без проблем и проволоку!

Сергей Чуканов Чуканов

Знаток города 4 уровня

Жирный минус это облицовочный кафель на полу. Как на льду. Но плюс то что работают адекватные понимающие сотрудники. Катя сорокина. Обращался сегодня к ней. С пониманием выслушала и помогла в моих вопросах.

Анастасия Кокорина

Знаток города 3 уровня

Все хорошо, персонал отличный, все быстро оформили. Само здание и его территория в хорошем состоянии

Валентина Щеглова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное заведение, наверное худшее из всех МФЦ нашего города. Дерзкие некомпетентные работники. Даже мадама на ресепшен не знает правильные расценки платных услуг которые с удовольствием там навязывают. Я так и не поняла зачем это заведение если ни о каком легком и простом оформлении документов сразу и в одном месте речи нет.

Людмила Дашкина

Знаток города 10 уровня

Крупный МФЦ в Пензе, много окон обслуживания, много ожидания очереди клиентов, оперативно получили консультацию и быстро решили вопрос. Рекомендую однозначно.

Агент

Знаток города 11 уровня

Я часто разъезжаю по другим городам, и возникают вопросы которые можно решить только через такие центры. И хочу сказать что специалисты очень крутые и вежливые, все было четко слажено и приятно. Сотрудники в масках, опрятные и грамотные. Требую им премию, за их труды:) Очень удобный зал ожидания, талоны все выдаётся и функционирует.

birflashback

Знаток города 7 уровня

Считаю этот МФЦ самым лучшим! Четкая отлаженная работа всех сотрудников, помощь при оформлении документов и доброжелательное отношение- это просто визитная карточка этого центра. Не совсем удачное расположение здания рядом со стройкой скоро, надеюсь, компенсируется за счет благоустройства окружающих территорий

Е.М.

Знаток города 7 уровня

Оформляла документы для родившейся дочери.Мнение двоякое.Есть очень грамотные специалисты, отзывчивые готовы всё разъяснить,помочь (дежурила26.10.2023 в 9 окне1 зал Наталья Викторовна - настоящий профессионал своего дела -очень положительное впечатление)рядом с ней была специалист (без бейджика)с поданных документов печатала и как-то умудрилась сделать три ошибки в одном документе -три раза перепечатывали в итоге так и отдала нас своей коллеге доделать.бросила документы и побежала. Второй раз пришлось прийти 2.11.2023-подать заявку на ИНН для ребенка -в окне где этим вопросом занимаются специалисты были заняты (одна из них оформлением патента для граждан Таджикистана-обсудила с ними и как они хоронят своих родственников мило улыбаясь... меня взяла другой специалист окна 40.второйх зал.спасибо ей.побольше бы таких отзывчивых людей.

оксана горюнова

Знаток города 11 уровня

Быстро, удобно,доступно,грамотные специалисты

Юлия Батаева

Знаток города 8 уровня

Центр большой,но мало операторов. Минус звезда,за то что мне попалась неадекватная мадам, которая засыпала меня теми вопросами ,на которые я хотела получить ответ. В процессе общения вела себя крайне раздражительно и не профессионально. вопрос был связан с дет.пособиями. помочь мне она не имела желания. Жаль я не запомнила ее фио. Светловолосая в очках. Как выяснилось она не была в курсе о новых законах о выплатах на детей с 8 до 17 лет.

Августина Шаминв

Знаток города 3 уровня

Персонал отзывчивый,добрый.спокойно все объяснили и помогли настроить госуслуги .спасибо !

Алексей Тельнов

Знаток города 11 уровня

Расположен недалеко от остановки,есть парковка.Внутри чисто и удобно.Персонал грамотный,работают быстро.Есть предварительная запись через Госуслуги.Много окон для обслуживания,а если приходится подождать немного-можно выпить горячего чая или кофе в небольшом буфете со свежей выпечкой.

Екатерина М.

Знаток города 3 уровня

Несколько раз оформляли загран паспорта в этом МФЦ. В нашей семье сложные дети, соответственно фото сделать, это проблема. Фотограф отлично справилась с поставленной задачей! Настоящий профессионал! Доброжелательное отношение и терпение специалиста, в итоге отличные фото и соответствие требованиям. Иногда приходится долго ждать в очереди, но это того стоит. Рекомендую !

Ваш Мастер

Знаток города 7 уровня

Центр государственных услуг оказывает услуги гражданам, спасибо. Но как ни стыдно обдирать людей приехавших к вам на автомобиле. 2000 руб штраф.за то что поставили рядом машину. Своей парковки рядом нет. Поимейте совесть люди к вам приезжают не от лучшей жизни.

Илья Немков

Знаток города 4 уровня

Из 50 окон работают только 10, людей принимают без очереди, а ты сидишь ждешь свою очередь по талону, просидел 50 минут в очереди

Людмила Пи

Знаток города 4 уровня

Решила обратиться в МФЦ для оформления документов, но столкнулася с вопиющим непрофессионализмом и хамством со стороны сотрудников. Грубость персонала превзошла все ожидания. Сотрудник, обслуживающий меня, не только разговаривал в пренебрежительном тоне, но и позволял себе откровенно хамские высказывания в адрес посетителей. Нарушение трудовой дисциплины стало последней каплей: в разгар рабочего дня данный сотрудник позволял себе распивать кофе прямо за рабочим местом, отвлекаясь от своих прямых обязанностей. Полное пренебрежение к посетителям и своим должностным обязанностям делает невозможным получение качественных государственных услуг в данном учреждении.

Елена Ф.

Знаток города 3 уровня

Пришлось обратиться в этот центр для оформления документов. Мне было отказано, ссылась на позднее время моего обращения (было 19.35.). Хотя МФЦ работает до 20.00. и все работники были свободны от работы. Где написано, до какого времени принимаются документы???? Зачем пишут график работы, если он не работает до этого времени!!!! Надо писать время приёма документов.

Ketti

Знаток города 6 уровня

Ужасное место. Работает 50 окон но толку мало люди часами сидят в ожидание.(так называемые специалисты работают еле ели). Оформляли загран паспорта и оказалось у них нет бумаги на фото. Зря просидели 4 часа.

Елена Волкова

Знаток города 6 уровня

Отделение МФЦ большое, а толку 0, сотрудников не хватает, принимают по записи, просто придти и получить услугу не получится. Но прием по записи достаточно быстро прошел, сотрудник быстро заполнила все документы.

Центр государственных услуг Мои документы

979 отзывов