Корректное отношение к клиентам, квалификацию специалистов мне сложно оценить, так как я к ним не обращался, а проходил мед.осмотр, сдавал анализы и получал мед.книжку.
Очень понравилось. Делала там фгдс, попался врач от Бога, так успокоил, что я не боялась трубку глотать, потом все что я не услышала, повторил и рассказал.
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2023
Звонила по горячей линии спрашивала про Маммографию, сказали где и что в порядке живой очереди.
Приехала в центр, отстояла очередь, в регистратуре сказали, что надо направление, что маммографию делают после 40 лет. Зашла в кабинет, врач тоже перекинул пару фраз о том, как он будет делать описание.
Хотелось бы, чтобы по телефону тогда предупреждали о таких ньюансах, потому что вот этой лишней болтавней настроение портить не хочется.
Приходишь платно, живая очередь, ещё и вот такие проблемы.
В госполиклинике дают номерок без слов, там тоже живая очередь, но по времени не удобно.
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 13 уровня
1 мая 2023
Приятная обстановка, приятные работники в регистратуре. Была на приеме у дерматологини А.В. Пивак. Однозначно рекомендую, доктор провела осмотр и выписала лекарства для лечения без лишних анализов. Оно помогает!
Не рекомендую центр к посещению:
1. Врач-офтальмолог, по моему личному мнению, не был профессионален. Быстренько и поверхностно произвёл осмотр. Диагностику зрения провёл неправильно (я говорила, что по-разному вижу, диоптрии на глазах отличаются). Врач это проигнорировал и отметил одинаковые диоптрии на двух глазах.
2. Сложилось ощущение какого-то развода на деньги. Требовался плановый первичный осмотр офтальмолога, однако при записи оператор сказал, что записаться на обычный осмотр нельзя, возможна только запись на осмотр с приборами, который стоит дороже, назвал цену. Я на неё согласилась, раз иначе нельзя, но зачем в прайсе отмечен тогда обычный осмотр не ясно. Затем офтальмолог определил диоптрии (абсолютно неправильно), а когда я попросила выписать данные в лист осмотра, сказал, что выпишет отдельный рецепт на очки. На кассе я с удивлением узнала, что вот эта запись на отдельном рецепте, оплачивается отдельно, сверх осмотра, а значит счёт увеличился. Офтальмолог мог бы предупредить, что это отдельная услуга за иную стоимость. Я бы отказалась от дополнительной бумажки.
3. Потоки сдающих анализы на ковид и иных посетителей никак не разделены, все толпятся в общем коридоре на входе; людей много.
Из плюсов - не было очереди к врачу; на прием вызвали без задержки.
За приблизительно 12-15 мин осмотра и навязанный рецепт отдала 2090 руб. Услуга оказана некачественно. Пойду на приём к офтальмологу в другую клинику.
Привез знакомую с травмой.
Осмотрели, на рентген, к специалисту.
Выехала уже на кресле с повязками , швами и гипсом.
Не Больше часа и осмотрели и подлатали.
Молодцы быстро и качественно!
Спасибо докторам!
👍
Хожу туда, так как быстро можно записаться насчёт именно качества диагнозов не знаю. Насчёт УЗИ наблюдалась с 20 недели там сд у ребёнка не заметили, ничего не насторожило, не знаю мог бы кто то вообще заметить, но факт есть факт
Сдавала 08.12.2021 анализы на антитела к коронавирусу, количественно. Стоимостью 2100.
Пришёл анализ, без точного количества антител, просто написано более 500. Причём нигде (не на сайте центра, ни в договоре) не прописано, что если антител больше 500, то точного количества не укажут.
На просьбу переделать анализ администратор (она сходила посоветоваться в процедурный и позвонила начальству) ответила, что (внимание!) "Ни одна лаборатория в городе не может сделать количественный тест более точно, т.к. нет необходимого оборудования".
В таком случае я попросила либо возврат, либо засчитать этот анализ как качественный (т.е. частичный возврат, т.к. качественный текст стоит 700 руб), т.к. в договоре- оферте заранее не было сказано о данном нюансе.
Приняли заявление и буквально на следующий день случилось чудо - пришёл результат анализа с точным количеством антител.
На мой вопрос Как же так, вы же говорили, что ни в одной лаборатории в городе нет такого оборудования? Мне ответили, что "руководство Медицентра связалась с лабораторией и они секретным способом смогли провести анализ" (дословная цитата, произнесенная сотрудником колл-центра).
Очень смешно, ребята.
В общем, может врачи там и нормальные, но насчёт анализов такое себе. Особенно на ковид. Неизвестно что вам там наизмеряют секретными способами.
Ставлю 5 звезд клинике за прекрасного сотрудника. Жанна, спасибо Вам, что не остались равнодушной и помогли найти выход из ситуации, возникшей из-за неверного информирования клиента об услуге. Вы на расстоянии по телефону крайне оперативно решили проблему, которая никак не хотела решаться на месте. Так здорово, когда в сфере услуг работает не просто сотрудник, а человек, искренне желающий помочь. Вы - настоящая волшебница! Очень надеюсь, что Ваше руководство видит и ценит таких сотрудников и их индивидуальный подход к каждому клиенту.
Проходила здесь ФГДС. Женщина врач очень вежливая, процедуру провела довольно безболезненно, постоянно разговаривала, чтобы помочь расслабиться. Клиника очень опрятная и красивая.
Очень внимательный персонал. Пришла без записи после падения. Получила консультацию сразу. Врачи рентгенолог и травматолог внимательные и знающие. Консультацию получила исчерпывающую. Спасибо за своевременно оказанную квалифицированную помощь.
В данную клинику обращаюсь если нет возможности попасть в городскую экстренно или же долго ждать, есть возможность записаться в этот же день.
Чаще всего стараюсь пользоваться акциями на важные процедуры как экг эхо и узи.
Принимают вовремя встречают, осмотр проводят полный без уклонений, дают рекомендации, без навязывания услуг .
Посещала: гениколог, офтальмолог, невролог,кардиолог,массаж
И с ребенком 4 месяца ЛОРа старательно и аккуратно осмотрел носик и ушки (так как это сложно с маленьким ребенком)дал рекомендации для городской детской поликлиники .
В районную поликлинику больше ни ногой. Только Медицентр. Вежливые и внимательные специалисты, профессионалы своего дела. Вела здесь беременность, осталась очень довольна. Рекомендую!
Приходила на все узи во время беременности в 2016, всё было классно, специалисты, оборудование, обращение. Беременной очень важно, чтобы с ней обращались нежно. Да и цены всегда были хорошие. После родов приходила уже с малышом, и вплоть до изготовления мед карты перед дет.садом. Всё было всегда хорошо, особенно запомнилась психолог, услуга которой входила в стоимость мед.карты, я от неё в восторге!
Неорганизованность как в поликлинике. Записалась на приём на 11 ноября на 13 часов. Пришла без опозданий. Меня отметили и сказали ждать своего вызова. Уважаемые сотрудники, если я захочу посидеть в очереди, пойду в городскую поликлинику. Если же вы записываете на 13 часов, то хочется м попасть именно в это время. В 13.30 я вновь подошла к администратору и спросила, по какой причине до сих пор жду. На что мне ответили, что, "наверное, у доктора очень сложный пациент, подождите пожалуйста". Никаких извинений я не услышала. Ждать больше не хотелось, пришлось уйти ни с чем. Негативные эмоции и зря потраченное время.
Делала прививку 2 компонента платно.
Первая прошла ок.
Записывалась на вторую, хотела записаться на 12.30. Попросили записаться на 12.00 так как прививку размораживают на двух пациентов и если я приеду в 12.30, то надо будет ждать ещё 30 минут, пока прививку разморозят.
Ок, записалась на 12.00
Приехала в 11.45, в 12.00 прошла врача.
И что? Правильно, надо подождать до 12.30-12.45 пока прививку разморозят.
Это что, сюрприз, что пациент приедет?
И зачем меня просили приехать в 12.00?
И если я жду в очереди с 11.45 до 12.45, то смысл мне ставить прививку платно "без очереди в удобное время"?
В следующий раз поеду в свою поликлинику, удовольствие и времязатраты теже, только бесплатно.
Сегодня 07.09.2020 я пришла сделать ОПТГ снимок - плоский! В центре я была уже дважды и даже подумать не могла, что столкнусь с хамством и непрофессионализмом.
Я зашла и уточнила у администратора, на всякий случай, делают ли такой снимок, потому что делаю его раз в нод по рекомендации моего имплантолога.
Я была вынуждена сказать, что я уже делала снимок и я есть в базе центра, потому что девушка меня не понимала.
Дальше я прошла в кабинет,где ещё раз уточнила, что мне нужен именно ПЛОСКИЙ! На что лаборант мне ответил, что он не доктор, что он делает тольо один снимок и не знает что я хочу и вообще, идите к доктору....
Мне стало некомфортно, а сделают ли мне тот снимок за который я заплачу. Я вышла ещё раз уточнить у администратора, которая мне сказала, что ...я должна принести от врача направление?!
И вот КАК доверять медицинским работникам в такой ситуации, если они даже не понимают о каком именно снимке я говорю?!
Мне пришлось искать другой медцентр, на это ушло время, полтора часа.
И вот вопрос - почему такое отношение? Почему работники медицинского центра настолько некомпетентны и общаются с клиентами в хамской манере?
За платные услуги.
Отвратительное отношение, интересно чем это вообще можно объяснить??
Пришёл с женой на приём к неврологу, в предпраздничный вечер. Приём по записи, записана была жена. Приняли вовремя. Назначили УЗИ сосудов шеи. Администратор сказала жене что можно сделать сейчас, в порядке живой очереди, между пациентами по записи. По факту просидели больше часа, оказалось что это не между, а после всех пациентов. При этом на уточняющие вопросы о времени приёма администратор с возмущением начала объяснять что предлагала перенести приём на другой день. Сложилось впечатление что услуги жене оказывают бесплатно и она должна сидеть молча и ждать когда её соблаговолят принять. При этом никаких извинений о том что "сейчас" затянулось на больше часа. "Очень" клиентоориентированный сервис.
Травмпункт замечательный (хорошие врачи). Обращались ночью с маленьким ребёнком, был вывих, в правили, через недели 2 средний сын пошёл в школу, поскользнулся и упал на осколки банки, вытащили-зашли, шрама практически не видно. Врачи очень вежливые и заботливые. Так же, я в другом месте делала рентген, упала со стремянки(вешала занавески 😬😬😬), сказали сломано 5 ребро, прошло 2,5 месяца, боли не прошли, сделала тут рентген, оказывается у меня сломано 4,5 и 6 ребро. Там прописали только обезболивающее, тут ещё и мазь. Как делали рентген в той больнице, я не понимаю. Спасибо вам!!!
Пришлось проходить медосмотр в этом центре...надеюсь,что это первый и последний раз...Скажем так...результатам исследования верить нельзя...Зря потраченное время.
Полное дно ! Других слов нет! Вызывала врача по омс, из жалоб сильные боли в желудке , ломота. Позвонила терапевт по Телефону и внимание… поставила диагноз коронавирус!! Открыла больничный на 2 недели вперёд и кинула трубку . Не спросив организацию в которой работаю , кем что, ничего! На вопрос может вы приедете осмотрите меня был не менее шокирующий ответ «а в чем смысл ? Разве что то изменится?»
Пришлось вызывать платно из другой клиники . Диагноз оказался -РОТОВИРУС!!! Совсем другое, совсем!!!! Это просто 👌👌👌
PS уважаемая Кузнецова МВ -считаю что работаете не там , надо вам в экстрасенсорика подаваться
Вот молодцы!!!! Делают деньги! Множество разных анализов, диагностика. Оборудование есть, цены средние, приемлемые. Поэтому народ есть. Но работает чётко. Ждать если и придётся, то не долго.
Обманывают,обходила мед. Книжку, анализы не правдивы, нашли стафилакок, сказали можно лечить у них и опять сдать, это время и ещё раз сдавать повторно анализ ,книжку не отдали мол нужно вылечить стафилакок, потом отдадут, ну я же заплатила за неё и за все анализы ?? Смысле не отдадут??? пошла сразу делать в поликлинику и в другой мед центр, анализ отрицательный, не чего не нашли, дали документ с печатью что у меня все нормально, зачем это делать не понятно, зачем обманывать, что бы содрать ещё денег за мед, книжку и за лечение? Так же медленно работает,в других мед центрах всё быстро, за 8 минут всё проходила, а тут самой нужно стучать в двери и просить, не организовано, пусть сам персонал попробует в других мед центрах обойти, и сравнить свою черепашесть, не советую в эти центры ходить!!!
Добрый день. В центре на Поликарпова, в регистратуре, работает очень недовольная всем девушка. Не знаю её имя и фамилию (часть волос у неё выкрашена в розовый цвет). Разговаривает с людьми грубо и с явным пренебрежением (у меня было время наблюдать её работу). Как говориться, спичку брось - взорвётся. Так нельзя, барышня. Вы работаете в частной структуре. Потрудитесь улыбаться и отвечать вежливо клиенту. К другим работникам претензий нет. Сёстры в процедурной всегда вежливы, это приятно. Но снимаю одну звезду за хамское отношение к людям (именно этой девицы). Администрация, обратите внимание на этого работника. Спасибо.
Очень удобно, что можно в один день и в удобное для меня время пройти всех необходимых врачей, сдать анализы, сделать узи. Не надо гоняться за номерками, записываясь на разные дни, как в обычных поликлиниках. Уже несколько лет пользуемся всей семьей услугами Медицентра. Внимательные, компетентные врачи, вежливые администраторы, адекватные цены.
Сегодня были в медицентр... нужно было сделать мед карту ребенку в садик...
Быстро все сделали... сдали все анализы, никуда ходить не нужно...все на одном этаже... в процедурном супер медсестра ...очень аккуратно взяла кровь из вены. Остались очень довольны