Манго Иншуринг
303 отзыва
23 июня 2022
С этой компанией сотрудничала по рекомендации своей родственницы. Как и прозвучало в рекомендации - решение вопросов проходило всегда быстро и профессионально. Очень жаль расставаться со столь слаженной командой. Не однократно обращалась в компанию со страховым случаем (застрахована кошка), вопросы всегда решались очень быстро. В общении с менеджерами всегда прослеживалось взаимопонимание, быстрота решения вопросов и коммуникативность.
3
5
26 сентября 2022
За модными словечками и дизайном, привлекательными условиями, обещаниями отсутствия бюрократии и быстрого решения вопросов, за лозунгами «мы не такие как все страховые» скрывается самая обычная страховая шаражка, которая будет выискивать малейший повод отказать и трактовать условия и формулировки в свою пользу.
Два раза обращался по страховым случаям, предоставлял исчерпывающие документы о диагностике и лечении питомца - оба раза отказ. Второй раз даже без объяснения причины.
Памятка в мобильном приложении противоречит условиям страхования.
Чат работает отвратительно, и использует настолько чернейшие паттерны, что при обращении можно обматериться от того, как сложно все закручено. Лишь бы вы меньше обращались и задавали вопросов.
Отделу маркетинга, UX-писателям выплатите премию, фантик получился очень красивый, но вот продукт гнилой.
Хорошо, что закрываетесь.
7
24 сентября 2022
Купилась на отзывы о компании и много раз пожалела об этом. ОФормила страхование квартиры. Сразу же после оформления страховки, возникли вопросы по полису, мне несколько недель не отвечали ни в одном чате, ни по телефону.
После получения уведомления о слиянии с Альфа страхованием, я направила заявление о расторжении договора по почте. Отправила заявление в августе. Никакого ответа не получила, не понятно отменили ли мою страховку или нет. Соотвественно, я не понимаю, как мне поступить - надо ли страховать дополнительно.
Писала по все чаты - на сайте, в ВА, в телеграмме - с оператором пообщаться невозможно. По телефону тоже только робот, который мне никак не может помочь. Написала на почту электронную - с 13 сентября жду ответа.
Как я жалею, что связалась с этой организацией.
1
7 июня 2022
Очень довольна! Ещё бы, получать почти 90% возмещения))) Было три случая, по всем получила выплаты.
Есть 2 минуса! (Оценку поставила как в школе, с натяжкой и надеждой на исправление)
1. Посинела пока отправляла по 4-5 раз документы в приложении, но они так и не прошли- нервозно…
2. Долгие ответы и каждый раз говорят, постараемся рассмотреть быстро, прошлый раз была высокая загруженность, в этот раз будет все ок- и все повторятся, сроки выжимаются по максимуму, но, в итоге все ок!
4
24 августа 2022
Ужасная компания. Произошел страховой случай. Сгорел ноутбук. У меня инженерный ноутбук интер, 15 дюймов, отпечаток пальца(пользуюсь для подписания документов).
Справки собрал, из сервиса заключения прислал, все доки прислал.
Посчитали ноутбук без операционной системы, без отпечатка пальца, Amd.
Написал в чат что не согласен. Что это не идентичный и даже не близкий по функциям и за такие деньги я не куплю ничего.
Начали ссылаться на Доски объявлений бу техники, где нет модели моего ноута, посмотрел специально, что сейчас вообще посчитают 2 копейки. И главное трут сообщения в чате. Теперь вообще не отвечают.
Вообще не знаю что делать, готов в Центробанк писать. Попросил калькуляцию документ не ответили. Срок 4-5 дней давно прошёл. Как страхователь даже при требовании уточнения справки из сервиса сделал в течении дня. (Просто придираются к формулировкам ) совершенно не рассчитывал на компенсацию такого же.... Но то что предложили просто издевательства.
4
11 августа 2021
Такой формат страхования - это что то новое для нашей страны. И это приятно! Очень удобный лк, всё понятно. Иногда просматриваю инсту у основателя - вижу, что подход у них связан не хапнуть здесь и сейчас, а с перспективой развития и создания себе имени. К счастью пока обращаться за выплатами не приходилось, но сплю спокойнее, зная что застрахован. Очень нравится сервис и отсутствие бюрократии - страхование в пару кликов. Пользуюсь чуть меньше года, очень доволен.Супер!
6
7
28 марта 2022
У нас застрахована собака, узнали о компании от друзей, у которых также застрахован барбос, они уже пользовались страховкой и рекомендовали нам. Сумма месячной оплаты небольшая, решили попробовать. Две недели после оплаты первого месяца по условиям договора страховка не действует (понятно, на случай, чтобы не застраховали питомца уже находящегося в проблемном состоянии)
Примерно на третий месяц страховки у питомца случились проблемы по желудочно-кишечной части, которые самостоятельно устранить нам не удавалось. Обратились в ветклинику, прием, УЗИ, прошли трехдневное лечение с капельницами, уколами... Общая сумма лечения с препаратами получилась более 10 тыс., существенно.
Через приложение загрузила все фото - выписку от врача, результат и описание УЗИ, все чеки с QR кодами, получила выплату очень быстро, в течение одного-двух дней, без каких-либо запросов доп информации. Франшиза 20% удержана, но это условия страховки, адекватные вполне.
Я довольна, думаю страховка нужна на вот такие средние и крупные случаи, не стоит ее использовать по мелким затратам, так и компании, и себе будет выгоднее.
2
5
8 июля 2022
Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Деньги на ветер! Два года выплачивала ежемесячно страховые суммы по питомцу. Мало того, что постоянно виснет сайт, не работает приложение, отвечают долго или не отвечают вообще, так прислали уведомление, что с июля страховка недействительна, т.к. перестают работать по страхованию животных. Но до июля у нас страховка действовала! В июне обратились в клинику - обнаружилась шишка в месте, где пупочная грыжа. Операцию по ее удалению делали два года назад! Оказалось, что сделали плохо, разошлось все и пришлось повторно ушивать. Я собрала все справки, документы и отправила в страховую. Рассматривали две недели и прошел ответ: не страховой случай, т.к. врожденная патология! А в выписке ясно написано - повторно ушивали. На самом деле, после того, как получила известие, что страховка больше не продлится - уже была на процентов 90 уверена, что откажут! Но надежда на порядочность была. Увы! Деньги только выбросили на ветер! Раз у компании уже проблемы - расторгайте договоры и не связывайтесь с ними.
11
1
13 декабря 2021
Всем привет, хочу поделиться своим невероятным опытом связанным с Манго. Я простой водила в Яндекс такси, получил бесплатную подписку в подарок, естественно отнёсся к этому скептически, ну дали и дали. 2 недели назад заболел, оформил больничный, все как полагается и без всякой надежды обратился по закрытию больничного в Манго, думал щас начнут луну крутить, искать какие то отговорки, в общем как это обычно бывает в наше время. Я до сих пор не могу поверить, что прошло около часа с того момента как я загрузил в их чат поддержки все необходимые документы и деньги оказались у меня на карте!!! 28т.р. за 15 дней болезни, да деньги не огромные, но они есть!!! Если надумаете обратиться к этим ребятам и у вас наступит страховой случай, вас точно не кинут! Главное все сделать грамотно, как того требуют их правила без лишних заморочек. Можно зарегаться по реферальной ссылочке) я получу небольшой бонус, а вы спокойствие))) не болейте https://mango.rocks/multi_referral_copy?promo=ESCYP4
1
12
22 июня 2022
Вообще не понятно, откуда такие хорошие отзывы и оценка? Они сами себя благодарят что ли?
05 мая компанией, которая нам навредила (Qlean), в СК Манго была направлена вся информация о страховом случае. При этом было сообщено, что сроки рассмотрения - до 30 дней.
03 июня (прям впритык) пришёл ответ о сумме выплаты, запрошены реквизиты и переданы в СК. При этом обещано, что сроки рассмотрения - 5-7 дней.
Сегодня, 16 июня (всяко прошло более 5-7 дней) от СК ничего не поступало.
На сообщения в мессенджере СК не отвечают по 3 дня, присылая отписку, что они очень сильно заняты.
До этого они говорили, что их взломали. Сейчас ссылаются на то, что задержка в связи с праздником (один день так повредил налаженную систему выплат?!?).
Не много ли отговорок?
При этом на сайте заявлено, что в 63% случаев выплата осуществляется в день обращения. (Какие 63%? - от вас простого ответа на вопрос в мессенджере не дождёшься).
Манго, это враньё или только нам не повезло? Со дня обращения прошло 1,5 месяца. Со дня отправки реквизитов для выплаты - 2 недели. А воз, как говорится, и ныне там.
Дополняем отзыв. Сегодня деньги поступили.
Итого прошло 7 недель с момента обращения в страховую.
8
1
17 февраля 2022
Доступная система страхования животных. После обновления приложения стало в разы удобнее! Очень быстро: написал, отправил чеки и прочие документы, получил деньги после проверки. Здорово!
-1 пункт за чрезмерное буквоедство. Когда ветврач прописывает, например, Смекту, а ее нет в аптеке, то покупаешь Неосмектин (точно такой же препарат, только с другим названием). Тогда Манго.Страхование или не примут чек на схожий препарат вовсе, или попросят вас получить в клинике предписание врача именно на тот препарат. Второй вариант конечно лучше (спасибо за предложение), но это время, очередная поездка ко врачу. Да и врачи не всегда соглашаются.
5
1
27 июня 2022
Ужасная компания, если можно ее назвать компанией! Затягивают сроки выплаты "По временной нетрудоспособности" ,различными способами, документы отправлены 27 апреля 2022 года, повторное обращение через 10 дней... Ответ от компании: Извините, у нас произошел сбой, мы потеряли ваши документы, пришлите снова...
Отправили снова и так до 27 июля 2022 года. На звонки не отвечают, в социальных сетях молчат! Сегодня связался сотрудник поддержки Yandex и сообщил, что справка (выписка из амбулаторной карты форма 027/y)не подходит. На сайте и в правилах страхования указана возможность предоставления данной справки (ранее уже была выплата по данной форме)
Если бы добровольное страхование, прежде всего регламентировалось ФЗ, тогда бы эти "компашки" работали должным образом! А так только остается использовать ЗОЗПП по выплате неустойки! До этого такого хамского и безответственного отношения не наблюдалось!
16
1
29 июня 2022
Специалисты службы поддержки ВООБЩЕ ! не владеют информацией по страховым продуктам своей же компании и намеренно вводят в заблуждение. Благодаря неквалифицированной консультации службы поддержки я не правильно оформила документы по своему страховому случаю и как результат получила отказ. СУПЕР непрофессиональная поддержка! Вот их ответ.
Манго Иншуринг 11:56
К сожалению, писем с такой почты мы не смогли найти, поэтому сейчас никак проверить и прокомментировать этот момент не сможем.
В любом случае, если вдруг специалист действительно ошибся и предоставил неверную консультацию, коллеги из службы поддержки предпримут по этому поводу все необходимые меры.
Однако, факт того, что правила такие моменты трактуют однозначно и выплату по инциденту мы провести не сможем, никак не меняется
5
1
3 июня 2022
Отвратительная компания. Сначала всё было четко и без каких либо ошибок с их стороны. Теперь же, когда они написали, что Страхование животных для них убыточный бизнес, они ищут любую возможность, чтобы не платить деньги. Сначала сказали мне, что операция моей кошки - это одно и то же, что воспаление в желудке, потом попросили взять справку от врача, чтоб она подтвердила, что это разные случаи, что я и сделала. Затем я ждала 2 недели, чтобы мне ответили, потому что в их отвратной конторе сломалось приложение! И его не могут починить уже 2 недели! Вы представляете? Что там работают за айтишники, которые не могут устранить обычную техническую неполадку? Когда я написала на банки ру, мне наконец-то ответили на моё обращение, что уже и так отвечали. Потом опять пропали на 3 дня, пока я снова не написала на банки ру. Теперь сотрудник говорит, что мне нужна другая справка от врача. Вывод я делаю, думаю, понятный: компания банкрот, платить никому не хочет и ищет любой способ оттянуть этот процесс и найти лазейку не исполнять свои обязательства. В правилах страхования у них нет такой информации, что сотрудники по своей инициативе могут приравнять разные стразовые случаи к одному, чтобы не платить деньги. Не страхуйтесь здесь, ищите нормальную компанию, а не эту с купленными отзывами и совершенно некомпетентными сотрудниками, которые только только закончили школу.
10
16 декабря 2021
Страховал собаку.
Начну с плюса (как по мне, он один) - сервис с онлайн-ветеринарами. Очень удобный сервис, можно всегда обратиться, когда нет личного ветеринара, готового ответить в любое время дня и ночи. Собственно только этот сервис и не даёт поставить 1 звезду.
Минусы - всё остальное. Компания позиционирует себя как прогрессивная, не погрязшая в бюрократии, выплачивающая в разы больше, чем остальные компании и т.д. и т.п. На 3й месяц страхования приболела собака, ничего критичного, но затраты на 2300 рублей возникли, я уже было обрадовался, что раз я застрахован в такой хорошей компании, то мне не о чем волноваться и я сейчас всё получу.
Реальность:
1) Первым делом обязательно потребовали выписку. Справедливости ради скажу - это прописано в правилах, тут всё корректно. НО! Реклама на сайте громко заявляет, что достаточно чеков и справки от ветеринара. Делать полноценную выписку и заверять её у главврача, когда собаке сделали анализ мочи, прописали лекарство и она за пару дней выздоровела - интересное извращение и нисколько не бюрократия :)
2) Ну да ладно, сделал выписку, загрузил всё в личный кабинет. Может, это мне так не повезло, но файлы не отправились. К чести манго - через 2 дня (были выходные) мне написали на почту и попросили продублировать документы туда. Было заявлено, что обычно решение принимается 2-3 дня, но сейчас большая загрузка и поэтому решение может приниматься до 10 дней. Через 3 недели (!) молчания я всё-таки не выдержал и написал, сначала на почту, потом в чат. В итоге, процесс хотя бы сдвинулся и мне даже ответили, что не компенсируют одно из прописанных ветеринаром средств, так как это кормовая добавка. И, может, конечно, это тоже соответствует правилам и условиям, вот только антибиотики без этой "добавки", которая поможет желудку восстановиться, пить нельзя.
3) Вишенка на торте. Выяснилось, что заявление о страховом случае и подача документов через приложение не считаются официально поданным заявлением! Т.е. если вы вдруг в такой ситуации куда-то пожалуетесь сроками рассмотрения - вам спокойно скажут, что вы даже не подавали заявления и жаловаться не на что.
Ну зато после того, как они рассмотрели все документы, дали все свои комментарии, они выдали заявление и после его подписания выплатили действительно в течение нескольких часов)
ПО ИТОГУ:1.5 месяца беготни и нервов из-за каких-то 2000 рублей и потом ещё и компенсация не всей суммы (ко франшизе претензий нет, на это согласился сам изначально). Что будет с большей суммой - боюсь представить. Единственный повод рекомендовать - если нужны услуги онлайн-ветеринара, но не как страховую компанию ((
22
5
1 октября 2022
Обратились по страховому случаю в связи с затоплением.
Номер обращения - 000-00-076286.
Уже почти месяц как рассматривают наше заявление о выплате.
Отвечают неделями!!!
Крайний раз (спустя 3 недели) запросили ПОВТОРНО информацию: селфи-видео, селфи-фото, фотографии всей квартиры и т.д.
При этом ранее предоставили и видео, и фото, и селфи-видео (!!!), и акт управляющей компании и т.д.
Делают все, чтобы не исполнять свои обязательства до передачи портфеля Альфа - страхование!
2
14 июня 2022
Компания отказала мне в выплате! Когда я стала не соглашаться, то меня заставили взять дополнительный справку! Сначала сотрудник неверно меня проконсультировал, я ждала 2 недели ответа! Потом сказали, что эта справка не подходит! Я взяла новую! И того: месяц рассмотрений, миллион потраченных нервов, а компания снова отказала. И на мои возмущения, она просто прислала стандартную отбивку кидалова: Здравствуйте, Виталия!
Данное сообщение является официальным уведомлением в юридически значимом чате. С этого момента вам недоступны онлайн-каналы коммуникации с поддержкой (e-mail, чат, телефон). По всем дальнейшим вопросам мы продолжим общение исключительно в письменном виде через Почту России. Наш адрес: 115035, г. Москва, Кадашевская наб., д. 36, стр. 1, а/я 62.
Всего наилучшего!
на каком основание, компания вообще имеет права заблокировать коммуникации со мной? В правилах этого нет раз, страховка у меня проплачена два. Я уже написала жалобу в цб и дальше пойду в прокуратору. Данная компания не должна вообще иметь лицензию на страховую деятельность.
15
2
13 июля 2022
Ребята, так держать! Спасибо за оперативное урегулирование наступившего СС по страхованию здоровья моего пса.
Получение травмы/болезнь - это всегда крайне неприятно, а с животными еще и очень дорого. И очень, очень классно что есть вы, те, кто поддерживает в трудной ситуации.
Однозначно, - рекомендую!
18.06.2022 Снимаю 4 звезды. СС на рассмотрении более 15 дней. Телефоны недоступны, в чате ответа нет более 2х суток. Ребята, деньги с карты снимать - это здорово, но платить за воздух очень не хочется.
Жду обратной связи от компании!
Сс урегулирован после более чем месяца ожидания.
Крайне жаль, что компания уходит с рынка.
2
4
8 июля 2022
Уже на протяжении более, чем двух лет регулярно плачу страховые взносы. 21 мая 2022 произошёл страховой случай (прорвало трубу с горячей водой). Через приложение направил всю информацию: фото, видео, сканы документов, вызывали представителя УК для составления акта. Далее сотрудник Манго пишет по почте "ждите 10 дней". И началось. Через 2 недели пишу сам. Приложение не работает. В телеграмме бот, по телефону автоответчик, на сайте в чате тоже бот. "У нас много обращений не можем ответит" (увеличьте штат сотрудников тогда!) После долгих ответов боту получалось пообщаться поговорить с человеком. Снова ответ ждите ещё 3-5 дней. В итоге 23.06 (!) они мне сообщают, что потеряли всю переписку и информацию (сканы, фото, видео), что им направлял и если у меня не сохранилось копии из чата ИХ приложения (про бэкаппы они наверное не слышали), то придётся начать рассматривать мой случай заново. На данный момент с их стороны со мной никто не связывался, в чате после обращений никто не отвечает, абонентская плата списывается. Результата 0.
Не рекомендую пользоваться услугами СК Манго, а если уже являетесь клиентом, то рекомендую вести с переписку с ним только по почте или делать скриншоты переписки, если общаетесь в чате их приложения.
Возможно мой отзыв получился эмоциональным, но такого наплевательского отношения Я не встречал, ни в одной компании.
10
9 февраля 2022
Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с данной компанией. Летом мне ее порекомендовали как хороший вариант для страхования здоровья питомца. В итоге в сентябре месяце я поняла, что есть смысл прибегнуть к услугам страховой компании, т.к. мой питомец увы начал часто болеть. А вместе с этим и пошли большие расходы на его лечение. В итоге полное разочарование и сожаление о том , что я связалась с этой конторой. По факту это просто сбор денег. И возмещать они ничего не планируют. Я приобрела страховку в сентябре. Дождалась когда она начнет действовать и после начала ее действия обратилась к врачу. После курса лечения я как и полагается со всеми документами и чеками предоставила всю информацию в данную организацию. В итоге специалисты мне сообщили, что мои документы им не подходят, т.к. нет подробного описания проблемы(анамнеза). Хотя специалисты клиники указали в выписке проблемы с которыми было обращение. Но этого было не достаточно. Мне пришлось идти в клинику и просить врачей что бы они максимально подробно все расписали и указали новый анамнез. После чего я повторно отправила все документы и мне пришел отказ: " ваш питомиц уже болел и вы сделали страховку в процессе его болезни и мы не будем ничего возвращать". Отсюда возникает вопрос,что за условия такие? Мой питомец уже болел и к сожаление продолжает болеть и траты продолжаются. Зачем мне такая страховка, которая ничего не выплачивает? Я ведь ее оформила именно потому что питомец болеет. Короче отношение отвратительное! Делается все для того что бы вам ничего не платить. Результат такой- куча потраченного времени и нервов! Я отказываюсь от этой конторы. Радует то что мною была потрачена не большая сумма.
18
23
16 ноября 2021
Был залив в квартире, напишу честный отзыв.
Плюсы:
1) Деньги выплатили за секунду (на карту привязанную к профилю), но есть ньюансы, о которых напишу в минусах.
2) Ждали всех документов до конца, не было такого, что мы не примем заявление. Ждали пока все полностью соберу, сфоткаю, запишу видео, не торопили, из-за чего не было никаких отказов, пакет был сразу полный и заявление после готовности приняли в момент
3) Служба поддержки. Да бывает, что они не отвечают прямо сразу, но ставят сроки решения всех вопросов и отвечают на все. А с моей дотошностью, они меня прямо вытерпели)
4) Все через интернет. Все документы не пришлось никуда везти. Все можно прислать в чат или оставить ссылку на гугл-диск, и также заявление заполняется онлайн и деньги выплачиваются также, никуда не нужно ездить
Минусы:
1) Оценка изначальная от страховой насчитала меньшую сумму (сильно меньше), пришлось делать оценку ущерба, стоимость которой не покрывается страховой, но так сумма увеличилась почти в 3 раза, а стоимость оценки можно взять с виновника.
2) Долго принимали решение по моей оценке (около недели), но в итоге конечно ответили.
3) Не всю стоимость оценки ущерба включили, что-то не покрывает страховка, но примерно 3/4 получила именно от страховой.
Общий комментарий: В принципе, я очень довольна опытом обращения в Манго. В любом случае большую часть денег получила недели через 3 после обращения (я долго документы собирала, так как УК не отдавала акты, потом были две оценки, моя и от Манго, еще неделю договаривались по сумме), но это в любом случае быстрее, чем стрясывать деньги с виновника, а в моем случае это УК(
7
13 января 2022
Если честно подключил только из-за того что первый месяц обслуживания был бесплатен. И да, вообще думал что не пригодится 😀. Но оказалось пригодился и действительно ничего сложного заболел позвонил сообщил о том что случилось, пошёл в поликлинику к участковому врачу он мне открыл больничный выписал лечение после того как поправился сходил в поликлинику выписался, закрыл больничный все документы которые необходимы отправил и всё. на следующий день пришли деньги. буду с удовольствием продлевать подписку, хотя если честно буду надеяться что она мне не пригодится, болеть не очень приятно 🥵🤧🥵
6
1
25 октября 2022
Отвратительная компания. Затопило квартиру. Предоставил все данные по страховому случаю и началось.. акт не такой, УК на запросы не отвечает, фото не то, видео другое нужно и тд. Полгода не могу добиться выплаты. Позвонить туда не возможно. Бот отвечает в течении дня или недели. Что бы задать обратный вопрос проходят еще сутки или неделя до ответа. Не советую связываться. Буду подавать в суд.
6 июля 2022
Страховала недвижимость. Прекрасный и очень удобный сервис в плане оплаты и подписки.
При наступлении страхового события - почти 3 (!) месяца на рассмотрение кейса (с 5 апреля по 20 июня), после чего просрочка и непонятные сроки ожидания одобренной суммы выплаты, никакого ответа по срокам со стороны компании, тодькео отсылка на чат в котором робот просит ожидать 3 дня до ответа (и собственно так каждые три дня).
Манго - "Страховая, которая не платит", в остальном действительно отличный сервис и удобное приложение.
1
1
19 июля 2022
По рекомендации знакомых год назад оформила страховку на недвижимость. Компания на своем сайте обещала выплаты при страховом случае даже без Акта и в день обращения!!! Хочу поделиться печальным опытом общения с этой страховой компанией "Манго".
6 июля вернулась с дачи и обнаружила, что верхние соседи меня залили: Пятна на потолке, обои на стене отошли и шкаф весь залит и разбух, дверцы на закрываются. ( Фото и видео были предоставлены Страховой компании Манго в день обнаружения залива). Но залив произошел в мое отсутствие, и соседи скрывают причины заливы и точную дату. Управляющая компания составила АКТ залива без этой информации. Что явилось причиной отказа страховой компании Манго мне в выплате денежной компенсации!
1
20 августа 2022
Вероятно, отзывы на 5 звёзд купленные. Не может так отличаться отношение к клиентам и форматы работы в одном чате. Наступил страховой случай - написал в чат, скинул все документы, и вот сижу уже вторые сутки. Ни ответа ни привета
UPD:
На три - четыре звезды в итоге. Очень долго ждал первого ответа, потом - очень долго рассматривали документы. Больше, чем десять дней, как заявлено. Но в итоге выплата была, случай засчитан, всё ок. Давно было, надеюсь, сейчас ситуация лучше
1
2
2 февраля 2022
Не могу не написать отзыв о этой компании. По началу, не охотно верилось в надежность "Манго". Но по рекомендации друзей я доверился и решил выбрать этот продукт. Застрахован сам и собака. И тут как назло заболел мой пёс. Собака прошла не одно обследование и в итоге ей сделали операцию, питомец сейчас в отличном состоянии , но и денег я потратил более 100 тысяч, что солидно ударило мне по карману. С "Манго" я не остался один со своей бедой , я сбросил все документы которые были у меня на руках из клиники, и как я был удивлен, что через пять дней мне пришли деньги на карту, всё чётко, быстро, в сумме как положено по договору 👍👍👍
Я от себя рекомендую "Манго" очень помогли 👍
3
6
7 апреля 2022
Я застраховала квартиру. 3 недели назад случился залив, из-за протечки смесителя. Обратилась в страховую, отвечают долго (за это звезду снимаю). В остальном все четко. Я попросила компенсировать ущерб за кран, за стену, и столешницу. Кран не возмещается (оказываетчя , тк это причина протечки), остальное посчитали в размере 11 тр, вполне порадовали. Акт из ук предоставить нужно было обязательно, без него процесс не двигался. Выплата произведена спустя почти 3 недели после начала обращения. Однозначно рекомендую, спасибо.
1
1
18 мая 2022
Хочу поделиться своим опытом в работе с данной страховой компанией. Меня затопили соседи, я написала сразу же в чат Манго, оператор сразу же мне ответил! Выслали сразу перечень документов которые нужны. А их кстати не так много (никакой бюрократической волокиты это не вызвало)! Так же хочу отметить, что оператор мне ответил около 5 утра!!! Что тоже меня поразило! Очень понравилось что можно все оформить удаленно онлайн. После того как я прислала все необходимые фото и документы страховая перевела деньги день в день! Это первый мой страховой случай (надеюсь что последний), но у меня только положительные эмоции от взаимодействия с Манго🙂 буду рекомендовать друзьям и знакомым однозначно!!! Спасибо Вам за удобство взаимодействия и оперативность решения проблемы! Реально не оставили в беде🙂
3
18 мая 2022
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, деньги влзьмут, а с наступлением страхового случая вам просто откажут. Застраховали собаку, потом она получила травму на прогулке. Обратились в ветклинику в которой наблюдаемся всегда, диагноз разрыв крестообразной связки коленного сустава. Пришлось делать операцию, операция дорогостоящая, сделали. Собрали все документы в соответствие с требованиями этих МОШЕННИКОВ, приходит запрос на доп.документы - сэлфи с собакой, выписка с банковской карты, дополнительный выписной эпикриз, вет.паспорт - отправили. И что вы думаете? Отказ. Формулировка? У вашей собаки произошел разрыв из-за лишнего веса и особенностей породы.
Особенности породы у того кто придумал этот гениальный развод на деньги, лишний вес у тех же ооварищей в следствие заплывания жиром вещества головного мозга
ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ! И берегите здоровье, свое, своих близких и ваших питомцев.
18
1
30 июля 2022
Столкнулась с этой страховой (недо-) компанией по страхованию недвижимости. Решение по моему страховому случаю принято, выплату назначили, и все на этом, деньги не прислали(( на все мои обращения один ответ - ждите. При этом на сайте пишут, что компанию присоединят с 1 сентября к альфа-страхованию, и потом никто уже не вспомнит про обязательства МангоИншуранс. Так что если у кого ещё есть действующие договоры с этой компанией, советую подумать, за что вы платите им страховую премию
1
8 апреля 2022
Спасибо большое. В наш век постоянных обманов и неверий очень редко можно встреть реально помогающие в трудную минуту организации. Реально был приятно удивлен быстроте решения моего вопроса. Советую от души. Ребята работают на отлично.👍
1
3
31 мая 2022
Сначала мая я подала заявку на страховой случай, у собаки обнаружили 2 дивертикула, потребовалась операция, я как идиотка собирала все документы, 2 раза переделывала выписку просила врача, потому что им постоянно что-то не нравилось. 10 тыщ. печатей, чеков и тд. То в какое время начался запор, то почему появились эти дивертикулы, врач наш сказал, что этиология заболевания ДО СИХ ПОР не ясна и многофакторная, иными словами, вообще не изучена, но является заболеванием, но они почему решили, что это генетика и послали нас ***, сославшись на пункт. 4.8 цитирую «…В этот раз заплатить не сможем, согласно основным условиям полиса в дополнение к Правилам страхования п 4.8 не признаются страховыми случаями и не покрываются настоящим страхованием хронические, генетические, породные, врожденные и наследственные аномалии, а также связанные с ними заболевания и травмы...» вы что видели его генетический анализ? Врач четко выразил что заболевание не имеет четкого формата. То есть, иными словами, вы поставили под сомнение компетенцию нашего врача. Собака заболела при действующем полисе за 2 недели до обращения. Но они оказались все генетиками и решили так!!!!!!!
Теперь сама схема, мы за год заплатили им около 17 000 они нам около 18 000, получается, что страховка в принципе ничего не покрывает так как еще минус франшиза за услуги. И оплачивать они будут самый минимум, то, что посчитают нужным, нет, значит придумают причину. А сейчас и того полис стал вообще никакой. Выплата до 30 000 по травме, травма у животных реже чем болезнь. РЕБЯТА НЕ ВЕДИТЕСЬ, НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Приложение словно специально сломали не работает 2 недели.
6
1
18 апреля 2022
застраховала квартиру в манго иншуринг.Очень понравилась работа специалистов и поддержки,все четко и быстро!Для офорсления страхового случия понадобилось только фото происшествия и акт из управляющей компании.Все быстро оформили,и деньги перечислили.Довольна выплатой,спасибо за оперативность!Советую эту страховую!
1
29 июня 2022
*** скрываются. 16 мая 2022 года наступил стандартный страховой случай, залив по вине управляющей компании, никто не упирался управляющая выдала все документы сразу. Тут же необходимы пакет был предоставлен в манго , все видео материалы. с 16 мая ОНИ просто пропали и даже не рассматривают выплату, просто пишут у нас много сообщений. Номер страхового полиса 1381025921-8 на квартиру. Мы уже 1,5 месяца не можем сделать ремонт и за того ,что эти *** скрываются, Оснований для отказа нет поэтому и они просто молчат. и денег не платят
4
8 июля 2022
Страхование животных закрывется, в июне у меня последний оплаченный месяц, с начала мая висит заявка. В мае приложение не работало несколько недель, после этого страховой случай перестал быть редактируемым, направила все документы в чат, как мне посоветовала поддержка, месяц просто игнор. Видимо, ожидают окончание подписки. По новым созданным конечно отфутболили. Кстати за некоторое время до "падения" приложения и тотального закрытия насильно перевели часть застрахованных на какой-то урезанный тариф.
24 апреля 2022
Застраховал квартиру в Манго (ну так, на всякий случай, мало ли), вышло с хорошей скидкой. Вот недавно меня затопило, обратился по страховке, предоставил все что они у меня потребовали, и спустя некоторое время, мне на карту поступила выплата, учитывая что я на глаз накидал примерную смету, выплата вышла больше чем рассчитывал. Данную страховую компанию рекомендую. Спасибо большое)
1
1
12 августа 2022
Будьте внимательны. Они сейчас переименовываются в Альфа Страхование. Не советую связываться с этой конторой. Было два страховых случая - ничего они не выплатили. Тянули резину и запрашивали каждую справку и искали причины невыплаты. Когда аргументов у них не осталось, справки все были предоставлены - просто замолчали. Не тратьте свои деньги. Не кормите дармоедов.
6
18 апреля 2022
Зарегистрировал собаку в приложении уже год назад, самое главное - это спокойствие за здоровье своего питомца. Очень удобно и комфортно когда все в мобильном телефоне.
1
22 февраля 2022
Отличная компания! Очень просто и удобно взаимодействовать. Был страховой случай (залив квартиры), оформила он-лайн через приложение, получила своевременную и адекватная по сумме выплату. Спасибо!
4
9 июня 2022
Застраховался я в Манго иншуринг как водитель такси Яндекс про,в один из рабочих дней за рулем сильно заболело бедро,обратился в поликлинику дали больничный и пошел по врачам и анализам.По результату МРТ заключение -признаки частичного повреждения гребенчатой мышцы в месте прикрепления к телу левой бедренной кости.
После обследования пошёл к ортопеду-травматологу,он разные вопросы задвал,у меня вообще ноги давно побаливают из за спины,но я с этим никогда не обращался,по итогу он вписал в анамнез заболевания,что боли беспокоят боль 2.5 лет.
Однако конкретно эта боль у меня началась именно после травмы,но я не врач и не страховщик на этом внимание не обратил.
Ответ страховой-ОТКАЗ!"Здравствуйте! Спасибо, что подождали. Видим, что у вас в документах указано, что боль появилась 2,5 года назад. А мы не можем покрыть болезни, которые возникли до покупки страховки."
И им видимо плевать на то,что травма появилась не давно,о чем свидетельствует результат мрт. Так же они просят выписку из амбулаторной карты за весь период,я её предоставил и там как раз нет ни одной записи с такой травмой.
На сообщения после отказа не отвечают,по телефону говорят мы перезвоним и тишина.Вообщем придраться они всегда найдут к чему,потому что наши врачи заполняют документы как попало,а человек не знающий на это внимание не обратит.
И вишинка-написал в яндекс объяснил ситуацию,ответ [censored] :
"Здравствуйте ваша травма не может быть признана страховым случаем так как раньше у вас была воспалена данная мышца."
На мой вопрос с чего они это взяли и откуда такая информация,о которой даже я не знаю,девочка милым голосом отправила за консультацией в манго)
Вообщем людям плевать,на ваши проблемы и доводы,за любую ошибку в документах прицепятся и разбираться не станут,деньги выбросил на ветер+делал обследования все за свой счет чтобы быстрее во всем разобраться.
5
10 ноября 2021
Хочу поделиться своим личным мнением по компании. Много слышала о ней от многих блогеров. Но честно сомневалась.... Однако решилась и застраховала квартиру. Это было в сентябре 2021г. В конце октября случилась неприятность - залило балкон моей квартиры. Я обратилась в Манго по страховке, но сомневалась , что мне не крупному блогеру что-то выплатят. Но Манго просто молодцы!!! Запросили ответить на вопросы, выслать фото и видео. Все это я сделала и в итоге мне ВЫПЛАТИЛИ денежные средства по данному страховому случаю. Рада, что обратилась к ним. Теперь советую всем знакомым Манго Иншуринг , так как получилось, что в силу обстоятельств пришлось обратиться по страховому случаю и компания себя отлично показала.
Рекомендую 🔥🔥🔥
Татьяна г. Краснодар 10 ноября 2021г.
5 июля 2022
Два года покупаю страховку. Затопили соседи в мае 2022г,отправила все запрашиваемые документы ,фото и даже видео,потом был ночью, ламинат вздулся,по обоям,розеткам вода лилась рекой,Манго обещали независимую экспертизу,уже почти месяц прошел с этого момента,на письма не отвечают ,дозвониться нереально,полное разочарование и несоответствие заявленной рекламе. Ростов-на-Дону. Рекомендовать друзьям и продлевать страховку,естесственно,не хочется,хотя все спрашивают про действия Манго. А тут...одно бездействие, "морозятся" от нас(((
1
25 марта 2022
Здравствуйте. В течении 33 дней я общался с Яндекс консерж город Екатеринбург, о страховом случае (жилец съехал из арендованной квартиры без предварительного уведомления). Результат 0 ноль. Постоянное отфутболивание. Задрали своим безразличием и непрофессионализмом. Позвонил в вашу страховую компанию. Разговаривал с Настей. Внимательно выслушала, скинула на мою электронную почту необходимую ссылку, рассказала о моих дальнейших действиях. И вопрос решился ! На третий день мне перечислили деньги по страховому случаю. Общаясь с Яндекс консерж я перестал надеяться на положительное решение вопроса. Спасибо большое. Настя внимательная, заботливая, просто профессионал. Спасибо ей БОЛЬШОЕ. Всех вам благ. У вас честная компания с отличным сотрудником Настей.
10 января 2022
Уже больше года, наверное, с ними. узнала из Инстаграм о страховке животных. небольшая ежемесячная плата( раньше была франшиза со случая, сейчас перешла на до тариф с выплатой полной суммы)
Для меня это СПОКОЙСТВИЕ, тк в вопросах лечения собаки всплывать начинают клиники с конским ценником, к чему ты часто не готов. Возмещают все быстро, на карту, главное чеки с заключениями собирать. Раз только не было возмещения, к собаки был случай с выявлением дисплазии, а у них пункт, что не платят за врожденные заболевания.
Всех друзей собачников на них уже подсадила) за друга дарят бонус, да они и просто так довольны
Рекомендую!
2
3 ноября 2021
СТРАХОВАЯ НА 5+. Застрахован питомец и квартира. Слава богу с квартирой все ок. Но по питомцу- обратилась второй раз- и компания пошла на встречу...ВСЕ РЕШАЕМО и что нравится-не отфутболивают сразу, готовы рассмотреть страховые случаи. Бумаги конечно нужно собрать, но это и понятно- со слов никто Вам ничего рассматривать не будут. Но после всех собранных документов- и рассмотрения-деньги переводятся СРАЗУ!!!! (в течении 10 минут мне были переведены денежные ср-ва)И не нужно никуда бегать. Это РЕАЛЬНО! Обратитесь в другие компании: Сбербанк(деньги будете ждать не раньше 2-х недель), Бетховен и т.д. Сейчас их много, но бюрократии там еще больше( как было написано ниже в комментариях, что в Манго бюрократия). Единственное что мне не удобно было- это все документы прикреплять через телефон. У меня не большой экран и вот здесь очень не удобно. Просто не совсем поняла- почему это нельзя сделать через личный кабинет на сайте? По поводу консультации и обращения-прочитала отзывы о хамстве....НЕПРАВДА! всегда вежливые девчонки и мальчишки. И не правда что пишут- что хомят и грубят. НИКОГДА !!!!!не было такого. Еще раз СПАСИБО ТЕПЕРЬ МОЕЙ ЛЮБИМОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ МАНГО. МОЙ ПИТОМЕЦ ПОД ВАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!!! СПАСИБО ВСЕМ КТО РАБОТАЕТ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ.
6
2
30 сентября 2021
Страховая работает.
Несколько раз обращались с заболеваниями - расходы страховая возмещает.
Да, раньше проходило все быстрее и удобнее, но, полагаю, что количество застрахованных увеличилось.
Никаких проблем с поддержкой у меня не возникло за 7 месяцев пользования подпиской.
Если у кого-то возникают проблемы с непринятием чеков или выписок - ребята, есть стандарты оформления документов, пользуйтесь услугами клиник, которые сдают нормальную налоговую отчетность (и у них всегда будет QR-код) и ведут истории в электронном виде (тогда будут нормально оформленные выписки).
3
5
13 апреля 2022
Шарашкино приложение, а не страховая. Не советую никому и никогда не прибегать к услугам данной страховой, если же вы всё же решились то будьте готовы к тому что при страховом случае Вас заставят собирать самого разного рода бумажки в которых будут искать причину вам ничего не платить, а если даже причина нелепая то будут давить до последнего доказывая свою правоту никак её не аргументирую и отвечая раз в сутки, в двое, втрое а то и через 10 суток. А при вызове по телефону ответы не дают и ссылаются на чат что мол много обращений ждите.
4
23 июня 2022
Хуже страховой не встречал. Дырявая контора. Просят те документы которые им выгодны для отказа в страховке. У меня криминальный случай избили на улице обратился за страховкой по травме. Предоставил всё документы справки, постановление о возбуждении уголовного дела, а они требуют постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Чтобы просто отказать в выплате страховки. И просто каждые десять дней отписываются пришлите нужный нам документ. Жинь и здоровье лудше у них не страховать.
2
23 января 2022
Очень удобный сервис. Страховал несчастный случай и временную нетрудоспособность в октябре 2021. За выплатами обращался два раза. Не всегда выплачивают в тот же день, но в срок укладываются всегда. Страхование, как финансовый инструмент, гораздо выгоднее, чем социальная страховка. Расходы понесенные на Страхование окупаются выплатами по страховому случаю. Для самозанятых это вообще единственная альтернатива ФСС.
1