Поиск
Маршруты

Ligio

Обзор
Новости
2
Фото
30
Отзывы
167
Особенности
Рейтинг 5,0
360 оценок
Оцените это место

167 отзывов

По умолчанию
Анна Крутякова
Знаток города 5 уровня
19 января
Люблю этот магазин) практически вся офисная одежда оттуда. Качество выше цены, что в наши времена-роскошный максимум. Продавцы консультанты всегда очень внимательны.
Посмотреть ответ организации
Irina
Знаток города 9 уровня
14 августа 2025
Качество и модели нравятся, отслеживаю коллекции в соцсетях. Персонал что-то не приветливый, не общительный, не стремится помочь. Даже показалось, что специально смотрят в другую сторону когда просишь помочь из примерочной. Пожелание , введите систему лояльности) мелочь, а приятно
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Си
Знаток города 13 уровня
14 июня 2025
Раньше работала рядом и частенько посещала этот магазин. Вещи хорошего качества и разумные деньги. Особенно хороши были базовые футболки. Теперь бываю реже, но если бываю рядом - обязательно захожу. Продавцы неизменно вежливы и ненавязчивы)
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 4 уровня
12 июня 2025
Недавно купила пальто в этом магазине и осталась в полном восторге! Пальто отлично сидит, ткань приятная на ощупь и очень теплая. Обслуживание было на высшем уровне — персонал вежливый и отзывчивый, помогли выбрать подходящий размер. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет стильную и качественную верхнюю одежду!
Посмотреть ответ организации
Ана Мина
Знаток города 15 уровня
10 июля 2025
Отвратительные условия и исполнение доставки в Москву (боксберри), вместо выбранного мною изменили самовольно на тот, что в получасе пешком от меня. Если он не доступен следует связаться с клиентом и уточнять какой ему удобен. Доставка естественно платная, поэтому спрос именно с вас, а не с партнера. Условия возврата возмутительны, учитывая что покупка расстроила своим качеством и полным несоответствием стоимости
2
1
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 13 уровня
30 марта
Работа интернет-магазина отвратительна. Отправка осуществляется сдэк, без примерки. Заказ необходимо забрать, возврат оформлять уже после, с заявлением и копией паспорта. Это надо прийти снова и оформлять отправку, разумеется платную. Размеры конечно же не соответствуют размерной сетке на сайте.
1
Посмотреть ответ организации
Елена Л.
Знаток города 5 уровня
5 февраля 2025
Очень нравится этот магазин, просторно, светло, хороший выбор, приемлемые цены, модели все современные, материалы и качество пошива - на 5+ Из примерочные - это вообще мечта🤩
1
Посмотреть ответ организации
Елена C.
Знаток города 21 уровня
10 марта 2025
Очень симпатичный бутик, одежда не банальная, качество хорошее) ушли с курткой и шапкой. Много приятных вещей, и цвета очень милые, на любой вкус
Посмотреть ответ организации
Мария Шушпанова
Знаток города 5 уровня
17 апреля 2025
Неприятно удивил сервис - девушка консультант встретилась со мной глазами и промолчала, а позже отвернулась. Пришлось поздороваться первой. Несколько минут ходила в полной тишине пыталась найти сама те изделия, которые пришла примерить, пока не вышла другая консультантка. Сначала расстроил сервис, потом состав вещи по сравнению с ее ценой, а после ещё и условия дозаказа вещей в другом размере- предложили купить вещь, чтобы её привезли и я смогла примерить. Когда уходила, то пришлось прощаться первой, девушки даже не сделали попытки уточнить все ли мне понравилось
Посмотреть ответ организации
Илона Любезнова
Знаток города 8 уровня
16 августа 2024
Обожаю этот магазин❤️ Он в самом центре, большой, просторный, с зоной ожидания для спутников. Можно подобрать отличные луки и даже составить капсулу на сезон. Состав тканей и крой не оставят равнодушными 👌 Очень рекомендую к посещению тем, кто хочет быть в тренде и кто хочет комфортную одежду по приемлемой цене ☺️
Посмотреть ответ организации
Анна Ф.
Знаток города 7 уровня
6 марта 2025
Покупала 3 года назад куртку из экокожи, одевала по выходным на пару часов в демисезон, сейчас верхнее покрытие начало рассыпаться, просто весь воротник искрошился, а рукава и на спине огромные трещины. (Если что я xs, куртка s). Написала бренду-развели руками. При том, что при гораздо более активной носке брюки из экокожи другого нашего бренда не дорогого сегмента чувствуют себя прекрасно до сих пор.. так что качество куртки мне не понравилось
Посмотреть ответ организации
Татьяна П.
Знаток города 7 уровня
14 августа 2025
Красивый светлый магазин, большой выбор размеров,вещи хорошего качества, есть система скидок
Посмотреть ответ организации
Анна Алексеевна
Знаток города 8 уровня
12 августа 2024
Приятный, просторный магазин. Персонал ненавязчивый. Качество одежды хорошее. Линия +сайз сшита идеально, учитывают пышные объёмы там где надо. Ценны выше среднего, но и класс одежды уже другой. Делают хорошие сезонные скидки.
Посмотреть ответ организации
Лола
Знаток города 8 уровня
26 августа 2023
Познакомилась с магазином пол года назад, слржилось хорошее впечатление! Для меня самое главное это ненавязчивый сервис, консультант была вежлива, обходительна, размеры подбирала точно. Радует размерный ряд, на тканях не экономят, коллекции развешаны в цветовых гаммах, очень удобно. Я купила деловой костюм о котором давно мечтала,сел идеально,обошелся в 20 тыс, в сравнении с другими магазинами это прям подарок! Ждала осеннюю коллекцию, но к сожалению всего пару новых моделей(( Будем надеяться, что это только начало. Желаю процветания магазину, а покупателям отличных покупок!
1
Посмотреть ответ организации
Olganism
Знаток города 7 уровня
31 марта 2024
Хороший питерский бренд, шьют здесь же. Одежда очень качественная, стоимость соответствует соотношению цена/качество. В шоуруме отличная большая примерочная с правильными зеркалами. Девочки ненавязчивы максимально. Можно походить и подобрать капсулу. Хотя, там все вещи подходят друг другу. Очень правильная концепция. Все базовое, ни на один сезон. Интернет магазин у них тоже есть, но вживую все гораздо лучше. Приезжим модницам очень рекомендую зайти.
1
Посмотреть ответ организации
ANNA tyurina
Знаток города 8 уровня
19 февраля 2024
У меня пока немного вещей этого бренда. Нравится, как выполнены изделия - аккуратные строчки, нет торчащих нитей, садятся вещи хорошо. Только составы хотелось, чтобы были в сторону большей натуральности), пока это 50% на 50%. В шоуруме просторно, светло, много пространства, примерочные комфортные, много больших зеркал, продавцы ненавязчивые. Не знаю даже, что именно не хватает мне в этом бренде... Всё спокойно, ровно, нет какого-то эффекта "вау")), может цветовые палитры не мои, может не совсем мой стиль... Покупаю здесь базу (майки, футболки, рубашки, брюки) по приятной цене на скидках - этими приобретениями довольна. Но в целом почему-то нет восторга такого, чтобы я бежала сюда за новинками, перемерить, пообщаться с продавцами, посоветоваться с другими посетителями, что лучше.... Это целый процесс! В некоторых шоурумах теплая уютная обстановка располагает к коннекту со всеми)). Здесь большое, но довольно "холодное" пространство, атмосфера отстранённости друг от друга, каждый здесь сам по себе.
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 7 уровня
23 февраля 2025
Покупала пальто в прошлом году, качество на высоте, за время носки ничего с ним не случилось. Никаких катышков, потертостей, ничего абсолютно. Еще на sale покупала стеганную куртку - цвет как зефирка, тоже отличного качества) Классные базовые вещи за адекватную стоимость, с удовольствием рекомендую друзьям и вернусь еще)
Посмотреть ответ организации
Ксения К.
Знаток города 9 уровня
5 мая 2024
Это потрясающий магазин! Актуальная одежда из качественных материалов. Всегда приветливые и вежливые консультанты! Всегда быстрый и приятный шоппинг. Без покупки не ухожу от них! Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Татьяна Муратова
Знаток города 7 уровня
9 июля 2025
Купила зимой замечательный пуховик и лонгслив. Очень понравилось качество ткани, фурнитуры, кроя и пошива. Спасибо, душа радуется отечественному качеству товаров!
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 19 уровня
27 июня 2024
Сервис, качество доставки, упаковка и само изделие просто 💫 В онлайн магазине очень вежливая поддержка, а получать заказ было супер-приятно, как будто сама себе подарок заказала в подарочной упаковке! Из минусов: пуговички на пальто держались на честном слове, пришлось перешивать; на вб игнорируют вопросы от покупателей; очень хочу толстовку с карманом-конвертом, но ее (я так понимаю) убрали с производства 🥲
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Загрубская
Знаток города 18 уровня
14 апреля 2024
У меня случались здесь удачные покупки. Пиджак покупала. Потом брючный костюм. Вещи представлены разного качества, поэтому все надо трогать и мерить, смотреть вживую. Над сервисом надо еще работать. Девушки не заинтересованы в продаже со всеми вытекающими: лениво показывают, лениво приносят, не предлагают альтернативу, ходят с постными минами
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Лебедева
Знаток города 18 уровня
23 ноября 2024
Просторный соврепенный интерьер, удачное местоположение, вежливый персонал, полная размерная линейка одежды. К посещению рекомендую
Посмотреть ответ организации
Татьяна Камаева
Знаток города 12 уровня
2 июля 2023
Пользовалась доставкой в Мск. по рекомендации, очень уважаемых мной, людей) наблюдала за ними давно, решилась. Переживала, что не подойдёт размер, фасон и т.д. Получила максимум поддержки и сопровождения на этапе покупки (вплоть до возврата при необходимости и фото ткани). Летний костюм сел великолепно, качество потрясающее! Доставили быстро. Обязательно вернусь! При возможности, с удовольствием офф-лайн. Рекомендовала уже родственникам, друзьям и всем тоже рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 16 уровня
3 июня 2024
Плохое качество тканей. Костюм обойдется вам в 15-20 тыс, а внешний вид после двух выходов будет уже никакой. Появились катышки, микро затяжки, хотя на аналогичных вещах даже из бюджетнейшего HM спустя ГОДЫЫ нет никаких следов носки. Так же брала здесь домашнюю одежду - 1 стирка минус размер. По итогу костюм за 5 тыс на один раз 🫠 Единственное, о чем могу отозваться хорошо - джемпер из шерсти. Приятная фактура, носится отлично, не вытягивается, не скатывается, не теряет цвет. Видимо, в этом бренд преуспел. В остальном желаю более тщательно и избирательно подходить в выбору тканей!
Посмотреть ответ организации
Роман Шафранский
Знаток города 4 уровня
16 мая 2024
Дело было весной 2024 года. Иду я с супругой по красивой слякотной погоде Питера, вдоль набережной реки Мойки, неожиданно с крыши прыгает Питерский (скорее всего) голубь, врезается клювом в жëнушку, та, падая цепляется курткой о железяку и приземляется в лужу, а грязюка была солидная на тот момент. Итог: вещи можно на выброс, настроение испорчено. Благо дело было в районе 10-х чисел и получка успела капнуть мне на карту. Заходим в Яндекс Карты (не реклама), ищем по близости, где можно приодеться, находим сей магазин-бутик Ligio. Спойлер: Голубю, благодарность, что летал именно в этом районе. Нас встретили две очаровательные Мадмуазели, их даже не смутила стекающая лужа с одежды, показали и подсказали все возможные варианты, ещё и скидку предоставили небольшую. Мелочь, а приятно. В итоге проблема была решена, очень рекомендую данный бутик. По ценнику тоже все довольно таки достойно. А мы с супругой продолжили разгуливать по набережным, но уже обходя лужи и уворачиваясь от птиц. Ещё раз благодарю.
9
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 5 уровня
20 мая 2024
Заказываю не первый раз в данном бренде. Все безумно нравится! Заказ приезжает буквально за пару рабочих дней, упаковка всегда супер милая и аккуратная. Так же отдельная благодарность за открыточку, написанную от руки). Девочки на телефоне очень вежливы и всегда мне помогают с выбором размера( так как сетка не совсем стандартная)
2
Посмотреть ответ организации
vnutriposmotri
Знаток города 15 уровня
28 августа 2023
Очень классный магазин, все так красиво оформлено и развешено, приятно находиться. Ценовой диапазон средний, вещи в основном из смесовых тканей базового кроя, рекомендую к посещению :)
1
Посмотреть ответ организации
Ксения С.
Знаток города 6 уровня
14 сентября 2022
Достойные отечественные дизайнеры. Отличное качество вещей, материалы супер, вещи сшиты добротно и аккуратно, база, но в трендах. Цены на уровне Zara, но качество лучше, на мой взгляд. Несколько вещей данного бренда ношу пару сезонов, качества и актуальности вещи за время использования не потеряли. Хотелось бы пожелать бренду расширения линейки и увеличения объемов продаж, что позволило бы сделать цены более привлекательными. Успехов!
2
Посмотреть ответ организации
Арина Р.
Знаток города 7 уровня
23 марта 2024
Хороший бренд, но можно легко попасться на плохие вещи. Уже третье изделие уходит в утиль. Например, последняя покупка — худи, оказалось, что сильно осыпается, невозможно носить. Сдала как брак — отказали, и разговариваю будто со стеной. Никакой лояльности, никакого шага навстречу клиенту, просто грустно, когда в 2024 году с таких отношением сталкиваешься, хотя постоянный клиент. Сейчас была в магазине, консультанты сказали, что не знаю, как у них работает контроль качества, и почему они дали такую обратную связь, потому что вещь реально некачественная и сильно осыпается. Предложили написать еще одну претензию или сдать на внешнюю экспертизу, но заниматься этим я не собираюсь)
4
Посмотреть ответ организации
Д. Н. Ю.
Знаток города 19 уровня
27 октября 2023
Классическая одежда, хорошее качество. У меня пальто, пуховик и блузка этого производителя. Качество отличное, пуховик прочный и невесомый, легче этого у меня не было)
Посмотреть ответ организации
Татьяна С.
Знаток города 4 уровня
12 января 2023
Прекрасный магазин! Широкий ассортимент и размерная вилка. Качество вещей великолепное! Сколько раз захожу, никогда не сталкивалась ни с хамским обслуживанием, ни с пренебрежением консультантов. Крайне странные негативные отзывы, впечатление, что "заказные". Рекомендую этот магазин и стильные, качественные вещи.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ангелина Журавлева
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2025
Отличная компания, приветливый персонал, качественные вещи. Являюсь постоянным клиентом, все очень нравится.
Посмотреть ответ организации
Александра И.
Знаток города 10 уровня
5 июня 2025
Разочарована абсолютно ! Вы не цените своих постоянных покупателей! За доставку я заплатила 500₽, за возврат товара почти 900!!!! !! На этом наши отношения закончились ! Снимите корону с головы!
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгения
Знаток города 13 уровня
21 декабря 2024
Отличная одежда, качество - шик. Купила там шерстяное пальто - 100% шерсть, благодаря чему грязь легко счищается щёточкой (были переживания на этот счёт). Доставка тоже есть, отправляют оперативно. Буду покупать ещё, нравятся свитера, выбор цвета. Сейчас несколько российских брендов, у которых я любила покупать одежду, закрылось. Этому бренду желаю процветания и долгих лет - иначе вробще одежду российскую качественную за вменяемые деньги купить негде будет. У топовых брондов есть похожие вещи, но цена ×10...
Посмотреть ответ организации
Svetlana
Знаток города 6 уровня
17 марта 2024
Худший магазин ever. Выбрала размер после консультации с представителями магазина. Не подошло. Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить подробное заявление, распечатать чек, распечатать паспорт и самостоятельно отправить посылку до двери офиса. Все делает самостоятельно покупатель, со стороны магазина ни малейшей поддержки. Больше ни в коем случае ничего не буду заказывать в этом магазине и никому не рекомендую. Благо есть очень большое количество российских марок с адекватным сервисом.
7
1
Посмотреть ответ организации
Елена Я
Знаток города 10 уровня
20 января 2024
Недавно впервые посетила магазин о котором узнала из соцсетей. В магазин приехала целенаправленно за костюмом и не разочаровалась. Цена качество обслуживание все понравилось.
1
Посмотреть ответ организации
Ильви Яхина
Знаток города 10 уровня
1 декабря 2023
Очень люблю данный бренд, но все отзывы про ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ - чистая правда. Вчера получила платье, купленное в черную пятницу с огромной скидкой. Видимо, если вещь куплена со скидкой, то никаких прав как у клиента у меня нет и даже прав на адекватное отношение ко мне от магазина. В день получения платья сразу же написала в магазин о том, что оно пришло в ужасных желтых пятнах пота и катышках, магазин отказался решать проблему. Отказали в обмене.
10
Посмотреть ответ организации
Татьяна П.
Знаток города 6 уровня
6 ноября 2024
Комфортный светлый магазин. Просторная зона примерочных. Девушка-консультант помогла с выбором. Сервис ненавязчивый, что приятно.
1
Посмотреть ответ организации
Надежда П.
Знаток города 23 уровня
28 июля 2024
Красивый магазин прекрасная коллекция. Всегда посещаю во время приезда. Вещи чаще большемерят, но от этого ТАК приятно влезть в С вместо М. Больше красивых, ярких вещей !
Посмотреть ответ организации
Олег Дроздов
Знаток города 9 уровня
28 января 2023
Отличный магазин. Имеются модели унисекс, подобрал худи и рубашку отличного качества и по адекватной цене. Отдельно хочется отметить персонал, очень вежливые и приветливые девушки. Обязательно порекомендую этот магазин свои друзьям!
3
Посмотреть ответ организации
Оксана Иванова
Знаток города 9 уровня
19 января 2024
увы и ах. повелась на рекламу блогера, которой доверяю. и заказала товар через интернет-магазин. и вот то, что уже описали ниже, со мной тоже случилось, товар не подошел и понадобилось оформить возврат. и сканы доков приложи, и еще побегай по трансп компаниям, чтобы возврат оформить по цене не 30% от товара((((( сервис не продуман вообще. Запросила реквизиты компании для оформления возврата, так мне все и не скинули. как будто я личные данные запросила для своего пользования. и им все равно на отзывы реальных клиентов. сам товар переоценен. что-то можно присмотреть по распродаже, но не через интернет, это точно. Очень странно, что в 21 веке так сложно продумать процедуру возврата, удобную для клиента.
7
Посмотреть ответ организации
Екатерина З.
Знаток города 5 уровня
16 июня 2024
Плюсов после покупки не обнаружено. Магазин и его сотрудники никогда ничего не слышали про лояльность и клиентоориентированность. Хотела вернуть товар, который не подошел мне , абсолютно новый с этикетками и чеком , но прошло 2 дня после окончания 14-дневного срока и бренду совершенно наплевать кто ты и где ты, в городе меня не было и соотвественно вернуть товар я не могла. Магазин сказал что абсолютно новый товар они принимать отказываются и вообще у них все на сайте написано. Поехала бы я еще раз в этот магазин из другого города-никогда , посоветую ли я кому-нибудь этот недомагазин -ни за что. Клиентоориентированность говорит об индивидуальном подходе к каждому отдельному клиенту, а не однотипными ответами под многочисленными отрицательными отзывами и полным отсутствием желания хоть как-то помочь клиенту
2
9
Посмотреть ответ организации
Полина Фатахдинова
Знаток города 15 уровня
19 апреля 2024
Чудесный российский бренд с адекватными ценами и хорошим качеством. Много стильных вещей в том числе для девушек плюс-сайз
Посмотреть ответ организации
Юлия Хиониди
Знаток города 9 уровня
12 марта 2025
Изуродовали идеальный базовый свитер, понизили качество, повысили цены, создали ужасные условия для возврата - знакомьтесь, LIGIO! Это отзыв/предостережение от шмотницы с 20-летним стажем. Самый лучший базовый свитер, что у меня был и есть - это два свитера от этого бренда (жизненный цикл 1го составляет два года, второго - один год). Им не страшны стирки в машинке, частые носки под пальто и прочая эксплуатация. За это и обожаю. И решила обзавестись третьим от данного бренда... И меня постигает невероятное разочарование: цена повысилась за год выше, чем на 30%, качество на 3ку с огромной натяжкой, фасон - провал! Рукав длинный и широкий, не закатать, не засучить! Ткань рыхлая и тонкая, не держит форму! Ворот укорочен и очень широк, создаёт несуразную"волну" в зоне шее! Но самое интересное, что магазин намеренно убрал функцию примерки/возврата товара в пвз! То есть, чтоб вернуть говно-товар из Москвы в Санкт-Петербург, исключительно курьером до двери (их условия!) понадобится заплатить 1000 (!) руб. И это учитывая доставку в 400 руб.!!! На претензии отвечает некомпетентный менеджер заученными фразами/отписками! Ждала ответа от руководства, коему были направлены мои негодования (как мне сказали...), около 2х недель! На что позже мне отвечают, что я должна направить официальную рукописную претензию в их магазин с синей подписью!!! Сказать, что я в невероятном негодовании и даже в бешенстве от условий данного бренда - ничего не сказать! Вывод: если вы не уверены в качестве, в модели, посадке и вообще в веще в целом, воздержитесь от покупки онлайн в этом магазине! Можно ознакомиться с их ассортиментом непосредственно находясь в Санкт-Петербурге! Не более! И в дальнейшем, внимательно, перед заказом в любом из онлайн магазинов, читайте условия возврата! Требуйте примерки и возможности отказа от заказа в момент доставки! Желаю всем российским брендам, возомнивших из себя бог весть что, лопнуть, как мыльный пузырь, за такое бестактное, совершенно не клиентоориентированное отношение к тем, за чей счёт ВЫ Существуете!
6
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина С.
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2023
Если хотите сделать заказ в интернет магазине, рекомендую 100 раз подумать. Доставка до покупателя - платная, но ладно. Цена на доставку стандартная для платных отправок: Не страшно. а вот если товар не подойдёт, то начинаются расходы выше. Во-первых, за возврат пришлось самой платить, в большинстве магазинов проблем с возвратом нет, тк для юр лица отправки дешевле. при этом им нужно только курьером до двери, никаких вам почт или до пункта выдачи. То доставка вышла 900 рублей с пакетиком. Требования выше чем в нормальных магазинах - Приложите чек,копию паспорта, заявление ручками заполните, да побольше 😂 получается тратите много времени. И еще 20-30% от стоимости товара за возврат, и еще более неприятно что возврат из-за того что мерки на сайте не соответствовали действительности изделия.
8
Посмотреть ответ организации
Ольга Патрушева
Знаток города 11 уровня
15 августа 2024
Ношу бренд с 20г, шикарные костюмы и качество ткани. Но одежда в основном на высокий рост- надо выбирать
1
Посмотреть ответ организации
Д.А.
Знаток города 8 уровня
5 августа 2024
Любимый питерский бренд и отличный магазин. Качественные ткани, отличные лекала. Вещи сидят хорошо, носятся с удовольствием. Для покупки базовых вещей Ligio самое то. Зеркала в шоуруме уже отмечали -они действительно крутые - можно рассмотреть себя в одежде том числе при дневном освещении.
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Столяров
Знаток города 15 уровня
17 июля 2023
Отсутствие элементарной клиентоориентированности, в зале было 2 продавца и столько же покупателей. Мне мало того,что не помогли с выбором,дак девушка все делала с таким недовольным лицом и всем своим видом показывала,что тут вам не рады. А я мог уйти с покупкой, так как шёл осознано за определённой вещью! Пока вот такие будут работать в сервисе, далеко бизнес не пойдёт.
10
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Рябихина
Знаток города 7 уровня
13 мая 2023
Модели одежды этого магазина оверсайз размера, но мне такое нравится. Качество одежды хорошее. Сам магазин светлый, большой, хорошие примерочные, персонал вежливый
2
Посмотреть ответ организации
Ирина П.
Знаток города 3 уровня
13 мая 2024
Я - стилист, мы с Клиенткой подбирали гардероб. Клиентка заказала онлайн брюки, но брюки при примерке не сели. Девушка оформила возврат, но из-за своей высокой занятости просрочила всего один день. Брюки были возвращены полностью в надлежащем, товарном виде со всеми бирками, но бренд отказался принимать возврат. Да, пропуск срока возврата было упущением, по закону не придраться. Но всего один день просрочки! И брюки в идеальном состоянии! Моя клиентка пыталась мирно договориться с брендом, надеясь на лояльность: написала на мессенджеры, объяснила ситуацию. Вроде, в мессенджере договорились, что моя клиентка напишет официальное письмо, руководство рассмотрит и примет решение. На следующий день, нарушая договоренность, бренд присылает уведомление, что брюки безапелляционно отправлены девушке обратно…. В ходе переписок бренд в итоге отказал в возврате денег и не пошёл на встречу при условии адекватного запроса: товар в идеальном состоянии со всеми бирками! Клиентоориентированность 0, бренд потратил больше времени и денег на повторную доставку и препирания из-за одного дня просрочки, потерял клиента и меня, как стилиста, предлагающего клиентам их одежду. А могли бы за это время продать эти брюки снова на своём сайте и заполучить лояльность клиента и рекомендации другим людям. Мне крайне жаль, что бренд выбрал именно такое отношение к клиенту.
5
12
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4