Ленремонт
388 отзывов
12 августа
Не видитесь на то, что мастер вывоз мастера бесплатно. Как мне сказал мастер визуальный осмотр бесплатно, а с разборкой платно. Разборка в 2 минутном извлечении морозильной полки и откручиванию нескольких болтов. Хотя оператор мне четко сказал, что если ремонта не делаем, за приезд платить не надо
2
29 марта
Обращалась в Ленремонт провести трубы к ванной комнате и установить инсталляцию для унитаза. Заказ выполнял сантехник Евгений. Сделал инсталляцию так, что сидя на унитазе свисали бы ноги… сказал «сделайте ступеньку» ))трубы провел к ванной к смесителю так, что смеситель оказался вровень с ванной.. взяли 28 тысяч рублей за работу и 15 тысяч за материал. Решила обратиться к другому стороннему сантехнику , чтобы посмотрел инсталляцию (жаль его не порекомендовали раньше) , в итоге все сделал как надо, т е возможность установить инсталляцию правильно была. Про трубы к смесителю ванны он как раз тоже сказал, что низко (ванна не установлена пока), я потом измерила -и правда. Сотрудник Ленремонта , который выполняет по несколько заказов в день , у меня работал часа 4 всего , взял немало денег и в итоге пришлось все переделывать и платить дважды. Ленремонт признал, что работы проведены некачественно (были сделаны фото до и после) но денег согласились вернуть всего 5 тысяч… никому не рекомендую эту компанию. И остерегайтесь сантехника Евгения (в Мурино он преимущественно работает).
15
27 марта
Прочитала отзывы, согласна - персонал вежливый! И на этом все плюсы компании заканчиваются!!!
Очень много разговоров, обещаний- по факту все только на словах!
Соглашусь то что пишут в отзывах: действительно цены завышены и на запчасти и на работу, обещают скидку- не делают!!! Зато первоначальная стоимость заявленная до ремонта , после ремонта возрастает!
Мою стиральную машину мастер ремонтировал два года - периодически она ломалась, и также периодически ремонтировал. Обещал довести ее "до ума", но так и не смог! Единственное, что из этой ситуации радует- что ремонтировал по гарантии, заплатили один раз!
Поскольку стиральную машину сам ведущий инженер так и не смог отремонтировать, купили новую, а старую решили утилизировать через них же. Позвонила, пообещали приехать , забрать и в зависимости от осмотра машины ещё и денег дать пообещали от 1500!!!
В итоге была дома мама пенсионерка- ни чего ей не дали, ни рубля, мотивируя , что машина ремонту не подлежит!!!
Вопрос : зачем тогда было и обещать?
Отвратительное впечатление осталось от компании! Говорят одно, а на деле совсем другое получается!
И ещё хочу отдельно сказать про директора хотите помогать Донбасу, Украине - помогайте, но не за наш счёт!
Получается, что обкрадывая нас вы помогаете им! Мы тоже люди, и кто сказал, что нам помощь не нужна?
И что нас можно обманывать???
21
4 октября
Сдавала кофемашину, стоимость ремонта не устроила, с мастером разговаривать не дают. Насчитали замены, профилактику, а там просто заклинило механизм, потому что долго не пользовались. Да еще и время тянут, сразу не отдают обратно. Не рекомендую!
4
6 октября
Хочу рассказать о своем опыте с компанией Ленремонт. Мой пылесос сломался, и я решил обратиться к ним за помощью. Мастера оказались настоящими профессионалами! Они быстро определили, в чем проблема, и предложили оптимальное решение. Бесплатная диагностика — это просто находка! Мне очень понравилось, что мастера работали в масках и перчатках, использовали антисептики, что создало атмосферу безопасности. Я получил квитанцию и воспользовалась скидкой для подписчиков их YouTube канала, что приятно порадовало. Единственный минус — мне пришлось немного подождать, пока мастер привезет нужную запчасть, но это не испортило общее впечатление.
29 сентября
Здавал лодочный мотор для ремонта два раза причину мастер так и не устранил. Мне заменили сальники подшипники прокладку заплатил как за половину нового мотора результата ноль. Мотор после двух ремонтов остался неисправен.
3
2 сентября
Решили сделать реставрацию ванны и обратились в Ленремонт,нам очень понравилось красиво выполнено.Делал мастер Антон.
1
7 июня
Заказ R 1893374
Никому не советую обращаться в эту компанию.Не первый раз сдаем в ремонт технику,по адресу Звездная дом 9.Обратной связи с клиентом никакой,непрофессионализм мастеров.Сейчас забрали бензопилу,не предупредили,что нет документов на выдачу бензопил и надо забирать ее в другом районе.При этом не могут найти мастера поменять кнопку более трех недель.На контакт не идут,ни при обращении напрямую,ни в колл центры.В итоге-даже не забрать технику.
С таким сервисом и отношением к клиентам,бесплатно у Вас никто не захочет ремонтировать что либо.
Не рекомендую,обходите мимо☹️дно.
5
12 августа
Недавно столкнулась с проблемой поломки холодильника и стиральной машины. Решила обратиться в компанию Ленремонт и не пожалела. Специалисты быстро отреагировали на заявку и приехали в течение дня. Мастер провёл диагностику и выявил причину поломки холодильника, неисправность компрессора. Ремонт занял один день, так как запчасть пришлось заказывать. Однако благодаря профессионализму и оперативности работы холодильник снова заработал. По поводу стиральной машины мастер также провёл диагностику и обнаружил проблему с насосом. Ремонт занял два дня, так как запчасть тоже пришлось заказывать. Однако после ремонта стииальная машина работает без нареканий. Мастер отлично справился со своей работой, за что ему огромнач благодарность. Компания Ленремонт предоставляет гарантию на выполненные работы и использует только оригинальные запчасти. Это даёт уверенность в качестве проведённого ремонта. Отдельно хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников компании. Они всегда на связи и готовы ответить на возникающие вопросы. Надеюсь в будущем больше ничего ломаться не будет, а даже если сломается, уже точно знаю куда буду обращаться. Рекомендую
13 февраля
Первое о чем хочется сказать, это про внимание и вежливость работников, причем всех. Качество выполнения самих работ отличное. Но! Не мало важный момент. Цены на сайте ооочень значительно отличаются от цен в составленной смете. И когда вы это озвучиваете, вам отвечает мастер, что за эту работу он видит такую цену. Подключается рынок- А я хочу столько… Так что, решайте сами, готовы ли увеличить ваши расходы в три раза или нет. В итоге- в пустую потраченное время. А, вообще, это ввод в заблуждение потребителя.
7
1
27 февраля
Сломалась домашняя беговая дорожка, стучал подшипник. Обратилась в ЛЕНРЕМОНТ, как к самому крупному сервису, которые обещает во всех рекламах и сообщениях, что они починят АБСОЛЮТНО ВСЕ. В итоге мастер связался со мной, недовольным голосом сказал, что "ну я попробую конечно, но это тыс 9", я сказала ок, без проблем, договорились на день и время. Он слился, затем мне Ленремонт сказал, что помочь не могут. Короче обещания себя не оправдали. Много слов и по факту 0 помощи, нет специалиста, хотя ничего сложного, дорожку починить. Разочаровали.
5
13 декабря 2023
Я жертва рекламы о том,что Ленремонт починить сможет всё. Я обратилась с проблемой старинного шейного оверлока " Орша" . Мастер Леонид Николаевич О. не смог устранить проблему и настроить эту машину. К сожалению его работу принимал супруг, который не понимает в процессе шитья ничего- совсем. Результат ремонта вверг меня в ужас и ярость, ведь заявляли, что всё сможем починить! По факту, стало совсем плохо.
1 декабря я позвонила в Ленремонт, заявила о не качественно оказанном ремонте,мне пообещали, что со мной свяжутся, но видимо этого звонка я буду ждать пол года, такая гарантия на выполнение оказанной услуги, данной этим мастером!
Дополняю отзыв:
Спустя 2,5 недели, после моих регулярных напоминаний, со мной связались и...... О чудо! После нескольких вопросов, мне решили и уже вернули деньги, в полном объёме. За деньгами пришлось ехать в ближайшую,от меня, крупную мастерскую, но они работали и в выходные, так что это было не самым сложным. И, к сожалению, они ни как не компенсировали мой моральный ущерб и потраченное время.
12
2
16 марта
Мастер озвучил стоимость 9000 за замену тэна на холодильнике. А оказалось, что в нее были включены и другие услуги. Но теперь опишу ситуацию последовательно.
Сначала кратко:
- завышенные в полтора-два раза цены на услуги
- завышение цен на комплектующие
- отломленное мастером крепление
- услуги, которые не озвучивались
Ознакомьтесь со стоимостью ремонта на сайте и в других сервисах, прежде чем обращаться в Ленремонт.
А теперь по порядку. Все фотографии прилагаю.
Обратился по ремонту холодильника, сломался тэн оттайки и холодильник хоть и работал(других поломок не было, что подтвердил мастер), но довольно быстро перемерзал из за сломанного тэна.
На сайте указана цена на замену тэна (она кстати, без учета стоимости самого тэна - так может стоит это указать?) Далее будем брать цены с сайта компании.
Возьмем верхнюю границу с сайта: замена тэна - 3690р. Вопросов тут нет.
Смотрим что еще в договоре.
Разборка блока NF (у которого мастер благополучно отломал крепление). Берем по верхней границе + 1000 р. Тут предлагаю включить логику: Замена тэна не может происходить без разбора блока NF, ни в одной компании не нашел это как отдельную услугу, она имеет место быть, если клиент отказывается от ремонта, но когда мы и так меняем тэн - откуда она здесь? :) Ну ладно, разбирали же, пусть будет. Плюсом к слову, выломали крепление.
Далее в договоре написано - мелкий механический ремонт. Объясню, что мастер под этим подразумевал, так как наблюдал за процессом: Он обрезал два провода и присоеденил их к новому тэну, замотав изолентой. Заняло это 2 минуты, это мелкий мех ремонт? ну сколько это может стоить? не смешите меня :) Тут в целом стоит задаться вопросом, в чем заключался 'мелкий мех ремонт', помимо замены тэна? Любой мастер скажет, что эти манипуляции и являются частью этой услуги. Ну за кого вы держите ваших клиентов?
Итого 6690р ( это если брать верхнюю границу цены) и учитывать все эти спорный пункты договора.
Весь процесс занял минут 40-50.
Но и здесь 9000 не набирается.
Откуда еще 3000?
Здесь пункт про цену комплектующих.
Разговор с мастером:
- родного тэна нет, можно поставить похожий от индезита
- а по цене как будет?
- цена одинаковая
По словам оператора из поддержки клиентов, цена поставленного тэна 3500 тысячи рублей, он дороже родного от бирюсы. Как так? Мастер же сказал, что цена одинаковая? Выходит мне мастер сказал одно, а оператору другое :) Я при всем желании не могу найти в интернете такой тэн (на индезит), который бы стоил больше 2000 тысяч рублей, ну не бывает таких в природе :) (для такого размера и напряжения) Цена аналогичного тэна на бирюсу 1000-1600. На индезит 1000-1500. Это цены не с авито и не Б/У, а розничные цены у поставщиков оборудования и комплектующих. Ну покажите хоть где нибудь этот тэн на индезит за 3500 :)
Моя ошибка в том, что не проверил эту информацию сразу и поторопился. В ситуации, когда ломается холодильник времени ждать особо нет.
Но даже при всем этом у меня не получается набрать стоимость ремонта указанную по итогу. Цена просто взята с потолка и составляет треть стоимости холодильника, если не больше. Поддержка не ответила примерно ничего нового, вникать они особо не хотят в это как я понимаю.
Фотографию лишней пластиковой детали тоже прилагаю, ох уж эти производители, напихают чего попало. (это крепление на котором держится крышка от блока No Frost, сейчас оно отдельно от блока живет)
11
17 ноября
Добрый день!Меняла резину на окнах,мастер с Ленремонта сделал все качественно и быстро,спасибо!
28 декабря 2023
Мастер провел очень состоятельный ремонт стиральной машины. Надо было как можно оперативней, перед командировкой времени не оставалось. Аккуратно и продумано все успели. Аппарат работает как надо.
4
12 ноября 2023
Пользовалась услугами Ленремонта уже несколько раз. Ремонтировали стиральную машину, холодильник,перетягивали кровать. Все заказы обработаны быстро. Сделано всё качественно,по цене всё устраивало. Сейчас заказываю химчистку ковра,на днях всё сделают и я уверенна что пройдет всё как всегда быстро,чисто ,отлично, с хорошей ценрй
3
16 августа
Ужасная компания! Делали реставрацию ванной. Залили с дефектами. Ванна потеряла белизну за 5-6 месяцев, а через 8 совсем стала желтая. По телефону говорят что это все не гарантийный случай!
4
29 июня
Обувница стоит 4 тысячи, за сборку взял" мастер" 4 тысячи, собирал четыре часа - это называется профессионализм и разумная цена за сборку? Обращаться не советую.
3
1
20 декабря 2023
Все организовано было хорошо. Мастер приехал, осмотрел стиральный аппарат и провел профессионально ремонт. Заменил все, что нужно. Работает все отлично. Главное еще предоставили гарантию.
3
3 ноября 2023
Дмитрий замечательно
произвел замену разеток,прокинул отдельный кабель для стиралки,заменил старые пробки на автоматы.Работал аккуратно и профессионально!Предлагал наилучшие пути решения,с чем доверительно соглашалась ,т.ч.очень благодарна.
1
13 ноября 2023
Благодарю исполнителя работ Благина С.В.Мастер -золотые руки!!!Цените и берегите таких работников.Вежлив,аккуратен во всем.Отдельная благодарность ЛЕНРЕМОНТУ !!!!Срочно!Чисто!Профессионально!!!Спасибо!
1
7 ноября
Спасибо большое за ремонт стиральной машины. Пользуемся полгода, работет отлично! (Заказ 7963829)
10 февраля
Мой номер заказа 7605489,мастер отлично выполнил свою работу ,быстро и качественно отремонтировал стиральную машину.Так же дал нужные рекомендации по дальнейшему пользованию
1
30 марта
Сделали хорошо, НО ОЧЕНЬ ДОРОГО!!!
Люди, узнавайте стоимость ДО начала работ!
Трети зарплаты нет. На что жить???
Застройщик строит с изъянами, ремонт ДОРОГОЙ!
Хорошо, что все когда то за всё ответим перед Богом! Всё больше с годами убеждаюсь в том, насколько земля круглая!
Пусть люди относятся к вам так, как вы относитесь к людям!!!
Радость одна, что заплатили отечественному мастеру. Пусть будет на пользу его семье.
7
29 октября 2023
Заказ 7307825 от 29.10.2023.
СПАСИБО!!!!! Не ожидала, если честно, что у нас может быть такое обслуживание!!!! Мастер - Человек и Профессионал с большой буквы - Владислав Игоревич. Сразу увидел проблему с балконной ПВХ дверью, устранил и любезно проконсультировал!!! Спасибо вам за такого мастера, работника, человека!!! Спасибо, Владислав Игоревич!!! И еще, может конечно просто повезло, но мастер смог приехать уже через 10 минут после моего обращения в службу Ленремонта!!!! Это нонсенс!!!
1
2
6 июля
Взяли без проблем в ремонт кассетный магнитофон со словами сделаем.вернули через неделю типо мастер сказал не может сделать.смех мастера.частник сделал за 2 часа.
1
1
12 июля
Мой номер заказа 8011037.
У меня был заказ на замену смесителя, работа была выполнена четко и очень быстро.
30 июля
Номер заказа 8070035,замена вентилятора в холодильнике, деталь стоит 3500.за ремонт попросил 9200,но со скидкой 8500. И как это понимать? Большой вопрос к руководителю.
2
31 октября 2023
Сильно завышенная цена на простые работы и материалы, при том что в прайсе (https://www.lenremont.ru/remont-metalloplastikovyh-okon-v-spb.htm#price) цены вполне доступные.
Вызывал на ремонт ПВХ окна. Окно подтекало при сильном дожде плюс сломалась ручка. Мастер заменил ручку, заменил уплотнитель на более плотный, после чего оформил акт, в котором указал, что нужно дополнительно менять угловой переключатель либо обвязку целиком. За ремонт он взял 5300. Как я позже узнал, в прайсе Ленремонта замена ручки (без замка) стоит от 390. Откуда взялась стоимость 2100 за данную работу мне объяснили в отделе контроля качества. Оказывается, в стоимость данной работы не входит сама ручка, только работа. Однако, где Ленремонт взял такие "золотые" ручки непонятно, на wildberries стоимость таких ручек колеблется от 150 до 500 рублей максимум. С уплотнителем такая же история.
Уже после выполнения работ и подписания акта, мастер начал рассказывать о том, что нужно срочно менять угловой переключатель либо обвязку целиком, что (как выяснилось на следующий день) будет стоить ещё 9300. Аргументировал это он тем, что т.к. уплотнитель более плотный, то при переключении окна на проветривание может образоваться щель со стороны петель. После обращения в отдел контроля качества с претензией, что мастер сам создал новую проблему решая старую, мне объяснили, что это не их проблема т.к. акт выполненных работ был подписан и ответственности они не несут.
В общем если хотите провести ремонт за необоснованно завышенный и нигде не прописанный прайс, с последующим навязыванием дополнительных работ, то это Ваш выбор.
23
22 января
Заказали удаление плесени в квартире. Приехали 2 мастера. Осмотрели, наругали, что запустили. Много говорили. Спосила про цену. Долго не могли определиться. Ладно. В конце концов была сказага сумма 38 тысяч. Вроде как приемлено. Запустили же. Нас живет трое, включая 3-летнего ребенка. Дополнителтно было сказано, что надо озонировать. Нало так надо, вы же специалисты. Единственное говорю что по цене. Я же в конце концов имею право знать, на какую сумму расчитывать. Сказали ну у вас кубатура небольгая, тысяч 10-20. Хорошо. Ушли на улицу. Вернулись, в квартиру не зайти, ясное дело. Мастера сказали с озонированием венуться позже, к часам 20.00. Хорошо. Приехали к 19.00. Проозонировали и тут началось самое интересное, из 10-20 тыс лзонирование превратилось в 52 тысячи. ОТКУДА???? Я не понимаю, они там настолтко некомпетенстные, что не могли сказать цену заранее??? Суммарно вышло 101 тысяча. При этом даже приблизительно сумма накануне не была озвучена. Разве они не должны это знать? И как вишенкс на торте, уходя, сказали что в квартиру нельзя 3 часа заходить. И это только сейчас вы соизволили сказать? Женщине, бабушке и 3 летнему ребенку в 20.00 вечера??? При этом о 3 часах опять-таки заранее сказано не было.
Чувство, словно меня обокрали.
Желание обращаться к ним больше нет.
9
2 ноября 2023
Спасибо за быстрое реагирование, качественный ремонт. Мастер Андреев Федор в декабре 2022 отлично справился с нашей "старушкой" стиральной машиной TL ARDO 800X 2001 г выпуска, но, увы, в ноябре 2023 машинке объявлен приговор. Мастер сказал, что в Ленремонте можно купить технику с гарантией по низкой цене. Попробуем воспользоваться его рекомендацией.
2
5 декабря 2023
Хочу поблагодарить Ленремонт ,а в частности мастера Владимира за профессионализм,быструю помощь в решении моей проблемы,дорогие друзья я рекомендую если у вас что то сломалось обязательно обращайтесь всегда помогут и все сделают как надо,у меня случилась беда с машинкой стиральной ,проблема решена 1 днем ,все сделано на ввсшем уровне,еще раз от всей семьи огромное спасибо
30 октября
Ужасная компания!!! По телефону сказали диагностика бесплатная. Пришел мастер сломал фасад двери посудомойки и взял 500р за диагностику 👍
Не обращайтесь к ним!!!
4
26 октября 2023
Не запускался холодильник, заявку приняли мгновенно, очень опытный, знающий мастер Сергей приехал на вызов быстро, главное, профессионально отремонтировал и запустил холодильник. Я счастлива!!!
Благодарю Ленремонт, за классный сервис и отличных мастеров. Обратилась второй раз и оба раза на 5+. Желаю удачи и процветания
1
26 ноября
Обращаюсь в Ленремонт второй раз сделали все быстро и качественно за это им большое спасибо
16 января
Сергей выполнял работу ремонта холодильника, очень грамотно, быстро и аккуратно. Качеством довольна, мастер показал всё что устанавливал. Ремонтом довольна.Рекомендую.
2
12 января
В мороз в спб разрядился аккумулятор в машине.
Пошла искать услугу прикуривания. На сайте Ленремонта посмотрела условия - выезд за 15 минут, стоимость 1200 р.
Обратилась. По телефону диспетчер заявку приняла, но ни стоимость не уточнила, ни вопросы задать не дала - положила трубку со словами "мастер позвонит".
Это был первый звоночек, но решила дождаться звонка мастера.
Отзвонился, по времени договорились. Спросила о стоимости - он говорит, 3000₽.
Уточнять у мастера цену такое себе - "у меня так записано". Ок, звоню диспетчеру - как же, говорю, на сайте ни баннера, ни таблички, ни актуальной стоимости?
Ой, ну, морозы же, понимать надо, у нас вот выше на эти дни стоимость.
Окай, думаю, хоть услугу окажут, видимо, на уровне.
Приехал мастер - к слову, вообще по другому профилю человек работает - на машине мягко говоря не новой. Клеммы от своего движка поставил, ждем - эффекта нет. Минут 15 - ноль результата. Аварийный знак даже поставили.
Мимо проезжал посторонний гражданин, как-то понял, что наши мучения надолго, предложил свою помощь - безвозмездно! - достал свой переносной аккум, чик кнопочкой - все готово. За 2 секунды.
В итоге: Ленремонт не озвучил стоимость, не прокомментировал неактуальную информацию на сайте, не предоставил качественную услугу, взял денег в 2 раза больше, чем указывает на своем ресурсе.
Можно меня спросить - почему тогда оплатила, раз не получила от фирмы ничего по делу.
Я уверена, что отвратительная организация и желание "срубить бабла в кризис" - куда больше относится к конторе, чем к человеку, которого я вызвала. Да, мастер без оборудования и профильной подготовки. Но ему что сказали в холода делать - он и делает. А то, что посылает вот так контора - вопросы к конторе. Обращаться больше не стану ни в коем случае. И никому, разумеется, не рекомендую.
UPD. После ответа организации на мой отзыв - прилагаю фото страницы с сайта от сегодня, 12.01.24 - точно та же самая информация.
Организация в ответе мне указывает, что стоимость заявлена "от 1500". Нет, господа. Не так у Вас написано. Вопрос, за кого же принимаете Вы Ваших клиентов?
8
19 марта
Позвонила по телефону, спросила, могут ли они приклеить зеркало. Первая диспетчер сказала, что могут, но звонок прервался - я перезвонила, трубку взяла другая. Она грубо накричала, что зеркала они не клеят, мол, нечего вообще их по такому поводу беспокоить. Может быть, действительно не клеят (хотя судя по перечню услуг на сайте должны), но можно было ответить вежливо. Сервис на нуле.
7
15 октября 2023
Сдал моноблок IMac 27 2012 года в сервисный центр ЛЕНРЕМОНТ в прекрасном состоянии без сколов и царапин но с проблемой отказа жесткого диска , когда получил его обратно в мастерской на Звёздной ул. 9 он уже стоял с царапинами на корпусе и на ножке и мастер сказал, что это типо потертость металла мой Акт N 1679442 , я также спросил у мастера из-за чего всё это он толково не ответил. Пришлось всё равно заплатить за ремонт. 11600₽ , потом связался с компанией через Вотсапп сотрудница сказала мне, что такие дефекты они не успокоят и их компания не занимается ими , но потом когда я ей показал фото и акт она как-то зашевелилась и сказала, что передаст информацию начальству. Если эта компания не исправит дефекты на ножке и передней панели моноблока где изображение яблока то я подам жалобу на эту компанию в Роспотребнадзор и другие органы власти! Там уж точно разберутся кто прав а кто виноват!
6
29 декабря 2023
Сегодня получил новогодний подарок от Ленремонта, спасибо огромное сотрудникам с Авиаконструкторов 4. Быстро проконсультировали и быстро устранили неполадку. Спасли новогодний праздник, будет ёлка!!! Спасибо!!!
1
31 августа
ужасный ремонт центр, наплевательски относятся к клиентам не держат слово о своей работе. Не советую никому кто хочет нормально сделать ремонт
2
30 октября 2023
Очень довольна проделанной работой мастера Сергея по ремонту холодильника! Аккуратный, вежливый и видно, что профессионал своего дела! Спасибо большое! Буду еще обращаться в Ленремонт!)
23 декабря 2023
Хорошо отработал мастер в ремонте холодильника. Приехал с небольшой задержкой, но качество работы абсолютно порадовало. Все устранено и работает как новый. И кстати, очень аккуратный и щепетильный в работе.
1
27 ноября 2023
Выбрала Ленремонт по рекомендации знакомых, мне делали холодильник, он барахлил в двух камерах. Записалась через Вацап. На следующий день приехал мастер. Сделал диагностику, починил. Правда обошлось все очень дорого. Но нареканий по работе нет. Нарекания по поводу прайса и цен.
Узнала что у них большой выбор услуг не только по ремонту техники, но и ремонту квартир. Посмотрим.....
2
22 октября 2023
Вызвали мастера для ремонта стиральной машины Hansa, у которой полетели подшипники. Договорились с мастером на нужный день, правда договорились только с 3 попытки, так как двое первых работников отказались приезжать в выходной день.
С мастером договорились на ремонт, сказал, что сделает за 5 дней. В итоге сделал за 2.
Запчасти по стоимости явно завышены, но, если предлагаешь свои, то сокращается гарантия.
Разборка и сборка машины - все оперативно. После пары стирок появились протечки (фильтр и шланг отвода воды). Мастер подсказал, как устранить течь фильтра, шланг заменил бесплатно. Машина стала работать исправно.
1
25 ноября 2023
Обращался в компанию Ленремонт во вторник 21-го ноября, оставил заявку на ремонт посудомоечной машины. Оператор заверила меня, что мастер свяжется со мной в тот же день. В среду позвонили уточнить связывался ли со мной мастер и узнать обратную связь, на что я предоставил информацию, что со мной никто не связывался. Оператор сообщила, что оперативно решит этот вопрос и мастер со мной обязательно свяжется как можно скорее. Сегодня суббота - 25 ноября. Звонка от мастера до сих пор не было, видимо он один на весь город, возможно, даже на область. Вопрос: какой смысл был обещать, что мастер позвонит в день обращения, если я жду уже пятый день?
1
14 сентября 2023
Обратилась в Ленремонт, так как сломалась вытяжка в санузле.
28 июля 2023 года приехал электрик Лысенко Сергей, сделал диагностику и сказал купить ПРОТОЧНЫЙ вентилятор. Договорились, что он приедет 2 августа в 12 часов устанавливать вентилятор.
Обзвонила 5 магазинов и везде мне говорили, что прОточного вентилятора не существует, есть прИточный. Таким образом, нужен был, соответственно ПРИТОЧНЫЙ - о чём сказала по телефону этому горе- электрику Лысенко С.
Затем за несколько дней до встречи он мне позвонил и сообщил о том, что он приедет 2 августа не в 12 часов, а в 10 утра.
2 августа в 9 часов утра Лысенко позвонил мне, чтобы подтвердить встречу. Но он не приехал ни в 10 часов, ни в 11. Позвонил в 11.20 часов и сказал, что он не рассчитал время и приедет в 12 часов. Но в 12 часов снова не приехал, а заявился в 13 часов и от него просто невыносимо разило чесноком. Кстати, и в первый и во второй раз он был не в униформе, без бейджа и без бахил. Лысенко С. сделал вид, что якобы «установил » вентилятор, но на самом деле вытяжка не работала, совсем не было тяги, даже звука характерного не было. Вообщем, в целом заплатила 2750 рублей, а вытяжка так и не работала. С большим трудом добилась, чтобы прислали нормального электрика для проведения экспертизы ( хотели снова прислать Лысенко). В конце концов в начале сентября приехал Дмитрий Евсюков, который обнаружил и зафиксировал, что электрик Лысенко НЕ подсоединил гофрированную трубу к вентилятору и по сути вытяжка не работала. Старая гофра была порвана и не подходила по диаметру, таким образом она не могла быть установлена на вентилятор. Лысенко НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Вместо того, чтобы сообщить мне о том, что надо приобрести гофру и хомуты определённых параметров, он решил НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ и просто получить деньги. Причём, когда я стала звонить в Ленремонт и настаивать, чтобы прислали другого электрика по гарантии, Лысенко С. хватило наглости, чтобы позвонить мне и спросить, что случилось? Он прекрасно знал, что работу не выполнил, ничего не сделал. Лысенко Сергей неквалифицированный электрик, который позорит компанию Ленремонт. Из-за таких специалистов как Лысенко С. , Ленремонт будет терять потенциальных клиентов. Очень рада, что Дмитрий Евсюков всё сделал грамотно и квалифицированно! Предлагаю премировать Дмитрия Евсюкова - прекрасного специалиста и хорошего человека!
А Лысенко С. необходимо лишить тех денег, которые он получил за наш заказ, так как работу выполнил неудовлетворительно, а точнее НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ.
Электрик Лысенко Сергей - обманщик, крайне неприятный тип и никудышный работник.
6
30 ноября 2023
Обратился 23.11. в данную организацию Ленремонт для ремонта обогревателя.
25.11. приехал мастер, забрал обогреватель, я оплатил доставку. Мне сообщили, что в течении 4-7 раб.дней проведут диагностику, сообщат сколько будет стоить ремонт.
30.11. со мной связалась сотрудница Ленремонт, к сожалению, имя не зафиксировал. Сообщает что в обогревателе сломалась какая-то деталь, у них её нет, ремонту не подлежит, буду ли я забирать.
Мне это не понравилось, я сказал, видимо буду писать жалобу. Так как просто так оплатил денежные средства.
На что получил ответ с ухмылкой: Да пишите куда хотите. Забирать будете?
Хамское общение сотрудницы мне не понравилось, поэтому ради нее оставлю этот отзыв и в обращаться в данную организацию больше не буду.
Плюс только один, вежливое общение курьера, на этом все, остальное минусы
5
9 ноября 2023
Качество работы Ленремонта отличное. Обращался по по поводу ремонта холодильника. Мастер Денис приехал через пол часа. провел ремонт очень быстро ( мелкий ремонт --- 800руб. всего !!!! ) отличный мастер, настоящий профессионал.
1
14 ноября 2023
Здравствуйте,меня зочут Антонина.Мой заказ 7360739,у меня перестала работать швейная машина,позвонила в Ленремонт и подала заявку на починку машинки мастером на дому.Мастер перезвонил мне очень быстро я обьяснила ситуацию и узнала примерную стоимость ремонта которая меня устроила.И мы договорились о времени и приезде мастера.Мастер приехал в назначеное время,очень быстро и профессионально повёл диагностику,почистил,смазал и устранил неполадки.Я осталась довольна таким мастером.Большое спасибо и респект вашей фирме за своевременную и оперативную помощь.Успехов Вам и процветания.
1