Поиск

ЛабКвест

4,3

64 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис обслуживания. Заявлено операторами кол центра, что курьер за материалом приезжает 2 раза в день в не зависимости от дня недели. Мы столкнулись с такой проблемой, что , принесли анализы к 15 00 ( курьер приезжает в 16.00)а в медцентре говорят, что курьера не будет, он отказался ехать. Второй случай это не квалифицированный специалист, оформляя анализ на ребенка заявила, что на ребенка мы отдельно не оформляем, нужно на взрослого, и туда впишем вашего ребенка. В результате, я получаю результаты и там ребенок не указан, все результаты оформлены на мое имя. Ужасный сервис и не компетенция специалистов.

Посмотреть ответ организации

Замира Чикирова

Знаток города 5 уровня

Огромная благодарность медсестре Ольге , за бесценный труд , хожу сюда на капельницы и периодически сдаю анализы , всегда всё проходит отлично, безболезненно. Спасибо за ваш грамотный подход. Ольга всегда расскажет про акции ,посоветует , побольше бы таких! Но хотелось бы только 1 звезду поставить за вашу очень долгую программу, приходится очень долго ждать , пока программа отвиснет , в связи с этим , создается очередь и возмущения пациентов, т.к на это уходит из время. Пожалуйста, обратите внимание , на вашу программу, с которой вы работаете.

Посмотреть ответ организации

Игорь Дьяков

Знаток города 3 уровня

Приличная лаборатория с адекватными ценами и очень терпеливым персоналом. С января произошла замена программного обеспечения у данной сети. Сейчас всё сильно тормозит, при создании заказа на сайте выясняется, что он не перенаправляется в филиал лаборатории, приходится сотруднику создавать личный кабинет (был в первый раз), вводить все анализы из заказа вручную. Всё сделали, взяли анализ крови, через 25 минут оплатил (так как была очередь из людей, которые столкнулись с такой же проблемой «ручного ввода»). Для меня 40 минут, проведенные в лаборатории, проблемой не являлись. Для кого-то это может быть существенным фактором. В частности, для мам с детьми, которые весь свой негатив, недовольство пытались выплеснуть на администраторе данного филиала. У человека железные нервы. Сам работаю с людьми, знаю, каково это. Нет вопросов к сотрудникам данной точки, к локации, к ремонту и техническому оснащению, к процессам, происходящим внутри лаборатории (очереди, регистрация, забор крови, оплата), но есть, конечно же, вопрос к руководству сети, которое никак не может наладить работу системы. Данный вопрос рано или поздно решится и можно будет поставить 5 звезд.

Посмотреть ответ организации

Дарья М.

Знаток города 5 уровня

Сегодня в 10 утра пришла, чтобы сдать анализы, администратор сказала, что программа зависла, попросила прийти через 10 минут. Я пришла, программа так и не заработала, попросили прийти ещё позже. Я пришла в третий раз, у меня взяли биоматериал, оформили заявку и в момент оплаты попросили оплатить наличными. Наличных у меня с собой не оказалось, администратор сказала, что в таком случае я доджна оформить заявку через сайт😄 иначе они просто откажут мне в предоставлении услуги. В итоге администратор не смогла объяснить мне подать заявку через сайт, пожала плечами, сказала, что это не её вина. Не рекомендую обращаться в это отделение лаб квест или хэппи мед. Работа, что называется, организована «на коленке». Ни о каком сервисе и общении с клиентами здесь не слышали . Жаль потраченного времени.

Посмотреть ответ организации

Наталья Афанасова

Знаток города 16 уровня

Цены на сдачу анализов ниже, чтем в других лабораториях рядом с домом. Результат получили быстро. Через какое-то время мне потребовался старый результат анализов. В личном кабинете срок доступа истёк. Сотрудницы медцентра любезно потратили время и добыли для меня результаты. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Елена Петрова

Знаток города 3 уровня

Я уже несколько лет пользуюсь услугами лаборатории Лабквест по анализам, и случайно выяснилось, что у нас в Химках есть офис Лабквест , где принимает врач-гомеопат. Я несколько лет пытаюсь с помощью различных медикаментозных назначений решить свою проблему, но результатов нет((. Гомеопат Юлия Владимировна помогла взглянуть на проблему с другой стороны, и благодаря ее рекомендациям есть уже прогресс. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4211

Знаток города 3 уровня

Постоянно сдаю анализы именно в этой лаборатории. Рада что вы рядом с домом ) вчера сдала анализы на антитела , переживала сроку готовности , так как была записана к врачу. Не подвели !!!!! Результаты были готовы даже чуть раньше , ожидаемого времени !!!!) Спасибо персоналу , вежливость и лояльность …Вам ЛАЙК 👍

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Негативное впечатление, повторного посещения явно не будет. 1) Медсестра опоздала на 30’, нас ожидающих на морозе было 4 человека; 2) м/с плохо ориентировалась в правилах забора крови (кальцитонин), в итоге пересдавали; остаются сомнения в достоверности результатов пересдачи. 3) не верно внесены были контактные данные, хотя акцентировали внимание и просили исправить; 4) по предварительной договоренности ко сроку не были готовы документы, и вообще про нас забыли.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Сегодня, 14 января, хотел сдать анализы. Сначала сотрудник лабквест (которая как она сказала работает первый день) пыталась около часа включить компьютер и загрузить программу. Хочется спросить у директора: вы кого набираете на работу, может надо учить и проверять людей перед приёмом на работу. Если вы без подготовки выводите людей на работу - вы плохой управленец. Вишенкой на торте было то, что медсестра несколько раз не смогла попасть в вену, хотя ни у кого, никогда не было проблем с моими венами. Принести извинения за причиненные неудобства и боль - пффф, это не стиль лабквест. Пришлось уйти. Больше сюда ни ногой. Никому не посоветую.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал, аккуратно берут анализы, везде чисто. Результаты приходят всегда быстро.

Посмотреть ответ организации

Ангелина С.

Знаток города 5 уровня

Ужасное место! Муж пошёл сдать один анализ, а развели на госпитальный комплекс в 4 раза дороже, а потом утверждали, что всё объяснили, а муж не так понял. Видела невысокий рейтинг, но находятся в соседнем доме, анализ нужно было сдать срочно. Больше эту ошибку не повторим, конечно.

Посмотреть ответ организации

Liza Belkina

Знаток города 9 уровня

Прекрасное обслуживание, девушка на регистрации все объяснила, подсказала. Адекватые цены, быстрый результат. Оооочень лёгкая рука у медсестры))) ни следа ) Есть уголок для ребёнка

Александра Александрова

Знаток города 6 уровня

Сегодня к ребëнку пришёл врач из городской поликлиники, сказал срочно сдать кровь, чтобы к утру была готова. Решила обратиться в Лабквест, так как у них есть выезд на дом и обещают что утром будет готов тест. Позвонила на горячую линию, сказали ждать, в течение часа перезвонят скажут когда приедут. Звонка не поступило, я перезвонила на горячую линию, ещё раз оформили заявку. Прождала ещё час, не перезвонили. Я звоню в третий раз на горячую линию, они соединили на прямую, ответила девушка, сказала что у них сегодня выездов нет, она мне звонила, но я не брала трубку! Какая наглость! Я два часа продержала телефон в руке, не клала ребëнка спать на дневной сон, боясь что приедут быстро, а он будет спать (не хотела напугать малыша). В итоге просто потерянное время и нервы!

Посмотреть ответ организации

Мария А.

Знаток города 7 уровня

Ходила в этот мед центр несколько раз и каждый раз в восторге, любезные медсестры и врачи. Работают с 7:30 и очень удобно перед работой сдавать анализы. Всегда чисто.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 9 уровня

Никаких плюсов, одно разочарование. Первый раз пришла в выходной, задержали открытие на 15 минут, у меня в тот день все по времени было расписано, далее ехала к врачу, по делам. Девушка явно не торопилась, общалась со мной как буд-то делала одолжение. Сегодня принесла анализ, пошла к 8, чтобы сотрудники точно проснулись и пришли. Свет горит, дверь закрыта...Случилась авария, никакие анализы принять не могут. Я вечером специально потратила время и оформила заказ, зря. В итоге сдала на транспортном, даже дешевле получилось. Я думаю третий шанс давать лабаратории не стоит.

Посмотреть ответ организации

Ольга Фролова

Знаток города 3 уровня

Добрый, отзывчивый персонал! С ребенком играли, пока брали кровь и на удивление обошлось без слез) Это большой плюс. Все анализы уже к вечеру были готовы и даже позвонил врач бесплатно проконсультировал по результатам. А так, чисто, аккуратно, всё понравилось.

Виктория Кузнецова

Знаток города 10 уровня

Понравилась Эльвира медсестра, она же администратор. Не больно взяла кровь у ребенка с вены. К вечеру уже приходили результаты на почту.

Посмотреть ответ организации

Грибов Анатолий

Знаток города 7 уровня

Если вы планировали прийти рано утром ( перед работой сдать анализы) то лучше выбрать другую лабораторию. Пришел в 7:42, простоял 10 минут… так и не открыли.. не удивлен негативным отзывам.

Посмотреть ответ организации

Amy

Знаток города 5 уровня

Написано по графику прием с 7-30! Который раз прихожу и жду до 8-00. Но и в 8 никого нет!!! Зачем морочить голову людям, поменяйте график и спите дальше!!! Это просто безобразие, выкинутое моё время.

Посмотреть ответ организации

Руслан Н.

Знаток города 6 уровня

Выражаю благодарность медсестре Ольге. За чуткое и добросовестное отношение к пациентам. Жена ходит на капельницу, все устраивает. Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Valery Bru

Знаток города 11 уровня

Очень клиентоориентированный медцентр, врачи-профессионалы. Делали узи, сдавали анализы, все подробно объясняют. Нет ощущения попытки навязывания дополнительных ненужных услуг. Так держать! Спасибо большое)

Кристина Чеченева

Знаток города 6 уровня

Очень чисто, светло. Яркая и стильная лаборатория, есть просторные кабинеты, где принимают доктора. Персонал очень приветливый, дружелюбный. Процедуры безболезненные, не страшно. Во всем консультируют. Понравилось огромное количество скидок и акций, цены очень демократичные. Анализы делают очень быстро, даже дисбактериоз раньше срока на 3 дня сделали. Однозначно рекомендую и приду сюда еще <З Спасибо за заботу!

Посмотреть ответ организации

Татьяна В

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, быстрые результаты анализов, чисто, компетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Дарья Смирнова

Знаток города 4 уровня

Сдавала анализ на дисбактериоз с определением чувствительности 06.08 Сотрудник данной организации не сообщил о том ,что существует два типа данного анализа : общий и расширенный (о чем соотвественно я знать не могла). По итогу был проведен общий анализ (без чувствительности к антибиотикам) Лечащий врач не смогла назначить лечение без полного расширенного результата Придя в клинику вновь , мне было озвучено,что сотрудник -стажер, поэтому произошла данная ситуация. Начальник организации сообщила,что анализ был проведен , и решить данную ситуацию они не смогут.Необходимо заново сдавать данный недешевый анализ

Посмотреть ответ организации

Алина Б.

Знаток города 14 уровня

Очень хороший медицинский центр я сегодня ходила кровь сдавала из вены на биохимию очень врачи добрые никаких хамских отношений всё чисто рекомендую

Семья К.

Знаток города 2 уровня

Очень приятно удивила клиника. Демократичные цены, достаточно много много акций, выгодные предложения, а главное, вежливый и приятный в общении персонал.

Посмотреть ответ организации

Уля

Знаток города 9 уровня

Отличное место. Порадовали акции и скорость выдачи результатов анализов) Буду к вам приходить)))

Посмотреть ответ организации

Софья Сокольских

Знаток города 6 уровня

Второй раз за день целуюсь с дверью на голодный желудок, чтобы сдать анализы. Сначала было объявление, что по техническим причинам с 12:00 работают. Пришла вечером и наткнулась на новое объявление-будут работать с 19.06. Сегодня 19.06-дверь закрыта.

Посмотреть ответ организации

Норан

Знаток города 4 уровня

Оперативно взяли анализ, и что самое приятное: хотя сказали, что результат будет только в воскресенье, прислали уже сейчас, вечером.

Посмотреть ответ организации

Любовь Вершинина

Знаток города 13 уровня

Никакого профессионализма . Как проходной двор . Анализы пришли ужасные .Пришлось через день сдавать анализы в другом месте ,где пришли точные результаты .

Посмотреть ответ организации

Наталия Морозова

Знаток города 6 уровня

Отличная лаборатория. Сегодня сдавала тут анализы. Рекомендую 🔥 Девушка очень приветливая на ресепшн.

Посмотреть ответ организации

EV a

Знаток города 21 уровня

Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Понравились и медсестрички и эндокринолог и гомеопат Юлия. Процветания и больше здоровых людей, которым нужен просто чек-ап

Альбина Ч.

Знаток города 7 уровня

Администратор видимо новенькая или на замене , летящая , очень заинтересованно обсуждали что-то с посетителями. Нас заметила минуты через 2-3. пока оформляла , в отчестве написала 2 лишних буквы вместо одной. узнали это, когда прислали результаты анализов. Ну как так можно относится к работе , можно и анализы крови перепутать.

Посмотреть ответ организации

Александра Ш.

Знаток города 4 уровня

Специально пришла заранее в клинику узнать, работают ли он по выходным, они сказали, что работают с 08.00, пришла в 08.20, никого нет дверь закрыта, на звонки не отвечают Отличное отношение к клиентам👍🏻

Посмотреть ответ организации

Татьянка Бирюкова

Знаток города 17 уровня

Все понравилось: внутри чисто, все новенькое. Предварительно узнавала об анализе по телефону, прислали следом смс с номером заказа. Когда пришла, назвала только номер и код анализа. Через сутки было все готово(смс-уведомление и на эл.почту) Удобно, что рядом с домом)

Андрей Тукмаков

Знаток города 3 уровня

Очень доброжелательный, вежливый, отзывчивый персонал! Отношение к клиентам замечательное!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Чистая и комфортная лаборатория рядом с домом. Персонал приветливый и вежливый. Сдала анализы в 11 утра и в 6 вечера уже пришли результаты. Всем осталась довольна

Галина Афтаева

Знаток города 6 уровня

Вечно не дозвонится , а на Вороницына 1к2 вообще постоянно двери закрыты. Не понятно как они работают .

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 4 уровня

Очень быстро приняли анализы, еще и результат пришел за один день

Посмотреть ответ организации

Сергей Р.

Знаток города 3 уровня

Терминал не работает, оплата переводом, промокод не применить. Всегда так? Или я попал!

Посмотреть ответ организации

Альбина Х.

Знаток города 5 уровня

Единственный плюс- это расположение, рядом с домом! На этом все плюсы заканчиваются!!! Возмущена нет предела- договорились с сотрудником, что во вторник муж сдаст анализ крови с утра. График работы указан- 7.30, в результате-муж приходит никого, подождал 15 минут, приезжает девушка, и со словами- ой, мне сменщица забыла ключи передать, подождите сейчас ключи принесут… муж конечно в шоке, 15 минут опоздала, так еще ждать. А времени нет- на работу ехать, плюс успеть перекусить. Анализ крови сдается натощак. Пишу потом в ватсап девушке- переписку приложу, ознакомьтесь!!! Договорились на среду- муж опять голодный приходит и опять никого, на звонки не отвечает, до 7.45 подождал и ушел!!! В шоке от безответственности и наплевательского отношения к пациентам!!! Самое ценное в жизни- это время, очень не любим, когда его крадут, люди у которых в голове тараканы, нет порядка!!! Пациенты знайте - если вам нужно будет анализы крови с утра сдать, а причины и обстоятельства могут быть разные- эта лаборатория ненадежная!!! Удобство только одно- рядом с домом!!! Жду от компании не только извинений, но и принятых мер!!! Кстати сотрудники очень долго обслуживают- иногда до часа доходит, очень долго оформляют в программе!!! А да, сегодня админ в группе написал, после моих жалоб- извините сего центр не работает! То есть связаться за ранее нельзя было???? Вот и вся обратная связь!!!!

Посмотреть ответ организации

Stan

Знаток города 10 уровня

Аккуратно, быстро, недорого.

Вероника Царькова

Знаток города 5 уровня

Все хорошо

Посмотреть ответ организации

Марина Воробьева

Знаток города 6 уровня

Замечательно , спасибо персоналу за вежливость

Ania

Знаток города 8 уровня

Отличное расположение, сотрудница вежливая

Посмотреть ответ организации

ЛабКвест

45 отзывов