Клиентская служба СФР
967 отзывов
21 июля 2022
Приятное и большое здание занимают. Персонал ленивый. Начиная с администратора при входе, с каким бы вопросом пододи, её главная цель быстро избавиться и отправить восвояси человека. Такое впечатление , что это её миссия. Зал пуст, людей нет, админ очень старается. Да уж пандемия сильно расслабила сотрудников, работать не хотят совсем.
4
1
17 апреля 2023
Записалась заранее через интернет, потом, при личной явке, нужно еще записаться на ресепшн, то есть взять талончик (вот этот момент непонятен). В целом довольна, обслуживание достойное. Не понравилась только двойная запись
1
27 мая 2023
Вежливый, грамотный персонал, обслужили быстро и качественно спасибо им.
12 мая 2022
Отлично. Очень быстро,несмотря на то,что это госучереждение. Был приятно удивлён. Спасибо вежливым и терпеливым сотрудникам. Спасибо.
2
25 сентября 2021
Посещение этого святого места, дающего людям надежду, верящим в быстрое и профессиональное решение разных вопросов, было, сказать немногословно, трепетным...
Итак, это была среда, когда, судя по режиму дня на двери, "приёма нет", но "режим работы" с 9ч. А открыли вход в здание в 9.30. Именно на это время назначают первых счастливчиков!
Тем, кому было "назначено" нервничали, потому что граждвне из альтернативной очереди не пропускали их ко входу...
Основная группа посетителей пришла с вопросами по "снилс".
Это - самаея востребованная на сегодня процедура.
И ещё! Так же как и я, многие пытались дозвониться, но безрезультатно!
Зато точно можно связаться с Пенсионным Фондом через личный кабинет!
И Вам ответят!
Но несразу.
В какой-то другой день.
6
2
26 мая 2022
Приехав 26.05.2022 в пенсионный фонд в 17:30 для получения справки для ребенка инвалида, что не отказывались от бесплатного проезда на транспорте, была удивлена тем, что женщина- охранник меня не пустила, мотивируя это тем, что на данную услугу оказывается нужно записываться, и она осуществляется всего лишь два дня в неделю. Когда я попыталась ей парировать, что всякие ограничения давно уже сняли и на сайте пфр района ничего не указано об этом, то мне ответили, что сотрудник, который оказывает данную услугу уже ушла))) пока ехала домой попыталась посмотреть запись в пфр и оказалось, что данной темы вообще не существует и запись ближайшая только на 14.06)))в это время мы уже должны, проходить реабилитацию на юге.
7
1
15 июля 2023
Настя очень положительный отзывчевый человек. Все вопросы решает с высоким профессионализмом.
13 января 2023
На ресепшене у входа хамка. Всем дерзит, сквозь зубы разговаривает. Одно окно под очередь без записи, хотя в других окнах людей не обслуживают. В единственном окне сидит девушка, которая по 40 минут обслуживает клиента, во время обслуживания не спеша ходит на перекур.
5
1
22 мая 2023
Обращалась по вопросу мат капитала!
Девушки ответили на все вопросы, очень компетентно. Это лучший пфр
По записи принимают по времени без задержек!
31 января 2023
По телефону колл-центра не дозвониться. Без записи очень долгое ожидание в очереди. В помещении нет автомата хотя бы с водой. Электронная очередь организована весьма странно. Сотрудник справочной явно перегружен, очередь из посетителей начинается сразу у входа.
3
1
6 февраля 2023
Ужасное обслуживание клиентов, чтобы решить элементарный вопрос, нужно простоять в живой очереди часа 2, в одно работающее окно из 30! Про вежливость здесь видимо вообще ничего не знают, начиная с ресепшн заканчивая с сотрудниками из окон.
5
30 октября 2022
Очень отзывчивый, доброжелательный персонал!!! Профессиональная работа. Неожиданно приятно)))
1
7 мая 2023
Понравилось абслуживание сотрудника на входе в ПФР - вежливые и компетентные сотрудники.
1
22 марта 2023
Я хотел получить снилс, мужчина возле двери сказал мне, что мы вас не принимаем. Хорошо, если вы не принимаете , в чем причина? Два раза спрашивал, не хотят отвечать просто игнорировали. Потом через МФЦ получил
4
8 декабря 2023
Хороший, грамотный персонал. Единственное. За 1,5 месяца запись …
6 августа 2022
Очень долго пришлось ждать своей очереди (около часа). Персонал вежливый и доброжелательный. Четко ответили на мои вопросы, внимательно изучили все документы.
1
31 марта 2023
Был на приеме 31.03.2023 года. Быстро и квалифицировано помог специалист-Корикова Ксения Александровна.
1
25 января 2022
Отличное качестов услуг, очень хорошие, человечные сотрудники. Единственное, что не понятно, почему приходится ждать, если ты по предварительной записи, в прошлый раз прождали больше часа, бежали с ребенком как угорелые , отменили занятие, что бы придти во время, пришли на 15 минут раньше, и по итогу ждали около полутора часов, считаю это безобразием, к слову так же туда может придти человек без записи, и вот его как раз и примут на твое время))))
6
1
18 апреля 2024
Запись была на 10:50, приняли в 11:40. Много больных кашляющих без масок
1
28 декабря 2022
Направляют в ВСЕГО ОДНО ОКНО ДЛЯ "ЖИВОЙ" ОЧЕРЕДИ, тех кто по записи. А если кто-то не приходит по записи, то "менежор" тупо ждёт следующего по записи, а мог бы принять тех, кто по "живой" очереди. БАРДАК
2
19 мая 2022
Само здание неплохое. Но обслуживание людей желают лучшего: сколько раз была по разным вопросам обратила внимание на администратора (постоянно с пенсионерами разговаривает на повышенных тонах, открыто хамит, всем своим видом показывает пренебрежение к людям). Считаю, что если не умеешь общаться с людьми, то меняй место работы.
4
1
27 сентября 2023
Записаться не удобно особенно пожилым, пришли перевести мамину пенсию на пенсию её почившего мужа, посчитали сказали выгодно , оказалось одинаково. Зря потратили время.
4 июня 2023
Оформлял документы, сам не знал тонкостей, большое спасибо оператору. Если не ошибаюсь Титова, молодец. Умеют у нас просто работать.
1
7 июля 2022
Не так часто туда обращаюсь, но всегда все вполне лаконично, при пандемии было трудно попасть, только по предварительной записи, но сейчас попроще стало. Персонал вежливый, по всему интерисующему вас делу, все растолкует. Здание небольшое, но вполне удобное для посетителей, аккуратно и чисто.
1
1
26 сентября 2022
Благодарность, даже письменно выражала и получала официальный (!) ответ на неё.
Компетентные, внимательные, заботливые сотрудники, минимум ожиданий, максимум помощи. Чисто и красиво 🌷
1
13 октября 2023
Приятные, вежливые, улыбчивые, на позитиве сотрудки)))
1
14 августа 2022
Зачем создана эта инстанция , если приезжая к ним ,в те дни, когда можно попасть по живой очереди, они в любом случае, отфутболивают тебя, заставляя обращаться по всем вопросам в Госуслуги, МФЦ !!! Мало того, что ты потратил свое время,зная дни приема, они в ответ удивлённо спрашивают: Вы записались через Госуслуги ?Идите отсюда, звоните и записывайтесь !
6
6 октября 2023
Безобразная организация работы. Ссылаются на нехватку персонала, но это не должно быть проблемой клиентов.
7
4
9 октября 2023
Я уволилвсь 31 июля 2023г переращета пенсии мне не было. Надеюсь в октябре будет за 2 мемяца по закону обязаны
1
1
18 мая 2023
Приходила по записи через гос. услуги - но, тем не менее, прождала своего вызова ещё пол часа(((
Не смотря на это - впечатление не испорчено - услугу оказали быстро)
20 октября 2022
Друзья помещение маленькое народу много сотрудников минимум и похоже сократили в прошлом позапрошлом году был сотрудник на входе сейчас творится что-то ужасное практически наступаем друг другу на пятки служба не справляется очередь расписана на несколько дней вперёд это полное разгильдяйство Смольный должен навести порядок в этой структуре
3
9 ноября 2023
Не записаться от слава совсем, а живой очередью просидишь не меньше 1.5 часа. Но сотрудники хорошие
16 августа 2022
Все очень долго , работает 2 окна , которые бегают курят ещё ! Очередь начитается со входа около стойки регистратуры . Запись за месяц к определенному времени и в итоге приезжаешь стоишь в очереди в регистратуру , а потом сидишь ждёшь пока 2 окна покурят.
Так , если Вы записываете за месяц , значит желающих получить услугу очень много , так почему у Вас два окна работает и все должны сидеть ждать ???
7
1
19 мая 2023
В клиентской чисто. Сотудники все вежливые. Очередей нет. Обслужили на 5 в кабинке 11
1
25 августа 2023
Девушка в справочной грамотно выполняет свои должностные обязанности. Работники вежливые и приветливые.
2
28 октября 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность ведущему специалист-эксперту Пенсионного Фонда РФ в Красногвардейском районе Санкт- Петербурга Постниковой Наталье Анатольевне за очень грамотное, профессиональное, человечное обслуживание.
Такие люди разрушают стереотип о равнодушных, безнравственных чиновниках и дают надежду на формирование общества с Человеческим лицом. Так держать!!!
6
14 июля 2023
Ну уже проведите беседу с женщиной-охранником, что хотя бы первичное обращение должно быть вежливым)... Ну это же неправильно гавкать на людей с порога🤦♀️
10 августа 2023
На рецепшене сидит не квалифицированный специалист, толком ничего об'яснить не может, отфутболивает всех налево и направо
7
3 ноября 2022
Лучше записываться через сайт. Пришел ко времени, не пришлось ждать в очереди. Мадам которая занималась моим вопросом, компенсация за похороны, сделала все быстро, ответила на все вопросы, направила дальше куда нужно. Впечатления исключительно приятные.
1
6 апреля 2023
Большое спасибо главному специалисту Бадич Анастасии Генадьевне за помощь в оформлении заявления на единое пособие.
1
15 декабря 2023
Да было не давно. Спасибо большое . персонал быстро работает.
1
7 июня 2023
Ждала 40 минут у стойки регистраторшу, чтобы получить справку, которая была готова и я ее видела через стекло)) на меня пару раз рыкнули. Но зато уютненько расположен фонд.
26 декабря 2022
Есть где встать, все почищенно от снега, когда привозишь престарелого родственника, аккуратное и адекватное общение сотрудников. Спасибо.
1
1
13 января 2022
Пришлось побывать здесь. Обслужили очень быстро, не пришлось ждать. Работники очень внимательны и вежливы! Спасибо большое ! Всем здоровья и успехов во всём!
2
20 января 2022
После полутора месяцев ожидания назначенного через электронную запись визита, на определенное время и в определенное окно, выяснилось, что на стойке администратора надо брать талон и сидеть неизвестно сколько времени, ожидая освободившегося в окне специалиста.Оформляла пособие на погребение.Специалист уже в окне сказала,что положена еще пенсия за умершего за текущий месяц, но за ней надо к нотариусу (???) , т.к пенсия социальная , она получалась на карту МИР, а из Сбера в ПФР она не возвращается ( замораживать можно , возвращать по заявлению нельзя!), (Вот если бы на почте получали пенсию, тогда бы мы вернули) !!. и хоть эта пенсия не является частью наследства нотариусам надо заплатить за хлопоты около 5 тыс. рублей!!! из 8 тыс. !!! Так что информация на сайте ПФР о такой выплате тоже от лукавого- Я собрала пакет документов и заявление,по списку , размещенному на сайте ПФР, но у меня даже не стали этот пакет смотреть на рецепшене. Идите, мол, к нотариусу и не возвращайтесь.. Сотрудники-администраторы на рецепшене- два дня ( 11.01 и 13.01.) разные дамы были крайне неприветливы,если не сказать больше.Эдакое лицо Пенсионного фонда.Красногвардейского р-на...Кстати горячая линия не работает никак, ни один телефон.Решение- пусть ПФР вместе со Сбером останутся с маржой!
4
1
29 апреля 2023
На справочном стояла не очень любезная девушка. Была запись на определённое время, вызвали через 10 мин аж. Моё время мне дорого и я специально записалась щаранее
3
15 ноября 2024
Плохо работают
1 января 2023
29.12 окно 2, надменно, принебрижительно. Вопрос не решила, необходимо было внести изменения в трудовую книжку, приехала с оригиналом. Было сказано записаться через сайт, дали ссылку. Если бы я так работала, то уже бы не работала.
4
16 мая 2022
Народу очень много, но персонал просто замечательный, даже охранник помогает сориентироваться, куда обратиться с вопросом или проблемой. Спасибо за Вашу работу!!!
2
30 мая 2023
Большое спасибо сотрудникам! Все быстро и доходчиво объяснили)
1