Клиентская служба СФР
967 отзывов
26 сентября 2024
Кому дорого свое время лучше сюда не ездить, сотрудники некомпетентные из-за их ошибки пришлось ездить по 3 раза сюда. Электронная очередь -у них весь своеобразная, стоит дама и у каждого спрашивает по какому вопросу, нажимает на терминал, че то чирикает у себя, к терминалу , который выдает талоны она никого не пускает и все через нее, это вообще что? Вечно очередь создается. А бабуля охранница так и заявила что у них тут свои законы, мило правда? ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ-Это ДНО!!!!
13
1
2 октября 2024
Самый лучший филиал ПФР!!!! Начиная с наимилейшей и приветливой женщины на ресепшене заканчивая всеми сотрудниками! Да, ожидание, но почему? Потому что сотрудники выполняют свою работу, а не просто отшивают, как это любят делать в других отделениях. Самые милые, самые приветливые сотрудники ❤️❤️❤️
Огромная благодарность!!!
Действительно работают и помогают!!!
2
11
3 декабря 2024
Я впервые посетила данную организацию сегодня. Со мной работала и консультировала специалист Светлана Владимировна (к сожалению не запомнила фамилию). Очень доходчиво всё объяснила, помогла. Побольше бы таких сотрудников!
1
23 октября 2024
Плюсов нет от слова СОВСЕМ!!! муж в январе подал документы на страховую пенсию, месяца четыре ждал, говорили, что район большой- ждите, Ваши документы в порядке!!! В июне!!! месяце пришёл отказ, якобы не хватает документов, о чем ему не соизволили сообщить. В июле подали повторно документы. А в ответ - ждите!!!!! Не нравится - жалуйтесь куда хотите. На вопросы отвечают, что ничего не знают, принимают только документы и ВСЕ!!!! Девять!!! месяцев не можем добиться пенсии!!!!, получить обоснованные ответы. Куда обращаться? «куда хотите, туда и обращайтесь» - вот такой их ответ. Единственное, хочется ещё отметить работу Богдановой Юли, которая нам хоть чем- то помогла, не осталась равнодушной к нашей проблеме. Спасибо ей огромное.
9
21 августа 2024
Первый раз посетила этот филиал. До этого ездила на ул. Джона Рида. Земля и небо. На ресепшене стоят дамы ( сотрудники),они делают все чтобы вы отказались от посещения. Отправляют домой узнавать через Госуслуги, несогласных отправляют в МФЦ. Если вы стойкие и при них начинаете звонить на горячую линию ПФР, вас пропустят. Но не смотря на время указанное в талоне, по записи через те же Госуслуги, вас подержат. Накажут за настойчивость. Мне повезло ещё со специалистом, она конечно милая и симпатичная, но полностью некомпетентная. Ни чего не могла сделать сама, 4 раза бегала узнавала что как делать. В итоге пришла дама начальник клиентского отдела. Ее на выстрел к людям подпускать нельзя. Агрессия, наговорила гадости, ерничала что пенсия у меня маленькая и т.д. В итоге, с горем пополам документы приняли. Завести в компьютер "специалист" не смогла. После часа(!) проведенного у её окна я ушла ни с чем. Мне обещали прислать смс о том что документы мои приняты . Смс конечно нет. Проблема моя осталась не решена. Что теперь делать и как попасть в на прием не понятно. Запись за месяц. В этот филиал я ни ногой. Хочу обратить внимание ПФ России на данное учреждение.
45
2
2 октября 2024
На протяжении 3,5 месяцев не назначают пенсию по старости. При любом моем посещении этой гнилой конторы меня уверяют что все документы в порядке, ждите, в течении 10 дней все будет назначено. И так уже 3,5 месяца. Никто ни за что не отвечает. Им наплевать на людей, которые заработали эту нищенскую пенсию, даже этого сделать не могут. Не теряйте время зря. Ни за что туда не обращайтесь. Наверное нужно просто всех разогнать поганой метлой и вообще закрыть эту контору.
9
23 января
Это просто трата времени и нервов. Записалась за 2(!!!) недели, накануне позвонил робот с инфо о подтверждении записи, подтвердила. Приехала ко времени, в итоге сижу в общей очереди почти час и слушаю рандомно всплывающие номера талонов, которые вам заботливо выдают дамы на входе. На важно, что у вас электронная запись, тут вы обнуляетесь полностью на входе. 21 век? Нет, не слышали. Хорошо, что на руке номер не пишут. В итоге не знаю, получу ли я консультацию в этом заведении.
5
6 февраля
Все что пишут про 4 работающих окна и 30 или сколько их там, все правда, в один кабинет очередь из 10 человек, а в соседнем никого, сотрудник сидит ворон считает. Электронная очередь - это вообще песня, талончик забрали на ресепшене с вопросом вам что надо и послали в кабинет в тат самый, который 1 из 30
Если есть возможность лучше ехать в другой филиал, тут вы потеряете кучу времени.
2
17 января
Все ожидаемо - плохо. Пришёл получить снилс на новорождённого ребёнка. Провел в организации более двух часов, так и не получил. Электронная запись не работает.
Внутри большое количество пристарелых клиентов. Очереди. Окошки работают не все. Снобизм сотрудников присутствует.
2
21 августа 2024
Вопрос, по которому я обратилась в ПФ, оказался неожиданно сложным, и я бы еще долго ждала перерасчета пенсии. Однако, благодаря неформальному и ответственному отношению к возникшей ситуации Главного специалиста эксперта Кукумань Олеси Александровны и ее коллеги Никандровой Ирины Геннадьевны, проблема была решена в течение рабочего дня, о чем Олеся Александровна лично сообщила мне по телефону. Искренне благодарю специалистов Клиентской службы за профессионализм и отзывчивость.
4
2
16 ноября 2023
Хочется выразить огромную благодарность ведущему специалисту Глушковой Наталье Вадимовне, окно 1 за прекрасное знание своего дела. Все грамотно и доходчиво объяснила, дала полезные советы. Очень радостно, когда попадаются знающие и вежливые работники. Рекомендую данного специалиста!
2
6
22 января
Ужасное конечно место. Все очень долго, дамы не вежливые. Всегда тут огромные очереди. Люди с маленькими детьми сидят ждут, старикам нормально помочь не могут. Жуть. Буду ездить в другое отделение.
2
25 июня 2024
Минусы: Ожидание больше часа. Работают осень мало операторов. Даже если записыыаешься на конкретное время, придется стоять в очереди за талоном.
Плюсы: Приветливая сотрудница на выдаче талонов.
Инспектор Аллилуева Н. И. - лучшая. Нашла меня, страдающую в коридопе, и за 5 минут решила вопрос.
Я бы с радостью поставила ей оценку в вашей системе оценки, только ни один QR код не работает!!! Мы с мужем с двух телефонов пытались оставить отзыв.
Буду ждать, что вы прочитаете и передадите инспектору огромное спасибо и привет.
И почините свои QR коды.
3
4
30 декабря 2024
Единица!!!! Договорились, чтт спгодня мне надо придти к 9,30., пришла в 9,25,ворота на территорию закрыты. Потопталась под дождем и шквал ным ветром и поехала домой. сегодня, 30 декабря, 2024г, никто не предупредил, что сегодня они не работают, да и сайт показывает, что они открыты до 17,30.ну что за отношение к людям!!!!!
1
26 сентября 2023
Обратилась в клиентскую службу Социального фонда РФ в Красногвардейском районе и приятно удивлена обслуживанием. Приём вела Панченко Людмила, очень доброжелательная, вежливо объяснила всё, помогла с документами, сразу видно квалифицированный специалист, знает свою работу. Как это замечательно, когда выслушают твою проблему и помогут её решить. Благодарю вас за такую работу и прекрасное настроение, которое подарили.
10
5
13 ноября 2024
Пенсионное удостоверение по инвалидности не получили, т.к сотрудница во втором окошке по фамилии Фатеева ушла на обед (на 40 минут!!!) хамоватая охранница сказала что у них такие правила. Вызывают людей по талончикам в закрытые окошки, не работающие. В целом первый раз попали в такое хамское учреждение)!!
2
21 сентября 2023
Самый лучший СФР Питера это Красногвардейский.
Хоть приём ведет очень мало специалистов на такой район, они все грамотные, вежливые и помогут решить ваш вопрос, а так же подать все необходимые заявления или сформировать справки/выписки через ГосУслуги или Сайт СФР. Если личный кабинет у вас отсутсвие вас зарегистрирует там в течение 5-15 минут. Если вы не записаны на приём могут предложить вам записаться на ближайшие даты или дают бумажку с указанием телефона горячей линии. Так же можно уточнить адреса ближайших для Вас МФЦ, Вам дадут небольшую шпаргалку с адресами. Так как специалистов мало, то придётся подождать, но вас обязательно примут.
Когда попал в окошко к специалисту уточнил почему идут задержки по приему. Оказывается люди записываются не правильно или по одному талону на несколько услуг.
Завершением хочу выразить благодарность специалисту, если не ошибаюсь, в 15 кабине Юлии.
4
8
2 декабря 2024
Огромное спасибо Сосновской Светлане Владимировне.Чуткий,понимающий ,знающий своё дело,специалист.СПАСИБО!!!!
3
20 февраля 2024
Не первый раз обращался в Красногвардейский район. В любую погоду и время года сотрудники отзывчивые, спасибо большое, все вопросы решились. В сентябре подавал корректировку ИЛС, всё грамотно разъяснили в 105 кабинете. Единственный минус большие очереди к вам.
3
7
19 ноября 2023
Пенсионный центр очень понравился. Очень все организовано. Сотрудники вежливые и рады всегда помочь. Обслужили быстро и вежливо. Спасибо нашей администрации и пенсионному центру. Плохо что находится далеко от метро и неудобно добираться. А так все великолепно👍👍👍Была там первый раз. Последний раз была на Шаумяна.
8
25 сентября 2023
В пфр Красногвардейского района я не редкий посетитель, сотрудники всегда вежливые и доброжелательные, откликаются и помогают со всеми вопросами. Отдельно хочется отметить Панченко Людмилу Александровну, всегда готова прийти на помощь, отзывчивая и приятная девушка, знает толк в своем деле. Спасибо! Хотелось бы больше таких сотрудников не только в пфр, но и во всех сферах!)
5
4
18 октября 2024
Обращалась по вопросу СНИЛСа,очередь в кабинет не сосчитать ,принимают 40 и более минут одного человека,пришла днем раньее сказали что по СНИЛСам приходить с 9:30 до 11,это просто ужас!столько окошков и все закрыты,
2
21 июня 2024
Была сегодня приятно удивлена скоростью и грамотностью решения моего вопроса. Хотя шла я в этот соц фонд с ожиданием худшего, т.к. 2 года назад у меня был отрицательный опыт посещения этого места! Сегодня же всё прошло отлично - хоть я и пришла без записи, быстро получила талон у администратора, минут 15 пришлось потом подождать своей очереди, но специалист, к которому я попала, оказалась очень грамотной и очень мне помогла! Так что я в приятном шоке)))
2
1
21 февраля
Им доставляет удовольствие издеваться над стариками. Надо ездить...Требуют все на бумажном носителе. 4 года собирала живя в Центральном районе. В 60 надо опять тратить 4 года. Они не пользуются компьютером.
16 августа 2024
Приехал в фонд оформить пособие на погребение. Народу никого, думал что быстро будет. На ресепшене (дама бегала с какой то бумагой...) взял на табло талончик, 87 номер. Жду, 85, 86...затем 88,..90..нервничаю что за странность? На 95, уже полчаса прошло, не выдержал - подошел к даме на ресепшен, что такое?? Оказывается электронная выдача талонов - это ПРОФАНАЦИЯ! Оно никуда не присоединено!! Еще надо талончик даме показать чтоб она куда то по внутреннему чату (!) сообщила и тогда пойдет очередь!! В общем делов было на 15 минут, а я там проторчал почти час...Отвратная организация.
10
19 марта 2023
Обращалась впервые, но была приятно удивлена качеством обслуживания! На входе, конечно, сотрудница резка и не доброжелательна, но специалисты в кабинах очень приятные в общении, помогут с документами, подскажут! Обратите внимание, на сайте СФР есть запись, что значительно ускорит время посещения. Я посещала в порядке живой очереди, передал мной было два человека всего в будний день в районе 15 часов. А еще заявление на распоряжение материнским капиталом лучше подавать в личном кабинете на сайте СФР, на госуслугах оно не такое информативное, пришлось переделывать прямо во время приема, хорошо, что была такая возможность!
7
2
10 сентября 2024
Не могу продлить пенсию уже второй месяц. Первое заявление отклонили. Сейчас не могу даже его подать заново, время приемов заявлений по продлению пенсии с 9:30 до 11:00. Я учусь в это время.
1
6 февраля
Некомпетентные сотрудники - справку для получения проездного дали не той формы, милая женщина в кассе метрополитена сказала, что из этого района это не редкость..
24 октября 2023
Благодарю за квалифицированную помощь и вежливость Постникову Наталью Анатольевну и Панченко Людмилу! Замечательные люди и профессионалы! Осталось приятное впечатление от места. Быстрое решение вопроса. Спасибо, что Вы есть!!!
4
3
24 ноября 2023
Был в клиентской службе Социального фонда РФ в Красногвардейском районе 21.11.2023. Очень отзывчивые и приятные в общении сотрудники, все разъяснили. Наконец я получил исчерпывающую информация по полагающимся мне надбавкам. Отдельная благодарность Главному специалисту-эксперту Борисовой О.Н. Желаю сотрудникам существенного увеличения зарплат, а организации увеличения числа сотрудников.
3
3
18 октября 2024
Записалась 26.08 на 18.10 (первый свободный) и ждала 2 часа приема, потом вопрос переадресовали в МФЦ!!! Просто ужас работать не хотят! Здание как памятник застоя и бюрократии!!!
3
6 октября 2023
Очень внимательный персонал, территория чистенькая, всё аккуратно. Хорошая парковка.
Приняли хорошо, всё объяснили, рассказали, направили.
Все бы госслужбы работали так!
Спасибо большое!
2
3
29 января
Не хотел писать, но прочитал отзывы, возмутился положительными, которые или сотрудники пишут, или копирайтеры. Единственные нормальные люди- это руководство. 16 января 2025 по талончику от 16!!! НОЯБРЯ 2024 ГОДА!!! - прибыл ко времени в указанный кабинет. Меня практически обозвала молодая ресепшница, которая не имеет право работать с людьми. Понаблюдал, пока 45 минут ждал новой очереди, как она общается с людьми. С 2019 всё довожу то одни недочёты, то другие, - блин, я не знаток пенсионного законодательства. Уважаемые сотрудники, пенсионеры вынуждены к Вам обращаться не из-за того, что им заняться нечем. Будьте немного вежливыми с нами!!!
P.S.: Единственный Специалист, который мне чётко объясняет, что мне делать, и очень прекрасная и человечная девушка, которой хочу передать ОГРОМНУЮ Благодарность за чуткость, терпение, профессионализм - это Уважаемая Постникова Наталья Анатольевна! Но она Одна...
7 октября 2024
Зачем вести электронную запись на определённую дату, на конкретное время, если потом сидеть 2 часа и ждать вызова в окно по номеру талончика, который тебе дали в это учреждении.
2
3 ноября 2023
Обратилась к Панченко Людмиле, всё было сделано на высшем уровне, четко, оперативно, без задержек, без лишних проволочек, с минимальной затратой моих сил. Работает отлично, решает все проблемы. Радушно, доброжелательна и тактична. Спасибо🙏💕
3
2
25 сентября 2023
Отличный фонд,огромное спасибо всем, помогут и объяснять и документы примут без лишних вопросов,была у главный специалист-эксперт Панченко Людмила Александровна, очень приятная девушка и самая главная!!! Что она любит свою работу и делает сваю работу на ура 🤗🤗🤗
3
1
27 октября 2024
Полная неразбериха, из 20 окон работают только 4. Полтора часа простоял в очереди, а она ни на йтоту не продвинулась. Надоело и ушел, приду в другой день!
2
26 марта 2024
Не могу получить направление на изготовление ортопедический обуви не утеплённой от 28.12.2023. Подала заявление в июле 2023. В январе получила 1 направление на утепленную обувь, а второе, номер которого известен и тоже от 28.12.23, исчезло при передаче из Соцфонда в МФЦ. Концов не найти, гоняют инвалида 2 группы, хромающего. Я маломобильный гражданин. Вынуждена заказывать такси, чтобы ездить по всему району и нервничать, потому, что никуда не дозвониться, никуда не записаться. Всё футболят. Прошу направить дубликат в МФЦ рядом с домом, отказывают. Прошу направить заказным письмом Почтой России-отказывают. Кто виноват???? Прошу найти и наказать! Сами потеряли направление, а инвалида заставляют разыскивать и тратить силы, время. Здоровье и средства на получение БЕСЭПЛАТНОГО НАПРАВЛЕНИЯ НА ОБУВЬ!!!
2
8 декабря 2023
Добрый день! Недавно обращалась по вопросу мат. капитала. Специалист в кабинке 11 всё подробно разъяснила и ответила на мои вопросы. Очень приятно, что есть такие сотрудники, которые все подробно расскажут и подскажут! Спасибо!
1
1
29 мая 2024
28.05.2024 г. обратилась в социальный фонд России Красногвардейского района по вопросу единовременной выплаты СПН. Прием вела главный специалист-эксперт Кравченко Татьяна Ивановна. Хочется выразить благодарность за профессионализм, доброжелательность и вежливое обращение!!! Большое спасибо Вам!!!
1
1
30 октября 2024
Ужас. Была бы возможность не поставила бы никаких звёздочек. Такое ощущение, что никто не хочет работать.
2
18 марта 2024
Не пойму откуда все эти хорошие отзывы! Наверное сами сотрудники их и пишут. В пенсионном катастрофически не хватает сотрудников! Приехала донести документы на оформления Единого пособия, а у них нет сотрудника который занимается приёмом документов. Как мне объяснили им выделяют людей для этих целей только с 9:30 до 11:00. Соответсвенно эта информация нигде не указана. И для того что бы это узнать мне пришлось простоять 40 минут в очереди к информационному столу. В общем беспорядок!
14
27 июля 2023
Толковое место. Очень много окон, много из них работает. Госуслуги записает, терминал раскидает) Рассчитано на большой поток, но скорость работы персонала и их оборудования на местах оставляет желать лучшего. В плане сервиса всё очень здорово, мои задачи решили и предложили услуги около этих задач - такой личный подход иногда очень в тему.
Спасибо, я доволен посещением.
3
4
21 февраля 2024
Хочу поблагодарить , Богданову Юлию, за быстрое оформление моего дела. Очень внимательно и доброжелательно отнеслась, по больше таких сотрудников. Юлия тебе 100 баллов.💕
7 декабря 2023
Были на приёме в 11 окошке у Панченко Людмилы Александровны и Арестован Наталья Владимировна . Очень подробно всё объяснила и ответственно относится к своему делу, профессионалы, проработали каждую деталь и вежливо вели диалог.
2
5 декабря 2023
Был сегодня в социальном фонде, отличные специалисты, особенно Вакуленко Екатерина Владимировна и Панченко Людмила Александровна, всё подробно рассказали и объяснили, что мне делать дальше в моём вопросе... Рекомендую!
2
2
13 февраля 2024
Хочу поделиться своим опытом посещения отделения клиентской службы ПФР Красногвардейского района по адресу: пр. Энергетиков, д.60, корп.2
На сайте Фонда подала в электронном виде заявление на установление ЕДВ ребёнку-ивалиду. Пришёл ответ, что необходимо предоставить документы в ОПФ. Записаться на сайте просто невозможно, позже выяснилось, что ближайшая запись на июль. На горячей линии сказали, что можно приехать без записи для предоставления недостающих документов. Приехала в вышеуказанное отделение 12.02.24 в 14.10 ч., администратор у стойки электронной очереди сказала, что "донос документов каждый день в 09.30ч.". Приехала 13.02.24 к 09.30ч., мне был выдан талончик 007. Сейчас время 13.40ч. и я не понимаю когда подойдёт моя очередь. Уже 4 часа я сижу в очереди, которой нет конца и края. Рядом со мной сидит беременная девушка. У специалистов один ответ:"Специалистов нет! Работать некому, работает всего 2 окна. Вы можете обратиться в отделение другого района". Это кошмар!!! Специалисты, правда, вежливые, просто их загнали в такие условия и они не виноваты.
9
23 сентября 2023
Была впервые в Клиентской службе Красногвардейского района Санкт-Петербурга на справочной очень доброжелательные специалисты на все ответят вопросы очень квалифицированные. Народу конечно очень много. Девочки трудятся как пчёлки. Сил вам и термения. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ТАКОЙ ТЕПЛЫЙ ПРИЁМ.
2
1
26 сентября 2023
Была впервые за долгое время в СФР Красногвардейского района народу много.девочки помогли решить вопросы с пенсией все грамотно и быстро. Спасибо большое за чуткое отношение Бадич Анастасии Геннадьевне.
1
1
26 марта 2024
Обратилась за получением пособия на захоронение - отстояла ОЧЕРЕДЬ за талончиком на электронную очередь, так как девушка выдающая талоны консультировала каждого по 5 минут. Когда дело дошло по получения моего талона оказалось что по этому вопросу талоны выдавались только до 11.00, а я приехала в 11.40. Хотя информации об этом нигде не было - ни на сайте, ни в самом отделении- просто издевательство над людьми! В итоге приехала и прождала зря!
4