Сделал заказ, пришла смс, что все готово!
Приехал 5 человек на входе скучают. Ну ладно, было раннее утро, говорю номер заказа, ок идемте в пункт выдачи. Пол часа чего-то ждал.
Зачем я заказывал? Что бы приехать и так же ходить по залу в окружении ПЯТИ консультантов и ждать когда принесут заказ?
Проверить так и не дали, сую в розетку штекер от микроволновки, говорят айяяй незя, что вы тут так не принято)
Хотел дозаказать помелочи, нашлось в одном экземпляре и сказали что скорей всего нет или не найдём.
В общем огромный склад где торгуют лицом....
Заказал товар, оплатил, получил смс "ваш заказ готов" с номером заказа, приехал, а товар, оказывается, будет завтра. Оказывается, надо дождаться сообщения, что можно забирать заказ. Для чего мне была информация из первого смс?
Никаких плюсов. оформил и оплатил заказ 5 апреля. уже 9 апреля, а они даже не отправляли заказ. Менеджеры проблему не решают, - бросают трубку. Обходите эту контору стороной. Ничего у них не заказывайте.
Выбрала технику с помощью консультанта, оплатила на месте: технику, доставку, страховку. Обговорили время доставки, согласовали на ближайшую субботу. Итог: первый день - опоздали, что нет одной позиции (СМ), поставили перед фактом, на следующий день просто забыли загрузить машинку! Потрачены: нервы, деньги в пустую на мастера, время!!! Отвратительная доставка товара!!! Нет слов!!!
Неплохой ассортимент. Можно все пощупать)) но есть места дешевле
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 10 уровня
31 августа 2023
Хороший магазин, большой выбор бытовой техники. Купил для кухни все, что надо одного бренда по доступной цене. Рекомендую, особенно, если не можете определиться и выбрать что то конкретное, здесь вам помогут!
Заехал купить электрочайник. Был поражен в хорошем смысле масштабом магазина. Менеджер молодец - помогла выбрать чайник.
Так как в дальнейшем мне надо покупать много техники для дачи, стал интересоваться холодильниками, доставкой итд. На что получил ответ, что через неделю они закрываются и холодильник надо покупать прямо сейчас. Прошло почти 3 месяца, все работает, а значит присутствовало враньё-развод.
Но самое интересное началось при выдаче товара. На выдаче оборудована зона проверки товара со столами и розетками. Я, естественно, захотел проверить свой чайник (не кипятить, а чисто увидеть, что лампочка горит) - ведь не ехать же мне в случае его неисправности снова 20км. Выдавальщик начал визжать (в прямом смысле) что не даст мне этого сделать без воды. Хорошо, я сходил в туалет и набрал из раковины воды, но визга стало ещё больше, типа нельзя по технике безопасности или что-то подобное. Над этим сюром ржали все: и охрана, и другие посетители и даже менеджер, которая кое-как его уговорила всё-таки дать мне воспользоваться розеткой на 2секунды.
Желанию сюда вернуться нет, а ведь первое впечатление было весьма позитивным. Вам бы тщательнее отбирать кандидатов по графе психвменяемости
Заказывал доставку стиральной машины через Озон. Сразу не посмотрел,машинка оказалась помята и подкрашена в местах царапин. Болты транспортировочные были погнуты,судя по всему уронили сильно. К сожалению пока руки дошли осмотреть машинку, было поздно,срок возврата прошел
Попался хороший менеджер. Помог с выбором телевизора. Пока всем доволен. Что будет дальше время покажет.
Посмотреть ответ организации
В
Виталий
Знаток города 10 уровня
22 августа
Первый раз разгружался в этой организации. Не советую брать сюда грузы. Окно стоит на 16:00. Приехал 14:30. Сейчас время 17:00. Зачем Вы даёте окна если в назначенное время не выгружаете!?На мой вопрос почему не выгружают , последовал ответ что возможно у них совещание. Беспредел!!!
Очень долгое ожидание: даже если заказал заранее, как минимум 30 минут ждёшь, пока вынесут со склада (даже негабаритные заказы), цены (даже по сравнению с прочими сетевыми магазинами) всегда завышены.
Парковка для клиентов, большой торговый зал, широкий ассортимент товара, быстро оформили заказ, проверили, погрузили.
1
Посмотреть ответ организации
Вика Сорокина
Знаток города 30 уровня
18 мая
Заказывала холодильник через сайт. У него простая навигация, поэтому я легко нашла нужную мне модель и оформление заняло всего несколько минут. Есть центр заботы о клиентах, если возникнут какие-либо вопросы и понадобится помощь. Сервисом довольна.
Спасибо Алексею из отдела возврата товара за помощь и оперативность. И вообще магазин понравился. Приятные вежливые консультанты, большой выбор товара. Бесплатная доставка
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Выберите лучше другой! Если заказали здесь, ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар при получении, внутри снаружи и желательно на работоспособность!!! Не слушайте экспедиторов, что они спешат и у вас есть 2 недели на проверку!!! Даже если вы напишите, что Вы не вскрывали при получении Вам это не поможет при дальнейшем возврате обмене техники при обнаружении брака!!! В первом случае мы заказали духовой шкаф и газовую панель и тоже, кстати не вскрывали, но при распаковке поняли , что товар не соответствует заявленным характеристикам, кнопки не утапливаемые, и вдовесок к этому вмятины! В данном случае у нас забрали товар, но деньги ещё не вернулись, жду истечения 10 дней ( Взамен этого заказали здесь же газовую плиту, экспедиторы меня уверили, что есть 2 недели на проверку, запакована бвла в деревянные балки, поэтому не стала вскрывать, дождалась мужа и вечером распаковали и обнаружили опять таки вмятину с одной стороны и ещё мелкие погрешности (( На нашу претензию на обмен техники или возврат денег, отказывают и ссылаются на то что мы не проверили!! Не хотят ни менять ни возвращать деньги! Техника не из дешевых( Будем разбираться дальше! В итоге мы без техники и без денег ( Юридическое их название ООО Эдил Импорт, тас тоже куча таких отзывов!!
Когда-то был один из лучших магазинов.
Сейчас необученный персонал, который надо ещё поискать по торговому залу.
Проще загуглить самому информацию про товар, так называемый консультант девушка на полном серьёзе сказала что из стиральной машинки воду надо вычерпать ковшиком.
Помойму тут нет слова, говорит))))
Ужас, тихий ужас.
Категорически не советую этот магазин.
Понравился магазин. Много различной бытовой и садовой техники. Много консультантов. Разные способы оплаты товара. Хорошие бывают дисконты. Расположение для едущих в Москву хорошее, из, надо делать круги. Но разворот недалеко. Стоянка есть.
Раньше было лучше. А сейчас записываешься на определённое время . И стоишь ждёшь по часу и более . Если отстоял час то вообще здорово . Если есть другие варианты сдачи , объезжайте стороной, чтоб не терять свое время .
Купил у них крутой принтер по акции. До последнего ждал подвоха типа не может быть такая скидка просто так. Но нет. принтер абсолютно новый, работает. Все супер. Повезло так повезло)) буду дальше у вас покупать. Цены топчик.
Все отлично ,цены не завышены,консультанты приветливы все расскажут и покажут(не весь товар выставлен),брал морозильный ларь ,все чётко, можно и доставку у них заказать.Всем добра
Большой выбор техники. Техника хорошего качества по цене примерно равно как и в других магазинах. Не очень удобное расположение и долгое ожидание заказа
Большой хороший магазин, приветливые, вежливые продавцы. Покупали соковыжималку - продавец всё объяснил, рассказал, сравнил. На каком-то определённом товаре не настаивал. Предоставил нам возможность выбора. За что отдельное спасибо, т. к. в других магазинах продавцы просто "заряжены" на продажу более дорогого товара. За подсказки спасибо, товаром очень довольны. А вот когда искали холодильник, немного разочаровалась, очень много встроенных холодильников и так называемых "американцев". Под наш пожелания ничего не нашли. Ну что ж, бывает и такое. Цены такие же, как и везде. Они даже празднуют свой день рождения и раздают посетителям небольшие подарки!
5
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 14 уровня
14 февраля
Отличный просторный магазин, выбор товаров впечатляет. Грамотные сотрудники, быстрая доставка и хорошие цены.
Цены как у других в интернете ( покупали стиральную машину), тут платная доставка, купили самовывозом ( хотели кассовый чек, в интернет магазинах не дают типо всё в личном кабинете), но так как платили онлайн то кассовый чек тоже не дают, всё на почте и там распечатывайте. Плюс что без вопросов грузят в машину бесплатно и без разводов.
Покупал у них газовую плиту для дачи. Забирал самовывозом. Цены в магазине одни из самых дешевых. Я кучу сайтов перелопатил, прежде чем сделать покупку. Считал со скидками, бонусами, изучал акции. Дешевле в итоге не нашел. Купил плиту Гефест
В магазине не был не знаю. Разгружался на складе. Работа склада ни какая. Грузчики сами выбирают себе какую машину разгружать. Выбирают соответственно полегче и поменьше. Фуры стоят по 2-3 дня. Диспетчер отправляет к грузчикам решать вопрос. Я больше не повезу сюда товар
Совершенно не клиентоориентированная компания и сотрудники. Сумму в заказе могут поменять, не оповестив покупателя. При получении заказа был «сюрприз» в виде завышенной цены. По телефону отвечают самовлюбленные мужчины с нотами презрения к покупателю. Не рекомендую данного продавца! Вопрос так и не решен.
Нет слов.
Сотрудники операторы на телефонах вежливые и отзывчивые, но проблема одна! Нет связи с компаниями которые доставляют товар.
Если не сообщить , что товар не доставлен они (холодильник.ру) даже об этом и не узнают. Хотя в системе указано, что товар выдан на руки!!!!
Надо пройти 33 круга дебильных разговоров об одном и том же, на вопрос отвечают мило и по доброму , что как только транспортная отдаст товар обратно нам, тогда мы сможем направить повторно вам!!!!! Зачем мне нужен товар, если его использование носит сезонный характер!!!!!!!!!!!!!!!! И где он (товар) валялся и в каких условиях!!!!!
Замены товара нет, ждешь тот который где-то. Деньги - можно сразу забыть, так как возврат 10 дней после кучи заявлений и звонков!!!!
Оформили заказ в этом магазине, так как в приложении сбер мега маркета была указана доставка на 31/12. В итоге в указанную дату так никто не позвонил и человек остался без подарка на новый год. Дальше интереснее....в приложении меняется дата с 31/12 до 03/01 звоню в магазин сам, говорят, что доставка на 03/01 ближе даты нет. Говорю можно хоть с утра привезти, отвечают, что без проблем с 10.00 до 14.00. сегодня в 14.00 никого нет, звоню им, отвечаю, что попали в аварию, привезут сегодня но не понятно во сколько..
В 18.30 перезваниваю в магазин, говорят ждите ночью с 24.00 до 04.00 утра. Такого беспредела я давно не встречал. Не рекомендую обращаться в этот магазин, отношение к клиентам просто наплевательское!